调研内容指什么

本文转载自【微信公众号：怪兽先森，ID:Mister-shou】经微信公众号授权转载，如需转载与原文作者联系在商业中，我们常说：“知彼知己，百战不殆。”也就是说，除开特殊性的企业，大部分的品牌或企业都会面临着市场自由竞争。而我们需要了解竞争市场与自身情况，才能更好地做出有效的营销策略。比如你开一个店，如果前期没有分析竞争市场等工作，就盲目按照自己的意愿开店，大部分的结果要么是自生自灭，要么是被其他竞争者排挤掉。（有些店能活下来，有时是因为运气成分居多。可能周边没有强的竞争者，或碰巧你做对了什么而你自己也不清楚。）所以，不管是品牌定位还是促销活动等，对竞争对手与市场进行了解与分析，是必不可少的前期工作之一。（你的竞争者分别会有哪些，可以查看我之前写的文章：到底是谁抢走了你的用户？五个维度找到你的竞争者）那么，竞争分析到底要分析哪些主要内容呢？我看到大部分的竞争分析（包括我之前）都是非常模糊性、没有目标的分析。比如分析对手的产品结构，但是却不知道这样做的目的是什么。而有些竞争分析只分析价格或服务，然后就没然后了。比如一提到火锅品类，相信很多人都会想到海底捞，然后联想到海底捞的服务。假如你也想去做火锅生意，你对海底捞进行分析——如果你只分析海底捞的服务，你可能依然看不懂海底捞。而你至少还要对海底捞的供应链（影响你的产品成本）、整个运营逻辑与盈利模式（是怎么赚钱的）等方面要有所了解，才能更好看清海底捞为什么可以成功，哪些方面是对你有用的等等。而面对不同的目的与行业，竞争分析的内容可能也会有差别。接下来我分享的竞争分析内容为常见的5个方面（由朋友大湿兄总结）。对很多营销人来说，这些内容看似简单基础，但却经常被很多人在做竞争分析时忽略掉了（营销中，有时最基础的才是更重要且实用的方法）。1. 成本预估通过对竞品的固定成本和变动成本进行调研，判断竞品的成本结构，为自己的产品定价做好预判。比如我们最近做的餐饮项目，朋友在对山东枣庄的自助餐进行成本预估时，发现49元是当地自助餐的生死线——当地自助餐低于这个价格，企业就赚不到钱。了解到这点后，就能更好地为接下来的盈利模式调整与营销策略等方面做出有效的参考。有些门店由于位置、产品供应链等的不同，也决定了整个的成本不一样。比如有些做服装电商或线下店的人可以找到更好的供应渠道，就会比大部分人有明显的成本优势。所以我们要对竞品的成本有个预估，来更好地做出自身的调整。2. 特色产品摸清楚竞品的长板产品（主打产品），并有针对性的设计自身的产品结构，并制定相应的推广方法。比如我前段时间在河北做自助餐调研时，发现口碑和生意做的好的自助餐都有自己的长板产品，有些是海鲜，有些店是烤肉。了解这些，就可以扬长避短地为接下来的推广做准备。不只是线下门店，一些做的好的品牌也会自己的长板产品。比如联想的电脑，当然联想还有其他产品，比如手机、指纹锁等等（由于各种原因，联想手机做的真吃力）。如果你说，发现竞争对手没有什么长板产品，也许这就是你的突破口之一。3. 价格区间结合成本预估搞清楚竞品的金牛产品（盈利型产品矩阵）、瘦狗产品（非盈利型产品矩阵）、引流产品（爆款产品用来导流）之间不同的价格区间，好制定相应的定价策略。比如后汽车市场的养车领域，有些人把免费洗车作为自己的引流品，把流量引进来。然后通过卖其他配件或者快修、保险等产品服务来实现盈利，这是盈利产品。如果发现部分产品或者服务卖不出去，而且既带来不了多少流量，利润也低，这种就是企业的非盈利产品（瘦狗产品）了。在做竞争分析时，我们要去了解竞争对手的这几类产品以及价格区间，对我们自己的产品结构的调整将会有非常大的帮助。4. 价值主张关注竞品的价值主张为自身的品牌定位寻找差异化的价值表现。就像我们常见的可口可乐体现“经典的可乐”。根据可口可乐的这个价值主张，百事可乐定位为“年轻一代”的价值主张。同样，经过竞争分析和用户画像等调研后，大湿兄把山东枣庄欧巴罗自助餐的价值主张定为“与亲近人聚餐的地方”。如果你没有这个价值主张的竞争分析，你苦思冥想提出的价值主张，可能发现和大部分竞品没有差异化或者满足不了用户的针对性需求，这样几乎很难在消费者心智中占领有利的位置。5. 运营概况运营概况包括比如促销形式、盈利模式设计、企业文化管理等有关于运营的一切信息。就像文章前面所说的，你只知道海底捞的服务，却没有了解它的盈利模式和供应链等重要因素，不管怎么模仿或者做的更好，都无法达到海底捞的成功。总结当然，竞争分析的内容可以根据实际情况来调整。比如餐饮，可能不只分析以上几点，还要具体到你竞争对手的供应链、服务、卫生等细节。而且在营销中，不只是要了解你所属的市场与竞争者，还要了解你的用户与你本身等方面，才能更加准确地做出有效的营销策略。很多人说调研没有用，有时候是调研的方式或者调研的内容本身就决定调研结果没有用。所以，有没有用，看你怎么调研和如何利用调研数据。

本文转载自【微信公众号：怪兽先森，ID:Mister-shou】经微信公众号授权转载，如需转载与原文作者联系读前思考3秒：你觉得有效的调研方法是什么？我看到很多人都会有这样的误区：认为一个好的品牌策略是手夹着香烟、翘着二郎腿、闭着眼睛、坐在办公室里苦思冥想出来的——也许这样的方式也可以有好的创意出来，但是没有任何调查的创意与策略能否落地，这个不敢说了（非常有经验的高手除外）。营销最难的是如何找出问题的本质，这是需要很强的洞察力。因为只有问题找对了，才能做出有效的解决方案。否则再好的创意也解决不了你的问题。洞察力需要不断思考总结，需要培养多元化思维和逆向思维，提升认知水平。所以，营销最核心的能力是洞察力。而洞察力一个重要基础就是来自于生活的积累和对市场和用户的观察、调研。毛泽东说过，没有调查就没有发言权。一提起调研，相信很多人都会想到调查问卷的方式。其实调研有不同的方式，问卷调查只是其中一种，而且不同情况，方式也不一样。有些调查不一定就需要列出几百道问题给消费者填写。况且，很多问卷调查的问题本身就有问题，填写的方式也有问题，那得出的结论怎么会准确呢？真想让问卷调查方式得到的数据做到有效和有普适性，先不说问题设计的问题，首先你的问卷量就要达到一定的标准。而这些是需要花费一定的金钱和人力的，所以我一般不太建议没那么多资源的企业去盲目依靠调查问卷的数据来做决策。真要做，你的问卷调查只能作为一个辅助。不然的话，所有的企业决策权直接交给调研公司就好了，还要企业老板干嘛呢。今天，我分享一个调查方式，这个也是目前很多人验证过有效的方式，我也经常用的——回到现场调查。所谓现场调查，要回到现场才能知道真相，才能真正发现问题所在。因为顾客不会像我们一样，安安静静地坐在电脑前思考。顾客在产生购买行为时，影响的因素是多变的——可能他正在颠簸的车上看到一个风景就触动了他下单了一件商品。你只有真实回到现场，你才能找到这些影响顾客购买行为的核心因素。这个现场，也不一定是线下实体店，而是顾客购买时的真实场景。比如在地铁上拿着手机在逛淘宝，这个也是顾客的购买现场。那么，现场调查的具体方法有哪些呢？下面我分享几个我常用的有效方法：1.自己去体验这个需要让自己完全还原用户状态，按照用户的路径去真实体验几次。从中去发现产品，服务，流程，环境等各方面的感受。看看哪里不舒服，哪里比较有惊喜点。比如我们有次去安徽客户的一家餐厅，告诉老板不要告诉店员我们是谁，当做我们是普通消费者来对待。首先到了店附近怎么也找不到店在哪里，然后就发现了门头有问题。接着开始点餐、就餐、结账等等过程，就发现点的菜有些吃不完，有些感觉太贵等等现象。从而发现产品结构、服务体系、门店价值不突出等等问题，。再比如你想知道一个手机产品问题在哪里，最好的方法就是你以用户角度去使用、体验它，你才能发现这个产品有什么问题、有什么地方做得不错等感受。根据自己的亲身体验后，再结合其他调研方式，你才能更全面和精准地找出问题所在，给出有效的解决方案。有些朋友可能会问，如果有些行业是我们做营销的体验不了怎么办？比如我们有个母婴产康的品牌客户，由于性别原因我无法亲自体验。不同行业，解决方案也不一样。其实也不用担心，还有其他很多方法，比如接下来我要讲的方法也是其中的替代方案。2.现场观察法现场观察法就是站在第三方的角度，从开始到结束，蹲在现场里去观察用户的行为表现，看看哪些因素是影响用户的购买行为。这里有个原则就是，宁愿连续10天、每天观察1小时，还不如一天观察10小时更有效果。当然，这个看情况来定，总之我想说的意思就是要完整地观察用户的所有购买流程和细节。比如我们最近接了一个烘焙行业的项目。我们去到现场，从开店到晚上，蹲点观察了接近10个小时，最终发现了吸引用户的最大价值点——就是突出我们产品的馅料多。（目前这个项目的首个品牌店正在开业，该品牌定位通过甲方团队强有力的执行，销售业绩大幅上升）。总之，不管你是实体店还是其他类型的产品，你最好找到机会去用户购买你产品的现场去观察，去寻找创意，去发现问题。3.深入访谈法这个是非常重要，也是调研方法中的难点！如何问出有效信息和分析出真实需求，对调查人员的专业能力和访谈技巧要求也高。这个访谈的对象，不只是已经消费的顾客，还有不来消费的用户，以及与用户接触的工作人员（服务员、销售人员、客户等）。比如日本有个纸尿布品牌，产品很不错，对婴儿很有作用，但当推出市场却无人问津。后来经过与用户深入访谈才发现，当时在日本，妈妈给孩子用这样的产品会被人说偷懒。得到问题的根源后，商家调整营销策略，在广告不只是强调产品多么好，还重点强调该产品是为了孩子更加健康——打消妈妈群体的心理顾虑，从而让该品牌的产品得到热销。再比如我们给一家美容品牌做品牌价值梳理时，通过定向的用户访谈，间接地得知很多用户说在体验时非常讨厌推销，所以我们通过结合其他方面的信息，得知用户在“不要被打扰”这方面有很大的需求空间，提出“服务期间不打扰”价值主张。那么，怎么做访谈呢？方式因人而异，我这里分享几个主要的注意事项：第一，问题的设计。一些敏感或者用户当面不会告诉你的问题就不要问了。也不要问一些需要用户思考的问题，比如不要问：你觉得我们的产品应该怎么做才好呢——这种问题就是白痴问题，这些应该是营销人做的事，而不是把决策权给用户。用户的信息只是帮你的决策提供一个参考。也不要问一些引导性的问题，比如说”你是不是比较喜欢我们的产品？“——听到这样的问题，用户除了说“是的”还能说什么呢？你要问一些让用户不需要思考，或者是回忆式的问题。比如说“你第一次买我们的产品是什么时候”等等。第二，怎么问首先要打破陌生感，建立信任。可以通过一些轻松或共同话题来建立信任感。然后通过一些故事性的话题插入问题，同时要打消采访对象的顾虑，让被参访者感到轻松地说出自己的想法。整个过程切记不要引导被采访者的思路，要激发与帮助他们回忆当时的购买场景与细节。同时也要随时观察用户的表情变化和身体语言变化，进行安抚或者，剖析背后的原因。当然，以上这些只是一些技巧，最终还要调查人员的不断练习与总结。所以，你只有深入到用户心理，才能得知真正的需求与问题根源，而访谈就是一个非常有效的方法。总结除了以上的三个调研方法，其实最重要的调研方法是你不断的思考与实战总结、对生活经验的累积等。同时把每一个项目和每一次接触项目的机会都当做成长的机会，你才会更快地把握和找到适合自己的调查方法，加强自己对事物的洞察力，从而快速又精准地找到问题的本质。

提到“市场调研”，很多做产品或营销的朋友可能会比较熟悉，但在实际执行的过程中却很容易出现调研效率低、成本高、调研结果与实际不符等问题。怎么办?所谓市场调研，是一种把消费者、营销部门以及市场联系起来的特定活动，是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。倍市得根据多年数据洞察和客户体验管理经验，总结发现，市场调研的目的通常有以下3个方面：识别和界定市场营销机会;产生、改进和评价营销活动;监控营销过程和营销绩效;为了实现上述目标，通常你是如何开展市场调研的呢?1)与企业决策者讨论调研人员可以从决策者那里得到有关企业面临的经营难点和决策问题，探知决策者希望通过调研得到什么结果。2)向专家咨询这些专家可以是调研业的专家，也可以是具备相关知识的其他个人。为此，可借助于个人深度访谈、自由交谈、小组座谈等方式来获取信息，一般不使用正式的问卷，但需要一份咨询清单。3)收集并分析二手资料二手资料由精通市场调研的专家负责收集。二手资料包括企业内部的及外部的有关资料，另外，对企业以往的生产技术、商品计划、销售政策及广告活动等有关情况亦应有所了解。……但是，仅通过上述方式得到的调研结果也会存在一些问题，例如：与内部企业决策者讨论，往往主观片面，容易陷入“拍脑袋做决策”的误区;通过深度访谈、小组座谈等方式则需要训练有素的专业主持人开展和引导;基于二手资料总结分析得到的结论则具有局限性， 容易与现阶段的市场和消费续期脱节;所以，科学的市场调研应该如何开展呢?首先，基于前文提及的几项探索性调研后，我们可以进一步明确调研目标、初步了解调研内容，例如调研方向、调研形式、可能面向的目标人群等;其次，依据上述结论设计问卷、选择数据收集渠道、执行调研计划、监控调研过程;最后，收集和整理调研数据、总结和分析得出调研结论。在这个过程中，调研人员常遇到这几个“难点”：问卷设计环节：如何平衡答题快捷性、调研参与度、数据精确性?过程监控环节：如何实时监测进度、确保数据收集时效?数据分析环节：如何基于数据“表象”深度分析从而挖掘结论“真相”?基于上述几项市场调研的难点，企业或个人除了提升自身对行业和领域的认识以外，也可以借助合适的第三方平台开展调研。目前，倍市得基于多行业、多场景已经形成完善的数据洞察和客户体验管理方案，能为企业或个人提供以下服务：方案规划与问卷设计：基于多年的数据服务经验，帮助梳理和设计问卷;调研过程监控：借助倍市得可视化数据看板实时观测数据收集进度，确保项目时效;数据分析与调研结论：专业研究团队提供数据分析与报告撰写，为用户开展营销活动提供科学借鉴。（更多数据洞察咨询请关注倍市得公众号）

背景调查已经是我们老生常谈的话题了，但是背景调查还是比较重要的，人才市场鱼龙混杂，企业人才短缺，很多人为了可以尽快的找到一份好的工作，不惜在简历上作假，企图蒙混过关，所以很多企业为了验证简历里工作履历、学历以及职业资格证的真实性，不得不对候选人进行背景调查，那么，背景调查是什么？调查内容有哪些？　　背景调查是什么？　　背景调查指的是企业在面试应聘者的同时，对应聘者的资历信息进行调查核实的过程。对于企业来说，招聘一个新的员工，可能会遇到很多的风险，比如：胜任力风险、法律风险、职业操守风险等等。一份完善的员工背景调查报告可以为企业节省不必要的花销、降低企业招聘风险，规避用人风险。最重要的是，背景调查能够从多方面核实员工所提供的背景信息，帮助企业挑选招聘要求的人选。它所呈现的事实不仅关乎求职者个人信息的准确度，还可以帮助企业为求职人员个人的道德、诚信与否提供建立判断的依据。　　背景调查内容有哪些？　　详细介绍如下：身份户籍：在候选人授权后对其身份证、户籍、护照等内容与官方数据进行比对，验证所提供身份信息的真假。不良记录：候选人授权后，通过官方数据库合法合规地实施对候选人不良记录的核查比对，了解候选人的潜在行为风险。吸毒涉毒：通过全球化数据平台，核查候选人是否有吸毒涉毒记录。网贷黑名单：通过对接金融管理机构数据，查询候选人有无网贷违规行为及处罚记录，及时发现候选人的潜在信用风险。诉讼记录：对接全球数据库，通过案件核查候选人关联的犯罪、诉讼记录；充分了解候选人的潜在道德风险。学历学位：通过教育部学历认证中心、国内外学校档案馆，对候选人教育背景的核实，真正做到择优而取。专业资格：通过官方系统、发证机构等渠道对候选人的专业资格信息逐一比对，核实候选人专业资格真实性。商业利益冲突：通过官方系统查询，核实候选人是否担任其他公司法人、股东、董事、高管等。工作履历：以行业、职位划分为基础，全面覆盖的科学访谈模型，合理定制化访谈证明人，帮助雇主筛选合适的候选人。工作表现：通过以往直属领导、同事、HR直接或间接访谈，获取候选人担任某一职位的一组标准化的评判结果，用以判断其是否能够称职。深度能力：通过以往工作、岗位、决策等资质表现，专业合理化对候选人深度能力及未来发展定向评估。全球数据库：通过全球数据库核实验证候选人的背景情况，帮助企业进一步了解候选人，知人善用。这里顺便说一下，如果HR亲力亲为做背调的话，应该注意以下细节：为了避免主观因素的影响，让背调结果更为客观，在做背景调查的时候，一般要向求职者前单位你热力资源部门进行调查，以及求职者前主管、同事作为补充。1、在做背景调查的时候，要提前将问题罗列出来，把握好重点；2、千万不要尝试用正面或者负面的诱导性问题进行询问，以免获得有倾向性的答案；3、通用规律：向合适的人问合适的问题，多问数字少问感觉，多问事例少问评价；4、记录要引用证明人的原话而不是自己的总结；5、至少询问2位以上背调人的前同事或者上级，以保证信息的准确；6、背调前需要获得应聘者的授权，且不对应聘者未离职的单位进行调查；7、最迟在决定聘用之前做背景调查；总的来说，背景调查是一项非常专业的工作。在进行背调的过程中，要做足准备，灵活调查，让背景调查成为企业招聘的“过滤器”，去粗取精，去伪存真，为企业招聘到真正优秀的人才。

品牌调研需要调研的是品牌的知名度 产品在本地的占有率 主要的消费人群是那些 竞品调研 调研主要的竞争对手和潜在的竞争对手 产品调研 了解产品的优势和劣势 还有店面的地理位置 店面氛围以及店面的产品摆放是否整洁 团队架构 团队专业知识 团队之间的协调合作能力目的就是 对发现的问题和接下来的工作制定相应的工作计划书 品牌调研，主要调研 品牌知名度，市场占有率，品牌定位是哪个价位档次，消费人群年龄以及性别，调研产品是成品还是定制以及定制周期，调研产品做过什么活动以及活动主题，调研品牌优势自己卖点，以上问题都包括竞品调研。品牌调研是指市场占有率知名度 竞品调研 店面位置调研 消费人群的调研 。作用就是帮助客户了解托管品牌形象、了解竞品品牌的定位、消费人群，从而确定或重新确定托管品牌形象和价值。品牌调研分为品牌知名度调研，产品调研，店面数据的调研，店面位置与店面环境氛围调研，物品的摆放与店面人员结构的调研，竟品的竞争度调研，市场占有率的调研.作用就是更快捷的了解入驻店面情况，及时对问题做出分析品牌调研主要是对入驻品牌的知名度和美誉度调查，还有一项就是市场影响调查。品牌调研的主要作用是为品牌把脉，帮助客户了解自身品牌形象、了解竞争对手品牌定位、消费者及团体用户的品牌利益点，从而确定或重新确定品牌形象及价值，为产品或服务提供持续发展的动力。品牌调研包括知名度调研、数据调研、产品调研，还有调研店面位置，店面氛围，产品的摆放是否合理等，作用是更快的熟悉市场，更快的了解店面情况，让工作更顺利的进行，也让我们更专业，有数据支撑才能甲方信服，理解，支持，配合我们的工作

背景调查的内容主要有：（1）年龄。主要的调查方式是查看劳动者的身份证（最好去当地派出所查验一下其真假）、户才等有效证件，防止招用童工；（2）身体健康情况。主要看其体检表（最好带劳动者去体检，防止其调包），让其如实说明有无高血压，精神病史，以防其忘记服药而突发脑溢血、精神病；有无心脏病史，防止其突发疾病，给单位造成损失；（3）学历、相应技能或技术格证，可网上搜索核对、向颁发证件单位、其原工作单位调查询问， 防止出现无证上岗或证件过期、假文凭（毕业证书可在全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心网站查询或认证）、假证等情况； （4）与其他单位有无芳动关系。主要看其解除或终止劳动关系的证明，防止双重劳动关系给原单位造成损失而承担连带赔偿责任； （5）现实表现。可以向其原1作单位调在」解，在中国裁判文书网上查看其与原工作单位有无诉讼、诉讼的事由等，防止招用到专门找用人单位漏洞的劳动者。 例：入职登记表部分内容 1.乙方（劳动者）承诺向甲方提供的与应聘有关的资料、信息（包括但不限于身份证、学历证、职称证、执业资格证等）真实、合法有效。否则，视为乙方以欺诈手段订立本合同； 2.乙方承诺未患有不适合本工作岗位的疾病，无高血压史、无精神病史，无心脏病、传染病等疾病，否则视为乙方以欺诈手段订立本合同； 3.乙方保证在签订本合同时与其他任何用人单位不存在劳动关系，也不存在其他影响乙方履行本合同义务的其他法律关系，否则视为乙方以欺诈手段订立本合同，甲方有权随时解除本合同。

调研报告是调研成果的文字表现形式，其精准表述，是指用文字、图表等形式，围绕调查研究目的，将调查资料的分析结果系统地、真实地用书面文字反映出来。为写好调研报告，赛恩斯编译针对调研报告精准表述的特点、观点、结构和材料、语言及修改作以下简要分析。调研报告精准表述有三个显著特点：一是写实性，调研报告精准写作，是在占有大量资料基础上，用叙述性语言真实准确地反映客观事物的写作，充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材，是调研报告精准写作的重要基础条件；二是针对性，针对性强是调研报告精准写作的一个显著特点，无论是调查样本的选定还是调研资料的收集，或是对调研素材的整理分析，都要围绕某一综合性或专题性问题展开，如此，调研报告精准写作中所反映的问题，就会集中而有深度；三是逻辑性，调研报告精准写作，有严密的逻辑性特点，尽管在阐述中离不开确凿的事实，但精准的表述，并不是材料简单的机械堆砌，而是借助语言等形式，对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，分析事物变化的原因，预测事物发展的趋势，提示事物的本质，探索事物的规律，得出科学的结论。调研报告精准表述的观点，是指调研报告表述的观点是否正确、鲜明、深刻，是否符合辩证唯物主义与历史唯物主义，是否有新见解、新突破。对小论点、分论点、小分论点等，都要精准表述，不能有偏颇的观点、含混的观点、肤浅的观点、漫散的观点、泛泛的观点。常有两个基本情况要引起注意：一是不能正确表述观点，也即观点错误。这种情况，是没弄清要表述的观点是什么，眉毛胡子一把抓，甚至出现基本观点错误的表述。面对这种情况，需要对有关资料进行再研究，对调研报告主旨再分析，把基本观点真正弄清楚后再动笔写作。二是不能全面表述观点，也即观点主观片面。这种情况，在具体表述时表现为观点走向极端、观点偏向一边、主观武断。发现这个问题，作者先不要急于写作，要停下笔，认真学习有关理论，继续搜集相关材料，重新研究。同时，还要阅读—些典型范文，和自己写的进行对比分析，找出差距，明确后再动笔写作。调研报告精准表述的结构和材料，主要是指撰写调研报告时根据主题、观点的要求安排结构和选用材料。做到这一点，有两个要求：一是安排段落层次，使调研报告的创新思路清晰，结构紧凑，前后一致。二是根据材料取舍，在结构上做出相应布局，以求在选用材料以一当十的基础上，构建新的脉络贯通的文章整体，使调研报告的材料达到必要、真实、典型、合适的要求，最终实现观点与材料的高度统一。表述时，如果发现论据材料不足，或有观点而无材料，或材料不具体、不典型，支持不了观点，文章显得空洞、单薄、缺乏说服力，就应设法增补新材料；然后，结合新增添的材料分析论证，充实内容，加强论证力度。如果表述的观点所用材料冗杂，不典型，缺乏说服力，或由于选用的材料不真实、不准确，或由于对材料的理解有偏差，表述角度不对，就要调换材料。所以，精准表述，就是认真审核鉴别材料的真伪，选择最有说服力的材料，调整最优表述角度，使论据更加有力。撰写调研报告，语言表述方面常存在三个问题：一是语法结构问题。调研报告出现的语法错误，主要是结构混乱、句子成分残缺。二是词语选用搭配不当。常见的问题是，有了前面的，丢了后面的，造成句子不完整，意思不明确。三是语言表达不确切和不精练。调研报告精准表述时，要避免语言的绝对化和夸张。语言应庄重、朴实，尽量少用一些不确切的形容词。不用口语化、拟人化、有渲染色彩的语言。避免用词过于简化，以防意思表述不确切。要注意调研报告中专业术语前后的统一，不能随意“改造”或“创造”专业术语。调研报告中的精准表述，除使用文字外，还可以用表格、插图、符号等，提高表述的直观性、准确性。调查结果是调研报告中的重要部分，读者最感兴趣的是证据，诸如图表、照片、公式等。有些调查结果用文字描述往往显得冗长，难以说清，换成图表，则鲜明、准确，一目了然。什么情况下用文字，什么情况下用图表，酌情而定。如果用简练的文字就能说清，则用文字表述；如果数据较多，必须用图表才能表达清楚，那就用图表表述。调研报告初稿写好后，应反复推敲，不断修改。调研报告的修改和其他文章的修改一样，经过反复审阅，对于那些可有可无的叙述，应大刀阔斧砍掉，毫不痛惜。任何文章，只要仔细审阅，都会发现或大或小的问题。所以，调研报告的修改是必然的。不过，调研报告初稿写好后，不必马上修改。因为一篇调研报告脱稿后，原有思路往往有滞后性。一写完就修改，往往跳不出原来的构思圈子。搁一段时间再修改，原思路淡薄了，或可得到新的启发，这时修改的效果会更好些。在作者自己多次修改的基础上，还应当请人批评，再行修改。

【学习小组按】“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”只有到基层调研，才能真切听到群众的呼声和期盼。习近平一直以来都高度重视调研、亲自躬行调研，而且讲究科学调研、高效调研。习近平曾强调：“调查研究是谋事之基、成事之道。没有调查，就没有发言权，更没有决策权。”《学习时报》正在连载的采访实录《习近平在福建》，披露了一些习近平大力开展调查研究的故事，小组整理后推荐给大家。1989年，时任宁德地委书记习近平带领相关部门负责人进行调研。（图源：《福建日报》）利用一切机会开展调研习近平利用一切机会开展调研，留意方方面面信息，哪怕一句话都能引起他的关注。21世纪初，瘦肉精在全国范围肆虐，大家都担心吃到瘦肉精。一天，福建省政府领导在食堂吃工作餐。大家打菜的时候，一位副省长半开玩笑地问：“这些肉有没有瘦肉精啊？”另一位副省长回应说：“应该不会吧！这里怎么可能出现瘦肉精？”当时，担任省长的习近平听到这话后马上说：“在我们的食堂里，如果大家还担心吃到瘦肉精，可见老百姓吃的还真是不放心啊！治理瘦肉精这件事我们要好好抓一抓。”那天中午，省政府食堂成了领导们讨论治理瘦肉精的现场会。后来，在习近平亲自部署和推动下，全省上下迅速行动起来，打了一场治理瘦肉精的歼灭战。还有一次，习近平在国庆节前夕到福州检查节日安全和保障工作。那时，南江滨公园刚刚建成，视察结束乘车离开时，习近平看到公园里一个小小的、精致的建筑物，就问：“那是啥？”随行人员回答说：“是厕所。”习近平很感兴趣，他说：“我去看看。”这间厕所设计很前卫，造型很独特，跟公园环境融合得也很好。上车后，习近平说：“厕所不可小视，一定要加强管理。”党的十八大以来，习近平多次作出批示，亲自推动解决厕所卫生问题，在全国范围内推行“厕所革命”。把调研重心放在困难地区在宁德工作的两年里，习近平拄着登山杖，戴着草帽，翻山越岭，披荆斩棘，走遍了宁德的每一个县，走遍了贫困的山区、海岛。他踏足的一些非常偏远和闭塞的山村，甚至已经上百年没有县级以上官员进去过。对那些不通电、不通路的“被遗忘”地区，他通过调查研究，深切了解当地老百姓的需求和苦衷，不断加大支持力度，并且想方设法争取省里的力量来支持扶贫工作。习近平总是把调研重心放在困难地区。他经常强调，搞调研特别要到落后地区去，到“老少边贫”地区去，了解那里群众的呼声和疾苦，为他们排忧解难。1993年6月，时任福州市委书记习近平在永泰、闽清、罗源现场办公、接访、调研时，专程前往这三个县十几个“老少边贫”乡村，到老游击队员、畲族同胞、贫困户家中做客，促膝谈心。长龙乡下洋坪自然村的几位畲族妇女反映，该村饮用水含有害物质，一些村民患了肝病，要求帮助解决生活用水问题。习近平详细了解了有关情况，当即与有关负责人商议决定，由市水电局、县乡财政拨款并发动村民集资新建一座小型水厂，让这个少数民族聚居地、老区基点村的群众喝上无污染的水。没有调研就不要决策1988年，习近平到任宁德地委书记。一些干部群众希望他能新官上任“三把火”，迅速改变宁德落后面貌。但习近平却没有急着烧“三把火”，而是深入全区9个县以及毗邻的浙南，开展为期近一个月的调查研究，初步确立了闽东的发展思路。根据调研情况，习近平提出，闽东的老百姓连温饱都成问题，区情、区力根本不具备跨越式发展、大规模开发条件，不能一味地谋求超常规发展，而应当把解决吃饭穿衣住房为内容的“摆脱贫困”作为工作主线，为下一步实现跨越发展打基础、创条件、蓄能量。习近平始终坚持先调研后决策。他说，没有调研就不要决策。要把主要精力放在决策前的调查、分析、论证上，以寻找和选择最佳决策方案。上世纪90年代，平潭是福建省有名的贫困县。如何实现平潭的发展，成为时任福州市委书记习近平考虑的问题。1991年10月，习近平组织开展平潭县工作调研。在他带领下，20多位市直部门负责人和20多位市直与平潭县机关的同志，组成福州市平潭县联合调研组，习近平亲自担任组长。调研组深入到13个乡镇67个村、36个县直部门和渔区，召开56场座谈会，与当地干部群众一起分析现状，共商发展大计。在广泛深入调研基础上，习近平提出，要从当地实际出发，把扶贫解困同发展基础建设结合起来，把省市支持与发挥自我优势潜力结合起来，把改革开放与加强管理结合起来。他还领导市委市政府采取一系列措施帮助平潭发展，不仅给政策、给资金，也给人。平潭自此迎来了新的发展契机。老百姓经常去的地方，我们也要去看看有什么需求习近平在省里工作时，周末偶尔抽出时间去登福州鼓山。他说，去登山，一可以健身，带动全民健身活动，二可以接触普通百姓，了解群众需求。习近平每次去登山，不带警卫，更不封路，一些老百姓就是在登山人流中见到了省长。当时鼓山只有一条登山古道，人多了，挤来挤去都是汗味儿。到了夏天，早晚也有人去登鼓山，但是没有路灯，很不方便。了解到这些情况后，习近平随即把福州市领导找来，在鼓山上开了现场办公会，决定开辟两条新的登山道。另外，给登山古道也装上路灯。登山古道亮灯后，群众一片叫好：“习省长帮我们办了件大好事。”一直到现在，鼓山还是福州市民最爱去的休闲健身地方之一。习近平最喜欢直接接触群众，倾听群众呼声，为群众排忧解难。他常说，老百姓经常去的地方，我们也要去看看有什么需求。借助媒体记者和专家智囊的力量习近平善于借助媒体记者和专家智囊的力量调研。他经常邀请媒体记者来参加省政府活动，包括他自己的调研活动。习近平说，请媒体记者来，一则让他们更多地了解省情，了解省政府的工作；二则可以请他们帮助出些点子，提些意见，助推工作。比如，2001年6月，时任经济日报福建记者站站长石伟向习近平反映，福建一些地方的货车挂外省车牌，这样货车主可以规避福建有关部门监管，还可以少交税费，这就造成税费流失且有安全隐患。习近平当即批示要求整改，不久便解决了这个问题。担任省长期间，习近平亲自倡导、推动组建省政府智囊机构，先后成立了“数字福建”顾问团、国际顾问团、法律顾问团等智囊机构。里面既有知识渊博的学者型专家，也有很多一流的实务型专家，共同为福建发展出谋献策。顾问团组建以后，真正发挥了智囊团的作用。现在，这些当年设立的顾问团依然在运行。（来源：学习时报、学习小组）

“没有调查就没有发言权”。大到国家方针政策，小到普通基层，调研已经成为开展工作的重要前提，更是政策制定实施提升实效的重要保障，做好调研工作的重要性不言而喻。但其实，调研工作的现实情况却不尽人意，如何做好调研成为相关部门和有关人员的大难题。有些调研光做表面功夫，以数据表格来应付，喜欢走马观花，只看个别特例，以为调研已经结束，成效却不精准。用事实说话，调研要真。调研工作关乎成败，容不得半点造假。有的调研害怕真相过于丑陋，但调研的目的就是要看到真相，那些遮掩事实的调研与事实脱节，完全没有参考价值，调研也就失去了原本意义。调研不能脱离实际，弄些虚无缥缈的内容，不能为了结果去调研，更不能去捏造虚假情况。要以事实为依据，以现实为准绳，实事求是，调研发现什么便是什么，看到什么就记录什么，反映最真实的情况。细微处见真章，调研要精。有的调研工作，确实也开展调研了，但却很难看到调研的价值，究其原因是这些调研太过于广泛，停留在表面，都是些“走马观花式”的调研，太粗糙太宽泛，没有把握调研在细节上的关键。调研要讲究全局与局部的统筹，普遍性与特殊性相统一，既要看到全身，还要抓住牛鼻子。不能盲目“抓瞎”，调研时要有目的性、针对性，带着问题、矛盾主动“下沉”，去认真了解情况、仔细思考对策，为解决问题提供精准有效的建议，提出可行的对策。调研要活，多些“泥味儿”。调研工作，除了前期的各种调查以外，后期的调研报告更为关键。但有的调研，工作开展得很好，调研也很认真，但是一到提交调研报告就“露了馅”。因为调研报告里，很多高谈阔论，华丽的辞藻堆砌成一篇报告，却脱离了当初调研的初衷，脱离了调研所在地的实际情况。甚至为了省时省力，在原来的报告上增加删减，便凑成所谓新的报告交了差。因此，调研切勿说空话，一定要说重点，写要点，与实际结合起来，让调研报告合格，调研工作才过关，真正实现调研的意义价值。