调研提纲模板

通过数年努力，W市引进、培育了大量的科技领军人才，成为一座智力城市。为了促进我市人才引进工作的开展，特前往W市学习调研，调研情况如下：一、引进人才。1、开展多样化的引才工程，增加政策扶持，降低补贴门槛。2、合理界定人才范围，提高普惠度，将本地大学生纳入重点争取对象。3、深挖“引才”的内涵，创新引才理念；实施跨域人才共享机制，降低引才、用才成本，提升利用率。4、推广借智方式引进人才，成立智库团队，利用柔性、灵活的智能租赁方式，让人才为我所用。二、留住人才。1、打好感情牌，通过“侨乡会”、“校友会”等联谊活动挖掘人才。2、注重服务，解决人才引进伴侣工作、子女就学、继续教育问题。3、简化流程，提供一条龙服务，解决工商注册、税务登记、户口迁移、银行开户等问题。为了加快我市成为智力型城市步伐，招才引智这项系统工程，应该增加政策扶持力度，创新人才共享机制，同时，要做好服务，才能留住人才。

在本文，笔者将从自己参与到B端项目的实践过程中，分享每个节点所参与到的工作内容。一起来看看。相信很多做过调研的同行，特别是新手，调研过程中经常会出现准备不足、内容分散、偏离主题、被客户牵着走等情况，导致调研效率低下，调研结果不满意，需要反复调研，客户会质疑调研人员的专业性，项目的后续进展困难，出现这种情况，调研人员才意识到一份好的调研提纲有多么的重要。下面笔者将从概况了解–>调研目的–>调研内容–>调研对象–>调研准备等几个方面来描述调研提纲的内容和注意事项。一、概况了解在正式调研前，整体的了解你所参与到项目或者产品是非常有必要的，比如说销售与甲方签订的合同内容、售前比较粗的调研报告，通过阅读这些文档是可以帮助你提高对整个项目或产品的认知。二、调研目的个人认为明确调研目的在整个调研提纲是最核心的一环，前面提到的调研内容太分散、偏离主题、被客户牵着走的情况均是调研目的不明确所致。调研的目的会随着调研的深入不断的发生变化，不过大体方向上调研主要是针对的阶段有：背景调研、业务流程调研、业务节点调研，对于调研的方法个人是倾向于总-分-总的形式，即先从整体的项目或产品的背景出发去了解需要解决什么问题，能带来什么价值，做到总体上的认知，然后细分到各个业务流程，直至到每个节点都梳理清楚，再回头看是否能满足其价值点。1.背景调研前面提到总-分-总的调研方式，背景调研即为第一个总，通常我们会把背景调研放在首次或者前几次调研，这样可以帮助我们从大方向上更快的了解到客户或用户希望系统解决什么问题，带来哪些价值，期望值的高低，为后期的交付心里有个底。举个例子，笔者参与到的面向医院供应商管理系统，为了解系统的背景，需要知道该系统提出人是谁？是否属于系统的业务角色？为什么需要该系统？对系统的期望值如何等等。2. 业务流程调研通过背景调研，我们对系统或者项目有了整体的了解，接下来就是调研过程中最核心的部分-业务流程，在前一篇文章中笔者提到B端产品用户最关注处理业务流程任务的效率，因此为了提高效率，我们需要知道目前的业务流程如何?存在哪些瓶颈？期望的业务流程是怎样？首先我们需要了解业务流程主线，举个例子，供应链管理系统的务流程主线为：其他很多分支是在主线的基础上进行扩充，比如：采购订单-》采购退料单，因此针对业务流程的调研笔者也是倾向于总-分的形式，即先梳理业务流程的主线，然后再细分到分支。3. 节点调研随着调研的深入，整体和分支的业务流程会越来越清晰，到了这个阶段对于业务流程的节点将会成为重点，比如采购订单生成收货单哪些信息不能少，收货单是否需要经过审核才能生效等，类似这种已经细分到了业务节点或者是到某个重点功能，另外，如果系统需要与其他系统进行进行数据的流通，则需要考虑接口，接口的问题往往会牵扯到不同的厂商或者不同的产品团队，在进行调研前，务必要弄清楚系统数据的输入与输出与其他系统之间的关系，如果条件允许，在已了解了业务数据需要的基础上，拉上开发的同事和接口方进行沟通会达到事半功倍的效果。三、调研内容前面提到过调研的不同阶段中明确调研目的是调研提纲的核心，针对调研目的来计划调研内容才能做到针对性，比如针对背景调研，希望获取到提出建设系统的负责人是何人，担任何职位、是否属于系统角色，希望系统带来哪些价值点？设计调研的内容实质是为了达到目的而具体化的一个过程，内容要做到可行性、针对性、不重复，下图为针对不同阶段调研内容的侧重点：四、调研对象笔者曾提到B端产品调研对象有可能会分为客户和用户，用户关注的是处理业务的效率，客户关注的是效率结果的呈现，因此针对调研的内容需要选取合适的调研对象，比如在背景调研中合适的调研对象是提出建设该系统的客户，客户是非常关注效果的呈现，此时各类统计报表就有可能是他们非常需要的；又比如在节点调研中采购计划的采购员，希望高效地获取某个物料的采购数量而非自己手动统计，此时自动计算出近期物料的出库记录的辅助决策可能是他们所需要的，因此，针对不同的调研内容需要选取合适的调研对象，这里值得多提一句，即便是调研对象里也是需要划分哪些是主要用户，该类用户的需求才是系统要满足的重点。五、调研准备通过前面几个步骤，我们已明确了调研目的，针对目的设计了需要调研的内容，针对内容确定了调研对象接下来就需要为了保证这几个步骤的顺利而做好准备，内容如下图所示：需要注意的是，之所以把项目交接人放在首位，因为项目组与甲方的沟通大部分是通过交接人进行的，因此要求交接人具备做事认真、负责、沟通能力强、项目全局掌控能力强等特质，一个好的对接人能够在项目的推进过程中扮演非常重要的角色，因此在调研进行前，确定好合适的对接人也是重要的一环。六、总结以上就是本文针对B端产品如何设计调研提纲的内容，总结一下就是围绕调研目的为核心设计调研内容，依据调研内容确定对象和做好调研准备。当然，由于行业和经验的差别，总结的内容难免会有不适用的地方，还望各位多指教！另外，针对调研过程中所用涉及到的方法和注意事项将会在下篇文章进行阐述。作者：张磊，医疗行业B端产品策划者，音乐爱好者，运动爱好者。本文由 @张磊 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。题图来自PEXELS，基于CC0协议

我们简单分析一下2019年申论省部级的第二小题。题目要求是写一个调研报告的提纲，也就是总结的意思，而且是“值得肯定的做法”也就是好的那部分，如果材料中有不好的不用进行总结概括。分值是20分，估计有4-5个点左右。一段段来分析看看。第一段资金是高频词，所以第一段主要是说资金的事，也就是争取资金的帮助，建设基础设施、学校；第二、三段就是探索新的经济发展模式，成立合作社，取得贷款帮助，用于发展养殖；第四、五段讲的是文化保护，因地适宜发展乡村旅游产业；第六段说的是完善文化设施，传播良好社会风气；第七段讲的是文化传承；第八、九段讲的还是乡村旅游的农家乐经济；第十、十一段说的就是文化传承，挂家训。总的来说就是有那么几个部分：一个是资金，二是发展模式，三是乡村旅游，四是文化方面的，有关文化的都可以整合在一起。关键还是在于分析，分析出来了，整理就比较容易了。

交通运输信息化建设发展需求调研提纲1．编制省市“十四五”交通运输信息化规划的建议，及拟建重点建设项目名称，及其主要功能、建设内容、预期效益、匡算投资等；2．本单位已运行系统的名称、使用情况、存在问题及升级改造建议；3．对于部级配发或省厅（行业局）开发应用的系统在市县两级和局属单位应用实施的建议；4．对拟投入试运行的公路水路建设运输市场信用管理系统有何意见和建议，还需建立或完善哪些政策制度；5．需高速公路管理单位开放共享哪些系统和数据，本单位可为其提供哪些功能、信息和数据？6．建议部、省、市交通运输部门，其他行业内部门及行业外部门建设何业务系统，提供何业务数据和信息，可为以上单位共享交换何数据和信息；7．关于交通运输信息化基础支撑系统的相关需求（交通基础设施信息、行业专网、电子地图、高分影像、网络安全、身份权限认证，密钥管理、一卡通、一号通、一站通等），需部、省、厅、市哪些功能、数据和技术支持；8．在综合交通运输运行监测、分析预警、指挥调度、应急处置和决策支持等方面，需部、省、厅、市交通部门，以及行业外单位，哪些数据及分析结果、信息等；9．对于拟建的省级交通运输大数据应用平台，需为市、县及本单位分别提供或分析计算哪些信息、数据和功能？10．结合行政机构改革和“放管服”发展方向，请对市级建设项目审批管理，及拟建的省级综合交通运输行政执法管理等系统，有何业务管理定位和系统功能需求；11．对于拟建的省级交通运输安全生产监管监察和工程质量监督信息系统，从市县两级和本单位层面考虑，有何功能定位及使用需求；12．对于拟建的省级交通运输网络安全态势感知及监测预警系统，从市县两级和局属单位层面考虑功能定位及使用需求等；13．对于拟建的省车辆维修检测联网管理服务系统，在市县和局属单位层面，有何管理需求、主要功能，及如何落地；14．关于本省、本地区和本单位如何实施城市公交智能化、城乡客运预约以及客运小件运输等系统的实施和应用的建议；15．关于市场化或政府市场合作推进发展交通运输信息化系统，及交通运输大数据发掘使用等方面，在政策制定、技术标准编制、演练培训、社会化分工和实施措施等方面的建议；16．其他有利于综合交通运输信息化科学健康持续发展的建议及措施。请各单位于 月 日前反馈，我们将根据建议意见情况，择机开展针对性的调研走访，感谢支持配合！

调查研究是我们深入现场进行考察，探索客观事物的真相、性质和发展规律的活动。重视和加强调查研究，是我们共产党人坚持辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观、方法论的必然要求。那么，怎样才能搞好调研呢？这里围绕三个问题结合自己的实践试做回答。一问：如何做好调研准备？凡事预则立，不预则废。一旦领导要求或者工作需要开展调研，我们就要做好调研准备。一是确定调研主题。每次外出调研，除了摸情况、拉大网式的调研以外，一般还要有一个调研主题。同时心里也要有一个大致的调研报告提纲，这样提问题才有针对性。二是组织调研小组。除了大型调研以外，我们研究室一般外出调研，往往由2—3人组成一个调研小组。当然，如果是为了培养和锻炼人才，那么多一两个人也没有关系。如果是一个大课题，那么就不限人数了。如果调研主题明确，调研提纲也大致清楚，甚至可以事先做好分工。三是事先发出通知。这样可以让地方的同志有个准备的阶段。当然，开展调研，通常需要有大致的选题。如何确定选题？需要做到“四个围绕”：一是围绕领导关心和关注的问题选题。我们是为领导出谋划策的参谋助手，因此，选题必须以领导的要求为标准、以领导的满意为目标。比如，有一次在新疆开座谈会，有同志说当前脱离群众的问题相当严重，建议中央领导专门就这个问题作一重要讲话。后来我们在收集大量资料的基础上，认为当前脱离群众的问题最突出，解决这个问题也最有针对性。我们就建议围绕这个主题起草领导讲话，得到了领导的同意。二是围绕本单位中心任务、特别是当前工作中的重点难点问题选题。三是围绕与群众利益密切相关、受到普遍关注的热点问题选题。比如，我们针对基层干部作风和村干部腐败问题进行调研，形成的《加强“三资”监管是预防村干部腐败的关键》的调研报告，得到领导批示转发各地。四是围绕新出现的苗头性、倾向性问题或社会争议较大的问题选题。二问：调研中如何有效开展座谈？在调研工作中，经常会采取座谈的形式。那么，怎么在调研中组织座谈？一是控制会议规模。一般的座谈会，人数多了不行，少了也不行。根据我们的经验，人数控制在8—10人比较合适。这样每个人可以发言15—20分钟。如果调研课题比较小，人数还可以多一点，但发言的时间要控制在10分钟以内。毛泽东同志1941年在《农村调查的序言和跋》中说过：“开调查会每次人不必多，三五个七八个人即够。必须给予时间，必须有调查纲目，还必须自己口问手写，并同到会人展开讨论。因此，没有满腔的热忱，没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下臭架子、甘当小学生的精神，是一定不能做、也一定做不好的。”二是主导座谈进程。现在大家往往按照提供的名单顺序先后发言，这是一种方法。也可以在讲清楚意图和时间要求后，请大家自主发言。座谈过程中，一定要按照调研主题进行提问和引导，不要把调研座谈会开成漫谈会。三是注意做好记录。四是尽量多听少说。此外，在调研中掌握一些小窍门，有益调研工作。具体有以下几点：一是进行个别访谈。个别访谈的好处是，访谈者没有心理负担，可以把大家在一起时不好说的内容都跟你说，能够谈得深、谈得透。个别访谈的不足是，如果每个人都作个别访谈的话，就太占时间。二是重视实地察看。到一个地方，除了召开调研座谈会以外，还可以去几个地方看一看。三是及时梳理消化。如果时间允许，最好是白天调研，晚上抽空整理材料、提炼观点，及时把当天的重要收获摘录下来，充实和调整调研报告的提纲。同时，还可以把需要继续了解的问题拉出清单，以便第二天继续提问或者请他们提供材料。这样可以“趁热打铁”，也便于“拾遗补阙”。四是加强团结协作。要加强调研组内部的团结协作。一个调研小组2—3人，可以分分工。带队领导主要是主导调研进程，在开展座谈时主持会议。会议记录要尽量全面，特别是要注意记好插话，这往往是精彩的东西。三问：如何主持或者参与他人主持的调研会？有时在调研中需要召开调研会议，而且我们往往会碰到有的人发言离题、有的人发言啰唆、有的人观点有问题的情况。碰到这样的情况，如果我们作为调研座谈会主持人该怎么办？第一种情况是发言人的发言离题。这就需要我们通过提问、解释、介绍等方式进行引导，把发言人的话题引导到你所设定的主题上来。第二种情况是发言人啰唆。就是有的人发言边念稿子边插话，非常啰唆，还要超过时间。这时你就要善于控制好情绪，不要急躁，尽量让他讲完。然后，再提醒后面发言的同志注意把握时间。这是一种涵养。第三种情况是发言人的观点不太正确。特别是在召开专家学者座谈会时，有的专家的观点可能会有点问题。这时候主持人就要把握住：如果只是一般的问题，就不要打断他的发言，这是对发言人的尊重，也是我们保障他们畅所欲言的应有权利；如果观点有严重问题，但只要不是政治反动的问题，我们就要通过问话、探讨等方式进行引导，但态度要和气，不要有盛气凌人的感觉。如果在参加别人主持的调研座谈会时，我们要注意两个方面的问题。一是要注意时间观念。我们召开一个座谈会，一般安排在3个小时之内，往往会找8—10人参加，一般要求每人发言时间为15—20分钟。这样，大家就都要看一看会场的总体情况，看一看自己的发言时间大概应该控制在多少分钟以内，以便给主持人留出总结的时间。二是要提高随机应变的能力。有的同志发言时往往照本宣科念稿子。有时我们有的领导同志会说，稿子你不要念了，能不能讲一讲还有什么需要反映的问题。这个时候，有的同志随机应变，反应敏捷，很快就能够把事情一二三四讲清楚，思路清晰，逻辑严密，既结合了稿子，也有稿子里没有的内容，得到了领导的肯定。（作者为中纪委研究室原主任） 来源：北京日报理论周刊 作者：李雪勤编辑：樊宣、洪园园

工作总结精彩提纲20组（一）一年克难而进，转型创新交出崭新答卷一年激流勇进，生态经济交出示范答卷一年与时俱进，富民惠民交出满意答卷一年砥砺奋进，管党治党交出高分答卷（二）过去一年，我们的“指标题”越答越好过去一年，我们的“朋友圈”越来越大过去一年，我们的“荣誉墙”越挂越满过去一年，我们的“生态账”越算越精过去一年，我们的“基础桩”越夯越实过去一年，我们的“民心桥”越连越通（三）因势利导、顺势而为、乘势而上，以新答卷回应新时代顶层设计、系统设计、制度设计，以新战略引领新发展大抓落实、真抓落实、善抓落实，以新作为开创新局面（四）一年来，我们砥砺前行，进一步展现了XX作为一年来，我们攻坚克难，进一步彰显了XX担当一年来，我们真抓实干，进一步提升了XX形象一年来，我们携手共进，进一步凝聚了XX共识（五）一年来，新突破助推了新发展一年来，大考验促进了大提升一年来，好经验塑造了好形象（六）这一年，我们对标看齐，前行道路更有方向这一年，我们增速提效，经济发展更有质量这一年，我们情系百姓，民生事业更有温度这一年，我们一线攻坚，全市干群更有情怀这一年，我们强基固本，党建引领更有活力（七）在形势变化中保持重心稳定，经济发展的“基础大盘”越来越牢固在经济转型中坚持创新引领，经济发展的“现代特质”越来越彰显在蹄疾步稳中深化改革开放，经济发展的“引擎动力”越来越强劲在加快发展中突出生态优化，经济发展的“绿色含量”越来越丰盈在全面小康中聚焦群众福祉，经济发展的“民生温度”越来越暖心（八）“三降三升”看内涵，稳的基础在巩固“三退三进”看结构，进的态势在延续“三减三增”看质量，好的效益在提升（九）这一年，我们用实干积蓄了发展的新动能这一年，我们用行动开辟了发展的新境界这一年，我们用温度提升了发展的新内涵这一年，我们用改革拓展了发展的新天地（十）过去一年，奋斗的XX在市场开拓上，再创新辉煌过去一年，奋斗的XX在工程建设上，再获新突破过去一年，奋斗的XX在海外事业上，再创新业绩过去一年，奋斗的XX在全面建设上，再谱新篇章（十一）这是鼓人心的一年，我们踏着时代节奏，奋勇前行这是稳人心的一年，我们不忘强企使命，务实前行这是聚人心的一年，我们牢记富工责任，相依前行（十二）这一年的践行，让我们更有方向这一年的劳作，让发展更有质感这一年的变革，让和美更加具象这一年的执着，让幸福更有温度这一年的探索，让明天更可持续（十三）一、势头好、亮点多、变化大，必须坚定信心、振奋精神（一）势头好一是经济指标稳中趋好二是发展质量稳步提升（二）亮点多一是产业发展取得突破二是重大改革取得突破三是社会民生取得突破（三）变化大一是新城建设日新月异二是旧城改造如火如荼三是拆违拆临快速推进四是创文保卫成效明显五是镇村面貌持续改善二、观大势、抓机遇、谋发展，必须主动担当、顺势而为（一）我们正面临前所未有的挑战“一难两慢两乏力”的挑战：“一难”：就是企业经营困难“两慢”：一是四个“三年强攻计划”推进慢；二是重大重点项目推进慢“两乏力”：一是工业增长乏力；二是消费需求乏力（二）我们将迎来更加有利的机遇一是政策调控的持续发力二是改革红利的持续释放三、抓重点、稳增长、促升级，必须一鼓作气、决战全年坚持以扩投资促消费为重点，全力稳定经济增长坚持以全面深化改革为重点，切实增强发展动力坚持以招商引资为重点，提升对内对外开放水平坚持以做强产业集群为重点，大力推动转型升级坚持以强化城乡建管为重点，加快改善城乡面貌坚持以推进简政放权为重点，全面优化发展环境坚持以改善民生福祉为重点，积极创造美好生活(十四)点评讲话我对党外干部的评价，用当下比较时髦的一个讲法，就是‘高、大、上’。第一，“高”。首先，我们党外干部的综合素质很高，大家来自各行各业，平时的表现都很好，这些我都有所了解和掌握。其次，我们党外干部讲话水平高，刚才大家的发言，或激情澎湃，或娓娓道来，让我很受教育、很受启发。第二，“大”。首先，第一个“大”是坚定地维护大局，大家的讲话字里行间都透露出对党的一种认同，一种讲大局、讲服从、讲奉献的一种境界；其次，我还从大家的讲话中感受到我们的党外干部服务大众的一种“情”，就是始终坚持民本情怀，服务大众。第三，“上”。首先，从你们的交流和谈吐，我感觉到我们的党外干部学习很上进，钻研也很深。其次，大家很讲政治，对这一次活动很上心。今后，我还要跟我们党外干部这个‘高大上’的群体多交流。(十五)要求建议对党外干部提的五点要求：一要站稳立场，与党同心；二要牢记责任，与责同行；三要关注民生，与民同利；四要加强调研，与政同步；五要求同存异，与大局同频。(十六)党建工作部署一是高举一面旗帜，就是要高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。二是维护一个核心，就是要坚决维护习近平总书记在党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导。三是坚持一个统领，就是要以政治建设统领新时代党的建设，推动形成风清气正的良好政治生态。四是抓住一个重点，就是要以提升组织力为重点，切实加强报社基层党组织建设。五是用好一把利剑，就是要充分发挥好巡视的利剑作用，持之以恒正风肃纪、反腐倡廉。六是落实一套制度，就是要认真落实全面从严治党主体责任，确保管党治党责任落到实处。(十七)工作报告第一，紧盯“设施完善”夯基础、提水平。第二，着眼“惠及民生”重服务、增后劲。第三，立足“生态良好”控指标、促发展。第四，紧扣“流域和谐”抓改革、求突破。第五，聚焦“管理一流”严要求、保运行。从主要指标看，“稳”的态势在持续；从经济结构看，“进”的力度在加大；从发展动能看，“新”的动能在成长；从发展质量看，“好”的因素在累积。家底更厚了。产业更强了。城乡更美了。生活更好了。气场更足了。(十八)学习体会要做到知行合一、言行一致，必须以行动为准则，快干，实干，带头干要以目标为导向，善于发现问题，勇于解决问题，敢于提交问题要以结果论成败，既要“哪壶不开提哪壶”，更要“提了哪壶开哪壶”(十九)改革工作一、坚持问题导向“真改革”二、做到蹄疾步稳“会改革”三、营造浓厚氛围“促改革”(二十)党性分析一要克服惰性思想，强化拼争意识二要破除畏难情绪，强化担当意识三要摒弃狭隘思维，强化大局意识第一，敢于担当是一种胸怀、勇气、格调第二，敢于担当必须直面问题不犹豫、不摇摆、不退缩第三，敢于担当要区分犯错与犯法、个人与集体、少数与多数第四，敢于担当要褒奖实干家、探路人、先行者第五，敢于担当要调整太平官、逍遥官、滑头官第六、敢于担当要打击诬告者、造谣者、恶意中伤者

调查研究是我们深入现场进行考察，探索客观事物的真相、性质和发展规律的活动。重视和加强调查研究，是我们共产党人坚持辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观、方法论的必然要求。那么，怎样才能搞好调研呢？这里围绕三个问题结合自己的实践试做回答。一问：如何做好调研准备？凡事预则立，不预则废。一旦领导要求或者工作需要开展调研，我们就要做好调研准备。一是确定调研主题。每次外出调研，除了摸情况、拉大网式的调研以外，一般还要有一个调研主题。同时心里也要有一个大致的调研报告提纲，这样提问题才有针对性。二是组织调研小组。除了大型调研以外，我们研究室一般外出调研，往往由2—3人组成一个调研小组。当然，如果是为了培养和锻炼人才，那么多一两个人也没有关系。如果是一个大课题，那么就不限人数了。如果调研主题明确，调研提纲也大致清楚，甚至可以事先做好分工。三是事先发出通知。这样可以让地方的同志有个准备的阶段。当然，开展调研，通常需要有大致的选题。如何确定选题？需要做到“四个围绕”：一是围绕领导关心和关注的问题选题。我们是为领导出谋划策的参谋助手，因此，选题必须以领导的要求为标准、以领导的满意为目标。比如，有一次在新疆开座谈会，有同志说当前脱离群众的问题相当严重，建议中央领导专门就这个问题作一重要讲话。后来我们在收集大量资料的基础上，认为当前脱离群众的问题最突出，解决这个问题也最有针对性。我们就建议围绕这个主题起草领导讲话，得到了领导的同意。二是围绕本单位中心任务、特别是当前工作中的重点难点问题选题。三是围绕与群众利益密切相关、受到普遍关注的热点问题选题。比如，我们针对基层干部作风和村干部腐败问题进行调研，形成的《加强“三资”监管是预防村干部腐败的关键》的调研报告，得到领导批示转发各地。四是围绕新出现的苗头性、倾向性问题或社会争议较大的问题选题。二问：调研中如何有效开展座谈？在调研工作中，经常会采取座谈的形式。那么，怎么在调研中组织座谈？一是控制会议规模。一般的座谈会，人数多了不行，少了也不行。根据我们的经验，人数控制在8—10人比较合适。这样每个人可以发言15—20分钟。如果调研课题比较小，人数还可以多一点，但发言的时间要控制在10分钟以内。毛泽东同志1941年在《农村调查的序言和跋》中说过：“开调查会每次人不必多，三五个七八个人即够。必须给予时间，必须有调查纲目，还必须自己口问手写，并同到会人展开讨论。因此，没有满腔的热忱，没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下臭架子、甘当小学生的精神，是一定不能做、也一定做不好的。”二是主导座谈进程。现在大家往往按照提供的名单顺序先后发言，这是一种方法。也可以在讲清楚意图和时间要求后，请大家自主发言。座谈过程中，一定要按照调研主题进行提问和引导，不要把调研座谈会开成漫谈会。三是注意做好记录。四是尽量多听少说。此外，在调研中掌握一些小窍门，有益调研工作。具体有以下几点：一是进行个别访谈。个别访谈的好处是，访谈者没有心理负担，可以把大家在一起时不好说的内容都跟你说，能够谈得深、谈得透。个别访谈的不足是，如果每个人都作个别访谈的话，就太占时间。二是重视实地察看。到一个地方，除了召开调研座谈会以外，还可以去几个地方看一看。三是及时梳理消化。如果时间允许，最好是白天调研，晚上抽空整理材料、提炼观点，及时把当天的重要收获摘录下来，充实和调整调研报告的提纲。同时，还可以把需要继续了解的问题拉出清单，以便第二天继续提问或者请他们提供材料。这样可以“趁热打铁”，也便于“拾遗补阙”。四是加强团结协作。要加强调研组内部的团结协作。一个调研小组2—3人，可以分分工。带队领导主要是主导调研进程，在开展座谈时主持会议。会议记录要尽量全面，特别是要注意记好插话，这往往是精彩的东西。三问：如何主持或者参与他人主持的调研会？有时在调研中需要召开调研会议，而且我们往往会碰到有的人发言离题、有的人发言啰唆、有的人观点有问题的情况。碰到这样的情况，如果我们作为调研座谈会主持人该怎么办？第一种情况是发言人的发言离题。这就需要我们通过提问、解释、介绍等方式进行引导，把发言人的话题引导到你所设定的主题上来。第二种情况是发言人啰唆。就是有的人发言边念稿子边插话，非常啰唆，还要超过时间。这时你就要善于控制好情绪，不要急躁，尽量让他讲完。然后，再提醒后面发言的同志注意把握时间。这是一种涵养。第三种情况是发言人的观点不太正确。特别是在召开专家学者座谈会时，有的专家的观点可能会有点问题。这时候主持人就要把握住：如果只是一般的问题，就不要打断他的发言，这是对发言人的尊重，也是我们保障他们畅所欲言的应有权利；如果观点有严重问题，但只要不是政治反动的问题，我们就要通过问话、探讨等方式进行引导，但态度要和气，不要有盛气凌人的感觉。如果在参加别人主持的调研座谈会时，我们要注意两个方面的问题。一是要注意时间观念。我们召开一个座谈会，一般安排在3个小时之内，往往会找8—10人参加，一般要求每人发言时间为15—20分钟。这样，大家就都要看一看会场的总体情况，看一看自己的发言时间大概应该控制在多少分钟以内，以便给主持人留出总结的时间。二是要提高随机应变的能力。有的同志发言时往往照本宣科念稿子。有时我们有的领导同志会说，稿子你不要念了，能不能讲一讲还有什么需要反映的问题。这个时候，有的同志随机应变，反应敏捷，很快就能够把事情一二三四讲清楚，思路清晰，逻辑严密，既结合了稿子，也有稿子里没有的内容，得到了领导的肯定。来源：北京日报作者：李雪勤（作者为中纪委研究室原主任） 流程编辑：王宏伟

精者，精进也。益者，好也。通过精进的思考、修炼和实践，把事情做好，这是我对精益的理解。本篇结合工作中的思考与实践，简谈精益用研之道，以飨读者。一、用研定位大到国家，小到一个岗位，都涉及定位。传统用研基本都是心理学、社会学专业人士，而我作为非用研对口专业（工商管理）的研究人员，在全价值链研究视角的指导下，我对用研的定位概括为我是谁、做什么和提供什么三方面。1. 我们是谁呢？我们是设计者、执行者与观察者。这里的设计者不是设计师，而是设计一套研究方法、招募策略、问答话术，甚至是新项目方向和商业模式，从用户中、从市场里找到有价值的信息为我所用，帮助我们更好地创造价值。执行者，我们是将军的勇士，是冲在调研一线的陷阵士，挖不到价值誓不休。观察者，我们对内审视研究策略，对外洞察市场和用户心理。2. 我们做什么呢？当然是围绕用研两大天职开展工作，优化产品或给产品指路。通常是需求调研和竞品分析，新项目探索时候也会做市场规模、业务模式设计等方面的工作。我们提供什么呢？通过洞察用户的反馈、优秀竞品踩过的坑或成功关键、市场的发展态势等，为干系人提供参考、启发、依据和策略。本篇既谈精益用户研究，必涉及用户研究的流程、要点和常见问题。结合贵金属、游戏、新项目探索多个实践项目经历和总结思考，剖析调研流程，为从业者提供行之有效的实操指南。一次完整的调研必经的三个阶段——调研前、调研中、调研后。下文将照此顺序详细阐述子流程的关键点和注意事项。二、调研前孙子曰：“多算胜，少算不胜”，调研活动也是一样，一次有价值的调研往往是事前谋划好并周密实施的。按照常规工序，调研前的子工作类型有：第一次需求沟通、对标案例体验与分析、第二次需求沟通、调研计划制定。其中，对标案例体验与分析是可选项，适用于竞品分析或新项目探索。常规调研需求，如提高转化、提升日活、留存流失、高价值用户服务需求等，需求明确具体，且各方对自身业务熟悉，研究人员对项目亦能驾轻就熟，只需要综合利用商业模式画布和AARRR模型围绕重要商业节点，对其中的关键环节深入研究即可。笔者此前的文章《两大商业分析工具帮你洞察业务》中已详述，详见网易UEDC公众号历史文章，这里不再赘述。然而，新项目探索中，面对全新未知领域，如何进行调研前的准备呢？孙子又说了：知己知彼，百战不殆；不知彼而不知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必败。了解项目是新项目探索中的第一步。1. 怎么了解项目呢？天下武功，唯快不破。秉承兼顾效率和信息有效性的原则，将自己的实践经验总结为以下四步，供你参考：第一步：从以下网站了解公开信息。企业信息：工商网站、企查查。投融资信息：投资界、投资家、36氪。第二步：商业模式分析，可使用商业模式画布进行梳理。商业画布是通用的商业模式梳理工具，按照以下顺序梳理逻辑：首先给自己的企业做一个定位，然后要了解你的目标用户群，确定他们的需求以及目前存在的痛点；接下来你要考虑如何接触到他们，和他们保持怎样的关系；最后是你凭什么盈利，凭借什么筹码和方式来实现盈利，在这个过程中有哪些合作伙伴。当然，需要综合考量成本结构和盈利目标，来设置一个双方都接受的价格。具体的介绍和应用可以参考此前文章《怎么让研究更有价值——全价值链研究员的思考与实践》。第三步：了解同类企业商业模式。第四步：对比分析，提取对标案例成功的关键因素。2. 怎么体验和分析对标案例？《大秦帝国》系列电视剧中，商鞅、张仪的治国之材自是让人印象深刻，另外一类不起眼的小角色——斥候细作，也起了不小作用。商场即战场，体验和分析对标案例时，不妨学一学斥候细作，用间谍思维武装自己。一言以蔽之，可从以下两方面体验和分析对标案例：一方面，扮演客户（用户）和合伙伙伴，体验过程中及时截取关键信息。同时，测算下载量、销售量、收入情况等数据。通过项目了解和对标案例体验分析还不能够做到对需求的全面把握，项目组内需要进行二次沟通。那么，怎么做好二次沟通呢？也许因为混了几年社会，我们很多人在沟通的时候不能直面自己的无知，怕暴露问题，更有甚者将自己偏颇的言论强加于人，忘记了沟通的目的是确认需求、解决问题，而不是证明自己智商碾压众人。笔者自己也偶尔犯这样的错误，从桥水掌门人Ray Dalio的《原则》一书中深受启发，便将“开放、求真”作为沟通中的原则。同时，将二次沟通中的沟通对象概括为四点：对标案例成功关键因素的交流；我方业务路径和关键点；一期调研的关键点；疑惑之处。充分了解项目和调研需求后，着手制定调研计划。3. 怎么做好调研计划呢？何为计划？很多朋友对计划的理解不够。计划包括了计划工作和计划形式，简单说计划是指做什么、谁来做、做多久、怎么做等一系列问题，可以采用“5W2H1E”方法来分析。如下：What（什么）——计划的目的、内容；需求背景是什么。Who（谁）——计划的相关人员；调研的总负责人，协作方、精准招募对象 。Where（何处）——计划的实施场所；调研的实施场所，用户的招募渠道。When（何时）——计划实施的时间范围；招募、访谈、阶段结论、报告分享的时间节点。How（如何）——计划的方法和运转实施；调研方法的选择。Effect（效果）——预测计划实施的结果、效果。预期的调研结论。How much（多少）——计划的预算；调研的经费预算。Why（为什么）——计划的缘由、前景；为什么选择这些人群、为什么选这种方法、为什么会得到这样的预期。制定调研计划后，就进入调研阶段。三、调研中用户访谈、问卷调研和竞品分析是常见的三种调研形式。不同的调研类型，需要注意的要点不尽相同。1. 怎么做好用户访谈？高度重视访谈提纲——提纲是访谈纲领，对核心问题加以标注。访谈提纲是访谈的指导纲领和地图，访谈实施之前需认真思考访谈提纲的逻辑，甚至预先推演。抓重点——时刻牢记调研的关键点，抓主要矛盾。对于用户的种种，我们总是想全面了解，最后却是一点都没了解透。整个访谈过程中，一定要围绕主要矛盾开展，不可贪多求全。精准招募——升级招募形式，留微信／建微信群，严格核实。传统招募方式是逐一电话联系用户，筛出符合条件的用户，或者向受众推送报名招募问卷，待用户报名后再筛选。实际操作中，出于某些缘故，联系不上用户，抑或需让用户发送一些截图或操作小视频时；这两种招募形式显得捉襟见肘。升级招募形式后，留下访谈专用号的微信或者建立微信群，便于及时和用户取得联系，也方便截图或小视频的发送。循循善引——多倾听，适当引导，了解清楚关键问题。访谈的关键在于引导对方说出自己的真实情况；引导对方说出自己的诉求和问题所在。多倾听，适度引导必不可少。敏捷访谈——前两次访谈后优化访谈提纲，访谈记录当天发出。“谋莫难于周密”，正式访谈之前谋划的提纲在访谈中可能会暴露或缺或多的情况，结合前两次访谈可实现提纲的调整优化。同时将访谈记录发送给项目同事，让他们协助优化。旁听制——邀请项目组同事参加旁听。所有的调研成果中，最没价值的就是调研报告，调研报告没有现场语境。关于用户的一切秘密都在现场，邀请项目组同事，尤其是产品同学，帮助其了解用户的真实反馈大有裨益。除了用户访谈，另外一种常见的调研形式当是问卷了。2. 怎么做好问卷调研呢？鉴于问卷调研掩盖观念形成的过程，而消费者的观念和行为又是调研的重中之重，且很多时候问卷的设计又有这样那样的问题，甚至是错误。记得不久前，在朋友圈见到一位一线互联网大厂的用研同行，做了一次为新产品命名征集问卷，事后和她交流了解都乃不得已而为之。错误的问题决定了错误的调研。命名怎么能让别人投票决定呢？这不是把自己的责任推卸给用户吗？命名就是投资，命名就是节省成本，这么重大的事情怎么能让不知情的用户来投票决定呢！虽然不青睐于问卷这种形式，在实践中也总结了如下要点，供你参考：抓核心、理逻辑、给动力、做计算、动态调整。抓核心——围绕问卷要解决的主要矛盾，避免贪多求全。理逻辑——选项间的关系、问题间的逻辑关系 。给动力——适度诱惑，兼顾成本。做计算——投放前对回收情况做测算，可采取敏捷投放。动态调整——根据回收情况调整投放。3. 怎么做好竞品分析？访竞品如当间谍，核心理念和对标案例的体验分析一致。确定目的和计划——确定竞品分析的主要目的、拟定竞品分析计划 。选择竞品——选公司和App。公司层面：竞品有上市公司，招股说明书、公司财报、券商研报；没有上市的公司，可参考投资界、投资潮、投资中国、黑马年会、虎嗅、36氪、创业家等。App层面：易观千帆、App Annie、App Store及数据机构报告。行动——准备、武器、战斗、避免暴露。在开始走访竞品之前，准备相关问题。手机+QQ+微信+间谍思维，这是全部武器。直接去问，尽可能扮演“真实用户”。使用马甲。如果是自己帐号，注意设置权限。更多思考和实践请读者大人查看文章《访竞品如当间谍，看我是怎么被贴上“骗纸”标签的——浅谈App竞品特定功能模块分析心得》。四、调研后考虑到信息及时性和有效性，需第一时间将调研结论发送给项目组同事。那么，怎么写好初步结论？分点叙述调研发现，突出重要信息，参考如下格式：邮件标题：xxx访谈初步结论开头：Dear all，xxx访谈已经告一段落，访谈初步结论如下：访谈概况：此处写访招募、访谈情况主要访谈结论如下：结论一：1）分结论12）分结论23）分结论3……以上为本次访谈的主要结论，详细内容会在后续的调研报告中分享，届时邀请大家参加（可注明预期分享时间）若有未发送干系人，请帮忙转发。感谢！然后接下来是正式调研报告。那么，怎么写好调研报告呢？好的调研报告取决于调研提纲＋访谈过程＋归纳分析，并且一定要结合项目实际情况提出可落地的建设性意见。调研报告框架源于调研提纲，又高于提纲。典型的三种框架如下：调研概述、结论、建议、分结论、附录。调研概述、结论、分结论、建议、附录。调研概述、分结论、结论、建议、附录。对于容易接受的结论或熟悉的项目，建议结论先行，再分点阐述分结论；若结论的得出需要以分结论作为依据铺垫或是推导，建议先叙述分结论，再得出总结论和建议。要求：重点突出、建议落地、事后跟进。最后是建议落地跟进和新需求沟通，然后重复整个调研过程。如此这般，这般如此。本篇对精益用户研究的流程、要点和注意事项进行了详细阐述，相信对你有帮助。作者：王学涛，网易高级用户研究员，全价值链研究员的提倡者与实践者；文宇，网易资深交互设计师，网易乐得数据产品设计团队负责人。本文来源于人人都是产品经理合作媒体@网易UEDC，作者@王学涛、文宇题图来自 Pexels，基于 CC0 协议

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，有关于调查研究的要求，而且分量不轻。要想保证主题教育实实在在出效果，调查研究是非常关键的。今天，我们就一起梳理一下，看看这些要求如何落实才能不走过场、取得实效。我们首先来梳理一下本次主题教育在调查研究方面的安排和要求。1. 谁去调研？各级领导干部，特别提到了县处级以上领导班子以及领导班子成员。2. 去哪调研？相关的词汇有“沉下去”“接地气”“一杆子插到底”“分管领域”“基层单位”，所以可以大致总结为是去基层单位调研，领导班子成员的调研范围侧重于分管领域。3. 调研什么？调研内容可归结为：结合党中央部署正在做的事情，着眼解决实际问题，主要是“四个围绕”，即①围绕贯彻落实党中央决策部署和习近平总书记重要指示批示精神；②围绕解决本地区本部门本单位存在的突出问题和群众反映强烈的热点难点问题；③围绕解决党的建设面临的紧迫问题；④围绕坚决打好三大攻坚战、应对和化解各种风险挑战。——这“四个围绕”，其实已经把调研提纲给你列出来了，你需要做的其实就是结合本单位实际进一步“本土化”和“细化”的工作了。4. 怎么调研？关于调研的程序，可以分成三个层次来说。第一个层次是各级领导干部，相关论述是“沉下去了解民情、掌握实情，拿出破解难题的实招、硬招，推动党中央决策部署落实落地。”——提炼出来就是“找到问题—解决问题”。第二个层次是县处级以上领导班子，相关论述是“真正把情况摸清楚，把症结分析透，研究提出解决问题、改进工作的办法措施。”——提炼出来就是“找到问题—分析问题—解决问题”。第三个层次是对领导班子成员专门提出了在调研基础上讲专题党课的要求。可细分为两个要点：①党课怎么讲？主要负责同志带头讲，其他班子成员到分管领域或基层单位讲；②党课讲什么？突出针对性，讲两方面内容，一是讲学习体会收获，二是讲运用习近平新时代中国特色社会主义思想指导实践、推动工作存在的差距和改进工作的思路措施。——此处需要说明两点：第一，什么是带头讲？顾名思义，其实就是要先讲打个样，主要负责同志可以理解为党委书记以及担任行政正职的党委副书记，建议主要负责同志讲的党课和“七一”结合起来。第二，从上面的要求中其实已经可以直接列出党课讲稿的结构了，第一部分是学习体会收获，第二部分是运用习近平新时代中国特色社会主义思想指导实践、推动工作存在的差距，第三部分是改进工作的思路措施。当然，您还可以加一个第四部分内容，也就是对全体党员（或分管领域党员）提出的要求。5. 具体要求。关于调研的要求，可大致分为三种，即过程要求、结果要求、导向要求。①过程要求。可总结为“三个要”，也就是“要接地气，一竿子插到底，切实掌握第一手材料”“要轻车简从，不搞层层陪同，不增加基层负担”“要统筹安排，不扎堆调研”——“三个要”比较好理解，其中需要特别说明的是第一个要，什么叫一竿子插到底、切实掌握第一手材料呢？也就是说作为领导干部，不能让职能部门代替自己去调研，或者让基层报送材料算成是调研，而是要自己亲力亲为。这是在落实中比较容易跑偏的一个地方。②结果要求。“调研结束后，领导班子成员要梳理调研情况，交流调研成果，把调研成果转化为解决问题的具体行动”——这句话信息量很大，第一，整句话的主语是“领导班子成员”，而不是参与调研的职能部门或其他人员，所以在落实过程中领导班子成员这些事儿都要做，或者至少都要深度参与。第二，梳理调研情况是必须要做的，一般来说，或者形成调研情况清单，或者形成调研报告。第三，交流调研成果，指的是领导班子成员之间要交流各自的调研成果，那么，如果适时组织至少一次的“调研成果交流会”或“调研工作会”是不是更好呢。第四，关于成果转化的要求，可以在调研报告里体现。③导向要求。“要树立鲜明的问题导向，注重实效”，具体说可归纳为“三个过程”，也就是使调研过程称为“加深对党的创新理论领悟的过程”“成为密切同人民群众血肉联系的过程”“成为推动事业发展的过程”——这“三个过程”，可以说是对“注重实效”这一要求的具体说明。如果您要起草一篇关于在主题教育中如何开展调研的工作总结，谈到调研效果时，一定要把这三个过程说清楚。以上，为您深入梳理并分析了关于在主题教育中开展调研的所有信息，相信您对这一次的调研已经有了一个更加完整的认知。但是，我们如何能把上面五个方面的信息进一步整合，形成一个关于调研的分项方案呢？接下来为您列出了6个要素，并进一步细化了15个信息关键点。要素一：成立调研小组我们目前知道的是，县处级以上领导班子、领导班子成员都要调研，对此我们需要把以下信息考虑全——①就领导班子来说，是否设计班子集体调研（全体出动在一起）、班子成员分组调研（几个几个分成块）、班子成员单个调研（一个一个独自走）。②领导班子或班子成员在调研过程中，是否有共同参与的职能部门。③如果有职能部门参与，哪个领导和哪个部门一起或哪些人一起共同组成调研组，部门及人选要确定。要素二：明确调研范围④结合本单位实际，确定对基层的调研是否全覆盖，如果不是全覆盖，要去哪些二级单位、三级单位。⑤大范围确定后，再确定小范围，也就是哪个领导/哪个组都要去哪些单位。要素三：排定调研时间⑥这个比较好理解，也就是哪个领导/哪个组什么时间去哪些单位。如果一时确定不了，可以先大概写个时间区间。⑦明确哪一个领导在哪一次调研中在哪儿讲党课。要素四：细化调研内容⑧以上面提到的“四个围绕”为纲，结合实际进一步细化。对于细化项，还应该明确通过何种方式来掌握情况，是个别谈话还是集体座谈或是查阅什么，最好一一对应都列出来，从而形成一张大表。真正做到“一表在手心不慌”，而不是“看着发晕还懵圈”。要素五：建立工作机制⑨建立调研报备机制。无论是领导个人下基层调研，还是调研组下基层调研，都应事前向主题教育领导小组办公室报备。这里的难点是对领导个人行程的掌握，其实班子成员就那么多，如果责成某个部门或某个人作为该领导的联系人其实更高效一些。⑩建立定期反馈机制。无论是领导个人下基层调研，还是调研组下基层调研，发现了什么问题、解决了什么问题、带回了什么问题，这些都是需要及时掌握的，如果等到主题教育临收尾时再统计，根本不可能。建立成果交流机制。如上面提到的调研成果交流会等形式，尤其要对那些需要分管不同领域的领导协同解决的问题，更加需要在交流中出实招。建立调研相关的台账及清单。动态更新，定期向主题教育领导小组汇报，或在相关会议上通报。建立党课把关机制。党员领导干部在调研中要讲的党课，最好由党委书记统一把关，否则，可能会因为信息不对等而造成部分党课稿质量不高的问题。要素六：提前起草报告提前起草好调研总报告的框架，随时填充并完善内容，并可以随时把需求告知各个调研组。各调研组的分报告应尽量简化。（来源：党小建微信公号）【学习】开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的15种学习方法