场地市场调研报告

2020-2026年中国体育场馆市场深度调查及未来发展趋势报告正文目录第1章 体育场馆行业概述 17第一节 体育场馆的定义 17第二节 体育场馆行业的分类 18一、根据体育场馆的使用性质分类 181、体育比赛场馆 182、体育教学训练场馆 183、体育健身娱乐场馆 18二、根据体育场馆的用途分类 181、专用性体育场馆 182、综合性体育场馆 19三、根据体育中心占地面积分类 191、小型体育中心 192、中型体育中心 203、大型体育中心 204、特大型体育中心 20四、根据承办竞赛的级别分类 21第三节 体育场馆产品的基本属性 21一、体育场馆的公益性服务 211、公益性资源需求急速增长 212、运营机制不断完善 213、项目设置始终以健身项目为主 22二、体育场馆效益透视 23三、体育场馆的资产属性和商品属性 231、中国体育场馆的资产属性 232、中国体育场馆的商品属性 24第四节 体育场馆行业在国民经济中的重要地位 26一、国内外体育场馆的重要性对比分析 261、国外现状综述 262、国内现状综述 28二、我国体育场馆在城市化发展中的作用分析 321、积极作用 322、潜在的消极作用 32三、体育场管的多重作用 33第2章 体育场馆行业市场环境及影响分析（PEST） 34第一节 行业政治法律环境（P） 34一、行业管理体制分析 341、我国体育产业管理体制的沿革 342、体育产业管理的机构设置及权限划分 423、体育产业管理体制发展中存在的问题 42二、行业主要法律法规 451、法律 452、行政法规和法规性文件 453、部门规章和规范性文件 464、地方性法规、地方政府规章及规范性文件 48三、产业标准 59四、行业相关发展规划 601、产业国家发展规划 602、产业地方发展规划 61五、政策环境对行业的影响 621、体育政策和体育产业规划 622、政府管制 633、各类法律法规 634、政府预算 67第二节 行业经济环境分析（E） 67一、国际宏观经济形势分析 671、2020年世界经济形势分析 672、2020年世界经济发展趋势 693、对我国经济的影响 71二、国内宏观经济形势分析 751、GDP运行情况 752、消费价格指数CPI、PPI 763、全国居民收入情况 784、恩格尔系数 795、工业发展形势 806、固定资产投资情况 877、财政收支状况 898、中国汇率调整 91三、2020宏观经济预测 92四、宏观经济环境对行业的影响分析 98第三节 行业社会环境分析（S） 100一、产业社会环境 1001、人口环境状况 1002、教育、科学技术和文化 1043、卫生和社会服务 1054、资源、环境和安全生产 1055、中国城镇化率 1076、居民的各种消费观念和习惯 107二、社会环境对行业的影响 110三、产业发展对社会发展的影响 1101、产业在经济社会发展中的作用 1102、产业对促进经济发展具有重要意义 111第四节 行业技术环境分析（T） 112一、体育场馆技术分析 1121、技术水平总体发展情况 1122、我国体育场馆行业新技术研究 113二、体育场馆技术发展水平 113三、行业主要技术发展趋势 113四、技术环境对行业的影响 114第3章 中国体育场馆行业发展模式趋势分析 116第一节 中国体育场馆行业发展状况分析 116一、中国体育场馆行业发展现状分析 1161、中国体育场馆行业规模 1162、中国体育场馆企业性质 1163、中国体育场馆资产利用情况 117二、中国体育场馆行业经营情况分析 1181、市场经济的驱动 1182、体育场馆结构发展分析 1183、体育场馆产权发展分析 1194、体育场馆体制发展分析 1195、中国体育场馆经营发展分析 120三、中国体育场馆行业现存问题分析 1211、公共服务功能引致场馆功能分化 1212、有效体育消费需求不足 1213、公益性场馆受关注程度较低 122第二节 中国高校体育场馆发展状况分析 122一、中国高校体育场馆供给现状分析 1221、供给规模 1222、供给主体 1233、资金来源 1234、其他来源供给 1235、供给与生产合一 1236、质量与档次提升 1247、在体育场馆供给中的作用 124二、中国高校体育场馆供给的特殊性 1241、功能设计的独特性 1242、供给主体的单一性 1253、服务对象与功能的多重性 1254、生产过程的公益性 1265、提供与生产的合一性 126三、高校体育场馆向社会开放的可行性 1271、向社会开放的意义 1272、向社会开放的风险 1283、向社会开放的风险规避 129四、中国高校体育馆建设中存在问题 1301、功能陈旧 1302、保养与维护 1313、运营管理方面 131五、中国高校体育场馆建设的建议 1321、政府和高校舍作供给 1322、多渠道筹集建设资金 1333、积极推进高校体育场馆专业化运营 133六、中国高校体育场馆发展趋势分析 1331、学校与政府部门逐步合作供给 1332、高校体育场馆功能的多元化 1343、供给所需资金逐步以高校自筹为主 1344、高校体育场馆运营的逐步专业化 1345、高校逐步成为体育场馆供给的重要主体 135第三节 中国体育场馆行业发展趋势分析 135一、中国体育场馆行业运营升级 1351、运营逐步国际化 1352、运营逐步市场化 1363、运营逐步专业化 136二、中国体育场馆行业结构调整 136三、中国体育场馆发展方向不一 137第4章 中国体育场馆消费情况调研分析 138第一节 中国居民体育消费分析 138一、居民体育消费现状分析 138二、影响体育消费的因素分析 139三、居民体育消费展望 140第二节 中国体育场馆健身消费人群现状调研 140一、参加健身锻炼人群的身份特点 1401、年龄与性别结构 1402、学历与职业结构 1413、采用交通工具结构 141二、消费者喜欢从事的项目及消费情况 1421、消费者喜欢从事的项目分析 1422、消费主要来源及消费金额情况 1423、消费者锻炼的时间分配情况 1434、锻炼时段及每次锻炼的时间 1435、锻炼的目的及锻炼后的效果 144三、消费者满意度调查 145第三节 部分大型体育场馆对外开放情况分析 145一、体育场馆对大众健身开放的现状分析 1451、对大众健身开放的项目 1452、对大众健身开放的对象 1453、对大众健身开放经营情况 1464、对外开放经营的影响因素 146二、体育场馆/场地对外出租的现状分析 147三、体育场馆冠名权的开发 149第5章 中国体育场馆运营管理现状及模式分析 150第一节 体育场馆运营管理概述 150一、体育场馆运营管理的基本内容 150二、体育场馆运营管理的基本方法 1501、建立现代企业制度 1502、树立市场营销观念 1503、体育场馆的经营形式 151三、体育场馆绩效管理目标 1521、财务绩效指标 1522、客户满意绩效指标 1533、流程绩效指标 1544、成长绩效指标 156第二节 体育场馆业务管理概述 157一、体育场馆中的赛事管理 1571、商业计划 1572、吸引体育赛事 1583、赛事分析 1604、赛事准备 1615、赛后评估 161二、户外节事活动管理 162第三节 体育场馆收入支出分析 164一、体育场馆收入来源 1641、财政拨款收入 1642、事业经营收入 164二、体育场馆盈利模式分析 164第四节 体育场馆的运营管理发展趋势分析 164第6章 大型体育赛事对体育场馆影响分析 167第一节 北京奥运会 167一、北京奥运会场馆建设及分布情况 167二、北京奥运会场馆结构分析 168三、现有的奥运场馆赛后利用模式 169四、奥运场馆后继使用特殊情况分析 172五、北京奥运场馆赛后利用建议 173六、奥运后体育场馆运营前景 1751、旅游 1752、竞赛演出 1753、休闲娱乐产业 176第二节 广州亚运会 177一、广州亚运会场馆建设及分布情况 1771、场馆建设情况 1772、场馆分布情况 177二、现有的亚运场馆赛后利用模式 177三、广州亚运场馆赛后利用制约因素 180四、广州亚运场馆赛后利用建议 183第7章 2020-2026年体育场馆行业领先企业营形势分析 186第一节 CBA场馆模式建设运营分析 186一、CBA场馆模式建立的理论依据 1861、建筑学理论依据 1862、美学与艺术基本理论 1873、文化学理论依据 1884、NBA场馆设计的理念 189二、CBA场馆建设标准 190三、CBA场馆建设的建议 1911、现状和不足 1912、发展建议 191三、CBA联赛的需求人群分析 1921、性别 1922、年龄 1923、文化程度 1924、职业 1935、经济收入 193四、对CBA场馆管理的建议 1931、目前的现状和不足 1932、CBA场馆经验管理的建议 194第二节 四川省体育馆 194一、场馆的发展简介 194二、场馆的硬件设施分析 194三、场馆的服务项目分析 195四、场馆的运营情况分析 196五、场馆的特色分析 1961、平面简洁紧凑 1962、比赛厅空间设计新颖别致 1973、结构 197六、四川省体育馆优劣势分析 1971、四川省体育馆可利用社会资源机会与挑战并存 1972、四川省体育馆建造资源开发利用有待提高 1983、四川省体育馆人力资源巫待提高 1984、四川省体育馆无形资产开发不足 1985、四川省体育馆资源开发利用的对策 198第三节 常州奥体中心新城体育馆 198一、场馆的发展简介 198二、场馆的硬件设施分析 199三、场馆的服务项目分析 199四、场馆的服务特色分析 199五、场馆的特色分析 201六、场馆赛事分析 202第四节 常州中天体育馆 202一、场馆的发展简介 202二、场馆的硬件设施分析 203三、场馆的服务项目分析 203四、场馆优劣势分析 203第五节 重庆渝北区体育馆 204一、场馆的发展简介 204二、场馆的硬件设施分析 204三、场馆的服务项目分析 204四、场馆特色分析 204五、场馆的运营情况分析 205第六节 宁波市体育中心雅戈尔体育馆 205一、场馆的发展简介 205二、场馆的硬件设施分析 206三、场馆的服务项目分析 206四、场馆的优劣势分析 206五、场馆的特色分析 206第七节 长春市体育馆 206一、场馆的发展简介 206二、场馆的硬件设施分析 207三、场馆的服务项目分析 207四、场馆的运营情况分析 207第八节 义乌梅湖体育馆 207一、场馆的发展简介 207二、场馆的硬件设施分析 208三、场馆的服务项目分析 208四、场馆的运营情况分析 208五、场馆的特色分析 208第九节 南钢体育馆 209一、场馆的发展简介 209二、场馆的硬件设施分析 209三、场馆的服务项目分析 209四、场馆特色分析 209第十节 山东省体育中心体育馆 210一、场馆的发展简介 210二、场馆的硬件设施分析 210三、场馆的服务项目分析 210四、场馆的服务特色分析 210五、场馆的运营情况分析 211六、场馆的特色分析 211第8章 2020-2026年体育场馆行业前景及趋势预测 212第一节 2020-2026年体育场馆市场发展前景 212一、2020-2026年体育场馆市场发展潜力 212二、2020-2026年体育场馆市场发展前景展望 212三、2020-2026年体育场馆细分行业发展前景分析 213第二节 2020-2026年体育场馆市场发展趋势预测 213一、2020-2026年体育场馆市场规模预测 213二、2020-2026年体育场馆行业应用趋势预测 213第三节 2020-2026年中国体育场馆行业供需预测 214图表目录图表 1 体育场馆的使用价值 25图表 2 2020年一季度GDP初步核算数据 75图表 3 2020年一季度GDP同比增长速度 76图表 4 2020年一季度GDP环比增长速度 76图表 5 2020年一季度居民人均可支配收入平均数与中位数 78图表 6 2020年1-3月规模以上工业增加值同比增长速度 80图表 7 2020年一季度份规模以上工业生产主要数据 82图表 8 2020年1-3月钢材同比增速及日均产量 83图表 9 2020年1-3月水泥同比增速及日均产量 84图表 10 2020年1-3月十种有色金属同比增速及日均产量 84图表 11 2020年1-3月乙烯同比增速及日均产量 85图表 12 2020年1-3月汽车同比增速及日均产量 85图表 13 2020年1-3月轿车同比增速及日均产量 86图表 14 2020年1-3月发电量同比增速及日均产量 86图表 15 2020年1-3月原油加工量同比增速及日均加工量 87图表 16 2020年1-3月固定资产投资（不含农户）同比增速 88图表 17 2020年1-3月固定资产投资（不含农户）主要数据 89图表 18 2014-2019年年末中国总人口数（万人） 100图表 19 2014-2019年中国男性人口数(万人) 100图表 20 2014-2019年中国女性人口数(万人) 101图表 21 2019年年末中国男女人口数占比 101图表 22 2014-2019年60周岁及以上老年人口及其占全国总人口比重 101图表 23 2014-2019年中国城镇人口数量（万人） 102图表 24 2014-2019年中国乡村人口数量（万人） 102图表 25 2014-2019年中国人口出生率(‰) 103图表 26 2014-2019年中国人口死亡率(‰) 103图表 27 2014-2019年中国人口自然增长率(‰) 104图表 28 2015-2020年我国体育场馆数量 116图表 29 截止2020年3月我国体育场馆按经营主体性质划分单位：（单位：%） 116图表 30 参加锻炼人群的年龄分布情况统计 140图表 31 参加锻炼人群的性别构成情况统计 140图表 32 交通工具统计 142图表 33 消费金额统计 143图表 34 参加锻炼季节统计 143图表 35 参加体育活动目的统计 144图表 36 锻炼效果统计 144图表 37 硬件设施评价 145图表 38 对工作人员的评价 145图表 39 闲置体育场馆、场地的租用情况 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突如其来的一场疫情，让农贸市场经受着前所未有的冲击；连锁商超、社区生鲜店、线上卖菜等商业模式的崛起，无疑给农贸市场带来巨大的威胁。农贸市场面临着竞争加剧、疫情冲击等重重挑战，但这也正是迎接全新发展的机遇，农贸市场需要重新审视自身问题并加以解决，以此得到更加长效的发展。作为城乡公共服务设施，农贸市场是集公益性和商业性于一体的民生工程，与城乡居民生活息息相关，在一定程度上具有强烈的不可替代性，因此在当前艰难的市场环境下，农贸市场只会愈挫愈勇，并不会走向“消亡”。面对着硝烟四起的市场环境，农贸市场必须时刻拥有危机意识。一座农贸市场想要建设好、运营好，前期调研是必不可少的。农贸市场调研报告则是前期调研的产物，要非常全面、准确地掌握项目的基本情况，包括所在区域的现状条件、一定范围内竞争对象的有无、项目所服务的消费受众等，并且要找到项目当前所存在的问题，并给出良好的解决方案，为项目后期的建设和运营所服务。一、农贸市场的现状条件深入实地考察，对农贸市场的现状条件作出深刻分析。在农贸市场调研报告中，要对市场所在地的经济发展现状作出分析，切实了解到周边居民的生活水平，从而对农贸市场做出准确定位，包括市场星级、功能定位、业态规划等，力争建设一个符合当地居民需要的农贸市场。二、农贸市场的竞争对象农贸市场的竞争对象主要包括所服务范围内的其他农贸市场、商超、生鲜店、线上卖菜平台等。在农贸市场调研报告中，需要准确地统计出项目所在区域存在的竞争对象，并且要对这些竞争对象的竞争力做出准确的分析，将竞争对象的基本情况做出概述，包括经营定位、商品类型、服务对象等，所谓“知己知彼，百战不殆”！三、农贸市场的消费受众农贸市场作为服务设施，是为居民提供服务的。消费者真正需要什么？固定到农贸市场进行购物的又是哪类人群？如何为消费者提供针对性的服务？这一系列问题正是农贸市场在建设和运营过程中需要审慎考虑的，因此需要在农贸市场调研报告中得到详细准确的阐述。一座农贸市场从前期调研到中期建设，再到后期运营，各个环节紧密相扣，稳扎稳打每一步，才能够实现农贸市场的长效发展。浙江省“五化”市场建设政策的出台，详细提出五化市场的建设要求，包括五化市场应该具备的设施条件，农贸市场调研报告可根据五化建设要求和项目自身条件对之后的建设和运营给出方案建议。

易景环境科技（天津）股份有限公司以场地环境调查及风险评估为主营业务，于2017年7月在新三板挂牌。一、场地调查与评估是公司最重要的业务2019年，易景环境的场地调查及风险评估业务营收为6010万元，土地规划及整理业务营收为1819万元，二者分别占公司全部营收的60%和18%。图表1：2019年易景环境主营业务收入及占比（万元，%）资料来源：公司年报、韦伯咨询二、场地调查评估需求爆发，近三年营收持续大幅增长2017-2019年，易景环境主营业务收入逐年增长，且连续增长率大于60%。2017年，公司营业收入3614万元，同比增长107%；2018年，主营业务收入为5823万元，同比增长61%；2019年，主营业务收入9948万元，增长率高达为71%。图表2：2017-2019年易景环境营业收入及同比增长率（万元，%）数据来源：公司年报、韦伯咨询营业收入大幅增长的原因是：2017年度随着天津市场地环境调查及风险评估市场日趋完善，国家、天津市同步出台了相关文件，场地环境调查及风险评估已成为天津市土地流转不可或缺的重要环节，故而年市场需求量大幅增加。公司凭借多年来积攒的市场口碑和技术实力，获得了相应客户的多笔订单。随后公司环境技术服务业务在巩固原有天津市场的同时，又加大外省市业务开发；自然资源管理、城乡规划、测绘、信息化等业务发展良好稳定增长，故几年来营业收入大幅增长。三、净利润大幅提升背后，竞争加剧导致费用大增随着易景环境总营业收入的迅速提升，公司的利润也相应提高。净利润由2016年的511.5万增长到2019年3048万，复合增长率超过80%。同时公司的销售净利率与毛利率较高，在2017年公司的销售毛利率超过80%，销售净利率超过50%。图表3：2017-2019年易景环境净利润及同比增长率（万元，%）资料来源：公司年报、韦伯咨询整理但随着市场业务需求增大，竞争也愈发激烈，公司几年来销售费用大幅增加，系开拓市场、参加招投标项目所致，同时公司加大研发投入，加之人员成本增加等原因，主营业务所涉及营业成本大幅增加。从2017年开始，公司销售毛利率与净利率开始有连续回落的趋势。更多关于土壤修复行业的全面数据和深度研究，请关注韦伯咨询独家发布的《2020年中国土壤修复行业专题调研与深度分析报告》。

本次文章以房地产投资岗位干货为主，适合刚进入投资岗位的小白学习，欢迎点赞收藏。市场调研是营销管理的基本功，对于投资人员来说也是拿地前市场判断必备的一项。市场研究需要一个公司自有完整的框架，调研之前应该根据框架梳理好要调研的重点，然后一步步去完成，最后以市场调研报告形式整理完成呈现出来。市场调研基本可以分为四个部分（城市概况调研、城市房地产分析、项目本体调研分析、项目竞品调研分析）：1、城市概况了解一个城市的房产，首先得了解这个城市的概况，从人口、经济、产业、规划等方面调研。人口调研：户籍人口、常住人口、近三年人口增减变化；在校小学生人数增长率：增长率越高，表明该城市对新进人口的吸引力越强；城镇化率：当地城镇人口/常住人口，反映人口向城市聚集的过程和聚集程度。经济调研：近三年GDP总额和每年的增减、人均GDP、固定资产投资额；GDP和房地产发展关系人均GDP与城市发展阶段关系产业结构调研：城市主要产业、产业集中地、产业转型等信息；城市消费及收入水平：城乡居民人均收入；城市规划：一个城市的规划发展联动着房地产的发展，要想在一个城市投资房地产必须读懂一个城市的发展方向。2、城市房地产分析政策法规：城市房地产调规政策（限购、限价、限贷等）、城市拆迁政策、土地招拍挂政策、报规报批等政策；土地供需调研：该部分主要是自己在网上整理该城市或者该区域近三年的土地成交情况（包含土地供应面积、成交面积、成交均价、成交楼面价、溢价率等多项指标），推断拿地区域的土地价格以及后期土地供应数量；房地产供需调研：城市每年供应总面积、去化总面积、城市房地产去化周期、整体市场价格变化等指标；板块调研分析：拿地板块当前市场供需分析整理、客群分析等房地产调研图3、项目调研分析地块本体位置、四至、地块内有无建筑物、高压线等地块所在区域区位、交通、配套设施等优缺点分析；4、竞品市场调研竞品调研需要调研项目地块所在位置周围在售项目的项目开盘时间。项目推售节奏、项目产品分析、项目户型调研、以及所面对的客群分析等。项目调研内容最后根据竞品市场调研分析得出项目本体地块适合的产品定位。市场调研是投拓人最基本的职业技能，能否做好市场调研报告还是需要接触研判更多的项目，增长更多的经验，投拓人加油吧！

2019年长沙商业市场调查报告 部分个案分析-房地产调研长沙目前有五一、袁家岭、东塘、火车站、溁湾镇、伍家岭、红星、高桥等成熟商圈五一商圈：王府井百货、新世界百货、东方百联、平和堂、春天百货、黄兴步行街、金满地地下商业街等；东塘商圈：平和堂东塘店、金色家族、友谊商场；雨花亭商圈：嘉信茂购物广场（沃尔玛）袁家岭商圈：友谊名店；火车站商圈：美美百货、友谊阿波罗商业广场；溁湾镇商圈：通程百货；伍家岭商圈：岁宝百货、新一佳、泰阳商城；高桥商圈：上河国际商业广场、大润发；红星商圈：通程商业广场、德思勤、天虹百货等延伸阅读：2020为什么要买房广州楼市凭什么给被深圳点燃了？你会买房吗？别买错了全省第一枢纽易主！北站站场规模超南站！花都未来吊打番禺？广州睡城指南 下一个新城在哪里

所谓市场调研就是对某一目标，收集、整理、分析有关信息，通过对数据或信息的分析，得到相应结论，从而为企业决策提供参考，实现企业利益最大化。数据分析是市场调研中重要组成部分，在分析过程中我们会遇到许多统计分析方法。今天SPSSAU就来介绍8种市场调研中常用的数据统计分析方法，以及如何在SPSSAU使用这些方法。01 频数分析：分析比例，掌握基础信息无论是哪种领域的统计分析，频数分析都是最常用的方法。在市场调研中，频数分析也是最基础、使用最广泛的方法。一般可用来统计分析样本基本信息，统计比例，如消费者的基本信息，对产品的基本态度，是否愿意购买产品等。SPSSAU频数分析频数分析结果用图表展示能够更加清晰对比各项比例，SPSSAU频数分析默认提供饼图、圆环图、柱状图、条形图可选择。注：多选题统计频数或比例用【问卷研究->多选题】。02 描述分析：定量数据对比描述分析适用于分析对比定量数据。例如对比各维度均值，了解在哪些方面得分较高，哪些方面得分较低，找出优势项或短板项，从而制定出有针对性的改善方案。可用于分析产品满意度、用户需求等。SPSSAU描述分析描述分析结果如果有多个题要对比平均值，可通过折线图、柱形图、雷达图来展示。03 IPA分析：满意度-重要性分析IPA分析，又叫重要性表现程度分析法。是通过绘制散点图，对比不同项目或维度的重要度和服务表现，从而直观的识别出优势项、劣势项。适用于服务质量、满意度分析、产品竞争力分析等。SPSSAU象限图指标在不同的象限中分别对应不同的解释，针对不同象限可以建立针对性的优化措施。在第一象限的指标顾客重视度高并且实际满意度也很高，说明是优势项可以重点突出或保持。第二象限指标顾客较重视，但实现感知满意度不高，说明需要重点加强改善。第三象限重要性及满意度都不高，可以作为次重点改进。第四象限满意度大于重要性，可以适当减少对这些指标的关注。04 差异分析：交叉分析，寻找个性差异上面几个方法一般只是初步描述研究结果，想要更深入的探究分析项之间的差异性则要进行差异分析。例如探究不同背景的消费者在“认知”，“态度”，“行为”，“原因”上的差异；是大学生还是工薪族更加喜欢我的产品？不同学历的消费者对于产品的需求有没有差异等等。差异分析常见包括几类分析方法：方差分析、t 检验和卡方检验。其实核心的区别在于：数据类型不一样。如果是定类和定类，此时应该使用卡方分析；如果是定类和定量，此时应该使用方差或者t 检验。方差和T检验的区别在于，对于T检验的X来讲，其只能为2个类别比如男和女。如果X为3个类别比如本科以下，本科，本科以上；此时只能使用方差分析。三种方法都可在SPSSAU【通用方法】中使用。05 帕累托图：抓大放小，把握关键因素帕累托图，是“二八原则”的图形化体现。在数据分析中二八原则可以理解为：80%的结果是由20%的因素产生的。实际应用场景中，帕累托图可以用来评估产品、划分客户、员工管理等，找出找出导致前累积80%的项，并且重点关注和分析。SPSSAU有两处提供了帕累托图分析，一般可用【可视化->帕累托图】；如果是多选题则使用【问卷研究->多选题】默认会生成帕累托图。重点分析累积加和占比在80%内的相关项目，频数越靠前说明越是重要因素。06 聚类分析：用户分类通过聚类分析，我们可以找到一类人群的综合特征，并按照其特征细分成不同人群。相比用单一分类标准，聚类分析可以综合多个指标结果，得到更加合理的类别。SPSSAU聚类不同行为的客户有不同价值，比如可选择消费次数、购买量、顾客满意度、忠诚度等指标，对不同价值的客户进行分类。当变量较多时，可先做主成分或因子分析，得到每个维度（因子）的数据，再进行聚类。SPSSAU因子分析07 对应分析：寻找市场定位对应分析，是把一个交叉表结果通过图形的方式展现出来，用以表达不同的变量之间以及不同类别之间的关系。对应分析可应用在市场细分、产品定位等领域相关中。SPSSAU对应分析对应分析图通过图形可以解读出同一变量各类别的区分程度，以及不同变量各类别间的关联程度。第一，考察同一变量：查看同一变量的不同类别是否被清晰区分开。第二，考察变量间的关系：离原点越远，意味着该点对于‘关系幅度’的表达越强，即说明该点越能体现出‘关系’；第三，在相同区域点与点之间靠得越近，意味着它们之间关联关系越强；点与点之间靠得越远，意味着它们之间关联关系越弱。08 市场预测：回归分析回归分析是确定两种或两种以上变量间影响关系的方法。在市场调研中，回归分析可以用来探究销售量、顾客满意度的影响因素、预测销售量等。回归分析中，最简单也最常用的就是线性回归，可在SPSSAU【通用方法->线性回归】中使用。SPSSAU线性回归当因变量为定类数据，比如研究消费者对于酒精饮料和非酒精饮料的选择偏好及影响因素时，可以使用SPSSAU进阶方法里的二元logit回归。SPSSAU二元logit如果是时间序列数据，可以使用【计量经济->ARIMA预测】来预测未来预期销售量，SPSSAU默认自动找出最佳模型输出预测结果。ARIMA预测ARIMA模型拟合图

本文转载自【微信公众号：Penn先生，ID：impenn】经微信公众号授权转载，如需转载与原文作者联系没有调研，就没有发言权。商业的世界，调研是一门技术活儿，但是很多情况下都被人们给忽视了，或者说，根本不会花时间精力去做。记得自己上大学的时候，学习市场调研，大部分都是停留在学术的层面，尽管很多广告策划案的第一部分，都是基于市场调研的市场分析。但是现在回想，觉得当时是那么的不专业。正好回家，把买了半年多没来得及听的《跟张弛学市场调研》，花时间学完，挑选一些观点分享出来。（一）市场调研的作用什么是调研？你可能会说，调研不就是发发问卷，开开座谈会，收集收集数据吗？这当然不是调研。上学的时候，我觉得为什么要市场调研呢，是为了了解市场，洞察客户，为了支持我接下来要做的策划方案。似乎正确，也似乎缺少掷地有声。张弛老师说，市场调研是为了决策，调研不是简单的分析数据，调研的本质就是回答决策者的问题，帮助决策者降低决策风险。电影《决战中途岛》的核心情节正好能够告诉我们，调研的作用。电影里美军发现了日军的一段密码，密码中有个关键词是AF，这代表日军即将在AF岛发动攻击。美军陷入了内部争议，有的人认为是中途岛，有的人认为是阿留申群岛，而当时的美军军力有限，不可能分兵作战，只能把有限的资源集中在一个点上，所以确定AF到底是哪里就成了影响战局的关键因素。后来，美军为了确定AF就是中途岛，故意向外放出中途岛缺少淡水，果然发现日军电报中出现AF缺淡水的信息。由此确定，AF就是中途岛，美军事先在中途岛埋伏，并取得胜利，成为整个太平洋战争的转折点。我们来看下整个过程：雷达信息采集，是调研中的收集数据发现AF，是调研中的数据分析确定AF是中途岛。这是调研里的提炼洞察埋伏中途岛，这是指导决策。所以，调研是一整套的辅助决策的行为。调研是为决策做准备的。既然是为了决策准备，决策者最关心的也就是调研最关心的。美国战地记者罗伯特·卡帕说过一句话：如果照片拍得不够好，那是因为你离炮火和苦难不够近。那么商业如战场，商业世界的炮火和苦难又是什么呢？就是那些正在发生裂变的用户需求和急需拯救的用户痛点。而调研就是要走进这些真实存在的需求和痛点。归根结底，调研不是在关注数据，而是真正的“人”。我们所有的商业行为，本质上都是在优化人的体验。在张弛老师看来，调研真正的价值是在于，帮助商业决策者在资源有限的情况下，去优化人的体验。（二）破解终局性问题商业世界里，有时候，并不是我们找不到问题的解决答案，而是问题本身就是问题，需要先掀开问题的面纱，看清问题的本来面目后，再给出解决方案。在这里，张弛老师提出了一个新概念叫作“终局性问题”。什么是终局性问题？所谓终局性问题就是只描述一个终局的状态，而没有给出问题的抓手。例如，怎么让人生更有意义，如何让年轻人喜欢我的产品，怎么才能提高自己的工作能力。这类问题都是终局性问题，看似有很多解决方案，也可以说是无解。而大多数的决策都是在问终局性的问题，怎么把产品卖得更多，这个产品如何才能更有新意，怎么让年轻人喜欢上我的产品？对于市场调研来说，就是要把这些大而泛的终局性问题转化成具体的调研问题，具体方法是：标准化的三维商业时空，即微观时空，宏观时空和时间。任何一个商业问题，都可以用这个三维商业时空来进行调研。具体到商业世界来说，所谓微观层面就是决策者的角色是什么？市场部们和研发部们的决策者关注的需求点一定是不一样的。只有先明确决策者的角色，才能确定其主要诉求是什么。而宏观层面则是决策者所处的场景是什么，也就是行业状况，快消品行业和房地产行业的决策场景肯定是千差万别。举个形象点的例子：同样一个问题，你能不能勤快点？你女朋友和你的leader跟你说，就会指向不同的解决路径。因为他们的角色和场景是完全不同的。商业世界也是一样道理。明白了决策者的角色和场景后，还有一个更重要的商业主体，那便是”产品“，任何行业都有属于自己的产品，服务也有自己的产品——服务体验。既然是产品，就会涉及到产品的生命周期，是新产品上市期，还是产品上升期，还是衰落期。这便是三维商业时空的最后一维度，产品的时间维度。同样的一个问题，出现在不同的时间点，就会有不一样的解决方案。尽管我们会经常遇见终局性问题，但是这类问题往往很难直接回答，而市场调研中使用的三维商业时空，就是一个很好的工具，帮助我们转化拆解掉大而泛的终局性问题，从而更容易的解决掉具体的商业问题。（三）一个好问题价值千金做调研，大部分的时间都是在问问题。提问题看起来谁都会，但是真相真不是谁都能拿到。因为，你和真相之间，永远有一个难题：你的调研对象会”撒谎“。为什么调研对象要撒谎，有时候还真不能怪对方有意撒谎欺骗。张弛老师归纳了三种情况：为了维护自己的形象，刻意给出了假的答案比如，一名美国黑人在竞选州长，竞选之前的民意调查显示他的支持率远远领先竞争对手，可是选举结果却是落选了。选民撒谎了。人们在面对民意调研的时候，为了不被认为是种族歧视者，为了维护自我形象，说出了支持黑人竞选。但是选民的最终行为往往不是如此。这在心理学上叫做”社会期望偏差”，也就是说 ，受访者为了满足社会期望，隐瞒了自己的真实想法。生活中这样的情况也不在少数。可能会为了礼貌说饭店的菜挺好吃，也可能为了避免别人识破自己的无知，而说自己知道某某。解决方法：尽量去除掉问题里的敏感信息。如“你听过大家都在谈论的传音手机吗？”改成“你听说过传音手机？”误解了问题，无意中给出了假的答案例如问题”你旅行时，经常住哪类的宾馆？“可能得出来只有不到5%的人说自己会住民宿。这对一个想要开民宿的人来说，看起来市场空间就不太大。但是不同的人不同的场景对宾馆的需求是不一样的，而笼统的旅行时，得出来的答案就很难具有商业价值，更难以起到决策作用。对于市场调研来说就是灾难性事件。稍微改动下问题”你和家人度假时，在旅行目的地，通常住什么宾馆？“结果可能会有超过30%的人选择民宿。你看，问题不一样，给出的答案就会出现极大的误差。问题不聚焦，就会掺杂很多复杂情况，答案的纯度也就会下降。这在我们的日常工作沟通中也会经常出现，因为信息错位，彼此的理解通道就会偏离，工作效率也就会大大下降。解决方法：用具体的描述代替模棱两可。被诱导性问题控制，不自觉给出了假的答案调研的目的是为了获取真实的情况，但是有时候，调研者本身给出的问题，已经导致了答案的失真。如”你喜欢美剧还是韩剧“，结果70%说喜欢美剧。很遗憾，用户又撒谎了。用户可能不喜欢美剧也不喜欢韩剧，但是又不得不选，就只好随便选一个了。例如律师问对方”你现在还会打儿子吗“无论回答是会还是不会，都等于默认了爱打儿子。律师的问题在一开始已经限制了答案，甚至还有点隐蔽。所谓的诱导性问题就是用不恰当的方法限制用户的回答，表现形式会多种多样，而且通常都会很隐蔽。再比如“如果有一副太阳镜可以保护你的眼睛远离太阳的有害紫外线（据说会导致失明），你愿意为这副眼睛支付多少钱？这样的定价调研，答案往往已经失真。因为过分夸大了某个因素，消费者已经从购买一副眼睛的需求无形中被转移到了要花多少钱防止失明，问题的答案还能具有参考价值吗。当然不能。这样的案例在商业世界不胜枚举，特别是经常被夸大的产品功能，调研前是爆品出世的感觉，投放市场后无人问津。解决方法：问题不预设立场，不刻意夸大某一方面，对于给出的选项问题，要给出合理的区间选择。（四）用户的需求不是需求市场工作离不开目标用户，用户的需求也是很多企业重点关注的。商业世界里，大多数情况下，我们搞不懂用户的需求，或者说，用户的真实需求往往被隐藏起来了。例如，你女朋友跟你说，下班要早点回家，表面是需要陪伴，隐形需求是什么呢？实际是需要的是被爱的感觉。所以，下班早点回家只是提供被爱的感觉的一种方法而已。对于调研者来说，很多情况下是要挖掘需求，寻找痛点，因为真实的需求，客户往往不会表现出来。这就需要我们能够通过表面行为洞察出真实的需求，进而把需求转化成产品。在张弛老师看来，准确的说，不是挖掘需求，更应该是还原需求，也即是还原出用户真实的隐形需求。通过三个方法可寻得。需求长在场景上如果你问一个消费者，你想要一款什么耳机？用户可能会说，音质更好的。音质好，算是需求吗？当然是，但是音质好是好耳机的标配，没有实现可能是受技术和成本限制。这也不是我们要找的隐形需求。大家可以回想下自己的日常，是不是经常会遇见过上述的情况，看起来不是需求的需求，被当成了如获至宝的需求，做出的商业决策自然也会以失败告终。要记着，用户永远不知道自己想要什么。如果都能够简单的说出自己的需求，那么，市场调研和用户洞察也就不会存在了。用户真实的需求长在场景里，少问为什么，多问场景和感受。所有的产品都要放在具体的场景里才能发挥作用。请人吃饭、家庭聚会和 生日宴，不同的场景，对餐食的需求也是完全不一样。还是回到耳机的问题，你可以这样来问：你都什么时候用耳机？通勤的地铁上你都听什么音乐？你在地铁上用耳机的感受是什么？“有时候觉得周围太吵了，耳机线还经常缠在一起，有时候还会挂住别人的包”慢慢的，你会发现，用户的隐形需求是安静和方便。而这一需求转化成产品就是“一款无线的降噪耳机。需求长在别人身上用户往往说不清楚自己的需求，所以，这个时候就需要借助外部工具帮助其描述出来。比如我们小时候早恋，如果父母直接问你早恋了吗？估计没人会说实话，但是如果父母问，你们班有同学早恋吗，你怎么看待他们的这种行为呢？无形中把你和那个早恋的你隔离开了，这个时候，我们可能会发表自己的看法，反正说的也不是自己嘛。这就是映射法，把对方不想说，或者说不清楚的需求，嫁接到另一个人或者场景里去还原出来。其实，日常生活中，我们自己也会经常用，比如，我有一个朋友，最近怎么怎么了。没错，那个朋友，就是你。映射法除了用第三人称，还可以用绘画、联想、归类和句子填空等方法，这些映射方法都是很好的帮助调研者还原用户需求的好工具。当然了，无论是通过场景，还是通过映射法找到隐形需求，都需要直接询问消费者，但是如果遇见，用户不是不想说，而是压根就不知道或者说不清楚，我们该怎么办？需求长在细节里互联网时代，我们可以非常清楚的获取大数据，通过大数据分析用户行为，而且这一点，在如今的互联网时代，非常容易和方便，基本也是每个互联网运营的基本功。但是，大数据有大数据的优势，也有自己的劣势。因为大数据没有同理心，很难协助理解消费者背后真实的想法。这个时候，我们也更需要小数据，就是用户真实生活里的事件、习惯、表情、穿衣打扮等等。获取小数据的方法只有一个：观察。记得之前做大学生校园市场，我可以通过各种互联网上得来的数据，分析大学生的种种行为和画像状况。但是很难直接还原出当下区域的用户需求，或者说不能准确确信。更多的情况下是，你经常去学校，和学生接触，慢慢就会发现一些他们的特点，行为习惯，市场差异等等，最终指导我做出市场策略和市场行为。站到用户的角度去观察，观察用户的一言一行，感受她对自己的期望，如果你是用户，你为什么会这么做？一旦你能和用户建立情感共鸣，也就等于和一个用户群体建立了共鸣。总之，不要轻易被用户说出来的需求所欺骗，我们更应该关注的是用户的隐形需求，而隐形需求本质上都是消费行为背后的情感述求。既然是情感诉求，无论我们采用何种还原需求工具，终极目标都是为了和用户建立情感共鸣。请铭记：情感共鸣是与用户打交道的万变不离其宗的方法。（五）企业并不关心用户满意度滴滴下车后，师傅笑容满面的说，记得给我五星好评哟。晚上点个外卖，也会提醒你要给个好评哟。说实话，我很少点这些，原因是觉得很浪费时间，除非是过程我确实觉得内心触动。你会发现，自己已经被日常生活中的满意度调研包围了。对消费者来说，当你点击满意的时候，真的是因为很满意对方吗？并不一定是。对于企业来说，他真的关心用户满不满意吗？其实，企业根本不关心。企业只关心自己的生意能不能做好，而用户不满意会影响自己的生意，所以才关心。用户不满意会影响自己的生意，那么，用户满意，生意会不会一定就好呢？也不一定。实际上，用户满意度，只是一种情感的平衡。购买了某种产品或服务，反馈出正面感受有多少。换句话说就是，我没做这些，你会不满意，但是我做了这些，你也未必满意。满意度更多的是一种质量监督系统，它反映的是用户对产品的态度，而态度不等于行为，也就是说，你的产品很好，用户也很满意，但是不代表他会买。所以企业如果想要往前走，就要关注另外一个指标：忠诚度。这里的忠诚度，不单单是指精神的忠实程度，而是指行动上的忠诚。衡量忠诚度在国际上有一个通用的标准，叫做NPS净推荐值，也就是有多少人会把你的产品推荐给别人。当然了，NPS值高并不代表企业业绩马上升高，NPS值更多的是预测销售的未来增长情况，帮助企业识别出什么影响了用户的重复购买或推荐购买的决定，以此来促使企业及时采取增强购买行为的改善动作。所以，很多国际企业都会把NPS值作为重要的衡量工具，来关注自身未来的增长性。如果你的企业也关注这个，说明已经很了不起了。但是到这里还是不够的，满意度只能完成企业的产品或服务质量监控，忠诚度做到了客户是否重复购买，是企业未来增长性的指标，如果一家企业的目的是基业长青，终极的关注点是什么呢？企业最关注的指标是心理承诺。什么是心理承诺？就是用户是否真的爱你。特别是对竞争激烈的行业，满意度和忠诚度再高，也不能说明什么。只要用户没有心理承诺，一旦遇见了更好的选择，或者当你遇见了负面危机，就会转身离开。这是一个品牌的严重灾难。但是，很多企业都把注意力放在了满意度调研上，数据做的很漂亮，不自觉的会觉得自己和用户的关系非常好，心想自己的生意应该也会很好。这是企业满意度调研的误区，忽略了忠诚度、心理承诺，最终的市场调研也是徒劳无功的。我们再深度思考下调研的价值是什么？调研服务于企业决策，企业的唯一使命是满足用户需求，而企业的最大局限是资源有限，正如经济学上的帕累托佳境，在不额外增加资源投入的情况下，让收益变得更大，这不就是所有企业的终极商业追求吗？最后，关于市场调研，放上毛主席的名言：“没有调研，就没有发言权；没有正确的调研，同样，没有发言权。”

经常有人跟我说，自己想拿数据练练手，却完全找不到合适的免费数据源。后来就开始有意识地搜集各种数据网站，这么多年过去了也搜集了不少，今天就给大家分享一下我的宝藏数据网站们。行业数据网站1、Mob研究院介绍：Mob研究院是一家专注于行业现状与趋势研究的机构，涉及20+行业领域，深入挖掘与分析行业现状及变化趋势，输出专业数据报告，并提供定制化研究报告的服务。评价：。是我见过的数据报告研究机构当中最为清流的，在各个新媒体平台上风势很大，做的内容也比较有意思，专业性也比较高，可信度也是比较高的；推荐指数：★★★★网站界面：2、艾瑞咨询介绍：艾瑞咨询是解决商业决策问题的专业第三方机构，经常发布一些不同行业的数据和产品报告，比如医疗、生产制造、内容营销、教育、零售、B2B、物流、体育、房产、互联网、云服务、文化娱乐等行业。评价：这个网站中的报告数据还是比较有可信度，而且是免费的。3、豆丁介绍：豆丁报告网为中国企业提供各行业的行业分析报告、行业研究报告、市场调查报告、行业调研报告、市场研究分析报告等产品和服务。评价：这个网站大多数的报告都能看，但是想要获得参考性比较大的报告数据，就需要付费；另外这个网站也比较老了，很多服务都不是很到位。推荐指数：★★★4、QUEST MOBILE介绍：QuestMobile拥有多条数据服务产品线，服务内容覆盖数据统计、数据分析、数据挖掘、营运精分、用户增长，核心产品包括Truth系列、Growth系列，也是国内为数不多可覆盖APP全生命周期数据研究的公司评价：个人非常喜欢的一个数据报告网站，十分专业而且几乎涵盖各个行业，而且它所提供的数据样本与分析，已经成为多所高校及国家机构科研项目数据来源，也是国内一家数据登入国家学术核心期刊的移动互联网大数据研究公司。推荐指数：★★★★★5、199IT介绍：中文互联网数据研究资讯中心是一个专注于互联网数据研究、互联网数据调研、IT数据分析、互联网咨询机构数据、互联网权威机构。评价：缺点是只有互联网行业的数据，并且适合一些企业进行数据报告研究，对于个人的话价值不大，性价比比较低；分析数据来源1、中国统计信息网评价：网站有全国各级政府各年度的国民经济和社会发展统计信息，数据还是非常权威的。支持根据行业、年代、城市来查找数据报告。其中部分数据是免费的，部分数据是需要充值才能获得。2、国家统计网评价：各种民生相关的统计数据，所有数据都是免费，而且这个网站的友情链接里还有很多其他地方的数据以及国外数据。此外，网站还附有一些统计的行业标准以及数据的生产过程。整体还是非常实用的。3、中国产业信息网评价：网站有各个行业的数据，并且全是免费的。但是经过我的查看，部分行业数据2018年后就没有更新过了。若是对数据的新鲜度有要求的话，查找数据的时候要看清数据上传时间。5、阿里天池评价：作为国内互联网龙头阿里巴巴旗下的大数据竞赛网站，提供了很多比赛数据集可以练手，说不定还能顺手拿个奖，赚点奖金。网站的数据分类是官方数据和公共数据，可以根据需求选择数据种类进行分析。

提到“市场调研”，很多做产品或营销的朋友可能会比较熟悉，但在实际执行的过程中却很容易出现调研效率低、成本高、调研结果与实际不符等问题。怎么办?所谓市场调研，是一种把消费者、营销部门以及市场联系起来的特定活动，是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。倍市得根据多年数据洞察和客户体验管理经验，总结发现，市场调研的目的通常有以下3个方面：识别和界定市场营销机会;产生、改进和评价营销活动;监控营销过程和营销绩效;为了实现上述目标，通常你是如何开展市场调研的呢?1)与企业决策者讨论调研人员可以从决策者那里得到有关企业面临的经营难点和决策问题，探知决策者希望通过调研得到什么结果。2)向专家咨询这些专家可以是调研业的专家，也可以是具备相关知识的其他个人。为此，可借助于个人深度访谈、自由交谈、小组座谈等方式来获取信息，一般不使用正式的问卷，但需要一份咨询清单。3)收集并分析二手资料二手资料由精通市场调研的专家负责收集。二手资料包括企业内部的及外部的有关资料，另外，对企业以往的生产技术、商品计划、销售政策及广告活动等有关情况亦应有所了解。……但是，仅通过上述方式得到的调研结果也会存在一些问题，例如：与内部企业决策者讨论，往往主观片面，容易陷入“拍脑袋做决策”的误区;通过深度访谈、小组座谈等方式则需要训练有素的专业主持人开展和引导;基于二手资料总结分析得到的结论则具有局限性， 容易与现阶段的市场和消费续期脱节;所以，科学的市场调研应该如何开展呢?首先，基于前文提及的几项探索性调研后，我们可以进一步明确调研目标、初步了解调研内容，例如调研方向、调研形式、可能面向的目标人群等;其次，依据上述结论设计问卷、选择数据收集渠道、执行调研计划、监控调研过程;最后，收集和整理调研数据、总结和分析得出调研结论。在这个过程中，调研人员常遇到这几个“难点”：问卷设计环节：如何平衡答题快捷性、调研参与度、数据精确性?过程监控环节：如何实时监测进度、确保数据收集时效?数据分析环节：如何基于数据“表象”深度分析从而挖掘结论“真相”?基于上述几项市场调研的难点，企业或个人除了提升自身对行业和领域的认识以外，也可以借助合适的第三方平台开展调研。目前，倍市得基于多行业、多场景已经形成完善的数据洞察和客户体验管理方案，能为企业或个人提供以下服务：方案规划与问卷设计：基于多年的数据服务经验，帮助梳理和设计问卷;调研过程监控：借助倍市得可视化数据看板实时观测数据收集进度，确保项目时效;数据分析与调研结论：专业研究团队提供数据分析与报告撰写，为用户开展营销活动提供科学借鉴。（更多数据洞察咨询请关注倍市得公众号）