调研的内容

面试的战役即将打响，我们坚决不打无准备之仗。众所周知，调研类问题是公务员面试中重点考察的题目类型之一，这类问题出题内容比较贴近政府工作实务，在考官的评分参考中又突出了对于调研内容要素展开的考察，但是在实际的教学中我也发现调研要素的展开是大多数同学的难点。为了帮助各位高效备考，中公老师结合自己多年的授课经验以及对于高分考生的高分技巧总结，今天中公教育给大家呈现一下如何通过将题干关键词进行拆分来展开调研的内容。小伙伴们，一定要认真学习，相信会对您的备考有很好的帮助。关键词分析法也是具有普适性的分析方法，这种方法是我们通过分析或者拆分题干中的关键词就可以分析联想出具体的调研内容。我们以题为例，为大家做讲解：【例题】为响应放管服政策，人社局改革推出了多种服务方式，比如预约服务、上门服务等。过了一段时间之后，出现了人力不足、人员分配不均的问题，领导让你对此展开调查，你将怎么获取有效信息?从题干中我们可以提炼出多种服务方式、人力不足、人员分配、问题这四个关键词，那么此次调查内容的展开只要围绕这四个关键词即可。我们就本题来实验一下。一是调查多种服务的内容，如要了解开展的服务种类、数量等;二是关于人力不足方面，我们就可以详细了解各项服务的人员数量、每次服务所耗时间、哪些服务项目人员缺口严重，人员缺口的数量等;三是关于人员分配不均方面我们可以调查分工情况、每人日均工作量、是否存在分工不合理、工作量不均匀的情况等;四是问题方面，除了之前我们了解了人力不足、人员分配不均的问题之外还要思考是否还存在其他的问题，或者针对现存问题办事人员的意见和建议等，根据上述方法，我们可以发现关键词分析确实也是对我们展开调研内容十分有帮助的。当然关键词分析法是除了划出题干的关键词之外，还可以将题干中的关键词拆分去思考我们的调研内容。同样以试题为例：【例题】某市出台《居家养老服务条例》，规范和解决老年人吃饭，陪护和看病三方面的问题。条例实施满一年，领导让你去调查条例实行情况。你将获取哪方面的信息?怎么获取?领导让调查条例实施的情况我们就可以将条例实施的情况进行拆分，拆成《条例》和实施情况。关于条例我们就可以详细了解文件的规定，比如细则、实施流程及要求、监管部门、收费标准等;实施情况我们就可以了解社区在吃饭、陪护、就医方面何落实的、老人的满意度等。因此我们也可以发现，有时候将题干的关键词进行拆分思考，也可以详细的展开具体内容。小伙伴们都学会了吗?是不是发现还挺简单的，是不是也认为这种方法的确可以有效破解内容要素展开的难题。当然，当前面试考题越来越灵活，越来越创新，学会了这种方式之后，我们确实可以提高做题的效率，但是具体展开的内容还要因题而异，这样答题才能更个性化。其实，面试中的每一种题型都是有方法的，小伙们可以加入中公课堂，继续学习，最后，预祝各位2021一切如愿。

在事业单位面试中，计划组织题目在我们面试中算是经常出现的一种题型，有很多同学在面对中题目时就会没有任何的想法，出现只说了两三句话就会直接结束，没有多余的内容呈现，主要是因为很多同学在面对调研时内容无法想到，就只能简单阐述一下调研方式和对象，潦草结尾，那究竟怎样才能把调研题的内容思考更加全面呢，那我来跟大家分享一下;技巧一：调研主体的基本情况基本情况调查其实就是为我们后续全面了解做好辅助作用，保证我们能够顺利开展调研;举个例子“为了更好的发展电子商务，调查本市电子商务发展的情况，如果领导交给你来负责，你会怎么做”基本情况就是，我市电子商务企业的数量、地理位置、具体的名称、发展的项目是什么，所以基本情况就是面对问题我们的最基本的信息;技巧二：存在的问题存在的问题就是调查主题的发展过程中出现的问题，只要有可能发生问题的任一环节，那我们就都可以展开调查;仍然由上面的题目为例“为了更好的发展电子商务，调查本市电子商务发展的情况，如果领导交给你来负责，你会怎么做”，电子商务的发展过程中有可能在哪些环节发生问题我们都可以调查，例如人才、资金、政府扶持的政策、物流的快慢、支付的风险、产品的质量等等，那这些都是在发展中可能会遇到的问题，那就应该都展开调查，只有这样我们才能全面的发现问题，帮助其解决问题;也希望大家能够多差这个角度思考;技巧三：想法、建议想法和建议就特别好理解，任何人对待每一件事物都会有一些自己的想法和建议，而且我们只有多听取他人的建议与想法，集思广益才能帮助我们找到针对于每一项工作的最佳解决方法，所以想法和建议，是我们可以阐述的的调研内容之一，也希望大家对于这个普遍的内容不要有所遗忘;(注意事项：所有内容的呈现，还是要根据调研活动的目的展开思考，只有这样才不会出现偏差)以上就是我们今天要跟各位同学分享的几种调研类题目思考内容的方式方法，希望各位同学能够学以致用，帮助大家在面试中取得好成绩!更多浙江事业单位考试资讯请关注中公浙江事业单位招聘考试网http://zj.zgsydw.com/

在公职类面试考试当中，计划组织协调能力是考察的重点，调研又是该测查能力下的一种重点题型，考察频率较高。对于调研题目，同学们都知道先谈工作的目的意义，再谈工作的重点要素，即内容、对象、方式，思路虽然很清晰但是在实际作答过程当中大家会发现调研的内容往往比较淡薄，作答的不够丰富。能够全面的分析到调研内容会影响整个调研活动的效果和质量，当然这也是作答此类题目的一个重难点。那么今天中公教育就跟大家一起来学习一种方法来分析调研内容，即利用主体分析法拓展调研内容。主体分析法我们并不陌生，这是综合分析题目当中分析要点的常用手段，我们稍加改良，此种方法一样适用于计划组织协调的题目。大家都知道对于调研三要素的要求是内容的全面性，对象的针对性，方式的多样性，对象不仅要和方式合理结合适用，对象与内容也要做到针对有效，我们从调研题目的话题或者目的切入来分析内容有时候难度就比较大，但是我们如果从对象需求的角度切入就可以有效的解决此类问题。此种方法需要我们有换位思考的意识，能站在不同调研对象的角度去考虑问题，把调研对象的顾虑需求或者反馈的信息稍加处理，重新再以调研者的角度去进行梳理就有了我们的调研内容，这就是调研题目的主体分析法，我们也称之为情景主体分析法。下面我们就通过一道题目来感受一下。例题展示 单位准备对当地的一个贫困村开展扶贫工作，现在领导安排你组织一次前期调研工作，你会怎么组织？中公点评 关于扶贫的话题我们并不陌生。首先我们去思考跟扶贫相关的主体对象都有谁，那无非就是谁去给谁扶贫的问题，所以贫困户，村干部，和以前的扶贫工作人员就是本次扶贫调研工作的主要对象。其次我就站在不同主体的角度去考虑需求，我们想要去帮助贫困村能够实现脱贫致富就要分别去询问这些对象都有什么需求和想法，那么我们如果是贫困户可能会说自己家有几口人、年收入多少、为什么会贫困、对接下来的帮扶工作有哪些想法和建议；如果是村干部呢，我们可能会跟上级部门去讲讲本地的交通和基础设施情况、当地的自然资源和生态、农产品特点和产业发展的情况等;如果是以往的扶贫干部呢，我们可能会汇报一下此前的工作进展、扶贫工作取得的成绩和遇到的问题、以及曾经采取过的工作办法，能够为接下来开展扶贫提供帮助的信息。最后，转换身份重新站在调研者的角度把以上信息加以整合，就变成了我们的调研内容。我们一起来看看整体的要点呈现。一、调研的目的意义：本次调研是为了了解和掌握贫困村的基本情况和工作的开展情况，为进一步的开展有针对性的扶贫工作提供依据，进而进行精准扶贫帮助村民提高生活水平，摆脱贫困状态。二、工作的重点：1.调研对象：贫困村村民、村干部、之前的驻村干部。2.调研内容：⑴村民基本情况。贫困人口数、劳动力人口数、贫困户年收入、致贫原因、贫困程度、村民对于本次扶贫工作的需求建议。⑵贫困村基本情况。基础设施建设情况如道路、水电等、产业发展情况、自然生态及农产品特色等。⑶此前扶贫工作。以往扶贫的进展和取得成绩、本村扶贫工作遇到的阻碍问题、以往扶贫采取的办法。3.调研方式：文献法和实地考察并行的方式做到基本的了解、与村干部开展座谈会进行深入探讨分析、入户访谈和村民代表大会相结合的方式去全方位的接触村民、电话调研问卷邮件面谈等方式对此前驻村干部进行交流。4.调研总结：将获取的信息进行整合梳理，对内容做到简单的分析进而附上扶贫工作的相关建议，形成调研报告上交给领导，为后续扶贫工作提供参考依据。

今日分享：人教版二年级上册数学期中调研卷。调研内容为第一单元到第四单元的内容。本次调研卷为真题汇总卷，卷子上的题都来自各省市真题题库，知识点考察全面，内容难度适中。

尚优公考——2019江苏面试必看考点：调研题目内容如何展开不知道同学们有没有遇到过这样的一个问题，很多同学在遇到调研题的时候，对于调研方式和调研对象的选择可能觉得难度不大，但是对于调研内容大家总觉得想不到、展不开、没有针对性，并且也没有什么思路可循，往往在面试的思考的过程中耽误很多时间，却依然想不出来。那么今天，尚优公考专家就来告诉你，面对这种情况我们要怎么办。第一点，情境代入。对于调研题目，很多时候大家觉得它很难，是因为大家觉得自己没有组织过调研，更没有经历过或听说过调研题干的信息，所以觉得即使很努力在想，却依然想不到内容。然而，并非如此。比如，“对于便民服务站使用率不高，领导让你去调查原因”一题，虽然我们可能没有去过，更不知道问卷内容设置什么，但是我们可以通过简化思维想象一下，如果是有一个服务站，你不愿意去的原因会是什么呢?比如说：你可能根本不知道，或者地点很远，质量不好，东西不齐全，服务人员态度不好等等，通过这样调换身份的逆向思维，是不是就可以找到思路了呢。第二点，拆分关键信息。拆分关键信息指的就是拆分题干中的调查内容，比如，“调查政策落实后，群众的满意度”，“满意度”这就属于一个关键信息，那么满意度如果拆分，就是“满意”+“度”，那“满意”再拆分，就是服务态度是否满意，服务效率是否满意，服务质量是否满意，服务专业程度是否满意，那“度”再拆分，就可以变成等级，比如优秀、良好、中等、不满意等等，或者A、B、C、D均可，这样一个小的信息词就可以拆分多种内容了。第三点，由目的推导。比如，“某市政府划拨专项资金用于安装电动汽车充电桩，为保障充电桩的合理分布，让你做一次调研”。我们的目的就是为“保障充电桩合理分布”，那么，我们需要做的就是要先知道“需要多少充电桩”，以及“哪里需要的多，哪里需要的少”，才能合理分布。因此，对于“需要多少充电桩”，我们可以了解我市现有的电动汽车数量，种类，电动车年预计销售目标，过往已有的充电桩数量，以及过往数量的配比情况;对于“哪里需要的多，哪里需要的少”，我们需要了解充电车的分布，充电私家车、充电公交车、充电出租车的常用路线，停车的起终点等等。第四点，结合社会现象扩充。最后一点，就是对于一些现象或者热点的概念类，我们可以结合社会现象当中学习的“现状”、“影响”、“原因”、“对策”等进行展开，以便得到调研内容的扩充。现在同学们你们知道了具体的方法，那接下来就开始去做题尝试一下吧!

02:08副省长柯俊来鄂州调研时强调：真抓实干推进水利补短板工程　巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接3月30日，副省长柯俊来我市调研水利补短板、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接等工作。市委副书记、市长陈平参加调研。柯俊来到花马湖二站、樊口电排站、长江干堤粑铺大堤刘楚贤险段，详细了解我市水系治理、除险加固工作。柯俊充分肯定我市水利补短板和防汛备汛工作，强调水利补短板要真重视、真投入、真抓实干、抓出实效；要科学精准调度，加强预警监测，加快工程进度、保证工程质量，确保安全度汛。随后，柯俊前往湖北杏福农业开发有限公司调研。该公司农业基地位于华容区段店镇滨江生态新区内，基地流转总面积为17000亩，其中，湖泊面积8000亩、耕地面积9000亩。基地以农业为基础，广泛应用生态工程技术，实行种养结合，以短养长，使多种行业在基地内实现有机结合，形成良性循环的产业链。柯俊查看杏福农业园区发展规划沙盘后，实地考察了基地花卉大棚、农业蔬果科技实验大棚和户外实验种植基地。柯俊强调，要推动农业全产业链发展，加快冷库、烘干、仓储等基础设施建设；要推动科研院所与现代农业示范企业开展产学研合作，加快农业科技成果转化。要加强防返贫监测，摸清扶贫资产家底，加强农村人口就业帮扶和易地扶贫搬迁后续扶持，以产业为基础，巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接。省政府副秘书长费德平，省委农办主任、省农业农村厅党组书记肖伏清，省水利厅厅长周汉奎，副市长姜飞轮，市政府秘书长刘辉参加活动。鄂州市融媒体中心记者：张兮 胡俊鸿 戴曾婕

10月6日，市委书记邵革军赴蓬溪县调研基层党的建设、乡村振兴、脱贫攻坚等工作，强调要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实新时代基层党组织建设新部署新要求，提升基层党组织引领发展能力，推动基层建设全面进步、全面过硬，全力推动乡村振兴、脱贫攻坚等工作取得新成效。2019年，文井镇石牛村成功引进润科种植公司，该公司利用村闲置小学打造占地2000余平方米的扶贫车间，有效解决贫困户家庭78户、204人转移就业，实现户均增收2000余元。邵革军来到扶贫车间，详细询问企业生产经营、吸纳贫困群众就业等情况，并同镇村负责人深入交谈，听取农村基层党建助推乡村振兴、脱贫攻坚工作情况汇报。邵革军指出，农村基层党组织是党在农村全部工作和战斗力的基础。要全面建强基层党组织，切实把党的政治优势、组织优势转化为发展优势，通过基层党建来引领推动乡村振兴，以发展实绩来检验和提升基层党建水平。要把基层党组织建设同脱贫攻坚有机结合起来，打造脱贫攻坚火车头，切实做到围绕扶贫抓党建、抓好党建促扶贫、检验党建看脱贫。在赤城镇南北街社区，邵革军走进社区党群服务中心，详细了解社区党建工作、班子队伍建设和社区减负工作等情况。邵革军指出，社区党组织是最贴近群众的一级组织。要坚持党建引领，持续加强服务型基层党组织建设，提升基层党组织凝聚力、战斗力和服务水平，不断增强居民的获得感幸福感。要提高基层社会治理能力，全力解决好群众关心的热点、难点问题和生活中的具体问题，努力把矛盾纠纷化解在社区、解决在基层。市县相关部门要切实采取具体措施，减轻社区的额外负担，特别是事务性负担，让社区干部把主要精力集中到服务社区居民、建设和谐社区上来。在乡镇行政区划调整改革中，文井镇坚持着眼延伸服务、便民惠民，做到撤并乡镇服务力量不减少、服务能力不弱化、服务工作不断档。邵革军来到文井镇罗戈便民服务站，同服务站工作人员亲切交谈，详细了解服务站人员配置、服务事项等情况。邵革军指出，要进一步丰富便民服务站服务内容，优化便民措施，实施好“最多跑一次”制度，建设一站式便民服务，切实方便群众办事。调研中，邵革军还前往新会镇田家坝村，调研历史遗留问题风险化解工作，强调要始终坚持以人民为中心的发展思想，综合施策、全力化解历史遗留问题，坚决维护好群众合法权益。要因地制宜发展特色主导产业，带动更多百姓增收致富。来源：遂报全媒体记者 杨小东编辑：孙　各　林　敏责编：陆小晓审核：周一帆监制：杜 波

{定义} 流程调研又称流程访谈，是指通过一种当面沟通的方式，达到了解现状、获取信息的目的。{分析} 调研是一项计划性很强的工作，往往需要事先明确沟通对象和沟通内容，并且要设计调研问题，以确保调研效果。{实践}ITIL事件管理流程调研内容应涵盖以下几个方面：1.管理规范方面：有单一的事件管理流程，覆盖生产服务和基础架构支持范围内的所有事件？有正式定义的事件管理策略（目标、范围），并定期回顾？事件管理流程描述了流程接口和与其他流程的关系，以及配备了详细流程或工作指导？有重大事件处理流程，该流程能够协调和调动必要的资源，如为重大事件的处理提供工作场所方便解决事件？事件被恰当的分级、区分类型和分类？定义了事件升级方法并得到了遵从？2.人员/角色方面：有专人负责管理事件流程，并对整体流程负责（授权定义、管理、改进）？流程涉及的所有人员均被明确定义了角色和职责并被司职者深刻理解？具备合适的支持人员或外部服务提供商参与解决事件？3.工具相关方面：有合适的事件记录和管理工具？事件记录包含足够准确的信息，以便事件的管理、报告、根本原因分析和趋势分析？4.持续改进方面：有分析事件流程的管理结果用于识别差距和改进点，并采取相应的改进措施？5.绩效报告方面：有定期分析、回顾事件管理流程数据，并生成报告，与定义好的KPI比较，识别趋势和不一致性？有提供例行报告可用于事件管理水平的评估？6.监控告警方面：请介绍监控告警的概况；请介绍监控告警与事件管理之间的关联关系；7.基础条件方面：事件记录是否得到维护？是否存在一个事件经理负责事件的管理和升级？8.管理目的和指导意识方面： 服务部门是否致力于通过及时响应和处理事件以减小事件造成的影响？管理层是否为事件管理流程的运作提供足够的管理承诺财务预算和其他资源？事件处理人员是否了解业务导向和需求对事件处理的优先级的影响？管理层是否培训服务台和事件管理人员了解彼此之间的关系和接口，以及了解它们和问题管理变更管理配置管理之间的关系和接口？9.流程能力方面：是否存在事件管理流程工具？是否所有的事件的管理都和SLA中流程文档的描述一致？是否存在事件的分类环节，包含一套详细的分类优先级影响程度代码？是否存在专门的职能负责事件进度的安排监控和沟通？事件管理流程是否主动向服务台或客户/用户提供事件处理的状态信息的更新？是否存在一个环节用于事件的关闭？事件管理流程会否存在一个专门的机制来向服务台提供管理信息和建议用于服务改善？当重大事件发生时，事件经理能否协调专门的IT支持团队和IT服务管理者们进行工作？管理层是否对工作量进行研究以帮助决定事件管理的人员要求专业技术和成本？10.流程内部整合度方面：事件处理过程中是否存在将事件与问题/已知错误库/知识库进行匹配的环节？事件管理会否将替代方案通知服务台和问题管理？SLA不达标的事件是否会被识别，并向事件处理团队通知？11.流程产出物方面： 事件记录是否得到维护（包括解决方案和替代方案）？如果解决事件需要，是否会生成变更请求？事件管理会否经常性的生成事件状态的报告并发送给事件解决过程中涉及的团队？工作量分析报告是否用于帮助决定服务人员的绩效？是否会召开服务管理会议对事件的升级详情进行回顾？12.质量控制方面：事件管理人员是否有合适的操作规范和质量标准，以帮助更好的处理客户报障和进行事件登记？是否存在可用的服务级别协议（SLA），并为事件管理人员所理解？是否对事件管理人员进行过个人职责方面的培训？组织是否为事件管理设置业务目标和考核指标并进行回顾？是否有合适的工具支持事件管理的功能？13.管理信息方面： 事件管理是否为管理层提供关于事件发生和解决的趋势分析参考信息？事件管理是否为管理层提供关于事件升级方面的参考信息？事件管理是否为管理层提供关于在承诺时间内响应的事件占所有事件百分比的统计参考信息？事件管理是否为管理层提供关于服务台直接关闭的事件占所有事件百分比的统计参考信息？14.流程外部整合度方面： 事件经理是否经常性的与服务台召开会议，讨论事件的发生处理升级和关闭？服务台与事件管理流程之间的接口是否经过定义和保持沟通？事件管理流程是否与问题管理流程交换关联问题/已知错误方面的信息？事件管理流程是否与配置管理流程交换配置记录的使用配置的异常状态配置的失效等方面的信息？事件管理流程是否从变更管理流程接收即将实施变更的信息？事件管理流程是否与变更管理流程交换用于解决特定事件/问题的可能的变更的信息？事件管理流程是否与服务级别管理流程交换服务级别协议和服务支持承诺不达标的信息？15.客户接口方面： 事件经理会否检查事件管理的活动是否对客户的业务需求提供了充分的支持？事件经理是否检查客户对服务的满意程度？事件经理是否积极监视客户的满意度趋势变化？事件经理是否将客户调查的结果反馈给服务改善议程？大致提纲如下：表 1-4、事件流程调研提纲示例

调研类题目在公考面试中考察的非常多，有些考生对此题目是非常畏惧的，可以说，调研类题目既是考察的重点也是考察的难点。但是，即使很多考生自己准备了这个部分，针对调研类题目依然是束手无策，即使学习过，也只是会找出调研对象和方式，答题内容依然空洞无物，缺少针对性，所以今天针对调研内容如何寻找来进行学习，中公网校专家给大家介绍两种调研内容分析的方法，分别是推测法与拆分法。具体我们来一一学习了解。一、推测法推测法，指的是根据已有的工作或生活经验，将调研主题词进行合理的假设与推测，从而帮助我们更好的找到调研内容。【例题1】我市现状有许多免费自助借书机，市民可以凭借身份证借阅，然而运行两年来，使用效率不高，少有人问津，你是文化局工作人员，领导让你调查一下，你怎么组织这次活动?找到本道题的主题词是使用效率不高，少有人问津，那么，本道题的调研内容就是少有人问津的原因，对于其可能存在的原因结合实际情况合理推测来展开。本道题中自助借书机少有人问津的原因是：1.可能是市民不喜欢阅读，没有阅读的习惯，可能是并不知道自助借书机，可能是知道有借书机却不知道借书机在哪里，也就是管理者宣传不到位的问题;2.可能是市民虽然知道但却不会使用，可能是借书机界面复杂难懂，或是技术难题，影响了使用者的感受;3.也可能是借书机本身能使用，但是可能不方便，比如交通位置比较偏僻不便前往等。所以，从分析中不难发现，相较于之前的调研内容空洞无物，无法展开，使用推测法，根据我们的工作生活中的经验，对可能存在的情况进行合理推测假设，就可以将调研内容更加细化具体，尤其是针对面试题中可能存在的不理解、不配合、积极性不高等原因方面的调研，推测法就显得尤为实用。二、拆分法拆分法，指的是根据一定的分类标准，将调研内容不断拆解细化，从而将调研内容具体化。【例题2】民政局要针对空巢老人开展一个关于他们生活状况的调查，你如何组织?例题2中，找到题干信息中关键词“空巢老人的生活状况”，将其往下进行拆解细分，根据生活费用的用途去向，可以将生活状况可以分为物质生活与精神生活。物质生活方面又根据可以分为吃穿住用行五大方面，在吃的方面又可以是鸡鱼肉蛋还是清粥小菜，穿住用行也都可以以此方法不断拆解细分。以此类推，精神方面也是，可以根据其费用去向，将其分为看书电影和文艺演出等方面。因此，将调研内容不断拆分细化，就可以让调研内容活起来，调研内容也就变得更加言之有物。所以，综上所述，我们在做调研的时候，为了保证调研的真实有效，调研内容要更加细分具体化，推测法与拆分法都是日常可以使用的方法。针对这两种方法，通常都是可以单独使用的，但是，有时候根据情况，也可以融合使用。希望考生学会这两种调研内容的分析方法，进行深层次的内容分析，从而可以使得调研内容更加“言之有物”。