博物馆市场调研报告

博物馆区域分布集中度不高根据国家文物局公布的全国博物馆名录，截至2019年底，我国共有5535家博物馆，其中山东省各级、各类、各所有制博物馆567家，总量居全国第一，占全国博物馆总数的10.24%;数量排在第二至第五位的是浙江、河南、陕西、广东;青海、海南、新疆生产建设兵团以及西藏地区的博物馆数量较少，不足40家。整体看来，我国博物馆区域分布集中度不高。值得一提的是，北京已成为全球拥有博物馆数量第二多的城市，仅次于英国伦敦，北京地区的博物馆无论是从质量还是数量来讲都位于全国前列。北京市博物馆藏品数量遥遥领先从区域博物馆文物藏品分布来看，2019年，共有14个省(市)藏品数量超过100万件/套，9个省(市)藏品数量位于50-100万件/套之间，西藏和新疆生产建设兵团的博物馆藏品数量较少，均不足10万件/套。其中北京市博物馆藏品数量首屈一指，达676.39万件/套，仅故宫博物院和中国国家博物馆藏品数量合计达320余万件/套;排在第二位的是文化大省山东，拥有藏品350.26万件/套。山东省博物馆陈列展览数量最多从区域博物馆陈列展览分布来看，2019年，山东省的博物馆基本陈列展览次数最多，达2852场;广东、浙江、江苏省分列其后，展览陈列场次分别为2469场、2430场以及2262场，相差较少。经济较发达的地区陈列展览数量相应地也较多。北京上海的博物馆举办活动最为频繁从区域博物馆活动数量来看，北京上海遥遥领先。2019年，北京的博物馆举办活动场次最多，达57969场次;上海的博物馆陈列展览为54482场次。二者形成了明显的断层优势。江苏省博物馆参观人数突破9000万人次从区域博物馆参观人数分布来看，2019年，江苏、浙江、北京、陕西、四川、山东、广东、湖南以及河南这9个省市排在第一梯队，其中，江苏省博物馆参观人数超过了9000万，浙江和北京超过了8000万，其余6个省市均在7000万以上。以上数据来源于前瞻产业研究院《中国博物馆行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

编者按：本文来自微信公众号“小豹研究中心”（ID：cm-ailab），作者 猎豹用户研究中心，36氪经授权发布。现在的博物馆不再是以往印象中被遗忘的冷清行业。文创市场的成功、新兴技术应用正在全面改变博物馆与公众的连接方式。2018年我国博物馆观众达10.08亿人次，周末约会去博物馆逛一逛已经成为当代年轻人新的消遣方式。一方面观众更加期待博物馆提供更生动、更丰富的游览方式，“紫禁城上元之夜”的一票难求正是证明了这一点。另一方面新兴技术也能更好地发挥博物馆的社会职能和价值。但技术虽好，成本却不低，故宫的《清明上河图3.0》展览吸睛无数，光是巨幅互动长卷就需要20名画师1年半的时间一帧一帧手绘完成，人力、物力耗费巨大。猎豹用户研究中心针对参观博物馆的人群，收集了2525份有效问卷。通过本次问卷调研，我们想要了解当前参观博物馆的观众属性，他们对博物馆有着怎样的期待，还有哪些新兴技术可以降低博物馆运营成本。核心发现：1.参观博物馆的主要人群年龄在18-40岁，占比接近九成，学生和职场人士为主。2. 满足兴趣爱好是去博物馆最重要的原因，其次是为知识而来，年轻人在朋友聚会、随便逛逛时也会选择去博物馆。3. 博物馆正在逐步成为年轻人的潮流社交场所，不仅出门聚会可以去博物馆，单身一人也愿意去博物馆消磨时间。4. 在上述人群中，用户最常去历史类博物馆，其次是自然科技类博物馆。5. 公众已初步接受网上虚拟博物馆，但目前渗透率不高。网上虚拟博物馆的好处是既可以缓解博物馆待客压力，又能提高藏品传播范围，实现展品展出与展品保护两不误。6. 展物的介绍信息太少是参观过程中遇到的最主要问题。7. 除了门票外，观众愿意额外付费来获得信息，付费经验最多的分别是：雇佣导游、租赁机器人、无线讲解器等，心理预期价格区间集中在11-30元、31-50元，占比分别为22%和21.7%。8. 除导游讲解外，观众对机器人讲解的接受度最高，主要原因为机器人服务态度好，好用，科技感强。Part.1 参观博物馆观众基础属性分析1.1 谁喜欢去参观博物馆？在本次定量调研的2525份有效样本中，男性占比大于女性，主要参观人群的年龄为18-40岁，主要职业类别为大学生/研究生和公司普通职员，占比分别为20.37%和18.51%。1.2 他们喜欢和谁去博物馆？在选择和谁一起去博物馆这一项中，和朋友或同学去博物馆这一选项最高，占比49.40%，有27.90%的人也会选择独自一人去博物馆。从性别差异来看，陪同参观博物馆的角色类型发生了变化：女性带孩子去博物馆比男性高出11.31%。由此可见女性承担了更多带孩子来博物馆接受文化熏陶的任务。1.3 他们为什么参观博物馆？在参观博物馆的主要原因中，兴趣爱好是最主要的原因，占比高达50.30%。“和朋友出游的一个选项”和“想出门看看”分列第三、四位，占比分别为34.10%和31.72%。由此我们可以看出，博物馆正在逐渐成为青年人的潮流消遣场所，不止出门聚会可以去博物馆，单身一人也愿意去博物馆消磨时间。1.4 他们喜欢去什么样的博物馆？从整体样本分布来看，展示古代文物的历史类展览最受欢迎，占比39.25%。在全国范围我国博物馆共分为5种类型：综合性、历史类、艺术类、自然科技类和其他类型，据统计综合性博物馆（综合展示地方自然、历史、革命史、艺术方面的藏品）占36.28%，历史类紧随其后，占比35.27%。结合本次调研的数据来看，参观历史类博物馆的比例最高，可能也受到本身我国博物馆类型数量的影响。还值得一提的是，利用新兴技术的网上虚拟博物馆占比20.82%，由此可见在家就能上网浏览文物的方式，已经受到初步认可，但目前渗透率不高，可以成为未来的增长点。综上，我们可以将参观博物馆的主要人群归类为18-40岁的求学学生和职场人士，参观历史类博物馆的次数最多。他们不再视参观博物馆为政治任务，而是更多的将博物馆视为一种满足自己兴趣爱好和社交需求的场所。Part.2 参观博物馆人群付费意愿分析据统计自2014年开始，我国的博物馆数量和博物馆参观人数开始高速增长，2018年全国博物馆举办展览2.6万个，观众达10.08亿人次。面对正在高速发展的博物馆行业，如果可以撬动公众在线下观展的付费点，降低数字技术赋能实地展览所带来的成本，将是一件双赢的好事。那么参观博物馆的人群目前对博物馆有怎样的需求？他们对于付费提升展览体验的心理预期又是怎样的呢？2.1 参观博物馆时遇到的主要问题是展品信息不完善。在参观博物馆遇到的主要问题这一项中，我们可以发现有4项都是和展品的介绍有关系。“展示文字信息过少，学不到知识”这个问题最突出，占比44.55%。其次的问题顺序为信息全部都是文字（呈现形式单一）、网络不好、展示牌文字看不清、搜索不到展物信息、迷路等。由此可见，展物信息不完善是参观过程中遇到的最主要问题。从此处入手改进，将大幅改善观众的参观体验。2.2 现有方式可以初步解决展物信息不完善的问题。从本次调研的结果来看，现场导游讲解是首选，占比62.39%，这可能是因为博物馆作为当地的标志性景点，大概率会被规划进当地旅游团的游览路线当中，观众随团进馆，自然会选择听从导游的讲解。2.3 观众愿意额外付费享受更优质的导览服务，心理价位集中在11-30元和31-50元。在导览服务中，现场导游讲解的付费意愿最强烈，在该项上选择付费使用用户占比为78.34%。付费意愿最低的是App辅助讲解，但也占到了64.48%。这其实也和本文第一段中，提到的公众参观博物馆的初衷（兴趣爱好）调研结果相吻合：观众去博物馆，最主要的目的是满足自己的需求，而非完成学校/单位的硬性任务，所以不排斥通过付费获取更优质的导览服务。从上图中我们还发现，用户对于机器人讲解服务的付费意愿很强烈，占比仅次于现场导游讲解。深入调查后，我们发现观众对机器人讲解的积极态度占绝大多数：他们认为机器人导览服务态度好，方便好用且有科技感，所以愿意积极尝试机器人讲解服务。对于付费使用导览服务的心理价位，我们发现11-30元和31-50元是意愿最高的，分别占比22.0%和21.7%，观众对10元以下的超低价格反而兴趣寥寥，占比只有15.8%。Part.3 小豹洞察1. 如何结合新兴技术降本增效，为观众提供优质的沉浸式游览体验，成为考验博物馆的新挑战。举办新兴科技+沉浸式展览的优势在于可以提高博物馆的知名度，寓教于乐，符合博物馆本身的社会价值，同时当下观众也对博物馆提供的新式展览抱有非常高的期待，乐于尝鲜体验。但另一方面，新兴技术的落地费时费力，经济压力实在不小，同时展览设计需要和博物馆的特色结合起来，不能一味的追求酷炫技术应用，需要确保履行博物馆传播知识的职能。2. 除了特色沉浸式展览，博物馆也应该重视日常展览的体验，重点优化展品信息的展示方式。在本次调研中发现，在整个游览过程中观众体验的痛点集中在展品信息的展示方式上。现有的手机扫码、App阅读等解决方式可以解决部分问题，但仍然治标不治本。即使是现场导游解说，观众也会有“不敢上前”、“担心态度不好”等隐性忧虑。所以在日常的展览中，博物馆也可以考虑引入新兴技术（如导览机器人），从根本上解决展品信息的展示问题和其他顾虑。3. 导览机器人等新兴科技的布局，将实现为观众提供个性化服务，提升博物馆运营软实力。一直以来，博物馆运营者缺乏有效的大数据手段了解观众需求，常规的调研手段存在时效长、成本高等问题，无法长期坚持。而随着导览机器人的落地，运营者可以通过机器人建立用户画像，快速、高效收集实际需求，快速制定对应措施，提高博物馆游览满意度。作者：猎豹用户研究中心，目前可触达100万+用户，精准投放40个维度，100多种标签。

中商情报网讯：博物馆，又称博物院，是安置一套文物典藏的建筑物或者机构，并通过常设展或者特展，使公众得以观看这些物件。市场规模随着国家经济建设水平的提高以及整体精神文明需求的提升，我国居民对于博物馆观展的需求不断提升，我国博物馆接待观众人数快速增长，走进博物馆渐成日常生活的一部分。数据显示，2019年我国博物馆接待观众达到11.47亿人次，同比上年增长9.86%，增速始终保持较高水平。预计2021年观众人次可达132.9万人。数据来源：文化和旅游部、中商产业研究院随着文化发展的重要性日渐加深，近几年，各类博物馆建设如综合性城市博物馆、纪念馆、私人博物馆等数量快速增长，我国博物馆建设呈现多元化的积极发展态势。据国家统计局数据显示，2019年，我国博物馆数量达到5,119家，同比增长4.09%，预计2021年我国博物馆数量可达5881个。蓬勃发展的博物馆建设市场将进一步推动我国文化服务体系深入发展，不断满足我国居民日益增长的精神文化需求。数据来源：国家统计局、中商产业研究院整理未来发展前景1.政策助力，博物馆迎来良好发展前景为了鼓励博物馆产业的快速发展，国家文物局在2012年印发的《博物馆事业中长期发展规划纲要（2011-2020年）》中提出了产业总体目标：到2020年，基本形成特色鲜明、结构优化、布局合理的博物馆体系，基本实现博物馆管理运行的现代化，基本建立运转协调、惠及全民的博物馆公共文化服务体系，博物馆文化深入人心，进入世界博物馆先进国家行列。在良好政策的促进下，博物馆建设和运营将会有较好的发展前景。2.多媒体技术延伸博物馆价值、进一步促进产业积极发展现代化的博物馆区别于以往博物馆主要在于其在以陈列和展示为主要功能的基础上，结合最新的3D展示、动画模拟、虚拟现实技术等，原来枯燥的陈列式展示变得具有互动性，使博物馆的展示更加富有趣味性和智慧化，以达到寓教于乐的目的，这对我国博物馆建设市场发展产生更加积极的影响。更多资料请参考中商产业研究院发布的《中国展馆展示行业市场前景及投资机会研究报告》，同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业情报、产业研究报告、产业规划、园区规划、十四五规划、产业招商引资等服务。

民办博物馆发展滞后我国博物馆一般分为国有博物馆和非国有博物馆，国有博物馆属于事业单位法人，在国内占据着主流地位，发展历史、规模、藏品数量、质量及影响力都强于非国有博物馆；非国有博物馆即民办博物馆，指经过文物部门审核，民办非企业单位登记管理机关批准许可取得法人资格设立的博物馆，其设立和审核一般由属地进行管理。根据建馆形式不同，民办博物馆又可以继续分为民企兴办、个人兴办、国助民办三大类。民企兴办是由私营企业自主投资创办和运营的博物馆，个人兴办是由个人力量投资创建和经营的博物馆，国助民办即由国家或政府在资金、土地或场馆建设等方面帮助个人或企业建立的民办博物馆。长期以来，我国民办博物馆发展并不尽人意，直到2015年2月颁布的《博物馆条例》，才第一次在法律层面明确了非国有博物馆的地位，为非国有博物馆的可持续发展提供了保障。虽然给予了民办博物馆同等地位，但相关政策法规仍不够完善，一来没有健全的民办博物馆内部管理制度，二来尚未规范民办博物馆的藏品管理。除了相关政策法规不完善，民办博物馆还面临不少发展阻碍，如馆舍与经费保障问题严重、缺少对民办博物馆的专业指导和扶持、没有形成充分有利社会舆论氛围。在重重限制下，民办博物馆发展较为滞后。根据国家文物局数据显示，截至2018年8月，我国非国有博物馆数量仅为1398家，而此时全国博物馆数量已超过5000家，这意味着非国有博物馆占全国博物馆数量比重不到三成，为27.07%。分省份来看，目前，山东省拥有民办博物馆最多，约为267家，占全国民办博物馆总量的19.10%；其次为浙江省，拥有民办博物馆126家，占比9.01%；四川省与湖北省均拥有58家民办博物馆，占比4.15%。总的来说，民办博物馆相对于国有博物馆而言，只是办馆藏品、经费来源和举办者不同，其办馆方向、藏品保护、社会教育和服务目标等方面都是一致的。在博物馆事业发达的国家，非国有博物馆都占有非常重要的地位，其中甚至产生了如美国纽约大都会艺术博物馆等举世闻名的重要博物馆。因此，随着国内博物馆行业体系健全、政策完善，民办博物馆有望迎来快速发展。在未来30至50年期间，如果国家政策引导得当，民办博物馆极有可能撑起中国博物馆事业的“半壁江山”。办馆主体走向多元化当下，民办博物馆由传统的对藏品的内向关注，开始转向对社会更加开放的态度；办馆主体走向政府的其他行业，呈现多元化趋势，出版业、电信业、铁道业，以及医学界、航天界、体育界、服饰界行业纷纷兴办博物馆；办馆主体从一元化走向多元化，从单一行业到行行争办，从政府主办到民间兴办，这是未来民办博物馆行业发展的重要趋势。此外，民办博物馆的功能将日趋复合化，除了展厅，贮藏空间外，还包括图书室，多功能厅、商店、咖啡厅、餐厅及教育场所，但对展品的观赏、研究、思考仍将是民办博物馆的主要内容。最后，民办博物馆将更加注重与环境的融合、注重展示设计的艺术性。民办博物馆作为展示城市文化、历史的载体，要注重博物馆建筑与自然环境的融合，尊重历史，保护历史文化的思想非常重要。民办博物馆的设计是所有展示设计中艺术效果和技术含量要求最高的，现今的博物馆注重以科学技术和艺术为设计手段，并利用传统或现代媒体对展示物及展示环境进行系统的策划、设计及实施的过程，也是现代物质文明成就的重要载体和传播工具。以上数据及分析来源参考前瞻产业研究院发布的《中国互联网+博物馆行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》。更多深度行业分析尽在【前瞻经济学人APP】，还可以与500+经济学家/资深行业研究员交流互动。

2020年9月30日，全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research (艾媒咨询) 发布《2020年中国博物馆旅游行业及典型地市发展研究报告》。报告根据艾媒数据中心、艾媒咨询商业情报数据库、艾媒商情舆情数据监测系统基础数据，对博物馆旅游的发展模式及产业链主要环节进行剖析，并且特别关注到了地方博物馆发展面临的问题，结合国外经验提出解决思路。文化消费已成为国民消费升级的重要标志，相应的博物馆旅游模式也开始发展。但是目前中国的博物馆旅游依然内容相对单一、展览相对常规，未能很好地结合博物馆所在地的文化背景、旅游资源以及博物馆的群聚效应进行博物馆旅游的资源利用和开发。 (《2020年中国博物馆旅游行业及典型地市发展研究报告》完整高清PDF版共105页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载 )报告介绍：《2020年中国博物馆旅游行业及典型地市发展研究报告》对博物馆旅游的模式进行了分析，结合博物馆旅游的主要模式以及国外的经验，对中国博物馆旅游发展情况进行剖析，并且总结了当前中国博物馆旅游以及地方博物馆发展的主要问题，为中国的博物馆旅游发展做出指引。本报告研究涉及案例：故宫博物院、深圳博物馆、上海博物馆、古根海姆博物馆、大都会博物馆、大英博物馆、老史德桥村博物馆。核心观点　目前中国博物馆数量众多，但是有明确品牌效应的少艾媒咨询分析师认为，目前只有故宫、观复等博物馆具有较高知名度，有普通游客慕名到访。很多博物馆还是都几乎不为人知晓，并且由于宣传或活动相对较少，就只有专业人士会到访，他们的IP或文创产品也没能“出圈”。因此，需要加强博物馆的品牌建设和IP开发，吸引更多用户到访。博物馆应依循当地的历史文化或展品特色进行展览艾媒咨询分析师认为，博物馆基本都依循当地的历史文化或展品特色进行展览，这能比较好地体现博物馆优势。但是很多博物馆并没有很明确和突出的特色，也没有与当地的旅游资源结合，更没有形成博物馆之间的协同效应。建议通过联票、集印章等形式，推动博物馆之间、博物馆与旅游资源之间形成协同效应。　博物馆创建多元化体验要注重旅游产品的多元化艾媒咨询分析师认为，创建多元化体验要注重旅游产品的多元化，不能将产品仅仅定性在物品。要注重一个产品的多元化的开发方向，例如故宫所特有的皇宫展览的资源，不仅可以利用相应的物件进行开发，还可以打开互动性体验的大门。再如“皇帝的一天”体验活动，从两个不同的体验方式进行开发，游客的选择性增多，成功的机会也就相应增加了。行业背景概况(节选)：　中国博物馆旅游行业发展特性博物馆旅游内涵：博物馆旅游是以博物馆为载体，以博物馆文化及其文化衍生品为对象，吸引游客的一种服务和消费模式。博物馆是非营利性的文化事业，注重社会效益和教育效益。在博物馆旅游中，博物馆是其中最大特色和根本吸引力。中国博物馆旅游行业发展驱动力分析：经济数据显示，2013-2019年期间，中国人均可支配收入持续攀升，到2019年，已突破3万元，同比增速达8.9%。艾媒咨询分析师认为，随着居民可支配收入的提升，消费者购买力水平也随之提高，刺激了居民的博物馆旅游需求，从而促进中国博物旅游行业的发展。　2020年中国中秋国庆假期国内旅游人次预测2020年，随着全国各地防疫工作的稳步推进，截至9月中旬，全国已复工复业旅行社为29694家，占全国现有旅行社总量的75.72%，团队旅游业务已恢复至去年同期40%左右;在线旅游企业订单恢复至去年同期四成左右。预计中秋国庆8天假期全国接待国内旅游人数将达5.5亿人次。艾媒咨询分析师认为，在疫情影响下，今年可能会迎来首次游客高峰。随着国内对文化旅游的需求提升，博物馆旅游开始逐步发展，特别是此次假期期间的博物馆旅游或将成为新热点。　2020年中国中秋国庆假期旅游流向分析2020年中秋国庆期间，游客旅游目的地呈现出明显的分层，海南、云南、四川、陕西等旅游大省和国内著名旅游城市依然是游客选择的头号目的地，其次是西部地区，此外沿海城市和低线城市也有一定的热度。艾媒咨询分析师认为，相对于冷门旅游地区的博物馆，热门旅游目的地的博物馆有更好的发展机遇，但同时较高的客流是机遇也是挑战，因而这些博物馆需要在展览、游客互动活动、基础设施等方面做好充分的准备。市场数据分析(节选)：开发基础：2010-2019年中国博物馆数量分析数据显示，2010年以来中国博物馆数量持续增加，呈现出良好发展态势。截至2019年，中国登记备案的博物馆共有5535家，比前一年度增长181家。艾媒咨询分析师认为，普惠均等已经成为中国博物馆显著特征，博物馆数量和类型的提升为推动博物馆旅游行业的创新发展提供坚实的基础。　开发基础：2019年中国博物馆类型及地域分布当前，中国形成了国有博物馆为主体，民办博物馆为补充的博物馆体系。2019年，中国国有博物馆占比69.1%，接近7成。从地域来看，华东地区博物馆总数位居第一，为1913家，占比34.6%，这与华东地区悠久的曲阜文化等历史文化因素有重大的关系。同时，不同地域历史文化的不同，也使得博物馆旅游开发各具特色。博物馆开发创新模式一：旅游体验模式体验旅游模式是在一定社会基础之上，以游客的心理满足为目标、以服务为舞台、旅游产品为道具、旅游活动为媒介，使旅游者融入旅游过程中，满足心理感受为宗旨的旅游形式。　2019年中国博物馆数量区域分布统计数据2019年，中国登记备案的博物馆共有5119家，其中山东省博物馆共567家，总量居全国第一;浙江、河南、广东、陕西拥有博物馆数量超过300家;江苏、四川、安徽、甘肃、湖北博物馆数量超过200家，位于全国前十。典型案例分析(节选)：2013-2019年北京市博物馆活动展览分析2019年，北京的博物馆举办活动场次居全国之首，达57969场次，其中教育活动55515个，基本陈列展览1260个，其他活动1194个，基本陈列展览数据呈现快速增长趋势。艾媒咨询分析师认为，博物馆活动的数量与藏品数量密切相关。2019年北京市博物馆的藏品增加了200多万件，这位博物馆的展览等活动给提供了丰富的资源基础。标杆开发案例分析：故宫博物院(一)北京故宫博物院是一座中国综合性博物馆，建立于1925年10月10日，是中国最大的古代文化艺术博物馆。“故宫博物院”既是明清故宫建筑群与宫廷史迹的保护管理机构，也是以明清皇室旧藏文物为基础的中国古代文化艺术品的收藏、研究和展示机构。1961年经国务院批准被定为全国重点文物保护单位;1987年被联合国教科文组织列入“世界文化遗产”名录。标杆开发案例分析：故宫博物馆(二)数据显示，截至2020年8月，故宫博物院共有藏品1863404件/套，较2010年增加了3.09%。藏品可以分为25种大类别，其中，古籍文献数量最多，共602148件。“故宫博物院”院藏文物体系完备、涵盖古今。为了保持文物质量，故宫在接受现当代作品捐赠方面相当严格，对捐赠作品的作者及捐赠数量都有规定。　行业趋势分析(节选)：中国博物馆旅游开发主要问题中国博物馆旅游开发问题存在原因分析(一)博物馆旅游开发观念原因分析中国博物馆大多属于事业单位，经费全部由财政拨款。铁饭碗、大锅饭现象依然存在，体制改革进展缓慢。由于缺乏与综合效益挂钩的绩效考核制度、与参观人数相关的经费制度、与工作绩效相关的员工奖惩制度，博物馆管理水平不高，管理绩效较差。在这背景下，管理者与员工对陈列藏品缺乏热情，缺乏主动宣传的意识。博物馆旅游开发宣传原因分析博物馆旅游发展缺乏宣传，主要是因为市场意识和竞争意识明显滞后。许多人认为博物馆作为非营利组织，不应以营利为目的从事旅游活动，因此缺乏进行营销宣传的动力。此外，很多博物馆仍然不配合旅游部门进行对外宣传，博物馆也没被纳入当地旅游部门发起的宣传活动中，无法吸引游客前来参观。在营销宣传方面，他们习惯于依赖政府部门组织发起宣传活动，“等、靠、要”思想严重。　中国博物馆旅游开发未来面临的挑战分析中国博物馆旅游开发发展趋势分析(一)通过对博物馆旅游产品生命周期的研究可以看出，由于博物馆具有较高的文化和社会福利性，博物馆旅游产品的生命周期一般不会退出旅游市场，但会呈现出周期性波动。因而博物馆旅游地的经营者应该根据博物馆生命周期不同阶段的特点，利用或者通过能影响周期长度的因素，采取不同的营销策略和管理方法，以便能够延长博物馆的旅游生命。本文部分数据及图片内容节选自艾媒研究院发布的《艾媒咨询|2020年中国博物馆旅游行业及典型地市发展研究报告》

欧美博物馆发展更好全球最早的博物馆出现在公元前3世纪，由托勒密索托在亚历山大城修建的“缪斯神庙”，用于收藏各类征战扩张中得来的艺术品。15世纪的文化中心在意大利，美第奇宫实质上就是一座巨大的私人博物馆，而几代教皇支持下，罗马成为当时欧洲的“博物馆之城”。16世纪，意大利出现两个新的词汇来描述“博物馆”，分别是“画廊”和“储藏室”，但这两类博物馆内的藏品很少对公众开放，主要服务于贵族、富豪和宗教领袖；17世纪末，第一座大学博物馆在巴塞尔建成，此后牛津大学阿什莫林博物馆落成。18世纪后，由于当时人们开始热衷于探索宇宙和人类的基本自然法则，知识分子开始提倡博物馆内收藏人类的艺术品、科学产品和自然标本；进入19世纪，美国的博物馆开始成为教育和公众启蒙中心。现代博物馆概念便是文艺复兴时期人文主义、18世纪启蒙运动和19世纪民主制度共同的产物。目前，博物馆已经成为全球各地文化的重要组成部分之一，各国对博物馆发展越发重视。由于欧美国家的博物馆发展较早，其博物馆行业更具代表性，下面来重点分析欧美国家的博物馆行业发展现状。欧洲国家中，英国与法国的博物馆行业历史悠久，发展最为成熟。其中，英国已经拥有约2500家博物馆，其中有28家国家级博物馆、200多家公共博物馆、300家大学博物馆、800多家地区性博物馆以及1100多家独立博物馆，藏品更是种类丰富且历史悠久。英国也因此成为世界上博物馆“密度最大、质量最高、历史最悠久、体系最健全”的国家。法国博物馆则崛起于20世纪70、80年代，当时法国政府开始加大对文化事业进行强有力的实质性干预，文化部财政预算大增，博物馆事业得到实质性飞跃发展。目前，法国博物馆总数约3000多个，其中属于国家级的国立博物馆有35个，属于省市级的博物馆有100多个；参观人数方面，2017年，法国130家博物馆接待的本土和海外游客已达2700万人。相比英国、法国，美国博物馆发展时间不长，但凭着强大的经济实力以及对历史文化教育的重视，美国博物馆行业发展迅猛，全国共有各类博物馆超过35000家。根据TEA和AECOM数据，2017年，美国排名前二十博物馆游客量合计达5910万，其中美国国家航空航天博物馆、大都会艺术博物馆并列第一。博物馆将应用更多新技术博物馆最早的功能是王权对胜利的陈列，中世纪后演变为贵族的私人收藏空间，直到文艺复兴之后，才逐步成为对公众开放的非营利常设机构，此后由政府、基金会和个人进行支持，开始谋求扩大在公众当中的影响力。随着博物馆自身的演进和公众需求的改变，早期以收藏为核心的“神庙”功能逐步淡化，让位于吸引公众参与、学习和讨论的“公共论坛”功能，同时周边文创、智慧服务等功能建成产业，更进一步融入日常生活。可以预见，全球博物馆在未来社会的作用会越来越大，并将成为城市发展的新文化势力，为公众提供更加丰富的文化产品，在各国城市发展和公共文化服务方面发挥巨大作用。另外，以云计算、物联网、移动通信、大数据和人工智能为代表的新技术，不但改变了人类的思维观念、价值取向和生活方式，同时也驱动着博物馆不断进行创新变革。全球博物馆将应用新技术拓宽受众面，升级软硬件设施，改善观众体验，继续深入挖掘和深刻阐释文物的多元价值，实现对博物馆更深入、更广泛、更持久的传播，同时增强博物馆自我造血功能，减少对财政单一补贴机制的依赖，从而实现博物馆的可持续发展。以上数据及分析来源参考前瞻产业研究院发布的《中国互联网+博物馆行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》。更多深度行业分析尽在【前瞻经济学人APP】，还可以与500+经济学家/资深行业研究员交流互动。

资料图。银川机场供图根据清华大学文化经济研究院和天猫15日联合发布的《2019博物馆文创产品市场数据报告》(下称报告)，近年来，我国博物馆文创市场呈现高速增长态势。阿里零售平台数据显示，近几年博物馆文创产品成交规模高速增长，2019年整体规模相比2017年增长了3倍。报告认为，我国博物馆文创产品市场的蓬勃发展主要得益于四大动力。一是政策引领。数字创意产业成为“十三五规划”五大战略新兴行业之一。2017年，文化部印发了《文化部关于推动数字文化产业创新发展的指导意见》。二是文化自信。报告指出，日韩的历史经验表明，在人均GDP达到1万美元附近，本土文化往往强势崛起。改革开放四十年来，我国经济快速发展，国际地位日益提升，2018年中国人均GDP已经接近1万美元大关，文化自信崛起迹象显著。2018年仅在阿里平台，与中国元素相关的关键字累计搜索量超过126亿次，汉服购买者同比增长超过100%。三是消费升级。报告认为，随着人均可支配收入的稳步提升，我国消费格局已由基本型消费转向发展型消费和享受型消费，消费者文化需求越发强烈，博物馆参观等文化服务消费人次同步增长，实物产品消费背后的体验诉求比重也明显提高，产品蕴藏的文化和价值认同成为影响消费决策重要因素。四是博物馆自我转型。报告表示，我国传统博物馆单一的收藏和展示功能越来越不能满足民众与日俱增的文化需求，且传统的经营模式让大多数博物馆面临后续可持续发展问题。而诸多博物馆在互联网浪潮下正在积极的自我转型。一方面，近几年博物馆主导或深度参与了多个好评如潮的博物馆纪录片和综艺节目，推动了博物馆文化在民众间进一步普及。另一方面，博物馆主动和互联网平台合作加快文创产品的开发和销售，用文创产品为载体和新生代消费者对话，这其中故宫博物院是国内所有博物馆的标杆，早在2017年其文创产品营收就达到15亿人民币。

一、调查目标为明确景区各项建设的重点及提升改进方向，深入探索文化景区运营与标准化管理模式，我馆按照国家4A景区标准，对标国家一级博物馆要求，分析游客对博物馆整体环境、基础设施、服务质量、展览水平等满意度，以期达到促进公众服务提质增效，加强博物馆文化辐射力的目标。二、调查内容(一)基本陈列展览为了解游客结构，把握游客心理和游客需求，以此来规划和调整服务社会的相关举措，我馆开展针对《南海人文历史陈列》展览的游客问卷调查相关工作。调查内容主要包括：游客情况调查、参观展厅的侧重点、意见建议收集、满意度调查等。全年通过纸质问卷调查的方式累计发放问卷1002份，回收有效问卷1002份。(二)社会教育活动为了解游客对博物馆举办的社会教育活动满意程度，2019年我馆开展社会教育活动问卷调查，调查主要包括参与景区社会教育活动的类型、活动形式满意程度以及对博物馆社会教育活动工作的意见或建议等方面内容。此次调查问卷全年共发放823份问卷，回收823份问卷。此次调查对未来景区社会教育活动建设具有重要的指导意义和参考价值。(三)整体参观效果景区整体参观调查问卷分为两个阶段，第一阶段针对创A工作要求，进行游客参观整体满意度调查，第二阶段为结合我馆实际工作需求对调查内容进行优化。2019年1月至9月，为了解游客对博物馆整体满意度，我馆开展4A景区游客意见调查。此次调查涉及景区外部交通、内部游览线路、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、导游讲解、服务质量、安全保障等16块内容，基本包含景区从基础配套设施到服务能力等各个方面，具有很大的实践价值。此次调查发放问卷400份，回收问卷400份，有效问卷400份。成为4A级国家旅游景区后，结合我馆的文化服务职能，在10月-12月开展了游客意见调查。调查内容主要包括游客情况调查、参观时长、兴趣点、参观目的、意见建议收集、整体满意度等方面。此次调查发放问卷300份，回收问卷300份，有效问卷300份。三、调查方法(一)每月定期采用实地随机抽样发放问卷方式调查，问卷统一回收，进行汇总、分析调查结果，如实反映问题，查清主要原因寻求解决方法；(二)馆内服务中心设置意见箱和留言本，及时收集游客的意见建议。(三)馆内多媒体屏幕设置游客意见建议板块。(四)在中国(海南)南海博物馆官网设置意见建议板块。四、调查对象调查对象为2019年1月至12月博物馆随机采访或自愿填写调查信息的游客。五、调查结果(一)关于《南海人文历史陈列》展览的游客问卷调查报告1.年龄组成由调查可知，来参观人群中，未成年人占30.8%，老年人占15.8%，成年人占53.4%。2.居住地前来参观的人群中，大多数人居住在海南，比例达到63.7%，明显多于外地游客。3.得知展览的方式调查显示，44.6%的人是通过亲朋推荐才知道我馆的《南海人文历史》陈列的。相比之下，通过网络、报刊、电视三者知晓我馆的人仅占33%，大多数人仅从外观上看，并不知晓造型独特的“南海之舟”是一座博物馆。4.参观目的经了解，前来参观的人中，为了教育子女和增长知识的人占64%，另12.1%的人为了学术研究，可见我馆充分发挥了博物馆的教育职能，是广大游客学习南海人文历史，了解南海文化遗产的重要教育场所。5.展览内容与讲解方式调查报告显示，前来参观的人群中，74%想要了解南海文物和历史方面的知识；86.2%的人更希望在参观时有导览讲解服务(人工、自助语音)，其中有65.3%更喜欢人工讲解的方式。6.参观方式调查报告显示，前来参观的游客有42.2%喜欢自由观看，52.2%认为语音导览或者讲解能让人更好了解《南海人文历史》陈列的知识。相对于组织相关互动活动(14.4%)，游客们更希望展览能有更多的展品、多媒体及影片介绍、相关知识的书籍等。7.满意度目前就调查结果来看，我馆的教育职能和公共服务方面得到了游客们的肯定，好评率达97.6%，但是仍有很大提高空间。(二)关于社会教育活动满意度1.年龄2019年共举办19种类型的社会教育活动，从分析图来看，社会教育活动的活动对象年龄段为5--12岁的占53%，年龄段为12岁以上的为21%，不限年龄段的为26%。建议今后开展更多适合高年龄段学生和面向大众的社会教育活动，让更多游客参与进来。2.居住地从游客居住的地区来看，本市常住居民占的比例较高，为42%，在其他的市县当中海口地区占的比例高，而在国家法定节日时，如1、2、7、10月参与的外地游客人数有所增加，日常举办的社会教育活动参与人数中，本市居民和其他类占的比例高。可以充分利用节假日举办的社会教育活动吸引更多的游客，扩大我馆的知名度。3.参加过中国(海南)南海博物馆的哪些社会教育活动(可多选)参加亲子活动和教育课程的占总人数的71%，参加专题讲座的占7%，其他为17%。我馆举办的教育课程和亲子活动类型的社会教育活动较多，游客的参与度高，希望可以推出多样性、参与性强的社会教育活动，不断推陈出新，给游客带来更多的体验感。4.您与谁一同参加此类活动父母和子女的占总人数的65%，独行侠占总人数的6%，而在七夕举办的社会教育活动中，情侣比例占当天总人数的72%。就从陪同人员来看，我馆可以举办更多亲子类社会教育活动，针对节假日的性质设置更符合群众的活动类型，大大提高游客的参与度。5.您认为参加中国(海南)南海博物馆的社会教育活动是否有所收获共收到有效问卷823份，其中填写收获的份数为817份，其中2份填写否，4份填写其他。填写收获的调查问卷占99%。从数据可以看出参与我馆举办的社会教育活动很有意义，让99%游客有所收获。6.您是否愿意再次参加此类活动从愿意程度来看，愿意占的比例为95%，不愿意的为0%，可以看出游客对活动的喜爱度较高，对活动保持有意犹未尽之意，期待下次继续参与。7.您对本次的活动满意程度共收到811份满意，12份满意程度为一般，游客的满意程度综合得分为99，满意程度为总人数的99%，满意程度较高，无不满意情况。(三)1月-9月游客满意度调查1.游客对景区外部交通意见受调查的400名游客中，对景区外部交通满意的有354人，占88.5%，对景区外部交通一般满意的有34人，占8.5%，对景区外部交通不满意的有12人，占3%。2.游客对景区内部游览线路的意见受调查的400名游客中，对景区内部游览线路满意的有384人，占96%，对景区内部游览线路一般满意的有14人，占3.5%，对景区内部游览线路不满意的有2人，占0.5%。3.游客对景区观景设施的建议受调查的400名游客中，对景区观景设施满意的有391人，占97.75%，对景区观景设施一般满意的有7人，占1.75%，对景区观景设施不满意的有2人，占0.5%。4.游客对景区路标指示的意见受调查的400名游客中，对景区路标指示满意的有384人，占96%，对景区路标指示一般满意的有14人，占3.5%，对景区路标指示不满意的有2人，占0.5%。5.游客对景区景物介绍牌的意见受调查的400名游客中，对景区景物介绍牌满意的有390人，占97.5%，对景区景物介绍牌一般满意的有8人，占2%，对景区景物介绍牌不满意的有2人，占0.5%。6.游客对景区宣传资料的意见受调查的400名游客中，对景区宣传资料满意的有379人，占94.75%，对景区宣传资料一般满意的有20人，占5%，对景区宣传资料不满意的有1人，占0.2%。7.游客对景区导游讲解的意见受调查的400名游客中，对景区导游讲解满意的有366人，占91.5%，对景区导游讲解一般满意的有30人，占7.5%，对景区导游讲解不满意的有4人，占1%。8.游客对景区服务质量的意见受调查的400名游客中，对景区服务质量满意的有387人，占96.75%，对景区服务质量一般满意的有10人，占2.2%，对景区服务质量不满意的有3人，占0.75%。9.游客对景区安全保障的意见受调查的400名游客中，对景区安全保障满意的有392人，占98%，对景区安全保障一般满意的有6人，占1.5%，对景区安全保障不满意的有2人，占0.5%。10.游客对景区环境卫生的意见受调查的400名游客中，对景区环境卫生满意的有398人，占99.5%，对景区环境卫生一般满意的有0人，占0%，对景区环境卫生不满意的有2人，占0.5%。11.游客对景区厕所的意见受调查的400名游客中，游客对景区厕所满意的有395人，占98.75%，游客对景区厕所一般满意的有4人，占1%，游客对景区厕所不满意的有1人，占0.25%。12.游客对景区邮电服务的意见受调查的400名游客中，游客对景区邮电服务满意的有371人，占92.75%，游客对景区邮电服务一般满意的有23人，占5.75%，对景区邮电服务不满意的有6人，占1.5%。13.游客对景区商品购物的意见受调查的400名游客中，游客对景区商品购物满意的有365人，占91.25%，对景区商品购物一般满意的有28人，占7%，对景区商品购物不满意的有7人，占1.75%。14.游客对景区餐饮或食品的意见受调查的400名游客中，游客对景区餐饮或食品满意的有364人，占91%，对景区餐饮或食品一般满意的有28人，占7%，对景区餐饮或食品不满意的有8人，占2%。15.游客对景区旅游秩序的意见受调查的400名游客中，游客对景区旅游秩序满意的有397人，占99.25%，对景区旅游秩序一般满意的有2人，占0.5%，对景区旅游秩序不满意的有1人，占0.25%。16.游客对景区景物保护意见受调查的400名游客中，游客对景区景物保护满意的有396人，占99%，对景区景物保护一般满意的有3人，占0.75%，对景区景物保护不满意的有1人，占0.25%。17.游客对景区总体印象的意见受调查的400名游客中，游客对景区总体印象满意的有399人，占99.75%，对景区总体印象一般满意的有0人，占0%，对景区总体印象不满意的有1人，占0.25%。(四)10月-12月游客满意度调查1.游客特征在300名受调查的游客中，女性161人，占总人数53.67%，男性139人占总人数46.33%。18岁以下游客63人，占总人数21%18-25岁游客有54人，占总人数18%25-40岁游客有71人，占总人数23.67%40-60岁游客有75人，占总人数25%60岁以上有37人，占总人数12.33%。20-60岁游客为主要参观群体。2.游客受教育程度及职业分布在300名受调查的游客中，大专及本科有134人，所占的比例最大，占总人数的44.67%。海外留学生及研究生(博士、硕士)较少。3.游客来源在300名受调查的游客中，海南本地游客高达246人，占总人数的82%，其他省份(含港澳台)占18%。4.同行人员及参观时长在接受调查的300名游客中，大部分游客是与同学、同事、朋友同行来参观，参观时长主要在1-3小时。5.吸引游客的博物馆要素在接受调查的300名游客中，有207名游客认为良好的博物馆环境才是吸引他们的主要原因，另外有197人认为博物馆的基本陈列吸引他们。6.游客参观目的在接受调查的300名游客中，以增长知识和休闲娱乐为参观目的的有333人，为大部分游客的主要目的。7.游客希望加强的方面在接受调查的300名游客中，有124名游客希望加强展览内容与设计，另外有88名游客希望加强导游讲解服务。8.游客满意度在接受调查的300名游客当中，有204名游客对我馆整体非常满意，占总人数的68%；有90名游客对我馆整体比较满意，占总人数的30%；一般满意的游客有6名，占总人数的2%；无不满意的游客。总体满意度为98%。六、总结2019年全年，通过对2525名游客进行各方面满意度调查，有96.30%的游客对我馆整体情况表示满意或非常满意。通过此次问卷调查可以看出广大人民群众和社会团体对南海文化的关注与重视，以及对文博领域的求知渴望，同时也为中国(海南)南海博物馆以后的文化服务工作指明了方向。

博物馆发展获重视博物馆作为征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产实物的场所，其存在目的是为公众提供知识、教育及欣赏服务，主要功能是收藏保管、陈列展示和教育。我国博物馆分类较简单，一般分为国有博物馆和非国有博物馆，在国有博物馆名录下，又区分为“文化文物系统博物馆”和“行业博物馆”。国有博物馆属于事业单位法人，在国内占据着主流地位，发展历史、规模、藏品数量、质量及影响力都强于非国有博物馆；非国有博物馆即民办博物馆，指经过文物部门审核，民办非企业单位登记管理机关批准许可取得法人资格设立的博物馆，其设立和审核一般由属地进行管理，要求如下。可见，无论是国有博物馆，还是民办博物馆，都不是常规意义上的经济组织。但事实上，博物馆发展与经济活动密不可分，因为其不仅回馈于当地经济——创造需求和文化供给，制造就业岗位，拉动旅游业及相关行业发展等，而且也得益于当地经济——交通等公共配套设施、政府财政支持等。此外，博物馆也必须面对和处理大量开支，这就要求博物馆必须具备良好的运营管理能力以满足自身存续的需要。所以，大多数博物馆虽然是非营利性组织，但门票、版权、巡展等项目又在为博物馆创造着具备相当规模的收入。无论是出于经济的原因，还是文化的体现，我国博物馆发展都获得了前所未有的重视。从我国博物馆数量、博物馆藏品数量及接待人次都可以看出，博物馆行业正处于良好增长势头。具体数据来看，2012年，我国博物馆数量为3069个；到2016年，博物馆数量已超过400个。2017年，博物馆数量达到4721个，较上年增加612个，占文物机构的47.5%。博物馆数量的持续增长，也带来了博物馆藏品的扩容。截至2017年，全国文物机构拥有文物藏品5096.32万件，比上年末增长14.4%，其中，博物馆文物藏品3938.32万件/套，占文物藏品总量的77.3%。接待人次方面，受益于文化旅游的兴起，博物馆参观人次呈逐年上升趋势。2017年，全国文物机构接待观众114773万人次，其中博物馆接待观众97172万人次，增长14.2%，占文物机构接待观众总数的84.7%。总体而言，随着我国文化教育的不断深入，对我国传统文化的认识程度不断提高，以及文化旅游市场进一步发展，我国博物馆行业仍将迎来快速发展。博物馆未来发展趋势首先，博物馆将采用更多多媒体互动手段。目前，多媒体展示技术已经在博物馆陈列展览中不断渗透，采用声、光、电多媒体技术和自动控制手段，把幻影成像、实时人景合成、虚拟、激光、三维动态成像乃至VR、AR、全息技术等高新技术结合传统的展示内容，合成脚本，产生全新的展示效果，增加了展示的可看性和参与性。其次，博物馆和周边社区将进行更深入的互动，保留“神庙”的收藏属性，获得“公共场所”的一切特质，在未来城市生活扮演更重要的角色。例如，库房开放——为观众提供参观库房机会；推动藏品数字化建设；给外部机构（如养老院、学校、医院等）提供展出，并提供深度馆校合作；馆际合作，巡回展览等。最后，博物馆发展将进入快车道，“非营利”中蕴藏着旅游、酒店、餐饮、地产、教育、创意等产业的巨大商机；知名博物馆可以为区域带来强大的认知价值，为地方提升软实力、提高国际化经营水平、吸纳人才发挥窗口作用。以上数据及分析来源参考前瞻产业研究院发布的《2019-2024年中国互联网+博物馆行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》。更多深度行业分析尽在【前瞻经济学人APP】，还可以与500+经济学家/资深行业研究员交流互动。