传媒大学公共关系在职研究生

2019中国传媒大学公共管理在职研究生秋季招生启动，同学们最关心的问题之一就是学费。那么，中国传媒大学公共管理在职研究生学制学费是多少呢？专业方向中国传媒大学公共管理在职研究生专业方向有公共管理与危机预警方向、公共关系与舆情治理研究方向、公共治理与城乡智慧管理研究方向、公共关系管理与维护研究方向等等。同学们可以点击下方小程序查看招生简章！　学制中国传媒大学公共管理在职研究生学制为1.5年。学费中国传媒大学公共管理在职研究生学费为3.6万。以上就是小编为大家整理的中国传媒大学公共管理在职研究生学制学费情况。

中国传媒大学公共管理在职研究生受到了很多在职人士的关注，但是很多同学们担心课程不好，不能下定决心报考。那么，中国传媒大学公共管理在职研究生课程有什么优势呢？◆优势专业、全国首位中国传媒大学公共管理在职研究生是“全媒体时代新型公关人才的摇篮”，公共关系研究于国内领先水平，在公关界具有较大影响。同学们可以点击下方小程序查看招生简章！◆一流学府、权威课程拥有一支科学、知识和专业结构合理、学历层次高、科研能力较强且实践经验丰富的专家队伍，与新华社新闻发展公司联合成立了公关舆情研究所。◆实战教学、资源独享案例式、全景互动式教学，开设模拟课堂，专业课被纳入教育部“优质教学资源库”，拥有虚拟演播室、心理测试实验室、公共关系研究所、企业形象设计所等多个先进实验室。◆论坛讲座、搭建人脉参加课程学习的学员进入校友库，可共享校内论坛、讲座，提升学识与视野，学习的同时搭建人脉平台，有助于职业晋升与个人发展。综上，　中国传媒大学公共管理在职研究生可以学习专业知识，提升专业能力，拓展人脉，还是有着很多优势的。

中国传媒大学在北京地区乃至全国都是数一数二的名校，该校不仅在全日制研究生教育方面有很丰富的经验，在在职研究生方面也非常知名。而且，中国传媒大学在职研究生可报考专业比较多，下面就为大家介绍一下。一、新闻学专业：招生方向：传媒经济学招生对象：1、各级广播、电视台、新闻等传媒领域的记者、编辑、编导。2、各文化或传媒领域企事业单位从业人员。3、文化传播机构、节目制作公司、新媒体网站等相关从业人员。4、有志于投身新媒体、文化传播、广告制作等传媒新兴市场的人员。二、新闻传播学：招生方向：国际新闻与传播方向、媒介经营与管理方向、传媒与企业管理方向、新媒体经济与管理方向、传媒产业管理与运营方向、传媒心理学方向等。该专业采用周末面授的形式上课，本科有学位及以上学历的学员都可以免试入学。三、公共管理：招生方向：公共关系与危机预警方向、公共关系与舆情治理研究方向、公共治理与城乡智慧管理研究方向、公共关系管理与维护研究方向。以上方向学费是3.6万，学制是1.5年，这是整体的学费，但不包含论文答辩等费用。以上是中国传媒大学在职研究生可报考的专业及方向介绍，均要求本科有学位的学员报考，想了解具体简章内容，可在下方小程序查看简章。

近些年，传播学的应用领域发展极大，毕业生基本都能在商业、广告、人力资源、公共关系、教育、传媒等行业找到不错的工作。因此，传播学专业逐渐受到学生的关注。美国作为新闻媒体最发达的国家，其传播学院拥有很多复杂的分支，不少国内学生前往攻读传播学。▍传播学的细分专业广告学Advertising传播学与语言交流及修辞学Communications Studies/Speech Communication and Rhetoric数字通信与媒体Digital Communications and Media/Multimedia新闻学Journalism大众传播Mass Communication摄影报道Photojournalism政治传播Political Communication公共关系Public Relations广播和电视Radio and Television▍传播学的推荐院校1.德克萨斯州奥斯汀分校University of Texas at Austin简称UT Austin，创建于1883年，其中传播学院成立于1965年，在美国有着“公立常春藤”的美誉，也是德克萨斯州境内最顶尖的高等学府之一。UT Austin获得的经济资助和捐款仅次于哈佛大学，学费比较便宜。奥斯汀分校传播学专业具有鲜明特色，特别是在农业科教影视领域具有独到的优势。本专业还设置了影视传播和传播理论与实务两个专业方向，学生可以根据自身的特点和兴趣选择相关专业方向深入学习。2.哥伦比亚大学Columbia University哥大新闻学院是世界排名第一的新闻学院，也是常青藤盟校中唯一拥有新闻学院的大学。哥大新闻学院在兼顾传播理论研究的基础上，偏重新闻实务培训，致力于培养新闻界精英人才。授课教授都大部分都是经验丰富的记者，且分布在各个专长领域包括：数据，政治，艺术和文化，宗教，科学，教育，商业，经济，调查，国家，国际事务等。普利策新闻奖就是由哥大新闻学院主评。哥大新闻研究生院的入学要求严格。据悉，它并不看重申请者的语言成绩，申请者将参加哥大自设的测试，比如让申请人写出类似《纽约时报》的社论。3.密苏里大学University of Missouri简称Mizzou，建立于1839年，提供265种以上的学位课程，学术方面声名显赫，于1885年建立了美国第一个电子工程学系，并拥有世界上第一所新闻学院。Mizzou的新闻学院是全美历史最悠久的新闻学校，拥有从本科到博士的齐全新闻教育项目，被誉为“美国记者的摇篮”。它著名的“密苏里方法”曾极大地推动了全美的新闻教育。相比哥大、波士顿大学强势推出“商业报道”，传统的“平面新闻报道”或曰“纸媒新闻”是Mizzou的一贯优势。在媒体融合时代背景下，密苏里大学新闻学院在全美率先系统创办媒体融合专业，致力于培养新型新闻人才。该学院下有10多家新闻专业机构，学生有大量机会与在职记者交流。4. 马里兰大学University of Maryland, College Park简称 UMD或UMCP，始建于1856年，是世界知名学府，美国著名公立研究型大学。在2018年美国新闻和世界报（US News）世界最佳大学排名中位列世界第50。马里兰大学的“新闻”和“传播”学院就是属于各自为政的平行运作体制。虽然属于独立操作，但在各自的“新闻”和“传播”领域中，马里兰大学都独领风骚，尤其是在公共关系理论基础建设方面，以格鲁尼格教授为代表的双向均衡传播学派是最有影响力的理论团队。5.南加州大学University of Southern California简称南加大(USC)，成立于1880年，是美国西海岸最古老的顶尖私立研究型大学，世界著名高等学府。南加大的众多学院均居全美前10，其中电影学院，新闻学院位列全美第1。其艺术与传媒专业在全美的大学中相当知名，在美国新闻和世界报道的排名上也从不缺席。美国好莱坞里有不少电影奇才都是出自南加大。比如：《星球大战》系列的导演乔治·卢卡斯、《达芬奇密码》的导演朗·霍华德，还有《阿甘正传》的导演罗伯特·泽米吉斯等。6.西北大学Northwestern University简称NU，是一所世界顶尖的私立研究型大学，2019年《美国新闻与世界报道》(US News)美国大学排名第10位。西北大学Medill新闻学院全美第一，其特色是：为学生提供去全美各新闻媒体机构和海外传媒机构实习的机会。此外，该校在招研究生时并不过分强调有无专业背景，而是着眼于申请者的创新能力和对新闻事业的热情。7.佛罗里达大学University of Florida简称UF，也称作UFL，建校可追溯至1853年，是一所著名的公立研究型大学。UF被誉为公立常春藤，在《美国新闻与世界报道(US NEWS)》2019全美综合排名中排第35位，位列全美公立大学第8位。佛罗里达大学新闻传播学院属于标准的“二合一”体制。在学科设置中，包括新闻学、公共关系、广告、广播电视和大众传播等多个主修方向。该学院创新大胆，时刻保持与业界的沟通，广邀新闻业界权威来校讲演，给学生提供广阔视野。8.波士顿大学Boston University简称BU，创办于1839年，是历史悠久的世界顶尖研究型大学，同时也是全美第三大私立大学。在2018年的世界大学排名中，其被US News评为世界第39位的顶尖综合大学，在波士顿地区仅次于哈佛大学和麻省理工学院。传播类专业享有很大声誉，出色校友无数，是全美第一所开设公共关系的大学。根据College Factual：最佳本科新闻学院全美第二，最佳本科新闻项目全美第三。值得一提的是，BU于1989年学生独立运营的电视台BUTV10、广播中心WTBU、校刊BU TODAY、酒店(Howard Johnson)，为传播学院的学生们提供了绝佳的学习场所。

很多同学，都知道中国传媒大学管理学在职研究生是可以免试入学的，但是不知道还要不要参加统考，那么，中国传媒大学管理学在职研究生需要参加统考吗？　首先，小编先来为同学们说说什么是免试入学？免试入学就是通过同等学力申硕方式报考，同学们无需参加入学考试，只要满足条件即可参加课程学习，后期参加申硕考试，获得学位证书。通过同等学力申硕方式报考中国传媒大学管理学在职研究生，有两次报名：研修班报名和申硕考试报名。研修班报名无需参加统考，免试入学。申硕考试报名是满足本科有学士学位及以上学历，可以参加统考，统考通过获得学位证书。所以，中国传媒大学管理学在职研究生是要参加统考才能获得学位证书的。同学们可以点击下方小程序查看招生简章！另外，中国传媒大学管理学在职研究生招生方向多，有国际文化产业与贸易管理方向、文化产业管理与发展方向、文化产业项目策划方向、文化产业资本运作与投融资方向、文化市场与文化消费方向、创意设计与文化规划方向、公共关系与危机预警方向、公共关系与舆情治理研究方向、公共管理与维护研究方向等等。综上，同学们可以选择适合自己的专业方向，免试入学，后期参加申硕考试，获得学位证书。同学们可以点击下方链接查看更多文章！对外经济贸易大学统计学在职研究生招生简章！北京地区，哪些院校有企业管理在职研究生？

高考填报志愿时，中国传媒大学最好的专业是广大考生和家长朋友们十分关心的问题，好的专业是所有考生都想选的，但如果不了解情况的话会容易报错专业！那么，中国传媒大学最好的专业有哪些？下面小编就为大家整理了中国传媒大学王牌专业名单以及根据本校学长学姐推荐人数多少整理出的比较好的专业排名，希望对大家有所帮助！1、中国传媒大学王牌专业名单2019年度国家级一流本科专业建设点(11个)：新闻学、广播电视学、广告学、传播学、编辑出版学、文化产业管理、戏剧影视文学、广播电视编导、播音与主持艺术、动画、数字媒体艺术2019年度北京市级一流本科专业建设点(5个)：汉语言文学、葡萄牙语、通信工程、公共关系学、音乐学国家特色专业：非通用语种群(尼泊尔语、泰米尔语、斯瓦西里语、孟加拉语4个语种)、广播电视新闻学、动画、新闻学、播音与主持艺术、广播电视编导、广播电视工程、广告学、录音艺术、传播学、文化产业管理2、中国传媒大学专业排名(按推荐人数排名)以下专业由中国传媒大学学长学姐实名推荐人数排名，大家同时可以参考推荐指数选择。3、中国传媒大学专业就业方向：中国传媒大学是传媒类的顶尖高校，一般来说，只要是传媒类的专业都不难就业的，比如广告、新闻、广播电视专业等等。如果是中国传媒大学里的其他专业，比如小语种啊、法律呀，这些专业排名不是很靠前的话，可能就业稍有一些难度，但是能进入中国传媒大学的学生都是很不错的，实力都很强，想找份工作是不难的，但是更推荐传媒类专业！4、网友对中国传媒大学评价：1、还不错啦，传媒的黄埔军校嘛，学习氛围不是特别浓，工院还可以，不过这样自习室的座位就很好找。学校面积小一点，不过设施算齐全。这个大学里的机会很多，活动很多。好评 之前的广播学院，很多知名的节目主持人都是出自这座学校。包括电视的和电台的。相比较以前来说，现在交通方便多了，有八通线还有公交车。2、文化创意产业管理目前很有潜力啊，发展势头猛进。目前，中国传媒大学的这个专业比较好，毕竟传媒大学是传播行业内资历老、实力雄厚的院校。媒体管理学院高级课程进修班就是在职研究生班，课程设置上很细致，讲课的老师也都是硕导、博导，比如要上文化创意产业经营与管理 文化产业税收政策 网络传播研究 公共关系研究 产业经济学 金融学 文化产业企业商业模式及分析 文化创意产业政策法规专题。3、经济学是中国传媒大学比较弱势的专业，但是传媒产业经济随着现在文化创意产业的火热，也有很多的就业机会。4、传媒大学的新闻系其实是不错的，只不过北京的媒体业都差不多饱和了，人才很多，不过高端人才还是有缺口的。如果你很喜欢新闻的话，读别的专业其实比专门读新闻学更好，比如读个经济、法律什么的，可以作为你的知识背景。宿舍还行，男生宿舍四人一间，上床下桌，女生就比较苦逼，六人一间，上下床。除了校内宿舍，其它宿舍都有阳台、厕所，厕所有热水洗澡。除了小一点儿，没有别的不好的地方~~5、中国传媒大学是非常好的一所学校。尤其是它的动画，在全国排名应该是第一。动画方面的师资和交流平台都是非常好的。好了，看到这里，关于中国传媒大学最好的专业的排名就为大家列举完了，希望这些内容能对传媒类艺考生有很大的帮助！如还有其它中传方面的问题，可继续关注百家号了解更多！

很多在宣传部门工作的在职人士可能在科技发展日新月异的今天，想要通过继续学习来为自身的职业发展增添助力，而在职研究生是目前在职人士在职学习的不二之选，那么，报考中国人民大学(以下简称人大)传播学专业有哪些优势呢?据了解，人大传播学专业隶属于人大新闻学院。2007年，传播学专业被评定为国家重点学科。在教育部迄今举行的三次全国一级学科教育水平评估中，人大新闻传播学科综合实力蝉联全国第一。目前，人大新闻学院是教育部人文社会科学重点研究基地---——新闻与社会发展研究中心所在单位，是国家“985工程”、“211工程”建设单位，拥有新闻学和传播学两个国家重点学科和国家一级学科授予权。研究方向传播心理学、认知传播学方法与应用性研究、公共传播与社会认同、危机传播管理、公共关系学、传媒数字化管理、新媒体环境下危机传播与舆论引导研究、跨媒体新闻传播理论与实务、数字传播技术研究、影像传播研究、国际传播与跨文化传播、对外传播。主要课程媒介市场分析、网络传播研究、手机媒体研究、公关理论与实务、广告理论与实务、新闻传播学研究方法、出版理论与实务、新闻法规与伦理研究、传播理论研究、新闻采访写作研究、新闻理论研究、新闻传播史、中国特色社会主义理论与实践、专业外语。本专业学生毕业后可在新闻媒体机构、出版机构、中央和 地方政府及企事业单位的宣传部门、广告公司、教育部门、 农业技术推广等部门从事编导、记者、主持、制作、广告与文化经济活动策划、计算机网络课件开发制作等工作。培养方式1.学制：课程研修班学制两年，采取面授与自学相结合的方式。2.考试：国家统考每年一次，学校题库考试每年两次，学院非题库考试随堂考。3.考试资格：学士学位满三年后，可申请办理考试资格证。4.上课时间：周末上课，上课时间上午9:00——下午4:30

说起中国传媒大学，咱们小伙伴都比较熟悉，这所学校出了很多影视界的人才，这所学校呢，在北京来说名气，并不是很大，但是从全国角度来讲，这所学校的地位还是举足轻重的，这所学校占地将近50万平方米，相对面积还是比较大的，而且这所学校的那边是一所公立大学的知名校友，白岩松，李勇党，所以成了这所学校培养了，大批量的高精尖的人才，从录取分数来看，2017年这所学校的最低分是625分，平均分是631分，总体来说相对还是比较高的，那么具体这个学校的专业以及就业率怎么样？下面小编来给大家讲一讲.1959年升格为北京广播学院，开设无线电系、外语系和新闻系。2004年正式更名为中国传媒大学，校有2个国家重点学科，1个国家重点培育学科，3个一级学科北京市重点学科，4个二级学科北京市重点学科，7个博士后科研流动站评价还不错啦，传媒的黄埔军校嘛，学习氛围不是特别浓，工院还可以，不过这样自习室的座位就很好找。学校面积小一点，不过设施算齐全。这个大学里的机会很多，活动很多。好评 之前的广播学院，很多知名的节目主持人都是出自这座学校。包括电视的和电台的。相比较以前来说，现在交通方便多了，有八通线还有公交车。文化创意产业管理目前很有潜力啊，发展势头猛进。目前，中国传媒大学的这个专业比较好，毕竟传媒大学是传播行业内资历老、实力雄厚的院校。媒体管理学院高级课程进修班就是在职研究生班，课程设置上很细致，讲课的老师也都是硕导、博导，比如要上文化创意产业经营与管理 文化产业税收政策 网络传播研究 公共关系研究 产业经济学 金融学 文化产业企业商业模式及分析 文化创意产业政策法规专题。经济学是中国传媒大学比较弱势的专业，但是传媒产业经济随着现在文化创意产业的火热，也有很多的就业机会。

关注我！考研真题精选1基于捆绑的定价的概念和依据。[中国人民大学2019年研]答：（1）捆绑定价的含义捆绑定价，又称价格捆绑策略或捆绑价格策略，是指将两种或两种以上的相关产品，捆绑打包出售，并制定一个合理的价格。这种销售行为和定价方法常常出现在信息商品领域。捆绑定价分为两种类型，分别是完全捆绑定价和混合捆绑定价。（2）捆绑定价的依据①捆绑定价产品之间的关联性尽管在非相关性产品捆绑定价方式下捆绑定价的产品之间可以并无必然联系，但其实施要求基本产品和捆绑产品之间在消费对象、销售终端、品牌效应等方面相同或相近。②捆绑定价产品之间的互补性捆绑定价的产品最好是互补性产品。这种互补性不仅仅是指产品之间的功能性互补，还包括捆绑定价的产品在消费者心目中被联系在一起或可以被联系在一起，并且产品之间对彼此的竞争地位有显著影响。通过互补产品的关联，使得消费者将它们的形象联系在一起，综合地而不是单独地衡量它们的功能，或者将它们作为一个整体来衡量购买使用成本。③捆绑定价产品目标顾客的重叠性在捆绑定价中，两种产品的目标市场应有较大交叉的部分。只有这样才能保证两种或几种同时捆绑定价销售的产品是目标消费者所需要的。如果捆绑定价的产品的目标消费者是不同的，将大大降低对捆绑定价产品的需求。④捆绑定价产品之间市场定位的同一性市场营销学依据人们的职业、收入、交易水平等变量将社会划分为不同的阶层，而不同社会阶层的人在消费习惯、消费心理等方面存在较大的差别。因此，在对产品实施捆绑定价策略时，要求捆绑产品市场定位至少是相同或者相近的，否则，捆绑定价策略就难以成功。奢侈品与劣等品也不能捆绑定价。⑤捆绑定价的优惠原则捆绑定价可以带给消费者更多的折扣，但需注意捆绑产品的促销活动应该比单独产品的频率频繁，并且捆绑价必须比这些产品单独计价之和优惠很多，否则消费者不会觉得捆绑产品有吸引力。2比较产品生命周期各阶段的营销策略。[中国人民大学2019年研]答：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。产品只有经过研究开发、试销然后进入市场，它的市场生命周期才算开始。产品退出市场，标志着生命周期的结束。典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即：介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。（1）介绍期①介绍期开始于新产品首次在市场上普遍销售之时。进入介绍期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用高，制造成本高，销售利润常常很低甚至为负值。在这一阶段，促销费用很高，支付费用的目的是要建立完善的销售渠道。促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。②主要策略：a．快速掠夺销策略，即采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率。b．缓慢掠取策略，即以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得到更多的利润。c．快速渗透策略，即实行低价格、高促销费用的策略，迅速打入市场，取得尽可能高的市场占有率。d．缓慢渗透策略，即以低价格、低促销费用来推出新产品。（2）成长期①新产品经过市场介绍期以后，消费者对该产品已经熟悉、消费习惯也已形成，销售量迅速增长，这种新产品就进入了成长期。进入成长期以后，老顾客重复购买，并且带来了新的顾客，销售量激增，企业利润迅速增长，在这一阶段利润达到最大。随着销售量的增大，企业生产规模也逐步扩大，产品成本逐步降低，新的竞争者会投入竞争。随着竞争的加剧，新的产品特性开始出现，产品市场开始细分，销售渠道增加。企业为维持市场的继续成长，需要保持或稍微增加促销费用，但由于销量增加，平均促销费用有所下降。②主要策略：a．改善产品品质，如增加新的功能，改变产品款式等。对产品进行改进，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更广泛的需求，吸引更多的顾客。b．寻找新的细分市场，通过市场细分，找到新的尚未满足的细分市场，根据其需要组织生产，迅速进入这一新的市场。c．改变广告宣传的重点，把广告宣传的重心从介绍产品转到建立产品形象上来，树立产品名牌，维系老顾客，吸引新顾客，使产品形象深入顾客心中。d．降价策略，在适当的时机，可以采取降价策略，以激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机和采取购买行动。（3）成熟期①产品经过成长期的一段时间以后，销售量的增长会缓慢下来，利润开始缓慢下降，这表明产品已开始走向成熟期。进入成熟期以后，产品的销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后缓慢下降；该产品的销售利润也从成长期的最高点开始下降；市场竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。②主要策略：a．市场改良。发现产品的新用途或改变推销方式等，以使产品销售量得以扩大。b．产品改良。以产品自身的改变来满足顾客的不同需要，吸引有不同需求的顾客。整体产品概念的任何一层次的改良都可视为产品再推出。c．市场营销组合改良。通过对产品、定价、渠道、促销四个市场营销组合因素加以综合改革，刺激销售量的回升。比如提高产品质量、改变产品性能、增加产品花色品种的同时，通过特价、早期购买折扣、补贴运费、延期付款等方法来降价让利；扩大分销渠道、广设销售网点、调整广告媒体组合、变换广告时间和频率、增加人员推销、大搞公共关系等“多管”齐下，搞市场渗透、扩大影响，争取更多的顾客。（4）衰退期①在成熟期，产品的销售量从缓慢增加直到缓慢下降，如果销售量的下降速度开始加剧，利润水平很低，在一般情况下，就可以认为这种产品已进入市场生命周期的衰退期。衰退期的主要特点是：产品销售量急剧下降；企业从这种产品中获得的利润很低甚至为零；大量的竞争者退出市场；消费者的消费习惯已发生转变等。面对处于衰退期的产品，企业需要进行认真的研究分析，决定采取什么策略、在什么时间退出市场。②主要策略：a．继续策略。继续沿用过去的策略，仍在原来的细分市场使用相同的销售渠道、定价及促销方式，直到这种产品完全退出市场为止。b．集中策略。把企业能力和资源集中在最有利的细分市场和销售渠道上，从中获取利润。这样有利于缩短产品退出市场的时间，同时又能为企业创造更多的利润。c．收缩策略。大幅度降低促销水平，尽量减少销售和推销费用，以增加目前的利润。这样可能导致产品在市场上的衰退加速，但又能从忠实于这种产品的顾客中得到利润。d．放弃策略。对于衰退比较迅速的产品，应该当机立断，放弃经营。可以采取完全放弃的形式，如把产品完全转移出去或立即停止生产；也可采取逐步；放弃的方式，使其所占用的资源逐步转向其他的产品。3顾客对产品或服务的期望决定了顾客是否购买，有句话说企业的营销手段是提升顾客对产品和服务期望和认知的关键。你认为对吗？说明理由。[中国人民大学2018年研]答：（1）我认为“企业的营销手段是提升顾客对产品和服务期望和认知的关键”的观点是对的。（2）营销手段的内容营销手段，又称市场营销组合，公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品、价格、渠道和促销，简称4P。①产品，代表企业提供给目标市场的货物和劳务的组合，其中包括产品质量、外观、买卖权（即在合同规定期间内按照规定的价格买卖某种货物等的权利）、式样、品牌名称、包装、尺码或型号、服务、保证、退货等。②价格，代表顾客购买商品时的价格，其中包括价目表所列的价格、折扣、折让、支付期限、信用条件等。③渠道，代表企业使其产品可进入和到达目标市场（或目标顾客）所进行的各种活动，其中包括渠道选择、中间商管理以及仓储、运输等物流管理活动等。④促销，代表企业宣传介绍其产品的优点和说服目标顾客来购买其产品所进行的种种活动，其中包括广告、销售促进、宣传、人员推销等。（3）营销手段是提升顾客对产品和服务期望与认知的关键原因复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：公共关系一词的地理演变★★1．英语演变（1）“Public Relations”“Public Relations”在英语中最早起源于1842年出版的《公众情感理论和规范》，豪科·史密斯在这本书中使用了该词。（2）“Relations With the Publics”美国传播学家戈登认为公共关系应该是“Relations With the Publics”，即与公众的关系，而非“Public Relations”。传统公共关系理论都是以美式英语为主导的文化解读。（3）“Public Relationships”①19世纪80年代中期，公共关系学界继“Public Relations”后又出现一个新词汇“Public Relationships”，与前者相比更加强调关系的相互性、情感性、主观能动性，更加强调一种和谐的关系性质和状态。②这个新词汇的出现，标志着关系管理正在成为公共关系理论的主流理论典范，公共关系研究的重心开始从以传播为中心转向以关系为中心。2．德语演变（1）“Public Relations”的德译文是“Offentlichkeit sarbeiten”，有两层含义：“公众工作”和“公共领域”。①“公众工作”。意为“公共关系是在公共机构中就公众问题为公众服务”。②“公共领域”。意为“公共关系不仅仅是公众间的关系，还包括一个公众圈与另一个公众圈，一个公共机构与另一个公共机构间的关系”。（2）目前，德译词“Public Relations”和“Offentlichkeit”在德国同时使用，前者强调“公众性”，而后者强调“公共性”。3．韩语演变在韩语中，韩译词是“軎旦瞽罟”以及“Hong B0”，与英国“PR”的含义没有差别。4．日语演变公关的日文翻译是“广报”，即广而报之，它是与广告的广而告之相对而言的，并且处于广告和市场营销的对立面。5．汉语演变在汉语中，汉译词是“公共关系”或“公众关系”，简称“公关”。（1）负面含义，大众普遍认为公关是觥筹交错的交际应酬。（2）正面含义，使用“公共关系”或者“公关活动”时通常表达较多的正面含义，意味着“咨询策划”“创意策略”“品牌”“形象”等意义。考点二：公共关系的观念演变★★★1．公共关系观念的演变经历私利——互利——公利3个阶段（1）私利观念阶段①公共关系理论和实践在私利阶段以“劝服操纵”为基本假设，在这种观念下，公共关系被定义为：为实现主办单位的利益而去操纵公众的行为，常常为达到目的而不择手段。②私利观念在公共关系的演变过程中存在时间最长，这一时期的大部分实践都是说服和操纵等不对称性宣传。（2）互利观念阶段①二战后，公共关系由单向的报道活动开始逐渐转向双向的有组织的沟通。②1952年，这种互利观念在卡特利普和森特的《有效公共关系》中被指出：公共关系是指向公众传播和解释组织的思想和信息，同时又将公众对这些信息的观点和看法反馈给组织，以努力保持两者处于一种和谐的适应状态。③互利观念的基本假设：组织利益与公众利益是一致的，越能满足公众的利益，越可获得其认同，也越有利于组织的发展壮大。④公共关系从单向报道演变为双向沟通是公共关系观念和功能的一次重大突破，组织既要顾及自身利益，进行单向说服，又要兼顾公众需求，进行双向交流。（3）公利观念阶段①公共关系从来没有停止过对于公共利益和社会责任的特别强调。②1988年，克鲁克伯格和斯达克进一步强化了“公共利益”的观念，提出“公共关系就是建立社区感”的观点。③公利观念的基本假设：一个健康的组织和一个病态的社会是无法相容的，仅有组织和相关公众之间的互惠互利仍可能会带来一些损害公共利益的社会矛盾和冲突，只有当组织利益、公众利益和社会利益互相统一协调的时候，才能够真正实现共赢的局面。④公利观念在公共关系实践中的表现：a．相比于对员工或客户的责任，公共关系对社会的责任更重要。b．公共关系作为公共领域的代言人，必须为“公众开放”“公共认可”“公众舆论”“公共福利”“公共权利”“公共生活”等作出贡献。2．公共关系新观念（见表1-1）表1-1公共关系新观念考点三：公共关系定义的演变★★★★麻烦大家关注+点赞，谢谢!!本文由【才聪学习网】原创，关注我了解更多考试资料！