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好的调研方法是什么?调研的三个方法宁鸣

好的调研方法是什么?调研的三个方法

本文转载自【微信公众号:怪兽先森,ID:Mister-shou】经微信公众号授权转载,如需转载与原文作者联系读前思考3秒:你觉得有效的调研方法是什么?我看到很多人都会有这样的误区:认为一个好的品牌策略是手夹着香烟、翘着二郎腿、闭着眼睛、坐在办公室里苦思冥想出来的——也许这样的方式也可以有好的创意出来,但是没有任何调查的创意与策略能否落地,这个不敢说了(非常有经验的高手除外)。营销最难的是如何找出问题的本质,这是需要很强的洞察力。因为只有问题找对了,才能做出有效的解决方案。否则再好的创意也解决不了你的问题。洞察力需要不断思考总结,需要培养多元化思维和逆向思维,提升认知水平。所以,营销最核心的能力是洞察力。而洞察力一个重要基础就是来自于生活的积累和对市场和用户的观察、调研。毛泽东说过,没有调查就没有发言权。一提起调研,相信很多人都会想到调查问卷的方式。其实调研有不同的方式,问卷调查只是其中一种,而且不同情况,方式也不一样。有些调查不一定就需要列出几百道问题给消费者填写。况且,很多问卷调查的问题本身就有问题,填写的方式也有问题,那得出的结论怎么会准确呢?真想让问卷调查方式得到的数据做到有效和有普适性,先不说问题设计的问题,首先你的问卷量就要达到一定的标准。而这些是需要花费一定的金钱和人力的,所以我一般不太建议没那么多资源的企业去盲目依靠调查问卷的数据来做决策。真要做,你的问卷调查只能作为一个辅助。不然的话,所有的企业决策权直接交给调研公司就好了,还要企业老板干嘛呢。今天,我分享一个调查方式,这个也是目前很多人验证过有效的方式,我也经常用的——回到现场调查。所谓现场调查,要回到现场才能知道真相,才能真正发现问题所在。因为顾客不会像我们一样,安安静静地坐在电脑前思考。顾客在产生购买行为时,影响的因素是多变的——可能他正在颠簸的车上看到一个风景就触动了他下单了一件商品。你只有真实回到现场,你才能找到这些影响顾客购买行为的核心因素。这个现场,也不一定是线下实体店,而是顾客购买时的真实场景。比如在地铁上拿着手机在逛淘宝,这个也是顾客的购买现场。那么,现场调查的具体方法有哪些呢?下面我分享几个我常用的有效方法:1.自己去体验这个需要让自己完全还原用户状态,按照用户的路径去真实体验几次。从中去发现产品,服务,流程,环境等各方面的感受。看看哪里不舒服,哪里比较有惊喜点。比如我们有次去安徽客户的一家餐厅,告诉老板不要告诉店员我们是谁,当做我们是普通消费者来对待。首先到了店附近怎么也找不到店在哪里,然后就发现了门头有问题。接着开始点餐、就餐、结账等等过程,就发现点的菜有些吃不完,有些感觉太贵等等现象。从而发现产品结构、服务体系、门店价值不突出等等问题,。再比如你想知道一个手机产品问题在哪里,最好的方法就是你以用户角度去使用、体验它,你才能发现这个产品有什么问题、有什么地方做得不错等感受。根据自己的亲身体验后,再结合其他调研方式,你才能更全面和精准地找出问题所在,给出有效的解决方案。有些朋友可能会问,如果有些行业是我们做营销的体验不了怎么办?比如我们有个母婴产康的品牌客户,由于性别原因我无法亲自体验。不同行业,解决方案也不一样。其实也不用担心,还有其他很多方法,比如接下来我要讲的方法也是其中的替代方案。2.现场观察法现场观察法就是站在第三方的角度,从开始到结束,蹲在现场里去观察用户的行为表现,看看哪些因素是影响用户的购买行为。这里有个原则就是,宁愿连续10天、每天观察1小时,还不如一天观察10小时更有效果。当然,这个看情况来定,总之我想说的意思就是要完整地观察用户的所有购买流程和细节。比如我们最近接了一个烘焙行业的项目。我们去到现场,从开店到晚上,蹲点观察了接近10个小时,最终发现了吸引用户的最大价值点——就是突出我们产品的馅料多。(目前这个项目的首个品牌店正在开业,该品牌定位通过甲方团队强有力的执行,销售业绩大幅上升)。总之,不管你是实体店还是其他类型的产品,你最好找到机会去用户购买你产品的现场去观察,去寻找创意,去发现问题。3.深入访谈法这个是非常重要,也是调研方法中的难点!如何问出有效信息和分析出真实需求,对调查人员的专业能力和访谈技巧要求也高。这个访谈的对象,不只是已经消费的顾客,还有不来消费的用户,以及与用户接触的工作人员(服务员、销售人员、客户等)。比如日本有个纸尿布品牌,产品很不错,对婴儿很有作用,但当推出市场却无人问津。后来经过与用户深入访谈才发现,当时在日本,妈妈给孩子用这样的产品会被人说偷懒。得到问题的根源后,商家调整营销策略,在广告不只是强调产品多么好,还重点强调该产品是为了孩子更加健康——打消妈妈群体的心理顾虑,从而让该品牌的产品得到热销。再比如我们给一家美容品牌做品牌价值梳理时,通过定向的用户访谈,间接地得知很多用户说在体验时非常讨厌推销,所以我们通过结合其他方面的信息,得知用户在“不要被打扰”这方面有很大的需求空间,提出“服务期间不打扰”价值主张。那么,怎么做访谈呢?方式因人而异,我这里分享几个主要的注意事项:第一,问题的设计。一些敏感或者用户当面不会告诉你的问题就不要问了。也不要问一些需要用户思考的问题,比如不要问:你觉得我们的产品应该怎么做才好呢——这种问题就是白痴问题,这些应该是营销人做的事,而不是把决策权给用户。用户的信息只是帮你的决策提供一个参考。也不要问一些引导性的问题,比如说”你是不是比较喜欢我们的产品?“——听到这样的问题,用户除了说“是的”还能说什么呢?你要问一些让用户不需要思考,或者是回忆式的问题。比如说“你第一次买我们的产品是什么时候”等等。第二,怎么问首先要打破陌生感,建立信任。可以通过一些轻松或共同话题来建立信任感。然后通过一些故事性的话题插入问题,同时要打消采访对象的顾虑,让被参访者感到轻松地说出自己的想法。整个过程切记不要引导被采访者的思路,要激发与帮助他们回忆当时的购买场景与细节。同时也要随时观察用户的表情变化和身体语言变化,进行安抚或者,剖析背后的原因。当然,以上这些只是一些技巧,最终还要调查人员的不断练习与总结。所以,你只有深入到用户心理,才能得知真正的需求与问题根源,而访谈就是一个非常有效的方法。总结除了以上的三个调研方法,其实最重要的调研方法是你不断的思考与实战总结、对生活经验的累积等。同时把每一个项目和每一次接触项目的机会都当做成长的机会,你才会更快地把握和找到适合自己的调查方法,加强自己对事物的洞察力,从而快速又精准地找到问题的本质。

出入无旁

调研要“问”什么?

来源:评级的艺术作者: susu 于博主而言,问题提好了,调研就成功了一大半。那么调研中,应该怎么“提问”?谈谈个人一点不成熟的看法。一、不要问公开资料里能查到的信息。博主在实际调研中,遇到过数次分析师抓着被访谈对象“算数”:A指标怎么增长那么多,B指标怎么变化那么大,C指标感觉算的不对……被问者,很多时候会“温和”中带着无奈地回应:这些我们披露的报告里都有,如果还有不清楚的,回头可以联系我们财务总监,再核实下相关数据。所以,除非我们是想考验被访谈对象的记忆力和忍耐力,否则尽量不要问能在访谈以外找到的信息。二、多问原因,少问表现。与其问“数据为什么变动”,不如问“是否认可我们对数据变动原因的分析”。比如,问“为什么公司2019年应收账款大幅增加”?就不如问“我们观察到,公司2019年应收账款大幅增加,同时销售费用增幅也不小,是不是公司销售政策上有什么调整”?毕竟,挖掘表现背后的影响因素才是风险评估的关键。多问原因,能给被访谈对象展示我们的专业度(有做功课),同时也能进一步检视公司对行业发展的敏感度及战略调整的逻辑。三、问题中尽量不要带有需界定的“概念”。比如问城投“公司打算怎么转型啊?”,就不如问“目前监管各项举措都旨在切割城投公司与地方政府的信用关系,各地也都陆续出台相应的政策,请问当地政府有相应的办法出台吗?公司在这个过程中是怎么处理与地方政府的历史融资关系,未来在业务和融资方面跟地方政府又是一个什么关系,目前相关的变化在具体经营和报表里是否有所体现”?毕竟,市场对于“城投转型”并没有一个明确的界定。如果直接上来问“转型”,很可能得到的答案是“怎么转?做的都是政府的业务,说不要我们就不要了?怎么可能啊?”,然后我们就在信仰进一步加固的幻觉中浪费了了解企业未来发展的机会。类似的问题,如“公司对子公司的“控制力”如何?被访谈对象可能认为,“控制力“是事无巨细干涉。最后,博主很认同彼得·林奇的观点:“大多数情况下,你得知的信息只是进一步证明你的猜测是正确的,特别是当你对这家公司的业务十分了解时通常会如此”。但有时候,还是会有惊喜。调研的魅力,很大程度上就在这惊喜。当然,如果对企业没那么熟悉,可以问:目前内外部不确定性加大,这给公司带来了什么样的机遇和挑战,公司是否有战略调整的计划应对?很有可能就能听到惊喜。下篇我们继续说调研,怎么“理解”被访谈人的回答。当城投说自己是当地政府唯一的亲儿子时,当企业说自己偿债压力非常大快不行时……事情真的是这样吗?  

天蚕变

品牌调研需要调研什么,目的是什么?

品牌调研需要调研的是品牌的知名度 产品在本地的占有率 主要的消费人群是那些 竞品调研 调研主要的竞争对手和潜在的竞争对手 产品调研 了解产品的优势和劣势 还有店面的地理位置 店面氛围以及店面的产品摆放是否整洁 团队架构 团队专业知识 团队之间的协调合作能力目的就是 对发现的问题和接下来的工作制定相应的工作计划书 品牌调研,主要调研 品牌知名度,市场占有率,品牌定位是哪个价位档次,消费人群年龄以及性别,调研产品是成品还是定制以及定制周期,调研产品做过什么活动以及活动主题,调研品牌优势自己卖点,以上问题都包括竞品调研。品牌调研是指市场占有率知名度 竞品调研 店面位置调研 消费人群的调研 。作用就是帮助客户了解托管品牌形象、了解竞品品牌的定位、消费人群,从而确定或重新确定托管品牌形象和价值。品牌调研分为品牌知名度调研,产品调研,店面数据的调研,店面位置与店面环境氛围调研,物品的摆放与店面人员结构的调研,竟品的竞争度调研,市场占有率的调研.作用就是更快捷的了解入驻店面情况,及时对问题做出分析品牌调研主要是对入驻品牌的知名度和美誉度调查,还有一项就是市场影响调查。品牌调研的主要作用是为品牌把脉,帮助客户了解自身品牌形象、了解竞争对手品牌定位、消费者及团体用户的品牌利益点,从而确定或重新确定品牌形象及价值,为产品或服务提供持续发展的动力。品牌调研包括知名度调研、数据调研、产品调研,还有调研店面位置,店面氛围,产品的摆放是否合理等,作用是更快的熟悉市场,更快的了解店面情况,让工作更顺利的进行,也让我们更专业,有数据支撑才能甲方信服,理解,支持,配合我们的工作

鬼神不扰

1文看懂,3分钟学会|市场调研是什么、为什么、怎么做?

市场调研是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动。这些信息用于识别和界定市场营销机会和问题,产生、改进和评价营销活动,监控营销绩效,增进对营销过程的理解。本质上,市场调研其实是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程:1)市场营销与消费者:因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足,所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声,通过市场调研,“倾听”消费者的声音。当然,营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。2)市场调研与营销管理:市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测,仅凭经验或不够完备的信息,就作出种种营销决策是非常危险的,也是十分落后的行为。作为市场营销活动的重要环节,市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会,使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研,能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。市场调研包含不同的分类方向:按方法属性分类,包括定量研究、定性研究;按研究领域分类,分为渠道研究、零售研究、媒介和广告研究、产品研究、价格研究等;按行业属性分类,可分为商业和工业研究;此外,还有针对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面(案面)研究等相对独立的研究。伴随着互联网的发展和新技术的应用,市场调研往往借助专业在线调查收集信息,处理数据。在研究方法上主要有以下几种,也是「倍市得」服务客户过程中常用的市场研究方法:1)文案调研主要是二手资料的收集、整理和分析。主要的渠道来自网上资料搜索和图书馆等书籍信息搜索。2)实地调研实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种:询问法:就是调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法,其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。采用此方法时的注意点:所提问题确属必要,被访问者有能力回答所提问题,访问的时间不能过长,询问的语气、措辞、态度、气氛必须合适。观察法:它是调查人员在调研现场,直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情,以获取信息的一种调研方法。实验法:它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格,促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。3)特殊调研特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查;投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查;CATI计算机调查等形式。4)竞争对手调研“知己知彼,百战不殆”,一句中国最古老的成语勾画出了竞争研究的重要性。在市场竞争日趋白热化的今天,不了解竞争市场情况,不认识竞争对手,就意味着没有胜算的机会。竞争研究的根本目标是通过一切可获得的信息来查清竞争对手的状况,包括:产品及价格策略、渠道策略、营销(销售)策略、竞争策略、研发策略、财务状况及人力资源等,发现其竞争弱势点,帮助企业制定恰如其分的进攻战略,扩大自己的市场份额;另外,对竞争对手最优势的部分,需要制定回避策略,以免发生对企业的损害事件。基于以上总结,「倍市得」数据洞察与客户体验管理平台形成一系列数据洞察方案,以多年数据服务经验为优势,助力多行业、多场景从体验数据出发、到业务场景中去,助力企业提升运用效率与精准度,为政策与营销策略的制定提供数据支撑。

黄鸟

一文看懂|市场调研是什么、为什么、怎么做,调研避坑指南全在这

提到“市场调研”,很多做产品或营销的朋友可能会比较熟悉,但在实际执行的过程中却很容易出现调研效率低、成本高、调研结果与实际不符等问题。怎么办?所谓市场调研,是一种把消费者、营销部门以及市场联系起来的特定活动,是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。倍市得根据多年数据洞察和客户体验管理经验,总结发现,市场调研的目的通常有以下3个方面:识别和界定市场营销机会;产生、改进和评价营销活动;监控营销过程和营销绩效;为了实现上述目标,通常你是如何开展市场调研的呢?1)与企业决策者讨论调研人员可以从决策者那里得到有关企业面临的经营难点和决策问题,探知决策者希望通过调研得到什么结果。2)向专家咨询这些专家可以是调研业的专家,也可以是具备相关知识的其他个人。为此,可借助于个人深度访谈、自由交谈、小组座谈等方式来获取信息,一般不使用正式的问卷,但需要一份咨询清单。3)收集并分析二手资料二手资料由精通市场调研的专家负责收集。二手资料包括企业内部的及外部的有关资料,另外,对企业以往的生产技术、商品计划、销售政策及广告活动等有关情况亦应有所了解。……但是,仅通过上述方式得到的调研结果也会存在一些问题,例如:与内部企业决策者讨论,往往主观片面,容易陷入“拍脑袋做决策”的误区;通过深度访谈、小组座谈等方式则需要训练有素的专业主持人开展和引导;基于二手资料总结分析得到的结论则具有局限性, 容易与现阶段的市场和消费续期脱节;所以,科学的市场调研应该如何开展呢?首先,基于前文提及的几项探索性调研后,我们可以进一步明确调研目标、初步了解调研内容,例如调研方向、调研形式、可能面向的目标人群等;其次,依据上述结论设计问卷、选择数据收集渠道、执行调研计划、监控调研过程;最后,收集和整理调研数据、总结和分析得出调研结论。在这个过程中,调研人员常遇到这几个“难点”:问卷设计环节:如何平衡答题快捷性、调研参与度、数据精确性?过程监控环节:如何实时监测进度、确保数据收集时效?数据分析环节:如何基于数据“表象”深度分析从而挖掘结论“真相”?基于上述几项市场调研的难点,企业或个人除了提升自身对行业和领域的认识以外,也可以借助合适的第三方平台开展调研。目前,倍市得基于多行业、多场景已经形成完善的数据洞察和客户体验管理方案,能为企业或个人提供以下服务:方案规划与问卷设计:基于多年的数据服务经验,帮助梳理和设计问卷;调研过程监控:借助倍市得可视化数据看板实时观测数据收集进度,确保项目时效;数据分析与调研结论:专业研究团队提供数据分析与报告撰写,为用户开展营销活动提供科学借鉴。(更多数据洞察咨询请关注倍市得公众号)

壶口情

为什么成功的企业都在做调研,实质与目的到底是什么?

“没有调查就没有发言权”。大到国家方针政策,小到普通基层,调研已经成为开展工作的重要前提,更是政策制定实施提升实效的重要保障,做好调研工作的重要性不言而喻。但其实,调研工作的现实情况却不尽人意,如何做好调研成为相关部门和有关人员的大难题。有些调研光做表面功夫,以数据表格来应付,喜欢走马观花,只看个别特例,以为调研已经结束,成效却不精准。用事实说话,调研要真。调研工作关乎成败,容不得半点造假。有的调研害怕真相过于丑陋,但调研的目的就是要看到真相,那些遮掩事实的调研与事实脱节,完全没有参考价值,调研也就失去了原本意义。调研不能脱离实际,弄些虚无缥缈的内容,不能为了结果去调研,更不能去捏造虚假情况。要以事实为依据,以现实为准绳,实事求是,调研发现什么便是什么,看到什么就记录什么,反映最真实的情况。细微处见真章,调研要精。有的调研工作,确实也开展调研了,但却很难看到调研的价值,究其原因是这些调研太过于广泛,停留在表面,都是些“走马观花式”的调研,太粗糙太宽泛,没有把握调研在细节上的关键。调研要讲究全局与局部的统筹,普遍性与特殊性相统一,既要看到全身,还要抓住牛鼻子。不能盲目“抓瞎”,调研时要有目的性、针对性,带着问题、矛盾主动“下沉”,去认真了解情况、仔细思考对策,为解决问题提供精准有效的建议,提出可行的对策。调研要活,多些“泥味儿”。调研工作,除了前期的各种调查以外,后期的调研报告更为关键。但有的调研,工作开展得很好,调研也很认真,但是一到提交调研报告就“露了馅”。因为调研报告里,很多高谈阔论,华丽的辞藻堆砌成一篇报告,却脱离了当初调研的初衷,脱离了调研所在地的实际情况。甚至为了省时省力,在原来的报告上增加删减,便凑成所谓新的报告交了差。因此,调研切勿说空话,一定要说重点,写要点,与实际结合起来,让调研报告合格,调研工作才过关,真正实现调研的意义价值。

冯红

产品调研究竟有什么用?

编辑导语:产品调研,这对产品经理来说,是最熟悉不过的工作内容了,作为产品经理一定要学会做产品调研。本篇文章中,作者为我们分析了为什么要做产品调研,指出了功能调研和产品调研到底有什么区别,并且总结了产品调研应该怎么去做。“坚持长期有效的调研,是提升产品感的有效方式,避免临时抱佛脚的窘境。”产品调研重不重要?几乎每个从业1-3年的产品经理都会遇到的问题。人人都说知彼知己方可百战百胜,但是在实际工作中,却有80%的产品经理很少重视产品调研。不可置否,尽管各个产品流派都在强调产品调研的重要性,但是在实际工作场景中,产品调研这项工作往往就会被忽略。各种因由,可能是时间,可能是资源。归根到底还是在大多数产品经理心中对于产品调研,觉得是个锦上添花而非雪中送炭的事情。然而,事实真的如此吗?一、为什么要去做产品调研?工作中我们或多或少会遇到一些场景:竞争对手上新的功能了,我们要评估一下,要不要跟进;要上新的功能,之前没有经验,看看人家是怎么做的,有什么是可以参考的;日常联系自己对产品的分析和判断能力。这三个场景几乎我们都会遇到,然后也会用一些方法去处理这些问题。而处理这些问题的方法,就是产品调研。那么,我们到底应该怎么样去做产品调研呢?第一点:竞品上线新功能之后,我们去调研的时候,一般需要考虑用户有哪些、用户分别是怎么使用的、在使用过程中满足了用户什么样的需求以及用户得到了什么好处。其次,我们还要看一下数据表现,也就是功能的使用情况。这里我们可以根据具体产品的业务类型选着合适的数据指标。功能的数据表现主要看覆盖率、打开率、成交量等等。一般特别精确的内部数据我们是拿不到的,我们只需要关注公开资料中的相关数据即可。最后,需要思考对于自己的产品有什么意义。调研产品是为了给设计产品做决策提供依据,所以要结合自己的产品去思考要不要抄,能不能抄,给出自己的结论。第二点:我们自己的产品准备上新功能的时候,一般会去借鉴其他产品的功能。那么针对这一类调研,我们需要关注的重点有以下几点:在调研之前,我们一定要思考自己产品的目标用户、还有他们的需求是什么,以及了解自己产品目前的现状。搞清楚为什么要做迭代,做迭代主要是希望达成什么目的?然后最好带着目的去做功能点的具体调研。我们在选择调研产品时,要尽可能的去调研国内外优秀的产品,譬如行业领先水平的产品,或者周围用户都在使用,口碑很好的产品。具体在分析时,可以去关注,对方产品功能的核心关键点是什么,他们的功能逻辑是什么?为什么要这样设计,背后可能满足的用户场景是啥?其中需要注意的是,在分析调研几款产品时,通常来说相同点都是关键点,差异点都是亮点。最后,通过梳理功能逻辑,给出自己的结论。第三点:为了个人学习和积累,我们要先明确都有哪些功能点,在这些功能点中,哪个是最关键的。与之对应的用户场景需求是否都被满足了,产品的底层逻辑和流程是怎样的,其中的亮点有哪些,最后,数据表现如何,是否跟我们的分析相符。其实上面的的三种情况仅仅是我们在做产品调研中比较初级的功能点的调研,当我们产品经理比较丰富的时候,站在更高的维度来看产品是,我们就不能仅仅考虑功能的本身了。我们的视野要更开阔一些,来关注独立产品的设计。二、功能调研和产品调研到底有什么区别?那么,功能调研和产品调研到底有什么区别呢?在我看来这两者都是目的性明确的调研,注重产品底层的逻辑流程和产品是如何满足用户需求的。而不同之处在于,功能调研注重的是业务流程的梳理,交互体验和功能中的突出亮点;产品调研则注重功能的迭代过程、产品结构以及运营逻辑。简单一点来说,可以把功能调研,理解成是点的调研,而产品调研,是面的调研。功能调研更倾向于在单点进行深入,而产品调研,更注重调研的深度和广度。三、产品调研如何做?产品调研怎么来做呢?在讲产品调研之前啊,先给大家介绍一个“黑白盒子”理论,所谓黑白盒子理论就是一套产品分析的方法。所谓黑箱,套用测试里面的定义,就是不去考察产品内部的线路、流程和设计思路,而是直接按照他的交付预期去测试。比如这个产品就是让100个人站上去不会垮,他的黑箱测试就是让100个人站上去,看看会不会垮,如果不会就成功了。至于里面是水泥做的还是塑胶做的,统统不管。所谓白箱,就是看产品里面的设计逻辑、线路结构、流程等细节是否符合设计方案,我们套用这里理论进而推导出了一个产品调研模型:我们分别来看一下:第一点:用户场景需求,什么样的用户,在什么样的情况下(场景)会使用产品或者功能,来解决什么问题。我们要明确“用户、场景、需求”是怎么被满足的,这点特别重要。假设我们有个功能特别棒、特别酷,但是呢?如果功能跟用户的使用场景没有关联,对用户需求解决没有帮助,尽管这个功能很好,但是对产品而言也是个无用功能。第二点:产品逻辑,就是产品是怎么运转的,都有哪些用户,用户和用户之前是如何发生了联系,产生的数据是如何流转的,用户和数据是在哪个页面汇合的。这里我们可以具体到几个工具:产品业务逻辑图、产品业务流程图、产品功能结构图、产品页面流程等。第三点:关键页面与交互,这一点相对容易一些,我们都下载使用过不少产品,在日常使用中可以多留意一些好的交互设计,遇见不好的交互也可以多思考,什么样的方式更适合。第四点:了解产品的迭代路线。一款产品爆红一定是有发展历程的,所以要关注产品的迭代与发展,通过分析产品的迭代路径,可以知道哪个功能点的优先级会高一些;然后再结合这个产品的数据,还有用户的反馈,帮助我们判断用户的喜好,然后我们以后在设计产品时,可以少走弯路。第五点:前面我们看了用户需求、产品逻辑、页面交互、迭代路径等等,基本上就把产品分析的很透彻了。再下来有个很关键的点,判断产品好不好,还要看一下他的数据表现怎么样。产品表现我们主要看两个指标,数据表现和用户表现。尽量看产品本身公开、有用的数据,比如用户的评论数、评论内容、产品内的内容相关数据,数量、用户点赞评论转发等。第六点:运营路径与关键运营点,通过我们得到的数据去复盘运营路径与方法,可以最大限度的帮助我们避免踩坑。得到数据后,我们可以简单复盘一下。四、总结最后我们回到最初的目的来看,我们为什么要做产品调研?在我看来,无非两个东西:提升所谓的产品感,我们的产品感好的话,设计起产品来就会更加顺手一点;提升工作效率,当我们要做个一事情的时候,有前人经验和案例可以参考。对于提升产品感,理解行业新趋势,并获得和同行交流的谈资。通常每半年都会有新的产品形式,要思考新的趋势跟自己产品的结合;此外,你体验和思考的多了,也可以帮助自己积累谈资,跟圈子里的同行交流时有话可谈。第二种是为了提升工作效率,抄时选择性的抄,知道哪些该抄、哪些不该抄,需要结合产品本身及当前形势判断的。归根结底,所谓的产品调研其实就是让我们去认识产品、还原产品、创造产品。认识产品:就是充分理解产品,怎么理解产品,我们通过体验、使用产品,通过产品的数据表现、版本迭代,去理解他的运营动作,看看他的官方动作或者其他人的调研报告来深入理解。还原产品:就是对产品的分析和归纳,我们首先要看到产品背后的功能结构和流程,这是必须要理解的,否者我们只是产品的一个用户而已。版本迭代的过程,整个产品是怎么演变过来的,我们要站在对方产品经理的角度去理解产品设计迭代的逻辑的;再然后我们梳理出运营大事件的时间轴,最后呢通过前面三个,我们得出一个产品增长曲线。通过增长曲线我们就可以看出产品增长背后的理由,它是由功能带动的呢?还是由运营带动的呢?还是因为市场的问题?当我们从多个角度来看待产品增长的时候呢,眼光也会更加透彻了。再然后就是创造产品:在调研部分的创造是比较粗糙的,这里我们只要确定,别人做的什么、是不适合我们、抄不抄、抄哪个。最后,我们所有东西都要做吗?也不是,这个时候我们就要基于我们的目的,基于目的去分析产品,这样产出的报告也会非常的聚焦,可读性非常强。这就是我对产品调研的理解,最后用一句鸡汤来作为结束:坚持长期有效的调研,是提升产品感的有效方式,避免临时抱佛脚的窘境!希望能对你有所帮助。本文由 @kiwi 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

喝咖啡

调研员具体做什么工作?并不是调研工作,而是种非领导职务或职级

调研员并不是做调研工作的人员,而是公务员职级序列中的一种,有一至四级调研员四种,在2019年6月之前,是公务员的一种非领导职务,分为副调研员和调研员两种。在2019年6月之前,在公务员序列当中还没有职级,副调研员和调研员都是非领导职务,是相对领导职务而言的,不承担领导职务的,享受相应的工资待遇等。在国家部委、省直及以上机关,副调研员和调研员都和普通的公务员一样,在处室当中,由处长安排工作,可以负责某些方面的具体工作。在市直及以下机关,副调研员和调研员也是市管干部,也可以作为单位的领导,可以分管或协管部分科室、部分工作。副调研员是副处级,调研员是正处级,满足条件,可以晋升更高的领导职务,也可以晋升更高的非领导职务。在2019年6月之后,《公务员法》颁布施行,公务员职级序列产生。《公务员法》明确,职级公务员只享受相应级别的工资待遇,不享受相应级别工作待遇、政治待遇等。但为了保持延续性,由原非领导职务副调研员、调研员套改而来的职级公务员,保留原来的工作待遇、政治待遇。所以,在市直级以下机关,副调研员套改为四级调研员,调研员套改为二级调研员,都会保留原来的全部待遇,也可以继续分管或协管部分科室及工作。而以后由科级干部晋升而来的一至四级调研员,都只享受相应的工资待遇,不再享受对应级别的工作待遇、政治待遇,也不再是市管干部。 因公务员职务和职级可以兼任,干部管理是按照其职务来管理的,如果有职务,按照其职务来履行职责,如果只有职级,由所在科室领导职务的人员安排工作。这就可能会出现,四级调研员受副科长管理这种情况。综合来看,调研员可能分管或者协管单位的部分工作,但更可能只是与其他普通公务员一样,受有领导职务的人员管理,由其安排具体的工作,但享受相应级别的工资待遇。

日取其半

什么是人大代表专题调研、如何进行专题调研?

什么是人大代表专题调研、如何进行专题调研?专题调研是代表法规定的县级以上各级人大代表闭会期间活动的一种重要方式。代表法明确规定,县级以上的各级人大代表根据安排,围绕经济社会发展和关系人民群众切身利益、社会普遍关注的重大问题,开展专题调研。专题调研的过程和视察一样,也是代表知情知政,依法执行代表职务的过程,特别是酝酿、准备、起草并提出代表议案或者建议、批评和意见的过程。专题调研由人大常委会统一安排并组织,一般于每年年中进行一次。专题调研题目由人大常委会拟定,也可由代表根据国家或者本行政区域工作的大局和实际情况确定。除了要把握大局、服务中心外,确定题目时还要具体注意结合人大常委会执法检查报告中涉及的问题,政府及其有关部门在向常委会报告或者汇报中反映的问题、代表提出的议案或者建议、批评和意见反映集中又未解决的问题、人民群众来信来访中反映的一些热点难点问题以及媒体关注的某些问题等。代表专题调研与代表视察的区别在于,一是内容更加专一,突出专题,突出某个方面或者某些方面;二是目的更加明确,主要是为了提出高质量的议案或者建议、批评和意见做准备,形成的对策建议供有关国家机关及其部门决策时参考;三是参加人员更加有实际的考量,常委会直接组织有关代表对相关重点专题集中调研,或者代表根据自己的情况来参加某个方面或者某些方面的专题调研活动;四是一般还有总结座谈、起草调研报告这一阶段的工作,要求有关国家机关或者单位回复专题调研报告研究处理的情况。无论是代表视察还是代表专题调研,都要突出重点,深入实际和群众,了解真实情况。要注意克服形式主义,注重实效。代表法第二十四条规定,代表参加视察、专题调研活动形成的报告,由本级人大常委会办事机构转交有关机关、组织。对报告中提出的意见和建议的研究处理情况应当向代表反馈。根据这条规定,向代表提供反馈意见的,可以是承办的机关、组织,也可以是本级人大常委会,可视具体情况而定。来源/中国人大网【来源:鼎城人大】声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢。 邮箱地址:newmedia@xxcb.cn

尽馆爱

调研公司什么事项、做何准备?听听私募怎么说

8月29日晚,乐歌股份董事长项乐宏在微博上提到:“今天我和董秘、证代被临时通知一起视频连线平安资管基金经理,而最后的调研活动却不欢而散。”当日晚,项乐宏在微博发文称:“大多数的基金都想赚快钱,几乎没有基金愿意到工厂去看流水线,看工艺,为什么不对公司进行深入的调研?”私募调研公司哪些方面顶级私募如何进行调研的呢?据记者了解,星石投资打造了近40人左右的投研团队,每人负责研究2~3个子行业,对每个行业做到及时跟踪,有利于发现下一个市场热点,抓住板块轮动的机会。40多人的团队中基金经理9名,并形成完整的投研梯队。梯队之间,采用“能上能下”的考核制度,鼓励竞争。调研是重要的考核指标——调研报告的质量和股票挖掘结果会与薪酬、合伙人等激励机制绑定。星石投资的研究员一个月至少要写4~5篇调研报告,几个最资深的基金经理,还要对这些调研报告进行打分。调研如何帮助投资?星石投资表示,最大的作用是通过实地跟踪上市公司的经营情况,帮助印证自己的判断,调研是对案头研究必不可少的补充。在看文献、卖方报告和长期跟踪行业数据之外,去调研是去解决疑问的,通过合规范围内的交流,从而补充长期跟踪的驱动因素。而上海世诚投资陈家琳曾告诉记者,调研中看公司的潜质,要首先从行业来看,其次是看公司的经营状况,对公司老板的行业背景尤其看重,看企业家精神,公司治理结构,公司发展战略,公司的执行力,同时对公开资料无法得到答案的,在调研过程中要带着这些问题去了解。此外在调研中还会对同行业公司横向进行比较,同行公司之间的相互印证很重要的。“在对企业进行调研的时候,除了向公司、同行了解外,更应向下游顾客了解实际情况。”调研前应做好准备工作记者曾随私募机构参与了不少上市公司的调研活动,对于上市公司调研是深有体会。在调研前的资料收集是必不可少的,对于自己心里的疑惑,要列出需要上市公司管理层进行解答的问题;其次是实地调研上市公司的时候,需要用自己的眼睛去观察,要同一线的员工做交流,而不能一味地听上市公司高管的讲解。北京止于至善投资总经理何理告诉记者,上市公司调研的主要目的不是为了去了解公司基本情况,未来业绩预测的,因为这些点早就在年报或者上市公司管理层讲话中说得非常清楚,更多的是为了对自己前期研究和预测的一种查漏补缺。一般来说调研上市公司前可能已经累计了几万甚至十万字以上的投研报告,与核心销售人员与技术人员,或者行业的专家有过比较多的沟通,内部探讨后,再决定是不是要去调研,而不是盲目调研,有些公司根本不需要调研比如茅台等。目前投资者了解公司还是以股东大会、年报等为主,辅以行业内专家的认识为好,不要过度神话调研的作用,但也不是说什么公司都不需要调研。比如,调研一家A寿险公司前,首先是对寿险行业发展展望、对标寿险公司持续竞争力、管理层、财务报表作了一定的投研,形成了几份加起来约10万字的投研报告,对整体情况有了基本的了解,中间会和各个券商或相关研究机构建立联系沟通以实现理论上理解这个公司、行业、商业模式、财报特点等。然后分别与两家非A寿险公司的管理层、财务会计、精算师、核心销售团队领队、部分消费者作了深度的沟通,把投研的报告再做一次完善,然后投研团队整体探讨和路演了一下这家上市公司的竞争力、投资价值是什么。最后找到一些尚未明确的点,才决定去A寿险公司调研的,然后持续性地更新数据与联系,实现持续性跟进投研。