产品调研渠道

本文从问题型调研以及竞品调研两个方面，讲了如何做产品调研。做一个合格的产品经理，前期有一部分重要工作职责就是做调研。我分享下两个调研的实例，这部分可能与硬件产品会比较直相关，软件方面可能可以是同个思路，也应该也有更好的方法，方便的话可以留言交流下。一个是依据实际出现的问题，调查市场上的产品；一个是开发一个新产品前，最方便的拿到第一手调研资料的方法。一、问题解决型调研这种方法，适用于自身产品在开发过程中，为决策型问题提供较好的参考价值而做的调研。下来先以例子给大家提供一个可用的思路，再做总结。1. 现状：客户在当前整机显示屏的效果不满意这部分原因是跟选型和成本有关，我们的目的是满足客户要求的同时，成本做到最低，但是我们现在低成本的方案无法满足客户要求，需要在保证成本的同时优化方案，这就需要根据问题做相关的同类产品调研工作。2. 现状分析：黑色不够黑，过渡色不明显对于客户效果不满意的原因，在与客户沟通以及公司内部专家的分析之后，得出了范围较广的结论就是黑色不够黑，过渡色不明显。这个过程会面临到的问题是：①客户也不清楚自己要什么，就是觉得不够好；②所给的描述太过宽泛，不能够转化为设计语言。针对问题，需引导客户说出自己想要的效果，并为之做相应的调研和分析。引导的方式可以有2种：①让客户指出参照物，跟哪个一样？比哪个好，比哪个差一点也能接受；②让客户提供参数范围，一般的客户没有该能力，如果有会是最方便的。显然第一条是最直接的，这里我们引导客户，挑选出了客户心中比较满意的显示屏效果，即可作为下一步做调研的基础。3. 实施调研：挑选了6款屏幕进行初步分析和打分对于客户的参照物，我们进行了一次产品调研，也是这一轮问题解决最核心的步骤。（1）亲身到市场，感受几款屏幕间的差异，过程要求客观可以跟公司内部的专家一同前往评估，专家的作用就是定义需要做对比的几个要素，比方亮度/色彩/分辨率等，这个步骤目的是识别出参照物间的区别，为后面选择屏幕做决策基础。我们发现，好的屏幕和更好的屏幕间，最明显的差异就是表现真实颜色的准确性，这个准确性，是由几个参数组合实现，无法进行单一的评价，而经过实际的调查，我们得出客户所要的效果，就是显示出的效果能够贴近效果图。（2）提供与市场调研相符合的样品除客户指定的参照物外，我们找了合作的供应商，为我们市场调研的结果进行了打样，因为不同的工艺，材料，设定的参数的搭配方式显示的效果会不同，我们与供应商在这一过程进行了细谈，最后得出3款不同组合搭配的样品。于是，客户选择的参照物，再加上我们内部觉得与客户参照物差不多由竞争力的产品，一共有6款。（3）筛选过程参照物有了，条件允许的话，可以将所有参照物陈列在一起，再做一轮筛选。我们将6款屏幕陈列在现场，与客户组成小组（也可以是内部小组），对各个屏幕进行评价和打分。打分的方式可以是累加，也可以是加权累加，这个根据实际情况来定，我们从客户关注的几个效果中去打分：①黑色的效果②颜色过渡的效果③高级灰的表现力这一轮筛选，得分靠前的产品中，有我们加入的样品，那么只要样品与客户要求接近，那么该结论就可以定下来了。（4）沟通和调整针对样品做微调，尽可能贴近客户的要求，很幸运，最终样品的超过甚至超过了客户的预期。于是这个问题经过后续的执行，就算结案。总结：以上是一个看似顺利的过程，但是其中还是有很多模糊地带以及令人头疼的问题，后续还有很多问题点阻碍着这个结论进行，我制作了这个问题到结案的PPT，有需要的我可以专门写一篇进行分享，这里我就不细说了，原则上就是要让过程往这个思路上拉近，基本上大部分问题可以这么来解决。以下，讨论下如果不顺利的情况下，可以怎么做？1. 如果第一轮筛选，没有自己的样品怎么办，最后样品微调，还是无法满足客户要求怎么办？这个问题的避免，很大程度上来自于你的市场调查的结论，这要求你的市场调查要准确，供应商做出来的样品，你的团队需要有判断是否接近客户的预期，甚至是超过客户的预期，这样是最保险的，同时，该过程需要让客户参与进来，对每个决策的结论，先咨询客户的意见，把控整个过程，结果才能更好的保证。那如果还是无法接近客户要求，那就需要适当增加成本，该成本的增加上报上级，通过其他途径让客户接受该结论，才能让项目往下推进。2. 市场调研无从下手，怎么办？这个就是产品经理的能力，要不断的学习更多知识，可以不深入，但至少要知道怎么样去咨询其他专家的意见，得到其他人的帮助，知道如何问问题，靠的是更多的知识，这一步，就是知道自己不知道什么。二、竞品调研这个方法是针对现有市场的调研，也是进行二手资料的分析，信息上会比较旧，但对于产品的雏形设计，能够提供一个合理的决策方向，方法也比较简单。例子一：芯片的分析1. 信息来源对于芯片的相关规格，目前因为芯片公司的保密做的非常好，这一部分信息，只能是通过与芯片公司的合作关系，获得首批试用的规格书，我相信一定规模的公司都有这方面的信息来源。2. 信息整理有了对产品影响最大的所有芯片方案后，需要做的就是汇总到一份对比的清单中，要求是对重点参数的理解，各个芯片，都会在参数上做差异化以针对不同的市场，我们要做的，就是在这份分析中，选择合适的芯片进行相关的开发，以下我用一张截图，即可表达我的意思。纵坐标需要汇总的是芯片的相关参数信息的描述，这一部分根据每一份芯片的规格书进行补充（芯片本身也分有系列，这个纵坐标很容易去获得），横坐标是各个芯片的具体规格。这样子，我们就能很直观的知道哪个芯片在哪些参数上有优势，为决策提供一个很好的参考。例子二：产品的功能产品的功能，也符合同样的方法，纵坐标为支持的功能，横坐标为产品，这部分的信息可以通过各个公司公布在官网上的说明书。这一步骤，能为产品做哪些功能，不做哪些功能做一个参考。当然，以上的方式都有一个共同的缺点，就是信息的时效性不好，从官网上，规格书上得到的信息会是滞后的，那么有可能结论也是滞后的，但至少，可以提供一个方向，我们需要持续去做的，就是寻找最新的信息，这部分取决于个人/公司的资源情况，还是有很多值得去开拓的方式，这也是公司和个人的一个核心竞争力了。总之，产品经理的一个重要工作职责在于产品调研，一个优秀的产品经理，需要去开拓自己的信息来源方式，互联网是一个非常棒的辅助工具（我最近在找一些前沿科技的分享类平台或节目，以前有个科技三分钟很不错但是停掉了，大家有没有推荐，不甚感激），另一个就是人脉，最新的关键的信息掌握在关键的人的手里，产品经理的规划中，也需要有这一部分资源作为自身提升的基础，需要积累，需要提升自己的能力，以去接触到更多的资源和信息，祝大家在这个过程中能够不断超越昨天的自己。本文由 @小刘 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

作为一名产品经理，产品调研可谓是必备的技能。当一个新的创意或者新的idea产生的时候，我们需要了解市场相关的情况，这时就会用到产品调研。本文将通过演示一个案例，来阐述产品调研的套路。现在假设，你入职了一家新公司，你的boss大人看好短视频行业，想跟风做一款短视频产品，boss大人这时给你派任务了：“小A啊，你先做一下产品调研吧，到时咱俩讨论一下。”好了，是时候展示产品调研的套路了。一、明确调研背景和目的在进行产品调研前，需要明确此次产品调研的目的，即通过调研的结论制定自己产品的策略，且通过调研，深入了解一个产品的运作方式。如果我们之前不了解短视频行业以及短视频产品，那么通过此次的产品调研，我们的目的就是要充分了解当前短视频的行业现状、市场规模以及用户规模等，以及了解到市场内龙头产品的核心逻辑与流程。最后，通过调研的结论制定产品的策略。二、目标市场调研分析在切入一个行业的时候，我们要充分了解行业的现状、市场规模、用户规模、用户特征和产业链地图。我们可以通过艾瑞咨询网或易观数据等分析平台，找到要了解的行业报告，从中获取有用的信息。以我们的案例为例，我们需要调研以下信息：1. 短视频行业现状分析通过易观数据的报告，我们可以看出，2017年为中国短视频行业爆发的一年。2017年第三季度，短视频用户使用总时长同比增速达到311.3%，使用时长渗透率为4.1%，领跑其他所有的细分行业。通过上图，我们可以看到，用户在短视频类产品的消费时长与人均单日启动次数是处于高位的。短视频类产品占据用户大量的碎片化时间，可以看出，用户对短视频类产品的内容依赖性较大。2. 短视频行业的市场规模从上图可以看到，2017年短视频规模达57.3亿，同比增长为183.9%。预计未来1-2年内，短视频将开放大量的商业化计划，流量变现也将带来较大的市场规模增长。与此同时短视频内容营销质量的不断提升，内容变现也将出现较大机会。预计2020年短视频市场规模将超300亿。3. 短视频行业的用户规模从上图可以知道，2017年以来短视频市场整体的增速很强劲。截止到2018年2月，短视频综合平台和短视频聚合平台的用户规模分别达到了4.035亿人与1.655亿人。相对于我国的10亿网民，短视频还是有较大的成长空间的。从折线图趋势也可以推断，短视频类产品的用户规模还会持续增长。4. 短视频用户特征从上图可以看出，短视频用户特征与全网用户分布还存在差异，存在增量空间。5. 短视频行业产业地图从行业产业链可以看出，整个短视频行业涉及到内容提供、内容监管、内容分发渠道、用户、广告主和服务提供商。其中，内容提供包括MCN和PGC。MCN，Multi-Channel Network，是舶来品，诞生于国外视频网站Youtube平台，是一种多频道网络的产品形态，将平台下不同类型和内容的优质PGC或UGC联合起来，以平台化的运作模式为内容创作者提供运营、商务、营销等服务，帮助PGC或UGC变现。PGC，Partner Generated Content，专业生产内容。分发渠道包括短视频平台、泛内容平台、电商平台等其他渠道。我们未来要做的产品就是短视频平台产品。通过产业链，我们也能明确将来要做的产品所位于产业链中的位置。三、选择目标产品在选择目标产品时，我们可以在产业链的划分区域中找到产品的所属位置，进行竞品划分：辨别一下哪些在将来会是我们产品很明确的竞争对手，哪些可能只是功能相似但与我们市场定位是不同的。然后，根据要调研的问题，选择与问题相契合的核心流程做得出色的产品，包括一款该行业的龙头产品，两到三款黑马产品，对其进行全面分析。在本案例中，由于受篇幅限制，我们就以一个产品的调研为例——抖音。四、深度体验产品体验产品的过程中，要着重体验产品设计的三要素：用户、场景、需求。分析目标用户、使用场景以及满足了用户哪些需求等。在此过程中，要从用户的视角出发，找出产品的实现逻辑。我们继续回到案例，确定抖音的用户、场景和需求。抖音上的所有内容都是由用户创造，而连接用户的通道是视频。所有用户行为都是围绕视频的制作、观看、点赞、评论来完成。五、还原产品做产品调研其实是在寻找产品的发展方向。通过某一款竞品的发展模式和发展方向来定位自己的产品——包括应该怎样发展，甚至某个功能应该怎么做。要在脑海中形成一个大概的产品样式，规划产品的发展方向或者产品的架构、产品的使用流程。还原产品的核心流程才是最重要的，要重点关注产品是如何满足用户需求的。从核心流程出发，找核心的页面，从而窥到产品的整体结构。还原产品就是在还原产品实现的逻辑、流程以及产品结构。回到案例，现在还原抖音产品。1. 抖音的核心逻辑如下：从核心逻辑中可以看出：用户与用户的互动行为的核心在于视频内容；抖音作为平台负责将优秀的内容推送至用户首页，用户在看到优质内容后可以进行关注、点赞、评论等操作；抖音的突破点在于，如何让更多的人拍摄出更有意思的视频，帮助视频生产用户产出优质内容，从而吸引更多视频消费用户；抖音团队发布一些运营活动（挑战等），可以吸引更多活跃用户积极参与。2. 抖音的产品结构抖音的一级菜单栏有五个，即：首页、关注、拍摄、消息、我。其中“首页”以及“拍摄”两个模块内做了很多功能，聚集了抖音的核心功能，也符合产品核心逻辑中的“观看”、“拍摄”动作。3. 核心流程从核心流程可以看出，抖音提供了多种拍摄模式，拍摄速度，剪辑音乐，美颜/滤镜等，主流程涉及上传视频、拍摄和搜索歌曲等，符合其主产品逻辑。六、分析产品分析产品步骤主要涉及五个维度：产品信息架构，了解产品的整体构建思路；产品业务逻辑，把握产品的重点与核心点，迅速了解产品；产品迭代过程，分析产品的发展轨迹，从而有效规避一些错误的做法；产品的数据表现，了解产品的版本与用户数量之间的关系；产品的运营动作，发现产品的表现和重要程度。通过第五步，我们了解了抖音的信息架构和业务逻辑，现在继续完成后续内容。1. 抖音的迭代路径从迭代路径中我们可以得出：抖音在2017年5月份左右度过探索期，5月份之前的功能迭代主要为视频内容制作的优化以及视频分享的引流，运营活动几乎没有；在2017年5月份之后产品进入缓慢增长期，期间运营动作增多，功能迭代主要为玩法的优化，社交功能的优化；在2017年7月份左右产品进入高速成长期，运营动作频率加快，版本迭代方向为玩法的更新，体验优化。2. 抖音的数据表现（1）近三个月的实时排名从数据可以看出，近三个月，抖音App在App Store中国区下载总榜中都处于前两名。（2）近一年下载量趋势从图中可以看出，抖音从2017年底时下载量逐渐增高，截止到2018年6月份，下载量维持在40万-60万之间。（3）AppStore用户评价从上图可以得出，抖音的用户评价是非常高的，我们通过筛选一些3星及以下的差评信息，可以总结出对应的问题：卡死、网络问题等bug；抖音定位为15秒短视频，无法照顾部分有15秒至5分钟左右短视频需求用户（抖音现在已经逐步增加短视频时间）；审查机制会误判正常用户，且反馈渠道只有客服系统，但是客服系统抖音好像没有太过重视；手机号无法解绑与注销；去中心化的推荐算法与用户审美疲劳之间的界限还需要探索；广告视频的插入影响用户体验，导致部分用户反感。我们从以上的用户负面反馈可以探索自身的产品今后的一些要做优化的方向，从而在竞品用户体验不好的点上优化自身的产品。七、横向比较同类产品通过以上的步骤，我们完成了对抖音的产品调研。我们可以继续用同样的方法，调研其他的主要竞品。将抖音与同类产品进行比较，找到产品之间的核心差异点，总结分析同类产品的优缺点。短视频平台的竞品主要还有：美拍、快手、微视等产品。我们挑选大概3个左右的产品，进行调研比较，总结出这些竞品的核心差异点与优缺点即可。八、撰写调研分析报告最后，通过上述一系列的分析，得出产品调研分析的结论，撰写产品调研报告，从而指导下一步产品的设计决策。在写分析报告时，要有清晰明确的结论。逻辑清晰地表达调研的过程和结论之间的关系，抓重点说正事。调研报告中不要带有个人的感情色彩，要以中立的角度来描述，写出可读性强的调研报告。九、推广报告最后的最后，我们就可以通过邮件或其他的形式将报告分享给大家和boss，或者在公司内部建立调研报告的分享会，和boss、同事一起制定产品的战略。总结我们现在总结一下，产品调研的过程是：明确调研背景和目的——目标市场调研分析——选择目标产品——深度体验产品——还原产品——分析产品——横向比较同类产品——撰写调研分析报告——推广报告好的产品调研，一定是建立在清晰地梳理出功能的核心业务逻辑的基础上的。我们在做产品调研时，不要只是专注于界面美不美观、交互好不好用，要学会深度的去挖掘一个产品背后的东西。#专栏作家#流年，人人都是产品经理专栏作家。互联网产品设计师，4年互联网产品设计经验。擅长用户体验设计，喜欢钻研需求功能背后的技术实现方式；在成为综合型产品设计师的道路上不断努力前进！本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash ，基于 CC0 协议

了解市场，分析市场对亚马逊乃至整个跨境电商的运营都是至关重要的一点，选什么样的产品销售成了卖家们时常谈论的话题。如果选的产品没有市场，做再多的努力也是白费。怎么才算市场认可的产品呢？很简单。当前平台上已经有人在售且销量不错。“有人在售”指的是你要用你的核心关键词去搜索，能够看到除了你熟悉的那几家之外的搜索结果；“销量不错”指的是搜索结果中的多条Listing都有不少的真实的Reviews。需要优质货源，也可以在冠通分销平台寻找。产品调研分为三个阶段：第一是品类调研：判断这类产品是否有机会第二个是产品调研：判断具体工厂的具体产品是否有机会，最后一个是运营调研：判断具体产品的运营方法与销量。预估调研方向有市场情况：比如说判断产品线特性，季节性产品，判断市场容量。还有竞争分析，财务分析，专利与知识产权。调研渠道有亚马逊站内和亚马逊站外。亚马逊站内渠道：各种榜单，在AMZ123网站的选品分析里，有销售榜，新品榜，飙升榜，收藏榜等等，可以通过这些链接进去调研自己感兴趣的产品再进行分析。平常注意关注做得好的专营店或精品店，看到自己同类目产品或者一些比较新奇特的产品，可以先收藏其店铺并时常关注，看店铺里面有没有上新品，一旦看到自己感兴趣的产品，可以先去亚马逊首页调研该产品是否有市场容量，再进行深入研究。市场调研的第一步就是先列好调研的维度，做到“有的放矢”。亚马逊选品调研一般分为两个部分，一个是产品类目市场调研，一个是产品属性调研。产品类目市场调研又可细分为以下的维度：1. 产品搜素热度走势2. 市场整体容量3. 市场发展现状及未来走势4. 主流竞品竞争现状5. 目标消费群体。冠通分销平台觉得，若要了解一个品类的市场规模是，除了可以通过google trends了解当地关键词的搜索趋势，还可以查询海关数据掌握了很多亚马逊的调研工具，如：jungle scout，能够推算竞品的排名和月均销售情况（亚马逊的产品月均销售数据是不展示的）比如：跟工厂沟通时，他们宣称这个类型的产品出货量很大来迷惑你，你完全可以查询海关数据关于这个产品的整体目标市场的出货量要验证真伪，一些海关数据平台能够提供某类产品的海关出口数量甚至具体的出口商。以上是冠通分销平台分销的关于亚马逊新品调研的全部内容，欢迎大家补充分享。

前言最近重新梳理《设计调研》读书笔记。秉着啃完书就想做图示消化的习惯，把这本书的脉络和重点划出来了。ps.因为最近在做一个大型农牧业项目，所以特喜欢大自然的颜色（绿啊蓝啊哈哈哈）所以，本篇配图以清新淡雅的自然色为主～不喜欢唔系欢哈哈哈也没有用滴！目的设计调研 - 顾名思义，就是关于设计的调查和研究。设计调研的目的是为了能有效的指导设计活动开展和产生积极的结果。通俗点说，就是要弄清楚人们想要什么，然后通过设计来给予他们。调研形式针对产品所处的阶段，设计调研通常可以分为两种形式「已有产品」和「全新产品」。针对「已有产品」，通过调研找出产品存在的问题并进行改进，提升产品体验。针对「全新产品」，通过调研提出设计原型，让用户进行体验，并不断改进和完善产品，直到满足用户需求。后者包含前者，贯穿于产品形成到消亡的整个过程。调研方法设计调研根据时间顺序分为「数据采集」和「调研分析」。但是在设计调研中也不仅仅在开始时需要数据采集，可以说，每个阶段都可能进行一定的数据采集来帮助调研的进行。调研的流程设计调研的方法是多样性的，设计师需要在某些关键设计阶段，根据产品状态，选择最佳的调研方法和方法组合，完成调研目标。以下为设计调研的通用流程。一、明确调研目标与方法调研的第一步，也是最重要的一步，就是明确调研目标，并根据目标选择正确的调研方法。在这个过程中，我们需要对调研需求进行分析，明确产品目前所处的阶段，调研希望解决的问题及具体内容，同时初步确定调研将会采用的方法。调研方法有很多种，分为「定性」和「定量」两个相对的概念。定性：用于发掘问题，理解事件现象，分析人类的行为和观点，主要解决‘为什么’的问题。定量：是对定性问题的验证，常用于发现行为或者事件的一般规律。主要解决‘是什么’的问题。在产品的不同阶段，我们需要解决不同的问题，因此选择的方法类型也就不同。下图为所有调研方法在四个象限的分布，横轴区分了该方法得到的数据是客观的（行为）还是主观（目标和观点）的，纵轴区分了该方法的类型是定性的还是定量的。1.与产品生命周期对应的调研方法（1）产品开发期：这个阶段还没有用户，需要解决的问题是“目标用户的需求应该如何被满足？”这可以通过用户访谈（竞品用户，专家用户）和二手资料研究之类的定性方法来解决。（2）产品成长期：这个阶段需要保证和提高产品的质量，维持高增长率。用定量的方法调查积累的用户数据帮助我们更好的进行人群细分，再结合定性的方法来获得特定类型用户对产品的使用反馈，从而办证产品质量，提高竞争力。（3）产品成熟期：这个阶段产品趋于稳定，需要不断创新来保持竞争力，所以需要发现新的用户群，增加新特性来开辟市场，重新进入成长期。可以通过定性的方法发现需求，并结合定量的调查来验证评估可行性。（4）产品衰退期：当产品走向消亡，我们就需要调整产品以适应新的用户群，那么回到“开发期”。2.与产品设计阶段对应的调研方法（1）细察环境：了解市场同类产品，探索客观环境，定义并描述设计需要解决的实际问题。竞品研究：竞品优劣势，我们的机会？如何差异化设计？（2）形成方案：探索多种解决方案，考虑可行性，进行快速测试和反馈，避免后期做高成本修改。（3）选择方案：对方案进行测试，评估与验证，选择最佳方案，并通过用户反馈不断优化设计方案。（4）评估结果：通过论坛，问卷，后台数据等各渠道收集用户反馈，建立各类指标等来衡量与跟踪产品满意情况。二、制定调研计划在明确调研目标与方法之后，需要定制详细的调研计划。对整个调研的细化，能帮助我们在调研过程中明确方向与重点，在实施过程中把控时间节点，并对结果的输出具有大致的方向。1.调研背景描述设计调研的背景，产品所处阶段，希望通过调研解决的问题。2.调研目的为了解决背景中的问题，需要在调研中完成的具体内容，也是最终报告输出时的需求阐述。3.调研方案（1）调研方法（2）调研计划（3）调研对象（4）进度安排4.预计成果对调研目的的逐一回答，会获得一份对调研产品的全面评估报告，报告包括3个部分：1.问题说明2.原因分析3.解决方案。5.人员分工设计调研项目需要一个团队来配合完成，不同角色承担不同的工作。可绘制文档记录跟踪：1.环节2.具体任务3.负责人。三、邀请调研用户在实际调研中，根据调研目标的不同，选择设计调研的对象也会不同。以下为邀请用户的3个步骤：1.确定招募用户的条件和方式注意不要过分确定目标用户，即招募的用户可能比目标用户更宽。例如一个儿童网站，我们的目标用户是儿童，也要考虑儿童家长的意见。2.编撰用户甄别问卷及筛选符合条件的用户甄别问卷主要用于筛选符合条件的用户。无论是利用自己的数据还是借力专业招募公司的数据库，编写甄别问卷都是招募过程中最重要的部分。在编撰时要注意避免会直接透露所招募条件的问题。3.确定邀请的用户信息和时间完成招募工作后，我们需要讲用户信息和时间安排整理成表格，主要指可用性测试，单人访谈，焦点小组等需要用户在特定时间到特定地点参与调研。四、执行调研过程不同的调研方法在具体执行过程中会遇到不同的问题，下边列举几种调研方法的适应场景与方法组合。1.焦点小组-定性焦点小组是一种多人同时访谈的方法，6-8人为宜。聚焦在一个或一类主题，用结构化的方式揭示目标用户的经验，感受，态度，愿望，并努力客观的呈现其背后的理由。用于产品开发早期，重新设计或者周期迭代中。善于发现用户的愿望，动机，态度，理由；利于对比观察，是很好的探索方法。但是，不能用来证实观点和判断立场。2.卡片归纳分类法-定性卡片法是以卡片为载体来帮助人们做思维显现，整理，交流的一种方法。便于整理，随时抽取，方便查找，还可以将不同时间记下的信息做比较，排列。常用于产品目的，受众以及特性的确定，但在开发信息架构或设计还未确定之前，这种方法处于设计的中间环节。也广泛用于创造型思维的激发方法中，比如在头脑风暴中使用。3.问卷调查法-定量问卷调查是指调查者通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况，征询意见的一种资料收集方法，是发现用户是谁和他们有哪些意见的最佳工具。问卷类型分为结构问卷，无结构问卷和半结构问卷。问卷调查省时省钱省力，不受空间限制，利于做定量的分析和研究。4.可用性测试-定量可用性测试是一种基于试验的测试方法，6-10名为宜。在于发现人们如何执行具体任务，因此用这种方法来检查每个独立特性的功能点向预期用户展示的方式。是发现可用性问题最快，最简单的方式。5.问卷法和焦点小组-定性&定量这种组合是讲定性和定量的方法结合起来，如通过定量的问卷发现人们行为中的模式，通过焦点小组对造成这些行为的原因进行研究。反过来又可以再通过问卷法来验证这个解释。如此交替的调查方式在实践中经常使用。五、输出调研结果在明确调研目标与方法之后，需要定制详细的调研计划。对整个调研的细化，能帮助我们在调研过程中明确方向与重点，在实施过程中1.定性报告写报告的关键点在于，是要围绕调研目的来写。不要把所有的研究结果罗列出来，然后告诉大家每个用户说了什么做了什么。较好的方式：确定目标-分析结论-摆出证据-给出相应的建议。2.定量报告定量报告最重要的是图表的呈现方式，要选择合适的图表来表达你要呈现的信息。最后设计调研能够帮助设计师跳出以自我为中心的设计观念局限，从个人思维换位到用户思维，逐步体谅、理解用户，了解用户对具体产品的功能需求、价值评定、审美观念等。是设计从业者应该要具备的基本职业思维方式和行为方式之一，是设计师应该具有的能力和知识，更是设计过程必不可少的步骤之一，希望每个设计师在设计的道路上越来越专业。转载声明：本文转载自「叫我牙套」

营销里有钟摆理论：企业只做品牌不做销量，做不过今天企业只做销量不做品牌，做不过明天每月造一次促销，提销量每月造一次事件，提品牌渠道推广人员，切记品牌与销量需同步提升本文仅以APP类产品为例，如何提品牌，做销量接上文再说，造销量2.1 通道先通，再谈计划既然以APP为例，那就逃不开应用市场，因此产品开发期间，渠道人员需完成所有通道的准备工作，产品一经测试完成，立马上线。主流应用市场说明：2.2 竞品调研 找准目标 跟着走少弯路产品一旦确定，渠道推广人员首先要准确的找到找准自己的目标竞争者，对目标竞争者做系统性的分析，尤其是渠道建设方面。发现弯道超车的机会，否则项目启动推广后，推广将举步维艰，陷入价格战的困境中。推广人员竞品分析分内外：内：亲自调研追踪竞品投放渠道，依据自身经验，判断渠道转换效果，根据投放时间点位安排，估算渠道对于竞品企业的重要性外：借助第三方广告公司，通过与广告公司攀谈了解竞品企业的投放安排，预算及消耗，如有可能索要推广创意及推广活动/着陆页怎样才能少走弯路：竞品投哪里，我们跟着投哪里，（试错的成本是不能想象的）竞品用什么创意，我们也用什么创意，（试错的成本是不能想象的）竞品用什么样的着陆页，我们也用什么样的着陆页，（模仿是最高效的手段）2.3 SWOT分析 知已知彼 定计划树目标产品开始推广之前，做为一个推广渠道人员，需要对自身品牌和产品有非常清晰的认识。同时借助SWOT分析及竞品分析和产品盈利模式确定：企业的流量产品是什么 推广和传播必备的产品企业的营销产品是什么 大规模低成本促销必备的产品企业的盈利产品是什么 企业的盈利点企业产品的卖点是什么 SWOT分析结束之后运营部需要有明确的周期性运营目标，渠道推广部门需要根据运营部定下来的目标，制定详尽的流量计划。渠道推广部门与其它部门不同，我从来只定目标限成本，不限形式不限方式计划内容包括：目标时间拆解，进度安排目标渠道拆解，渠道测试必备A/B test渠道成本控制，设置成本风控线2.3 渠道开户 账户搭建根据产品定位，竞品分析结果， SWOT分析结果， 运营推广目标，选择性开通付费推广渠道，根据目标控制有节奏的进行，切忌贪多。许多推广新手容易犯的错误是不敢放开手脚开的太少，怕花钱太多，被老板K许多推广老手容易犯的错误是按经验开，结果就是隔行如隔山，启动后一脸萌B许多推广管理容易犯的错误是把能开的都开了，先测一遍逐一淘汰，结果往往需要巨大的人力付出怎么做：根据竞品，选择竞品消费最高的渠道，必开根据产品形态，选择最适合产品的渠道，分批开搜索+信息流+视频+自媒体，不懂不知时每月新增一个渠道（人员够多，可以一次开）下附当下主流推广渠道营销推广人员必知的N种网络推广方式2.4 规划新手路径 步步为营推广人员必须构建用户路径，在各关键环节对用户行为进行干涉，以让用户按照你制定的路径进行。一般的用户路径基本如下图所示：每个环节的控制是体验运营功底，体现渠道水平高低的重要指标举一个简单的指标有多少渠道推广者有去留意过应用市场的截图是否具有说服力，是否与你的广告遥相呼应有多少渠道推广者有去留意过你的应用市场下面的评论内容是什么渠道推广人员应该重点关注的指标有哪些，后续我再继续讲解2.5 营销跟进 要么让他做事 要么让他付钱做为运营人员，我一般将平台用户分为4类，访客，注册用户，做事的人，给钱的人。为何这样分：一个既不做事，也不给钱的人，是对我没有任何利用价值的人（2VC的企业另说）所以用户在新手期，我会对用户进行频繁的价值营销，让其要么离开，要么被营销后付费。为此，渠道推广人员需要与运营人员配合完成如下几个基本活动策划：着陆页诱导活动注册转化活动促销转化活动活跃用户活动分享/邀请活动今天就到此为止 如有异议请指出探讨，不甚感激本文首发于公号一木知林（xunren），如需转载请注明出处

新产品上市，销售人员该做哪些方面的工作呢？对企业的业务人员来说，我们很难在新产品上市时对包装、价位、口味进行调整，能够最大限度调整的是产品的市场运作架构、渠道结构、渠道（终端）、消费者宣传等。所以定性研究对区域业务员很重要。了解经销商的代理意愿应当先去批发市场或同类产品的经销商处调查，当然，可以“谎”称你是某竞品的业务人员（该经销商没有做竞品的这个牌子产品）先了解一下虚实，看看这个经销商的兴趣、实力、思路怎样？如果该经销商有兴趣和意愿，接着再亮明身份，并表示一下歉意（一般来说他会理解的）。接下来就好谈了，你要将公司主要政策和要求跟他谈明白，如果意愿很高，接下来可以谈细节。要探明经销商对这个市场的看法和思路（要谈透彻），一般他会了解大致的同类品牌的做法、销量等，然后你再总体走一遍市场（主要批发商），基本情况就能了然于胸。说点题外话。很多人非常讨厌做代理商（二批商）的激励活动，认为这对市场有害，说是公司库存转移，但实际情况远不是那么简单。在淡季和旺季适当地进行渠道促销是非常必要的，不管是压库、激励，还是打压竞争对手都有重要的作用。有些时候，经销商的力量还是很大的（无论从资金筹措和产品分销来看），很多时候，没有任何动作才是最大的危机。当然，这都是有策略、有针对性地进行激励，盲目促销当然贻害无穷。

中后台产品与业务紧密相连，产品经理需要熟知业务架构和逻辑。其中，业务调研是一个熟悉业务的重要方法。所谓C端，即围绕个体用户衣食住行、吃喝玩乐的产品。与之对应的，B端用户则面向企业，比如CRM、OA系统，这些产品更注重解决企业用户在业务和内部协同中遇到的问题。与C端产品不同的是，B端产品有更稳定的需求、更注重解决实际矛盾和需求，围绕提升利益与效率的目的进行规划。初做B端、尤其是中后台产品，相信大多数产品小白会遇到这样的场景：经理让我去找业务调研，但我并不知道问哪些问题；在与业务方的沟通过程中经常会被抢去主导权，在对方说完“我需要在这里加一个XXX的功能”后，扔下一个冷风中凌乱的我。一、为什么要进行业务调研上一段中提到，B端产品的本质是为了更好地解决业务问题、为企业赋能，所以是本质决定了产品经理要熟练后台架构和业务逻辑 ，每一个功能对应的工作流都有可能对该功能上下游的逻辑产生影响。产品经理在做规划时，不能仅在自己的角度判断逻辑是否合理，还要站在业务的角度考虑需求背后的价值。下面我们分别从调研前、调研中、和调研后三个阶段分别展开讲解：二、明确调研方向，进入调研阶段首先需要明确我们本次调研的方向，熟悉业务还是收集需求？1. 熟悉业务1）调研之前产品经理需要主动了解业务背景、对公司业务做初步判断，带着对业务的疑问更有针对性的与业务方进行沟通。2）调研开始我们可以围绕以下几个问题进行提问：a. 询问调研对象在这家公司工作了多久、处于怎样的职位可以通过工作经验初步判断对方的业务能力，形成颗粒度较大的用户画像，在后期需求分析和工作场景拆解中可以更直接地进行分类。比如我在调研销售人员时，会对“业绩较好的销售人员”、“业绩较差的销售人员”、“销售组长”、“销售经理”分别写一份调研报告，分析不同类型用户的痛点、爽点、痒点。b. 基于业务方目前的工作流产品经理需要了解调研对象日常的工作流程，比如销售人员在联系客户前需要做什么准备工作、一般在什么渠道联系到客户、在联系客户的时候都会准备哪些话术、沟通时客户会经常问到哪类问题、跟进意向客户时会遇到哪些问题以及成单后如何继续维护客户关系。c. 我们的优势是什么这一点中需要了解整体背景下公司的业务解决了客户的什么问题、客户要解决这些问题能不能通过别的渠道。横向对比后，我们可以更清楚地了解到我们公司业务的优劣势。d. 业务方面对的客户有何共性了解业务方面对的都是什么类型的客户，这对熟悉业务来说至关重要。拿CRM中的销售漏斗来说，产品经理要对公司的潜在客户、意向客户、成单签约客户及复购客户进行分析，赋能销售人员提高对不同客户的跟进效率。2. 收集需求1）收集线下表格收集需求阶段，实际上是对工作流中的痛点进行拆解，产品经理要了解业务方的工作哪些是在系统中进行的、哪些是在线下进行的。有些销售团队仍使用Excel做日报、组长每天在表格中统计组内工作量，这种方法效率低、数据安全无法保障。既然线下统计的方式效率低且对管理不利，那我们能不能将这部分工作转移到系统中沉淀下来呢？产品经理在调研时可以收集他们正在使用的线下统计表格，根据他们的统计需求来设计具体的解决方案。2）了解人效的考核指标不同销售团队会对人效的计算有不同要求，挖掘线索、跟进线索、转化客户等不同环节都在激励着销售人员。产品经理可以考虑，能否将这些指标沉淀到系统中的数据看板；这样做既能协助他们量化日常工作完成情况，也能减少手动统计的低效劳动和错误率。3）跨部门协作中遇到的异常问题如何处理协作是个永久的话题，组织通过部门分工与团队协作完成业务流程的闭环。然而，实际团队协作中常常会出现各类问题影响整体进度。产品经理在调研中需要了解业务方在跨部门协作的过程中信息流是否通畅、任务分工是否明确，具体表现为遇到问题能否直接找到相关责任人、能否高效快速解决协作问题。三、调研产出调研结束后，除了需要将调研总结同步给业务方确认，产品经理还需要产出用户画像、业务流程图及工作场景分析，这些产出都是为了即将到来的需求分析环节。用户画像怎么画？业务流程图是什么？调研时业务方表达出的需求就是真正的需求吗？我们应该如何通过调研结论挖掘出需求的真容呢？在之后的文章中，我会将自己遇到过的“坑”为你总结出来，共勉。本文由 @Caroline 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

在上一篇中，我们明确了如何确定项目目标以及如何确定干系人，在本篇文章中，我们将梳理一下如何确定调研方式以及如何确定调研问题。首先我们再梳理一下B端产品需求调研的基本流程，如下图所示： 01 确定调研方式在实施需求调研之前，我们需要确定需求调研的方式，以便实施后续的需求调研。B端产品的需求调研方式主要有三种，分别为【行业研究】、【深度访谈】、【调研会议】，那么我们应该在怎样的情况下选择哪种具体的调研方式呢？以及每种调研方式应该注意哪些问题呢？下面我将梳理一下这三种调研方式的适用场景和注意事项。1. 行业研究B端项目通常包括企业内部自研项目和企业外部定制化项目，对于企业内部项目，产品经理对该行业已经具备一定的熟悉度，但是对于外部定制化项目，产品经理对客户所在行业的了解度相对较少，所以我们需要对行业做深度研究，并且对核心竞品的相关功能做深度体验；通过研究行业和体验竞品，快速了解行业并且梳理出调研过程中需要对受访者提出的问题。如果不进行行业研究，我们对行业的了解度不够，可能会导致在调研过程中大部分时间需要受访者给我们普及行业基础知识，导致需求调研时间长效率低；所以无论是内部自研项目还是外部定制化项目，行业研究都是产品经理必须要做的需求调研工作。行业研究的方法有以下两种：1.1 针对业务研究经典管理案例线上业务通常都是线下业务场景的映射，所以无论是自研还是定制化项目，我们通常都可以在市场上找到同类型的业务案例进行研究。比如某大型制造行业企业要研发供应链金融平台，由于目前商业信用仍然是货币信用的主力军，所以我们可以在网上找到很多相关的企业之间是如何根据贸易往来产生借贷关系的案例进行研究，以帮忙我们更深入的了解供应链金融的业务形式。1.2 体验市面上同类产品B端产品通常是企业内部管理软件，使用门槛较高，但是市场上仍然存在一些可以免费试用一段时间的B端产品。比如如果我们要体验企业项目管理协同办公软件，可以试用worktile；如果要调研商家管理后台，可以试用淘宝商家端；如果要调研CRM系统，可以试用sales force；另外也可以通过相关产品的专业服务提供商的官网了解其针对特定行业的解决方案。2. 深度访谈深度访谈是针对干系人逐一进行用户访谈的需求调研方式，也是可以最高效的了解需求的调研方式。深度访谈通常适用于受访人较少且受访人时间和空间条件都允许的情况，比如在企业外部定制化项目中，由于空间限制，我们可能无法对干系人进行面对面的深度访谈。在深度访谈准备阶段，我们需要注意以下事项：2.1 了解访谈对象的背景在确定干系人阶段，我们对干系人已经做了职位职级和岗位职责的初步了解，在此基础上还应该尽量对其做更深入的了解，尤其是了解其和其他业务相关方是否存在利益冲突，以避免在产品设计中出现业务各方存在利益纠纷的情况；比如CRM系统中，对KA客户定位不明确，可能导致出现KA销售和中小销售抢客户的情况。2.2 确定访谈对象的访谈顺序在进行深度访谈前，我们还需要明确访谈对象的受访顺序，通常需要按照职位由高到低的顺序进行访谈。因为对需求的了解需要从宏观到微观，从企业战略层到具体的业务形态，而战略层的需求调研对象通常为企业管理层，所以按照职位由高到低进行干系人的访谈，可以帮助我们从战略层到业务层逐层梳理和理解需求。如果不按照特定顺序进行用户访谈，则可能出现需求调研过程中不同调研对象的需求表述出现互斥情况，导致需要对其中一些调研对象反复进行深度访谈。2.3 制定访谈大纲在进行深度访谈之前，我们还需求针对每一位访谈对象制定一个访谈大纲，制定访谈大纲的目的是为了控制访谈节奏，使得我们清晰的明确应该先做什么，再做什么，防止在访谈的过程中出现跑偏导致最终没有达到访谈目标的情况。以下为深度访谈访谈大纲的模板，大家可以进行参考：3. 调研会议调研会议是对干系人集中进行需求调研的调研方式；调研会议较常用于外部定制化项目中，因为在外部定制化项目中，技术服务提供商通常和需求方不在同一地点办公，所以产品经理无法逐一对干系人进行深度访谈。但是为了高效的了解需求，通常会和需求方约定一个合适时间开展需求调研会议。在内部自研项目中，当项目干系人较多且干系人允许的调研时间不符合按照职位由高到低调研的需求时，我们也可以采用调研会议的形式，统一对干系人进行需求调研。在开展调研会议前，需求注意的事项有以下几点：3.1 明确会议目标在开展需求调研会议前需要明确本次会议的目标，明确的目标可以帮助产品经理在需求调研会议中把握会议的节奏和方向，因为需求调研会议可能出现业务方针对某个业务问题深入谈论的情况，会打乱会议节奏延长会议时间，此时产品经理应该以会议目标为原则判断是应该在会上继续讨论该问题还是应该会下另行组织讨论该问题，以保证高效的完成需求调研会议。3.2 制定会议流程调研会议本质上是将所有关键干系人集中起来进行统一调研，在开始调研会议前应该明确好会议流程，确定会议议题分别有哪些以及会议议题的先后顺序，按照层级关系罗列出我们需要问的问题，保证需求调研会议的高效性。02 确定调研问题确定调研方式之后，我们还需要确定调研问题，提前准备好调研问题可以帮助我们在会议过程中井然有序的进行提问，防止在调研过程中出现问题遗漏的情况。首先我们需要明确需求调研的框架，B端产品的需求调研是从【战略层】、【战术层】、【执行层】三个层面进行的；调研问题也应该围绕这三个方面进行准备。1. 战略层战略层是指该项目的战略定位和战略目标，我们需要确定该项目对企业整体战略部署的意义，因为战略层决定了企业的业务方向，明确该项目的战略定位可以帮助我们梳理项目的应用框架，在进行产品的模块和功能设计时，不仅要满足当前需求，也需要基于项目的战略目标考虑产品功能在后期的可扩展性。如果在产品设计前不了解项目的战略目标，那么产品的功能虽然满足本期要求，但是可能在后期会进行较大的功能调整。比如某国家级艺术品交易平台决定在故宫600周年之际联合故宫邀请国家级大师定制一批故宫藏品的高端仿制品，并通过线上渠道进行销售。我们了解到该企业当前的交易模式是通过线下竞拍的方式进行艺术品交易，企业想通过本次故宫600周年之际的艺术品售卖正式打通线上艺术品交易渠道，在产品设计前我们并未了解到该项目的长期战略目标是以国家级艺术品交易平台进行信用背书，打造自营+入驻的垂直线上高端艺术品交易平台，所以产品的整体架构均是以自营平台为前提进行设计的，导致后期引入商家入驻模式时候后端技术对订单、商品、供应商、分销商表都进行了调整。下面我梳理了针对项目的战略目标需要提出的问题供大家参考：2. 战术层了解项目的战术层也就是了解其经营策略，经营策略是指企业的业务模式，比如电商类项目中，项目的经营策略包括其平台模式、目标用户群体、商品来源、供应链策略、渠道策略、定价策略、营销策略等。了解企业的经营策略有助于帮助我们明确当前阶段的企业的应用架构，以及未来一段时间内企业的整体应用架构，并且有助于我们更深入的了解业务细节，以便根据业务细节进行产品设计。如果在产品设计前不了解企业的经营策略会导致产品功能无法满足当前的业务需求，比如在上述的艺术品交易平台案例中，由于没有明确其平台模式，我们的产品设计完全是按照自营模式进行的，后续又按照自营+入驻的销售模式进行了平台化改造。那么针对项目的战术层应该怎样进行需求调研呢，以案例中艺术品交易平台为例，我总结了如下问题：3. 执行层通过战略战术层的调研，我们对项目整体的战略战术布局已经有了较为清晰的认知，接下来要对业务细节进行调研。执行层的调研分为组织架构和业务细节调研。B端产品的实际使用人是企业中的员工，我们需要明确项目涉及的企业组织架构，因为在产品使用过程中，业务流程中的审批流，产品设计中的权限角色等产品都会是基于企业的组织架构进行设计的，而且在产品开始功能设计之前，首先应该明确的就是基于企业的组织架构的权限账号体系，所以在需求调研时，需针对企业架构做深入调研。产品设计是基于企业实际业务场景进行的，所以需求调研的核心也是业务细节的调研。针对业务的调研可以从业务流程、合规风控两方面进行。那么针对项目的执行层应该怎样进行需求调研呢，以案例中艺术品交易平台为例，我总结了如下问题：写在最后明确了调研方式和调研问题后，接下来要做的就是实施需求调研啦，在下一篇中我将以高端艺术品交易平台为例展示需求调研的输出文件，梳理如何输出一篇高价值的《需求调研总结报告》。感谢阅读，期待再见~本文由 @周伯通 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议。2年b端产品初级需求调研给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

上一篇文章我们分享了海外可用性测试的方法。本文主要讲述如何同时面向多个国家/地区的进行效率最大化的问卷调研？如何提高海外问卷调研结论的深度？如何将结论运用到产品的设计中？做一款面向海外的产品时，了解目标市场用户的产品认知、行为特点、使用习惯等至关重要。如何在较短时间内进行了解？具有“成本相对较低、用时相对较短、结论相对较快“等特点的线上问卷是一个非常有效的办法。那如何同时面向6个国家/地区的进行效率最大化的问卷调研？如何提高海外问卷调研结论的深度？如何将结论运用到产品的设计中？是本文重点。1. 明确目标在做调研前先明确好目标和目标用户范围，这个过程中需要多与产品等多个角色进行讨论和沟通（可以采用头脑风暴的方式），达到调研目标方向的统一。经过讨论，此次调研的目标是：了解目标市场用户对已有短视频产品的认知，挖掘用户关心维度（例：内容、性能、拍摄体验、社交体验等），以便我们后续对齐这些核心部分，同时为产品发布/内容选择做铺垫。2. 准备和执行（1）投放前——老板决策前围绕调研目标，进行以下讨论，尽可能全面罗列出相应的点，同时也准备好向老板汇报的PPT，方便老板快速决策。讨论的点包括：调研市场：泰国/马来/印尼/越南/台湾/香港投放平台：FB / IG / JOOX/ VOOV / Local目标角色：短视频观看者和发布者目标年龄：10～30调研方法：问卷调研及定量分析题目数量：10道左右（2～4分钟内搞定）题目类型：选择题（最后一个选项是其他，可以填写）每国家/地区希望回收有效份数：100份每国家/地区日预算：$571 | 每国家/地区总预算：$4000（2）投放前——老板决策后根据老板的决策结果，进行以下的工作：1）通过邮件和WeChat等方式与多国Local沟通题目细节，根据意见和建议，对问卷做微调，并将问卷转交给翻译侧翻译成相应国家的语言。这里不直接让Local翻译并Review的主要原因是相应Local团队的工作也比较忙，很难抽出时间进行专门跟进翻译，所以解决方案是让深圳翻译团队翻译好，同步给Local让其帮忙Review，可以很大程度上减少对方的工作量同时也保证质量。当时泰国团队正在海外团建，消息回复和Review都不是很及时，所以很多综合因素也应该考虑进去，减少双方的工作压力。此次跟多个地区的Local沟通邮件滚动，达到职业生涯至今之最的90余次。2）与此同时，同步准备相应素材（相关Banner图片设计、FB/IG官号申请、奖品沟通、渠道联系、预算申请）。3）等翻译OK后，再请Local Review，最终确认后，分别将6种语言录入到Google form里。目前在市面上的问卷产品相对较多，国内的有腾讯问卷、问卷星、乐调查、问卷网等，但是在多语言的处理、海外用户使用习惯上依旧存在一些问题。我选择用Google Form进行问卷设计，不论在多语言的显示上，还是海外用户品牌认知上，还有投放渠道Facebook和Instagram的链接跳转上都更加符合海外用户习惯。4）设置好 不同选择后题目间的跳转，测试无误后就可以拷贝好链接，可以准备在FB/IG上发布投放。（3）正式投放所有的准备工作结束后，根据每个国家/地区的情况，针对性的开始投放，这里一般的平台是Facebook（公司申请的账户，一般个人较难申请到），根据目标，选择好投放的人群地区、年龄、性别、收入等，然后上传好说明文字、链接Banner、投放资料按照相应的格式整理好，点击发布。材料相应格式如下（泰国举例）：投放平台：FB / IG国家/地区：泰国（）年龄：10～30岁链接：https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdYDxdns9XZUhz-CbCrIW26kQ6J5SOKcjL0Eb7fvj1a360FfQ/viewform内容：$50希望回收有效份数：100份日预算：$300总预算：$2000目前一般FB的收费是按展示收的，展示又根据市场竞争情况不同也会波动，都是实时竞价，没有固定价格，千次展示费用在$0.6～4.1之间，单次链接点击费用在$0.05～3.4之间。所以一个地区达收回100份有效问卷，大概的费用在$800～1000之间。（4）结束投放当回收到目标数量时，就立刻关闭该国家/地区问卷访问，在Google Form也关闭“接受回复”，这样回收的结果就不再变化，方便统计和分析。二、如何提高调研结论的深度？回收的有效问卷数量到预期时，及时对每个国家/地区的所有题目结果进行统计分析和整理（一般问卷工具会默认统计好单个国家/地区的相关结果数据，但手动二次分析和整理也是必要的），同时针对重点题目进行多维度交叉深度分析，可以挖掘到更深更有价值的结论。1. 多地区的横向分析因为6个国家/地区的题目基本一致（部分细节有所不同），所以针对单个题目进行横向分析，可以非常直观看到不同地区用户行为差异化特点。这里举个例子：你使过下面哪些短视频APP?最后不同用户的选择是结果是印尼/香港/越南/台湾Tik Tok占比最大，而马来Musical.ly占比最大，泰国Like占比最大。通过这样的横向对比直观看出差异。2. 单地区的纵向分析单地区题目纵向分析，可以更加直观且多维度的了解当地用户的行为特点。这里举个例子，“不发视频原因”和“假如要用这些app发视频，那些点会吸引你”这纵向分析的结果会更加具有针对性。3. 多/单地区的交叉分析多/单地区的交叉分析可以提高调研结论的深度，可以针对某个特定点从多维度出发，导出原始数据进行深度分析，得出结论。再拿刚才的举例，比如不发短视频原因有5个，那选择第一个原因的用户中，用户动力点是什么？选择第一个原因的用户中，使用过哪些短视频app？选择第二个原因的用户中，用户动力点是什么？……用这样的方法还可以挖掘更多：多/单地区用户拍摄视频每周在5条以上的用户在意的app功能是什么？每周拍1条的用户在意的app功能是什么？……三、如何将结论运用到产品的设计中？将分析挖掘出的用户特点和用户行为，进行整理罗列，逐条与产品进行深度讨论，整理出优化列表。涉及到产品部分，可以从产品功能、运营策略等方面进行优化完善；涉及到交互部分，找到用户体验中需要提高的点，梳理出完整的交互流程图和DEMO，最终推动老板落地到产品中；涉及视觉部分，可以从用户反馈问题中，调整颜色、icon等，以及根据用户喜好，加入本地化视觉元素等。写在最后本次交互侧主导的海外用户问卷调研，不仅高效跑通了问卷调研的全流程，也为未来常规化问卷调研奠定了良好基础，同时也产出了很多有价值的设计点，落地和应用到了产品中。最后想说一点，问卷调研只是众多方法中的一种，还有其他方法，我们要客观辩证的看待问卷调研。希望本文介绍的海外问卷调研实践过程能够对大家有所帮助。