调研调查方法有哪些

调研是公务员面试中常见的一种考察题型，指通过各种调查方式系统客观的收集信息并研究分析，对未来的发展趋势予以预测，为决策做好准备。比如说：随着酒驾处罚力度的加大，代驾行业正在迅速的兴起，领导让你对代驾行业进行一次调研，你会如何组织。调研是很多考生感觉比较难的题，今天中公网校专家就来探讨一下调研的方法有哪些以及如何选择合理的调研方法，给答题提供一个切入点。调研的方法有很多，在面试中比较常用的有以下几种：1、问卷法，包括纸质问卷和电子问卷，这种方法的优势是成本较低、覆盖面较广，缺点就是信息的真实性需要考量。2、现场考察法，这种方法的优点是直接掌握第一手信息，缺点就是成本高一些。3、访谈法，包括一对一的访谈，比如说入户访谈、电话访谈等，还包括一对多的访谈，比如说座谈会。这种方法可以通过面对面沟通，了解较为详细的信息，缺点就是调查对象的面比较窄，获取信息的全面性有限。4、文献法，就是通过查阅资料去获取某种信息，这种方面优势就是简单快捷，缺点就是获取的信息往往具有一定的滞后性。了解这些方法并不难，简单的记忆就可以了，但是如何选择合理的调研方式，就是我们需要思考清楚的一个问题了。下面我们就来探讨一下如何选择合理的调研方式。首先，看调研对象的特征。如果对象数量较广而且有一定的文化素质，那么问卷就是比较合适的，如果对象数量不足，采取访谈法更能够获取真实的信息，如果对象行动不便(比如说孤寡老人)，或者对象文化素质较低，那么入户访谈就是一种比较重要的方式了。其次，看调查内容。一些较简单的信息，可以通过查阅资料或者问卷的形式获取，比如说上文例题中，我们需要获取代驾企业的数量、从业人员、行业规模等;一些比较复杂的信息，很难通过一张问卷进行全面的了解，那访谈就比较合适，比如说企业发展遇到的困境、未来规划、需要政府提供的支持等，这就需要召开座谈会进行讨论了。再次，预测调研过程中可能会遇到的问题。比如说，在问卷调查中，我们可能遇到的问题是调研对象不太配合，不太愿意去填写，导致我们获得的信息有缺失，那么我在进行问卷调查的时候，可以附加一些其他的方式，比如说填写问卷送流量等，调动群众参与调研的积极性。最后，调研的方法应该结合起来使用。一种方法难免是有缺陷的，多种方式结合使用，能够最大限度的扬长避短，并且确保调研结果的真实科学。

所谓市场调研就是对某一目标，收集、整理、分析有关信息，通过对数据或信息的分析，得到相应结论，从而为企业决策提供参考，实现企业利益最大化。数据分析是市场调研中重要组成部分，在分析过程中我们会遇到许多统计分析方法。今天SPSSAU就来介绍8种市场调研中常用的数据统计分析方法，以及如何在SPSSAU使用这些方法。01 频数分析：分析比例，掌握基础信息无论是哪种领域的统计分析，频数分析都是最常用的方法。在市场调研中，频数分析也是最基础、使用最广泛的方法。一般可用来统计分析样本基本信息，统计比例，如消费者的基本信息，对产品的基本态度，是否愿意购买产品等。SPSSAU频数分析频数分析结果用图表展示能够更加清晰对比各项比例，SPSSAU频数分析默认提供饼图、圆环图、柱状图、条形图可选择。注：多选题统计频数或比例用【问卷研究->多选题】。02 描述分析：定量数据对比描述分析适用于分析对比定量数据。例如对比各维度均值，了解在哪些方面得分较高，哪些方面得分较低，找出优势项或短板项，从而制定出有针对性的改善方案。可用于分析产品满意度、用户需求等。SPSSAU描述分析描述分析结果如果有多个题要对比平均值，可通过折线图、柱形图、雷达图来展示。03 IPA分析：满意度-重要性分析IPA分析，又叫重要性表现程度分析法。是通过绘制散点图，对比不同项目或维度的重要度和服务表现，从而直观的识别出优势项、劣势项。适用于服务质量、满意度分析、产品竞争力分析等。SPSSAU象限图指标在不同的象限中分别对应不同的解释，针对不同象限可以建立针对性的优化措施。在第一象限的指标顾客重视度高并且实际满意度也很高，说明是优势项可以重点突出或保持。第二象限指标顾客较重视，但实现感知满意度不高，说明需要重点加强改善。第三象限重要性及满意度都不高，可以作为次重点改进。第四象限满意度大于重要性，可以适当减少对这些指标的关注。04 差异分析：交叉分析，寻找个性差异上面几个方法一般只是初步描述研究结果，想要更深入的探究分析项之间的差异性则要进行差异分析。例如探究不同背景的消费者在“认知”，“态度”，“行为”，“原因”上的差异；是大学生还是工薪族更加喜欢我的产品？不同学历的消费者对于产品的需求有没有差异等等。差异分析常见包括几类分析方法：方差分析、t 检验和卡方检验。其实核心的区别在于：数据类型不一样。如果是定类和定类，此时应该使用卡方分析；如果是定类和定量，此时应该使用方差或者t 检验。方差和T检验的区别在于，对于T检验的X来讲，其只能为2个类别比如男和女。如果X为3个类别比如本科以下，本科，本科以上；此时只能使用方差分析。三种方法都可在SPSSAU【通用方法】中使用。05 帕累托图：抓大放小，把握关键因素帕累托图，是“二八原则”的图形化体现。在数据分析中二八原则可以理解为：80%的结果是由20%的因素产生的。实际应用场景中，帕累托图可以用来评估产品、划分客户、员工管理等，找出找出导致前累积80%的项，并且重点关注和分析。SPSSAU有两处提供了帕累托图分析，一般可用【可视化->帕累托图】；如果是多选题则使用【问卷研究->多选题】默认会生成帕累托图。重点分析累积加和占比在80%内的相关项目，频数越靠前说明越是重要因素。06 聚类分析：用户分类通过聚类分析，我们可以找到一类人群的综合特征，并按照其特征细分成不同人群。相比用单一分类标准，聚类分析可以综合多个指标结果，得到更加合理的类别。SPSSAU聚类不同行为的客户有不同价值，比如可选择消费次数、购买量、顾客满意度、忠诚度等指标，对不同价值的客户进行分类。当变量较多时，可先做主成分或因子分析，得到每个维度（因子）的数据，再进行聚类。SPSSAU因子分析07 对应分析：寻找市场定位对应分析，是把一个交叉表结果通过图形的方式展现出来，用以表达不同的变量之间以及不同类别之间的关系。对应分析可应用在市场细分、产品定位等领域相关中。SPSSAU对应分析对应分析图通过图形可以解读出同一变量各类别的区分程度，以及不同变量各类别间的关联程度。第一，考察同一变量：查看同一变量的不同类别是否被清晰区分开。第二，考察变量间的关系：离原点越远，意味着该点对于‘关系幅度’的表达越强，即说明该点越能体现出‘关系’；第三，在相同区域点与点之间靠得越近，意味着它们之间关联关系越强；点与点之间靠得越远，意味着它们之间关联关系越弱。08 市场预测：回归分析回归分析是确定两种或两种以上变量间影响关系的方法。在市场调研中，回归分析可以用来探究销售量、顾客满意度的影响因素、预测销售量等。回归分析中，最简单也最常用的就是线性回归，可在SPSSAU【通用方法->线性回归】中使用。SPSSAU线性回归当因变量为定类数据，比如研究消费者对于酒精饮料和非酒精饮料的选择偏好及影响因素时，可以使用SPSSAU进阶方法里的二元logit回归。SPSSAU二元logit如果是时间序列数据，可以使用【计量经济->ARIMA预测】来预测未来预期销售量，SPSSAU默认自动找出最佳模型输出预测结果。ARIMA预测ARIMA模型拟合图

从理论上讲，调查研究的方法问题是一个很大的系统，具有很多不同 的层次。最高层次的是方法问题的基础理论，其次是一般的方法理论，最低层次的是具体的可供直接操作的方法和技术、技巧。最高层次的方法理论是哲学理论。哲学理论是一切具体科学、具体理论的基础，因而也是调查研究方法理论的基础理论。任何哲学理论都具有方法论的意义。马克思主义哲学即辩证唯物主义和历史唯物主义，既是科学的世界观，也是科学的方法论。马克思主义哲学揭示了整个世界存在、发展的一般规律，因而对我们认识和研究一切问题、对我们进行的一切实践活动都具有指导意义。我们进行调查研究活动，必须掌握和精通马克思主义哲学的基础理论，加强马克思主义哲学的理论修养，只有这样，才可能掌握和运用调查研究的科学方法。与调查方法有关的各种专门理论是调查研究方法理论的中间层次，也就是调查研究方法的一般理论。这些理论对调查研究的实践活动具有直接的指导意义。调查研究的一般原理、基本原则、技术性理论，以及有关的数学理论（如概率理论）、社会统计学理论等，都属于调查研究的方法理论。比如，有关调查研究的一般程序、一般规则、基本要求，实行抽样调查的概率原则，进行数量分析的数学理论和统计学理论等，都是在调查研究过程中要直接加以运用的。此外，与调查对象、调查内容有关的专业理论，对于调查研究也具有方法论意义，适当了解和掌握有关的理论知识，有助于实施调查，有益于提高调查质量。在调查研究方法的一般理论中，需要引起高度重视的是系统科学 理论。所谓系统科学理论，是信息论、系统论、控制论、协同论、耗散结构的理论等现代科学理论的统称。系统科学理论具体地揭示了客观世界的一般存在方式和一般发展规律，包含着一种崭新的科学方法论。系统科学理论所包含的整体性原则、综合性原则、相关性原则、有序性原则、动态性原则、协调性原则、最优化原则和定量化原则等，都是调查研究中需要遵循和坚持的基本原则。系统科学理论对于认识客观世界、认识人类社会的指导意义和对于调查研究的方法论意义已越来越充分地显示出来。在社会调查中，不论是对研究对象的要素或是它们之间的联系的 考察，还是对研究对象的功能和内在机制的考察，都不能抛开研究对象整体这一基本点。从确定调查课题、选择调查方案、收集资料，直到研究分析、得出结论，都应从系统整体性出发。在系统论看来，宇宙间的一切事物都是自成系统的。一个工厂、一个行业可以看成一个系统，一个家庭乃至单个人，都可以看成一个系统。这 些系统都是由若干相互联系、相互作用的要素所组成的具有特定功能的有机整体。例如，一个企业就有许多构成要素，职工人员要素、机械设备要素、技术工艺要素乃至人工环境要素、群体心理要素等。根据系统论的理论和方法，我们在进行调查的时候，一定要有系统整体的眼光；在调查全面情况的时候，要考虑到各个系统要素及其相互关系，还要考虑到系统各种要素与整体之间的关系。在调查某一方面问题时，要考虑到全面情况，考虑到整体情况与某一方面情况之间的关系，还要考虑到某一方面的问题与其他各方面问题的关系。系统，是指由互相联系、互相作用的若干要素按一定方式组合而成、具有特定功能的有机整体。整体由要素构成，每个要素各有其特殊本质， 构成系统的复杂性。要素既影响整体的性质，又受到整体性质的影响。要注重研究系统的外部环境。任何系统都不是孤立、封闭的，而是与外界环境有着密切联系，只有与外界不断进行物质、能量、信息的交换，才能保持自身的平衡与稳定。社会调查既要了解系统的内部运行环节，也要把握 系统与外部环境平衡的机制。调查研究的具体方法和技术包括实际调查方法和技术与分析研究方法和技术两个方面。实际调查方法也就是搜集资料，又可分为实地调查和文献法两种。实地调查的具体方法主要有访问法、座谈法、观察法、参与法、问卷法、测量法、统计法、实验法等。实地调查是一种直接调查， 上述方法都是被用于收集第一手资料的专门技术和具体方法。所谓文献法，就是根据一定的目的和课题，通过查阅有关文献获取 有关资料的一种方法。相对于直接调查的各种具体方法，文献法具有间接性，采取这种方法收集的是第二手资料，具有静态性和历史继承性，适用于探索性研究、历史和现实的比较研究，以及专门的历史课题研究。文献的类别有很多，除了文字文献以外，还有数字文献和音像文献。文字文献包括书籍、报刊、档案、记录、简报、史志、日记、笔记等。数字文献包括统计年鉴、统计报表和各种数据表格等用数字记录的历史 资料。音像文献即声音和图像文献。声音文献就是用录音记载的有关 资料。图像文献则是以电影、电视、图片、绘画、雕塑等作为载体的各 种资料。文献调查的具体方法有索引法、考察法、访问法、卡片法、笔 记法、复印法、摘录法、抄写法和专家咨询法等。分析研究是整个调查研究活动中的另一个重要方面。分析研究是运用抽象思维和逻辑推理对通过调查收集的各种资料进行系统的处理，把感 性认识提高到理性认识。分析研究的具体方法有很多，其中常用的有分 类法、比较法、因素分析法、统计分析法、内容分析法、因果分析法、矛 盾分析法、系统分析法、数理模型法、社区分析法、历史分析法、预测研究法、假设研究法、逻辑研究法、功能分析法、语义分析法、投射技术法等。这些方法，有的适用于资料描述，有的适用于资料解释，有的适 用于定性研究，有的适用于定量研究。它们之间是互相交叉的，在具体的 分析研究中需要结合起来综合运用。但它们又有各自的特点，具有不同的作用，因而适用的范围也就互有差异。文章摘自《新时代领导干部调查研究指南》

大兴调查研究之风，把调查研究贯穿工作谋划、决策和执行全过程，贯穿发现和解决问题、密切党群干群关系全过程。“调查研究是谋事之基、成事之道。”要做好调研工作，作为党员干部的我们唯有强“定力”、强“脚力”、强“效力”，多“沉沉身子”、多“接接地气”，方能增“元气”、养“正气”。坚持实事求是，增强调研“定力”。调查研究是领导科学决策的基本前提，是干部密切联系群众的基本方式，是干事创业的基础。搞调查研究，首要是端正态度、摆正位置，做到“身入”“心到”。要提高重视调查研究的政治自觉，在调研过程中力避“经典路线”“景点路线”，扫除形式主义的积习陈弊、祛除官僚主义的顽疾痼瘴，实事求是、求真务实搞调研，走好“群众路线”。坚持问题导向，增强调研“脚力”。“入深山采好药，临深池钓大鱼。”想在调查研究中“钓大鱼”“钓活鱼”，就要把“问题”作为出发点和落脚点，紧紧围绕当前重点工作，走到群众中间去、走到群众心中去，了解基层群众所思、所想、所盼，增强工作的主动性、实践性和针对性。我们在基层工作更要坚持问题导向，走村入户调研，与群众共话家常，抓住群众最急最忧最怨的问题，拿出真抓实干的干事劲头，一个问题一个问题解决，一个领域一个领域突破，切实把调查研究做深、做实、做细。加强成果转化，增强调研“效力”。“文以载道，以用为贵”。调研报告并不是调研的终点，要做好调研“后半篇文章”，则要从实际工作中来，到实际工作中去，既要防止“调”而不“研”，更要防止“研”而不“用”。建立健全调研成果落实制度，加强调研成果运用转化，增强调研的针对性、实效性。要把调研发现的问题转化为践行宗旨的切入点，要把调研总结的方法转化为履职能力的金点子，切实把调研成效转化为工作成效，让调查研究走向“良性循环”。

拓哥面试认为，在组织策划类的问题中，一般的情况下，大概率出现的问题是：开展活动、进行调研、召开会议、外来接待。能够把这三类问题回答出来，是我们大多数考生能够做得到的，甚至有时候，大家会共同感觉到：组织策划类的问题是很难区别高下的，得分也不会有太多分差的。但是，事实是：在学习面试的过程中，如果我们只是追求停留在能够回答出问题的状态，那是远远不够的。我们青年干部要提高7种能力，第一个是政治能力，第二个就是调查研究的能力，所以，拓哥面试也从政治的角度推测，在今后一段时间内，从这两个角度设计面试题是非常普遍的，它既符合中央精神，又更能深入考察考生素质。2020年，拓哥面试有一套面试题，2021公务员面试自我检验40道“过关题”，事业单位面试可用来拔高，在这套题上“来来去去、走来走去”的考生，不管是守擂还是逆袭，总是成效明显的。而，没有机会在这些题上成长的考生，往往心虚。本着这样的想法，在面试深入学习的过程中，在掌握一般性规律的前提下，我们需要不断地向深入、细致的领域前进，进而，不断增强自己说服考官的能力，从而，多得那么要命的2、3分！

调查研究的目的是为了去认知准确的现实情况，这对于经济研究和经营投资而言是必要的。毕竟经营和投资始终需要以实际情况作为基础。开展调查，首先需要先了解调查的背景。做经济研究，并不是随意的去找方向，而是需要以当下自身的处境为背景，从与自身相关的角度出发，去开展相应的调查研究内容。所以调查的第一步，就是先简洁精炼的描述当下的背景，这个背景一般而言都是某种问题。然后调查的第二步，就是需要明确调查的目的。开展这个调查的目的是什么？这个目的的作用就是为了给调查指明方向，是为了获得什么具体的调查内容和结果。调查的第三步，是需要能够明确调查的思路。比如通过什么样的方式来获得什么样的调查内容和结果，比如从什么角度出发来获得什么样的调查内容和结果。调查的第四步，是根据具体的角度和方法，来获取所需要的信息，这些会形成调查的内容。调查内容一般而言是占据调查报告的主要部分，调查的目的是为了认知真实的情况，这些真实的情况也正是以细节和具体的信息体现在调查内容之中。第五步也就是获得最终的调查结果。调查结果，也正是根据调查的内容所得出的精炼的结论的形式，是对于调查问题的回答。当获得调查结论之后，也就可以给出相应的参考价值。在进行调查研究的时候，很重要的一点在于，调研的目的是为了去认知真相，因此客观性是必要的。客观性也是通过可以量化的、具体的、可视化的信息来做支撑。但仅有客观性是不够的，如果客观的信息只是片面的和表面的，这样不一定真的有参考意义。所以设计调查的时候，考虑全面性和深刻性是重要的，对于真实的认知，需要有一定的深度和广度。还有，就是在最后形成结论的时候，需要有一定的高度，要能够精炼的从详细复杂的调查内容中，获得简洁深刻的结论。这样总的来看，调查研究的内容还是有着较为清晰的指导，可以帮助自己从背景、目的、思路、内容和结果的五个部分来开展。同时在调查研究的过程中，需要有客观性，有调查的广度、深度，还有高度。调查就是为了帮助认知真实的情况。

调查研究是我们党的传家宝，是做好各项工作的基本功。习近平总书记明确指出，调查研究是谋事之基、成事之道。没有调查，就没有发言权，更没有决策权。那么，怎样才能搞好调查研究呢？搞好调查研究要眼睛向下。不做调查就没有发言权，不做正确的调查同样没有发言权。做正确的调查，必须要有正确的态度，诚心诚意拜人民为师，真正联系群众，和群众做朋友，从而调查出真情况来。这一点，是毛泽东同志等老一辈革命家开展调查研究时反复强调的。毛泽东同志说：“没有眼睛向下的兴趣和决心，是一辈子也不会真正懂得中国的事情的。”领导干部搞调查研究，既要听群众的顺耳话，也要听群众的逆耳言，要和群众“坐一条板凳”，做群众的知心人、交心人、贴心人，从而使各项决策和各方面工作符合实际情况、符合客观规律、符合人民意愿。搞好调查研究要有问题意识。每个时代总有属于自己的问题。我们党干革命、搞建设、抓改革，从来都是为了解决中国的现实问题。坚持问题导向，通过调查研究弄清问题性质、找准症结所在，进而有的放矢、解决问题，是老一辈革命家开展调查研究的重要方法。领导干部搞调查，首先脑子里面要有问题，如果脑子里面连一个问题也没有，就去搞调查，那就会搞得没有边际、失去针对性。坚持问题导向，就要带着问题下去，力求准确、全面、深透地把事情的来龙去脉搞清楚，掌握调研活动的主动权，避免“被调研”。这样才能做到“对症下药”、科学决策。搞好调查研究要善于解剖麻雀。“解剖麻雀”是毛泽东同志对典型调查方法的形象比喻。他指出，“要从个别问题深入，深入解剖一个麻雀，了解一处地方或一个问题”，“往后调查别处地方或别个问题，你就容易找到门路”。解剖一个麻雀，首先要选好麻雀，也就是要选好调查研究的典型。怎样找调查的典型呢？毛泽东同志说：“调查的典型可以分为三种：一、先进的，二、中间的，三、落后的。如果能依据这种分类，每类调查两三个，即可知一般的情形了。”现在，随着信息技术的发展和人工智能时代的到来，新的分析技术为我们精准调研、深入调研提供了许多便利，但找准典型进行深入系统的蹲点调研，仍是无法替代的。搞好调查研究要开好调查会。根据不同的调查内容，召开不同形式、不同规模、不同时间的调查座谈会也是老一辈革命家经常采用的一种调查研究方法，这种方法简单易行，广泛可靠。毛泽东同志在《反对本本主义》一文中，用较大篇幅专门讲开调查会的调研方法。他认为开调查会，是了解情况最简单易行又最可靠的方法。那种不开调查会，不作讨论式的调查，只凭一个人讲他的经验的方法，是容易犯错误的。那种只随便问一下子，不提出中心问题在会议席上经过辩论的方法，是不能抽出近于正确的结论的。

竞品调研的方式有线上调研和线下调研。线上调研有竞争对手官方网站、交流互动平台、动态新闻、产品历史更新版本、促销活动以及网上的客户评价。线下调研自己扮演客户去竞品店面去了解竞品的产品定位、价格、销售额、销售区域、消费者认可度等关键性的数据和竞品店面销售人员的接待情况。竞品调研主要分为以下1、调研前先明确你的竞争对手是谁，不能盲目的随便一个品牌就调研。2、做一个数据收集的表格，调研的情况及时记录。3、想好你要了解竞争对手什么内容，利用顾客的身份可以深度了解，4、收集的内容可以涉及到如下几个方面：产品功能、市场定位、价格、销售区域、消费者认可度、竞品调研可以通过自己网络上搜索同品牌儿。然后再就是自己实际到店，还有就是通过。亲戚朋友购买过他产品的人，然后进行讲解。然后了解啊，可以通过这些方式方式来调研。然后调研的内容就是啊，找出竞品的优势和缺点，然后可以去自己的总结出。对比，再对比出，然后和刺激同产品。它的最大优势在哪里，然后最大的缺点在哪里，然后最重要的调研这些方式。调研这些东西的，最重要的目的就是。一我们产品的缺点和优点通他产品的优点缺点进行。比较，然后尽可能达到我们产品。可以讲出我们产品最大的卖点，这是目的。竞品调研。我认为主要的方式就是通过网络调研何时去实体店调研。网络网上调研呢，就是通过网上搜索通过各种网网上的一些。信息了解竞品的。他的相关恩广告啊，宣传啊，还有他的口碑，做一个初步了解我认为效果更好的。还是去实体店去调研，首先我们。找一个或者或者几个和自己品牌定位相接近的。或者是在当地市场做的比较好的一个品牌作为静，作为那个调研对象。调研呢，我们准备一个小区，我们了解一个小区刚交房的小区或者装修的小区。我们以这个小区的业主的身份主要便装进入店面。去调研。首先我们了解到这个竞品调研的。品牌它的店面位置。还有就是了解他店面阿，大概的面积。还有团队团队有大概有多少人他的人员分工。然后通过销售人员呢，介绍我们了解到他的相关产品的优势。还有就是了解到他的一些活动活动价格促销手段。通过沟通中呢，我们了解这个销售人员的一些话术可以总结他有没有什么优点。了解他的工作能力。通过和销售人员的沟通中，可以了解更多的销售人员一些话术看他的话说，能不能。能不能打动我们。我们也可以提一些我们在自己在销售过程中。遇到的一些比较难回答的一些问题啊，我们也可以提出来让对方的销售员。给我们做一些。回答，从中我们看看能总结出来更好的一些方式。下面就是一个竞品的一个调研的内容。调研内容的话，包括市场的一个价格还有一个更重要的一个占比还有就是一个。就是一个百姓心中的一个品牌意识对他的这种感觉怎么样，还有一个整体的一个就是他的一个市场销量。包括就是他的一个市场，这一块儿对其他品牌的一种。就是对比之间的一种占比。

调查方法系列之六： 如何进行调查问卷设计什么是问卷？它是一份基于特定目的精心设计的问题表格。用来测量人们的行为、态度和社会特征等等，使调研者得以获取必要的信息资料，进行统计分析。调查问卷设计的步骤1、根据调研目的，确定所需要的信息资料2、确定问题的内容，即问题的设计和选择3、选择语言措辞4、确定问题的顺序5、问卷的测试与检查6、审批、定稿调查问卷的基本结构一份完整的调研问卷通常由标题、问卷说明、填表指导、调研主题内容、编码和被访者基本情况等内容构成。1、问卷的标题确定问卷标题具体明确、简明扼要,点明调研对象或调研主题。例：盒马鲜生新零售消费市场调查问卷2、问卷说明在问卷的卷首，主要说明调研意义、内容和选择方式等，文字通俗亲切、言简意赅。例：您好，我们是XX大学的学生，为了解盒马鲜生的新零售模式，特设计此问卷。本次调查耽误您几分钟，并且我们会对结果进行保密处理，仅供研究使用，请如实填写。谢谢您的支持与合作，祝您生活愉快！3、填表指导对于需要被访者自己填写的问卷，应在问卷中告诉回答者如何填写问卷。填表指导一般可以写在问卷说明中，也可单独列出问卷答案没有对错之分,只需根据自己的实际情况填写即可.您的答案对于我们改进工作非常重要,希望您能真实填写4、调研主题问题调研主题内容是按照调研设计逐步逐项列出调研的问题，是调研问卷的主要部分。这部分内容的好坏直接影响整个调研价值的高低。常见问题与选择项类型1填空式 例 您的年龄（周岁）： ______ 岁2.二项式 提供二项答案，只选择其中一项例：你的性别？1.男 2.女多项式 提供两个以上的答案，被访者按要求只选择一个答案或者几个答案。例您觉得盒马鲜生最吸引您去消费的因素是什么？（限选1项）A、环境 B、价格 C、品质 D、服务 E、用餐体验 F、其它例：您在盒马鲜生消费以后，会通过哪些社交渠道等来分享自己的感受吗？（可多选）A、微信朋友圈B、微博C、小红书D、抖音E、不会发表感受F、其他_____矩阵式 把两个或者两个以上的类似问题集中起来，用矩阵来表示。回忆你近3个月内观看过的1818黄金眼的内容，请对以下问题表示你的满意程度：“1=非常不满意”、“2=不满意”、“3=中立”、“4=满意”、“5=非常满意”例：根据您在盒马鲜生的消费经历，对以下题项表达您的赞同程度。1=非常不赞同 2=比较不赞同 3=一般 4=比较赞同 5=非常赞同5.跳转式 例：您有没有看了朋友圈广告而购物的经历？A.有 B.没有(跳至第15题）6.开放式 例：作为消费者，您对盒马鲜生有什么改进建议吗？请自由回答。__________________________________________________5、编码编码是将问卷中的调研项目以及被选答案变成统一设计的代码的工作过程。一般情况都是用数字代号系统，并在问卷的最右侧留出“统计编码”位置。有时也可略去。6、被访者基本情况这是指被访者的一些主要特征，如个人的年龄、性别、职业、收入、学历、等。这些是分类分析的基本控制变量。在实际调研中要根据具体情况选定询问的内容，并非多多益善。其他访问员基本情况结束语调查问卷设计的注意事项1.先一般问题，后敏感问题; 先事实问题，后情感问题; 先封闭式问题，后开放式问题。2对于选择项的设计，除了与问题协调一致以外，注意选择项具有穷尽性和互斥性。MECE原则。例您觉得盒马鲜生最吸引您去消费的因素是什么？（限选1项）A、环境 B、价格 C、品质 D、服务 E、用餐体验 F、其它3.提出的问题要具体，避免提笼统性的问题例：你认为XX餐厅的餐饮服务怎么样？可以细分品种、价格、外观、卫生、服务若干子问题，以矩阵式或表格式设计。4一个问题只能有一个问题点。在问卷中要特别注意“和”“与”“、”等连接性词语及符号的使用 。例：“你为何不在学校饭堂吃饭而选择在校外吃饭？”5要避免带有倾向性或暗示性的问题。在问句中要避免使用类似的语句，如“普遍认为”、“权威机构或人士认为”等例，“你是否和大多数人一样认为某某饭堂的菜口味最好？”6.提问中使用的概念要明确，要避免使用过于专业或生僻的概念。例:商业模式、KOL（Key Opinion Leader）