博物馆市场研究报告

康熙、雍正、乾隆，究竟谁最带货？在天猫上，答案是：梵高。8月15日，清华大学文化经济研究院和天猫联合发布的《新文创消费趋势报告》显示，国内最带货的历史人物是乾隆皇帝，他的吸金能力甚至超越了风流才子唐伯虎和“宫斗专家”甄嬛。不过，比起隔壁国际组梵高来，乾隆的吸金力还是差了一点。上天猫看看，会发现跟乾隆相关的周边主要集中在印章、手办、折扇等创意产品，相形之下，梵高周边就丰富得多，从雨伞、kindle到香薰，几乎你能想到的货品都有。作为一个现代概念，围绕历史文化IP的开发和授权，在国外已经形成一条成熟的产业链，丰富的历史文化IP开发已经成为博物馆运营收入中重要的一环。数据显示，仅在2015年，大英博物馆的艺术衍生品营业收入已经达到年均2亿美元。相形之下，中国的这项事业尚在起步阶段，百废待兴，赶了晚集的博物馆文创产业仍在奋起直追中。近年来，为了支持博物馆文创事业，国家文物局等部门费尽心思。据不完全统计，2014-2018年，至少9份支持博物馆文创发展的政策文件相继发布。政策的扶持带来了博物馆文创的大发展，在天猫平台上有最直观的反映：博物馆文创产品在两年内翻了三倍，康熙、乾隆、江南四大才子等博物馆文化ip在平台上的周边产品正以几何级数量增长，成为历史文化新的网红，借助互联网平台，中外博物馆网红们的距离正以肉眼可见的速度拉近。康熙、乾隆也卖萌，博物馆掀起文创热从2010年故宫上淘宝开店，直至2019年在天猫一起儿开出第六家店。故宫的互联网十年成为中国博物馆文创演进史中最具代表性的缩影。从正儿八经售卖周边到成为卖萌好手，故宫一直玩得很认真。早在2010年10月，故宫淘宝就已经上线售卖周边产品。但在一开始，这些周边产品与旅游景点的纪念品无异，价格高昂、质量一般、新意不大。2013年，我国台北故宫率先推出“朕知道了”纸胶带，销量超过18万卷，开起了博物馆文创的篇章。几乎是同一时期，故宫淘宝也以颠覆性的“卖萌”姿态出现在大众面前之后，从此，故宫正式开启了超级IP之旅。在故宫淘宝店里，乾隆皇帝比剪刀手的表情包、写着“朕真的不知道怎么疼你”的折扇、印着“朕不能看透”的桑蚕丝眼罩，“奉旨旅行”行李牌。这样的商品在店铺里比比皆是，新奇中透着俏皮。这种转变首先来自于观念上的革新。正是在这一年，时任故宫博物院院长单霁翔提出了“文化产品不仅要有文化，更要有创意的观点”。“从需求出发”去开发商品，他说：“我们觉得，博物馆不应该冷酷，不该把过去的文物冷冻在这里，否则，文化就会变得固化甚至僵化了”。对于一直生存在体制内的博物馆来说，这可谓观念的巨大革新。一时间，故宫模式成为博物馆纷纷效仿的文创模式，一大批博物馆纷纷上线“卖萌”。近两年来，陕西历史博物馆推出了唐妞系列、国博推出了宪宗元宵行乐系列…文创产品从质量到设计双双迈上了新台阶。跨界带来的裂变： 博物馆文创产品的破圈之道除了卖萌外，越来越多博物馆意识到，仅在文艺小清新的圈子里打转，并不能留住广大90后、00后的心，要让年轻人了解博物馆文化，与品牌的跨界合作成为文创产品破圈的有效方式。一直以来，中外博物馆都面临着文创产品品类单一、供应链薄弱的难题。拥有20万国际大牌的天猫提供了一个互联网化的解决方案：一方面通过大数据给文创IP的开发提供参考；另一方面，通过调动这些品牌商与博物馆从设计开发到生产营销的深度合作，解决博物馆供应链的问题，最终推进文创IP的商业化落地。“天猫是博物馆在新的历史时期实现弯道超车的互联网金名片。”一位业内人士，表示跨界的作用有如核裂变，能迅速改变一个博物馆在年轻人心目中的定位，变得潮流。数据显示，在淘宝天猫上，2019年博物馆文创产品的规模相比2017年增长了3倍，而最亮眼的增长表现在跨界衍生品的增长上——其市场份额已经是博物馆自营商品的3倍。今年3月，《国家宝藏》和天猫推荐的20多个品牌展开合作，在其“你好历史”天猫旗舰店推出了花瓣胶带、收纳盒和眼罩等多款文创新品，其中和收纳博士合作的国家宝藏定制收纳袋，以唐朝文武葡萄花鸟纹银香囊为设计灵感，一天就卖出了3千件。在苏州博物馆和天猫玩的另一场声势不小的跨界中，苏州博物馆拿出江南四大才子这一IP，与天猫上的8款茶品牌进行跨界。这些合作款中，以唐伯虎为首的江南四大才子戴着明代书生帽和21世纪最流行的墨镜，出现在精美的茶包装上，做着举铁、唱K这样现代的事，迅速吸引了天猫上大批用户的关注，这个系列也因此成为了最受用户欢迎的博物馆文创产品之一。2019年成博物馆跨界爆发年： 康熙、雍正、乾隆要借互联网成为超级网红在刚刚过去的七夕节活动中，中国探月和棒棒糖品牌crafted进行了跨界合作，在天猫推动下，这个系列的商品从创意到上架仅仅不到30天，上线当天就爆卖了10万份。谁能想到，探月这样原先是资深航天迷关心的事儿，被做成棒棒糖后，成为了年轻姑娘和孩子们的心头好。而在此之前，中国探月的衍生品多以邮票、金币等纪念品为主。“棒棒糖的一小步，探月的一大步。”探月项目负责人在事后这样感慨。随着天猫新文创项目于去年启动，博物馆文创迎来井喷之年：过去一年中，在线上逛博物馆的人首次超过了去博物馆参观的人：仅在淘宝天猫逛博物馆旗舰店的累计访问就达到16亿人次，是全国博物馆接待人次的1.5倍，其中，有1亿用户是“90后”。用户的行为也发生了变化，从前是逛完故宫、颐和园后从馆内顺手捎回一系列纪念品送亲朋好友，如今，一系列博物馆镇馆之宝的衍生品在天猫都可以购买到，带着衍生品去博物馆网红IP前打卡成为一种新的时尚。正是这一系列的变化，引发了博物馆集体上天猫潮：进驻天猫的这些博物馆中，故宫今年599岁、颐和园今年269岁。就在去年，266岁的大英博物馆也来开店了，据悉，接下来，俄罗斯冬宫博物馆、美国波士顿艺术博物馆、荷兰梵高博物馆、RMN法国国家博物馆联盟都将上天猫开店。这些已经进入耄耋之年却又锐意创新的博物馆们在换道超车上，有着不约而同的集体选择。

2020年9月30日，全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research (艾媒咨询) 发布《2020年中国博物馆旅游行业及典型地市发展研究报告》。报告根据艾媒数据中心、艾媒咨询商业情报数据库、艾媒商情舆情数据监测系统基础数据，对博物馆旅游的发展模式及产业链主要环节进行剖析，并且特别关注到了地方博物馆发展面临的问题，结合国外经验提出解决思路。文化消费已成为国民消费升级的重要标志，相应的博物馆旅游模式也开始发展。但是目前中国的博物馆旅游依然内容相对单一、展览相对常规，未能很好地结合博物馆所在地的文化背景、旅游资源以及博物馆的群聚效应进行博物馆旅游的资源利用和开发。 (《2020年中国博物馆旅游行业及典型地市发展研究报告》完整高清PDF版共105页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载 )报告介绍：《2020年中国博物馆旅游行业及典型地市发展研究报告》对博物馆旅游的模式进行了分析，结合博物馆旅游的主要模式以及国外的经验，对中国博物馆旅游发展情况进行剖析，并且总结了当前中国博物馆旅游以及地方博物馆发展的主要问题，为中国的博物馆旅游发展做出指引。本报告研究涉及案例：故宫博物院、深圳博物馆、上海博物馆、古根海姆博物馆、大都会博物馆、大英博物馆、老史德桥村博物馆。核心观点　目前中国博物馆数量众多，但是有明确品牌效应的少艾媒咨询分析师认为，目前只有故宫、观复等博物馆具有较高知名度，有普通游客慕名到访。很多博物馆还是都几乎不为人知晓，并且由于宣传或活动相对较少，就只有专业人士会到访，他们的IP或文创产品也没能“出圈”。因此，需要加强博物馆的品牌建设和IP开发，吸引更多用户到访。博物馆应依循当地的历史文化或展品特色进行展览艾媒咨询分析师认为，博物馆基本都依循当地的历史文化或展品特色进行展览，这能比较好地体现博物馆优势。但是很多博物馆并没有很明确和突出的特色，也没有与当地的旅游资源结合，更没有形成博物馆之间的协同效应。建议通过联票、集印章等形式，推动博物馆之间、博物馆与旅游资源之间形成协同效应。　博物馆创建多元化体验要注重旅游产品的多元化艾媒咨询分析师认为，创建多元化体验要注重旅游产品的多元化，不能将产品仅仅定性在物品。要注重一个产品的多元化的开发方向，例如故宫所特有的皇宫展览的资源，不仅可以利用相应的物件进行开发，还可以打开互动性体验的大门。再如“皇帝的一天”体验活动，从两个不同的体验方式进行开发，游客的选择性增多，成功的机会也就相应增加了。行业背景概况(节选)：　中国博物馆旅游行业发展特性博物馆旅游内涵：博物馆旅游是以博物馆为载体，以博物馆文化及其文化衍生品为对象，吸引游客的一种服务和消费模式。博物馆是非营利性的文化事业，注重社会效益和教育效益。在博物馆旅游中，博物馆是其中最大特色和根本吸引力。中国博物馆旅游行业发展驱动力分析：经济数据显示，2013-2019年期间，中国人均可支配收入持续攀升，到2019年，已突破3万元，同比增速达8.9%。艾媒咨询分析师认为，随着居民可支配收入的提升，消费者购买力水平也随之提高，刺激了居民的博物馆旅游需求，从而促进中国博物旅游行业的发展。　2020年中国中秋国庆假期国内旅游人次预测2020年，随着全国各地防疫工作的稳步推进，截至9月中旬，全国已复工复业旅行社为29694家，占全国现有旅行社总量的75.72%，团队旅游业务已恢复至去年同期40%左右;在线旅游企业订单恢复至去年同期四成左右。预计中秋国庆8天假期全国接待国内旅游人数将达5.5亿人次。艾媒咨询分析师认为，在疫情影响下，今年可能会迎来首次游客高峰。随着国内对文化旅游的需求提升，博物馆旅游开始逐步发展，特别是此次假期期间的博物馆旅游或将成为新热点。　2020年中国中秋国庆假期旅游流向分析2020年中秋国庆期间，游客旅游目的地呈现出明显的分层，海南、云南、四川、陕西等旅游大省和国内著名旅游城市依然是游客选择的头号目的地，其次是西部地区，此外沿海城市和低线城市也有一定的热度。艾媒咨询分析师认为，相对于冷门旅游地区的博物馆，热门旅游目的地的博物馆有更好的发展机遇，但同时较高的客流是机遇也是挑战，因而这些博物馆需要在展览、游客互动活动、基础设施等方面做好充分的准备。市场数据分析(节选)：开发基础：2010-2019年中国博物馆数量分析数据显示，2010年以来中国博物馆数量持续增加，呈现出良好发展态势。截至2019年，中国登记备案的博物馆共有5535家，比前一年度增长181家。艾媒咨询分析师认为，普惠均等已经成为中国博物馆显著特征，博物馆数量和类型的提升为推动博物馆旅游行业的创新发展提供坚实的基础。　开发基础：2019年中国博物馆类型及地域分布当前，中国形成了国有博物馆为主体，民办博物馆为补充的博物馆体系。2019年，中国国有博物馆占比69.1%，接近7成。从地域来看，华东地区博物馆总数位居第一，为1913家，占比34.6%，这与华东地区悠久的曲阜文化等历史文化因素有重大的关系。同时，不同地域历史文化的不同，也使得博物馆旅游开发各具特色。博物馆开发创新模式一：旅游体验模式体验旅游模式是在一定社会基础之上，以游客的心理满足为目标、以服务为舞台、旅游产品为道具、旅游活动为媒介，使旅游者融入旅游过程中，满足心理感受为宗旨的旅游形式。　2019年中国博物馆数量区域分布统计数据2019年，中国登记备案的博物馆共有5119家，其中山东省博物馆共567家，总量居全国第一;浙江、河南、广东、陕西拥有博物馆数量超过300家;江苏、四川、安徽、甘肃、湖北博物馆数量超过200家，位于全国前十。典型案例分析(节选)：2013-2019年北京市博物馆活动展览分析2019年，北京的博物馆举办活动场次居全国之首，达57969场次，其中教育活动55515个，基本陈列展览1260个，其他活动1194个，基本陈列展览数据呈现快速增长趋势。艾媒咨询分析师认为，博物馆活动的数量与藏品数量密切相关。2019年北京市博物馆的藏品增加了200多万件，这位博物馆的展览等活动给提供了丰富的资源基础。标杆开发案例分析：故宫博物院(一)北京故宫博物院是一座中国综合性博物馆，建立于1925年10月10日，是中国最大的古代文化艺术博物馆。“故宫博物院”既是明清故宫建筑群与宫廷史迹的保护管理机构，也是以明清皇室旧藏文物为基础的中国古代文化艺术品的收藏、研究和展示机构。1961年经国务院批准被定为全国重点文物保护单位;1987年被联合国教科文组织列入“世界文化遗产”名录。标杆开发案例分析：故宫博物馆(二)数据显示，截至2020年8月，故宫博物院共有藏品1863404件/套，较2010年增加了3.09%。藏品可以分为25种大类别，其中，古籍文献数量最多，共602148件。“故宫博物院”院藏文物体系完备、涵盖古今。为了保持文物质量，故宫在接受现当代作品捐赠方面相当严格，对捐赠作品的作者及捐赠数量都有规定。　行业趋势分析(节选)：中国博物馆旅游开发主要问题中国博物馆旅游开发问题存在原因分析(一)博物馆旅游开发观念原因分析中国博物馆大多属于事业单位，经费全部由财政拨款。铁饭碗、大锅饭现象依然存在，体制改革进展缓慢。由于缺乏与综合效益挂钩的绩效考核制度、与参观人数相关的经费制度、与工作绩效相关的员工奖惩制度，博物馆管理水平不高，管理绩效较差。在这背景下，管理者与员工对陈列藏品缺乏热情，缺乏主动宣传的意识。博物馆旅游开发宣传原因分析博物馆旅游发展缺乏宣传，主要是因为市场意识和竞争意识明显滞后。许多人认为博物馆作为非营利组织，不应以营利为目的从事旅游活动，因此缺乏进行营销宣传的动力。此外，很多博物馆仍然不配合旅游部门进行对外宣传，博物馆也没被纳入当地旅游部门发起的宣传活动中，无法吸引游客前来参观。在营销宣传方面，他们习惯于依赖政府部门组织发起宣传活动，“等、靠、要”思想严重。　中国博物馆旅游开发未来面临的挑战分析中国博物馆旅游开发发展趋势分析(一)通过对博物馆旅游产品生命周期的研究可以看出，由于博物馆具有较高的文化和社会福利性，博物馆旅游产品的生命周期一般不会退出旅游市场，但会呈现出周期性波动。因而博物馆旅游地的经营者应该根据博物馆生命周期不同阶段的特点，利用或者通过能影响周期长度的因素，采取不同的营销策略和管理方法，以便能够延长博物馆的旅游生命。本文部分数据及图片内容节选自艾媒研究院发布的《艾媒咨询|2020年中国博物馆旅游行业及典型地市发展研究报告》

编者按：本文来自微信公众号“小豹研究中心”（ID：cm-ailab），作者 猎豹用户研究中心，36氪经授权发布。现在的博物馆不再是以往印象中被遗忘的冷清行业。文创市场的成功、新兴技术应用正在全面改变博物馆与公众的连接方式。2018年我国博物馆观众达10.08亿人次，周末约会去博物馆逛一逛已经成为当代年轻人新的消遣方式。一方面观众更加期待博物馆提供更生动、更丰富的游览方式，“紫禁城上元之夜”的一票难求正是证明了这一点。另一方面新兴技术也能更好地发挥博物馆的社会职能和价值。但技术虽好，成本却不低，故宫的《清明上河图3.0》展览吸睛无数，光是巨幅互动长卷就需要20名画师1年半的时间一帧一帧手绘完成，人力、物力耗费巨大。猎豹用户研究中心针对参观博物馆的人群，收集了2525份有效问卷。通过本次问卷调研，我们想要了解当前参观博物馆的观众属性，他们对博物馆有着怎样的期待，还有哪些新兴技术可以降低博物馆运营成本。核心发现：1.参观博物馆的主要人群年龄在18-40岁，占比接近九成，学生和职场人士为主。2. 满足兴趣爱好是去博物馆最重要的原因，其次是为知识而来，年轻人在朋友聚会、随便逛逛时也会选择去博物馆。3. 博物馆正在逐步成为年轻人的潮流社交场所，不仅出门聚会可以去博物馆，单身一人也愿意去博物馆消磨时间。4. 在上述人群中，用户最常去历史类博物馆，其次是自然科技类博物馆。5. 公众已初步接受网上虚拟博物馆，但目前渗透率不高。网上虚拟博物馆的好处是既可以缓解博物馆待客压力，又能提高藏品传播范围，实现展品展出与展品保护两不误。6. 展物的介绍信息太少是参观过程中遇到的最主要问题。7. 除了门票外，观众愿意额外付费来获得信息，付费经验最多的分别是：雇佣导游、租赁机器人、无线讲解器等，心理预期价格区间集中在11-30元、31-50元，占比分别为22%和21.7%。8. 除导游讲解外，观众对机器人讲解的接受度最高，主要原因为机器人服务态度好，好用，科技感强。Part.1 参观博物馆观众基础属性分析1.1 谁喜欢去参观博物馆？在本次定量调研的2525份有效样本中，男性占比大于女性，主要参观人群的年龄为18-40岁，主要职业类别为大学生/研究生和公司普通职员，占比分别为20.37%和18.51%。1.2 他们喜欢和谁去博物馆？在选择和谁一起去博物馆这一项中，和朋友或同学去博物馆这一选项最高，占比49.40%，有27.90%的人也会选择独自一人去博物馆。从性别差异来看，陪同参观博物馆的角色类型发生了变化：女性带孩子去博物馆比男性高出11.31%。由此可见女性承担了更多带孩子来博物馆接受文化熏陶的任务。1.3 他们为什么参观博物馆？在参观博物馆的主要原因中，兴趣爱好是最主要的原因，占比高达50.30%。“和朋友出游的一个选项”和“想出门看看”分列第三、四位，占比分别为34.10%和31.72%。由此我们可以看出，博物馆正在逐渐成为青年人的潮流消遣场所，不止出门聚会可以去博物馆，单身一人也愿意去博物馆消磨时间。1.4 他们喜欢去什么样的博物馆？从整体样本分布来看，展示古代文物的历史类展览最受欢迎，占比39.25%。在全国范围我国博物馆共分为5种类型：综合性、历史类、艺术类、自然科技类和其他类型，据统计综合性博物馆（综合展示地方自然、历史、革命史、艺术方面的藏品）占36.28%，历史类紧随其后，占比35.27%。结合本次调研的数据来看，参观历史类博物馆的比例最高，可能也受到本身我国博物馆类型数量的影响。还值得一提的是，利用新兴技术的网上虚拟博物馆占比20.82%，由此可见在家就能上网浏览文物的方式，已经受到初步认可，但目前渗透率不高，可以成为未来的增长点。综上，我们可以将参观博物馆的主要人群归类为18-40岁的求学学生和职场人士，参观历史类博物馆的次数最多。他们不再视参观博物馆为政治任务，而是更多的将博物馆视为一种满足自己兴趣爱好和社交需求的场所。Part.2 参观博物馆人群付费意愿分析据统计自2014年开始，我国的博物馆数量和博物馆参观人数开始高速增长，2018年全国博物馆举办展览2.6万个，观众达10.08亿人次。面对正在高速发展的博物馆行业，如果可以撬动公众在线下观展的付费点，降低数字技术赋能实地展览所带来的成本，将是一件双赢的好事。那么参观博物馆的人群目前对博物馆有怎样的需求？他们对于付费提升展览体验的心理预期又是怎样的呢？2.1 参观博物馆时遇到的主要问题是展品信息不完善。在参观博物馆遇到的主要问题这一项中，我们可以发现有4项都是和展品的介绍有关系。“展示文字信息过少，学不到知识”这个问题最突出，占比44.55%。其次的问题顺序为信息全部都是文字（呈现形式单一）、网络不好、展示牌文字看不清、搜索不到展物信息、迷路等。由此可见，展物信息不完善是参观过程中遇到的最主要问题。从此处入手改进，将大幅改善观众的参观体验。2.2 现有方式可以初步解决展物信息不完善的问题。从本次调研的结果来看，现场导游讲解是首选，占比62.39%，这可能是因为博物馆作为当地的标志性景点，大概率会被规划进当地旅游团的游览路线当中，观众随团进馆，自然会选择听从导游的讲解。2.3 观众愿意额外付费享受更优质的导览服务，心理价位集中在11-30元和31-50元。在导览服务中，现场导游讲解的付费意愿最强烈，在该项上选择付费使用用户占比为78.34%。付费意愿最低的是App辅助讲解，但也占到了64.48%。这其实也和本文第一段中，提到的公众参观博物馆的初衷（兴趣爱好）调研结果相吻合：观众去博物馆，最主要的目的是满足自己的需求，而非完成学校/单位的硬性任务，所以不排斥通过付费获取更优质的导览服务。从上图中我们还发现，用户对于机器人讲解服务的付费意愿很强烈，占比仅次于现场导游讲解。深入调查后，我们发现观众对机器人讲解的积极态度占绝大多数：他们认为机器人导览服务态度好，方便好用且有科技感，所以愿意积极尝试机器人讲解服务。对于付费使用导览服务的心理价位，我们发现11-30元和31-50元是意愿最高的，分别占比22.0%和21.7%，观众对10元以下的超低价格反而兴趣寥寥，占比只有15.8%。Part.3 小豹洞察1. 如何结合新兴技术降本增效，为观众提供优质的沉浸式游览体验，成为考验博物馆的新挑战。举办新兴科技+沉浸式展览的优势在于可以提高博物馆的知名度，寓教于乐，符合博物馆本身的社会价值，同时当下观众也对博物馆提供的新式展览抱有非常高的期待，乐于尝鲜体验。但另一方面，新兴技术的落地费时费力，经济压力实在不小，同时展览设计需要和博物馆的特色结合起来，不能一味的追求酷炫技术应用，需要确保履行博物馆传播知识的职能。2. 除了特色沉浸式展览，博物馆也应该重视日常展览的体验，重点优化展品信息的展示方式。在本次调研中发现，在整个游览过程中观众体验的痛点集中在展品信息的展示方式上。现有的手机扫码、App阅读等解决方式可以解决部分问题，但仍然治标不治本。即使是现场导游解说，观众也会有“不敢上前”、“担心态度不好”等隐性忧虑。所以在日常的展览中，博物馆也可以考虑引入新兴技术（如导览机器人），从根本上解决展品信息的展示问题和其他顾虑。3. 导览机器人等新兴科技的布局，将实现为观众提供个性化服务，提升博物馆运营软实力。一直以来，博物馆运营者缺乏有效的大数据手段了解观众需求，常规的调研手段存在时效长、成本高等问题，无法长期坚持。而随着导览机器人的落地，运营者可以通过机器人建立用户画像，快速、高效收集实际需求，快速制定对应措施，提高博物馆游览满意度。作者：猎豹用户研究中心，目前可触达100万+用户，精准投放40个维度，100多种标签。

由新华网、国际博物馆信息中心和《艺术博物馆》杂志共同出品的全球博物馆信息权威发布平台——“新华·博物馆日报”今日正式启动。博物馆日报致力通过与联合国教科文组织、国际博物馆协会、国际知名博物馆、著名高等学府等机构深度战略合作，精准及时发布全球博物馆热点新闻、权威数据、展览资讯、发展趋势等。热点新闻/Headlines【国家海洋博物馆“五一”免费试开放】5月1日，位于天津滨海新区的国家海洋博物馆将试开馆，观众可免费进场参观。国家海洋博物馆展厅面积2.3万平方米，设中华海洋人文展区、海洋自然展区、海洋互动展区、海洋科普教育区、海洋生态展区、高端合作展览、临时展览区等展区，15个展厅。6月有望正式对外开放。【偃师二里头遗址博物馆将于10月完成布展并对外开放】二里头遗址，因享有“最早的中国”之称而备受瞩目。2017年6月11日，二里头遗址博物馆在偃师举行奠基仪式，今年10月将完成布展并对外开放，成为洛阳打造“博物馆之都”浓墨重彩的一笔。展览资讯/Exhibitions【中国】国家博物馆：4月11日，“殊方共享——丝绸之路国家博物馆文物精品展”于南7、8展厅开展。展出来自13个国家的234件（套）古代文物，实证丝绸之路沿线国家丰富多样的文化交流，包括人口迁徙、经贸往来、科技交流、宗教传播以及生产生活方式、文化艺术的相互影响等。展览将持续至7月14日结束。【中国】上海博物馆：上海博物馆中国历代书法馆、中国历代绘画馆于4月13日起恢复开放。展览沿袭书画常设展将首次亮相、久未露面以及用于特展的佳作融入展内的思路，特新增书画精品、新品共计18件。其中明代沈周《西山云霭图卷》、清代邓石如《隶书黄鹤楼诗轴》为首次展出。【中国】国际设计博物馆：中国美术学院的中国国际设计博物馆正在展出该馆华人设计师卢志荣的个展。展览着重选择了卢志荣在建筑、室内、家具、器物、雕塑五个领域的作品，创作时间跨度长达三十年。展览持续至5月31日。【英国】大英图书馆：6月7日，“达·芬奇：关于运动的思考（Leonardo da Vinci: A Mind in Motion）”将在大英图书馆展出。本次展览为纪念达·芬奇（Leonardo da Vinci）逝世500周年，首次同时展出来自三本达·芬奇科学笔记本的珍贵手稿，展现他对自然和物理现象的细致观察。展览持续至9月8日。【美国】纽约大都会博物馆：4月9日，“家是个陌生的地方（Home Is a Foreign Place）”在大都会博物馆开幕，主要展出大都会博物馆近年入藏的美国国内和拉丁美洲、中东、北非、南亚的现当代艺术藏品，展览持续至2020年6月21日。【英国】国家美术馆：西班牙画家华金·索罗拉回顾展正在英国国家美术馆展出，华金·索罗拉（Joaquín Sorolla y Bastida, 1863–1923）出生于西班牙巴伦西亚，青年时期受到法国印象派的影响，是印象派中光影主义（Luminism）的代表人物之一。展览展出索罗拉的58幅画作。展览持续至7月7日。行业发布/Authoritative Publications【全球博物馆学资源首份研究报告撰写完成】由国际博物馆协会博物馆学国际委员会主席弗朗索瓦·梅来思教授和中国国家博物馆专家李万万先生主持的国际博物馆信息中心首份专题研究报告《全球博物馆领域与博物馆学信息中心与资源中心综述报告》撰写完成，将在今年出版。报告的目标是将全世界供博物馆从业人员和博物馆研究者使用的资源列出并进行分析。按照其方法论，报告共列出全球范围内19个主要资源中心以及180个次要中心。报告显示，行业协会是资源中心中的主要类型，而资源中心最集中的地区则是北美和西欧。

新华社北京8月16日电（记者谭博文）清华大学文化经济研究院和天猫15日在北京联合发布的《新文创消费趋势报告》显示，近年博物馆文创产品成交规模高速增长，线上消费热潮兴起，在线上“逛博物馆”的人数超过线下。2019年，品牌和博物馆的跨界衍生品在整体文创产品市场份额达72%。同时，博物馆正出现“集体上网潮”，入驻天猫的博物馆目前已有24家。博物馆文创线上消费热潮兴起阿里零售平台数据显示，近几年博物馆文创产品成交规模高速增长，2019年上半年整体规模比2017年同期翻了3倍。2018年初，天猫意识到仅凭平台上的中国国家博物馆和北京故宫博物院两家旗舰店，难以满足这股热潮即将引发的线上消费需求。因此，2018年天猫引入了9家博物馆并达成战略合作，其中既包括苏州博物馆这样的国内博物馆，也有来自国外的大英博物馆和维多利亚与艾伯特博物馆（V&A），还与《国家宝藏》这样的现象级文博探索类节目达成了合作。2018年被喻为文化赋能商业的“新文创”年。数据显示，2018年前10个月，在天猫和淘宝平台上，搜索“博物馆”的用户数是2016年同期的2.15倍。其中有九成用户最终的注意力流向了博物馆周边文创产品。在博物馆纷纷入驻的背后，是国家新文创力量的崛起。我国的线上博物馆文创市场每年以超过100%的增速在高速增长。过去两年，淘宝和天猫平台的文创产品规模涨了3倍，博物馆自营店的交易规模更是涨了6倍。2019年，“天猫新文创”计划将通过数据分析，帮助文创IP衍生文创产品。天猫上的百万品牌商家，也构成了丰富的商业生态，将为文创IP的商业化提供广阔的试水空间。未来，天猫还会和各大博物馆一起打造智慧博物馆，让消费者在实体展区体验到VR、AR等黑科技。线上逛博物馆人数超线下报告显示，过去一年中，在线上逛博物馆的人数首次超过了去博物馆参观的人数，仅在淘宝、天猫逛博物馆旗舰店的累计访问就达到16亿人次，是全国博物馆接待人次的1.5倍。天猫正在成为博物馆“触网”打开年轻人市场的重要阵地。据介绍，博物馆在天猫的粉丝超过1000万，基本都是90后，尤其以19至25岁的女生最多。天猫调研发现，博物馆文创周边商品的买家主要来自北京、上海、广州、深圳等一二线城市，佛山、温州、扬州等三四线城市的增速也很迅猛。文创“剁手力”最强的还是上班族，其次是学生。女性用户超过70%，男性用户接近三成。用户的行为也发生了变化，从前是逛完故宫博物院、颐和园后从馆内顺手捎回纪念品送亲朋好友，如今，一系列博物馆镇馆之宝的衍生品在天猫都有销售，带着衍生品去博物馆“网红IP”前打卡成为一种新的时尚。正是这一系列的变化，引发了博物馆集体入驻天猫。这些博物馆中，故宫博物院今年599岁、颐和园今年269岁。就在去年，266岁的大英博物馆也来开店了。入驻天猫之后，这些古老的博物馆们开始“逆生长”，学会了花式卖萌、时尚跨界，也因此收获了更多的年轻粉丝。博物馆跨界衍生品销量达自营产品3倍比起博物馆的自营文创产品，年轻人更喜爱博物馆与其他品牌跨界合作的产品。报告显示，2019年上半年品牌和博物馆的跨界衍生品在整体文创产品市场份额高达72%。“2019年是博物馆与品牌跨界合作的爆发年。”天猫平台营运事业部总经理家洛表示，天猫拥有全球最大规模的消费者群体、全球最多的品牌商。天猫会在消费者、博物馆和品牌商三者之间架起一座桥梁，让全球的文创产品市场在中国爆发，也让中国的传统文化真正“活”起来。据天猫当日发布的“天猫新文创2.0计划”，未来3年计划将让全球博物馆的“镇馆之宝”都入驻天猫，并与1万个品牌进行跨界合作。据了解，俄罗斯冬宫博物馆、美国波士顿艺术博物馆、荷兰梵高博物馆、法国国家博物馆联盟等多家博物馆已经计划在天猫开店。业内人士认为，文创产品是博物馆的符号，文创产品和互联网的结合，让中国的传统文化在年轻人中得以传承，并让海外消费者也开始青睐我国的文创产品，这是中国文化自信的表现之一。

一、调查目标为明确景区各项建设的重点及提升改进方向，深入探索文化景区运营与标准化管理模式，我馆按照国家4A景区标准，对标国家一级博物馆要求，分析游客对博物馆整体环境、基础设施、服务质量、展览水平等满意度，以期达到促进公众服务提质增效，加强博物馆文化辐射力的目标。二、调查内容(一)基本陈列展览为了解游客结构，把握游客心理和游客需求，以此来规划和调整服务社会的相关举措，我馆开展针对《南海人文历史陈列》展览的游客问卷调查相关工作。调查内容主要包括：游客情况调查、参观展厅的侧重点、意见建议收集、满意度调查等。全年通过纸质问卷调查的方式累计发放问卷1002份，回收有效问卷1002份。(二)社会教育活动为了解游客对博物馆举办的社会教育活动满意程度，2019年我馆开展社会教育活动问卷调查，调查主要包括参与景区社会教育活动的类型、活动形式满意程度以及对博物馆社会教育活动工作的意见或建议等方面内容。此次调查问卷全年共发放823份问卷，回收823份问卷。此次调查对未来景区社会教育活动建设具有重要的指导意义和参考价值。(三)整体参观效果景区整体参观调查问卷分为两个阶段，第一阶段针对创A工作要求，进行游客参观整体满意度调查，第二阶段为结合我馆实际工作需求对调查内容进行优化。2019年1月至9月，为了解游客对博物馆整体满意度，我馆开展4A景区游客意见调查。此次调查涉及景区外部交通、内部游览线路、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、导游讲解、服务质量、安全保障等16块内容，基本包含景区从基础配套设施到服务能力等各个方面，具有很大的实践价值。此次调查发放问卷400份，回收问卷400份，有效问卷400份。成为4A级国家旅游景区后，结合我馆的文化服务职能，在10月-12月开展了游客意见调查。调查内容主要包括游客情况调查、参观时长、兴趣点、参观目的、意见建议收集、整体满意度等方面。此次调查发放问卷300份，回收问卷300份，有效问卷300份。三、调查方法(一)每月定期采用实地随机抽样发放问卷方式调查，问卷统一回收，进行汇总、分析调查结果，如实反映问题，查清主要原因寻求解决方法；(二)馆内服务中心设置意见箱和留言本，及时收集游客的意见建议。(三)馆内多媒体屏幕设置游客意见建议板块。(四)在中国(海南)南海博物馆官网设置意见建议板块。四、调查对象调查对象为2019年1月至12月博物馆随机采访或自愿填写调查信息的游客。五、调查结果(一)关于《南海人文历史陈列》展览的游客问卷调查报告1.年龄组成由调查可知，来参观人群中，未成年人占30.8%，老年人占15.8%，成年人占53.4%。2.居住地前来参观的人群中，大多数人居住在海南，比例达到63.7%，明显多于外地游客。3.得知展览的方式调查显示，44.6%的人是通过亲朋推荐才知道我馆的《南海人文历史》陈列的。相比之下，通过网络、报刊、电视三者知晓我馆的人仅占33%，大多数人仅从外观上看，并不知晓造型独特的“南海之舟”是一座博物馆。4.参观目的经了解，前来参观的人中，为了教育子女和增长知识的人占64%，另12.1%的人为了学术研究，可见我馆充分发挥了博物馆的教育职能，是广大游客学习南海人文历史，了解南海文化遗产的重要教育场所。5.展览内容与讲解方式调查报告显示，前来参观的人群中，74%想要了解南海文物和历史方面的知识；86.2%的人更希望在参观时有导览讲解服务(人工、自助语音)，其中有65.3%更喜欢人工讲解的方式。6.参观方式调查报告显示，前来参观的游客有42.2%喜欢自由观看，52.2%认为语音导览或者讲解能让人更好了解《南海人文历史》陈列的知识。相对于组织相关互动活动(14.4%)，游客们更希望展览能有更多的展品、多媒体及影片介绍、相关知识的书籍等。7.满意度目前就调查结果来看，我馆的教育职能和公共服务方面得到了游客们的肯定，好评率达97.6%，但是仍有很大提高空间。(二)关于社会教育活动满意度1.年龄2019年共举办19种类型的社会教育活动，从分析图来看，社会教育活动的活动对象年龄段为5--12岁的占53%，年龄段为12岁以上的为21%，不限年龄段的为26%。建议今后开展更多适合高年龄段学生和面向大众的社会教育活动，让更多游客参与进来。2.居住地从游客居住的地区来看，本市常住居民占的比例较高，为42%，在其他的市县当中海口地区占的比例高，而在国家法定节日时，如1、2、7、10月参与的外地游客人数有所增加，日常举办的社会教育活动参与人数中，本市居民和其他类占的比例高。可以充分利用节假日举办的社会教育活动吸引更多的游客，扩大我馆的知名度。3.参加过中国(海南)南海博物馆的哪些社会教育活动(可多选)参加亲子活动和教育课程的占总人数的71%，参加专题讲座的占7%，其他为17%。我馆举办的教育课程和亲子活动类型的社会教育活动较多，游客的参与度高，希望可以推出多样性、参与性强的社会教育活动，不断推陈出新，给游客带来更多的体验感。4.您与谁一同参加此类活动父母和子女的占总人数的65%，独行侠占总人数的6%，而在七夕举办的社会教育活动中，情侣比例占当天总人数的72%。就从陪同人员来看，我馆可以举办更多亲子类社会教育活动，针对节假日的性质设置更符合群众的活动类型，大大提高游客的参与度。5.您认为参加中国(海南)南海博物馆的社会教育活动是否有所收获共收到有效问卷823份，其中填写收获的份数为817份，其中2份填写否，4份填写其他。填写收获的调查问卷占99%。从数据可以看出参与我馆举办的社会教育活动很有意义，让99%游客有所收获。6.您是否愿意再次参加此类活动从愿意程度来看，愿意占的比例为95%，不愿意的为0%，可以看出游客对活动的喜爱度较高，对活动保持有意犹未尽之意，期待下次继续参与。7.您对本次的活动满意程度共收到811份满意，12份满意程度为一般，游客的满意程度综合得分为99，满意程度为总人数的99%，满意程度较高，无不满意情况。(三)1月-9月游客满意度调查1.游客对景区外部交通意见受调查的400名游客中，对景区外部交通满意的有354人，占88.5%，对景区外部交通一般满意的有34人，占8.5%，对景区外部交通不满意的有12人，占3%。2.游客对景区内部游览线路的意见受调查的400名游客中，对景区内部游览线路满意的有384人，占96%，对景区内部游览线路一般满意的有14人，占3.5%，对景区内部游览线路不满意的有2人，占0.5%。3.游客对景区观景设施的建议受调查的400名游客中，对景区观景设施满意的有391人，占97.75%，对景区观景设施一般满意的有7人，占1.75%，对景区观景设施不满意的有2人，占0.5%。4.游客对景区路标指示的意见受调查的400名游客中，对景区路标指示满意的有384人，占96%，对景区路标指示一般满意的有14人，占3.5%，对景区路标指示不满意的有2人，占0.5%。5.游客对景区景物介绍牌的意见受调查的400名游客中，对景区景物介绍牌满意的有390人，占97.5%，对景区景物介绍牌一般满意的有8人，占2%，对景区景物介绍牌不满意的有2人，占0.5%。6.游客对景区宣传资料的意见受调查的400名游客中，对景区宣传资料满意的有379人，占94.75%，对景区宣传资料一般满意的有20人，占5%，对景区宣传资料不满意的有1人，占0.2%。7.游客对景区导游讲解的意见受调查的400名游客中，对景区导游讲解满意的有366人，占91.5%，对景区导游讲解一般满意的有30人，占7.5%，对景区导游讲解不满意的有4人，占1%。8.游客对景区服务质量的意见受调查的400名游客中，对景区服务质量满意的有387人，占96.75%，对景区服务质量一般满意的有10人，占2.2%，对景区服务质量不满意的有3人，占0.75%。9.游客对景区安全保障的意见受调查的400名游客中，对景区安全保障满意的有392人，占98%，对景区安全保障一般满意的有6人，占1.5%，对景区安全保障不满意的有2人，占0.5%。10.游客对景区环境卫生的意见受调查的400名游客中，对景区环境卫生满意的有398人，占99.5%，对景区环境卫生一般满意的有0人，占0%，对景区环境卫生不满意的有2人，占0.5%。11.游客对景区厕所的意见受调查的400名游客中，游客对景区厕所满意的有395人，占98.75%，游客对景区厕所一般满意的有4人，占1%，游客对景区厕所不满意的有1人，占0.25%。12.游客对景区邮电服务的意见受调查的400名游客中，游客对景区邮电服务满意的有371人，占92.75%，游客对景区邮电服务一般满意的有23人，占5.75%，对景区邮电服务不满意的有6人，占1.5%。13.游客对景区商品购物的意见受调查的400名游客中，游客对景区商品购物满意的有365人，占91.25%，对景区商品购物一般满意的有28人，占7%，对景区商品购物不满意的有7人，占1.75%。14.游客对景区餐饮或食品的意见受调查的400名游客中，游客对景区餐饮或食品满意的有364人，占91%，对景区餐饮或食品一般满意的有28人，占7%，对景区餐饮或食品不满意的有8人，占2%。15.游客对景区旅游秩序的意见受调查的400名游客中，游客对景区旅游秩序满意的有397人，占99.25%，对景区旅游秩序一般满意的有2人，占0.5%，对景区旅游秩序不满意的有1人，占0.25%。16.游客对景区景物保护意见受调查的400名游客中，游客对景区景物保护满意的有396人，占99%，对景区景物保护一般满意的有3人，占0.75%，对景区景物保护不满意的有1人，占0.25%。17.游客对景区总体印象的意见受调查的400名游客中，游客对景区总体印象满意的有399人，占99.75%，对景区总体印象一般满意的有0人，占0%，对景区总体印象不满意的有1人，占0.25%。(四)10月-12月游客满意度调查1.游客特征在300名受调查的游客中，女性161人，占总人数53.67%，男性139人占总人数46.33%。18岁以下游客63人，占总人数21%18-25岁游客有54人，占总人数18%25-40岁游客有71人，占总人数23.67%40-60岁游客有75人，占总人数25%60岁以上有37人，占总人数12.33%。20-60岁游客为主要参观群体。2.游客受教育程度及职业分布在300名受调查的游客中，大专及本科有134人，所占的比例最大，占总人数的44.67%。海外留学生及研究生(博士、硕士)较少。3.游客来源在300名受调查的游客中，海南本地游客高达246人，占总人数的82%，其他省份(含港澳台)占18%。4.同行人员及参观时长在接受调查的300名游客中，大部分游客是与同学、同事、朋友同行来参观，参观时长主要在1-3小时。5.吸引游客的博物馆要素在接受调查的300名游客中，有207名游客认为良好的博物馆环境才是吸引他们的主要原因，另外有197人认为博物馆的基本陈列吸引他们。6.游客参观目的在接受调查的300名游客中，以增长知识和休闲娱乐为参观目的的有333人，为大部分游客的主要目的。7.游客希望加强的方面在接受调查的300名游客中，有124名游客希望加强展览内容与设计，另外有88名游客希望加强导游讲解服务。8.游客满意度在接受调查的300名游客当中，有204名游客对我馆整体非常满意，占总人数的68%；有90名游客对我馆整体比较满意，占总人数的30%；一般满意的游客有6名，占总人数的2%；无不满意的游客。总体满意度为98%。六、总结2019年全年，通过对2525名游客进行各方面满意度调查，有96.30%的游客对我馆整体情况表示满意或非常满意。通过此次问卷调查可以看出广大人民群众和社会团体对南海文化的关注与重视，以及对文博领域的求知渴望，同时也为中国(海南)南海博物馆以后的文化服务工作指明了方向。

2019年北京师范大学文化创新与传播研究院历时半年，通过线上问卷调研、现场拦访调研，以及结合网上文博文创销售大数据，完成了一组基于需求侧的中国文博文创消费调研报告。其中线上调查覆盖中国七大地理区域共计55个城市，采集有效样本6000个，旨在了解全国老百姓对文化文物文创产品的文化资源、产品功能、购买类型、购买价位的偏好。线下拦访覆盖北京市内16家有代表性的博物馆及公园文创店顾客，采集有效样本1600个，旨在了解实体店顾客对于文创商店及店内文创产品的评价，以及对于文创活动的参与意愿。此外，课题组还对天猫、京东等电商平台上国内外文博文创旗舰店的销售大数据进行观测，从而完成文博文创线上用户画像和消费偏好分析。现对文创产品消费需求呈现的九大特征做以下分析。特征一：消费者偏爱美食、饰品、文具等轻型文创产品在所有文化文物单位文创产品类别里，最受欢迎的三类为创意美食(80.6)，饰品配件(77.8)、家居摆件(77.2)。文化文物单位文创与日用生活之用结合已经成为发力点。值得关注的是，对一些传统的旅游纪念品品类，如旅行用品(71.2)、玩偶玩具(73.5)等，老百姓已经有了一定的审美疲劳，兴趣度不高。特征二：消费者更注重文创产品的“美、趣、品”，“价廉”未必拉动购买力在通常印象中，中国老百姓对商品的要求是“物美价廉”。但通过调查，我们发现老百姓在选择文化文物单位文创产品的时候，首先考虑的却是品质(86.3)、设计和趣味(84.2)、历史感(82.5)、美感和品位(82.1)。而对价格便宜(77.1)、生活实用(75.5)的重视程度并不高。 这表明相比市场上的普通商品，老百姓对于文化文物单位文创的期许相对更高，在购买心理上更偏向于文化价值与创意价值，为了追求更美、更有趣、更有品质的生活，愿意付出更多的钱。特征三：300元为价格阈值，高创意附加值有望促进消费升级从文创产品单价指标来看，老百姓目前购买的文化文物单位文创产品，有36.6%选择101-300元，31.8%选择51-100元，两者合计达到68.4%。未来，如果有更具创意和特色的文创产品，有34.2%选择301-500元，32.8%选择101-300元，两者合计达到67%。 由此可以判断，如果文化文物单位文创产品极具设计特色，普通老百姓可以接受更高的售价，主流消费价位将从51-300元提升至101-500元，特色文创产品对推动文化消费升级起到显性作用。特征四：实体商店体验整体良好，商品展陈和服务是短板消费者逛完文化文物单位的文创店后，对文创店的整体感受是75.1分，对店内商品的整体感受是75.5分，这个分值的含义是“还可以”“还可以更好一些”。 在具体指标上，“商品展陈和导购服务让人舒服，购物体验好”的得分只有68.5分。文创说到底是体验经济，文化文物单位商店的体验感有很大提升空间。此外商店选址和商店本身的文创气息，两项得分分别只有70.9和71.6，都需要在目前基础上进行升级，在空间氛围营造与购买便利性上进行提升。特征五：线上线下渠道各美其美，充分挖掘城市空间可能性，拓展文创销售渠道问及文化文物单位文创产品购买渠道，老百姓最期待的是建立博物馆/公园文创一站式销售平台，选择比例高达81.3%。 除了博物馆、公园等实体文创商店外，老百姓很期待在西单、王府井等商业街区，或者798等艺术园区也能够购买带有北京文化特色的文创产品。即使是机场、火车站等交通枢纽排名垫底，也有超过六成消费者愿意消费(图2)。值得注意的是天猫、京东等电商平台的旗舰店的选择比例并不像想象的高，比例为76.6%。由此可以判断，文化文物单位文创的售卖首先是依靠消费者在实体景点获得第一感受特征六：假日经济与夜间经济“双轮驱动”文创活动老百姓对文化文物单位举办的七大内容版块文创活动，非常感兴趣的有三类——春节庙会、元宵灯会之类的传统节日节气相关文化活动(81.6)，夜游船、主题夜宴之类的晚间主题文化活动(80.7)，夜宿博物馆、公园探秘之类的夜间主题文化活动(80.5)。百姓对夜间文创活动的需求意愿强烈，夜间文创活动可助力首都夜间消费升级。此外，百姓对于赏花、赏叶、赏月等户外赏景活动的兴趣也很高(79.6)，接近“非常感兴趣”。特征七：科技与文创融合前景看好，高科技互动展演受追捧“科技+文创”为文化文物单位文创活动提供了一条创新发展道路。常见的六类虚拟文创中，老百姓更偏爱“清明上河图3.0”版为代表的科技互动展演(82.9)和4D/5D体验影厅(81.7)，这两类均属现场体验类科技展演活动。 手机端的虚拟文创产品的整体偏好度也比较高，以博物馆掌上APP为代表的智慧博物馆、以《千里江山图》为代表的手游产品，两者选择比例分别为78.2%、77.0%。从年龄差异看，35岁以下的青年群体是虚拟文创的活跃人群，他们对各类高科技文创产品的兴趣都非常高。特征八：文创活动有望成为文化文物单位文创未来增长爆点就现实消费而言，文创活动的主要消费区间集中于101-300元(33.5%)，301-500元(31.1%)，两者合计为64.6%。同时，如果未来文创主题活动极富特色，老百姓也愿意接受更高的价格：301-500元档的消费意愿比例为36.3%，上升了5.2%，501-1000元档的消费意愿比例为16.6%，上升了2.9%。特征九：线上场景式文创消费逐渐成为主流，女性、上班族、年轻化、个性化成为文创产品设计关键词“博物馆+电商平台”已经成为推进博物馆文创高质量快速发展的主要引擎。以天猫博物馆文创数据为例，故宫稳居首位，国博和大英博物馆位列二、三位，构成第二阵营。而苏博、陕博、上博等兄弟省市博物馆也是各美其美，体现特色。北京地区的颐和园作为公园文创代表初步显现“线上”活力。从性别差异看，博物馆文创的女性消费者超过了3/4，这与女性容易产生冲动消费有关。从职业差异看，文创购买力最强的是上班族(公司职员、个体户、服务人员)，其次是学生。从年龄差异看，文创消费年轻化趋势明显。1990年后出生的消费者占比超过了53%，其中95后占的比例更是达到了30%(图4)。显然年轻人更加注重文博文创产品的新鲜与个性化特质，同时更接纳线上购买文博文创品。从产品调性差异看，最受消费者欢迎的是文艺/雅致风和复古风，偏好比例都超过7成;其次是极简风、萌/可爱风，偏好比例均超过4成。从线上购买频次看，首次购买线上文化文物单位文创产品的消费者达到70.2%，第二次购买的比例为13.9%，两者合并为83.9%，由此看到绝大多数消费者对于文化文物单位文创的接触都还在尝试阶段。值得关注的是，5次以上购买的比例亦达到6.4%，这意味着在文博文创领域已经出现了一部分具有消费黏性的“粉丝群”。 以博物馆为代表的文化文物单位所拥有的传统文化资源是文博文创产品取之不尽用之不竭的创意源泉。中国老百姓对于日用消费品的品质提升需求与对生活美学的重视是文博文创产品走入寻常人家的核心驱动。面对文博文创发展的蓝海，以消费者需求出发进行思考，才能做到对象化供给与精准化传播。温馨提示：收藏最新动态随时看，请关注金投网APP。

2019年，中国经济走过了极为不平凡的一年：中美贸易战不断升级，导致很多实体企业陷入困局，人口红利的消失成为大家都一致认同的事实，互联网公司裁员的消息屡屡传来，探讨如何增长的话题一直在持续，私域流量、下沉市场、网红带货、KOC等等成为了营销人不断谈到的热点话题……“我太难（南）了”成为了这一年度的流行语。但是，2019年也有很多值得关注的景象：建国70年让很多国人感受到异常振奋，国人的民族自信和文化自信进一步增强；餐饮消费、文化消费、旅游消费、健康消费依然在升温；火爆的电商直播让大家感受到了新消费和新交互界面的扑面而来；短视频的丰富内容和进一步的裂变让人与人的链接变得更加紧密；5G技术的革新再一次让各个产业找到了新的技术红利驱动的商业机会……中国消费依然还蕴藏着庞大的商机，这些都在2020年将会显现出来。2017-2019年：三年的消费蜕变回顾2017-2019年这三年，中国消费正在不断的蜕变，知萌每年都出品中国消费趋势报告，持续预见着中国消费市场的潮流变迁。从2017年的“升级与焕新”，到2018年的“新精致与新智慧”，到2019年的“回溯与归真”，可以看到，中国消费者在不断调整着自身的消费结构，消费理念在发生着深层变化，从炫耀和符号消费到追寻自我的消费，从“需要”到“必要”，从功能导向到关注文化和体验，从崇尚国际品牌到对于中国本土品牌更加信任，今天的中国消费市场，走在了一个传统消费与新消费交替融合，消费多元化和个性化释放的交汇口。知萌咨询机构连续3年发布的《中国消费趋势报告》（本文图片数据来源：知萌咨询机构2019年12月针对北京、上海、广州、成都、西安、杭州、武汉、沈阳、青岛和南京10个城市的15-60岁消费者进行的在线调查。）2020年：“进化”与“张力”2020年是中国全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，2020年，新一个20世代将诞生，90后似乎已经不再年轻，站在新的节点，站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，无论对内还是对外，2020年都是影响中国经济增长和国际关系的关键一年，年代之变，不仅蕴含经济主脉的革故鼎新，更将催动消费格局的别开生面。调查显示，消费者对于2020年的整体消费信心在回暖，60.3%的消费者对中国宏观经济走势具有较强的信心，61.2%的消费者认为2020年的生活质量将会比现在强，57.4%的消费者认为个人收入会更高。经过近3个月的深度研究，我们通过对中国10个代表性城市的消费者研究以及众多企业决策者提供的建议，知萌咨询机构提炼总结了2020年的10大消费趋势，分别是：全场景智慧、精研型消费、新国风运动、反向众创、价值势能、轻养生活、虚拟移情、电竞商业、空间重构和活力熟年。我们相信，在这些趋势的背后，凝聚了亟待释放的消费能量，值得更多的企业和我们一起去挖掘和探索。总体来看，2020年中国消费者对于预期的消费充满着理性的乐观，但是，消费的投入和生活规划趋于更加求真务实，注重对于自我精神学习等方面的投入，在经历了近几年消费升级和消费进阶之后的中国消费者，依然在不断进化，并凝聚着新的消费张力。同时，2020年也看到了有10大重要的消费趋势，分别是：全场景智慧、精研型消费、新国风运动、反向众创、价值势能、轻养生活、虚拟移情、电竞商业、空间重构和活力熟年。这些趋势的背后凝聚了亟待释放的消费能量，值得创新商业去关注和思考。01趋势如果说2019年5G相关的应用更多还在试验和探索，那么到了2020年，5G将开启从生产制造环节到消费体验环节再到营销传播环节的全面渗透。就商业创新而言，5G意味着思维模式的变换，从单屏思维到混屏思维、从二维世界到三维世界、从数据智能到数字智慧，从单一场景到多元场景，所有的人都要具备5G创新营销思维。5G也将进一步驱动AI升级，让技术更具备情感，消费者将会在2020年体验到5G真正的魅力。调查显示，消费者对5G的应用充满期待，50.5%消费者对家庭5G宽带服务更感兴趣，42.1%对极致的高清视频体验感兴趣，39.2%对AR/VR内容感兴趣，其次是5G智慧屏、智能家居和自动驾驶等。随着消费者对智能化应用的依赖，很多企业已经率先开始探索5G的相关应用。例如，华晨宝马在沈阳生产基地进行5G网络建设，打造了5G工厂；海尔集团推出的“海尔智家”品牌基于5G网络打造的智慧家庭体验中心——“海尔智家001号店”，设置了包括智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧浴室、智慧阳台5大生活空间在内的全智慧化家居新体验，给予了家居生活新定义。这些案例都展示着5G即将带来一个全新的万物互联世界。02趋势移动互联网时代的消费者，掌握越来越多的信息，在消费决策中关注的因素愈加多元化，除掉品牌的知名度之外，消费者不仅关注产品的“精致实用”，还精于研究产品的成分、原产地等等，在品质升级的同时，消费者始终在追求“性价比”的平衡，因此也催生出了“精研型消费者”。数据显示，88.1%的消费者即使富有，也希望把钱花在“刀刃上”，开始从产品、品牌、渠道、价格、售后等多个维度展开深入探索。升级中的“精明”催生出了越来越多“精研型消费者”。面对“精研消费”的崛起，品牌需要从产品层面、品牌构建和品牌传播三个维度进行发力，在产品创新的角度提供极致的产品体验；在品牌构建阶段注重将文化赋能品牌；在品牌传播层面构建从线上到线下的全链路营销。例如，当市场上充斥着同质化的“极致”智能电器时，方太意识到消费者更需要简单、友善的幸福厨房体验，因此方太结合对于美食、烹饪、生活的各个细节整合推出了方太生活+APP、方太生活+体验馆，以及针对烹饪不同环节的智能化厨电，完整围绕精研型消费者的路径和厨电打造出了引领厨房生活的品牌体系。精研型消费者的出现，对品牌的种草能力和立体式的内容传播能力提出了更高要求。03趋势这两年，借助”国潮化”，很多中国品牌完成了形象的升级焕新。如果说“国潮”更多是应用了一些民族元素作为品牌传播的载体和介质展现，那么，从新国货到新国风，才是从外在到内在的文化认同和文化提升。调查显示，有58.1%消费者人物传统文化不仅是一种思想观念，也是一种生活方式。新国风运动，区别于国潮的符号化和简单的产品跨界，代表着中国审美、文化元素与现代前端时尚的深度融合，依托于中国文化元素的抽离和再造，创造出的一种”风格化“的新生活方式和产品创新体系。调查显示，对于新国风的设计元素，49.5%的人对青花瓷的国风设计感兴趣，其次是故宫文化、十二生肖等。因此，对于这些国风元素的时尚化挖掘，打造出独立风格的新国风设计潮流和产品形态，将成为从国货品牌到国潮品牌，再到新国风品牌的进化模式。例如，成立仅6年的服装品牌盖娅传说，就将数千年的古老东方文化与现代服装融合，推出了敦煌壁画系列、京城顶级瓷器圆明园系列、中国古代四大美女春夏秋冬系列等代表中国文化的产品，四度亮相巴黎时装周引爆时尚圈。04趋势在移动互联网时代，消费者的行为已经发生的很大的变化——注意力稀缺、个人意愿崛起、渴望即可满足、主动分享的意愿增加。因此，C2B商业模式逐渐流行，企业据此进行的定制生产，先有消费者后有订单，从而带来供需双方的全面解放。调查显示，对于喜爱的的品牌，66.3%的人乐于和别人分享，75.7%的人愿意向别人推荐，78.2%的人愿意参加品牌的众创活动，这样意味着品牌将从单向捕获消费者，转向进入双向交互的商业时代。例如，国产美妆品牌完美日记陆续跟Discovery探索频道、大英博物馆、纽约大都会艺术博物馆联名推出口红等“爆品”产品，还围绕自家粉丝用户需求来研发产品，主攻妆前底妆不服帖和妆后修复的问题，解决了很多消费者的痛点。完美日记的案例说明，互联网时代的急速发展也让标准化大规模的产品逐渐成为过去，围绕特定消费群进行反向众创一样可以打造新消费品牌。05趋势随着移动互联网的发展，信息从多元化转向碎片化，因此带来了新的信息焦虑，也让品牌信息的说服力却越来越弱，人们对于品牌的记忆呈现出模糊化状态，“短周期效应”越来越明显，不仅挑战着品牌的活跃度，更进一步驱动品牌去思考如何能够与消费者实现强度和深层的交互和沟通。调查显示，面对铺天盖地的广告信息，消费者都比较容易接受感兴趣的，正是其需要的广告，并且用户希望广告能够在最短的时间内把核心表达完毕。因此品牌势能就成为对抗碎片化的重要选择。例如，全新沃尔沃S60汽车在品牌营销策略上选择了深度影响主流人群生活圈的分众传媒进行曝光，通过“没有什么豪华比得上家人的安全”的主题广告，直击中国中产群体，进一步强化传递沃尔沃“安全”的品牌价值。每一个强势知名品牌，在消费者心中都有一个差异化的认知，一个品牌的势能和生命力中最宝贵的东西，往往是其最朴素的那一面，它越久弥坚，它是品牌真正的底色。对沃尔沃而言，那就是对安全的坚守以及对核心消费人群的牢牢把握。再比如一汽马自达品牌不盲目追求大众化，专注打造个性化和极具驾乘乐趣的产品，通过构建“价值营销”体系，捕获了一群不随波逐流、拥有自己想法并且有自己独特品味的人群，摆脱了汽车行业的价格怪圈，与消费者达成了品牌共鸣。06趋势在全民健康养生的潮流下，“动感单车普拉提，保温杯里泡枸杞”成为不少8090后等年轻消费群体的生活写照。在快节奏的工作和生活状态下，养生变得愈加轻量化，在自然、平和、均衡、常态的状态下，透过一些生活中小细节、小举措的自我调节，不经意间去实现身心灵的修行与进化，使养生变成一种随时随地的举动，催生了很多“轻养”型产品。调查显示，有44.2%的人会在工作/学习中泡养生枸杞茶，37.3%的人在睡前泡脚敷面膜，34.3%的人只购买低脂肪零食。养生的升级带来了市场的增长和升级，因此“轻养”也从食品行业拓展到更多领域，以“轻养”为主题的各类产品、服务接连出现。双十一期间健康仪器消费也成为了一只黑马异军突起，健康消费与日俱增，2019年倍轻松联合天猫精灵定制推出“新一代AI智能眼部按摩器”，将中医理念与现代科技融合，独特的产品卖点和简约的高颜值包装也助力其在同品类中实现了差异化竞争。07趋势初音未来的一首《甩葱歌》打开虚拟偶像新纪元，一时红爆网络。成长与95后、00后的年轻Z世代，逐渐成为消费市场主力军，深受宅文化和二次元文化的影响，他们将小众的二次元文化带入到社会各群体当中。虚拟偶像市场潜力正在互联网这个大涡轮的效应下飞速呈现在大众面前，同时随着人工智能技术的发展，虚拟偶像也逐渐被赋予了语言与沟通能力，科技赋能的IP形象更具备“人性”。在给予年轻人无限欢乐的同时，虚拟偶像也带来了巨大的市场消费力，从圈地自萌到品牌代言，虚拟偶像带来了文化产业的新风口。例如，网易云音乐打造了虚拟形象「云音」，LV根据自己产品的特点，推出了LV包代言人「雷霆姐」，成功引爆社交媒体吸引了众多粉丝的热议和追捧。08趋势近年来国内游戏市场的高速发展让电竞事业迎来的急剧增长，电竞产业在中国逐渐走向成熟。如今，电竞已经成为年轻人的社交新语言，数据显示，中国电竞用户在2019年达到4.4亿人，关注电竞的人群中，有50.8%的人每天会花费一个小时的时间在电子竞技，41.9%的人每天会有2小时左右花费在电子竞技。电竞依然成为当下年轻人的新生活方式，潮酷+荣誉感、自豪感、团结协作成为年轻人电竞精神。随着电竞影响力的提升，越来越多的品牌商都开始将电竞加入自己的营销战略布局中，“电竞商业”正在涌现勃勃生机。例如，哈尔滨啤酒与英雄联盟职业联赛LPL共同展开深度合作，打造哈啤LPL电竞罐，吸引了众多电竞粉丝的关注和抢购，将电竞粉丝的参与热情从线上引燃到线下，带来口碑销量双丰收，为行业树立了优秀的营销典范。09趋势调查显示、人们在忙碌中期待着“留白”的空间，从不同场景获得思想留白的“清欢”成为需求。很多时候，一个人的精力会被情感、家庭等琐事分散，导致无法专注于自己的生活。因此，希望拥有宁静的自我留白空间变成了不断沉淀自己，充实自己和寻求精神放松和寄托的一种方式。现代人主要有两种获得“清欢”的方式。其一是通过空间留白，给自己打造独属自己的0压小世界，另一种是通过场景留白，将自己置身于一个全新的世界之中。当人们的内心无法在虚拟世界安放，人们开始转而渴望可以让自己“留白”或者是“美好的体验瞬间”的实体空间，并会非常享受与空间新的关系。空间重构的策略例如，YOHO!开设的线下体验店“有货MKT”上新了各式新奇特商品，易拉罐中的数据线、“冰柜”中的背带裤、在“餐盒”里的帆布包……为潮流爱好者提供了社交互动空间，将品牌精神延伸至生活方式和潮流文化层面。10趋势到2018年末，中国60周岁及以上人口已经超过2.5亿，占总人口的18%。而受到互联网文化的影响，老年群体也在紧跟年轻人文化，对年轻心态的追求成为趋势，老年人也在通过互联网表达自我，并在消费中涌现出“年轻活力”。他们在自我成长意识的驱动下培养子女成才，也在不断地激励自己进步，很多老人退休后还会选择参加各个社团以及上老年大学，从求学到工作到退休再回归学习，完美的诠释了什么叫“活到老，学到老”。同时，关于“活力熟年”的新消费场景也在不断涌现，从针对“活力熟年”兴趣爱好的“糖豆”APP，到专为“活力熟年”服务的专业旅行团，到为“活力熟年”提供时尚美容服务的美妆产品，再到为各阶段“活力熟年”提供服务的养老产业链，活力熟年的出现是中国移动互联网和人口老龄化共同发展的结果。过去5年来，中国经济增长由消费引领，消费升级步伐加快，创造了新的增长点，但是，仅有消费升级还不够，供给短板不仅会制约消费升级的趋势，还会让升级速度趋缓，因此，产业消费的“双升级”，将进一步推动经济的正向循环。同时，虽然消费趋势不断在变，但是消费者向往美好生活的心从未发生转变，不同阶段，消费对于美好生活的定义不同，也就出现了不同的消费模式。在2020已经到来之际，借助5G的发展浪潮，消费者对于美好生活的追求将再上一级台阶，此时品牌又将要围绕市场发展做出哪些战略调整呢？这十大趋势已经给出了一些答案，“进化与张力”必将成为引领2020年消费趋势的关键点，品牌可以借此蓄势而为。

经济日报-中国经济网12月12日讯 中国会展经济研究会和大麦网于12月11日在2019中国文创特展峰会上联合发布了《2019中国文创特展行业发展报告》（以下简称《报告》），这是国内首个针对文创特展的行业报告。《报告》显示，2019年全国（不含港澳台地区）共举办约3.6万个特展。当前国家十分重视文创产业的发展。今年下半年，国务院办公厅、中宣部、科技部、文化和旅游部、商务部等发布了一系列支持文旅融合、促进消费的政策文件，强调了文创特展的场景化、体验性和互动性对促进商业消费的独特作用，鼓励发展基于5G、AR、VR和数字艺术等技术的新一代沉浸式体验型文旅消费产品。文创特展越来越多地与科技、艺术、设计、文化旅游和商业相融合，走出博物馆和美术馆，成为人民向往美好生活的重要部分。 文创特展行业发展形势喜人 特点明显 一、文化消费需求增长是特展发展的市场基础 二、国家和地方政策的加持是特展行业发展的重要推动力 三、博物馆、美术馆内举办的特展数量力拔头筹 四、艺术中心、创意秀场等文创园区、文创空间举办的特展数量名列第二 五、购物中心/商业综合体成第三大热门举办地 六、特展举办地日趋多元化 景区、文旅小镇、写字楼、大学甚至机场、医院都开始举办特展 七、“建国七十周年”成2019年特展主旋律 9月23日，“伟大历程 辉煌成就——庆祝中华人民共和国成立70周年大型成就展”在北京展览馆开幕，截至12月2日，该展览累计接待观众突破200万人次。 八、特展题材丰富多彩 在购物中心、艺术中心/演艺空间等文创空间/文创园区举办的特展主要集中于亲子教育+科普、中国传统文化、休闲娱乐、品牌宣传和公益等题材。 九、引进IP和原创研发同步增长 十、80后和Z世代成为特展的最主要观展群体 2019年全国举办特展约3.6万个 据不完全统计，2019年全国（不含港澳台地区）共举办约3.6万个特展，其中约2.25万个特展在博物馆和美术馆举办，在艺术中心、艺术空间、创意秀场等文创空间、文创园区举办的特展约6800个，在购物中心/商业综合体举办的特展约5900个，在景区、文旅小镇、科技馆、大学等举办的特展约900个。 在博物馆美术馆之外的地点举办的特展中，文化艺术特展占比最高，达到了55%，休闲娱乐类特展占比19%，其次是亲子科普类（含动漫）、品牌宣传类特展。 上海和北京名列前茅 在博物馆美术馆之外的地点举办的特展，按城市分，举办特展数量最多的城市是上海，北京紧随其后，位居第三至第十位的城市分别是广州、成都、杭州、深圳、重庆、南京、武汉、长沙。 审美、愉悦成观展第一诉求 除了亲子展，年轻群体观看特展的第一诉求是审美、获得愉悦，第二诉求是自我提升，社交属性居第三。 《报告》还指出了目前中国文创特展行业的不足、困境以及面临的机遇。 此外，《报告》还介绍了人民日报新媒体主办的2019年时光博物馆全国巡展、在北京宣武医院内举办的“大脑的秘密”当代艺术展、在巴黎举办的“三山五园”皇家园林光影艺术展等案例。（常鹤/文 SHiFT组委会/供图） 来源：经济日报-中国经济网