app产品调研

笔者以百度地图app为分析对象，从产品功能结构图、用户调研、优化建议等方面做出深入分析，进而更加全面地了解这款产品。一、地图app市场规模现状1. 搜索指数运用百度指数，查询“百度地图”及“高德地图”搜索热度，可看到，百度地图的整体日均值及移动日均值均在高德地图的2倍左右，该指数包含新闻资讯搜索，实际用户数仅供参考。2. 用户画像用户地域分布特征，多集中在广州、浙江、上海、北京等交通网络发达的一线城市；从人群属性来看，搜索年龄多集中在20~29岁的青年人群，高德地图及百度地图搜索占比分别高达61%及56%，其次是30~39岁壮年群体，可知驾驶出行、旅行等活动，基本面需求集中在年龄分布中呈现出中部多于两端的纺锤状分布。3. 国际市场现状使用美国区appstore 搜索关键词“地图”，可以看到搜索结果按评论数量降序排列，google maps 以300万评论数位居第一，高德地图评论数30k，位居百度地图前列，但差距较小，相较于国区appstore以千万级对百万级的下载量对比，国外新用户抢占市场份额仍在起步阶段。二、产品功能结构图对百度地图及竞品高德地图两款app进行结构拆解：百度地图slogan：精准智能导航和公交出行；版本10.23.4高德地图 slogan：实时公交、打车地铁路线智能规划；版本10.30.0两款地图导航app采用的功能结构比较接近，均为主页地图导航功能页面+侧边功能栏+搜索栏+底部tab栏。百度地图搜索栏位于首页上方，同时将“我的”功能入口放置在输入栏左侧。侧边功能栏对应功能点为图层、上报信息、自身定位等。二者底部tab栏均划分了三个功能板块：百度地图为“发现周边”、“路线”、“出行助手”，高德地图tab栏则对应“首页”、“附近”、“我的”。用户选择输入目的地进行导航这一操作，百度地图提供了3种操作路径，分别为：对比高德地图，百度地图多出第③种操作路径，底部tab栏最右侧的“出行助手”作为功能入口，然而作为一款工具型软件，过多线程的操作无疑会增加用户的学习使用成本。竞品高德地图则是在对应的位置布置了“我的”功能模块入口，显然与页面右下角高关注度区域的使用度更贴合。除此之外，百度地图“我的”入口布置在搜索栏左侧，以头像icon作为button，略显隐蔽。“出行助手”这一功能模块存在的必要性值得思考；从出行方式这一最重要功能点上看，百度地图和高德地图出行方式功能点都比较全面：二者都接入了驾车，打车，公交，步行，骑行，摩托车，火车，飞机等接口。百度在出行方式tab栏增加”智行“，采用大数据及智能分析为用户对比各出行方式耗时、费用、热量消耗等情况，便于用户判断决策出最适合自身的出行方式；从地图多样性来看：百度提供的特色图层除2D/3D，卫星图外，还拥有全景地图，该功能极大的增加了用户对目的地的辨识度，内部全景图也能够让商户更便利的向消费者展示店铺环境，极大提升了020运营效率，且该功能目前作为导航类产品的技术壁垒，短期内难以被超越。其他功能场景还有迁徙地图、充电桩地图、手机门店地图等。高德则提供了地震地图、环境地图。相比之下百度地图的图层种类更丰富，另一方面，二者的多场景不重合地图，也预示了地图类产品在未来多种商业场景以提供接口等技术发展的战略布局。三、用户调研1. 应用商店用户反馈摘录了19年-20年appstore美国区1☆差评的评论，统计了各项差评条数及占比：经统计，差评占比前三的原因分别为：不支持多国语言，对英语母语使用者不友好、道路导航信息不准确、车载功能音量使用问题。其他差评原因还有耗电量过高、呼叫出租车无响应、订酒店出现问题等。2. 用户问卷调研及分析使用问卷星设计及发放调查问卷，受访用户多为学生画像。采集样本数为13，其中6名用户在海外地区参与调研。其中84%为20-29岁青年群体，20岁以下及40岁以上各有1名用户。驾车用户有3人。通过用户所在地与使用导航app问题交叉分析可知，海外用户基本全部使用google maps作为导航app，google maps在国外导航类产品市场占据统治地位。国内使用导航产品高德地图与百度地图用户占比约为2：1，由于样本数较小，实际使用用户数量应以国内应用商店下载量为参考。重点问题1：关于用户体验提升方向——目前你觉得导航不太方便的地方调研反馈占比最高的问题为：商场及高架桥多层结构内不清楚自己和目的地在哪一层。该问题占比高达61.54%，现阶段地图产品给出的解决途径为，客户端根据指标进行逻辑判断，同时提供按钮供用户自行矫正。但是该问题依然成为用户痛点，造成的原因有以下两点：一方面客户端由于用户定位精准度及数据上传速率等原因，高架桥附近行驶的路线判断存在误差；另一方面供用户自行矫正的按钮指导不够明确，导致用户判断产生混淆，即用户并不能根据按钮清晰判断是否切换了正确的路线。如何解决用户与目标地点在垂直方向上的分析问题仍为地图导航产品的一大痛点。其余主要问题还有自己位置朝向不明确（箭头朝向一直变化）、定位不准（定位发生漂移）、反应慢（网络延迟）等问题。另海外同学下载实际体验后，反馈百度地图在海外直连会有稍许延迟，并表示店铺信息不精确。重点问题2：关于用户体验百度地图app较满意的功能“地点定位”基本功能占比第一，“附近内容”及“路线”功能票数占比46%位列第二，对“附近内容”功能进行深一步细分探究，使用“附近内容”功能经常使用的两项功能，调研反馈如下用户使用附近内容时，休闲娱乐模块搜索占比最高，搜索电影院、团购、酒店等地点占比高达 61.5%，搜索景点及交通设施（公车站）位列第二，占比为46.15%，可知用户使用导航类产品附近功能内容，使用场景多为丰富的娱乐生活类场景，O2O产品战略布局或将成为百度地图的持久战略。对用户调研部分进行总结，在产品国际化推广有如下建议：1）着力优化核心导航功能的体验，提升用户满意度。一方面通过技术手段解决海外用户直连问题，提升商家店铺定位准确度及更新速率；另一方面可鼓励用户对店铺或道路信息及时上报，通过奖励用户小金额红包等方式，鼓励用户上报以弥补海外地区信息采集的不及时性问题。2）尽快推出多语言版本，确保海外用户能够看懂地图产品，降低英语母语者使用门槛，将更利于百度地图拓展海外用户，扩张国际化地图导航类产品份额。四、优化建议作为一名在读学生，笔者日常通勤方式是自驾出行，假期会自驾游，有2年驾龄及超过4万公里行程数的驾驶经历，相比较同龄人对地图导航类产品有更深的体验度。除去自己在设计调查问卷时的几个问题选项，还汇总了几个自己日常出行场景中遇到的问题：1. 较小的施工路段地图信息更新较慢出行场景：驾驶员将在前方第二个红绿灯路口右转，地图显示前方两个红绿灯相距较近。然而实际路况为第一个路口右转封闭施工，红绿灯不亮，极易被驾驶者忽视。驾驶员可能由于地图导航未对施工的小路口即时更新，引导与实际路况不符，导致驶过第二个路口继续寻找第三个红绿灯路口准备右转，却发现已经驶过，需要掉头/绕路。2. 通过大数据实时计算，对道路拥堵进行预判用例：假期等交通高峰期，出A收费站时拥堵距离较远，导航会推荐路线更换为下一个收费站B，通过绕路行驶节省时间。但这时会遇到另一种情况：用户更换路线后，绕路行驶到下一收费站B发现也已经发生堵塞，导致实际通行时间不减反增。给出的建议：采集用户行驶信息，并反馈路况更及时的同时，通过相关的逻辑算法，对更换路线的拥堵情况进行预估。在前一部分用户点击更换线路后，通过对已更换路线用户数量、更换用户行进车速、行进距离等指标计算，来完成预估。换一种逻辑表述，即点击“更换路线”的用户达到一定数量后，后续到来的用户是否还应继续推送更换路线提示，值得开发相应的逻辑算法进行判断。可能用到的指标：已点击“更换路线”用户的数量n、单个收费站发生拥堵所需的车辆临界数量N、已更换路线用户的平均车速V、距离B高速口1km时用户的实时车速k进行一个简单的逻辑判断：当n>>N、V<60km/h、k=10±5km/h时，可理解为更换路线的用户已远大于B收费站发生拥堵所需车辆、且已更换用户平均车速小于60km/h（在高速路上）、距离B收费站1km时用户车速已接近15km/h，足以判断下一个收费站B也已经发生拥堵，对后续用户（即将到达A）不再提示更换新收费站（绕路到B）。而当n≈N、V≈90km/h、k=40±5km/h时，可能无法精确判断推荐的下一收费站B是否即将或已经拥堵，但是不妨对后续用户（即将到达A）更新一下算法：用以预估换路后的通行时间，进而判断换路是否节省时间。而非直接使用高速平均车速作为指标。笔者非地图类产品从业者，对于通行时间的计算口径仅为猜测，如有班门弄斧还望各位前辈指教。3. 结合大数据、人工智能判断道路、路口的实际情况，并提示用例：如果某一条道路由于处于家属区密集区，路边自行车成片/小商摊乱摆放/居民自发组织小集市，导致车辆通行不便，可通过对过往车辆的历史轨迹数据分析，比如路过车辆实际通行车速常年极低，则对路过车辆提前提示建议更换线路。最后还有对于地图导航类产品的战略演化有一点自己的思考。对于百度地图布局O2O的战略固然认可，不过C端用户可能更倾向于在各领域的垂类产品筛选自己的目的地，盈利效果可能并不理想。比如去往美食类地点可能选择大众点评寻找商家，寻找酒店类地点则可能先从携程、去哪儿等应用明确目的地，而非采取百度地图的推荐，毕竟这些垂直的应用内容更加丰富专业。因此个人认为，百度地图依据自身技术壁垒及品牌力，战略方面提升对B端客户的重视程度，比如通过出售打包api接口、根据不同业务场景个性化定制开发地图等方式，为需要导航的场景类APP、大数据可视化公司、或G端用户（保险公司、公安部门查看警情、气象局平台监控）提供技术支持，架构地图服务。以实现平台型产品向技术服务型角色的演变，也充满了无限可能。本文由 @龙森 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议

编辑导语：随着现代人消费理念的升级，旅游成为了大多数人休闲娱乐的选择，其中自由行备受年轻人的热爱。与此同时，社交旅游也应运而生。在旅游时候，不想独自一人，无奈朋友无法同行，可以通过社交旅游app结实新朋友，相伴出行，也是一个不错的选择。接下来，本文作者对社交旅游app的市场进行了分析。摘要：社交旅游是未来社会的一个前景，市场上也在开始往这方面衍生，社交如何能够在旅游业发展，需要不断的探索，本文通过探究旅游者在旅游中对社交的需求进行研究，设计出一个对旅游者游前和游中帮助的一个应用app。一、产品的背景与发展随着社会消费升级和人们个性化需求的提高，在线旅游的自由行市场呈现了持续快速增长的趋势。2018年，中国在移动端显示旅游持续增长，交易规模达到了6874.66亿元，同比前几年增长了34.6%。2017年自由行出行占比达到了57.7%，自由行成为了近一半游客的出行选择，预期将成为未来主流的出游方式。现在旅游业大展得越来越迅速，各行各业的人都会去远方旅游，旅游业的发展也代表着人们生活水平的提高，想要出去见识世界的人也越来越多。同时，随着现在年轻人越来越喜欢旅行，因为这类年轻人更愿意接受新鲜事物和人，所以在旅游中社交也成为了一个社会的流行趋势，随着而来的是市场针对这类年轻人设计的app也层出不穷，比如，途友、Totoo、丸子地球、说走就走、妙途、约伴等。1. 行程规划与社交约伴旅游背景由于自由行已经成为了当代年轻人的主流旅行方式，但是自由行同样也伴随着一些个人问题，比如在自由行之前必须先制定行程，制定行程是大部分人在旅游前需要做的，制定行程能给旅行带来效益和节约，比如节约时间和金钱。旅行社交也成为了当代年轻人的一种兴趣爱好之一，下面通过一些数据和社会背景来了解一下这些背景。1）行程规划背景人们随着互联网的发展，以前旅游都是靠旅游团带领，现在移动端互联网的发展使人们可以脱离旅游团的带领，自由的去旅行。所以人们对旅游行程的规划能力也在逐步上升，随着网上攻略信息的丰富，人们对未知的世界也在逐步探索当中，行程规划也成为每个爱好旅游的人一个很大的困难。2）约伴社交背景目前市场上有类似的可以约伴旅游的应用，但是，它的用户群还是少数部分，人们对它的需求并不能像微信一样每天使用，因为旅游本来就是低频事件，所以社交旅游还是处于一种有待开发的方向。2. 行程制定与约伴旅游类app痛点1）行程规划痛点景点信息零散，质量良莠不齐，用户需要做大量的筛选工作，综合考量来决定是否适合自己。行程制定流程繁琐，包含了大量用户输入信息，使用门槛高，工具本身未提供足够的引导型功能，帮助用户快速，高质量的完成个性化的行程制定。景点介绍往往重复且官方，缺乏多维度的、感性的描述，特别是从游客角度出发的体验型描述。网上现有的游记往往景点重复，缺乏特色和新意。重复、大众景点使得部分追求个性和深度游的目标客户早早失去了兴趣。这些障碍导致出行者往往耗费了大量时间和精力，获得一个并不完全满意的行程，影响了最终的出行质量。2）约伴社交旅游痛点安全问题：经过产品的体验，发现目前市场上关于约伴旅游app还是存在人与人的信任和安全问题，有些人本身约伴的出发点可能并不是出于旅游，而是可能另有目的，所以陌生人之间的信任导致这类产品并不能很好的发展。用户人群本身的需求问题：一般年轻人旅游会喜欢和自己认识的人走，所以发布约伴的人就会少，人群对这个平台的粘合度就会很少。细分太小众：很多人做旅行社交几乎都切其中一小块，比如拼车比如约伴比如捡人等等，这样的需求太小了，没有一定的基数客户很难运转。而旅行又属于超低频场景，产品无法形成粘性未来基本也是死。如果所有旅行社交类别都做，那么会需要动用很多的资源，对于初创公司来说根本不可能。无法形成商业闭环：单靠社交难以盈利，要想靠社交引流，需要产品赚钱，但是没有携程美团的资源优势。如果想自己搭资源，由于旅游产业链长，中间环节多，对于一个精通旅游的业内人士来说都有难度，更别说非专业人士。不过我相信机会还是有的，即使美团、携程、途牛、去哪儿等它们的量再大，它们的基因决定了它们不会更好解决客户的旅行社交需求。3. 行程制定与约伴旅游发展趋势和未来分析旅游服务和移动互联网的发展具有极大的关系，移动互联网随时随地地满足用户的需求。同时，自助游也是人们出行旅游的首选，所以导致了人们越来越依赖出游前能够使用移动互联网制定一份美好的旅游行程，并且能够随时接受旅游的信息，那么他们需要的条件有以下几种：1）更好的社交体验从目前来说，旅游类app都具备社交体验，但是体验总是存在一定的问题，需要不断完善才能达到预期效果，未来的社交体验方向会是趋向于更好用、更好看以及内容更丰富。2）完善的安全保障体系旅游产品不同与其他社交产品，建立完善的用户安全保证体系才能提升用户之间的信任感。这需要从两方面入手：完善用户信息，让用户能更好地了解和自己相约旅游的人；平台要进行备注，对于彼此相约旅游的用户，可以在平台上进行备注，设置紧急联系人，要是发生意外的情况就能寻求平台的帮助；行程跟踪，通过对行程中预定的旅游产品使用情况进行跟踪，可以即使发现用户旅游的异常情况，针对不同的情况也可以设置不同的处理方案，保障用户旅游的安全。3）把线下约伴变成线上互助有很多人，还是害怕与陌生人交流，因为出于安全，不得不只能和自己认识的人去旅行，所以这个问题还是比较局限，所以如果把线下约伴变成线上互助，可能用户的使用率会更高。二、研究该产品的目的与意义为了促进自助游的发展，促进旅游中的人的交流，给旅行者更好的平台去发现更多有趣的东西，给旅游者提供更有趣的方法。设想一下，景区中的人密密麻麻，他们互相擦肩而过，没有留下任何的话语和足迹，为什么我们要孤独的去旅游，我们旅游不就是想获得更多更好的咨询吗，如果能从别人的话语中了解，那不是比看手机咨询更加快捷。所以，社交旅游能够给旅行者很好的发现的力量。研究目的与意义：通过研究，发现市场上的不足，并且能够促进社会旅游业的发展，带给人们更好的旅行体验，这种方式更让人们感受旅行中最难忘的不是路上的风景，而是当地热情招呼的导游或结伴前往的伙伴。在旅行中，能够发现有趣的东西，通过人为的带动，旅游业才能更好的发展。研究社交旅游对户外旅游有重要的意义：有利于旅游者的自我发展，体现着现代社会的进步和当代人的真实的自我追求；试图引发社会对旅游者的充分的尊重和关切，鼓励不断挑战，不懈努力的户外精神，促进旅游者的户外旅游精神和心灵健康。三、市场调研根据研究的方向，我们从资讯网收集到一些相关的市场研究，发现自助行是现在年轻人的首选目标。他们对旅游的体验也是一种生活的必备方式，通过知乎和各大网站的调研，分析出旅游市场的发展方向，并且认识到市场app应用的优势和劣势，从中提取好的方法，并且对后面的设计提供也意见。四、市场存量智能行程规划和人工规划市场非常的大，但是自助行程规划更省心快捷，如下图：根据百度数据分析，自助旅游在百度上搜索行程规划和线路安排是排名第一，其中在穷游行程app上也是用户越来越多，说明现在自助游越来越流行。五、市场特征一方面，目前关于旅游社交类的市场并不是很有景气，其中原因有：1. 用户的主需求决定了旅游市场的发展，用户去旅游需要使用工具类订购旅游产品所以会上去哪儿、携程订购机票和酒店业务的（工具类），或者用户在旅游前需要查找相关的攻略进行旅游前的预习，所以会去以穷游、蚂蜂窝的旅游攻略分享社区（内容类）进行查看与对比。但是以社交为主的旅游本身对人群的要求比较高，可能会是某一部分人群所需求的，所以用户量就比上面两种少2. 因为旅游社交本身存在比较多的问题首先：从人的心理角度来讲，我们现在并不是出于非常开放交流的时代，人与人之间还是存在着距离和熟悉问题的，陌生人之间并不会很容易打开交流的通道，除非是以某种自然条件下的因素；其次：从人的安全角度来讲，陌生人之间不知道彼此的动机，所以会产生人本能上的抗拒，这也是行程陌生人旅游社交的一个最大的问题；最后：由于目前关于旅游社交类应用的发展和口碑并不是非常好，所以，这个市场还是处于较安静的状态。另一方面，旅游社交类应用未来具有非常大的开发潜力，只有解决了相关的问题，就能在旅游中促进人与人的交流与发展，并且能带动旅游业的发展。六、市场趋势来一场不后悔的旅行，是目前最流行的一种生活方式和态度。在现代紧张快速的生活节奏下，旅行已然成为了一种缓解压力的最好方式。一项权威调查报告显示，95%的人都有过旅行的经历或正在计划出门旅行，其中75%的人都有过结伴旅行的经历，特别是20-45岁的人群。目前通过约伴出行APP一起去旅行的伙伴已经超过5000对，其中成功走到一起的情侣也已经超过100对了，通过线上的聊天交流，可以让陌生人之间距离变得很近，当建立了一定的信任感后，选择一起去旅行是大部分人都比较愿意接受的方式。”约伴出行APP的创始人王力在接受采访时表示。这种通过社交平台的“结伴出行”是一种新颖的、非常个性化的方式，与传统旅行社组团不同的。游客可以通过关注附近的人，了解最新旅行动态和出行计划，自由选择感兴趣的行程报名参加，也可以发布我的出行计划约大家一起玩。任何人都可以在约伴出行上约到志趣相投、性格相当的伙伴，然后根据彼此的喜好来共同定制线路，免除购物、强制消费等困扰的同时，费用也是相对透明的，比旅行社走马观花、打卡式的组团方式要强很多。约伴出行的APP里还有一种更有趣的方式，有相同兴趣爱好的人们会建立不同分类的群聊，比如摄影、自驾、徒步、探险、吃货等不同的标签将不同的人群聚集在一起，更容易产生共同话题，很容易聊到一起。有时间相近的朋友即可三五成群，组成小团一起出行旅游，既便捷又有趣。知名品牌专家、高参品牌CEO徐向良认为“约伴出行是一种更有趣、更个性化的新颖的旅行生活方式，符合当下年轻人社交观、旅行观和消费观，是未来旅行的重要方式之一。”约伴出行是一种全新的模式，当代生活节奏太快，很多人想去旅行的时候是很难找到同伴的，但是在约伴出行APP上，很容易就能找到志趣相投可以同行的伙伴，通过社交+旅行的方式，解决了很多人的苦恼，让每一次旅行都变得有趣起来。本文由 @汪仔5622 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载题图来自 Pexels，基于 CC0 协议

近期新型冠状病毒疫情严重，各行各业受到不同程度的影响，反映到股票市场，行情发生了相对剧烈的震荡。跌宕起伏的股市获得了人们的更多关注，吸引了一大批想要入市的新股民，相应的第三方证券服务应用下载量也出现了短期的较大增幅。作为同样是股市小白的笔者，尝试对“同花顺APP”进行产品分析。同花顺APP多年来作为移动端第三方证券服务应用无可争议的流量霸主，拥有全网最多的活跃用户，平台内容不止局限于股票交易和行情资讯，在产品多年的更新迭代过程中，新增了智能投顾、分析工具、基金销售、模拟炒股等功能，逐渐有发展为一站式个人投资者的全方位金融服务平台的趋势，成为业界同类产品的发展风向标。本系列文章主要以新用户的使用体验角度，从市场、用户、功能等方面进行分析，参考了多位前辈的相关文章结论，并在最后从个人角度对同花顺APP部分功能的提出优化建议，作为产品新人可能有诸多考虑不周的地方，还望各位前辈多多包涵，不吝赐教。一、产品概况1. 体验环境体验机型：Smartisan 坚果 pro 2系统版本：Smartisan OS 6.7.1APP版本：9.88.03体验时间：2020.032. 产品简介名称：同花顺炒股票类型：金融理财，炒股软件slogan：让投资变得更简单定位：一款功能强大、资讯丰富的免费炒股软件二、市场分析1. 宏观市场：股市人人都是产品经理作者“宁缺一十三”在其公开文章《同花顺APP产品分析：如何优化基础功能以及社区模块》中，主要基于MobData研究院和易观千帆的统计数据，对同花顺APP的市场边界和空间进行了详细的分析，得出了令人信服的分析结论。但文章中主要使用了2018年及以前的统计数据，虽然客观上说一年的时间市场情况不太会出现颠覆性的变化，但考虑到数据时效性和结论严谨性，本文选择补充2018年11月至今的部分数据进行验证。（1）活跃股民数量，与股市大盘走势息息相关。（2）同花顺针对所有有效炒股人群，不仅限于活跃股民。百度指数可以很好地反映关键词的热度：同花顺与股票股市搜索指数变化趋势基本一致，三者的总体变化趋势与大盘指数变化密切相关：自2018.11.1至今，搜索指数出现短期暴增的时间段，大盘指数往往也发生了剧烈变动。2018.11.1-2020.3.9上证指数与同花顺、股票、股市搜索指数组合图例如相关百度指数在2020年春节前后出现短期暴增，而这段时间由于新冠病毒疫情影响，大盘指数出现暴跌。后续指数虽未持续高位，但平均水平也比疫情爆发之前有明显提高，且持续中小幅度波动，与近期大盘指数波动相对较大的态势相符。2020.1.1-2020.3.9上证指数与同花顺、股票、股市搜索指数组合图百度指数与大盘走势之间的关联，主要取决于用户的心态。当大盘形式向好，或出现较为明显波动时，股票关注者认为有利可图，受投机心理的驱使，部分未入市的新股民和暂时锁仓的老股民开始行动，借助同花顺这类专业软件进行股票交易操作。以本次新冠疫情对股市的影响为例，大众媒体的高曝光度（如3.6星期六天地板，迅速登上微博热搜榜，引起广泛关注），吸引了一大批新股民入场，同时老股民也借助这段时间的大盘异动，进行股票交易操作。对于有效炒股人群，参与股票交易基本都要借助于各种股票交易软件，主要区别在于软件的使用偏好和使用频率。以上分析符合1、2两条结论。（3）股市成交量受活跃股民减少的影响较小，股民有较高粘性根据同花顺IFind的统计数据，2015年股灾以来，大盘指标持续下跌，活跃股民数量不断下降，但日均交易额却没有明显的下降，反而相对平稳，整体上有小幅下降。2019年初和2020年初的较大涨幅，也与大盘异动相互印证。同花顺IFind-中国股票市场日均交易额统计图这在一定程度上说明，除去部分长期价值投资的佛系散户和短期入场的投机者外，核心炒股人群具有很高的粘性，不会因为行情的变动而对交易频率和交易总量产生太大影响。（4）2018年全国自然人投资者1.4亿，证券服务APP活跃用户1.1亿根据中国证券登记结算有限公司统计：截止到2020年1月，投资者数量已达1.6亿。而2019年证券服务应用APP活跃用户数接近1.3亿。二者相差的3千万用户，包含了统计上的重复数据以及部分对手机APP不信任或不习惯的投资者（以老年人居多），排除这部分之后的数据误差可以接受。根据以上数据，可以大致估算当前同花顺APP的市场空间为1.3亿中国股民，同比增加0.2亿。2. 微观市场：证券服务APP根据易观千帆的统计数据，2020.02，证券服务应用月榜前五名分别为同花顺、东方财富（领先版）、大智慧、涨乐财富通和国泰君安君弘，其中同花顺以3646.9万活跃人数高居榜首，比后四位的总和还要多，地位不言而喻。增幅方面，五款APP活跃人数环比增幅均在15％以上，这与2月份股市的剧烈变动有直接影响，同样也印证了宏观市场分析部分的结论。但在应用月度总榜方面，五款APP的排名均在百名开外（同花顺刚好100），且排名间隔大，也从侧面反映出证券市场相对小众，还有很大的市场空间。易观千帆-2020.02应用月度TOP榜在金融应用领域，活跃人数月榜前30仅占四席，且排名相对靠后，这与目前的用户体量、使用场景和使用效率等因素有关。但从环比增幅来看，证券服务应用与整体飘绿的大环境相比恰好相反，平均15％的涨幅与其他金融类应用形成鲜明对比。这一现象的原因主要与现实中全民自我隔离停工封城等导致转账交易需求急剧下降有关，另外在一定意义上也表明人们的注意力与资金部分转入证券市场，造成了这类应用的短期活跃大增幅。易观千帆-金融领域应用月度TOP榜根据MobData《2018中国股民图鉴》的统计数据，七成网民手机中仅安装一款股票APP，偏好使用固定一款APP。但依然有三成股民手机里会有两款及以上的炒股APP，通过实际调研发现主要原因有两个：2015年开始证监会整顿规范券商和第三方股票软件的合规性，大部分券商切断与第三方股票软件的交易接口，这部分券商的开户股民只能通过券商自研的软件交易，由于转移成本的原因，部分股民会在第三方软件基础上再安装券商交易软件，而没有完全转移到券商自研软件上（券商自研软件往往体验不够好）。部分股民对体验的要求较高，会选择安装两款甚至以上同类竞品软件，分别使用各自的部分功能（比如使用同花顺看行情，使用东方财富/雪球看资讯和社区交流），竞品软件间的各自竞争优势是出现这一现象的前提。本质上说，用户选择使用几款APP，取决于自身需求（交易、行情、资讯等）是否被更好地满足。总体来说，同花顺APP在移动端证券服务应用领域中拥有活跃用户数的绝对优势，是发展的核心资源，同时也要在保证自身优势服务的同时，尽量弥补短板，缩短与竞品的差距三、用户分析1. 用户画像对于中国股民的特点，根据MobData《2018中国股民图鉴》的调查数据，我们可以获得比较直观的群体特征：股民中，近七成为男性，25岁以上的成年人为主要群体，其中35岁以上的中老年人炒股热情非常高。学历层面，本科学历者过半，这与我国教育制度的发展联系密切，也反映出股民素质相对较高。股民职业分布上，企业 白领过半，但政府及企事业单位人员最支持股市发展，个中原因与这类人员的特殊地位有关，不必多言。家庭情况方面，已婚有孩股民参与度更高，尤以初高中孩子家长为甚，可以看出一个稳定的家庭是股民投身股市的“坚强后盾”。再看财产收入情况，高收入、有房有车的股民占比和参与度都更高。两个方面的数据刚好互相印证，再结合上半部分年龄职业分布状况，典型用户画像已经呼之欲出，且与我们日常认知较为吻合。最后再看股民的地域分布状况。全国来看股民主要分布在东部沿海及中部人口较多经济发展较好的省份。再看城市层面，中高级别城市居民多，上海居民表现突出。数据情况与上面收入财产方面的数据互相印证。结合以上数据，一份中国股民用户画像可以清晰地展现出来：葛韭菜，40岁中年男性，本科学历，某一线城市事业单位人员，有房有车有家庭，月收入15k。最大的优点是有超强的抗压能力；缺点是记性不好，好了伤疤忘了疼；最大的爱好是站在天台上用手机刷同花顺。注：作者“宁缺一十三”在其文章《同花顺APP产品分析：如何优化基础功能以及社区模块 》中，将同花顺运营数据与《2018中国股民图鉴》数据进行比对分析，得出二者数据高度重合的结论。故不再重复分析，有兴趣的读者可移步原文阅读。2. 群体分类“同花顺针对所有有效炒股人群，不仅限于活跃股民”。上文中国股民用户画像的描述，更符合活跃股民的特征，无法作为”所有有效炒股人群“的代表。物以类聚人以群分，划分用户群体的维度有很多，个人倾向于按照需求进行划分，主要分为以下四种：1）韭菜种子（准股民）特点：有理财意识，想炒股但不清楚如何操作，愿意从0开始学习炒股。以大学生和职场新人为代表，素质较高学习意愿强，但资金较少。需求：希望通过app学习炒股知识，掌握入门技巧，发展成自己能掌握的理财方式，然后考虑投入资金实战。这部分用户更关注app的交互体验和辅助学习功能，比如同花顺app的模拟炒股和问财机器人。2）新韭菜（新股民）特点：有一定的炒股经验，但尚未形成自己的理论，往往根据自己的简单分析或KOL们的分析建议进行股票交易。以典型的上班族为代表，利用碎片化的时间炒股，是炒股app占比最大的一类用户，主要有短线和长线两类。需求：炒短线的用户主要关注app技术面的内容，如行情页的基本数据和k线指标等；炒长线的用户主要关注app基本面的内容，如大盘行情和相关资讯信息等。3）老韭菜（老股民）特点：在股市摸爬滚打，积累多年炒股经验，总结出自己的一套理论体系，对股市比较了解。相对来说中年男性占比较高，相关从业人员也可以归为这一类。需求：希望通过app方便地了解行情资讯以及交易情绪，有一定的社交需求，喜欢在社区发表看法观点，创作ugc内容。4）韭菜花（股票KOL）特点：把股票作为内容创作核心，通过输出行情分析等内容创作，打造自身IP，获得粉丝和影响力，并进行流量变现。这类用户不止包括个人用户，也包括各类股票媒体和自媒体需求：对炒股app的社区功能和活跃用户量级更加关注，希望通过打造自身IP，提供收费咨询服务或运营自己的粉丝群，获得更多收益和影响力。2. 用户的成长性（用户群体的流动性）每个股民都是从新手小白一步步成长起来的，用户的成长性反映为用户群体的流动性。新人通过学习基础知识和模拟炒股，对交易逐渐熟悉，开始投入真金白银，成为新股民；在股市摸爬滚打，经历起伏，逐渐成长为老股民；有些老股民喜欢将自己的行情分析见解发布在ugc社区，并喜欢与大家讨论交流，逐渐积累了自己的粉丝群……股票市场风云变化，每天都有心灰意冷的退市股民，也有满怀热情的入市股民。股民在任何阶段都有可能以各种原因退市（暂时性退市为主），但重新入市的可能性较高，主要受到股票市场变化的影响，炒股软件的用户体验影响反而处在相对被动的地位。即股市变动对股民的吸引是股民使用炒股软件的必要前提。除了暂时性的退市入市带来的相对平稳的流量波动，股民体量总体上呈现上升趋势，主要得益于理财观念的传播和社会总体教育水平的提高，越来越多的人（特别是年轻人）把股票作为重要的理财手段。仅2019年一年，全国自然人投资者新增2千万，增长迅速。基于以上分析，炒股软件想要做到持续的拉新和高效的留存促活，持续增长的准股民和新股民群体显得尤为重要。如何在新人的懵懂期提供优质的新人引导服务，培养用户对产品的信任，同时提高股民对股市和炒股软件的粘性，增加用户的转移成本，并能不断满足股民成长过程中产生的各种需求，是同花顺等炒股理财类APP获得长期稳定用户增长面临的重要问题。（退一步说，如果无法满足所有需求，用户流失在所难免，那么努力做到能最好满足部分需求，使得用户在使用其他APP时保留同花顺，将用户流失转变为部分注意力流失）本文由@李海得 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，不得转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议

这次，我花了2天时间，调研了下市场上各种红极一时的APP以及其获客拉新方式，帮大家整理了一份APP获客模式的报告，供大家飨用。罗辑思维的罗胖在15年开始就在每年跨年时就做跨年演讲，并将这系列取名的“时间的朋友”。在这系列演讲中，罗胖提了“国民总时间”的概念，引发了互联网从业者关于“互联网下半场走向”的思考。互联网下半场已经逐渐从新增用户慢慢演变成了存量用户的竞争，或者说是存量用户时间的竞争。从QuestMobile的报告中16年和17年12月份的数据看出：中国移动互联网用户人均单日使用时长只增长了8.7分钟。“用户时间”的竞争和抢占已经日趋激烈，但强势巨头BAT和新规“头条”，都已自营或者收购产品的方式，占据了绝大多数的用户时间。但是在用户时间激烈竞争的前提下，APP也已经不是市场的“独宠”了。小程序已经在微信生态中独领风骚，快应用也像“太子”一样在11家国产手机产商的簇拥下，茁壮成长，而头条系的头条号、阿里的大鱼号也已经和微信开始“正面刚”。APP这种古老的产品形态，也正受到市场的不断冲击。但，姜毕竟是姜，还是会比老的辣一些。不管是线下还是线上，APP的运营者们都向市场证明着自己成熟的模式和崭新的创意。六个模式那APP到底是怎样获客的呢？我们来具体看下。一、人肉地推模式这是一种非常重的获客模式，也就是早些年北京望京的扫码一条街的来源。在人流密集处架个帐篷，放些礼品，拿上传单，就可以做获客，精细点的推广人员会看人发传单，看人用不同的话术。抖音火了之后，也有穿着cos的服饰发传单的，会让整个过程更有趣一些。当然，行业发展到现在，也衍生出了一些面向B端企业的地推服务。二、异业合作模式异业合作的本质是流量的合作，在这个模式中，具体包含线下的互推、线上的合作以及品牌的联合。双12口碑与线下便利店合作，用口碑给5折优惠，很好地将线下便利店的流量导流至APP。近期，京东和爱奇艺将两者的会员打通，在各自的场景下，给对方做引流获客；uber在中国推广时，是一个品牌联合营销的好手，当时与梦龙、MINI合作做Uber冰激凌日，打uber送冰激凌。三、广告投放模式广告投放是关乎真金白银的获客模式，对于提供广告服务的流量主而言，已有相对较为成熟的计价模式。不管是偏向于品宣的按展示结算的模式，还是偏向于获客的按转化结算的模式，广告投放模式都是APP获客模式中非常重要的一环。但在具体操作时，还得从成本、效果、目的（品宣优先还是获客优先）等多角度出发，进行成本和效果控制。四、ASO优化对于用户而言，要下载某一个APP，在现行的市场下，大多还必须从应用市场进行下载。而用户在应用市场下载APP，大概有两种情况：一是有目的的定向搜索下载，这个就涉及到应用市场关键词的搜索；另一种情况是无明确目的的浏览和尝试下载，这个时候就需要进行应用市场的评分优化、展示优化，甚至是应用市场的付费展示，让自己的产品有更多的机会展示在用户面前，并且是将相对较好的一面展示给用户，以促进下载获客。以上大致就是ASO优化的逻辑，主要从应用市场出发，对APP的展示和搜索做优化，以提高曝光和下载转化。五、社交传播模式社交传播式的APP获客模式，常常能通过其有趣的创意或者小恩小惠的利益而引爆朋友圈，这也是一种从点到面的推广模式。从具体的模式而言，大致可以分为APPMGM、红包裂变、关系裂变和团购裂变。APPMGM是指APP已有的旧户通过邀请新户好友，同时自己和好友都能拿到一定福利的模式。这种模式在网约车的前期推广中，用的比较多，且起到了很好的效果。以神州专车为例：神州专车新增的用户中，大约有70%由MGM的模式获取而来。从本质上讲，APPMGM是将获客的任务众包给了各个旧户，并通过offer门槛和规则的设计，让旧户有更多的热情参与其中，同时利用旧户的社交关系拉拢进来的新户，相对而言对APP也会有更多的认同。红包裂变在外卖行业相当常见，当用户在产品中完成消费行为时，可分享红包至社交圈中，好友可在红包中获取不定量的消费红包或优惠折扣。在产品的前期，红包裂变能给获客带来很大的能量，到产品的中后期，红包裂变对促活和唤醒也有很好的帮助。关系裂变是指在产品设计中，将亲情等强相关的社交关系嵌入其中，通过账户的相关联，让用户在消费端实现帮亲友的代付。在之前互联网获客更多的关注与一二线城市的年轻人，随着一二线城市的流量差不多已进入红海阶段，客群下沉、银发经济越来越成为互联网产品竞争的方向。而亲情关系裂变，则在产品端很好地满足了这样的需求。团购裂变主要是拼多多带给我们的惊喜，用户在拼多多上发起拼团或者助力后，将产品分享至社交圈，邀请好友帮忙砍价、助力后，用户可以获得更多的优惠，同时也达到了让新户下载APP的目的。拼团模式对价格敏感客群的效果非常明显，也给了用户更多的优惠的选择。六、内部转换模式内部转换模式是指企业内部的不同产品给某一APP导流，或者同一产品的不同载体给APP引流。这种模式存在的合理性在于企业可以先通过较轻的模式获取用户，再通过运营的方式给APP做二次的转化利用，将流量进行再次的分配。网易在这方面做得比较多，用户登录网易邮箱网页版后，常能看到其给考拉、严选等网易系电商导流。同，时在“两微一抖”的营销矩阵背景下，越来越多的公司通过在互联网流量高地处的布局获取流量，这样也就导致相同产品不同产品形态间的引流越来越被重视。小结三个案例为了更好地理解APP获客的模式，我也还专门对几款非常火或者在获客营销上做的比较好的APP做了相对详细的分析，主要是自己的一些想法，也分享给大家。1. 拼多多：一个将“微信分析-裂变获客”拼团模式做到极致的APP打开拼多多，在其首页的关键位置显示了其各种产品功能，其中大多数的功能都和社交裂变有关。“限时秒杀”的拼团抢购、“天天领现金”的分享好友拆红包、“砍价免费拿”的分享好友帮砍价、“手机充值”的拼单价优惠等等，都体现了拼多多在裂变获客上所做出的产品设计面的创新。当然，这种模式的实现还必须打通社交渠道面。作为腾讯的干儿子（腾讯持股），拼多多在微信上也打通了其公众号和APP的数据，且在微信和APP上已经做到了优惠差异化，从优惠结果上引导用户到APP。这样的差异化对拼多多的用户（价格敏感型用户）而言，非常有效也很有针对性。2. 天猫21天元气计划：粉丝获客的典型case粉丝获客是异业合作的一种模式。天猫的21天元气计划，邀请了易烊千玺做代言，idol依次发布了6支元气视频，用户下载天猫APP，坚持21天签到，或者邀请好友下载APP，给自己助力，就可以获得抽奖机会，最高可得到idol的生日会门票。在该活动执行的过程中，制定了很多促活转化的规则，也让整个粉丝获客活动不仅仅只是获客，还给变现传播带去了很多价值。3. 抖音广告：品宣优先，获客次之抖音大火之后，已经成了各家广告主争相入驻的流量高地。包括支付宝在内的各家互联网企业，都开始以原生视频的形态经营自己的抖音官号，并且从不同的运营内容和手段出发，结合自身的品牌特点，给用户传递了自己品牌的价值，进而进行品牌认同后的获客。总结APP获客正处在一个逐渐走向成熟但又创意不断的阶段。不同获客模式之间的碰撞、融合，到最后的产生化学反应，都给了市场更多的方向。当然，别人的终究是别人的，在具体执行过程中，还得从自己产品的特色以所处的阶段出发，选择合适的模式或者合作方进行细致的获客计划和安排，并在过程中通过数据的反馈不断得调整优化，直到目标达成。作者：童七，公众号：我是童七（，一个喜欢观察世界和记录生活的产品经理。本文由 @童七 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议

很多人对于做软件开发，首先关注的是技术怎么样，速度快不快，报价高不高等问题，的确这些问题也很重要。但是我认为一个好的软件开发团队更多也需要从行业解决方案角度，用户到底需要不需要角度去考量，那么这个过程就需要对接项目开发的团队中有没有杰出的产品经理人、杰出的产品设计策划和UI交互设计人员来把控大局！这就更加重要了！而一个产品经过产品调研再到设计，费劲了设计师和开发人员很长的周期，但是开发出来没有人用，这个就很尴尬了。那有人会说这个肯定是需求把握不准的原因吧，但是的确是有这样的层面，但是需求的背后还有更加精细化的过程调研分析。禅道：看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山还是山，看水还是水。所以在产品调研时期和产品开始设计体系就要融入一些心血在里面，这里面有需求的把握、也有创新的挖掘，当然还有对于这个行业的人是否能够完全吃得透彻。最后能否回归本质以站在他人的换位思考打造产品，这个就比较关键了！所以把控用户需求和产品满足需求的过程，至少有这么几个层面是比较重要的：需求理解力能力当中有：（1）产品理解需求的能力，（2）理解能力不同、（3）理解程度不同，最终做出的产品也不同。如果不能理解用户的需求，做出来的产品功能就会“货不对板”，用户想要A功能，而产品理解为B功能并最终实现出来，交付给对方的是不符合要求的产品，业务方是不会买账的。如果再次沟通重新设计研发，不仅延误工期，也会再次造成成本消耗等一系列的影响。那么，产品为什么会没有真正理解业务的需求呢？1、深度理解消费者需要什么，为什么需要。为什么会拒绝购买，给予的理由背后有怎样的原因！需要在需求环节，根据对方的描述，了解对方是想在什么环节做什么事情，这就是所谓的了解“用户使用场景”。在日常工作中产品经理需要多观察和了解到”客观场景“，也要知其果，也要知其因，有因有果才能真正的把控脉络，如果作为才进入这个行业的人来说，都相对陌生。所以当用户在提及这个需求的时候，也不妨可以和行业的营销人员多沟通沟通，从用户反馈的问题当中找到用户为什么会这么想，深度理解用户需求什么，从而从产品的角度来解决需求！如果用户说的话，你无法理解，那就有问题了，只有深度理解问题，当用户提出需求时，才能“设身处地”的知道他们想要的是什么，设计出的产品才符合用户所需。所以我建议产品经理一定要多身临其境的接触下所需开发产品的企业客服人员和销售人员，拿营销业务的产品人来说，需要了解销售人员的整个工作环节，比如给用户介绍我们的哪些产品、什么时间和用户沟通效果最好等等。举个例子：一般首次接触新用户，销售人员会发相应的产品介绍，此时是不希望用户看到过高价钱的产品。如果不了解这一细节，产品设计可能不会考虑做商品的区别展示，那么新用户可能会看到高价商品被“吓跑”，营销销售人员跟进客户。因为在人们的表达习惯中，往往总是在表达结果而不说原因，比如一个人说想吃一颗苹果，不一定是他爱吃苹果，可能是因为“他渴了”。所以我们就需要真正地理解用户为什么会有这样的结果，为什么要说出这样的结论，这背后的原因就是我们做产品需求必须要了解和解决的！2、深度理解需求背后真正原因，把内心期望的不愿意表达的需求挖掘并满足作为产品人，我们需要深挖用户问题背后的真正“原因”是什么，而不是听了用户说什么就立马做什么。像上面的例子中，用户想吃苹果，但是此时没有苹果，通过沟通了解后，用户有慢性胃炎并且体质较寒不适合吃苹果，这时给他一杯水，便达到了解渴的目的。这样的情况很多，就像在销售环节当中，我们很多时候只是知道了用户拒绝了我们！但是我们并不知道的是，他们为什么拒绝。有可能难以启齿说出口，例如资金缺乏、例如没有勇气需要一句鼓励的话，例如需要自恋一把，来证明自己的选择是对的！举个例子，在一次需求沟通中，业务提出想要直播工具的需求，通过对需求的仔细沟通后，在问到相关资源是否配备齐全后，才得知目前并没有直播讲师，只有一些录制好的视频。其实业务方是想通过已有的资源实现“直播”的效果，在之后的产品规划中，产品经理就不能只考虑直播场景，而要把视频转直播的场景也设计出来供业务方使用。所以有时候不能是用户说头疼你就给他开了头疼药，其实他头疼是什么原因造成的，不要给他了一套完整的头疼解决方案，那就无意义了！3、回归需求的本质，开发软件工具的目的是什么？作为内部工具产品主要功效就是降本增率，即降低用户的使用成本，提升用户的工作效率。用户在使用产品时，是有替代成本的，用户需要花时间花精力去了解适应使用，如果新产品所带来的使用体验、和效率都没有达到用户预期，新产品带来的替代成本超过旧产品，那么对于用户来说便是无用的。所以开发产品的本质是什么，第一方面可能是考虑到企业方可以更好的掌握数据，可以更好的管理客户，但是我们更加需要站在用户角度，相比较之前的软件或者服务体系，开发的新软件使用有没有给用户增加麻烦，而用户如果增加了麻烦，在以后长期的角度有没有有益的地方？这些我们都需要思考清楚！特别是产品更新迭代的时候这个需求的把握就更加重要了！举个例子：原有问卷管理系统，运营同事需先打开问卷，再点击转发按钮才能发送给用户。若用户较多，需挨个点击转发，工作效率较低，且打开问卷这一操作对于运营要转发给学员这一场景来说毫无意义。在做功能优化时，问卷列表增加一键复制链接的功能，运营只需要点击1次复制按钮，就可以单个或批量发给学员。从使用性来说操作简单、缩短了流程，在提升工作效率方面，以前给3个学员发送问卷需要10分钟，优化后，只需要3分钟即可完成。4、好的产品需求满足之后，体验也要重视不是只实现功能的产品就是好产品，好的产品体验尤其重要，如使用者对产品的感官体验、交互体验、心理体验等。回归到工具产品中，产品功能设计不合理，导致使用不流畅，用户使用的体验感较差，只能花费更多的时间和精力适应产品，无形中增加了用户的使用成本。对于营销人员来说，日常工作中服务客户已经占据了大量的工作时间和精力，遇到的客户和处理的事情也各色各样。若工作中再使用体验不好的产品，不仅影响服务客户的进度，好心情也会大受影响，这样体验不好的产品就是事倍功半。举个例子，在设计一个信息录入的功能时，用户有必填项未填。但是在点击“提交”按钮后，系统才提示必填项未输入，并清空了已填写的信息，导致需要用户重新编辑信息再提交，如此糟糕的体验导致用户心理“崩溃”，不想使用产品。5、产品无法适应变化的时代，业务变化了，功能流程也需要变化除了以上直接或间接的原因外，还有一种导致业务不用产品的原因，就是“产品不符合变化后的业务”。业务变化，可能是功能流程变化，或者增加了新的营销模式等，这些变化导致需求发生了变化。如果变化发生在功能开发前还可以调整，但如果发生在迭代中或者产品上线后，那么产品必然是不符合变化后的需求，产品在还没使用前就已经被业务方“淘汰”了。举个例子，在落地页相关功能开发阶段，功能满足的是传统电销需求，但此时业务的营销模式发生了变化，落地页功能需要支持新的营销模式。此时距离产品上线时间还剩1周，来不及调整版本内容，最终产品上线后业务方没有用起来。希望对大家有帮助，在开发产品的过程，无论你是不是产品经理人，但是都需要考虑到产品的是否有人用，如果没有人用开发出来就毫无意义了，当我们需要开发软件的时候，如果能够想起这篇文章，小编就开心了，希望对你有帮助，如果有帮助记得点赞，点个再看哦#分享你常用的智能产品#

这是产品思路的第3篇文章，想说明下我写的不是产品理论，是对我经手产品的各种手段以及实施过程中的注意点的总结，这些手段是idea，主要是告诉你在不知道做什么的时候，有一些在实战中证明有效的手段去尝试一下。但这些idea在实际执行中每个产品会有差异，要结合实际情况来实施。产品的经验是什么？除了理论的实践，就是方法的探索，很多时候就是差在没想到。后面希望能够建立一个产品运营idea库，收集各种大家尝试过的idea提供检索，欢迎有兴趣的同仁一起来参与，把我没有提到，但是你尝试过有效的手段贡献出来。这次我们来说怎么提升日活。根据分解，日活提升=增加新用户+新用户留存提升+老用户促活+流失用户召回。上篇文字我们说了增加新用户的手段，这篇我们说说剩下的3块。新用户留存提升1. 应用推送是最直接的手段如果你的KPI是提升新用户次日留存率，而且你们都还没有做应用推送？那什么都不要多想，直接上消息推送，工作少效果好，无脑提升10个点，年度KPI目标轻松完成。但是这种推送，我一直有个形象的感觉，就是拍着用户睡眼迷离的脸狠狠的打，叫你丫不理我！这种方式对产品来说，是不美型推送。我们还是要了解用户的想法，通过用户喜欢的方式去叫醒他，这就要看人下菜的精细化推送。如何知道用户希望了解什么，一种方法是让新用户自己选择感兴趣的内容，还有一种是通过用户行为埋点，了解用户感兴趣的内容或者想试用却没有走通功能，从这些内容角度去推相关内容，会更有针对性。还有针对不同地区用户，推送在当地普遍的使用场景，例如UC给印度板球迷们推板球信息。如果内部有付费功能，用户有兴趣点击付费功能却没有付费购买，也可以给他推送免费功能试用，让用户感知有兴趣的功能，即使最后不购买，也能留存下一个用户。至于哪些内容对用户来说更有兴趣，过去是通过简单变量去A/B测试，但这种测试要不停去控制变量尝试，现在也可以尝试多变量深度学习来探索。既然应用推送这么有效，我主动去提示用户打开消息推送好不好？除非是用户自己渴望APP来提醒自己的，比如omnifocus这类todo提醒。其他的千万不要去自己创造理由来让用户开启消息提醒，否则你只能得到相反的结果。不要问为什么，一说都是泪。多科普一下，应用消息服务，iOS用APN，Android中Google play版本使用FCM，Android国内尽量不要接那些通过常驻后台实现的推送服务，用户体验很差，华为小米等厂商组建了一个统一推送联盟，可以尝试下。2. 引导用户体验完核心流程可以提升留存一个app必然是解决一个用户痛点问题。当前用户引流不易，引流之后，我们要尽一切手段让用户体验一遍主要痛点解决流程。电商APP经常做的首单免费，教育app做的水平评测，健康app做的健身方案生成，都是这个思路。而且这个流程的优化不是说去减少用户点击次数，而是要符合用户心理预期，有时候多步单一操作比一步多操作数据更好。并且能在这个流程中加入让用户惊喜的动效，则是更进一步加深用户对产品印象。这种动效一般是表现速度快、效果好、黑科技等产品印象。这些从本质上都是让用户能够清晰感知到APP的价值，从而有兴趣去花时间做更深入的探索。3. Magic number：关键行为激励可以提升留存用户体验核心流程只是一个入门，我们要留存用户，还要做到功能体验不可替代，或者用户放弃成本过高，否则用户的忠诚度都不足以保证能够长期留存。所以我们要去探索应用的magic nubmer。magic nubmer方法是指通过分析、调研找到活跃用户和非活跃用户之间的行为差异，然后找到一个让用户变活跃的magic nubmer，通过运营和产品设计来加强引导，从而提升用户活跃。比如：Facebook发现10天内添加7个好友的留存率高；Linkedin的留存用户特征是一周内会添加5个好友。magic number的关键行为可以通过有奖励的任务系统串联起来，这样可以减少主流程的引导打扰。从本质上来说，就是复读机式的重复加深“我厉害”的印象或者让用户投入从而提高用户的放弃成本。4. 提升产品使用体验功能体验优化、对新手机支持、处理速度提升、问题修复等，这些我放在最后，就是要强调下这是一切手段提升的基础。主要衡量指标就是应用启动速度、ANR/crash情况等，android可以参考cosole后台Android vitals数据，在基础技术上要紧跟系统平台的前沿技术，对系统平台来说是积极合作，对用户来说是体验的进步。老用户促活1. 签到功能可以提升活跃签到的主要功能是让非活跃的老用户变得更加活跃。一些本身用户活跃度比较低的工具类APP有必要做签到吗？从用户体验流程上，确实没有增加的必要。但是可以把签到从功能理解为一种广告方式，比如雪碧本身已经非常有名了，但是为什么还要打广告呢？人的印象是会随着时间而逐步变淡的，广告就是一遍遍强化大家雪碧和夏日饥渴之间的关联，在夏日饥渴场景下就能够立刻联想到雪碧。所以签到的作用就是每日提醒用户，有这样一款应用存在，遇到相关使用场景，会第一时间联想使用。同时一旦连续签到，就会有放弃成本，同时结合推送，能够有效激活用户。签到的奖励要测算好，奖励价值配置可以通过A/B测试优化，从而有效提高用户签到平均天数。2. 增加使用频率更高的功能使用频次比较低的产品，也可以通过增加使用更频繁的功能，从而提升产品使用频次，提升日活。这个着手探索的角度就是在现有产品使用场景进行横向扩展和深度延伸，以使用频次为半年以上的拍摄证件照的APP为例，横向扩展可以去考虑拓展证件保存管理，深度延伸可以考虑对接证件照后续场景之一的签证相关内容。如何延伸也关系到产品未来的形态，这个要认真考虑，谨慎上线。3. 更多功能的曝光体验除了最主要功能，很多额外功能用户在日常使用中，如果不做引导，用户根本无法感知。这个也是超级APP的缺点之一。所以针对活跃老用户，要曝光曝光再曝光，让增加的功能帮助用户解决更多问题。但是我们要注意曝光转化率过低的情况，这种情况一是产品经理自嗨功能，另一种是没对目标用户进行精准曝光。这些都需要及时进行优化，该下线要果断下线。流失用户召回说到流失用户召回，我们要先要在团队中对流失达成共识。流失每个产品根据用户使用频次不同，划分的流失时间判断也不相同，一般认为超过平均使用间隔的25倍以上可以算流失。再分析下用户常见流失原因，我认为主要有四大类，这四类我在产品生涯中都遇到过。1. 需求消失流失这类流失分主观消失和客观消失，主观消失是指用户需求已经被满足之后长期不用被遗忘。客观消失是指用户已经离开了原有需求场景或者随着时代进步，需求场景已经消逝。客观消失是产品解决的问题已经消失，这种无法召回。谈召回，我们这里只谈主观消失的情况。用户需求被满足而流失，这种流失经常出现在需求痛点不频繁的产品中，比如图片编辑，一张图片编辑好之后，下次再次需要时间不确定，容易因遗忘而造成流失。这种流失可以通过新技术/功能更新、用户喜欢的功能用例、节日促销等推送进行定时告知，从而在用户记忆保持活跃，后续有需求的时候也能够及时唤回。2. 更优解决方案流失说人话就是别人产品比你好，用户都去竞品那了，这种只有通过用户体验、功能的追击超越来解决。不要害怕抄袭，先复制最高水平的产品再谈超越，copy不走样也是一种产品能力。如果还暂时处在领先地位，也要阶段性的追踪竞品更新点，防止被追赶超越。这类用户的唤回，优化更新后唤回比较有效。3. 遇问题无法解决流失这个出现的情况有以下几种：用户因程序bug问题无法使用，也无法找到有效解决方法；用户试用后，效果无法满足用户需求；用户数据丢失；新版本功能交互变化后，用户无法适应；……这类用户一般怨气会比较大，暂时无法解决就会比较坚定的流失。只能通过客服及时沟通安抚、新技术/功能更新来尝试唤回。4. 特殊情况流失这种我遇到的就是被下架，这种流失最有杀伤力，用户想回来都没法回来。所以我们不要去触碰应用市场的底线，不要有应用市场明令禁止的行为，国内一些厂商总有侥幸心态，可以搜搜相关被下架的产品，他们心里都在唱着“多么痛的领悟”。作者：产品在思考；更多聊产品、聊出海。本文由 @产品在思考 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议

笔者将目光聚焦至翡翠电商行业，以玩物得志app为例，分析它的业务模式与产品结构，并借以改进笔者所负责的同类产品，找到新的产品发力点。1 调研概述1.1 调研背景在2015年时，翡翠电商行业才开始发展，市场上的玩家还比较少，大部分玩家都是在做垂直翡翠电商。但到最近18、19年，市场上涌入了比较多的玩家，这些玩家有的是呈直接竞争关系，如一件、翡翠严品；有的是呈间接竞争关系，如天天鉴宝、玩物得志。无论是直接竞争还是间接竞争，大家最终都是在红海市场厮杀，抢占相似的用户群。在如今的市场环境下，我司必须重新审视市场的竞争情况和产品定位，调整公司发展战略，力争在激励的竞争环境保障好自己的市场地位。1.2 调研目标通过竞品调研，了解竞争对手的整体情况、发展策略。寻找我司产品今后的发力点，制定市场竞争策略，并调整产品设计或业务模式。1.3 调研产品本次调研的竞品是玩物得志(Android，v2.4.8)。虽然它和我司没有存在直接竞争关系，但在用户群特征、业务模式和产品结构上非常相似。2 竞品调研分析2.1 数据调研调研竞品大盘数据，了解竞品在市场上的体量，目的是避免和体量大的竞品直接竞争，或直接干掉体量小的产品。2.1.1 整体数据据中国最大的第三方数据监测机构QuestMobile数据显示，玩物得志App月活用户已超过300万人，成为行业月活人数最多的文玩工艺品电商平台。自2019年3月上线以来，玩物得志App也得到了千万文玩爱好者的青睐，目前平台注册用户数突破1000万人，入驻商家数突破10万家，平台成交总额更是突破10亿元。2.1.2 数据趋势玩物得志从2019年3月28日上线，Apps Store榜单一直稳步上升。在近半年，玩物得志更是一直在总榜八百名以内，最高排名记录是238名。安卓方面，日平均下载量基本在5万左右，上升波动范围在数十万以内，最高单日下载量达150万+。从上线到2月23日，累计下载量为3100万+。从第三方调研数据来看，官方对外公布的数据可信性比较高，因此可看到玩物得志在文玩杂物电商中有着非常大的体量，和有着非常好的发展势头。我司的大盘数据与玩物得志有一定的差距，因此要避免和玩物得志直接竞争，要用差异化的业务模式和用户群来寻找突破口。2.2 用户调研调研竞品的用户，目的是找出竞品的破绽和弱点，哪些用户群是比较核心忠诚难抓的，哪些用户群是特征简单且统一特别容易抓的。调研后，即可调整我司的业务或产品设计以吸引这部分用户过来。通过分析玩物得志的业务模式，绘制出以下业务示例图。玩物得志业务模式2.2.1 核心用户从玩物得志的业务模式来看，产品核心用户是平台商家。为什么说商家是用户，一方面是平台和他们并不是一种合作模式，而是运营管理模式。若是如此，那商家就像用户一样，能够被其他竟品挖走。另一方面是这些商家都是古玩城里的小b商家，用户量非常大，官方对外宣称的商家数有10万以上，因此他们也是构成产品用户群的一部分。为什么说商家是核心，玩物得志的业务模式不是自营卖货，而是靠数十万商家进驻平台开店卖货。因为有庞大的商家群体，玩物得志才有丰富的国风文化品类和sku。另外因为平台政策院系，商家平日都为平台拉新和促活作出了巨大的贡献，因此才认为商家是平台核心的用户。但商家们在平台上积累品牌和粉丝，这对他们来说会逐渐形成比较大的转移成本，因此这部分用户我们是比较难撬动他们过来的。2.2.2 主流用户玩物得志的主流用户主要是喜欢文玩杂项、有购买需求的用户。他们在平台通过直播间、拍卖进行购物，也会在社区模块消费有关国风文化的短视频内容。我司的用户与玩物得志的用户有相似的特征，都是喜欢国风文化类的产品。若玩物得志中有翡翠资深爱好者，凭借我们在垂直翡翠行业深耕细作的实力和业内良好的品牌形象，将很有优势把这部分用户给吸引过来。但是，正因为我司产品是垂直电商，消费需求和用户特征比较单一，因此很容易被竟品通过多元化业务和品类逐渐挖走。结论：主流用户占比相对更大，用户粘性相对较低，如果我们的产品定位与玩物得志的产品定位相似，那这部分用户将是很好的挖墙角来源。我们同样需要对这部分用户进行用户画像，分析出他们使用产品的特点，分析我们的产品需要做到哪些针对性的功能才可以撬动他们。2.3 功能调研2.3.1 核心竞争力分析竞品最核心的功能的是什么？赖以生存的功能是什么？缺了什么功能整个产品的特点就没有了。目的是帮助未来思考自己产品发展方向、竞争策略。我认为玩物得志有两个核心竞争力：一是品类。玩物得志的产品定位是国风文化电商，“国风”其实是一个比较宽泛的题材，它能涉及到的商品类目非常多，因此玩物得志上的商品类目也非常多。在分类模块可见，它的一级类目与其他竟品相似，都是翡翠珠宝、文玩杂项这几类。而与其他竟品形成差异的是，在二级类目上，它的类目非常丰富且数量多，在每个二级类目下它的sku也非常充足，满足用户的长尾消费需求。纵观各个翡翠电商产品，其核心销售品类都是翡翠珠宝。虽然为拓宽用户群，也会售卖文玩杂项这些品类，但是投入的运营精力却不高，类目数量和sku相对较少。因此，这些翡翠电商产品能够吸引到的就只有是对翡翠有兴趣有购买需求的用户，而产品存量用户对该产品的认知也停留在“翡翠电商”，当他们有其他文玩杂项消费需求时，比较大概率会选择像玩物得志这样的产品。玩物得志的泛国风文玩品类，一方面能够覆盖更多兴趣类型的用户，一方面能够吸引到较为年轻的群体。因此这是玩物得志的核心竞争力之一。二是卖家体系。玩物得志的业务模式是：大量招商家入驻，商家拥有独立的线上店铺，可上架卖货。平时发布视频内容，打造自己的品牌形象，吸引粉丝关注，最终对店铺交易额自负盈亏。由于文玩杂项的商品货单价比较低，因此平台对商家的货品质量把控不像翡翠电商那么严格，因此玩物得志可以大量招商，并且由此能够拥有丰富的品类和sku，这也是建立泛国风品类的前提条件。玩物得志为商家打造出比较活力、可持续发展的生态。正如前文所说，商家需要为店铺交易额自负盈亏，因此除了日常的销售工作，商家会在以下两方面有较大的工作投入：需要获取新用户关注自己的店铺，这样商家就会经常在分享拉新，或者使用平台营销工具鼓励粉丝拉新；要在平台上争夺其他用户关注自己的店铺。这样商家就会提高自己的直播技巧，或者在社区发布优质内容以吸引用户关注。通过以上的工作为店铺绑粉，扩大消费群体，来提高店铺的销售额。由此可见，良好有活力的商家体系，对平台和用户来说，能够提供丰富的品类和sku，提供优质的购物体验和社区内容进行消费，这也是其他竟品无法比拟的。通过以上对玩物得志的核心竞争力分析，我们了解到玩物得志最核心的、最赖以生存生存的功能是什么，因此我们有两个选择。抓住对手的核心竞争力，在同样功能上超越他；避开对手的核心竞争力，通过其他方式替代核心竞争力。若然我们要用同样的核心竞争力超越玩物得志，那么我们就要放开招商门槛，提升商家门槛，扩展品类和sku。但是这样做的负面影响是，商家良莠不齐，货品质量难以保证，导致对庄翡翠现有的品牌形象和口碑下降。针对这种情况，可以通过建立子品牌产品来实现。可以参考其他平台。如小米和红米，京东和京喜。主品牌主打一二线城市高端人群，子品牌瞄准三四线城市，做低价产品覆盖大量农乡用户。2.3.2 主要功能分析竟品的功能，了解竟品产品结构，和功能的表现。直播间首页，在推荐栏目中有捡漏直播模块，下方瀑布流有直播间穿插其中，并且二级栏目有直播。在底部导航栏，直播占据了整个一级模块(排第三)，因此可以看出，直播在产品中占有比较重要的地位。从直播间的历史观看人数来看，每个直播间有都上万的观看人数，因此说明使用直播间的用户量比较多，直播间能够获得足够的流量去转化，从而提升平台GMV。另外，商家通过在直播间发布福袋，吸引老用户邀请好友领取，以此实现拉新。综上所述，直播间是平台当前最为重要的卖货功能，并且能够承载福袋工具帮助商家拉新，因此直播间是玩物得志比较主要的功能。拍卖拍卖是仅次于直播的一个重要卖货工具，虽然平台上也售卖一口价商品，但在首页关注和推荐栏目，商品的展示主要是以拍卖为主。而在各个商家店铺中观察，大部分商家都是上架拍卖商品要比一口价商品要多。分析其拍卖产品规则，没有类似出价红包或分享有礼的玩法，完完全全是一个卖货工具。社区社区是用作提高用户粘性和留存的一个重要功能。组成社区主要元素为：话题+栏目+短视频。目前社区只能由商家发布内容，从产品规则上看可推测，平台是希望通过社区，来增加用户粘性，而由商家发布社区的内容，既能为商家提供绑粉渠道，又能保证社区内容质量，把用户、商家、和平台三方的利益紧密联系。相信玩物得志是从抖音和快手的成功例子中，看到用户特别倾向消费短视频这种类型的内容，因此当前只提供短视频这种类型的发布。不过从产品数据上来看还不能证明该策略是否有效，观看数和评论还是存在自刷的嫌疑。结论：通过以上对玩物得志各功能调研可见，在产品功能和产品结构上与我司产品非常相似，都是以直播间、拍卖为主满足用户消费需求。然后围绕用户其它需求，通过答题、鉴定直播间和社区来满足，以此提高用户留存率和粘性。3 总结3.1 竞品分析从玩物得志的大盘数据来看，上线不足一年则获得了1000W用户、10亿GMV这样的成绩，能够反应出竞争对手拥有比较强劲的发展势头。获得这样的成绩，一方面能够体验出其产品团队有着优秀的产品功底、和成熟的商家运营策略。一方面能够看到国风文化这类电商市场有着可观的发展前景。虽然玩物得志和我司产品的产品结构大致相似，但玩物得志的发展方向是通过丰富的文玩杂项品类来吸引对应的兴趣人群，我司产品(当前)则是通过销售翡翠玉石来吸引翡翠爱好者，两个产品所面对的人群和售卖品类“小同大异”。玩物得志所售卖全品类的文玩杂项，包括翡翠玉石。虽然在翡翠玉石方面上轮货质和鉴定能力不如我司，但至少它能尽可能覆盖到用户对文玩杂项的长尾需求。以上并不是想说明全品类电商就一直能打败垂直电商，市面上垂直电商比全品类电商做得好的例子非常多，但前提是这个垂直品类有非常广阔是用户群，有中高频消费频次。否则狭窄的市场空间和消费频次，即使你能提供比全品类电商更专业的服务，但终究还是满足不到用户长尾需求。产品不能获取海量的用户和高粘性，最终只会逐渐走向衰退。因此我认为玩物得志往后是能够影响到我司产品的未来的发展。大部分人对国风文化商品有着各样兴趣和消费需求，我司产品的用户群也不例外。玩物得志当前所提供的卖货能力和相关周边服务，是能迎合他们的需求的，因此我司产品的用户群是极有被抢夺的可能。3.2 自我评估说回翡翠电商行业，虽然当前缺乏有关翡翠市场未来市场的大小估量和增速等相关数据报告，但根据翡翠消费特征，个人认为翡翠这个品类，虽然货单价高，创造的GMV高，但覆盖的消费人群还是较为狭窄。翡翠消费人群不像3C、生鲜、食品、图书、化妆品那样体量大，且消费频次较低，因此翡翠行业市场的天花板高度还是相对有限。另外，一个市场的发展空间评估，除了要计算市场当前的消费用户群体数、消费水平、消费饱和度，还有考虑以后新的消费用户群的继承。从当前z时代的群体特征来看，他们既对翡翠这种消费品没有太大兴趣，也没有足够的购买力，至于未来他们长大后是否会因为年纪而产生兴趣和购买需求也不好说，因此翡翠市场未来也并不是有比较理想的想象空间。面对上述的内忧外患，我认为我司可以从以下两方面去调整：避免和玩物得志直接竞争，利用现有的良好品牌形象和专业实力，继续深耕翡翠电商行业，成为翡翠行业中最专业的引领者，向用户提供专业的B2C、B2B、鉴定、估值等服务。虽然未来市场发展空间不确切，但至少我们应该在当前市场下抢占现有的红利，巩固公司实力积累厚实资本，以在未来突破发展困境，寻找新的蓝海市场。借鉴玩物得志的商家体系，从商家合作模式转换成运营管理模式，让商家通过平台提供的营销工具、通过在社区发布内容，为自己店铺拉新绑粉。这样整个商家体系才能变得更有活力和可持续发展，也能为平台实现拉新和促活，解决当前获客成本高留存率低等问题。本文由 @CanCan原创 发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议。

数据已经成为驱动产品、运营、商业决策的必备环节，所以拥有数据分析能力也是产品经理或运营急需的职场技能之一以下是不是现在小伙伴们的工作日常呢？查看UV、PV、DAU等基础运营数据；设置活动ABtest，根据数据调整策略；监测新功能，观察并优化用户使用路径。如果符合以上任意一条，你就是我们要找的人~1分钟就可以完成调查问卷，还有精美礼物可以抽取快快邀请跟你有相同“症状”的小伙伴一起参加吧

捞干的，Pi APP调研又开始了，大家抓紧时间参与！01先说是什么，再说为什么Pi APP的调研，或许就是KYC认证的过程。当前的KYC认证过程，需要护照，需要繁琐的认证流程，这个会将99%的矿工挡在外面。这个矿工怨声载道，相信官方也大为头疼。这不符合Pi 的长远发展计划。想一下，如果Pi失去这400万矿工，它还能这么被看好么。所以，积极寻求最简单的KYC模式，是Pi的重要课题。结合白皮书所说，“所有真人终将能通过KYC”。我们再重新审视下Pi APP的用户调研：有你看得到的地域定位、问卷调研，还有你看不到的手机型号登记、网络ip记录；再加上今天的出生年龄登记、性别登记；这就是在KYC认证！一个大胆的推论：积极参与Pi APP调研，等你参与到一定次数，就可以直接通过KYC认证。每天打卡，就能KYC认证。02KYC申请的小技巧KYC申请的时候，有这么几个问题：1、你为社区做过什么贡献？2、你想为Pi链开发APP吗？请根据自己实际情况填写3、你有计划易货换Pi吗，你计划卖什么产品？4、你有计划提供什么服务换Pi吗，具体什么服务？5、你还有其他途径为Piapp内经济做贡献么？既然都参与了，不要交白卷。给你一个备选答案，打个样：你为社区做过什么贡献？我周末的时候，会在我们小区进行Pi的布道。At weekends, I will give a sermon of PI in our community.你想为Pi链开发APP吗？请根据自己实际情况填写我的很多闺蜜都被渣男伤害，我的计划是做一个渣男信息表，这样闺蜜在交男朋友的时候可以先在渣男信息表上查询下，避免伤害。当然，被伤害了，可以上传渣男信息，帮助其他人。Many of my girlfriends have been hurt by slag man. My plan is to make a slag man information table, so that when my girlfriends make boyfriends, they can first query the slag man information table to avoid harm. Of course, if you're hurt, you can upload the information of damned man to help others.我们班很多男同学都在做备胎，但他们没有察觉。我想做一个APP，记录这些被伤害的男同学的信息，一方面帮助他们走出阴影，另外一方面帮助后来人。A lot of the boys in our class are doing the spare wheel, but they are not aware of it. I want to make an app to record the information of the injured male students, on the one hand, to help them out of the shadow, on the other hand, to help later generations.你有计划易货换Pi吗，你计划卖什么产品？我是一个收藏爱好者，我想要将我的藏品跟喜欢的人交流。当然，也可以换我喜欢的。I am a collector. I want to communicate my collection with people I like. Of course, I can change it to something I like.你有计划提供什么服务换Pi吗，具体什么服务我是3个孩子的妈妈，我有很多育儿经验。我可以提供育儿经验给年轻的妈妈。I'm a mother of three, and I have a lot of parenting experience. I can offer parenting experience to young mothers.最后，大衍之数五十,其用四十有九,遁去其一。留一个给大家自由发挥吧。PS：我写的这些给大家打个样，抛砖引玉；稍微改改，通过率更高。另外，不要想着你能开发APP，你能卖商品，你能提供服务占全了。挑一两个擅长的，才是王道。最后的最后，你要是实在不知道怎么操作，但又想参与，私信我。