冰箱 博世 bosch

何为Likea Bosch？博世为你揭晓。9月28日，博世集团和通程电器联合打造的“博世之家”在长沙通程电器东塘旗舰店开业了，就此全面开启了2019年博世&通程国庆大促活动。活动以“Likea Bosch 来个博世”为主题，利用多感官互动设计展示了一系列智能产品及解决方案，首次在湖南集齐6大品类消费品，为消费者全方位呈现从容、健康、智能的生活方式。博西家用电器（中国）有限公司湘黔区域总经理严共波先生等领导出席揭幕式并致辞：“博世家电多年来致力于利用创新科技为消费者提供优质生活体验，是很多用户的信赖之选，在此非常感谢用户朋友们的长期支持。这次“博世之家”首次将集团6大类消费品集齐，旨在通过全品类的产品线，让消费者直观感受到博世产品的魅力。”通程电器经营公司副总经理刘伟先生在活动现场表示：“通程与博世多年来一直密切合作，双方一直为提升消费者生活品质而努力。此次，通程大力支持博世，将六大品类消费品首次在通程东塘旗舰店展出；未来，通程将与博世深入合作，携手为消费者创造更多惊喜。”为回馈老用户并深度挖掘消费者日常生活中的困扰和痛点，“博世之家”引进了博世维他保鲜冰箱、搭载黑科技产品X-Spect的博世洗烘中心，欧洲同步的8系厨房电器和生活电器，还有集智能与乐趣于一体的电动工具，先进的智能家居产品，改善生活质量的空净产品、新风系统及供暖供热设备，全面立体地向消费者展示何为“来个博世”的有料生活。现场布置科技感和设计感十足。在家电展示区，一系列颜值出众的博世冰箱和洗衣机，完美诠释了其健康保鲜的强大功能和定制化衣物洗护新思路；在厨房和生活电器展示区，欧洲同步的8系产品完美诠释了颜值与才华并存。在电动工具展示区，享誉业界的电动工具灵巧智能；家居产品区，此次博世带来最新的空净产品、新风、供暖供热产品，令消费者全方位感受到智能便捷高效的居家生活方式，从此生活不再将就。“博世之家”在9月28日至10月7日开业大促活动期间，为答谢老客户各大品类都有不同程度的促销，以及精美的礼品回馈客户；通程东塘旗舰店更是有精彩的美食秀活动，通过将博世各类产品将轻简生活方式带给湖南广大消费者，全面引爆有料新生活。此次9.28“Likea Bosch,来个博世”活动，是博世全品类消费品与通程首次的战略性合作。未来，双方将继续加深门店互动，共同深入探索智慧零售新模式，努力实现高品质家电、家居产品与智慧零售新业态的有机结合，持续优化消费者体验，共启“有料生活”新潮流。（通讯员 程跃）

特斯拉来中国像条超级鲶鱼，激活了略显沉寂的中国车市。前台唱戏的名角们，无论是传统的燃油车豪门，像奔驰、宝马等，还是后起的新能源或无人驾驶车新贵，如特斯拉、谷歌等，其背后均站着一家卓然超群的技术及服务供应商——德国博世（bosch）。百余年来，从火花塞、制动系统、汽油系统到传感器、电动系统，博世创造了无数汽车零配件的技术标杆，支撑了无数著名车厂。博世自身却大有一种任世间百舸争流，我自基业常青的态势：1886年建立，至今134岁高龄，却依旧宝刀不老，青春焕发；拥有行业第一的汽车零配件专利，却从未涉足整车市场，也没有分散式多元化；身处竞争激烈、资金与技术密集的汽车行业，却是一家货真价实的家族企业；2019年的销售额已经达到779亿欧元，却坚持不上市；在保持技术领先的同时，仍然持续研发，拓展业务，如今的博世已经在全世界拥有125个研发基地，业务领域涵盖汽车与智能交通技术、工业技术、消费品以及能源与建筑技术。穿越周期迷雾，透过耀眼光环，博世逻辑本质是一种“远景思维”，用其创始人罗伯特·博世的话来讲就是要企业 “强劲和隽永的持续发展，并且引领与创造未来”。这种远景思维，非常和谐地体现在公司治理、技术研发、商业选择三块基石上 。一、稳定的治理结构：家族企业+三权分立博世是一家典型的由创始人发明某项技术而发展起来的家族企业。这样类型的企业，在股权结构上，一般有两种常规操作：家族企业要么将股权集中于家族手中，要么就会上市引入资本市场股东。然而，这两种方式都在“持续性”方面存在天然的弊端：家族集中股权，常使企业在经历了创始人时期的辉煌后，在企业传承上出现问题，目前来看，仅10%的家族企业能传承三代；而上市，则常因为股东的利益、资本市场的压力而更注重企业短期发展，影响长期决策。美国通用电气经历辉煌后，又仅用七年的时间市值就缩水了接近80%。在博世看来，这都难以支撑起远景思维。博世为了使公司能够长久稳定发展，通过分离股权及投票权（经营权）的方式，建立了一种“三权分立”的长期治理模式，这为家族企业的股权分配提出了一种新的思路。创始人罗伯特·博世在生涯后期思考最多的就是公司如何传承，并立下遗嘱：1.“保证博世股份有限公司的长久发展”；2.“博世应当最大限度的确保财务独立、自主自治、有能力采取适当的措施”；3.坚持维护家族企业的原则——“博世企业必须和博世家族紧密连接”；4.将企业的一部分盈利用于回报社会的慈善与社会事业中去。如此，博世的职业经理人们在1964年完全继承了博世的意志，将公司改制如下：第一，博世资产管理有限公司收购了博世家族92%的股权，并改制为非盈利机构——罗伯特·博世基金会，作为绝对大股东，享有博世公司的收益权；第二，将92%的投票权（控制权）转给罗伯特·博世工业信托公司；第三，博世家族拥有博世公司7%的股份，同时具备相应的收益权和投票权。这是一个“三权分立”的治理架构——基金会拥有公司主要收益权，工业信托公司拥有公司重大决策投票权（控制权），经营权掌握在公司监事会和执行董事会的职业经理人手中。博世家族成员没有参与公司经营，家族第二代、第三代仅作为公司监事、基金会理事，并向信托公司派出家族代表作为合伙人，扮演博世公司监督者的角色。博世基金会和博世公司之间有一道“防火墙”，为的是保持基金会作为非盈利组织的社会形象。博世基金会针对健康、科学、社会、教育、国际理解的五大方向，每年在全球创设和资助公益项目，每年的项目预算大致在1.3亿欧元左右（不包括员工开支）。基金会从不推广博世的产品，博世公司的经理也不知道怎么促进国际和解，基金会与博世公司之间办公、人员、财政都绝对分开。而基金会和博世家族的联系非常紧密，基金负载着家族长远愿景，通过将股份安全地保管在基金会，公司的未来得到保障。基金会本身是为公众谋福利，它本身是一家大型公司的大股东，可又不做任何生意决策。博世的儿子和孙子也都无意参与公司经营，分别成为了心理学家和林业学家。这种独特的股权结构，与其不上市从而保持财务独立的理念相辅相成。其优势在于通过经营权与决策权分离，企业便能够保持财务上的独立，进行资源的合理调配来保证长期投资，大量的利润被用于长期制造和再研发的投入，甚至是提供给员工的工资和福利，而非追逐短期利润。二、技术创新与研发：穿越周期的锚企业发展的漫漫长河中，其内部的稳定可以通过治理结构与企业文化的建立等因素来维持。然而，一些外部因素，如战争、行业危机、周期性经济危机等，却不是企业能够决定的。想要被“打不死”，博世选择了坚持研发投入的核心路线，这样的长期主义选择，核心体现在如下两个方面：一是向研发投入核心资源。虽然博世行业地位超然，但税后纯利率甚至不到3%，大量的资金投入在技术研发领域，每年的研发投入始终保持在营业额的10%上下；二是以技术领先引导公司领先，顺应趋势不断开拓新领域、新市场。1886年，创始人罗伯特·博世依靠火花塞的发明，解决了内燃机的点火问题，创办了罗伯特·博世公司，并依托美国汽车工业的崛起快速发展壮大。然而，战争却让博世两度清零。第一次世界大战，博世虽然没有参与到战争中，但是却因为是德国企业，海外的业务和专利都遭到了没收。战争的打击是惨重的，然而博世对研发的投入并没有因窘迫而停止，在汽车零部件上又开发出了柴油喷射泵，再次占领先机。1926年，欧洲汽车行业危机使公司销售额一年下降了35%，也让博世意识到需要作出改变。博世通过收购进入了燃气设备、无线广播、照相机等领域，从一家单一汽车零配件供应商，演变成了一家以电气工程为核心的工业集团。而在二战结束时，德国再次落败。这一次，博世在失去了海外市场之外，国内的工厂由于遭到轰炸，也变成了一片废墟。创始人博世这时也已去世，但博世的管理层延续了博世的基因，再次重头来过。博世公司坚持持续的研发投入，并进入到电子（晶体管、集成电路等）、电子控制汽油喷射系统、汽车液压装置、医疗电子产品和无线电技术、包装机械、电信行业、集成电路、家电等领域。1978年又凭借在电子元件上的突破推出了ABS防抱死制动系统，跃居行业绝对领先地位，并且成为汽车工程领域的技术标准。进入20世纪90年代之后，无论是市场环境还是客户需求都有了很大的变化，博世仍在坚持研发。其每年的研发投入始终保持在营业额的10%上下，以此发明了微型传感器、ESP电子稳定系统、智能螺丝刀、电动自行车传动装置等多项技术专利。并在1909年进入中国市场，从汽车售后服务开始，到如今全面业务落户，中国成为博世全球第二大市场。物联网时代，博世更是顺应潮流，开启了多个新的业务领域与合作模式，从智能家居到智慧城市，从互联交通到互联工业，结合自己在传感器技术、软件领域的专业知识和自身的云平台，为客户提供整合式跨领域的互联创新解决方案。博世还联合了西门子、德国工程院等发起了德国工业4.0战略。三、商业选择：“技术同源”+“客户需求”双轮驱动在资本加持的大背景下，常常见到一个企业因某个发明或模式创新而快速成为领头羊，但却在发展过程中因为不作为或是乱作为，把一手好牌打的稀烂。因此，坚持研发投入固然重要，懂得选研发方向进而把钱花在刀刃上也极为关键。博世是这么做的。【由市场趋势确立未来基础技术方向】现任博世集团CEO Dr. Volkmar Denner曾是一位物理学家，他推动公司制定了3S战略框架，即传感器（Sensors）+ 软件（Software）+ 服务（Services），这已经完全超越了从点火器起家的零配件厂商的范畴，也超越了家电和电工的应用格局，是一个面向IoT（物联网）时代的全方位战略姿态。博世能推出这样的战略选择，均是基于其对未来市场及消费趋势的分析。一百年来，博世长期坚持对未来趋势的多角度分析和研究，形成MegaTrend大趋势报告，几十名来自全球各行各业的专家都参与其中，完全超越了汽车和零部件的格局，所有的商业推理都基于朴素的大逻辑，例如：老龄化趋势、基因科学最新进展等，事无巨细，包括社会万象。在趋势之下，选择前瞻性研发方向。博世传统的核心竞争力是机械和电子的结合，但是在未来的世界里汽车电子的趋势将更加信息化和智能化。于是他大胆推动了在传感器领域的投资，放大在汽车设备上的传感技术，成为微机电传感器的革新者与领跑者。2017年，博世宣布投资10亿欧元在德国德累斯顿建立第二家晶圆厂。【专注底层技术同源创新，避开前台厂商竞争】博世公司从发明火花塞专利起家，到现在拥有无数的知识产权、专利技术，然而其技术研发的核心始终是围绕着电气工程技术做多元化的创新。比如博世通过对电机的研发，推出了电动剪发器；进而其引擎变小，可以被放置在工具把手中，这使得电钻和冲击钻成为了可能，又推了博世电钻，这些技术还用在了冰箱、供暖设备上。聚焦到汽车技术上，博世始终从事零部件的研发，诸如火花塞、制动系统、液压装置等，而从没有贸然走上前台发布博世汽车品牌，通过支撑、服务和合作的方式支撑前台厂商的竞争。博世不仅支撑奔驰、宝马这样德国汽车巨头，客户还包括其他欧系、日系甚至美系车企。这同样也是基于对长期战略的稳定性考虑，攻城略地垄断一切式的“刚性增长”在博世看来过于激进，而核心技术供给和服务供给才能够使其超越竞争，确保自身立于不败之地。这种发展策略非常值得中国企业借鉴。例如比亚迪。比亚迪被公认为国内新能源汽车技术龙头，在电池、电机、电控均有自主技术能力，且具有超强的电子元器件制造组装能力。在过去10年中，比亚迪走了“整车制造”+“自我供应”的方式，从目前的结果来看并不理想：整车品牌并不受消费者青睐，竞争激烈，而核心技术和产品又封闭在自我供应体系中，得不到壮大。汽车卖的不好，电池也被宁德时代超越，起个大早，赶个晚集。2019年，比亚迪宣布重大变革，将电池、IGBT、模具等业务独立化，设立子公司面向市场做供应商。希望能看到更好的结局。例如万向。万向集团的发家之路与博世颇为相似，鲁冠球从乡镇企业起步，靠着4000元的原始资本从简单的汽车零部件“万向节”做起，稳扎稳打，最终打开了全球汽车零部件市场的大门。虽然在2015年，万向不甘寂寞地推出Karma整车品牌，但现任万向集团董事长鲁伟鼎特别指出了背后的核心，“万向‘造车’并非是想要抢食OEM的市场，而是希望能够更好地做好“零部件供应商”的角色。”【关注用户需求与功能实现】博世每次的产品推出均会关注用户的需求以及功能实现，确认自己能做什么，能给用户带来什么。博世曾根据德国男性需要在地下室和车库使用多种工具的情景，推出了一款“Bosch Combi”电动工具，用户可根据所选的附件按照多种不同的方式将其用作电钻、螺丝刀、打磨机甚至树篱修剪机。自动驾驶如今是热门领域，因为用户最关心的可能就是安全问题。基于此，博世早在2000年就开始布局其自动驾驶技术。自动驾驶技术依赖于“感知”、“决策”和“执行”三层架构，需要深厚的系统集成能力，这也是零部件供应商的强项。正是这种基于需求理解的前瞻性研发布局，使博世在自动驾驶领域占据领先地位，为特斯拉提供了驾驶的辅助系统，也为谷歌的自动驾驶汽车开发了电力传动系统和转向系统。【判断自我边界能力，主动做减法】企业的技术多元化发展，并非只有加法，主动的减法更是企业长远发展的关键。企业在面临老业务与新业务的选择时，会总想一个自己擅长的领域做到极致，我们把这种局面叫做“既定之局”。这种既定之局会让整个企业缺乏创造力，最后止步于此，难以维持在巅峰的状态。博世具有出色果断的破局能力，总是主动打破既定之局，这不仅基于对市场的判断，还基于对自身边界能力的判断。博世曾在二战后进入电信领域，参与航天卫星与手机技术的研发，到了2000年的时候电信业务已经为公司创造了超过25%的公司营业额，然而经过企业内部对于自身制造业能力边界的复杂论证后，博世毅然退出了电信领域，只保留了安全系统部门。在自己强势的电气领域，博世也曾做出减法。2017年博世剥离起动机和发电机事业部，将火箭助推器的业务抛给了中国的郑州煤矿机械集团。博世称之为“完成使命的火箭助推器终将坠入大西洋。”这也标志着博世将整体零部件技术框架从内燃机技术转向新能源技术。四、结语：建立良性循环方可基业常青博世的核心理念与三块基石是一个紧密联系的整体：以“强劲和隽永的持续发展，并且引领与创造未来”作为公司发展目标，从而延伸出财务独立的基本发展方针，通过不上市和三权分立的治理架构保证了财务独立，财务独立又保证了公司不受干扰的进行技术决策与资源倾斜，这才使得博世的技术布局具有极强的前瞻性、同源多样性以及主动加减性，这样的技术布局缔造了博世在全球汽车技术供应领域的霸主地位，又反过来支撑了财务独立的运行。如此，形成良性循环，使其超越周期、超越竞争，基业常青。作为中国最优秀的制造业代表，如25岁的比亚迪，50岁的万向，在大步跨越的同时，应该向百年博世学习。毕竟，每个人都年轻过，可是你老过吗？

欢迎点击订阅GeekCar百家号～在我专访博世 AI 老大的文章中《先忘记吴恩达，我们和博世 AI 部门老大聊了聊汽车供应商怎么做人工智能》，我们提到了博世要打造的生态。今天我们就来聊聊这个生态世界是什么样。想要说明白这件事，首先你要知道我在德国参加的这个 Bosch Connected World (以下简称 BCW) 是什么。Bosch Connected World 是什么？BCW 是博世举办的以物联网为主题的行业大会。自 2014 年开始至今已经举办过多届。在这个大会上，博世会以 IoT（Internet of Things）为主线，将自己的业务集中起来进行展示。提起博世，或许你会像我哥们儿一样，以为他们是卖冰箱、洗衣机和钻头的，也或许你会像汽车圈的大部分人一样，把他们定义为汽车行业的一级供应商。但是实际上，他们业务所涉及的领域遍布工业圈的各个环节。光在今年柏林 BCW 2017 大会上展示的领域就包括：汽车、出行、云服务、农业、交互、供应链、传感器、芯片以及工业制造等等。在之前 100 多年的发展历史当中，博世一直是以工业及制造著称。而 BCW 的举办则代表着博世这个善于「造物」的公司，向着互联化和服务化的方向去转变。今年大会的开场演讲中，博世的 CEO Dr. Volkmar Denner 发布了博世的互联战略：传感器（Sensors）+ 软件（Software）+ 服务（Services）。简单来说就是，在博世造的「物」上面加上感知设备，能够使其收集到数据。之后数据将会被传到博世的云端（Bosch IoT Cloud），通过软件的运算和优化，最终形成相应的服务。而在这套互联战略的基础之上，Dr. Volkmar 进一步提出了 4 个关键的技术方向：1. 雾计算和云计算（Fog Computing and Cloud Computing）：云端的计算能力大家应该都理解，但是随着设备的增多，只让云端负担全部设备的数据传输及计算是不现实的。因此在网络边缘的设备中（例如路由器），也需具备数据处理及计算能力，这样云端的压力就将得到分解。2. 物联网络（IoT Network）：指的是互联基础设施的建设，以及连接速度的优化。3. 区块链（Blockchain）：这个技术起源于比特币，它的本质作用是一个可以覆盖所有交易者的总帐本，这个总帐本会实时记录任何一笔比特币交易，并且会存储于网络中的所有终端（例如，A 与 B 的交易记录，会自动同步并存储到网络上所有交易终端的账本当中）。这样的话一个去中心化和去监管化的合约信用体系就诞生了。4. 人工智能（Artificial Intelligence）：AI 的作用就不用多说了，任何现在需要人工操作的工具，在有 AI 的辅助之后都将变得更加智能，也更加好用。和 NVIDIA 联合发布 AI 车载电脑已经足够证明其对 AI 的重视。万物互联下的出行生态很多人会有疑惑：车联网产品和服务的最终用户使用场景是什么样？在 BCW 上博世就展示了几个这样的场景：1. 自动驾驶：出行生态里没自动驾驶还好意思出来见人吗？所以这是必须的。在 AI 的驱动下，用户可以在人工和手动驾驶之间切换。2. LBS 及用户偏好记录：例如你今天有计划要去超市购物，那么车机就会在你的下班路程中自动推荐附近你所喜欢去的超市，并在用户确认目的地后切入导航模式。3. Community-Based Parking：到达目的地后，就需要找地方停车。Community-Based Parking 这项技术就是运用所有车辆上的博世传感器去帮助大家找停车位。任何支持这项技术的车辆在行驶过程中都会通过传感器识别周边环境中的停车位，并将位置实时上传到云端。此后云端将把这些目前空着的停车位再指派给附近有需要的车辆。4. 智能家居互联：到达超市，并停好车后，你需要知道去超市里都要买些什么。此时车机会调动你家中博世冰箱内的摄像头，告诉你冰箱里现在都有什么。由此来帮助你决定购物清单。光上面这几项，我已经被「生态」一脸了，不过这还不是全部，博世把他的售后服务业务以及供应链业务也并入了进来：5. 车辆故障预警：车辆中的某些故障是可以通过车载的传感器进行提前预判的，比如说蓄电池快要没有电了。这个预判会通过车机提前反馈给用户，确保用户能够做好提前的规划。6. 维修站互联：在车辆获得故障预警之后，用户将会收到提示，是否搜索常用路线中的维修站（当然演示当中的维修站也是博世的…）。在用户选择维修站之后，维修故障所需要的备件（例如一个新的蓄电池）就会在云端的指令下直接从仓库或工厂通过供应链送到用户选择的维修站，整个运输流程，用户都可以通过互联设备监测到状态以及预计到货时间。系统也会根据到货时间向用户推荐最终去到维修站的时间。这一系列场景体验下来，我真的以为自己是置身在一个互联网发布会当中了。但是看到周围清一色的西装，又把我拉回到了汽车行业。其实仔细想来，不管是汽车企业，还是互联网公司，大家最终对物联网下中出行场景的规划都是大同小异的。有区别的只不过是先有「物」再有「网」，还是先有」网」再有「物」。看到上面这张图，你就会发现：搭平台，重布局这样的生态式战略，其实并不是互联网公司的专利。博世这样的以实业发家的公司，讲起生态来也是毫不示弱。就像电影猜火车里，Diane 和 Mark 说的那句经典台词：The World is Changing. 思维的转变已渗透到任何行业的理念当中。我相信如果博世把上面这套战略包装成一个好的 BP 放到互联网圈，融他个几轮应该也是没有问题的吧。想起博世作为一个百年老店，居然至今都还没有上市，我不禁陷入了沉思…原创声明： 本文为 GeekCar 原创作品，欢迎转载。转载时请在文章开头注明作者和「来源自 GeekCar」，并附上原文链接，不得修改原文内容，谢谢合作！

随着消费和产业的双重升级，冰洗行业已经不单单是为了满足刚需要求，而是渐渐转型步入品质消费时代，作为日常使用率较高的家用电器，冰洗家电正被赋予更多升级内涵，健康、智能、便利等都成为当下用户最关心的重点。目前市面上的家电产品琳琅满目，很多产品的创新设计都越来越贴近生活，细节方面也做的更加人性化，给到用户的选择越来越多。知名家电品牌博世创立至今已有超过85年的历史，以卓越的品质和可靠性闻名全球。博世家电始终以现代家居生活的实际需求为导向，通过创新技术和新颖的解决方案，实现出色的结果，为全球消费者打造轻松、健康的家居生活。博世冰箱的“零度维他保鲜”创新技术，有效帮助人们解决了食物的持久保鲜问题。洗衣机方面，革新技术“活氧除菌”，以卫生消毒的方式清洗产品，除菌率高达99.99%，使其产品的使用体验更加健康环保。由于深刻洞察到了用户的痛点需求，又能实现创新与品质兼具，因此博世家电推出的产品深受用户喜爱。1BOSCH 博世 WAU28560HW+WTU879H00W 10+9公斤 智能洗烘套装博世的这款智能洗烘套装，洗衣机型号为WAU28560HW，洗涤容量10公斤，烘干机型号为WTU879H00W，烘干容量为9公斤。洗烘干机整体均采用纯白色调，简约美观，操作面板呈25°角倾斜设计，全新环形触控旋钮和LED显示屏，令洗烘操作方便快捷，510mm大门圈，便于拿取衣物。洗衣机内搭载BLDC高效降噪电机，性能稳定，高效节能，搭配机身两侧的降噪面板，工作起来更加静音低噪。全面除菌，包含除菌液选项、90°高温筒清洁、婴幼洗在内等多种洗涤程序，给用户带来高效的衣物呵护及全方位清洁体验，同时支持手机APP远程操控洗涤，智能又方便。烘干机采用热泵烘干技术，通过低温烘干衣物，既节能又能较少衣物损害，可以即洗即穿，非常方便舒适，同时搭载专利自清洁冷凝技术，保证冷凝器能够高效运作，省时省力。烘干机有除菌烘、婴幼烘，提供深层除菌体验，同时更有少量烘等多种烘干模式，给予不同烘干需求多种精心呵护，十分贴心，此外还支持快烘40分钟，衣干即穿。除了可以使用手机APP远程控制机器，还能链接天猫精灵等智能家居设备，实现随时随地的洁衣需求。2BOSCH 博世 WAU28568HW+WTU876H80W 10+9公斤 智能洗烘套装博世的这款洗烘套装，包含型号为WAU28568HW的洗衣机，和型号为WTU876H80W的烘干机，其中洗衣机洗涤容量10公斤，烘干机烘干容量9公斤。整体外观主色调为银色，彰显高端大气，25°倾斜操作面板，采用环形触控按钮和LED显示屏，操作清晰方便，510mm大门圈设计，便于拿取衣物。洗衣机硬件搭载了BLDC变频电机，性能稳定，配合侧面的环形降噪面板，令机器运作更加静音低噪。全面高效除菌，设置包含除菌液选项、90°高温筒清洁、婴幼洗等在内多种洗涤程序，同时支持手机APP远程操控，省心方便。烘干机方面，则采用热泵烘干技术，低温烘干对衣物损害小，而且能耗较低，非常节能。专利自清洁冷凝技术，保证了冷凝器的高效运作，省时省力，配备除菌烘、婴幼烘，提供深层除菌体验，同时更有少量烘以及针对不同材质衣物的特殊烘干模式，同样支持40分钟快烘，可以衣干即穿，也支持手机APP远程控制，或者连接天猫精灵等智能家居设备，随时满足洗衣需求。3BOSCH 博世 WNA154U00W 10公斤洗+7公斤烘洗烘一体机博世这款WNA154U00W洗烘一体机，洗涤容量为10公斤，烘干容量7公斤，集洗涤和烘干功能于一体，可以即洗即穿，十分方便。比较有特色的是，这款机型外观设计非常潮流，正面操控旋钮和门圈采用双红圈设计，时尚感很强，能够融入多种家居环境，LED显示大屏，清晰便于操控。硬件上机身搭载BLDC双核动力变频电机，运行高效稳定，配备自清洁冷凝器，可以保证机器运作效率以及使用寿命。多种洗烘程序可以选择，如单独洗涤、单独烘干或者洗涤叠加烘干，满足多样化的洗涤需求，同时机身搭载双NTC感温探头，可以精准探测筒内温度，实现衣干即停，避免过度烘干。此外，洗涤方面还设置自动除渍程序，能轻松去除包含油渍、汗渍、血渍等在内的多种特殊污渍，支持热风除菌、高温筒洗烘，有效清除并避免细菌滋生，洁衣健康又安全。4BOSCH 博世 WTW875601W 9公斤 干衣机博世这款WTW875601W干衣机，烘干容量为9公斤，纯白色外观设计，简约优雅，适合多种家居风格。采用热泵烘干技术，利用循环空气热能烘干衣物，搭配内置的温度传感器，可以衣干即停，避免过度烘干损害衣物，节能又高效。同时搭载的专利自清洁冷凝技术，能有效保持冷凝器的高效运作，再配合绒毛收集盒，做到双重绒毛收集，确保衣物的烘干效果。干衣机设置包含除菌烘、快烘40分钟、羽绒服烘、羊毛烘等在内多种专业程序，不同面料可对应选择，支持热风定时，不仅能提前暖衣，还可以有效去除毛屑异味，令衣物时刻保持清爽。5BOSCH 博世 KAF96A20TI 569升 混冷 对开三门冰箱博世的这款KAF96A20TI冰箱，总容量为569L，其中冷藏室219L，零度室135L，冷冻室215L。外观为月光白色调，整体显得简约大气，对开三门设计，可独立分区控温，正面LED触控显示屏，每个温区参数一目了然，触控操作省心方便，内部设置搁盘可以自由调节，以便适应不同的储藏需求。冷藏室、零度室和冷冻室三个温区采用混合冷动力制冷，电脑独立精准控温，冷量可以按需调控，冷藏室采用强制对流制冷，锁水保湿，同时设立铂金净风系统，立体送风同时还能有效抗菌，可令空间持久清新；零度室采用风冷制冷，并搭载零度维他保鲜技术，精确控温，最大程度实现食材既不结冰又能长久保鲜，锁住水分营养不流失；冷冻室采用风冷无霜系统，可以迅速制冷，并且不担心结霜问题。

房子装修完，就开始面临家电的选择，好品质家电可以带来更好的生活体验。冰箱和洗衣机作为家里最常用的大家电，很多人其实不懂得怎么挑选。“听说现在很多家庭都买了洗干一体机，真的好用吗？”“在选购冰箱的时候要注意哪些呢？”来，本文提供一些冰箱、洗干一体机的选购要点，看完就不用纠结了，建议先收藏。冰箱——夏日的“降温计”炎炎夏日，冰箱不仅可以保鲜水果蔬菜，还能储存喜爱的冷饮。大多数朋友在选冰箱时犹豫不决，不知道从哪些方面考虑冰箱是否合适自己？不妨从以下几点来考虑。1、关于容量冰箱容量越大越好吗？并不是，买大了不仅占空间，还十分耗电；容量太小，导致食物装不下。因此，选冰箱时最好结合实际的需求量进行选择，要考虑家庭使用人数和家庭食材购买频率，在空间允许的情况下，一般以100-150升/人的容量为宜，比如三口之家，建议选择300L-450L容量的冰箱。鉴于今年的特殊情况，买菜频次较少或喜欢囤货的家庭，可以选择容量更大的冰箱。如果家人喜欢吃肉类和生鲜类，可以考虑冷冻室较大的冰箱。选购建议：以100L-150L/人为参考2、制冷方式目前市面上冰箱的制冷方式主要有三种：直冷、风冷、混冷。直冷：采用空气自然对流的降温方式，由蒸发器通过热传递吸收食品或箱内空气中的热量而使冰箱冷却降温的。优点：省电，静音，冷藏湿度高。缺点：容易微霜，需要定期手动除霜。风冷：利用空气来进行制冷，高温空气流经内置的蒸发器(与冰箱内壁分开)时，由于空气温度高、蒸发器温度低，两者直接发生热交换，使得空气的温度逐渐降低。同时，冷气被吹入冰箱，从而降低冰箱的温度。优点：制冷速度快，冷气分布均匀，自动除霜。缺点：相对直冷较耗电，食品易被风干。混冷：结合了直冷和风冷的优点，通常不采用单循环制冷，而是采用多循环的方式，一般冷藏室采取直冷方式供冷，冷冻室采取风冷方式，避免风冷冰箱易风干食材，直冷冰箱手动除霜的麻烦。优点：食材长久保湿保鲜，无需除霜。缺点：结构复杂，价格较高。选购建议：混冷>风冷>直冷3、抗菌性能食材放在冰箱就安全了？NO。不知道你有没有遇到过这种情况：水果放冰箱太久忘了吃，再拿出来时已经干瘪不能吃了。其实，冰箱内大量食材堆积，密闭的空间内也容易滋生细菌，比如耶氏菌、李斯特菌等嗜冷细菌，导致食材变质，威胁家人饮食健康。所以，冰箱要抗菌性能好，提供干净清新的储存空间，才能让食材长久保鲜。选购建议：条件允许的话一定要抗菌保鲜功能好的。4、款式尺寸选冰箱还要考虑尺寸大小，提前预留足够的安装空间，如果预留空间不够的话就比较麻烦了，尤其是小户型面积的家庭。当然如果是博世·保湿鲜生代对开门冰箱，都不是问题。因为它整个机身纤薄，占地面积仅需0.62㎡，相当于一张课桌面的面积，两侧窄距安装仅需预留2cm，90°开门无压力，轻轻松松嵌入橱柜中。而且，尺寸缩减，容量却不减，530L大容量，348升冷藏室和182升冷冻室，12寸披萨轻松容纳，存放冷冻饺子、包子、生肉、雪糕等食材都不是问题。容量：☆☆☆☆☆另外，关于抗菌的话，这款冰箱引入了铂金净风系统，采用铂金作为催化剂，冰箱内的空气经过过滤后抗菌率达99.99%*。还有果蔬专属抽屉，采用保湿滤膜设计，只透气不透水，避免果蔬水分流失，长久保湿保鲜，口感新鲜如初。抗菌：☆☆☆☆☆*备注：依据GB 21551.2-2010《家用和类似用途电器的抗菌、除菌、净化功能 抗菌 材料的特殊要求》对博西华家用电器有限公司“BOSCH”无霜冷藏冷冻箱使用的铂金净风抗菌模块进行抗菌率项目的检测，检测结果 如下（检测报告编号WMk-19-30370）。选购建议：新房装修，考虑嵌入式；已装修好，考虑独立式；想一步到位，小身材大容量的冰箱两者皆宜。总结：从以上几点出发，根据家人实际使用情况选择合适的容量，条件允许范围内选抗菌性能好的，选购冰箱so easy，家人饮食健康也放心。洗干一体机——梅雨季的“没雨计”阴雨绵绵无绝期，衣物晾晒成问题。有没有办法能上午洗，下午穿？当然有，集洗涤、烘干于一身的洗干一体机就搞定啦。洗完衣服直接烘干，时刻都能穿到干爽的衣服，最重要的是洗干一体机可以节省很多空间，不用晾晒，阳台整洁明亮，还可以改造成自己喜欢的休闲空间， 所以，很多家庭倾向于选择高性价比的洗干一体机，但是，洗干一体机该怎么选呢？1、洗烘容量如果容量选择不合理，可能会导致洗不干净、烘不彻底的情况。洗干一体机的烘干容量是有限制的，一般来说烘干量是洗涤最大容量的一半，举个例子，一台最大洗涤量为10公斤，其最大烘干量是5公斤，当我们洗10公斤衣物时，就需要分两次烘干。所以洗衣机的洗涤量和烘干量都是我们需要考虑的。比如博世的这款4系洗干一体机，10KG洗涤容量，轻松解决衣服多和大件衣物洗涤难题，7KG烘干容量，满足全家衣物所需。选购建议：两口之家5公斤就够了，三口之家5-8公斤比较合适，五口之家或洗大件衣物被套可考虑8-10公斤2、除菌性能现在大家对健康问题都格外关注，对洗干一体机的需求除了洗涤、脱水、烘干外，最重要的功能是能除菌。像博世4系洗干一体机配备热风除菌程序。1L水进入桶内与热空气结合迅速提高筒内湿度，澎湃热蒸汽可以深层次的穿透到织物内部，达到全面杀菌的效果。紧接着的低温（30度）主洗，能更在保护衣物的同时有效去除菌斑以及螨虫尸体残留。博世洗干一体机先除菌后洗涤的设计，用热蒸汽快速杀菌，除菌率高达99.99%*，并且无需除菌液，不用担心化学残留，高效除菌不伤衣。洗烘一次完成，不用担心二次污染。还有90℃高温筒清洁模式，机器干净，衣服才能干净。*备注：经第三方检测机构依据GB21551.5-2010对博世全自动滚筒式洗衣干衣机热风除菌程序进行测试，结果显示可有效去除99.99%的大肠埃希氏菌和金黄色葡萄球菌。 (源自报告，编号WXq-19-30307)3、洗烘效率洗烘时如果速度过慢，可能耗费时间太长，等待太久；洗烘速度时间过短，又担心洗烘效果不好。因此选购时应当注意洗烘的效果和速度。①博世4系洗干一体机，配备洗烘60分程序，针对小件衣物如Tshirt、衬衫等，60分钟快洗快烘，洗涤烘干一气呵成，为您紧急情况下的穿衣准备，再也不用为想穿的衣物没有及时晒干而焦虑。②博世4系洗干一体机，配备德国3D PLUS精控烘干科技，运用以百万次测试结果为基础的大数据AI智能算法，实时监控烘干过程中的电量、时间、温度，从而实现时间自动调整，衣干即停。做到100%均匀烘干你的衣物，避免过度烘干衣物损害面料，呵护你的衣物，延长衣物寿命。4、硬件配置市场上五花八门的宣传那么多，有哪些核心的硬件配置是大家需要重点关注的呢？①自清洁冷凝器。冷凝器是保证烘干效率的重要核心零部件，而冷凝器是否能保持自清洁决定了一台洗烘一体机的烘干效率和使用寿命。博世4系洗干一体机搭载了负压虹吸式自清洁冷凝器，高风量风机有效形成负压区，从筒底吸取清水，不断冲刷冷凝器内壁，达到去除绒毛的作用。冷凝器去除绒毛才能保证机器使用无异味，保证冷凝效率始终如一，这也是使得机器省时省电的核心部件，也是消费者选购时容易遗漏的点。②博世4系洗干一体机搭载强劲的烘干系统：高功率加热系统（1800w)，大风量风扇以及集成式流线型仿生式冷凝器。通过大功率加热系统，高风量送风系统（每分钟20个循环）以及自适应冷凝调节系统。从而有效的实现湿度的交换，输送，冷凝，排出，实现衣物快速有效的烘干。无论您再任何程序下选择“加烘干”，都可得到最快的烘干效果。总结：相比于自然晾晒，烘干是更高效、卫生的干衣方式，即洗即干，非常方便，从此再也不用担心雨天，为生活带来很多舒适与便捷。

家里的食物保鲜用冰箱是在平常不过的了，目前市面上最常见的冰箱有直冷式和风冷两种，直冷式的冰箱用一段时间就要除霜，不然冰箱门都要打不开了。而风冷冰箱最大的优点就是无霜，它不会像直冷冰箱那样使用起来内部总是湿漉漉的，食物相互之间也不会粘连不清。而且风冷冰箱会有不断循环的冷风，再经过除臭系统的过滤，内部的气味也会持久的保持清新，不会再有那种刺鼻的“冰箱味”。今天小编给大家推荐几款风冷冰箱，供大家参考。-1-Panasonic 松下 NR-E530TG-N 多门风冷冰箱 455L松下这款风冷冰箱总容积为455L，由三部分组成，其中冷藏室为270L，变温室84L，冷冻室101L。内置有节能导航，可以根据用户的使用频率自动调节功率，还有智能记忆功能，在家人都休息的时间段会启动节能模式，用餐时段自动启动高效模式。银离子抗菌装置保鲜抗菌更好，还可以保持冰箱无异味。 -2-Ronshen 容声 BCD-320WD12MYP 四开门风冷冰箱容声 BCD-320WD12MYP 四开门风冷冰箱搭载360°矢量双变频压缩机，节能静音，带来恒久新鲜。320L多格局分区储鲜设计，丰富的食材分类，存取方便还可以避免串味。变温区支持三档温度区间调节，满足不同食材的冷藏需求，还有 air filter空气净化仓技术可以抑制细菌滋生，风冷无霜，环抱出风制冷均匀。 -3- Hisense 海信 BCD-462WTDGI 462升 多门风冷冰箱海信新一代对开门冰箱。风冷无霜，科学创新360°立体循环风，真正实现零结霜、零粘连、零温差，让食材保鲜又健康。采用低铁白玻璃，无边框设计体现尖端工艺，还有电脑精准控温，冰箱可根据四季环境温度，冰箱内存放食物的多少合理运行并自行调节温度，让冰箱和食材时刻拥有舒适状态，更节能好保鲜。内置的SPA水离子保湿养鲜可比普通冰箱延长保鲜周期，正负离子杀菌率高达99.9%，组合的智能系统——双离子除菌养鲜系统缔造双倍新鲜。 -4- Royalstar 荣事达 BCD-518WDR 风冷冰箱荣事达 BCD-518WDR是一款风冷式的对开门冰箱。冷藏空间343L，冷冻空间175L，独立空间双循环可以避免冷藏室和冷冻空间之间发生串味。支持快速冷冻技术，可以更快的锁住水分，还有智能电脑控温技术，LED控制面板有假日、冷藏室独立控制、安全童锁多种模式可以选择。 -5- BOSCH 博世 BCD-491W(KMF49S66TI) 变频风冷 多门冰箱 博世 KMF49S66TI是今年推出的新平台多门冰箱，五开门式的结构，281L的冷藏室，81L的维他保鲜室以及129L的冷冻室。搭载最新一代的维他保鲜Pro技术，智能温湿双控技术可以让食材安然的处于适宜的存储条件下。全新的温控和电控湿度双抽屉独立调节配合，带来智能湿度控制，低湿模式下适合存储干果鱼类，高湿模式下适合存储水果和蔬菜。全新的铂金净风系统配合多维立体送风，抗菌率高达99.9%以上，让保鲜空间清新通透。还有家居互联技术，为用户提供食物存储建议，让食材在理想环境下存储。 -6-SIEMENS 西门子 BCD-481W(KM49EA90TI) 对开门冰箱西门子混冷十字多开门冰箱 KM49EA90TI 采用混冷双动力技术。冷藏室混合制冷，间室有效保湿，更有动态冷却风扇，改进风路结构使冷气均匀分布，可以确保蔬果长久水润新鲜。冷冻室风冷无霜，风冷技术温控更准确，制冷快速均匀，避免食物之间黏连不清，无需手动除霜。内置高效变频压缩机，达到了新国标2级能效水准。还带有智能速冷、速冻以及童锁等功能。 -7- Midea 美的 凡帝罗系列 BCD-615WKGPZV 615升 对开门冰箱这款型号为BCD-615WKGPZV的对开门冰箱，属于美的高端冰箱产品线凡帝罗系列。冰箱两室采用独立的制冷系统，有效避免串味问题的发生。风冷无霜，360°风冷系统，环抱送风不留霜；变频控制系统，全节能运行状态下只有38分贝；内置等离子杀菌技术，集杀菌、除臭养鲜于一体，通过风机作用渗透到冰箱各个角落，时刻呵护家人健康；增加多风道净味系统，10道回风口，双倍净化空间。

据最新数据统计显示，2018年1-8月全国网络零售额为55195亿元，同比增长28.2%；其中，实物商品网络零售额为41993亿元，同比增长28.6%。2017-2018年中国网络零售额及增长速度近年来，网络零售行业百花齐放，从家用电器、手机数码、家居家装、服装服饰到生鲜食品、宠物用品等，全网零售的品类覆盖不断延展，品类的不断丰富以及新兴产品的走俏，也极大的促进了全网零售行业的发展。从冰箱网络零售情况来看，2018年8月冰箱网络零售额达43.6亿元。从品牌来看，8月冰箱网络零售TOP10品牌分别是：海尔/HAIER、美的/MIDEA、西门子/SIEMENS、容声/RONSHEN、美萎/MELING、卡萨帝/CASARTE、康佳KONKA、TCL、三星/SAMSUNG、博世/BOSCH。其中，海尔/HAIER以市场占有率17.7%位列榜首。（来源：中商产业研究院）

博世是德国的工业企业之一，从事汽车与智能交通技术、工业技术、电子类消费品和能源及建筑技术的产业。1886年年仅25岁的罗伯特博世在斯图加特创办公司时，就将公司定位为“精密机械及电气工程的工厂”。总部设在德国南部斯图加特市的博世公司员工人数超过 23 万，遍布 50 多个国家。博世以其创新尖端的产品及系统解决方案闻名于世。2015年，博世集团位于世界500强第150名。2017年发布的博世新品800系列智能家电，依然坚守博世的永久理念‘科技成就生活之美’，致力于开发出让用户生活更简单、同时设计周到的电器。 使用Andoroid和iOS智能手机中的Home Connect应用程序操控一系列的家用电器，从嵌入式咖啡机、到洗碗机和洗衣机、甚至是冰箱。Home Connect作为Bosch的所有智能家电的通用版APP，且捆绑了亚马逊的Alexa。Bosch家电在厨卫家电上发力迅猛，且转型很快，先看看智能家电类的产品。博世的内置咖啡机，并将扩展至其他智能家电，包括洗碗机，洗衣机，壁挂烤箱和冰箱智能洗碗机智能洗衣机智能咖啡机智能烤箱Bosch的智能家电和亚马逊Dash的捆绑有很多人对Dash这款产品有一定的误解，说买什么洗洁精还需要点Dash吗？是不是傻？假设你有一台智能的洗碗机，你把从亚马逊购买的一瓶洗洁精存储在智能洗碗机里，每次循环清洗多少次的洗洁精用量智能洗碗机都会计算，计算不够时，就可以自动联动亚马逊Dash APP里购买。有人说，如果不用Dash，直接让智能洗碗机绑定亚马逊电商购物平台不也可以吗？是可以，但是Dash可以绑定的产品很多，很灵活，不仅仅有洗洁精，还有洗衣液等，关键看你怎么用，最重要的是直连的方式暂时无法实现，需要双方开放对接。京东仿照Dash做的硬件无法爆款的原因是没有使用场景，巧妇难为无米之炊啊！只要国内智能家电遍地开花，京东仿Dash这种产品在国内还是有一定市场量的。 语音煮一杯拿铁或者预热烤箱是什么感觉呢？智能家电说完了，我们看看Bosch的智能家居的那些产品这款360度的摄像机除了支持APP控制，还和Alexa联动，比如视频可以通过Echo Spot或者Echo Show观看。这是一款户外摄像机，同理和Alexa联动，视频可以通过Echo Spot或者Echo Show观看家庭安防报警系统套装Bosch也推出了已经爆款的智能插座智能开关类Nest的智能烟感智能扫地机器人恒温器

文/周雅1886年，罗伯特·博世先生在斯图加特创立了“精密机械和电气工程车间”，博世公司由此诞生，如今已经成长为一家业务遍布全球的千亿级“工业巨鳄”。在我们身边，博世其实无处不在。从汽车零部件、建筑工人的工具，到智慧城市的安防系统……更不用说我们的日常生活，洗衣机、冰箱、厨房家电等等，都有可能写着“博世制造”。作为一家德国企业，博世继承了严谨精湛的德国基因，罗伯特·博世曾经有句关于「产品」的感言：“我最不能忍受的，是在我的产品中发现任何瑕疵，所以我总是努力制造出各方面都经得起最严格检验的、最出色的博世产品。”但同时，罗伯特·博世还有一句关于「品牌建设」的断言，“品牌不是附属的装饰品，品牌是核心”。这些“品牌守则”，也一直深深影响着这家百年老店，助其基业长青。1909年，博世在上海建立办事处，首次进入中国。不过直到近十多年，才开始渐渐被行业外的消费者所认知和熟悉。回顾中国过去的十多年里，全球品牌蜂拥而至，市场非常拥挤，而博世要讲的品牌故事又是一个涉及广泛业务的复杂故事，因此它经历了一段漫长的跨国公司在异国的品牌建设之路。播种和收获从来不在一个季节。如今的博世中国，没有历史包袱，轻装上阵做品牌。如博世中国及亚太区企业传播与政府事务部副总裁蒋健所说，博世中国的员工也很年轻，平均年龄约34岁，“我们愿意尝试各种新鲜的玩法”。最近，在至顶传媒组织的“市场圈Family”高端社群的知识分享活动上，蒋健分享了《品牌建设 博世的实践和思考》，详细阐述了博世的品牌建设新玩法。▲ 图：博世中国及亚太区企业传播与政府事务部副总裁蒋健第一篇章：博世是谁？蒋健：博世是一个涉猎业务非常广泛的跨国公司。博世业务分为四大板块，第一块是汽车与智能交通技术，这是占比最大的一块业务，约占70%。第二块是工业技术，第三块是消费品，第四块是能源与建筑技术。这四块业务里，一部分是B2B的业务，客户覆盖大企业、整车厂、工厂等；另一部分是消费品业务，面向消费者。所以博世是一家既有B2B业务又有B2C业务的公司，这对品牌建设来说，是一个很有意思的课题。下图是博世2019财年的一些关键数据。去年，博世在全球销售额777亿欧元，这一规模在Fortune全球500强约第70位。博世全球员工40万，其中研发人员占比很高，因为研发和技术是博世的核心竞争力。同时，博世在中国规模也有庞大的业务，去年销售额1093亿人民币，占全球销售18%。目前博世有5.5万多名在华员工。第二篇章：我们如何思考品牌？1886年，博世的创始人罗伯特·博世（Robert Bosch）设立了这家公司，他曾经说过一句话，“品牌不是附属的装饰品，品牌是核心”。我觉得罗伯特·博世老人家早在一百年前就对品牌有如此深刻的理解，是非常难能可贵的。这也是为什么博世在整个成长过程中都如此重视品牌建设的原因。下图是博世品牌建设的一个模型，大家或许看过很多不同的消费者模型，如消费者购买决策模型，其实博世的这一模型是脱胎于此的。它的思路是，首先消费者建立对一个品牌的认知，从知晓开始；第二阶段是建立一定的声望；到第三阶段，品牌不仅代表一种质量，它还代表一种价值观的表现；到第四阶段，品牌会推动消费者行为。消费者行为，包括他/她对某品牌偏好，愿意购买某产品，愿意去推荐某产品，甚至多次反复购买。这样的消费者行为，自然为公司带来非常好的良性闭环。同时，品牌需要韧性。当企业（尤其像博世这种百年老店）在经营过程中遇到危机的时候，当危机开始对品牌、对公司产生一定负面影响的时候，企业品牌是否有韧性，是企业是否能渡过难关的关键因素。基于这样的品牌理念。博世中国早在十多年前就开始了「Corporate Campaign」，也就是开始了企业层面的品牌建设。当然对于一个早在1886年就在欧洲成立的品牌而言，我们在一开始必须接受一个现实，在中国要做的第一件事，不是告诉大家我的品牌价值多大，我的品牌多么高深，我的产品多么好，而是第一阶段Awareness——人群对品牌或产品的认知。事实上经过了十余年的品牌建设，我觉得（博世中国）目前还停留在对Awareness的建设当中。这是因为，在中国过去的十多年里，全世界各种品牌蜂拥而至，市场非常拥挤，大家都在发声，用各种方式发声。相对而言，博世要讲的品牌故事其实是一个复杂的故事，我们不是讲单一的产品故事，我们要讲一个完整的品牌故事，这是很难的。而且，“B”字母开头的公司特别多，我个人就碰到过很多类似的事例，提到博世（Bosch），有的说知道这家公司，是做音响的——我知道他搞错了，那是BOSE音响；有的问你们是不是做服装的——又搞错了，那是HUGO BOSS；还有的说，你们是做汽车的——那他也搞错了，那是保时捷。第三篇章：如何确定品牌指标？说回到我们在中国所做的工作，在过去十多年里，我们要在中国建立“Awareness”——较高的知晓度。需要强调的是，我们尤其需要建立在C端的认知。在B2B领域，由于博世市场规模大，客户对博世的产品技术高度认可，所以博世在B2B领域的认知度和声望也特别高。甚至，博世就代表着“德国品质”名誉的Value（价值）已经建立起来了。但很可惜，因为B2B领域所能够触达到的人较少，所以我们在B2C领域要做的工作就特别多，几乎是从头做起。博世做品牌建设的时候，主要在看的指标叫做 「Aided Brand Awareness（经提示的知名度），简称ABA」，意思是，在调研的时候如果问“你知不知道博世”，所得到的“肯定回答”比例，就是ABA的主要考量指标。最近几年，我们又引入了「Brand Familiarity（品牌知名度）」，就是不仅要看人群是否知道该品牌，还要看人群对该品牌的知晓程度。最终Aided Brand Awareness乘以Brand Familiarity，就等于High Quality Aided Brand Awareness（高质量的品牌知名度）。比如上述“搞错了”的情况，把其他的品牌误以为是我们的品牌，相当于通过了第一个调研问题“经提示的知名度”，没有通过第二个问题“品牌知名度”。我们最终把这两个比例相乘，所得到的数据，就是更精确的“高质量的品牌知名度”人群。博世每年会做很多调研，下图就是博世在（北京、上海等城市）最新的ABA数据。可以看到，在几个我们有广告投放的市场（北京、上海等城市），ABA基本处于70%的水平线上，但是如果进一步问“你对博世熟悉程度”，两者相乘所得数据就低于50%，因此博世的高质量品牌认知度人群目前处于较低比例。这就对应了我刚才讲到的问题，在这个市场，又处于碎片化时代，大家很容易接受“简单粗暴”的一些直接信息，但像博世这样复杂的公司，有这么多产品，应用于这么多的场景，要把我们的故事讲得好，把我们的故事讲得吸引人，把我们的故事讲到大家一下子能够记住，真不是那么容易的事情。当然，我们的调研也发觉一个有意思的点，中国市场的消费者，如果知道博世品牌，同时也知道博世的产品线，当他知道的越多，就会越喜爱这个品牌。基本上，如果消费者能够讲得出博世横跨的领域，能够讲得出3个领域以上的那批人，基本上算是死忠粉了。因此，如何让消费者知道“什么是博世”，然后对博世的产品了解>2或>3，是目前摆在我们眼前的挑战。比如，博世一个广告片《因为博世，发现更赞的自己》，通过对比的形式，呈现出你的生活里“有博世”和“没有博世”有什么不同，广告片里有不同的场景，展示了不同的博世产品，但切入点都是消费品，即使展示B2B的产品也是从消费者应用的角度切入，比如自动泊车系统。大家可以看到，我们其实是在讲一个非常复杂的故事，但好处是每个场景可以分别切割，然后用不同的短视频形式去推广。这样一系列创意设计，都是围绕着我们在消费者调研当中发现的洞见——消费者对我们了解得越多，越会喜欢我们的品牌，会更忠实于这个品牌。但同时也存在负面问题，消费者知道的越多，品牌就越难讲好故事，我们也一直在探索当中。第四篇章：我们会怎么做？博世每年都会进行一些品牌投放，线上线下形式都有，另外我们也做一些「content collaboration（内容合作）」。去年在内容合作方面，博世和湖南卫视芒果TV的《明星大侦探》合作，我们作为品牌合作方有很多产品露出，同时也因为《明星大侦探》签下了明星张若昀的品牌代言，代言从去年10月到今年4月，当然后期由于疫情也影响了一些活动的展开。有意思的是，博世签张若昀的时候是电视剧《庆余年》开播前，甚至都不知道何时开播。众所周知，品牌与综艺节目的内容合作，一般会有（插播）广告片的形式，张若昀拍的博世广告就挺好玩的。今年，对所有做品牌、做广告行业的同事来讲，挑战都特别大，由于疫情的关系，改变了我们平时的一些常规玩法。像博世这样的（跨国）公司今年也非常困难，大家都面临“削减预算”的现实问题。但是，在疫情情况下，今年博世还会继续做好中国的品牌投入。不过博世会有一个明显的改变，会强调品牌投入和电商活动相结合。618马上来了，我们今年第一波的部分投放已经结合618陆续展开。现在市场的一个现象是，越来越少有公司会做所谓的纯品牌广告，更多是直接卖货。我们也一直在思考，究竟要不要做品牌广告？因为卖货的时候投放广告，拉动产品销售，效果非常明显，可以直接从销售额反映出来，这样即便是困难时期也会拿到公司预算。但是作为一个公司层面的企业品牌宣传而言，有时候很难来量化“品牌宣传的作用到底在哪里”。我个人认为，在整个消费者旅程（consumer journey）当中，品牌占着非常重要的一个作用，这个作用能否被量化？我不觉得，但宗旨是believe system（信任系统），取决于你信或不信，你信它，它可能有效，这是一个信服的问题。身为一个专业的市场人士，我个人非常相信品牌宣传是有作用的，可喜的是，博世无论在中国的领导还是在全球的领导，从管理层面也是信服的，所以这些年我们才有机会在推广博世品牌方面做一定尝试。与中国市场相比，博世在欧洲的品牌认知已经根深蒂固，尤其在德国，博世算是整个德国文化的一部分，所以根本不需要去做Awareness宣传，甚至于它的价值理念也是被一代代的消费者所接受。但中国市场有些特殊，等同于要去跟整个市场介绍博世品牌。我再分享一个蛮有意思的现象，去年的调研结果显示，博世在一些主要的市场，知晓度（绝对量）没有明显的上升，但是在市场排名（相对量）上升了很多，我们就开始探讨到底是什么原因，后来发现，其实去年由于市场情况不好，一些主要的广告商减少了在相应市场上的投入，而博世依然保持在这些市场上原有的投入，因此使得我们声量变大了，反观那些减少了投入的品牌甚至在知晓度方面也下降了。这其实反映出中国市场的一个独特现象，即消费者很强的健忘性。所以从博世的角度，会继续地进行品牌建设，尽管很难，因为博世故事的复杂性，在快速的市场里，很难被人快速接受，但是博世也有耐性，有决心，把博世品牌在中国建设成为一个被大家所接受的、有着良好形象的品牌。问：博世既有to C业务，也有to B业务，品牌建设怎么平衡？蒋健：这是我们一直在思考的问题，to B当然有to B的一套做法，to C又是完全不同的一套打法，但这两者并非完全割裂的，因为to B的那些受众回到家里，也会用to C的产品。所以这对公司有一个很高的要求，首先你的产品是要过硬的，无论在to B和to C端，两者会互相影响。博世的一个难度在于，to B业务不单单是to B，之间的跨度也很大，我们的产品从汽车零部件，到工厂的设备，到三峡大坝的船闸，到起重机的液压设备等等，所以涵盖的领域从汽车工业，到器械装备行业，到基建行业等等，涉及的面非常之广。而to C的产品当中，我看到很多是由于在to C端产品家喻户晓以后，如何来帮助to B端更容易切入。大家可能对西门子品牌的家电更熟悉，但事实上博世的家电部门就叫博西家电，博世全资拥有博西家电。三年前，博世收购了西门子的50%，西门子授权我们继续使用西门子品牌来卖家电，所以博西家电既卖博世品牌又卖西门子品牌。博西家电最初进入中国的时候，约二十年前，当时的董事会做了一个决定，进入中国就用“西门子品牌”向市场推家电产品，现在西门子的品牌家喻户晓。其实从做品牌角度来讲，我真的很希望二十年前所做的决定是“以博世品牌打市场”，如果是当时就以博世品牌卖冰箱、洗衣机，卖了二十年以后，我想现在博世品牌的知晓度可能会不同。但转念一想，这对我们来讲也是一个机会，博世在中国以B2B开路，再进入到B2C，而现在B2B所放的精力相对要少，更多精力放在B2C。 问：请问您如何看待直播等新型营销方式？蒋健：直播的形式今年非常火，大家都在用，博世也有很多的尝试。我刚才也提到了，从去年开始，博世在品牌的宣传策略方面，会向电商倾斜，与阿里巴巴、天猫有一些合作，博世也是最早通过天猫的UniDesk Marketing手段进行投放的公司。至于直播形式，博世去年做过一个12小时直播，从早上10点一直播到晚上10点，我个人认为直播还是有一定作用，如果有一些营销噱头，直播是一个推广品牌、吸引流量的机会，同时线上实时客服对消费者购买有很大作用。从去年开始，有一个「私域流量」的说法，即如何使用私域流量变现卖货，在疫情期间表现突出。其实博世这种体量很大的企业，也有私域流量，就是我们的员工，我们在中国有5.5万多名员工，员工对公司的价值观非常认同，是博世最好的粉丝。我们在这方面，做了一系列的工作。问：博世是一家德国企业，成立一百多年了，算是一家比较老的企业了，但是感觉品牌形象比一般的欧洲企业年轻，怎么做到的？蒋健：你说得很对，博世在欧洲尤其在总部德国，会努力做一件事情，就是要使自己的品牌年轻化，因为这样一个百年品牌在欧洲都是“爷爷奶奶级”的一个传承，很容易在年轻一代形成古板、老的印象。但中国市场不存在这个问题，尽管博世1909年就在上海建立办事处了，但真正在中国开始发展是90年代，而真正被消费者所接受或知道又是近十年前（随着博世家电产品的进入），因此博世在中国没有历史的包袱。另外，博世中国的员工也很年轻，平均年龄约34岁，我们也愿意尝试各种新鲜的玩法，所以在中国没有碰到在欧洲的（年轻化）问题。问：我们注意到，很多公司会请代言人，但一个常见的问题是，会请到明星的事业高点上，您刚刚也谈到，博世请张若昀代言在《庆余年》开拍前，可能有运气的成分，但是除了运气，一定有其他方面的专业考量，能否谈谈心得？蒋健：关于明星代言的问题，其实我们也有很多的内部讨论，博世中国在过去十多年历史上，曾经有两次明星代言，其中一个就是张若昀。我们觉得他的个人气质与公司情况相似，所以当时决定请他。事实上还有一个契机，当时我们在尝试明星直播带货，也需要找一个明星，那时候正好赞助了《明星大侦探》，所以就一拍即合，张若昀的代言有一定运气的成份。另外，我们在更早的年代，曾经请过王宝强短期代言，代言一款电动工具产品，因为当时他拍的电视剧的很多角色，从事可能使用相关工具的职业。在明星代言方面，我们没有一定觉得非常好，一定万试万灵，或者非常适合我们，我觉得明星的气质还是需要与公司气质相配，这是最主要一个因素，当然明星还有很多不确定因素，价格的问题是否能承受，往往使得我们不能长期签约明星。问：请问如何看待品牌建设和市场增长目标的关系？您是否有营业指标？蒋健：我们没有营业指标，我们是Corporate campaign导向，是以培养市场为己任的Campaign。比如刚才我提到的五步程序：Awareness——Reputation driver——Reputation value——Behaviour ——Benefit，是从消费者跟公司产生关系，到最后成为忠实客户，必须走的过程，在第一个Awareness阶段就是Corporate campaign承担的责任。虽然我们对最后的销售是有贡献的，但是并不以这个贡献来决定我们的Campaign。问：技术领域总有很多新概念，那么如何在新领域树立话语权，建立品牌领导力？蒋健：这个问题非常好。技术领域确实有很多新概念出现，企业也会因技术变化而转型，尤其像博世这样130多年历史的一个公司，过去以提供硬件技术为主，现在也在转型。在品牌宣传的时候，确实要在一些新的领域及早发声，树立自己的话语权。博世曾经做过一个IoT（物联网）的campaign，很有意思，叫做《Like A Bosch来个博世》，就是说博世要从硬件公司转型成为一个物联网公司。事实上我们做了很多调研，博世是汽车硬件的主要技术领导者，在市场上没有任何争议。但是一谈到IoT，我们的调研结果就排名很后，而思科、Google等等公司排名靠前。针对于此，博世在欧洲已经有一些尝试，不需要做Awareness的campaign，但是要做未来技术领域的Campaign。上述《Like A Bosch来个博世》的campaign，就是试图在新的领域（物联网领域）建立起博世的一席之地，在欧洲推广。一个有意思的现象是，我们在中国做市场调研，问消费者“你是否认同博世是一个IoT公司”，消费者的认同率非常高，约80%。但是同样的问题拿到欧洲去问，认知度就非常低，约30%。这就是我觉得博世在中国作为一个新入局者的优势，因为是一张白纸，可以去占领这个领域，但是欧洲先入为主的印象太深了。问：您如何看待打造企业管理人的IP？例如韦尔奇、稻盛和夫这类传统行业代表，其个人品牌往往凝聚了企业与行业历史；如马云、库林、马斯克等，则在某种程度上塑造了其品牌下沉的巨大优势。在这方面，博世的考虑呢？蒋健：很难说博世是如何考虑的，但可以分享我个人的一些思考。一些伟大的公司，往往需要跟它伟大的管理者或者创始人联系在一起，你刚刚提到的包括杰克·韦尔奇、稻盛和夫、马斯克、马云等等，都是有鲜明伟大思想人格的人，他的企业离不开这些人。我们一直讲，通用电器在杰克·韦尔奇的时代如日中天，但是我想他们的市场因为有了韦尔奇，可以借很多力，因为韦尔奇本身等同于通用电器，所以它的曝光率，其实为公司省下了很多市场费用。同样，马云就代表着阿里巴巴，马云所说的话，他的公司也同样在做。因此，做市场的人，其实是围绕着公司灵魂人物在做。博世曾经也有过这样的灵魂人物，就是公司创始人罗伯特·博世，我打个不恰当的比喻，罗伯特·博世相当于19世纪末的一个埃隆·马斯克。他在他的年代是非常超前的，他是一个创业家，1886年建立公司的时候，公司只有三个人，他和他的两个学徒，曾经在公司最初的十年间，公司的规模没有超过10个人，这做做不成，那做做也不成，公司几乎有几次要倒闭，但是博世抓住了汽车工业腾飞的机会，公司得以成长起来。罗伯特·博世对公司的治理，包括对企业的运行，有很多真知灼见，比如博世是全世界最早实现8小时工作制的公司，这在19世纪的欧洲是非常令人刮目相看的。罗伯特·博世当时写的书信和文件，到现在也对博世整个企业留下了深刻烙印。所以，我们博世的员工对博世老爷爷是非常敬佩的，我们也在多种场合借用老爷爷的故事去讲博世的故事。在博世总部有一个「博世历史部门」，出版了很多老爷爷的书；还有一个博世历史的展览，收藏了很多博世历史上的纪念品等等。所以通过历史来讲博世的故事，也是我们在做的一件事，所以这些创始人是我们做市场营销的宝藏。问：现在品牌的宣传渠道越来越多，比如有传统的电视，杂志，新媒体，社交媒体等等，那如何平衡各种传播渠道？蒋健：博世渠道的选择，基于对所要触达的消费者画像，根据这些消费者的使用习惯来选择，每年博世都会根据相应的调研报告来做一些调整。比如，博世前几年可能相当大的比例投放在电视上，因为要做知晓度，电视是一个比较好的渠道。但是，这几年的情况慢慢在变，因为年轻一代看电视的机会越来越少，我们也因此把更多的比例转换到OTV。所以这是一个动态的过程，目前博世投放较多是在OTV，Digital，社交媒体等渠道。