电子商务平台可研报告

头部电商平台项目可行性研究报告-"十四五"电商季节性符合预期从头部电商平台/代运营公司来看，Q3 紧随疫情后的 618 大促，淡季效应比往年更强，符合我们的预期。展望 Q4，我们预计各平台 GMV、收入将实现较往年更为强劲的环比反弹。全年来看疫情后商家线上推广促销的迫切要求持续，商品定价压力、折扣力度从618开始持续。从统计局大盘数据来看，我们测算 Q3 中国实物商品网上零售额环比跌幅约 8%，较 3Q19环比约 4%的跌幅有所扩大。同比来看，我们测算 Q3 中国实物商品网上零售额同比增长约17%，较二季度 22%的同比涨幅有所收窄。截至 2020 年 10 月，今年迄今的实物零售线上渗透率达到 24%，单月渗透率峰值在 6 月大促月达到 29%，超过去年 11 月峰值。鉴于往年渗透率峰值均在 11 月，我们预计今年 11 月渗透率有望突破 30%。2017-2020年9月中国实物商品网上零售额及名义同比增速（计算值）2017-2020年9月线上实物零售消费渗透率（累计）从快递业务来看，国家邮政局数据显示，疫情之后，快递行业业务量的同比增幅保持同比加速的大趋势，尤其 9 月业务量增速创四年内新高，Q3 快递业务呈现明显快于网上实物网上零售额增长的趋势，受益于农产品生鲜类品类的高频消费的贡献。快递业务量及增速快递业务收入及增速2020年四季度大促需求集中释放京东份额显著提升今年双十一大促周期长于往年，因此网购用户消费在大促期间被分散。根据星图数据统计的线上 B2C 平台交易额，今年双十一当天全网销售额 3,328 亿元，其中天猫占比 59%，其次京东占比 26%、拼多多占比 6%。虽然 11 月 11 日当天的交易额同比下滑约 19%，但 11 天大促期间的总交易额实现同比强劲增长。从 11 月 1-11 日的销售额来看，全网 B2C 平台交易额同比增长 29%至 8,403 亿元，其中天猫占比 59.3%，其次京东占比 25.3%，拼多多占比 5.1%，苏宁易购占比 4.8%。虽然有同比口径差异的局限性，但我们很明显的看出京东份额明显提升（vs 去年11日全天17%的份额）。2019 年双十一当天全网 B2C 销售额份额2020 年 11 月 1-11 日全网 B2C 销售额份额快消品类增速亮眼从品类来看，双十一当天全网 TOP5 的品类包括家用电器、手机数码、服装、个护美妆、鞋履箱包；排序和去年同期一致。11 月 1-11 日，全网线上 B2C 销售额前三为家用电器、手机数码、男女服装，从同比增速来看，个人护理、美妆、粮油调味、酒类、洗护清洁为前五大品类。从具体公司表现来看：阿里巴巴同比增长稳健。阿里 2020 年天猫双十一 11 天 GMV（阿里各平台通过支付宝结算的订单总额）达到 4,982 亿元，与去年同期比增加 26% （vs 2019 年 11 月 11 日当天 GMV同比增长 25.7%至 2,684.4 亿元），我们认为维持相对稳定的增速实属不易。阿里数据显示双11 物流订单 23.21 亿单，订单创建峰值达 58.3 万笔/秒（vs 去年双十一当日峰值 54.4 万笔/秒）；今年约有 8 亿+用户参与双十一，比去年多 3 亿。阿里巴巴历年双十一交易额和同比增速京东保持增长提速。京东 11.11 全球热爱季节 11 天累计下单金额达 2,715 亿元，较去年同期11 天 2,044 亿元同比增长 32.8%，再次提速（vs 2019 年 11 天 27.9%的增速和 2018 年 11天 26%的增速）！京东物流方面，93%的自营订单（vs 去年同期 92%的自营订单）24 小时达，92%的区县和 83%的乡镇可享 24 小时达服务，200 个城市实现分钟达。京东历年双十一交易额及同比增速拼多多保持广告和补贴投入。今年与卫视合作双十一晚会也成了电商平台的标配，比如拼多多+湖南卫视、京东+江苏卫视、苏宁+北京卫视、天猫+东方卫视和浙江卫视。与其他平台较为复杂的促销玩法相比，拼多多更简单直接，根据搜狐科技，其"百亿补贴"的"必买清单"在科技、数码、家电、美妆、母婴等全品类将达行业最低价；部分产品的补贴力度将从售价的 10-20%提升至 50-60%。用户增长步入不同阶段，低线市场仍有红利我们认为头部电商公司在扩张用户盘方面处于不同阶段，不同的电商平台对消费者不同层面的需求的满足互相补充，预计未来使用多 App 购物的用户比例将增大，这也意味着成功走出差异化路线的综合性电商平台是有能力以全网移动购物用户盘为目标的。2020年双十一当天人均打开移动购物 App 个数截至 3Q19，拼多多的年化买家盘已经很接近阿里巴巴中国零售平台的体量，但年度 ARPU水平依然悬殊；拼多多、京东保持较快的季度用户净增。从月活来看，淘宝+天猫优势仍然明显。阿里巴巴 2QFY21 季度内中国零售市场年化活跃买家数同比增 9.2%至 7.57 亿，季度净增1500 万，环比净增较为稳健（vs 上季度净增 1600 万）。季度内移动端 MAU 同比增 12.2%至 8.81 亿，季度净增 700 万，vs 上季度净增 2800 万。京东 Q3 年化买家数季度净增 2400 万达到 4.42 亿，同比增加32%，连续 5 个季度同比提速，增速创过去 3 年新高。用户的强劲增长来自于低线城市和 45 岁+用户群体的增长；从高低线市场来看，Q3 的新客中约八成来自低线城市。今年 10 月，京东 Plus 会员数超过了 2000万，京东 Plus 有效的提升了核心用户的参与度和留存，ARPU 为非会员的几倍。拼多多 3Q20 淡季 GMV 同比增加 76%至 4383 亿元（VS Q2 同比+48%）。年化来看，年化GMV 同比+74%达到 14576 亿元。年化买家数同比增加 36%至 7.3 亿，季度净增 4810 万；年度买家的平均开支同比+27.2%，环比+7%至1993元，相比Q2同比+26.5%实现提速增长。Q3 平均 MAU 同比增加 50%至 6.4 亿，季度净增 7460 万。阿里巴巴、京东与拼多多年化活跃买家数对比拼多多、京东与阿里巴巴年化 GMV 对比拼多多、京东与阿里巴巴单买家平均年化开支对比从下沉市场来看，淘宝特价版和京喜都采取了和主站相对独立的运营策略，主张明确，拉新推广相对和主站区隔化。淘宝特价版到九月 MAU 已经达到 7000 万，比三个月前增加 3000万，年化活跃用户已经超过一个亿。从今年双十一的新客构成来看，全网平均约 58%的移动购物 App 新客来自三线及以下市场；同比来看，根据 QuestMobile 的数据，手淘由于用户基数大，新客中来自下沉市场的比例稳定；拼多多和京东 App 的新客中来自下沉市场的比例同比提升明显。但和行业平均来看，头部电商公司用户下沉的效果更为突出。10.20-11.11 期间 App 新安装用户来自三线及以下城市的比例为未来投资，2021 迎来重要的投入年我们认为尽管中国的电商行业已经相对的发展成熟，但头部公司的投资力度并未减弱，尤其是疫情之后，如何抓住结构性的增长机会，竞争低线市场新用户的 ARPU 份额，提前为未来的发展布局成为 2020-2021 的重要投入方向；增长的可持续性从来不是免费的，我们预期中短期的战略投入将同时伴随着对利润率的负面压力。在用户体验上提供交易之外的价值。根据 QuestMobile，截止今年 9 月，移动购物 MAU 规模达到 10.2 亿，为仅次于移动社交的第二大移动应用类别，相应的，我们也看到电商应用从拉用户到平台到使用户"多停留"、"多逛"的持续的运营趋势，尤其在头部平台的 MAU已经超过八亿的量级时，平台已经不仅仅是一个单纯买卖商品交易的平台，而要为消费者提供更多交易之外的价值，以占据更多的用户时长以及线上开支的份额。9 月手淘首页改版后，横幅广告变为竖版，猜你喜欢连接微详情页，延长用户浏览链条。对商家端来讲，用户浏览线路的交错也构成了丰富的营销场景，新品类和中长尾商家们有了更多的曝光机会。另外，淘宝直播的年化 GMV 截至 9 月已经超过了 3500 亿元，拥有 88VIP 及淘宝省钱卡的付费会员总数达 3500 万。我们预期 2021 年仍然是阿里巴巴大力投入核心零售平台业务的重要一年，类似此前对物流基础设施、支付、国际化、本地服务、文娱等战略领域的投入，零售平台用户体验和商户营销 ROI 的提升将接力为公司核心业务的增长提供更为深远的动力。投资物流供应链，抓住结构性增长机遇。我们看到疫情后，快消品、农副产品生鲜、医疗健康用品品类的消费需求增长格外亮眼，侧面反映了消费者需求的结构性转变以及品类渗透率的结构性地加深。但相对于线上零售渗透率较高的电子及服装品类而言，这些新兴的线上消费品类对供应链物流能力也提出了新要求，比如配送的时效性、冷链物流的能力、在相对较低的客单价下如何实现规模效应。今年上半年，超市品类（包括快消和生鲜）成为京东收入最大的单一品类，超过了手机、家电、电脑品类的收入规模；二季度生鲜履约订单量同比+130%，线上药品销售收入高速增长；进入三季度，京东自营的百货收入同比+35%，由超市（订单量同比+48%）和医疗保健品类驱动，自营商品从低频、大体积的品类转向高频、小体积的商品。类似的，今年三季度，快消品类也首次成为宝尊 GMV 的第三大品类；使用宝尊寄售服务（包括仓储和履约服务）的 GMV 比例逐步走高，也体现了品牌商家对于高效物流配送的需求。为了抓住新的结构性增长机会，京东计划在保持快速增长的同时加大投入，包括超市运营模式、冷链及物流科技和供应链大中台能力等。社区团购、农产品电商考验综合实力。生鲜电商在疫情后迎来新一轮需求激增和资本的关注度，除了传统电商龙头外也不乏众多头部服务平台的身影。相对于较成熟的电商品类，农产品、生鲜品类零售的线上渗透率或仅有个位数百分比（eMarketer，2018）。农副产品是拼多多的重点战略发展品类，公司今年 GMV 目标 2500 亿元，且公司预计五年内将突破万亿元；随着用户在线上平台购买生鲜品类行为日益高频，多多买菜作为电商业务的延伸，和农业数字化的愿景相契合。我们预计公司将加大在物流系统相关技术、仓配基础设施的投入，支持买菜业务的快速增长和选品扩张，基于平台定位加强与第三方服务商合作；持续在 C2M 和用户"促活"方面的投入，巩固供应链能力和提升买家开支水平。社区团购方面，其需求的高频性、供应链条短、下沉市场需求匹配度高、末端配送集中化等特点，会不断吸引新入局者，尤其是拥有较大流量盘的平台，未来或同样迎来行业整合；此时，商品性价比、物流时效性、选品品类、补贴 ROI、用户粘性成为重要的运营指标，拥有客群/团长运营、多品类仓配供应链能力，懂得有所为有所不为与自身业务产生协同的玩家才有望构建竞争力。头部电商平台项目可行性研究报告编制大纲第一章总论1.1头部电商平台项目背景1.2可行性研究结论1.3主要技术经济指标表第二章项目背景与投资的必要性2.1头部电商平台项目提出的背景2.2投资的必要性第三章市场分析3.1项目产品所属行业分析3.2产品的竞争力分析3.3营销策略3.4市场分析结论第四章建设条件与厂址选择4.1建设场址地理位置4.2场址建设条件4.3主要原辅材料供应第五章工程技术方案5.1项目组成5.2生产技术方案5.3设备方案5.4工程方案第六章总图运输与公用辅助工程6.1总图运输6.2场内外运输6.3公用辅助工程第七章节能7.1用能标准和节能规范7.2能耗状况和能耗指标分析7.3节能措施7.4节水措施7.5节约土地第八章环境保护8.1环境保护执行标准8.2环境和生态现状8.3主要污染源及污染物8.4环境保护措施8.5环境监测与环保机构8.6公众参与8.7环境影响评价第九章劳动安全卫生及消防9.1劳动安全卫生9.2消防安全第十章组织机构与人力资源配置10.1组织机构10.2人力资源配置10.3项目管理第十一章项目管理及实施进度11.1项目建设管理11.2项目监理11.3项目建设工期及进度安排第十二章投资估算与资金筹措12.1投资估算12.2资金筹措12.3投资使用计划12.4投资估算表第十三章工程招标方案13.1总则13.2项目采用的招标程序13.3招标内容13.4招标基本情况表关联报告：头部电商平台项目申请报告头部电商平台项目建议书头部电商平台项目商业计划书头部电商平台项目资金申请报告头部电商平台项目节能评估报告头部电商平台行业市场研究报告头部电商平台项目PPP可行性研究报告头部电商平台项目PPP物有所值评价报告头部电商平台项目PPP财政承受能力论证报告头部电商平台项目资金筹措和融资平衡方案第十四章财务评价14.1财务评价依据及范围14.2基础数据及参数选取14.3财务效益与费用估算14.4财务分析14.5不确定性分析14.6财务评价结论第十五章项目风险分析15.1风险因素的识别15.2风险评估15.3风险对策研究第十六章结论与建议16.1结论16.2建议附表：

电商运营中心建设项目1、项目基本情况电商运营中心建设项目计划于深圳市建设公司电商运营中心，总投资11,552.31 万元，其中工程及设备费用投入 11,002.20 万元，预备费 550.11 万元。项目拟建设集办公、展示、设计、体验等功能于一体的电商运营中心，包括办公区、直播间、秀场、样衣间、摄影棚、搭配间、版房、面料室、体验中心等模块，预计建筑面积 8,000 平方米。电商运营中心建设项目建成后，公司将加大电商、直播平台，社交媒体等领域的投入力度，拓展多元化的网络销售渠道，完善电商中心职能、优化管理体系，升级零售数字化系统，进一步增强公司线上渠道的运营能力及品牌推广力度。2、项目建设背景（1）我国网络零售市场规模持续增长，服装行业线上渗透率不断提高中金普华产业研究院分析近年来，在电商平台快速发展、实体经济线上化经营不断展开、物流等基础设施日益完善、下沉市场消费潜力逐渐释放等因素的共同推动下，我国网络购物用户规模和人均网上消费保持较快增长态势。根据中国互联网信息中心数据显示，2015 至 2019 年，中国网络购物用户规模从 4.13 亿增长至 6.83 亿人，年复合增长率达到 13.40%，中国网络购物群体占总人口比重从 30.12%增长至48.79%，近 5 年新增人数高达 2.7 亿人。相比网络用户规模，网上零售总额增速更为迅猛，根据国家统计局数据显示，2015-2019 年，我国网上零售额从 3.87 万亿元增长至 10.63 万亿元，年复合增长率达到 28.74%，与此同时，人均网上零售额大幅提高，从 0.94 万元增长至 1.56 万元。2015-2019 年中国网络用户规模及网上零售总额情况数据来源：中国互联网信息中心，国家统计局在网上零售总额快速增长的背景下，作为网络零售的重要品类，我国服装行业线上零售额也取得了大幅增长。根据 Euromonitor 数据显示，2015-2019 年，我国网上服装销售总额从 4,306.4 亿元增长至 10,133.7 亿元，复合增长率达到23.86%，线上销售总额占比从 39.24%增长至 47.04%，互联网已成为我国服装行业最为重要的销售渠道之一。在消费者线上购买童装意愿增强的背景下，我国童装企业积极推动线上销售渠道建设，行业内主要企业线上渠道交易规模有望持续扩大。2015-2019 年中国服装线上交易市场规模数据来源：Euromonitor（2）电商行业商业模式不断创新，新兴业态发展提速中金普华分析目前行业内企业线上销售的主要渠道以天猫、京东等综合电商平台和母婴电商为主，销售占比超过 80%，随着近几年社交电商、直播电商的兴起，服装企业开始积极与互联网平台合作，利用直播、社交媒体等方式拓展线上销售渠道。在新渠道的建设过程中，企业组织的电商购物节、直播等线上活动逐渐成为童装品牌进行营销推广、获取新客户、以及与客户互动的重要窗口，在品牌建设中日渐发挥重要的作用。2015 年后，电商平台的社交化趋势和社交平台的电商业务开拓，共同推动了社交电商行业市场规模的快速增长。根据中国互联网协会数据显示，2019 年，我国社交电商市场规模达到 20,606 亿元，社交电商销售额网上零售额占比达到19.38%，2015-2019 年间市场复合增长率高达 83.45%，显著高于中国线上零售交易额总体增速。在互联网获客成本持续上涨的背景下，“私域流量”能够帮助企业及商户利用自身影响力，建立粘性较高的消费者群体，减少获客成本，因此广受零售领域的企业及商户的推崇。零售企业在加速完善自身会员体系和线上线下联动系统建设的基础上，利用社交电商平台高效开展业务，成为社交电商行业发展的重要推动力量。2015-2019 年我国社交电商市场规模数据来源：中国互联网协会2016 年，在淘宝等电商平台的推动下，直播形式的电商业态快速发展。根据艾瑞咨询数据显示，2017-2019 年，我国直播电商规模从 209 亿元快速增长至4,513 亿元。另根据互联网信息中心数据显示，截至 2020 年 3 月，我国电商直播用户规模已达 2.65 亿，占同期网购用户的 37.2%，占直播用户的 47.3%，大量直播观众和综合电商的消费者转化为直播电商渠道的购物群体，直播电商正迅速成为线上消费的重要形式。2017-2019 年我国直播电商交易额单位：亿元数据来源：艾瑞咨询（3）疫情加速服装行业线上渠道建设，品牌服装企业线上运营能力提高受新冠肺炎疫情影响，2020 年上半年，我国线下零售渠道销售额大幅下降，服装行业也遭受一定程度冲击。据工信部消费品工业司数据显示，2020 年 1-6月，限额以上单位服装类商品零售额累计 3,609 亿元，同比下降 21.8%，穿着类商品网上零售额同比下降 2.9%，服装行业零售总额受疫情影响较大，但总体而言，服装行业线上零售额受疫情影响远低于线下渠道。2020 年 1-6月服装行业零售情况数据来源：工信部为了应对疫情对线下渠道带来的收入减少，服装企业一方面通过减缓开新店速度或关闭部分盈利能力较弱门店，以减少线下渠道现金流缩减产生的影响，另一方面加大线上渠道建设力度，通过直播、促销等活动进行全方位的营销推广，在一定程度上提升了企业线上渠道的运营能力。3、项目实施的必要性（1）增强公司线上渠道优势，丰富电商业态，推动线上业务持续发展近年来，随着电商行业销售业态不断细分，母婴产品类的垂直电商、直播电商、社交电商等业态成为促进童装产品线上销售的重要渠道。以直播电商业务为例，近年来我国直播电商以其信息密度高、真实感强、互动效率高、打破空间限制等优势快速崛起。根据艾瑞咨询数据，截至 2019 年底，直播电商整体成交额达 4,512.9 亿元，同比增长 200.4%，仅占网购整体规模的 4.5%。预计未来 2022年直播电商交易规模有望达到 28,548 亿元，占网购交易量超过 20%的比例。基于上述行业趋势，积极把握销售赛道切换机遇，布局新兴电商业态，将成为童装企业谋取发展的必然举措。公司作为较早切入电商销售领域的童装企业，目前电商团队已初具规模，取得了较好的线上销售业绩。随着电商业态的多元化发展，童装企业线上渠道开始面临新的机遇和挑战。为积极把握电商新业态领域快速发展机遇，高效开展线上业务，持续提升电商部门的运营能力，公司亟需完善电商运营基础设施和专业化团队建设。未来随着本项目的实施，公司将在巩固传统电商业务的同时，新建包括电商中心运营场地及各类软硬件配套设施，为公司线上零售业务的发展提供有力保障。（2）优化线上业务运营体系，为收入持续增长奠定基础为顺应消费者网络购物及电子商务的发展趋势，公司于 2009 年开展线上业务，至 2019 年，线上业务实现营业收入 4.67 亿元，已占公司整体营收的 35.23%，成为公司产品重要的销售渠道之一。线上业务无论在产品定位、开发频率、销售场景、供应链体系均与线下业务有所不同，原有的线下业务体系（如供应链、设计团队等）面对的差异化业务协作需求会随着线上业务的迅速增长而暴增，因此搭建完善、独立的专业化线上业务运营体系势在必行。本项目实施后，公司将在扩大电商中心场地的基础上，持续加强线上业务设计、营运、售后服务团队建设，从软硬件两方面提高公司线上业务的销售、设计、服务能力，为公司线上业务收入的持续提升奠定基础。（3）推动公司电商零售数字化系统全面升级近年来，数据与人工智能技术成为助推线上零售发展的重要力量。服装行业的数字化服务能力成为行业的重要竞争要素之一。随着公司业务规模的扩大，仅依托业务平台的零售数字化系统已无法满足公司的实际需求。公司需要进一步完善业务中台建设，形成公司经营可视化系统、消费者智能分析系统等能够高效指导公司经营的“大中台系统”，服务于公司经营管理、线上线下渠道的运营、产品开发，以更好协调各类电商业务，保持公司在直播电商、社交电商业务等细分业态销售的竞争优势，推动公司业务持续增长。此外，受益于计算机视觉、自然语言处理、深度学习算法等新兴技术的发展，作为企业数字能力沉淀与共享的数字中台越发成为零售企业数字化信息系统中不可分割的一部分，不但有助于零售企业形成数据资产，且通过与业务中台协作，可实现用户洞察分析、精准营销、价值挖掘、供应链网络效率优化等数据价值应用。公司将通过本项目的实施在原有信息数字化系统基础上引入数据平台，业务中台沉淀的业务数据将导入数据平台进行数据挖掘及数据分析，再将分析结果以反馈的形式支撑业务中台的应用，后续应用产生的新数据流转到数据中台，形成数据闭环。通过数据平台的赋能，公司的电商零售数字化系统将实现智能化升级，最终实现公司数据分析处理、业务响应及资源弹性管理调度等多项能力的提升。4、项目可行性分析（1）丰富的电商运营经验为项目开展提供经验支持公司是国内较早进入电商领域的童装企业，自 2009 年开设线上渠道以来，产品线上销售额持续增长，从 2013 年的 0.60 亿元增长至 2019 年的 4.67 亿元，销售占比从 8.60%增长至 35.23%，已达到童装行业领先水平。在日常运营中，公司通过电商平台旗舰店、线上经销商等线上平台频繁组织电商促销、品牌建设和会员活动，取得了显著成效。以影响力最大的天猫商城的“双 11”活动为例，2017-2019 年公司连续三年在“双 11”活动中销量位居童装销量前六名；2018年安奈儿品牌首次销售过亿，成功跻身天猫双 11 亿元品牌俱乐部；2019 年公司天猫自营旗舰店单店销售额突破 1 亿元。经过多年的业务实践，电商部门积累了丰富的产品运营和品牌推广经验，为电商运营中心建设项目的设计、实施提供了有力保障。（2）多元化的线上营销渠道为项目实施提供有利条件目前公司线上销售渠道已覆盖淘宝、天猫、唯品会等国内知名电商平台。除平台型电商外，公司还积极搭建线上自营渠道，于 2019 年上线了官方小程序“安奈儿 Annil+”，大力发展线上线下销售联动，并与辣妈帮、妈妈帮、宝宝树等国内主要母婴网站建立了长期合作，通过垂直网站建设品牌形象，持续拓展线上业务渠道。此外，公司还充分利用微博、小红书、抖音、快手等社交媒体平台，积极进行品牌宣传，不断总结经验，利用品牌优势提升线上推广效果。因此，公司通过与电商平台、媒体、母婴垂直网站等多元化的线上渠道的合作，有助于推动电商运营中心建设项目业务的顺利开展。（3）成熟的电商信息化解决方案为项目实施提供技术保障我国电商产业经过近二十年的发展，无论是在系统开发还是网络基础设施建设方面均已十分成熟。系统开发方面，业务/数据中台系统、智慧商品运营系统、供应链高效协同系统等，已被大量应用到各类零售企业电商平台，企业只需根据行业特点及自身经营情况进行二次开发即可投入使用。网络基础设施方面，随着我国对网络基础设施的持续投入，网络传输速度以及传输质量已得到明显的提升，也为电商运营中心建设项目的实施提供了坚实的基础。5、项目概况（1）项目建设内容电商运营中心建设项目计划于深圳市建设公司电商运营中心，项目拟建设集办公、展示、设计、体验等功能于一体的电商运营中心，包括办公区、直播间、秀场、样衣间、摄影棚、搭配间、版房、面料室、体验中心等模块，预计建筑面积 8,000 平方米。电商运营中心建设项目建成后，公司将加大电商、直播平台，社交媒体等领域的投入力度，拓展多元化的网络销售渠道，完善电商中心职能、优化管理体系，升级零售数字化系统，进一步增强公司线上渠道的运营能力及品牌推广力度。（2）项目投资情况电商运营中心建设项目总投资 11,552.31 万元，其中工程及设备费用投入11,002.20 万元，预备费 550.11 万元。（3）项目实施主体电商运营中心建设项目由深圳市安奈儿股份有限公司及其全资子公司负责实施。（4）项目建设周期电商运营中心建设项目计划实施周期为 36 个月。（5）政府审批情况截至本报告公告日，电商运营中心建设项目涉及的相关备案、环评事项等手续正在推进办理中。

电商平台+网红直播项目可行性研究报告- “十四五”文化事业迎繁荣发展期一、网络购物用户规模持续增加，网红经济催生营销行业新业态我国网购用户一直以来都在源源不断地增长，据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2020 年 6 月，我国网络购物用户规模约 7.47 亿，较 2020 年 3 月增长 3912 万，使用率稳步提升，2020 年 6 月达 79.7%；2019 年起网红经济发展迅猛，直播电商 2019 年交易量增至 4400亿元，同比增速 214.29%，其中淘宝直播体量最大，预计 2019 年淘宝直播交易规模达 2500 亿元。网红经济发展催生新业态，主播带货业务盛行，2019 年直播平台主播带货转化率达 83.1%，已接近明星 KOL 带货转化率。在网红经济带动下，营销行业业绩整体有所回暖，亏损额由 2018年的-97.42 亿元减少至-42.47 亿元。2016 年 6 月-2020 年 6 月网络购物用户规模及使用率2019 年中国 KOL 带货转化情况二、直播实现稳定盈利，主播形成不同梯队阵营直播在购物节中的重要性越来越重要，商家端为其带来销量、获客、产品推广等多重效益，消费者端通过口碑和话题性吸引消费者同时享受低价和活动。超 70%商家通过直播提升了产品销量，超 66%的商家通过直播获得了新客户，近 60%的商家通过直播推广了产品和服务。今年618 大促期间，京东日均直播场次较 2019 年双 11 提升了 14 倍，日均带货额增长了 21 倍，共有 18 个品牌在直播间销售破亿，83 个品牌销售破千万。艾媒咨询数据显示，2019 年中国直播电商市场规模达到 4338 亿元，相比于 2018 年增长了 226.2%，预计 2020 年市场规模可以达到9610 亿元，2021 年市场规模达到 12012 亿元。2017-2021年中国直播电商市场规模分析预测主流平台直播电商布局概况直播行业飞速发展，直播电商主播生态马太效应明显，头部主播仅占比 2.16%，肩部主播占比 5.93%，腰部和尾部主播分别占比 53.53%和 38.8%，中腰部和长尾主播生存环境依然艰难。10 月 21 日 0 点，2020 天猫“双十一”购物狂欢节开启，淘宝直播头部主播“口红一哥”李佳琦共介绍并预售了 126 款产品，“带货女王”薇娅共介绍并预售了 149款产品。据第三方淘宝直播数据分析平台知瓜数据，双十一首日直播销量排名第一的是李佳琦，预估商品销量达 1000 万，预估 GMV(成交额)39.11 亿;薇娅紧随其后，预估销量为 720.58 万，预估 GMV 达 38.66 亿。以此计算，李佳琦和薇娅在第一天共售出了近 80 亿元的产品。从双 11第一波爆发期的主播榜来看，薇娅、李佳琦、雪梨依然稳居前三，与 10 月 21 日开门红榜单相比变动不大。三、内容驱动品牌建设，主播提升品牌认可度2020 年受疫情影响，基于企业私域流量运营需求和用户教育的完成，品牌商已经将直播作为标配销售渠道。直播打破了电商的地域与时间限制，使得品牌商原来在线下参加的展销会、发布会，能通过直播的方式，介绍自身的资质实力，展示产品的性能，并提供在线的实时服务。通过 GMV=流量*转化率*客单价，这一电商经典公式可以看出，直播主播自带私域流量，用户粘性高，付费意愿强，可直接带动直播增量的上升；而通过主播的讲解，以及秒杀（饥饿营销）、独家（个性化）、赠品等主播常用的方式，购买转化率大大提升；以价格换销量，极致的性价比正在成为电商直播的大方向。内容营销能力能否带来流量价值，成为未来直播电商的核心竞争力之一。直播电商的核心价值在互联网流量成本逐渐走高的趋势中，内容提升营销效果会成为营销行业未来的新趋势，以主播和社区为中心的私域流量在品牌力建设中的价值会越来越重要，整个产业链具有长期成长价值，建议关注具有相关布局的元隆雅图、华策影视、值得买、天下秀等，同时推荐具有社区属性的流量平台哔哩哔哩。四、四季度购物节已至，新兴内容电商抢占市场份额四季度为“双十一”“双十二”等购物狂节，品牌促销投放有望扩大。往年电商商家将这两个重要购物节作为年度主要营销节点，且不断有电商平台和品牌入局，每年的成交额屡创新高。10 月 21 日，2020 年天猫双十一狂欢节预售正式开启，据天猫数据显示，今年天猫双十一规模再创纪录，约 25 万品牌、500 万商家参与，折扣商品达到 1400 万余款，是去年的一倍之多。预售开启一小时内，双十一参与人数比 2019 年同期翻倍，约 300 多个品牌预售成绩超过去年全天成交额。其中，直播电商热度依旧不减，预售首日，知名主播薇娅和李佳琦销售额依次为 53.2 亿元、38.7 亿元，直播间观众最高时期均有一亿之多人次。京东今年的双 11 以“京东 11.11 全球热爱季”为主题，推出了预售、头号京贴、双百亿计划、新品、直播、互动玩法等 10 大招式，双十一首日销售全天成交额同比增长近 90%。 拼多多双十一购物节从 11 月 7日零时开启，至 11 月 11 日 24 时结束，时间持续 5 天区别于阿里京东的持久战，延续低价补贴的促销风格，通过集中优惠的方式进行补贴。2011-2019 年天猫双十一交易额统计2009-2019 年天猫双十一参与品牌数量传统电商平台竞争的同时，新兴电商平台正在崛起，内容电商通过好内容获得一定量的粉丝积累，再根据粉丝人群开通对应直播，正在挑战传统电商的地位。快手在 2018 年第一次启动双十一活动，采取社交延伸向卖货的逻辑，已经成为仅次于淘宝天猫、京东、拼多多的电商平台。2019 年快手产生了 350 亿的交易额，2020 年 8 月订单量超过 5 亿单。10 月 27 日，快手宣布正式启动“快手 116 购物狂欢节”，周期上超越去年，活动时长长达 12 天，从 10月 31 日到 11 月 11 日，每天都有快手红人+明星组合专场直播。规模上，本次“快手 116 购物狂欢节”不仅邀请豪华明星天团助阵，还提供红包雨、集卡分一亿、大牌一元购、百亿补贴等狂撒福利的活动玩法。辛巴(辛有志)在快手进行双十一专场直播带货,12 小时的总销售额达18.8 亿,刷新其个人单场纪录。不同于快手的社交卖货逻辑，抖音更加注重流量效益，深耕内容领域，进行精细化营销。今年 6 月，字节跳动成立“电商”一级业务部，整合旗下的抖音、头条、西瓜视频等各个内容平台共同承担运营。7 月与苏宁展开合作，开始为抖音电商提供供应链服务。从 10 月开始抖音直播间不再支持第三方平台来源的商品，开始封锁淘宝等外链。抖音从 2019 年开始参加双十一，去年的“11.11 抖音好物发现节”更强调“种草”，网红以短视频形式给用户进行产品推荐，以此带货。今年 10 月 25 日，抖音电商“好物秒杀”频道正式上线。作为抖音电商第一个固定电商频道入口，“好物秒杀”频道帮助品牌在抖音平台打造固定的曝光阵地，精准覆盖抖音电商核心人群，提高用户在平台购物的转化率。通过频道的超值好物推荐，引导用户关注品牌官方账户成为粉丝，推动品牌私域流量池的搭建。2020 年 1-8 月，抖音电商总体 GMV 同比增长 6.5 倍，闭环直播 GMV 同比增长 36.1 倍，开店商家的数量增加 16.3 倍。2020年 8 月“抖音奇妙好物节”期间，抖音电商整体成交额达到 80亿元，头部品牌直播账号粉丝增长超过 120%。电商平台+网红直播项目可行性研究报告编制大纲第一章 总论1.1项目总论1.2可研报告编制原则及依据1.3项目基本情况1.4 建设工期1.5建设条件1.6 项目总投资及资金来源1.7结论和建议第二章 项目背景、必要性2.1 项目政策背景2.2 项目行业背景2.3项目建设的必要性2.4项目建设可行性分析2.5必要性及可行性分析结论第三章 市场分析及预测3.1行业发展现状及趋势分析3.2我国电商平台+网红直播发展现状分析3.3项目SW0T分析3.4市场分析结论第四章 项目建设地址及建设条件4.1 场址现状4.2 场址条件4.3 建设条件4.4项目选址4.5结论第五章 指导思想、基本原则和目标任务5.1指导思想和基本原则5.2建设目标和任务第六章 建设方案6.1设计原则指导思想6.2基本原则6.3项目建设内容6.4核心工程设计方案第七章 劳动安全及卫生7.1安全管理7.2安全制度7.3其它安全措施第八章 项目组织管理8.1组织体系8.2管理模式8.3人员的来源和培训8.4 质量控制第九章 招标方案9.1编制依据9.2招标方案9.3招标应遵循的原则第十章 投资估算及资金筹措10.1投资估算编制依据10.2工程建设其他费用10.3预备费10.4总投资估算第十一章 财务分析11.1 评价概述11.2 编制原则11.3项目年营业收入估算11.4运营期年成本估算11.5税费11.6利润与利润分配11.7 盈亏平衡分析11.8财务评价结论第十二章 效益分析12.1经济效益12.2社会效益12.3生态效益第十三章 项目风险分析13.1主要风险因素13.2项目风险的分析评估13.3风险防范对策第十四章 结论与建议14.1结论14.2建议一、财务附表附表一：销售收入、销售税金及附加估算表附表二：流动资金估算表附表三：投资计划与资金筹措表附表四： 固定资产折旧估算表附表五：总成本费用估算表附表六：利润及利润分配表附表七：财务现金流量表服务流程 ：1.客户问询，双方初步沟通了解项目和服务概况；2.双方协商签订合同协议，约定主要撰写内容、保密注意事项、企业相关材料的提供方法、服务金额等；3.由项目方支付预付款（50%），本公司成立项目团队正式工作；4.项目团队交初稿，项目方可提出补充修改意见；5.项目方付清余款，项目团队向项目方交付报告电子版；另：提供甲级、乙级工程资信资质【主要用途】 发改委立项，申请土地，银行贷款，申请国家补助资金等【关 简 词】电商平台+网红直播项目投资，可行性，研究报告【交付方式】特快专递、E-mail【交付时间】5-7个工作日【报告格式】Word格式；PDF格式【报告价格】此报告为委托项目报告，具体价格根据具体的要求协商，欢迎来电咨询。关联报告：电商平台+网红直播项目申请报告电商平台+网红直播项目建议书电商平台+网红直播项目商业计划书电商平台+网红直播项目资金申请报告电商平台+网红直播项目节能评估报告电商平台+网红直播行业市场研究报告电商平台+网红直播项目PPP可行性研究报告电商平台+网红直播项目PPP物有所值评价报告电商平台+网红直播项目PPP财政承受能力论证报告电商平台+网红直播项目资金筹措和融资平衡方案

直播电商项目可行性研究报告-"十四五"直播电商加速渗透1、短视频平台加速推进电商业务，用户观看直播占比继续提升短视频平台双十一表现优异。抖音、快手等平台凭借自身内容优势、直播优势，大力发展直播电商，直播观看占比继续提升。根据 QuestMobile 数据，抖音总用户中观看直播用户日均占比 2019 双十一期间为 17.4%，2020 双十一第一波抢购期即达到 23.2%。2020 年快手平台观看直播的用户数占快手平台用户数的日均占比同比继续提升，占比达 53.80%。短视频平台带货直播间及直播间商品数量自 10 月底呈向上趋势，抖音、快手均于双十一当天达到峰值。抖音、快手 APP 平台观看直播用户日均占比变化趋势2020 年 10 月 29 至 11 月 1 日抖音、快手直播带货情况抖音双十一宠粉节成交额破 187 亿，电商商业化继续加速。根据 11.11 抖音宠粉节官方战报，在今年双十一活动期间，抖音平台整体支付口径成交额累计 187 亿，11 月 11 日单日成交额突破 20 亿，抖音电商直播总时长为 2,700 万小时，累计开播用户量 126 亿，单场成交额破千万直播间超过 100 间，单场成交额破百万的直播间为 1,383 个，服饰、珠宝、美妆为宠粉节期间销量 TOP3 的品类。快手电商 2 年内 GMV 增长 1000 倍，头部主播辛有志团队双十一成交额破 88 亿，增长势头有望继续延续。根据《2020 快手电商生态报告》，2018 年快手电商 GMV 为 9,660 万元，2019年猛增至 596 亿元，而 2020 年仅上半年就达到 1,096 亿元，平均每秒直播 2 场，电商发展势头迅猛。2020 年快手于 10 月 31 日携手江苏卫视举办"一千零一夜"晚会。快手头部主播、星选创始人辛有志 2020 年 11 月 11 日单日 GMV 达 6.7 亿，整个星选团队双十一期间成交额达到 88 亿，相较 2019 年的 23 亿增幅达 283%。此外，根据今日网红数据，快手双十一当日带货榜 TOP10 的其他头部主播销售总额也均破千万，快手电商整体 GMV 持续高增，头部主播 GMV 表现更加亮眼，2021 年平台 GMV 规模有望继续延续快速增长。电商平台加速推进直播渗透，淘宝直播 GMV 同比增速超 100%2020 双十一两批抢购活动，各电商平台成交额表现良好。根据 QuestMobile 数据，第一批双十一抢购活动及尾款支付于 11 月 1 日开启，当日移动购物 APP 行业日活跃用户达到6.81 亿，同比增长 39.7%；第二批抢购与尾款支付于 11 月 11 日开启，当日移动购物 APP行业日活跃用户达到 7.89 亿，同比增长 24%；65%的用户两波抢购均有参与。各平台双十一成交额表现优异。根据天猫战报数据，2020 年天猫双 11 总成交额达到 4,982 亿元，同比增长 26%。京东数据显示，2020 年京东双 11 总成交额达 2,715 亿元，11 月 1 日 00:00至 11 月 11 日 00:09 累计下单金额突破 2,000 亿元。移动购物 APP 行业日活跃用户规模及同比增长率直播已成为电商平台销售额新增长点，直播渗透率持续提升。2020 年双十一直播已成为电商平台核心玩法，淘宝、京东等头部电商平台推出多项举措推动直播电商发展。电商平台的直播流量在今年双十一占比显著提升，淘宝观看直播流量日均占比 2019 双十一为 9%，2020 双十一升至 16%；京东观看直播流量日均占比 2019 双十一为 2.5%，2020 双十一升至 5.3%。《天猫双 11 淘宝直播商家数据报告》显示，2020 年，天猫核心商家的开播率超过 90%，直播渗透率在双十一达到高峰。截至目前，已开播的淘系一级类目占比超过90%，房产、二手奢侈品、美发护发等新兴品类也在开拓直播渠道。手机淘宝 IN-APP 观看直播情况注：1.2019 年双十一抢购期时间为 2019 年 11 月 11 日，2020 年双十一第一波抢购期时间为 2020 年 11 月 1-3 日2.观看直播用户占比定义：观看直播用户规模/平台整体用户规模3.支付率：在 APP 内调用支付工具的用户占比京东 IN-APP 观看直播情况注：1.2019 年双十一抢购期时间为 2019 年 11 月 11 日，2020 年双十一第一波抢购期时间为 2020 年 11 月 1-3 日2.观看直播用户占比定义：观看直播用户规模/平台整体用户规模3.支付率：在 APP 内调用支付工具的用户占比2020 年淘宝直播规模快速发展，天猫双十一期间淘宝直播 GMV 同比增速超 100%。根据淘榜单 11 月 12 日发布的《天猫双 11 淘宝直播商家数据报告》，过去 12 个月中，淘宝直播商家参与数量增幅超过 220%；今年天猫双十一时间线拉长为 11 月 1 日至 11 月 11 日，双十一期间，淘宝直播 GMV（包括直播直接成交、预售定金、支付尾款金额）同比增幅超过 100%，共有包括雅诗兰黛、华为终端等在内的 33 个淘宝直播间成交额破亿，成交额超千万的直播间有近 500 个。2、美妆品类 GMV 维持领先优势，新兴品类快速渗透从规模来看，美妆双十一淘宝直播行业 GMV 排名第一。美妆行业于 2019 年 3 月在淘宝直播中迎来快速增长，品类购买力上升迅速，根据淘榜单数据，在 2020 天猫双十一中，美妆行业淘宝直播 GMV 排名第一。客单价品类中珠宝饰品行业渗透率最早进入快速增长期，在直播场景下销售表现优异。珠宝饰品客单价较高、受众门槛相对较高，直播场景的交互下，渗透率快速提升销售表现优秀。自淘宝直播创立以来，珠宝饰品成为第一批迎来直播快速增长期的行业。在 2020 年天猫双十一中，珠宝饰品行业 GMV 排名第七，GMV 增速排名第五。自 2019 年起，3C数码、大家电、手表眼镜成为淘宝直播中快速增长的新兴品类，并在 2019 年末至 2020年相继进入快速增长期。在此次天猫双十一中，手表眼镜成为 GMV 增速最快的行业。3C数码、大家电行业 GMV 排名分别为第三和第四。未来家装、图书音像、汽车等领域商品有望在直播电商领域迎来快速增长。目前，直播电商逐渐大众化，根据淘榜单预测，家装、汽车、图书音像以及线下生活行业未来都有可能在直播场景中迎来快速增长。以汽车行业为例，疫情期间，各大汽车经销商也纷纷涉足直播渠道，根据淘榜单，从春节到 2 月 18 日，共有 23 个汽车品牌、计 1,500 家 4S 经销商参与淘宝直播卖车，每天直播超过 100 场。在双十一中这些行业也有较好的表现，家装行业 GMV 排名第五，本地生活行业 GMV 增速排名第三，发展势头迅猛。各行业商品销量在淘宝直播进入快速增长期的时间点直播电商项目可行性研究报告编制大纲第一章总论1.1直播电商项目背景1.2可行性研究结论1.3主要技术经济指标表第二章项目背景与投资的必要性2.1直播电商项目提出的背景2.2投资的必要性第三章市场分析3.1项目产品所属行业分析3.2产品的竞争力分析3.3营销策略3.4市场分析结论第四章建设条件与厂址选择4.1建设场址地理位置4.2场址建设条件4.3主要原辅材料供应第五章工程技术方案5.1项目组成5.2生产技术方案5.3设备方案5.4工程方案第六章总图运输与公用辅助工程6.1总图运输6.2场内外运输6.3公用辅助工程第七章节能7.1用能标准和节能规范7.2能耗状况和能耗指标分析7.3节能措施7.4节水措施7.5节约土地第八章环境保护8.1环境保护执行标准8.2环境和生态现状8.3主要污染源及污染物8.4环境保护措施8.5环境监测与环保机构8.6公众参与8.7环境影响评价第九章劳动安全卫生及消防9.1劳动安全卫生9.2消防安全第十章组织机构与人力资源配置10.1组织机构10.2人力资源配置10.3项目管理第十一章项目管理及实施进度11.1项目建设管理11.2项目监理11.3项目建设工期及进度安排第十二章投资估算与资金筹措12.1投资估算12.2资金筹措12.3投资使用计划12.4投资估算表第十三章工程招标方案13.1总则13.2项目采用的招标程序13.3招标内容13.4招标基本情况表第十四章财务评价14.1财务评价依据及范围14.2基础数据及参数选取14.3财务效益与费用估算14.4财务分析14.5不确定性分析14.6财务评价结论第十五章项目风险分析15.1风险因素的识别15.2风险评估15.3风险对策研究第十六章结论与建议16.1结论16.2建议附表：关联报告：直播电商项目申请报告直播电商项目建议书直播电商项目商业计划书直播电商项目资金申请报告直播电商项目节能评估报告直播电商行业市场研究报告直播电商项目PPP可行性研究报告直播电商项目PPP物有所值评价报告直播电商项目PPP财政承受能力论证报告直播电商项目资金筹措和融资平衡方案

2018年的电商大战已经结束，阿里、京东以及苏宁等传统电商巨头在新零售的道路上继续深化变革，疯狂布局线下渠道，并开拓新的模式；拼多多等新兴电商平台则朝着更加正规化的方向前行，以迎合品质消费时代的需求。过去的2018年，充满各种挑战和“意外”，一年的时间见证了电商行业里黑马的出现，也见证了巨头的转型突破。新消费时代，新浪营销中心首发2018电商行业研究报告，看电商行业的营销变革和未来之路。 第一章消费观察2018社会消费变化消费升级在2017年是个热词，但“消费降级”一词在2018年开始频频出现，这个词一定程度反应了近两年中国社会的整体经济和社会心态的走向。从读、看、观三个维度，解析2018年消费层级。 读：2018年社会消费解读通过分析2018年社会消费数据，我们发现社会消费仍然在提升，居民总体消费水平在提升，农村居民成消费新增长点，城镇及农村居民人均可支配收入的增长率，均低于社会消费总额的增长率，消费诉求仍然旺盛。 看：2018年网络零售趋势2018，网络零售额持续爆发式增长，网络零售交易额年均增长率达30%，服饰、家电、日用品，仍是主要的消费支出，社交电商，成为增量的最大黑马。 观：2018年网购人群洞察2018年，网购人群增速明显，潜力巨大，网购用户下沉迫在眉睫，网购用户阶层团块越发明显，包括为家庭的大局为重，选择性省钱；为个性的诉求买单的高品质体验。2018，中国零售消费，消费并没有降级，用户消费认知与消费行为正处不同的升级阶段。2018消费升级的大环境下，面对网络零售额的爆发增长，电商平台的护城河在哪?第二章列强争霸电商的护城河在哪纵观2018年电商市场，我们发现，网络零售已经升级两大巨头的竞争。阿里增长持续稳定，京东用户增长放缓，用户数被赶超，拼多多用户、GMV爆发性增长，苏宁整体增速明显。阿里庞大航母战斗群2018阿里巴巴关键词：大象快跑，千人千面，生活版图，十周年焦虑。经济体迎来收获期，实现持续增长，然而随着体量的不断增加，增速放缓，竞争环境更加激烈。京东京X计划的流量收割2018京东关键词为：用户体验，战略转型，下滑焦虑。全球好物节期间京东服务订单超过90%实现了当日达和次日达，仓储沉淀，提供了优质体验，京东也迎来从卖商品到卖服务的战略转型，但是也面临多线下滑带来的警示。拼多多病毒社群的错位超车2018年，拼多多的关键词为：上市，收割流量，消费现实，行业觉醒。拼多多满足了大量三线及以下城市用户的“消费升级”，收割互联网用户的增量人群。拼多多崛起的背后，更加真实的折射出更多人群的生活现状，在不同的生活水平中，使用拼多多的他们也是一种消费升级。同时，电商行业迎来社交拼购潮。苏宁易购渠道联动的先天强者2018苏宁关键词：发烧购物节，高速增长。2018年，苏宁易购打造自己的购物狂欢IP，中国家电市场全渠道销售额，苏宁占比22.3%，领跑全渠道第一。列强的护城河和主航道，阿里巴巴是经济体，京东是服务+流量，拼多多是社交获客，而苏宁易购是家电基因，他们在护城河如何收割人心？ 第三章火力全开那些子弹打向哪2018年电商行业全网广告投放趋势，移动端增速明显，PC端平稳略下降；2018年各电商在自有IP活动中投放明显。京东低增速，高投放2018年，京东投放总金额达到18.7亿，占比35%，是2018年电商行业媒体投放广告王。2018年投放金额爆发增长，618期间投放明显增加。低增速，高投放，是2018年京东媒体投放洞察的关键词。 苏宁负增速，高投放苏宁整体趋势持续上升，9月达到高峰；对比2017年和2018年苏宁媒体广告投放，我们发现金额爆发增长，818期间投放明显增加。负增速，高投放，是2018年苏宁媒体投放洞察的关键词。阿里巴巴高增速，低投放2018年，阿里巴巴的媒体投放，整体趋势平稳起伏，8月达到高峰，8月淘宝造物节期间投放爆发，高增速，低投放是2018年阿里巴巴媒体投放洞察关键词。拼多多整体趋势持续上升拼多多，2018年，拼多多整体趋势持续上升，9月达到高峰。2018，从电商广告投放数据看，营销正完成由“硬”到“软”的升级，内容营销已成主流。 第四章内功真经营销战的经典招式 追赶者自信的蒙眼狂奔2019，电商营销的痛点仍是用户和品牌，如何找准用户增量，巩固护城河，内容该怎么玩？对于电商市场来说，从来没有定格的时候，即便是在所有人都认为是阿里京东的时代，也难免会杀出一个拼多多。未来也是一样，还会有更多的“拼多多”出现。而在消费者更加挑剔的今天，无论是身经百战的成熟平台，还是初露锋芒的黑马，谁能精准抓住消费者的需求，率先取得突破口，谁就能在未来的竞争中占据先机。【乐居财经，专注于泛地产行业新闻。感谢您的关注】

一、项目概要 石化产品网络交易系统是对现行电子商务体系的重要补充。本项目利用现代计算机技术、互联网技术、现代通信手段、网络安全技术、数据加密技术结合传统石化企业产品采购流程而开发的适合现阶段BtoB发展的电子商务应用平台。系统主要组成部分是以石化产品采购为核心的网络交易平台，主要包括会采购计划与管理系统、虚拟货架及其管理系统、合约登记、执行及管理系统、货物交付流程支撑系统、支付流程支撑系统以及行情信息系统。本项目的实施将改变企业传统的产品采购模式，提高企业采购的透明度，降低企业的采购成本，通过供应商管理系统的应用对供应商进行有效管理，提高企业电子商务的应用水平，同时将进一步推动化工行业电子商务的发展。项目实施后，将产生巨大的经济效益和社会效益，能够促进石化行业的发展，推动当地产业升级，提升城市综合竞争力。项目总投资4,000万，其中固定资产、无形资产投资1,000万元，铺底流动资金500万元，运营资金2,500万元。项目建设地点位于浙江省宁波市。二、项目背景 互联网的普及广泛，网络安全、信息技术的日趋成熟以及电子签名等相关法规的制订，为企业电子商务的发展打下了良好的基础。互联网已由信息发布、信息浏览、电子邮件等基础应用服务，向电子商务等深层次的应用服务方向发展，尤其是企业与企业之间的电子商务活动，如企业网上购销等将成为互联网的重要应用。电子商务有利于促进我国产业结构调整，推动经济增长方式由粗放型向集约型转变，提高国民经济运行质量和效率，形成国民经济发展的新动力，实现经济社会的全面协调可持续发展。推动行业电子商务应用。紧密结合行业特点，研究制订行业电子商务规范，切实做好重点行业电子商务试点示范，推广具有行业特点的电子商务经验，探索行业电子商务发展模式；建立行业信息资源共享和交换机制，促进行业内有序竞争与合作，提高行业的信息化及电子商务应用水平。石化行业具有产品标准化程度高、交易量大、产品数目多等特点，是最适合开展电子商务的行业之一，石化产品网络交易平台则是行业电子商务的重要应用与延伸。本项目旨在通过运用电子计算机及相应的辅助设备和互联网技术、数据库技术，建立符合石化产品实际情况、适合石化产品交易特点的信息化系统，搭建业内供需互动交流平台，形成石化产品产业一体化营销网络；打造石化产品行业标准和规范，形成行业规范化、产业链条化、质量标准化、买卖公平化、交易及资金全程监管安全化、企业用户满意化的完善体系，带动石化产品交易和流通。三、石化产品网络交易平台的运营模式 本平台主要包含两种运营模式：由买卖双方自行选择的交易方式、由平台提供的标准化合同交易。（1）自由合同交易模式：在该种模式下，卖方呈列商品，买卖双方自行约定交货方式、支付方式等交易选项，在双方确定的情况下通过平台签署电子合同来实现交易，平台还充当交易担保角色；（2）标准化合同交易模式：在该种模式下，平台提供指定的标准化产品在一定交收日期、交收地点、支付方式、指定物流等标准化下的网络交易合同，买方对平台给出的合同进行认购。在不同模式下，平台可向平台交易者提供不同方式的网络贸易融资。四、石化产品网络交易平台建设内容 系统主要包括：1）虚拟货架及其管理系统：用于公告可供销售的货物、货物上架管理等环 节。2）合约登记、执行及管理系统：用于支持合约的签订、合约执行状况登记等环节。3）货物交付流程支撑系统：用于支撑货物的交付过程 ，包括可能与第三方仓储/物流的对接，实现货物跟踪等功能。4）支付流程支撑系统，将与银行支付接口对接，实现转账、贸易融资等功能。5）会员采购计划与管理系统：供会员企业管理原材料采购。6）行情信息系统：将与网盛已有的行业信息化服务平台对接，向买卖双方提供相关产品的各地行情信息。五、项目的必要性 通过对石化企业广泛调研，我们认为建立石化网络交易平台具有很大的必要性：（1）网络交易市场有利于保证大宗品市场的稳定健康，随着全球制造业中心加快向亚太地位转移，中国制造能力和消费能力持续加速提升，中国已经成为大宗商品的消费大国和进口大国。然而，庞大的需求并未成为价格谈判的砝码，反而成为供应方要价的理由。当前复杂的国际经济形势下，如何规避现货交易的价格波动风险，掌握国际大宗商品市场定价权和话语权，保证大宗商品交易市场稳定健康，显得至关重要。近年来，中国大宗商品现货交易的一个突出现象就是网络交易市场的迅猛发展，这无疑提供了一条新的现货流通途径，也为中国未来的大宗商品话语权带来了一种新的方式。（2）网络交易规避了传统交易的多项缺陷和风险，石油化工网络交易促进石油化工市场诚信，高效的新秩序的建立，增强了企业生产经营的计划性，减少了盲目性。使企业经营活动更加有序。石油化工网络交易有利于石油化工产品供求关系和区域地平衡，保证了石油化工产业的健康发展；石油化工交易有利于石油化工交易信用的提高，由于市场作为第三方的中介服务存在，对贸易全过程的监管、有益于诚信机制的建立。（3）推动电子商务的发展已列入政府的“十三五”规划，党的“十七大”提出：要坚持走中国特色新型工业化道路，推动信息化和工业化深度融合，改造提升制造业，培育发展战略性新兴产业。积极发展电子商务、网络购物、地理信息等新兴服务业态。

资金的合法支付结算是任何经营者开展业务的基本前提，随着电子商务平台经营者（下称“电商平台”）经营范围与规范的扩大，资金网络支付模式的合规问题，尤其是电商平台作为支付结算机构的二次清算问题，也越来越多地进入到公众的探讨视野中。二清的定义根据《非金融机构支付服务管理办法》，只有银行类金融机构和持牌第三方支付机构才能开展资金支付结算金融服务。由此，以是否持有相应金融牌照，产生了支付结算机构的“一次清算”和“二次清算”的划分：市场主体在取得《支付业务许可证》之前所从事的支付业务均属于架空监管的二次清算。电商平台在为众多中小型商户创造拓展销售渠道的同时，很难避免由于集中代收代付款项产生的二次清算问题，其中，交易资金走向一般为“消费者—一次清算机构—电商平台（二次清算机构）—商户”的路径。判断电商平台是否为二次清算机构的核心在于，其是否具有对交易双方资金支付结算的处理权限：如果交易资金直接进出电商平台账户，则属于典型的资金二次清算（下称“资金二清”）；如果资金并未实际进出电商平台账户，而是由其提供商户资金结算报表，使得一次清算机构据此为商户入账，则属于典型的信息二次清算（下称“信息二清”）。电商平台二清会有哪些危害由于缺乏有效监管，电商平台二次清算下沉淀的资金将形成游离于监管之外的资金池，并可能存在着以下风险：资金挪用：二次清算机构可能擅自挪用代收代付的资金，甚至使其他主体被动承担无法清偿的交易风险，二次清算机构“跑路”事件时有发生；信息泄露：二次清算机构可能违规存储持卡人的银行卡信息和金融消费者信息，由此产生相关信息泄露、账户信息侧录以及伪卡盗刷等风险；监管不利：金融监管机构无法获取二次清算机构真实、完整的交易信息，为电信网络新型违法犯罪、黄赌毒、洗钱等违法、犯罪活动提供便利。为此，我国央行先后在《关于提供无牌机构办理支付业务信息线索的函》以及《中国人民银行办公厅关于进一步加强无证经营支付业务整治工作的通知》（下称“217号文”）中对于二次清算，尤其是网络支付业务中的二次清算予以定义，并将资金二清和信息二清均纳入了监管范围。这为监管机构的监督管理，以及电商平台的合规经营均提供了明确的指引。电商平台二清的司法认定针对和商户之间网络支付的二次清算事宜，电商平台会在与商户签订的网络服务协议中予以单独约定，但是不影响该条款独立于网络服务协议特性之外的委托付款法律关系的认定。以某家政服务电商平台与保姆、雇主之间的三方协议为例，各方约定由电商平台接收雇主向保姆预付一年的服务费用，并由电商平台决定在何时向保姆按月或按季度支付其应得部分的价款；由于电商平台完全掌握了对服务双方资金支付结算的处理权限，因此，这种网络服务协议中的支付条款属于217号文关于资金二清的典型例证。一般而言，电商平台与交易相关方关于资金二清甚至信息二清的约定或行为，并不会对任何一方当事人的民事权益产生不良影响；倒是由于受到金融监管的约束和管制，包括“美团”、“京东”在内的国内电商巨头，在二次清算问题上颇受知名职业打假人王海等“热心第三人”的重视，频频被作为交易对手的网购消费者予以“钓鱼式”举报。2019年拼多多在上市之际同样也因二清问题被举报，虽然拼多多两次获得完胜的裁决书。我们是否可以在大体上得出结论：比起我国央行的行政监管甚至中国支付清算协会的自律监管的严厉程度，网络支付二次清算行为在民事司法裁判中几无任何瑕疵，电商平台就此可高枕无忧了呢？或许很难。任何交易活动的民事行为效力问题均并非可以做一刀切式的简单判断。我国各部委各司其职下的市场经济监管，就是民事行为效力判断的重要标尺；对于电商平台的网络支付相关交易活动而言，其民事行为效力同样需要在实践中摸索、裁量出金融监管与司法裁判相辅相成的适当边界。我们仅能推测该行政法规可能是指《非法金融机构和非法金融业务活动取缔办法》。根据该办法第4条第4项，未经中国人民银行批准不得擅自从事的“其他非法金融业务活动”；而究竟无证开展支付业务是否在此之列，仍需要结合《非金融机构支付服务管理办法》甚至是规范层级更低的217号文加以体系解释。对于那些打着“互联网+”旗号、实则不断在互联网金融合规边缘试探的电商平台，其网络支付的资金二清或信息二清相较于支付结算功能，或许更多体现地是资金池功能。还有不少电商平台不仅可以为商户提供撮合交易的网络服务以及占用资金的结算服务，还可以堂而皇之地利用资金池中的结余沉淀开展资产证券化或其他互联网金融业务。生意做得好，则是创始人敲钟、功成身退的皆大欢喜结局；做得不好，则创始人留下的一地鸡毛将由众多被动卷入的“利益攸关方”一起来扛。二清合规的解决方案目前，对于规范网络支付的二次清算问题，主流电商平台会采取直接“购买”《支付业务许可证》的方式，例如“美团”收购“钱袋宝”、“拼多多”收购“付费通”；但此办法成本过高，最有效可行的方法是电商平台寻求有资质的三方技术服务商嵌入分账系统，如MallBook分账系统解决方案，将清算资金托管至银行或第三方机构，这样才能保证清算主体资金与与平台太商户隔离的效果，有效规避二清风险。相反，许多电商企业通过代收代付的方法去做，事实上仍然对交易资金清算具有处理权限，那么还是属于信息二清的监管范畴。因此，在金融强监管背景下，对于电商平台二清模式效力的认识，不仅取决于电商平台自身是否可以真正为消费者和商户提供价值，也同样取决于平台是否有合规意识，通过分账系统来打通合规的门票。

原标题：江苏电商平台规范经营状况研究报告发布11月5日，全省市场监管系统促进平台经济发展“七个一”活动总结交流会在南京召开，阿里巴巴、美团、苏宁易购、八爪鱼等27家省内外电商平台参加会议。会议通报了电商平台产品质量抽检、12315投诉举报数据、网剑行动等情况，并对平台规范发展和“双11”网络集中促销活动提出了具体要求。会上还发布了《江苏电子商务平台经营者规范经营状况研究报告》。报告表明，江苏电商平台依法依规经营情况总体上很好。95%以上的电商平台在主体准入方面建立了经营者入驻管理制度；71%的电商平台建立了商品服务准入制度；94%的电商平台有相对健全的管理规则体系；79%的电商平台建立了相对健全的信用评价体系。今年1至10月，全省12315热线平台共受理消费者投诉举报40.6万件，其中网络消费投诉举报7.3万件，占投诉总量的18.12%，同比增长10.61%。 （洪 叶）

1 社交电商突如其来的新冠肺炎疫情，加速了数字经济时代下新商业的发展。据《中国互联网发展报告2020》显示，截至2019年年底，我国移动互联网用户规模达13.19亿，占到了全球总数的32.17%[1]。疫情期间，实体经济受到了不小冲击，社交电商异军突起助力传统企业解决销售难题。与传统电商相比，社交电商能够直连货源，具有供应链方面的独特优势，这为零售业提供了一条性价比更高的商业渠道，有利于企业转型升级。2019年开始，社交电商的竞争不仅是流量竞争，而是向系统化运营升级进化，中国社交电商进入下半场。据中国互联网协会近日发布的《2020中国社交电商行业发展报告》，2019年社交电商规模为22247亿，2020年预计社交电商继续引起高度关注并保持高速增长，总增长率预计超过66%，预计规模为37031亿（见图1）[2]。图1 中国社交电商市场规模数据来源：《2020中国社交电商行业发展报告》同时社交电商市场从业人员规模也增至7700万人（见图2），数量突破3000万后，突出特点是参与者开始从四五线城市逐步向二三线城市渗透，从90后00后为主开始扩展至全年龄段，并且从低收入人群的兼职开始演变为全职，而高收入人群及传统意义上的白领、金领开始以不同形式参与到不同类型的社交电商业务中。图2 中国社交电商市场从业规模变化数据来源：《2020中国社交电商行业发展报告》目前社交电商在中国已经发展成为一个非常庞大的产业，其分化出的社交内容电商、社交零售电商、社交分享电商均存在拥有巨大流量的平台产品。例如，作为拼团型的社交电商企业，拼多多财报披露，截至2019年9月30日的12月期间，拼多多平台GMV达8402亿元，平台年活跃买家数达5.363亿，较去年同期净增1.508亿，创上市以来最大单季增长。2019年2月，京东新成立了社交电商业务部，或将社交电商提升至战略高度。京喜是在京东拼购的基础上由京东孵化的社交电商平台，京喜是京东全面下沉的重要战略平台，即面向的受众是下沉市场的新兴消费群体，2019年9月19日正式上线，利用拼购+自营快递人员等优势，借助微信生态收割私域流量。会员分销型电商的贝店在社交电商领域属全品类布局，在贝店社交体系基础上相继推出了贝仓、贝省业务，称之为“三驾马车”，2019年贝店注册用户破6000万。抖音2018年1月开始涉及直播电商，目前涵盖自有平台—抖音小店+第三方电商平台，目前平台主要基于短视频带货模式，2020年1月平台日货突破4亿。2020年4月社交电商平台“粉象生活”正式入局直播赛道，平台战略正式升级为“全网CPS+直播”，将整个社交电商行业带入了4.0时代。另外，2020年受到疫情的影响，实体零售受到了重挫。一季度除了超市以外，大部分实体 零售中其他行业全部出现下跌。以小程序、直播为代表的私域流量在疫期间表现亮眼。以微信平台为例，因为其聚集了大量用户，且平台的社交性、互动性较强，其多种产品形态为营销方创造了较好的用户拓展和留存条件，成为拓展私域流量的重要阵地。其中微信群、公众号、微信小程序是收割私域流量的利器。另外，各大公域平台也纷纷推出私域玩法，如阿里的淘小铺、钉钉圈子、京东的京喜、京东小程序、苏宁推客……艾媒咨询分析师认为，社交电商发展很大程度上乘借如微信等巨型社交软件发展的红利，利用大社交平台实现去中心化裂变传播，并触达更多用户。而随着短视频社交产品近年发展迅猛的势头，社交电商产品实现社交传播的渠道更趋多样化，社交电商市场发展仍然存在巨大的发展空间有待挖掘。未来，社交电商将带来电子商务领域趋势性发展：（1）互联网技术不断深化，智能化水平提升，社交网络成为技术主流；（2）互联网流量向社交聚集，商务交易与社交网络、社交内容热点相结合，社交流量全网最高；（3）在数字化经济背景下，社交电商平台不断赋能个体劳动者，实现线上线下融合发展，创新就业新形态。2 新零售电商根据国家统计局数据，2019年，社会消费品零售总额达411649亿元，比上年名义增长8.0%。其中，其中餐饮收入46721亿元，比上年增长9.4%；商品零售364928亿元，增长7.9%[3]。IMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2019年网络零售额达到10.6万亿元，占社会消费品零售总额25.7%。在消费升级和新兴技术推动下，新零售产业蓬勃发展，万亿市场规模加速形成。图3为全球电商渠道零售销售额规模变化情况。图3 全球电商渠道零售销售额规模数据来源：艾媒咨询2017年是阿里巴巴引领中国商业形态升级的“新零售元年”，在2018年的“双11”活动中，淘鲜达作为新的运营产品出现，在短短的7个月时间里已覆盖全国160多个城市，上线600多家门店，对比盒马鲜生在16个城市的87家线下门店，模式更轻，扩张更快。2020年7月10日，根据阿里的规划，饿了么宣布战略升级，从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台，饿了么APP将在7月17日全新改版上线。饿了么从送外卖到送万物、送服务，持续聚焦消费者“身边经济”。而作为一个拥有超过11亿微信用户的腾讯，2018年底提出了“倍增计划”智慧零售，让品牌/商家“速赢”和建立信心。2019年初，腾讯重新梳理了“智慧零售”业务，以微信小程序为主提炼各种工具和解决方案帮助品牌/商家，解决品牌商缺乏自有流量池的问题，建立自有根据地，沉淀自有数字资产。2019年4月，腾讯提出“.com2.0”，利用公众号、小程序商城、支付二维码等工具帮助客户搭建私域流量。到2019年6月底，腾讯智慧零售已完成3期的“倍增计划”，为超过80家零售企业提供了培训、指导、策划，三期“倍增计划”商户实现日均GMV提升超过200%。其中，梦洁家纺“一屋好货”小程序共实现GMV1113万，导购活跃率从原先10%提升至45%，小程序平台转化率达到70%。2019年12月京东7Fresh七鲜生活和七范儿两大创新业也先后落地。此外，京东还拓展出近千家京东京车会、上万家京东家电专卖店、数十万家京东便利店，战略投资五星电器，合作开设京东五星无界零售体验店等等，满足用户各方面的需求，构建线上线下融合的智能业态[4]。随着新零售生态系统的逐步完善，新零售细分领域得到快速发展。新物种不断出现，如生鲜行业中盒马鲜生、百果园等；母婴行业中宝贝格子、蜜芽等；餐饮行业中饿了么、瑞幸咖啡等。宝贝格子目前业务主要包括线上内容电商和线下实体连锁两大板块。线上内容电商主要运用“APP+微信+微博+小程序”的“1+N”的内容矩阵，打造新零售+医疗+教育综合平台。线下实体连锁围绕母婴全品类商品，打造集母婴家庭消费、婴幼儿娱乐为一体的多场景消费连锁品牌。背靠阿里生态系统，盒马通过线上APP在实现导流、获客目的的同时搜集客户数据，通过大数据对客户的消费偏好、消费习惯进行分析，勾勒出清晰的客户画像，进行精准营销；盒马的线下实体店则以提升客户体验为主，采用“餐饮+零售”的经营模式，将超市、餐饮、仓储、物流等功能集于一体，打造“一店二仓五中心”的经营体系。瑞幸咖啡是中国新零售咖啡的典型代表，致力于成为中国领先的高品质咖啡品牌和专业化的咖啡服务提供商，于2019年5月17日在美国纳斯达克上市。艾媒咨询分析师认为，受益于公司创始人丰厚的人脉和丰富的资本运作经验，瑞幸咖啡拥有较强的资本号召力[5]，但目前瑞幸出现了一些问题。“无人零售”作为新零售探索下的新型业态，最早以自动贩卖机的形式出现，随着技术的进步无人零售发展迅速，覆盖的品类越来越多，呈百花绽放态势。其中，无人超市/便利店、无人货架/货柜、自助售货机是目前主要的表现形式。我国无人零售整体发展迅速，2014年市场规模约为17亿元。自2017年行业“起飞”后，市场规模高速增长，2018年约为198亿元，预计2020年将超过300亿元，在零售渠道中表现突出。其中，自助售货机仍是主流渠道，占据大部分的市场份额。在疫情的影响下，无人零售发展势头更猛，以工商登记为准，2020年前5个月，我国共新增成立1827家无人零售相关企业，与2019年同期相比，增长37.27%[6]。无现金支付对无人零售发展有着非常大的推动作用，得益于移动支付、微支付、非接触式终端等支付技术的出现。另外，在门店运营成本高的情况下，零售商更愿意在技术上加大投入，积极推进数字化转型。例如，目前零售商对人工智能技术的支出不断增长，2019年约为19亿美元，预计2022年将增长至50亿美元。投入主要以消费者、运营商及产业链各方需求为导向，对现有无人零售领域三大主流技术（互联网、物联网、人工智能）进行优化。尽管目前无人零售行业承受着较大的压力，但在用工成本快速上涨的背景下，零售企业仍将推动零售行业加速向无人化演进。此外，人工智能、大数据、机器人、机械臂等新型技术与装备的出现，将让零售业可以选择通过“无人”来替代零售基础岗位工作。未来，无人零售将持续发展，参与者及业务领域将更加多元化。另外，支付是零售的重要一环，继二维码支付以后，人脸支付成为提高支付效率、提升支付安全的新利器，有效改善商家和用户的支付痛点。人脸支付终端分为立式、挂式、台式三种类型。根据应用场景，又可以分人工收银台、自助收银以及自动售卖机。此外，根据不同场景的需求，人脸支付终端的形态正在不断扩展。“蜻蜓”和“青蛙”的出现，让人脸支付的普及加速。2019年在微信和支付宝双巨头推动之下，可谓中国人脸支付元年，但在这一年，巨头的政策与市场正处于磨合期，受限于终端设计周期与产能问题，2019年刷脸支付终端市场规模将达15亿元。而到2022年，央行金融科技三年规划已经完成，政策稳定的同时，市场也将趋于稳定。从厂商终端情况、商户情况、市场接受度、政策等方面综合评估，2022年中国人脸支付终端市场规模将达到185亿元，并由增量市场转向存量市场[7]。总体而言，2020年新零售将呈现以下发展趋势：（1）零售业变革进入深水区，数字化零售生态逐步完善；（2）多种零售业态长期并存，既相互竞争又形成互补；（3）主力消费人群习惯变迁，驱动产业细分垂直化发展；（4）资本与巨头逐渐回归理性，跑马圈地转向精耕细作。而无人零售作为新零售的一个重要分支，其发展趋势将呈现：（1）政策鼓励并监督发展进程；（2）技术升级，智能化应用，提升用户体验，简化购物流程；（3）大数据提升产业链效率，压缩产业链中间环节；（4）进一步优化供应链，实现精细化运营。3 自媒体电商直播电商16年开始兴起，各类平台纷纷入局，电商平台和短视频平台更为积极，游戏平台、社区+工具平台也在持续探索直播电商的发展方向和模式。QuestMobile发布的《中国移动互联网2020半年大报告》中的数据显示，短视频快速增长，行业月活跃用户数已经达到8.52亿，在线视频则持续下跌至8.57亿，同时，短视频的时长已经占据总时长份额的20%，仅次于即时通讯[8]。如图4所示。图4 短视频月活跃用户规模及趋势数据来源：QuestMobile在QM报告覆盖的，过去一年中国移动互联网主要用户数据中，快手的用户规模同比增长远超其他互联网巨头，自2019年6月至2020年6月的同比涨幅高达41.5%。另外，短视频行业的广告收入在过去一年里提升了29个百分点，达到182.1亿。除了广告，直播电商成为短视频直播平台新的赛点。据艾媒咨询数据显示，2019年中国在线直播行业用户规模已增长至5.04亿人，增长率为10.6%；预计2020年在线直播行业用户规模达5.26亿人[9]（参考图5）。2019年，VR、AI等技术带动在线直播行业发展，“直播+”的产品与内容创新不断显现，其中“直播+电商”迎来了高速发展的风口。图5 在线直播用户规模变化及预测数据来源：艾媒咨询据公开数据显示，快手、淘宝直播、抖音成为三强，淘宝直播占直播电商市场近5成的市场份额，优势明显，并且前两者更是分别与苏宁、京东结盟，再加上拼多多默默用力，整个直播电商战场异彩纷呈。目前，短视频引流电商平台完成销售的合作模式短期内不会改变（参照图6）[10]。以短视频、直播带货模式改造产业链，通过内容推荐助力源头货直销的形式已经被普遍接受，并促进中国电商行业用户规模突破10亿。图6 2019年中国直播电商市场份额数据来源：公开资料收集深耕产业背后，是短视频直播平台对自己的再定位。一旦能够与电商、教育、文化、体育等行业深入融合，短视频直播平台将有机会摆脱娱乐属性，成为连接普通人日常生活需求的数字化入口，并在用户规模上创出新高。而直播生态体系的建设是自媒体平台新的突破口。2020年直播电商迎来新的变革，《网规》的出台为直播带货的健康发展提供了行为指南。薇娅“521宠粉节”、“618大促”，明星与总裁纷纷下场直播使得整个行业呈现多元化发展态势，层出不同的组合玩法也让直播带货上升到一个新的高度。直播电商具有生动直观、实时互动、内容多样化、粉丝效应等特点，在购物体验上更贴近与线下零售思维，同时可提升传统电商人货场的效率。并且，直播电商除了帮助品牌商提升销量外，也会提升营销推广和私域流量建设的效率。因此，品牌商在考虑直播前，应根据企业自身状况，明确开播的主要目的，选取合适的“人、货、场”配置，可以提升开播销量和效果。纵观上述变化趋势，自媒体电商未来将呈现：（1）“直播+”商业模式创新，探索商业价值；（2）直播“出圈”，在线直播关注度提升；（3）在线直播专业化运营，主播生态建设更加完备；（4）在线直播市场下沉发展；（5）电商直播势头强劲，在线直播助力卖货；（6）技术赋能，实时交互等性能加速发展。参考文献：1. 中国互联网协会. 中国互联网发展报告(2020)[R](2020-07-23)[2020-07-24]. http://www.360doc.com/content/20/0730/19/27570119_927671406.shtml2. 中国互联网协会. 2020中国社交电商行业发展报告[R/OL](2020-05-15)[2020-08-07]. www.360doc.com/content/20/0515/12/68816611_912475013.shtml [1]3. 人民网-消费频道. 统计局:2019年社会消费品零售总额增长8.0%[R/OL](2020-01-17)[2020-01-17]. http://xiaofei.people.com.cn/n1/2020/0117/c425315-31553475.html4. 零售氪星球. 再见，单打独斗！区域零售商全渠道时代的信号[R/OL](2020-04-09)[2020-04-10]. https://www.pintu360.com/a66353.html?s=7&o=05. 艾媒咨询. 2019-2020年中国新零售产业研究报告[R](2020-03-02)[2020-03-01]. https://www.sohu.com/a/377161349_5339246. 前瞻产业研究院. 2020年中国无人经济市场研究报告[R](2020-08-13)[2020-08-12] http://www.woniupai.net/184130.html7. 移动支付网. 2019中国人脸支付产业发展报告[R](2019-11-06)[2019-11-06] https://www.mpaypass.com.cn/download/201911/06105451.html8. QuestMobile. 中国移动互联网2020半年大报告[R/OL](2020-07-29)[2020-07-29]. https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_84716019. 艾媒咨询. 2019-2020年中国在线直播行业研究报告[R/OL](2020-02-20)[2020-02-20]. https://www.iimedia.cn/c400/69017.html10. 数据威. 2020中国直播电商趋势洞察与运营指导报告[R/OL](2020-08-20)[2020-08-19]. https://www.sohu.com/a/413841321_407401(本系列报告由樊重俊教授团队根据《中国电子商务发展报告(2019-2020)》整理，转发本文请标明作者与出处。)樊重俊教授在2020年厦门全球电子商务大会上发布《中国电子商务发展报告(2019-2020)》《中国电子商务发展报告(2019-2020)》樊重俊教授与厦门全球电子商务大会发起人唐生先生樊重俊教授在2019年厦门全球电子商务大会上发布《中国电子商务发展报告(2018-2019)》樊重俊教授在2018年厦门全球电子商务大会上发布《中国电子商务发展报告(2017-2018)》樊重俊教授与阿里巴巴新零售负责人肖利华博士在2018年厦门全球电子商务大会上以下是《中国电子商务发展报告(2019-2020)》关于电子商务新业务模式的部分ppt内容：