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声之于响洞察｜2020房地产行业投诉调研报告
随着城市化的不断推进，住房仍是许多“城市无产者”的刚需，房地产行业的发展关乎民生，举足轻重。然而在高速发展的同时，房地产行业也出现了各种各样的问题，引发业主频频维权。艾普思咨询采集并分析了人民网领导留言板2020年的房地产行业投诉数据，为从业者及监管者洞察行业痛点提供视角。数据周期：2020-01-01——2020-12-30注：与房地产无关的纯物管投诉已删除；开发商相关统计中，由于无法根据短关键词准确划分品牌，新城控股、光明房地产、实力房地产、实地房地产等开发商不计入前十统计。01 全年每月投诉量2020年，领导留言板收到房地产相关投诉约4.7万件。从全年走势来看，因春节及疫情影响，1-2月房地产行业投诉量较少，3月投诉量迅速增长，7月达到顶峰，当月投诉量达5,571件。02 地域分布：河南、四川、安徽最多2020年，地方领导留言板共接收到房地产相关投诉46,034件。其中河南省投诉量最高，占比12.47%，四川省、安徽省投诉量分别占比9.54%、7.95%。03 投诉类型：服务最多，合同、质量次之房地产投诉可分为质量、服务、合同三类。2020年，全国房地产投诉中质量投诉占比28.83%，服务投诉占比40.17%，合同投诉占比30.99%。3.1质量投诉质量投诉中房屋及装修质量相关投诉最多，占比72.13%，车位质量投诉占比16.72%，违章搭建相关投诉占比10.11%。房屋及装修质量相关投诉主要包括渗漏、墙壁开裂、墙皮脱落、鼓包等问题。其中渗漏、墙壁开裂问题最多，涉及投诉量分别为3,080件、2,040件。3.2服务投诉服务类投诉中，物业及配套服务投诉占比38.95%，其中维修基金使用不合理不透明、配套学校未开办等投诉较多；办证服务投诉占比29.90%，主要涉及开发商交房后不给办房产证；服务态度相关投诉占比18.90%，工作人员办事推脱推诿、态度恶劣、有意误导等问题频现；交房服务投诉占比11.69%，主要涉及延期交房、强制交房两方面。3.3合同投诉合同类投诉主要包括合同欺诈、烂尾、退房退款、降价维权、违规操作、强买强卖这六大问题。其中合同欺诈投诉量最多，占比达55.08%，主要涉及隐瞒不利因素、虚假宣传、装修质量缩水等问题；其次是退房退款投诉，占比为19.94%；违规操作投诉占比11.95%，主要投诉问题为不按规定开发票。04 被诉开发商：恒大、碧桂园、绿地、万科最多从房地产品牌来看，收到投诉最多的是恒大，投诉量1,105，其次是碧桂园，投诉量917，绿地、万科投诉量也在500以上。这四大开发商也在2020年全国开发商销售榜前十之列，总体而言，投诉量与销售量紧密相关。恒大全年投诉量主要集中在6-11月，期间每月投诉量均在100以上，其中7月达到163起，合肥恒大中央广场、天津市恒大花溪小镇等楼盘相关投诉较多。碧桂园在4-8月期间，每月投诉量均在100起以上，安庆市碧桂园时代之光、颍上碧桂园天誉、全椒碧桂园桃源观澜等楼盘相关投诉较多。万科全年投诉量走势相对平缓，投诉量最多的月份为7月。绿地投诉量在10月及11月陡增，期间汉南绿地城、银川绿地海珀兰轩、渭南韩城绿地等楼盘投诉较多。地产投诉可分为质量、服务、合同三类。2020年，全国房地产投诉中质量投诉占比28.83%，服务投诉占比40.17%，合同投诉占比30.99%。恒大、碧桂园、绿地、万科投诉地域分布从地域分布来看，恒大相关投诉较分散，排在前三的四川、辽宁、安徽投诉量占比分别为11.22%、8.33%、7.15%，成都温江恒大未来城、沈阳恒大中央广场、合肥恒大中央广场为重点投诉楼盘。碧桂园相关投诉较为集中，来自安徽省的投诉高达222起，占比24.21%，滁州、阜阳、亳州等市均是投诉重灾区，全椒县碧桂园罗马世纪城儒林境、全椒县碧桂园桃源观澜、阜阳碧桂园翡翠湾等楼盘投诉较多。绿地相关投诉主要集中在陕西、河南、湖北等地，西安绿地国际生态城、西安绿地璀璨天城、郑州绿地溱水小镇、汉南绿地城等楼盘投诉较多。万科相关投诉中，有108起来自四川省，占比20.97%，万科公园传奇、万科臻园、万科理想城等楼盘投诉较多。恒大、碧桂园、绿地、万科主要投诉问题从投诉分类来看，万科相关的各类投诉分布较为均衡，碧桂园相关投诉中质量投诉远高于服务、合同投诉，绿地相关投诉中合同类投诉较为突出。05 十大被诉楼盘2020年，投诉量前三的楼盘中，长春市万龙银河城销售时违规多收3万元，长春市华大城推出2万抵4万优惠活动却拒不履行抵扣承诺，天津市恒大花溪小镇无理由退房且不退款，最终均引发业主大规模投诉。06 总结从投诉数据来看，房屋及装修质量不达标、合同欺诈、无法办理房产证、无法按时交房等问题是业主维权的重中之重。开发商盲目赶工期、降成本等行为造成了期房各种各样的质量问题，甚至在质量完全不达标的情况下强制交房，直接导致了大量质量维权投诉，进而影响开发商的品牌形象。开发商应着眼长期利益，重视房屋质量把控，不断加强施工队伍的素质建设和外包项目的质量管控，完善施工过程中的验收机制。开发商应注意规范业务人员的销售行为，避免业务员利用合同欺诈损害公司品牌形象。消费者应仔细研读合同，避免听信口头承诺，造成日后维权困难。如今房价高企，购房者常常是掏空“六个荷包”买一套住房。相对开发商而言，业主明显处于弱势，需要相关部门加强监管，从严把控验收、从严审核宣传广告，完善惩罚机制，从根源上为消费者把好第一道关。买、卖、监管，三管齐下，才能最大限度减少房产买卖纠纷发生的可能性，保障房地产市场健康、长远发展。艾普思是一家国内领先的舆情大数据服务商，拥有自主研发的舆情监测系统及专业的舆情咨询服务团队,为政企客户提供集舆情监测、危机公关咨询、线上品牌优化、口碑建设于一体的全案服务。了解更多详情，请咨询艾普思官网。
红孩儿调研房地产项目疫情防控工作
1月2日，由德宏州人民政府副秘书长杨旺保带队，州住建、道路运输、交通、旅游等相关领导对我县百盛和苑、陇川大酒店及珑湾花园房地产项目疫情防控及安全生产工作进行了督查，陇川县副县长陈琳、住建局、交通运输局、文体广电局相关人员陪同检查。检查组现场查看了百盛和苑、陇川大酒店及珑湾花园房地产项目的疫情防控工作及安全生产建设情况，首先现场技术负责人对该房地产项目疫情防控的做法及安全生产建设进行了汇报，并特别强调了对缅籍工人疫情防控刷卡登记持证上岗的做法。通过现场检查及听取汇报，督查组对我县疫情防控及安全生产工作给予了肯定，并强调疫情防控关系民生安全，需再接再厉严防严控，做好疫情应急预案的编制及疫情物资储备工作，严格安全生产，确保工程顺利完工。对检查组提出的要求，陈琳副县长表示严格按照检查组要求落实工作。【来源：陇川县住房和城乡建设局信息公开专栏】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn
然而夜半邓雁平赴乾德龙房地产公司调研
4月8日，市人大常委会主任邓雁平深入运城经济技术开发区乾德龙房地产开发有限公司调研。市中级人民法院、运城经济技术开发区及乾德龙房地产开发有限公司有关负责人陪同调研。由于乾德龙房地产公司和其他企业的商业纠纷问题长期得不到解决，导致该公司一直无法正常运转，严重影响该公司的后续发展，也无法保障在该公司购买住房的群众及商户的合法权益。针对这些问题，邓雁平实地查看了乾德龙房地产28号楼的建设情况和双子座楼现状，听取各方面负责人关于该公司目前的问题进展情况汇报。邓雁平就该公司目前存在的问题和如何破解发展困境提出了要求。他指出，要从群众的利益出发，维护好购房群众的合法权益，及早将群众反映的问题处理到位。运城经济技术开发区要统筹做好商业业态，充分利用地缘优势，规划好区域内各个商业楼的统一规划招商工作，为企业打造可行的发展平台。乾德龙房地产公司在算好经济账的同时，要积极寻找合作方，制定一套合作共赢的模式，使企业能够持续发展。同时，要积极配合市中级人民法院做好和信托公司的抵押担保执行工作，保障司法公平公正。 （丁 立）【来源：运城日报】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn
幻化谢建军调研房地产行业发展工作
2月2日，县委副书记、县长谢建军走访调研房地产行业发展情况，分析当前房地产市场形势，研究解决有关困难和问题。副县长谭子勤及县住建、国土等有关部门负责人参加调研。 谢建军一行先后来到山水豪庭、德江山城、龙创滨江公园城、滨港湾等多家城区房地产开发企业，详细了解各企业当前项目建设开发进度、销售经营情况，询问开发过程中遇到的问题和困难，并征求房地产开发企业对房地产市场意见及建议。谢建军指出，促进房地产平稳健康发展是惠民生的重要举措，是稳增长的有力支撑。各职能部门要把握好“房住不炒”的定位、认真贯彻好党和国家房地产宏观调控政策，防止房地产市场价格幅度波动过大。要加大工作力度，采取有效措施，提升服务水平，优化施工环境，全力推动全县房地产市场平稳健康发展。谢建军要求，相关部门要坚持底线思维，准确把握房地产行业发展运行状况，有针对性、前瞻性做好工作，房地产业对拉动地方经济增长、稳定扩大投资、扩大消费、加快城镇化有着重要作用，要全面促进全县房地产业平稳健康有序发展。各企业要严格落实疫情防控主体责任，做好防护物资储备、消毒、人员管控等工作，要按要求及时发放农民工工资；要打造高品质楼盘，完善配套设施标准，激发新的改善性住房需求；要积极应对宏观经济下行压力加大的新常态，进一步提振信心、稳健发展、勇担责任，确保房地产市场健康有序发展。【来源：辰溪新闻网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn
爱妻家常德经开区召开房地产调研座谈会
8月4日上午，区工委委员、管委会副主任、建设管理部部长李厚元召集区内5家房地产企业和相关部门召开了房地产调研座谈会，会议由建设管理部副部长周勇主持。会议现场会上，各房地产企业依次汇报了今年以来房地产在建项目投资、项目进展、销售及企业发展等情况，并就政府部门对房地产市场管理及宏观调控等方面提出了意见建议。两街一镇人大和政协代表就区房地产市场发展现状和下一步方向发表了自己的看法，并提出了相关建议。区城市管理中心、财政金融中心、税务局等职能部门结合各自分管的工作对企业提出的问题进行了现场解答，并就下步实施购房补贴等惠民政策进行了研讨。李厚元讲话最后，李厚元强调，虽然宏观经济下行压力较大，但是党中央国务院“六稳”、“六保”政策的实施，给经济运行注入了新动能。在工委管委的正确领导下，区内房地产企业，一是要树立信心，要看到经开区未来的发展方向和前景是光明的，困难时暂时的，职能部门要积极引导房地产企业和群众增强在经开区安家、创业、投资的信心。二是要精准服务，政府主管部门要上门为企业搞好服务，企业为业主搞好服务。由周勇副部长牵头，组织房管、财政、税务等部门通过反复调研，在月底前出台一个关于促进房地产市场健康有序持续发展的意见。业务主管部门要主动作为，和企业一道积极协调解决矛盾问题，共渡难关。三是要规范市场，对于扰乱市场的违规行为，主管部门要加强监管，切实保障经开区房地产市场健康有序的发展。（作者：杨学毛）（编辑：杨 敏）【来源：常德经开区】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn
其往无穷房地产调研-广东珠海商业地产市场整体调研报告
城市宏观环境调研（社会经济状况）综合概况发展规划经济状况人口结构收入消费城市中观环境调研（房地产市场状况）整体状况开发销售营销水平热点区域城市微观环境调研（商业及会所状况）商圈分布零售商业休闲娱乐典型会所延伸阅读：增城没房可售？胡扯！维权与血亏满天飞！南沙现房托？还有三个大雷广州买房难贷款难，增城南沙更艰难房产税2021不可能全面铺开东莞楼市：半夜调控还是半夜“糊弄”？珠海主城区主要商圈呈环状分布，分布较为零散且相对独立，各商圈彼此之间的辐射影响作用并不明显。其中拱北商圈、老香洲和吉大商圈为珠海重点商圈，辐射力较强。而新香洲商圈，南湾商圈和前山商圈发展潜力较大。（1）拱北商圈：地处全国第二大陆路连接口岸，口岸日人流量数十万，同是也是国内外游客及往来港、澳、台、国外客商的集散地。它以口岸地下商业广场和莲花路商业街、万佳百货为龙头，以众多的百货商场、高档酒店、休闲娱乐场所及水湾头酒吧街等为补充，使之成为珠海商业、贸易、金融、旅游、服务、娱乐网点最为集中的地区。（2）吉大商圈：集中体现了生态、旅游、休闲、购物的理念，以景山路全国购物放心一条街为中心，主要由珠海市国营外币免税商场、珠海市百货公司、国贸海天购物广场组成,经营商品的档次相对较高，多以国际二、三线和国内一二线品牌为主。（3）前山商圈：主要是沿前山路周边形成的珠海最大的家居建材专业市场。（4）老香洲商圈：现已经形成了四个区域性商圈。一是以南坑为中心，加上茂业百货、新一佳等形成了以超级市场为主导的区域商业中心；二是以香洲百货为核心，加上周边的丹田百货、珠影广场、扬名广场、香埠路步行街形成的区域商业中心；三是在湾仔沙片区形成的电脑、电子、通讯专业市场；四是围绕丹田城市广场（家乐福）及五洲花城商业街形成的社区商业 。（5）新香洲商圈：主要是梅华西路汽车销售、配件专业市场和围绕华润万家、旺角百货等形成的购物、美食街区。（6）南湾商圈：南湾区域是主城区拓展形成的新崛起的房地产版块。该商圈主要以华发新城和华发世纪城为主导，人口素质较高。此区域商业发展潜力巨大，未来的商业价值将加速提升，必将成为未来珠海又一个具有影响力和号召力的商圈。
不道之道产业地产营销相关调研7
产业城市要素 人群要素 本位要素创新创造需求：C + C/B从技术团队扎堆向综合融合转变从区域密集逐渐向产业平台过渡从技术商业化向全面创新化延展够硬的杠杆 & 更大的梦想我们的城市与时代不仅需要140个字符的心灵鸡汤和更好的吃喝玩乐5G网络、人工智能、神经元网络、智能硬件进化沟通方式、进化互联服务、进化核心技术、进化基础科学发力构建硬实力壁垒 抢先获得未来工业基础全面激活创新能量，助力企业全周期成长想服务好创新创业者，自己先要有创新精神和创新思维。我们收获的是平台生态之外抓住一个口子撕开来的聚焦意识、简单粗暴直戳痛点的产品理念、冲破经验拥抱开放的变更精神、说真话办实事的坦诚氛围。
大宅男张渊平调研房地产业建设情况
建始网讯（融媒体记者 冉思聪 黄未）4月15日，县委副书记、县长张渊平对全县房地产业的建设和发展情况进行了调研。张渊平分别来到八景星光天地建设中心、华龙城、碧桂园、翰林学府、悦融湾、璞玉岛等建设工地，实地察看房地产业建设情况，了解企业在建设和发展过程中存在的困难和问题。“房地产业企业的发展还需要政府做什么？主要困难和问题是什么？职能部门还存在那些问题？”带着这些问题，张渊平与各企业主要负责人进行深入交谈。张渊平说，调研的目的是找准问题，研究解决问题的办法和措施，推动房地产业健康、有序发展。住建、自然资源和国土规划、发改等部门要在政策上为企业把好度，在服务上为企业当好参谋，在安全和质量上做好监管。县政府还将出台一些鼓励和奖励政策，以促进房地产业做大做强。房地产业是提升居民幸福指数的一项重要标准，随着人们生活水平的逐步提高，人们对居住环境、住房品质的要求也越来越高。张渊平说，房地产业要与人们的住房需求同步，就要在环境、质量、品质、服务上逐步提高，通过建设高端住宅提升居民幸福指数和城市品位。房地产企业要做好对内对外的推介工作，把销售市场从城市向农村延伸，向县外延伸，通过开拓农村市场和县外市场扩大销售群体。张渊平在调研时强调，房地产建设一定要加强安全管理和质量管理，职能部门要经常性深入在建工地加强检查督办，企业自身要加强安全教育和质量管控，任何时候都不能在安全问题和质量问题上放松尺度。【来源：建始网】声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@wccm.sinanet.com
其孰是邪产业地产营销相关调研5
产业地产营销节奏思考一、实操中最有效的渠道线下通道&搜索体系而其他渠道最大的作用是内容合围、扩大声音、落地引流二、客群性质决定传播方式核心客群类型分析：成长型、外溢型、创建型三、根据本案属性与同类型项目运营经验建议：通过活动贯穿以年为单位通过重大节点（品牌、项目、国家、地方）为基准推算阶段周期并贯穿全年；节点周期营销按战术（如：1、2、3、4）单独战术工作项拆分解析政策、卖点等形成系列（如：a、b、c、d等）
大河沿产业地产营销相关调研8
对应客户产业囊括：新一代信息技术产业、智能制造产业、文化创意产业、现代服务产业规模考量：中小型企业、成熟企业部门外溢优先考虑：国内外知名的管理咨询、市场营销、技术评估、知识产权保护等科技中介服务机构择机落地：标准联盟、技术联盟和产业联盟办公场所意向需求平台服务、资源对接、生态氛围、发展市场营销逻辑出发点创新背书 + 创新区域 + 创新服务 + 创新业态+ 创新精神 + 创新氛围创新商业模式、打造爆款产品承载部分区域产业发展环境下的服务功能与人文属性的城市集创配套节点
