冰箱 博世

现在人们生活水平提高，人们对于高品质生活的追求也也来也高。对于大家熟悉的冰箱品牌，西门子冰箱，我来跟大家好好唠唠。现阶段，国内所有的西门子家电都是博西华生产的，所谓博西华，简写为BSH，这个是德文Bosch und Siemens Hausgerte GmbH的缩写，意思是博世-西门子集团。该集团是由博世和西门子这两家声誉卓越、成就非凡的公司于1967年联合在慕尼黑举行，双方各拥有50%的股份。在联合之前，两个合作伙伴已经在白色家电领域享有盛誉。强强联手，使得集团迅速发展成为全球家电领域举足轻重的跨国集团，全面引领世界家电的革新潮流。博西家电的大中华区总部位于南京，目前在华共投资成立了5家子公司，建立了分别位于滁州、无锡和南京的3个生产基地，拥有1个全球研发中心及亚太数据交换中心，业务领域涉足了白色家电的各个领域，包括冰箱、洗衣机、洗衣干衣机、厨房电器、小家电产品、洗碗机和烤箱等。作为欧洲知名、世界领先的国际白色家电制造商，博西家用电器集团1994年正式进入中国市场，同年，第一家合资洗衣机工厂（与小天鹅合资，后小天鹅撤出）在江苏无锡建成。1995年，位于安徽滁州的冰箱工厂(与扬子冰箱合资，后独资)落成。1997年，销售公司在南京注册成立。2004年，在南京经济技术开发区投资建成了集生产、研发和物流为一体的博西家电园。2015年11月，公司在南京的洗碗机研发中心正式揭幕，成为博西家电洗碗机在全球范围内第二大技术中心。2015年初，博世集团收购了在西门子集团手中的另外50%的股份，至此，博西家电成为博世集团的全资子公司。与此同时，西门子品牌继续被博西家电所使用。正是从此时开始，博西家电开始加大力度发展博世品牌，但是效果不尽人意，中国人依旧对西门子情有独钟。实际上，博世在汽车零部件领域有着垄断性地位，他跟世界著名车企BBA的合作，提供优质零部件以及优秀的问题解决方案。在中国上海，苏州，南京等地都有其生产研发基地。2017年6月1日，博西家电在安徽滁州召开博西华家用电器有限公司搬迁项目暨冰箱工厂二期投产仪式。该工厂位于博西（滁州）家电产业园内，采用德国领先技术并配备全球统一高标准生产线，未来将具备240万台年生产力。与此同时，博西家电还与滁州市人民政府签订新的合作意向书，将投资6亿人民币在博西（滁州）家电产业园建设全新的烤箱工厂。进入中国以来，博西家电陆续引进了“西门子家电”、“博世家电”和“嘉格纳”等知名的国际家电品牌，形成了全面和富有竞争力的品牌组合。作为国际领先的家电制造商，博西家电致力于在中国的长期发展，为中国消费者引入全新的技术、产品和生活方式，为用户提供更好的使用体验。

追求美，是每一个人心中对美好的向往。一个有爱美之心的人，他的生活时时处处都闪着爱的光芒。就以最为熟悉的家居环境来说，如何让自己的家更温馨更美丽，是每一个人选购家电最先考虑的一个问题。在传统概念中，冰箱的作用主要是存储食材、保鲜制冷，在家居设计方面，它一向都是低调而不显眼的，但是擅长将科技之美融入生活的博世家电给冰箱加上了想象的翅膀，让冰箱在家居中绽放出不一样的光彩。大自然中的岩石很常见，可是如果把它放到冰箱上会出现什么场景呢?博世家电的维他鲜动力冰箱大师版给了我们答案，这款冰箱打破了家电面板玻璃或金属的常规材质，精选意大利岩瓷薄板，兼具岩石的坚硬与陶瓷的轻奢，其表面独特的肌理，能给予冰箱外观独一无二的美感，让你的家居环境从此与众不同。对于追求生活品质，热爱艺术的人来讲，这款冰箱能让你体会不一样的家居之美。博世·维他鲜动力多门冰箱大师版这款岩瓷门冰箱以其独特的创意和设计一举拿下2018国际CMF设计奖——至尊金奖以及2019 iF设计大奖，充分肯定了该款冰箱的艺术设计理念。博世家电推出的复古单门冰箱则打破了家里常规一台冰箱的习惯，作为家中第二台补充的冰箱，博世·复古单门冰箱的功能更丰富，它可以储存食材、化妆品甚至是书本，鲜艳的复古红色带来了浓烈的风情，为自己简约的家居空间增添一抹亮丽的颜色。博世·复古单门冰箱除此以外，博世冰箱还有多款玻璃和金属材质的冰箱，这些冰箱专为不同家庭的使用习惯设计了多种门体：对开门、三门、两门、单门 ，还有纤薄款和嵌入式冰箱等，门体结构和空间划分的人性化设计，彰显了冰箱的结构之美。博世6系冰箱博世6系冰箱博世2系冰箱正如博世家电所倡导的“科技成就生活之美”，博世冰箱打破了长久以来大家对冰箱的固有印象，让你兼顾自然与生活之美。除此以外，这些冰箱的性能同样让我们惊喜。博世·维他鲜动力多门冰箱系列不仅拥有不同门体材质和丰富的色彩，其搭载的维他保鲜pro技术更能够为食材存储提供精确的温度和湿度环境，实现食材的持久保鲜。此外，产品的铂金净风系统抗菌率达99.9%以上，有效呵护全家人的饮食健康。与此同时，内部的灯光系统设计也适应了用户不同偏好，亮度多级可调，视觉感受非常通透。而冰箱的界面“触控环”则运用了博世家电标志性的极简操控元素，手指轻轻一点，便可完成各种家电的设置，轻松实现人机互动，赋予用户良好的体验感。作为高品质的高端德系家电品牌，博世家电引领的生活理念贴合当下的消费趋势，随着居住空间的界限变得模糊，人们对家电艺术性、设计性的要求更高。在满足了人们的基本需求之后，博世家电的一系列精工艺术之作，打破了冰箱的冰冷印象，让冰箱成为了家居的装饰要素。“向美由心，本色演绎”，这样的冰箱你喜欢吗?

健康保鲜、智能、大容量、风冷、变频、时尚外观……经过快速普及、以旧换新之后，高端冰箱开始走向前台。而博世家电搭载全新保鲜技术的2018新品——维他鲜动力冰箱更是抢足了风头。在原材料价格猛涨、主流品牌价格竞争加剧、消费升级难挡等多重因素的共同打击下，国内的冰箱市场开始出现饱和甚至负增长。在传统冰箱日益式微的同时，更注重品质的高端冰箱开始崭露头角。消费升级驱动，高端冰箱市场渐入佳境近年来我国居民消费持续扩大升级，已进入消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济作用明显增强的重要时期，呈现出从注重量的满足向追求质的提升、从有形物质产品向更多服务消费、从模仿型排浪式消费向个性化多样化消费等一系列转变。而在愿意为高品质生活支付高溢价产品的消费群体迅速崛起之后，高品质家电迎来了发展的黄金期。根据中国电子商会、苏宁易购、奥维云网共同发布《新中产高端家电消费趋势白皮书》显示，50%的消费者选择符合自己喜好的商品；40%选择自己熟悉和信任的品牌；4%出于彰显身份的选择。超过70%的消费者选择享受高品质的生活，获取卓越的产品品质和体验。高端品牌价值战颠覆了低端价格战思维，企业竞争聚焦产品价值本源。作为家电行业的重要分类，冰箱行业也在消费升级中迎来了产品结构的变革。随着中产阶层、年轻消费势力的扩张，冰箱消费已经由普及型消费向改善型消费转变，高品质冰箱产品逐渐成为冰箱行业发展的全新驱动力。冰箱下半场，回归保鲜已成新趋势随着产销规模趋于平稳，更新换代和结构升级成为冰箱行业发展的主旋律，在业内人士看来，中国冰箱行业已逐步进入下半场。而在冰箱行业的下半场，关注产品品质和服务水平提升、紧抓健康消费热潮进行保鲜技术的创新升级、优化智能生态消费体验融入智慧家庭体系、不断满足细分化的需求偏好，已经成为公认的发展新路径。因此，很多研究机构预测，2018年冰箱行业将围绕保鲜技术迭代展开争夺战，更为前沿的保鲜技术将助力冰箱品牌争夺高端市场份额。通过对市场的分析不难发现，经过多年的升级冰箱外观和门体结构已经趋于平缓，风冷和变频等技术普及也基本完成。同时，在各种差异化卖点轮番发力后，炫技型技术和设计对冰箱销售的拉动作用也疲态渐显。而经过不断地延伸和尝试之后，企业纷纷选择回归冰箱产品的本质，对保鲜技术进行创新升级。而在这股回归保鲜的潮流中，博世家电的维他鲜动力多门冰箱脱颖而出，成为行业的引领者。维他保鲜Pro技术，博世引领冰箱行业新潮流作为中高端市场的引领者，博世家电在中国走过了14年时间，一直致力于为中国消费者提供更优质的家电产品。在冰箱行业的下半场，以博世家电为代表的中高端电器制造商迎来了自己发展壮大的窗口期。在机遇面前，博世家电表现出了应有的机敏——维他鲜动力多门冰箱的强势推出，帮助博世家电在冰箱领域实现了又一次引领式的突破。据了解，博世维他鲜动力多门冰箱的领先之处主要体现在其独创的维他保鲜Pro技术。00:09通过维他保鲜Pro技术，维他鲜动力多门冰箱从消费者需求出发，为食物的储存提供精确的温度和湿度环境，+0°C 不结冰，实现食材的持久保鲜，充分保留营养；而通过搭载铂金净风系统，维他鲜动力多门冰箱实现了纳米级铂金空气过滤系统配合多维立体送风，抗菌率达99.9%以上，杜绝冰箱内的二次污染，健康保鲜。除了在保鲜技术方面的突破，维他鲜动力多门冰箱还采用了全新的外观设计，高通透整体内部设计和人性化的内饰细节，配合优化的灯光系统，由内而外体现出源自于德国的精湛工艺，给予消费者全新的视觉体验和使用体验。

太原市的李女士在2018年时，在国美电器五一路店花12600元买了一台博世牌冰箱，可这个大件儿没能让她高兴几天，却添了好多堵。李女士说，这个冰箱从买回来已经返厂两次了，刚用了一年就出现故障，检测说是电脑板坏了。可换完电脑板后一插电就跳闸，最后检测不出问题才返厂维修。到今年8月份，冰箱又出现了故障，维修师傅说是不制冷了，可能是压缩机出问题了，又要返厂维修。两次返厂让李女士很无奈，在冰箱第二次返厂后，李女士向商家提出想要在维修结束后，重新算三包时间，可商家表示只能从购机的时候开始算……02:42经过协商，国美电器五一路店的店长表示，他们会把李女士的诉求反馈给厂家，并给李女士的冰箱做一个全面的鉴定，等鉴定报告出来后，一定会给李女士一个满意的答复。▍内容来源：都市110▍图文整理：都市110▍商务合作：山西科教新媒体部0351-8301116

2018年8月31日到9月5日，全球三大消费电子展之一的德国柏林国际电子消费品展览会(IFA)正式开幕，作为目前世界上规模和影响力最大的消费电子及家电博览会，IFA每年都会吸引来自世界全国各地的参展商及电子产品迷，并为全球家电生产商和贸易商展示新产品提供平台和机会，更是一场为世界各国消费类电子产品生产商和贸易商聚集以及展示新产品、新技术的盛会。作为全球综合性家电企业，博世家电也亮相IFA。此次博世家电展出的众多精品都让观众叹为观止，尤其是各类冰箱产品，更是让观众无死角的重新认识了冰箱的里里外外，下面就让我们一起去看看吧。首先来到博世家电冰箱展区，我们就被博世冰箱时尚的外观所吸引。不管是时尚大气的工业风，还是五彩斑斓各具特色的纯色风，博世冰箱带给我们的惊喜从未改变。当然，从此次展会中我们不难看出，冰箱行业从外观的变化越来越符合当下年轻人的审美需求了。除此之外，博士冰箱在技术上创新和突破也值得关注，从发布的新品上来看，在保证食材新鲜保存的前提下，机身纤薄，食材分区管理，存储空间更大的冰箱将成为趋势。毕竟在当下社会，小户型的房屋更受大众欢迎。其实，从此次博世冰箱的展出不难看出，在80、90后逐渐成为消费主力军的的现在，家电品牌也更加趋于年轻化，不管是从技术创新还是外观上，都越发符合年轻人需求，触摸大屏设计也尽显互联网智能化。想要了解更多关于博世家电在IFA展会上的相关信息，敬请关注中国家电网带来的后续精彩报道。

德国细菌学家罗伯特科赫，归纳出鉴别细菌的 "科赫法则"，成为医学界病原鉴定的金科玉律，为病原微生物学系统研究方法奠定基础；德国免疫学家保罗埃尔利希，开创药物成分"系统筛选法"，启发后人发现青霉素，助力人类开启战胜病菌之路；德国医学家埃米尔贝林开创"血清疗法"，征服破伤风等致命疾病，成为现代传染病治疗的重要原则。科技医学先驱奠基，德式匠心一脉传承德国科学家们在近现代科技医学领域的系列发现，让人类突破自然选择制约，以创新探索精神革新现代医疗法则，推动人类健康事业发展，这种德国式精神内核，成就了德国在世界科技、健康医疗领域的领先地位。每一次德式精神的传承，都是在创立新的法则。博世家电作为行业先行者，开创健康冰箱领域防御法则，沿袭德式匠心，引领行业不断创新向前。海净防御三大法则，高效抗菌健康抑菌食品安全问题一直是中国人餐桌上的首要议题，冰箱则是家庭食品安全的前线要地。消费者在使用冰箱的过程中存在着威胁健康的三大隐患：细菌滋生引起食物污染；冰箱内部的温度波动引起细菌滋生，加速食材变质腐败；冰箱内的异味串味等问题。而博世冰箱革新性的海净防御法则以清风抗菌、健康抑菌、清味隔离三大防御法则，全面营造细菌难以生存的安心环境，让家庭食品安全核心免受细菌侵扰，守卫家庭成员安全健康。清风抗菌法则，以铂金净风系统对冰箱内部空气进行动态循环过滤，抗菌有效率高达99.99%，让食物免受细菌侵扰，为家庭食品安全筑起健康屏障。健康抑菌法则，通过零度维他保鲜技术、双擎冷动力和智能恒温系统，实现高效抑菌，严控细菌滋长。零度维他保鲜技术能够精准控制温度和湿度，让食物温度处于接近0℃但不低于0℃的状态，延长食品保存期的同时提升保存质量，紧锁食材原生营养，高效保鲜健康加倍；而双擎冷动力采用双压缩机协作，在完成精确控温的同时，亦可实现急冻锁鲜抑菌；智能恒温系统，以多个高灵敏度温度传感器，全方位监测整机内外部温度，开启智能储鲜新体验，全面保障食品新鲜品质。清味隔离法则，利用内部空间规划和功能精细控制，为食材存放保驾护航。空间分配上采用精细化分储，生熟分类存储，降低交叉污染可能性，实现科学食物存放原理；另配的独立多循环系统，不同间室独立循环、独立控制，杜绝食品串味问题，以精确控制实现高效锁鲜，让食物保存更加健康。革新科技不止保鲜，守护健康品质生活多年来，博世家电始终致力于为全球消费者打造便捷安心、舒适健康的居家生活环境，让消费者与家人悠享日常生活的珍贵宁静与片刻无忧。博世冰箱海净防御三大法则，让冰箱功能不止保鲜，更成为每个家庭健康生活的品质保证。博世冰箱用最出色的保鲜结果锁住食材鲜活营养，颠覆传统冰箱定位，为饮食安全保驾护航；同时以高效可靠的抗菌、抑菌体验，为消费者带来可感知的高品质体验，将家庭健康置于首位。健康冰箱领风者，博世引领行业科技新风从简单的食品存储刚需到健康锁鲜追求，冰箱在人类生活中的定位不断迭代进化，已经成为现代高品质健康生活的守护者。博世家电作为行业领军品牌，通过科技革新不断优化产品，为消费者提供既能高效保鲜，又能健康抑菌的食品储存解决方案。博世冰箱以健康冰箱领风者之角色，引领健康冰箱新的标准。而博世家电也以每一次德式匠心传承，为健康生活方式树立德系精工标准，通过每一次科技革新将健康清风和科技新风吹入家电行业，造就行业未来新风向。

究竟是科技改变了生活，还是生活的需求促进了科技的发展呢?最开始的时候人们需要使用冰窖来存储易腐坏的食物，但冰窖一般只有“大户人家”能使用，而且效率还算不上高。但是如今我们可以看到，冰箱基本上已经成为了每个家庭的必备电器，在这个世界杯火热的期间，正好用来保存卤味和冰啤酒。不过，现在很多家庭里保留的冰箱仍然是在早期购买的直冷冰箱，这种冰箱虽然制冷效率够高，但总是需要定时清理冷冻室结起的那一层厚厚的冰，不仅费时费力，而且因为需要将冰箱的电源拔出化冰，冷冻室的食材将面临变质的风险。为了解决这一难题，市场上出现了风冷冰箱，可免去除冰的麻烦。夏普SJ-GF60A-R容量：470L夏普这款法式多门冰箱最大的亮点，便是冷藏室采用了保湿冷却板，使得冷藏室的冷却方式更加“复合”，冷风不再像其它风冷冰箱那样直接吹向食材，而是全方位地温和包裹住食材，从而降低食材被风干的概率。而当用户开关冰箱门时，时期会被保湿冷却板吸附，从而避免湿气的流失造成箱内水分不足，使冰箱随时保持湿润。以前的冷藏室采用的普通托盘容易产生温差，食物的保鲜效果并不尽如人意。而夏普这款冰箱则采用了全新的不锈钢保湿托盘，使得冷藏室内的食材能够得到更为均匀的冷却，避免在降温时产生温差导致食物过早变质。在能耗方面，这款夏普冰箱采用了其独有的保护环境的节能技术——e-cool系统。一方面采用了高效压缩机以及高效变频技术，可根据库内状况调节至更有效的转速，降低店里小号，节能效率更高。另一方面，通过优化冷气路径设计以及散热管的排列减少热能损耗，实现高效制冷。点评：夏普独有的净离子群技术在这款冰箱上也没有缺席，通过释放与自然界中相同的正负离子抑制病毒，分解和祛除霉菌，为食材、箱内清洁保驾护航。西门子BCD-306W容量：306L风冷冰箱因为会造成食材中的水分流失，因此很多人都不愿意选择它。但是西门子这款3门风冷冰箱采用的是独特的C型风冷设计，利用冰箱内的上扬风道使得冷风呈抛物线式的流动，实现对食材的立体式包裹，配合多维出风系统，有效规划冷风轨迹和流量，制冷保鲜更均匀。该冰箱的中室采用了双层设计，上层是冷鲜空间，冷气直接作用于冷鲜室保持该区域温度略低于冷藏室，为鱼类和肉类存储营造较好的保鲜环境，留住肉类的鲜嫩口感。下层则是保湿空间，采用Hydro Fresh控湿保鲜技术，通过控制滑块调节室内湿度，延长果蔬类食材的保鲜时间，减少一周购物的频率。点评：西门子冰箱中间室内设置有双效空气过滤器，蜂窝结构的活性炭可有效吸收冰箱内的异味，附带的溶菌酶的空气过滤网可防止空气二次污染。博世BCD-306W(KGH32A2LEC)容量：306L博世这款三门风冷冰箱在冷藏室和冷冻室的送风方式有所不同。冷藏室采用的四“喷泉送风模式”，通过上扬式风道让冷气“贴身”包裹食物，冷气分布更加均匀，食物保鲜效果更佳。而冷冻室的食材因为需要长时间保存，因此蒸发器设置在冷冻室顶部，制冷效率更高。该款冰箱同时采用了智能鲜控系统，在冰箱内设有环境温度传感器、冷藏室传感器、中间室传感器、蒸发器传感器以及冷冻室传感器这五种智能传感器，随时关注冰箱内和外界的温度变化，实时调节冰箱压缩机的运行状态，精心呵护冰箱内的每一份食材。冷藏室可供用户分类储藏食材，避免了食材、食物间出现串味;并且冷藏室设计有饮料存储空间，全新的存储方式可一次存放多瓶饮料。144L的冷藏室、75升的保鲜室、87升的冷冻室空间足够一般家庭使用。点评：博世这款冰箱采用了隐藏式的侧把手设计，让冰箱更显简洁、美观，LED显示屏按键极简，各项功能一目了然，即使是不熟悉电子产品的老人也可以轻松操作。松下NR-C31PX3-NL容量：313升松下这款风冷冰箱也采用了独有的3D立体风循环技术，左右两侧及后侧同时出风，形成3D气流，冷空气能够迅速达到冰箱内的每一个角落，对食材环抱式地制冷，制冷速度跟快，效果更均匀，持久地保持食物新鲜、健康。蔬菜盒内的湿度可由冰箱智能控制，蔬菜保鲜盒上的透湿保鲜膜能够根据蔬菜的不同湿度促进或者抑制蔬菜透湿，既能防止脱水，又能防止结霜。不过冰箱中保存的食材和食物过于繁杂，使用久了自然会有一股异味。松下这款冰箱内置银离子抗菌装置，能够有效抑制细菌产生，抗菌率达到99.99%;银离子生物除菌装置能对冰箱内的异味进行有效地吸附和分解，为“心爱”的食材和食物营造出健康、清新的环境。点评：对于松下这款三门风冷冰箱而言，食材的储藏温度可以随心控制，从-3℃到4℃，都可以由用户随意调节。特有的全自动制冰系统制备一次仅需2小时，每天可以制作约96块冰。在夏天，倒上一杯可乐，放上几块冰来上一口，简直就像到达了天堂。

王先生家的博世冰箱。冰箱作为一种制冷设备,保持恒定低温是其职能所在。但市民王先生近日向记者反映,他家的博世冰箱快成“电暖器”了。“冰箱两侧、四个边框以及密封条,自今年七月份开始莫名热得发烫,跟个电暖器似的。冰箱天天这么热得发烫,真担心哪天短路了,会自燃甚至爆炸。”他担忧地说。冰箱为什么会热得发烫?冰箱长时间处于热得发烫的状态,会不会引发自燃等安全问题?对于王先生的种种疑问和担忧,官方客服是如何回复的?近日,记者进行了相关采访。消费者:冰箱莫名热得发烫,很担心安全问题“这台冰箱是我2012年夏天买的,到现在用了八年多了,之前一直挺好的,直到今年七月份,冰箱的两侧、打开门后的四个边框和密封条开始变得很热很烫。不知道是什么原因,之前也没有征兆。”王先生告诉记者。到底有多热呢?王先生说,就跟冬天取暖用的电暖器似的,摸上去觉得烫手。而他家的厨房也因为有这台冰箱的存在成了个“小火炉”。“这么说吧,如果厨房外的温度是25摄氏度,那么厨房里感觉能有30摄氏度。”原本制冷的冰箱开始变得发热发烫,不仅给王先生的生活带来了不便,还让他一直处于担心害怕的状态。“冰箱发热发烫,表明它一直处于高耗电的运转状态,为此肯定要多掏电费钱。当然,如果仅是耗电多点也就无所谓了,最担心的是出安全问题。”王先生说。据他讲,前两天他从网络上看到一则新闻,说安徽合肥有台冰箱莫名爆炸了,图片上显示一片狼藉。“我现在很担心这台冰箱总是这么热这么烫,长时间处于这样的状态,哪天会不会短路了,并因此自燃或者爆炸了?而且家里还有两个宝宝,年龄都不大,我担心哪天一个没注意,他们进去乱开乱摸被烫伤了。”王先生忧心忡忡地说。客服:只要不超过50摄氏度都是正常的王先生表示,9月15日上午他拨打了博世家电的全国客服电话,但他对于客服的答复很不认同。据王先生讲,客服告诉他,冰箱发热发烫是正常的,冰箱两侧最高温可达到50摄氏度,只要不超过50摄氏度都是正常的,边框发热是因为要散发门框上的积水,从而保证边框与门框的贴合密度,增强冰箱的密封性。但王先生对客服的回复并不认同,因为在他买这台冰箱之前,也给父母家买了一台同型号的冰箱。“父母家的冰箱截至目前是好的,没有出现发热发烫的情况。”王先生说,“按照客服的逻辑,我家的冰箱发热发烫是正常的话,那么我父母家的不发热岂不是不正常了?”另外,王先生告诉记者,客服还告诉他,他家的冰箱目前已过质保期,如果想进一步明确冰箱发热发烫的原因,需要安排相关人员上门进行检测核查,但要收取50元的上门检测费。而如果要因此换零件的话,还需要额外收取费用。博世家电公关公司:已关注到该问题,但始终未与消费者联系明明是制冷设备的冰箱,为啥会莫名热得发烫?冰箱热得发烫会带来哪些不良问题和影响?冰箱长时间处于发热发烫的状态,会不会引发自燃等安全问题?有没有好的办法可以给冰箱“降温”?9月14日下午,记者将问题以采访提纲的形式发送给了博世家电公关公司的工作人员。当天,该工作人员为了方便客服团队与消费者联系,进而解决问题,向记者要了消费者王先生的联系方式。但是王先生告诉记者,截至9月17日下午5点,无论是博世家电的客服还是公关人员,自始至终均未与他联系。此外,记者在9月15日下午收到博世家电公关公司的相关回复称,博世家电已关注到该问题,并在第一时间成立专项小组负责跟进此事。还表示会跟消费者取得联系,如消费者同意,博世家电的工程师会上门进行核查,并进一步出具方案。但对于消费者的种种疑惑和担忧,他们均未正面回复。 半岛全媒体记者【来源：半岛网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

文/周雅1886年，罗伯特·博世先生在斯图加特创立了“精密机械和电气工程车间”，博世公司由此诞生，如今已经成长为一家业务遍布全球的千亿级“工业巨鳄”。在我们身边，博世其实无处不在。从汽车零部件、建筑工人的工具，到智慧城市的安防系统……更不用说我们的日常生活，洗衣机、冰箱、厨房家电等等，都有可能写着“博世制造”。作为一家德国企业，博世继承了严谨精湛的德国基因，罗伯特·博世曾经有句关于「产品」的感言：“我最不能忍受的，是在我的产品中发现任何瑕疵，所以我总是努力制造出各方面都经得起最严格检验的、最出色的博世产品。”但同时，罗伯特·博世还有一句关于「品牌建设」的断言，“品牌不是附属的装饰品，品牌是核心”。这些“品牌守则”，也一直深深影响着这家百年老店，助其基业长青。1909年，博世在上海建立办事处，首次进入中国。不过直到近十多年，才开始渐渐被行业外的消费者所认知和熟悉。回顾中国过去的十多年里，全球品牌蜂拥而至，市场非常拥挤，而博世要讲的品牌故事又是一个涉及广泛业务的复杂故事，因此它经历了一段漫长的跨国公司在异国的品牌建设之路。播种和收获从来不在一个季节。如今的博世中国，没有历史包袱，轻装上阵做品牌。如博世中国及亚太区企业传播与政府事务部副总裁蒋健所说，博世中国的员工也很年轻，平均年龄约34岁，“我们愿意尝试各种新鲜的玩法”。最近，在至顶传媒组织的“市场圈Family”高端社群的知识分享活动上，蒋健分享了《品牌建设 博世的实践和思考》，详细阐述了博世的品牌建设新玩法。▲ 图：博世中国及亚太区企业传播与政府事务部副总裁蒋健第一篇章：博世是谁？蒋健：博世是一个涉猎业务非常广泛的跨国公司。博世业务分为四大板块，第一块是汽车与智能交通技术，这是占比最大的一块业务，约占70%。第二块是工业技术，第三块是消费品，第四块是能源与建筑技术。这四块业务里，一部分是B2B的业务，客户覆盖大企业、整车厂、工厂等；另一部分是消费品业务，面向消费者。所以博世是一家既有B2B业务又有B2C业务的公司，这对品牌建设来说，是一个很有意思的课题。下图是博世2019财年的一些关键数据。去年，博世在全球销售额777亿欧元，这一规模在Fortune全球500强约第70位。博世全球员工40万，其中研发人员占比很高，因为研发和技术是博世的核心竞争力。同时，博世在中国规模也有庞大的业务，去年销售额1093亿人民币，占全球销售18%。目前博世有5.5万多名在华员工。第二篇章：我们如何思考品牌？1886年，博世的创始人罗伯特·博世（Robert Bosch）设立了这家公司，他曾经说过一句话，“品牌不是附属的装饰品，品牌是核心”。我觉得罗伯特·博世老人家早在一百年前就对品牌有如此深刻的理解，是非常难能可贵的。这也是为什么博世在整个成长过程中都如此重视品牌建设的原因。下图是博世品牌建设的一个模型，大家或许看过很多不同的消费者模型，如消费者购买决策模型，其实博世的这一模型是脱胎于此的。它的思路是，首先消费者建立对一个品牌的认知，从知晓开始；第二阶段是建立一定的声望；到第三阶段，品牌不仅代表一种质量，它还代表一种价值观的表现；到第四阶段，品牌会推动消费者行为。消费者行为，包括他/她对某品牌偏好，愿意购买某产品，愿意去推荐某产品，甚至多次反复购买。这样的消费者行为，自然为公司带来非常好的良性闭环。同时，品牌需要韧性。当企业（尤其像博世这种百年老店）在经营过程中遇到危机的时候，当危机开始对品牌、对公司产生一定负面影响的时候，企业品牌是否有韧性，是企业是否能渡过难关的关键因素。基于这样的品牌理念。博世中国早在十多年前就开始了「Corporate Campaign」，也就是开始了企业层面的品牌建设。当然对于一个早在1886年就在欧洲成立的品牌而言，我们在一开始必须接受一个现实，在中国要做的第一件事，不是告诉大家我的品牌价值多大，我的品牌多么高深，我的产品多么好，而是第一阶段Awareness——人群对品牌或产品的认知。事实上经过了十余年的品牌建设，我觉得（博世中国）目前还停留在对Awareness的建设当中。这是因为，在中国过去的十多年里，全世界各种品牌蜂拥而至，市场非常拥挤，大家都在发声，用各种方式发声。相对而言，博世要讲的品牌故事其实是一个复杂的故事，我们不是讲单一的产品故事，我们要讲一个完整的品牌故事，这是很难的。而且，“B”字母开头的公司特别多，我个人就碰到过很多类似的事例，提到博世（Bosch），有的说知道这家公司，是做音响的——我知道他搞错了，那是BOSE音响；有的问你们是不是做服装的——又搞错了，那是HUGO BOSS；还有的说，你们是做汽车的——那他也搞错了，那是保时捷。第三篇章：如何确定品牌指标？说回到我们在中国所做的工作，在过去十多年里，我们要在中国建立“Awareness”——较高的知晓度。需要强调的是，我们尤其需要建立在C端的认知。在B2B领域，由于博世市场规模大，客户对博世的产品技术高度认可，所以博世在B2B领域的认知度和声望也特别高。甚至，博世就代表着“德国品质”名誉的Value（价值）已经建立起来了。但很可惜，因为B2B领域所能够触达到的人较少，所以我们在B2C领域要做的工作就特别多，几乎是从头做起。博世做品牌建设的时候，主要在看的指标叫做 「Aided Brand Awareness（经提示的知名度），简称ABA」，意思是，在调研的时候如果问“你知不知道博世”，所得到的“肯定回答”比例，就是ABA的主要考量指标。最近几年，我们又引入了「Brand Familiarity（品牌知名度）」，就是不仅要看人群是否知道该品牌，还要看人群对该品牌的知晓程度。最终Aided Brand Awareness乘以Brand Familiarity，就等于High Quality Aided Brand Awareness（高质量的品牌知名度）。比如上述“搞错了”的情况，把其他的品牌误以为是我们的品牌，相当于通过了第一个调研问题“经提示的知名度”，没有通过第二个问题“品牌知名度”。我们最终把这两个比例相乘，所得到的数据，就是更精确的“高质量的品牌知名度”人群。博世每年会做很多调研，下图就是博世在（北京、上海等城市）最新的ABA数据。可以看到，在几个我们有广告投放的市场（北京、上海等城市），ABA基本处于70%的水平线上，但是如果进一步问“你对博世熟悉程度”，两者相乘所得数据就低于50%，因此博世的高质量品牌认知度人群目前处于较低比例。这就对应了我刚才讲到的问题，在这个市场，又处于碎片化时代，大家很容易接受“简单粗暴”的一些直接信息，但像博世这样复杂的公司，有这么多产品，应用于这么多的场景，要把我们的故事讲得好，把我们的故事讲得吸引人，把我们的故事讲到大家一下子能够记住，真不是那么容易的事情。当然，我们的调研也发觉一个有意思的点，中国市场的消费者，如果知道博世品牌，同时也知道博世的产品线，当他知道的越多，就会越喜爱这个品牌。基本上，如果消费者能够讲得出博世横跨的领域，能够讲得出3个领域以上的那批人，基本上算是死忠粉了。因此，如何让消费者知道“什么是博世”，然后对博世的产品了解>2或>3，是目前摆在我们眼前的挑战。比如，博世一个广告片《因为博世，发现更赞的自己》，通过对比的形式，呈现出你的生活里“有博世”和“没有博世”有什么不同，广告片里有不同的场景，展示了不同的博世产品，但切入点都是消费品，即使展示B2B的产品也是从消费者应用的角度切入，比如自动泊车系统。大家可以看到，我们其实是在讲一个非常复杂的故事，但好处是每个场景可以分别切割，然后用不同的短视频形式去推广。这样一系列创意设计，都是围绕着我们在消费者调研当中发现的洞见——消费者对我们了解得越多，越会喜欢我们的品牌，会更忠实于这个品牌。但同时也存在负面问题，消费者知道的越多，品牌就越难讲好故事，我们也一直在探索当中。第四篇章：我们会怎么做？博世每年都会进行一些品牌投放，线上线下形式都有，另外我们也做一些「content collaboration（内容合作）」。去年在内容合作方面，博世和湖南卫视芒果TV的《明星大侦探》合作，我们作为品牌合作方有很多产品露出，同时也因为《明星大侦探》签下了明星张若昀的品牌代言，代言从去年10月到今年4月，当然后期由于疫情也影响了一些活动的展开。有意思的是，博世签张若昀的时候是电视剧《庆余年》开播前，甚至都不知道何时开播。众所周知，品牌与综艺节目的内容合作，一般会有（插播）广告片的形式，张若昀拍的博世广告就挺好玩的。今年，对所有做品牌、做广告行业的同事来讲，挑战都特别大，由于疫情的关系，改变了我们平时的一些常规玩法。像博世这样的（跨国）公司今年也非常困难，大家都面临“削减预算”的现实问题。但是，在疫情情况下，今年博世还会继续做好中国的品牌投入。不过博世会有一个明显的改变，会强调品牌投入和电商活动相结合。618马上来了，我们今年第一波的部分投放已经结合618陆续展开。现在市场的一个现象是，越来越少有公司会做所谓的纯品牌广告，更多是直接卖货。我们也一直在思考，究竟要不要做品牌广告？因为卖货的时候投放广告，拉动产品销售，效果非常明显，可以直接从销售额反映出来，这样即便是困难时期也会拿到公司预算。但是作为一个公司层面的企业品牌宣传而言，有时候很难来量化“品牌宣传的作用到底在哪里”。我个人认为，在整个消费者旅程（consumer journey）当中，品牌占着非常重要的一个作用，这个作用能否被量化？我不觉得，但宗旨是believe system（信任系统），取决于你信或不信，你信它，它可能有效，这是一个信服的问题。身为一个专业的市场人士，我个人非常相信品牌宣传是有作用的，可喜的是，博世无论在中国的领导还是在全球的领导，从管理层面也是信服的，所以这些年我们才有机会在推广博世品牌方面做一定尝试。与中国市场相比，博世在欧洲的品牌认知已经根深蒂固，尤其在德国，博世算是整个德国文化的一部分，所以根本不需要去做Awareness宣传，甚至于它的价值理念也是被一代代的消费者所接受。但中国市场有些特殊，等同于要去跟整个市场介绍博世品牌。我再分享一个蛮有意思的现象，去年的调研结果显示，博世在一些主要的市场，知晓度（绝对量）没有明显的上升，但是在市场排名（相对量）上升了很多，我们就开始探讨到底是什么原因，后来发现，其实去年由于市场情况不好，一些主要的广告商减少了在相应市场上的投入，而博世依然保持在这些市场上原有的投入，因此使得我们声量变大了，反观那些减少了投入的品牌甚至在知晓度方面也下降了。这其实反映出中国市场的一个独特现象，即消费者很强的健忘性。所以从博世的角度，会继续地进行品牌建设，尽管很难，因为博世故事的复杂性，在快速的市场里，很难被人快速接受，但是博世也有耐性，有决心，把博世品牌在中国建设成为一个被大家所接受的、有着良好形象的品牌。问：博世既有to C业务，也有to B业务，品牌建设怎么平衡？蒋健：这是我们一直在思考的问题，to B当然有to B的一套做法，to C又是完全不同的一套打法，但这两者并非完全割裂的，因为to B的那些受众回到家里，也会用to C的产品。所以这对公司有一个很高的要求，首先你的产品是要过硬的，无论在to B和to C端，两者会互相影响。博世的一个难度在于，to B业务不单单是to B，之间的跨度也很大，我们的产品从汽车零部件，到工厂的设备，到三峡大坝的船闸，到起重机的液压设备等等，所以涵盖的领域从汽车工业，到器械装备行业，到基建行业等等，涉及的面非常之广。而to C的产品当中，我看到很多是由于在to C端产品家喻户晓以后，如何来帮助to B端更容易切入。大家可能对西门子品牌的家电更熟悉，但事实上博世的家电部门就叫博西家电，博世全资拥有博西家电。三年前，博世收购了西门子的50%，西门子授权我们继续使用西门子品牌来卖家电，所以博西家电既卖博世品牌又卖西门子品牌。博西家电最初进入中国的时候，约二十年前，当时的董事会做了一个决定，进入中国就用“西门子品牌”向市场推家电产品，现在西门子的品牌家喻户晓。其实从做品牌角度来讲，我真的很希望二十年前所做的决定是“以博世品牌打市场”，如果是当时就以博世品牌卖冰箱、洗衣机，卖了二十年以后，我想现在博世品牌的知晓度可能会不同。但转念一想，这对我们来讲也是一个机会，博世在中国以B2B开路，再进入到B2C，而现在B2B所放的精力相对要少，更多精力放在B2C。 问：请问您如何看待直播等新型营销方式？蒋健：直播的形式今年非常火，大家都在用，博世也有很多的尝试。我刚才也提到了，从去年开始，博世在品牌的宣传策略方面，会向电商倾斜，与阿里巴巴、天猫有一些合作，博世也是最早通过天猫的UniDesk Marketing手段进行投放的公司。至于直播形式，博世去年做过一个12小时直播，从早上10点一直播到晚上10点，我个人认为直播还是有一定作用，如果有一些营销噱头，直播是一个推广品牌、吸引流量的机会，同时线上实时客服对消费者购买有很大作用。从去年开始，有一个「私域流量」的说法，即如何使用私域流量变现卖货，在疫情期间表现突出。其实博世这种体量很大的企业，也有私域流量，就是我们的员工，我们在中国有5.5万多名员工，员工对公司的价值观非常认同，是博世最好的粉丝。我们在这方面，做了一系列的工作。问：博世是一家德国企业，成立一百多年了，算是一家比较老的企业了，但是感觉品牌形象比一般的欧洲企业年轻，怎么做到的？蒋健：你说得很对，博世在欧洲尤其在总部德国，会努力做一件事情，就是要使自己的品牌年轻化，因为这样一个百年品牌在欧洲都是“爷爷奶奶级”的一个传承，很容易在年轻一代形成古板、老的印象。但中国市场不存在这个问题，尽管博世1909年就在上海建立办事处了，但真正在中国开始发展是90年代，而真正被消费者所接受或知道又是近十年前（随着博世家电产品的进入），因此博世在中国没有历史的包袱。另外，博世中国的员工也很年轻，平均年龄约34岁，我们也愿意尝试各种新鲜的玩法，所以在中国没有碰到在欧洲的（年轻化）问题。问：我们注意到，很多公司会请代言人，但一个常见的问题是，会请到明星的事业高点上，您刚刚也谈到，博世请张若昀代言在《庆余年》开拍前，可能有运气的成分，但是除了运气，一定有其他方面的专业考量，能否谈谈心得？蒋健：关于明星代言的问题，其实我们也有很多的内部讨论，博世中国在过去十多年历史上，曾经有两次明星代言，其中一个就是张若昀。我们觉得他的个人气质与公司情况相似，所以当时决定请他。事实上还有一个契机，当时我们在尝试明星直播带货，也需要找一个明星，那时候正好赞助了《明星大侦探》，所以就一拍即合，张若昀的代言有一定运气的成份。另外，我们在更早的年代，曾经请过王宝强短期代言，代言一款电动工具产品，因为当时他拍的电视剧的很多角色，从事可能使用相关工具的职业。在明星代言方面，我们没有一定觉得非常好，一定万试万灵，或者非常适合我们，我觉得明星的气质还是需要与公司气质相配，这是最主要一个因素，当然明星还有很多不确定因素，价格的问题是否能承受，往往使得我们不能长期签约明星。问：请问如何看待品牌建设和市场增长目标的关系？您是否有营业指标？蒋健：我们没有营业指标，我们是Corporate campaign导向，是以培养市场为己任的Campaign。比如刚才我提到的五步程序：Awareness——Reputation driver——Reputation value——Behaviour ——Benefit，是从消费者跟公司产生关系，到最后成为忠实客户，必须走的过程，在第一个Awareness阶段就是Corporate campaign承担的责任。虽然我们对最后的销售是有贡献的，但是并不以这个贡献来决定我们的Campaign。问：技术领域总有很多新概念，那么如何在新领域树立话语权，建立品牌领导力？蒋健：这个问题非常好。技术领域确实有很多新概念出现，企业也会因技术变化而转型，尤其像博世这样130多年历史的一个公司，过去以提供硬件技术为主，现在也在转型。在品牌宣传的时候，确实要在一些新的领域及早发声，树立自己的话语权。博世曾经做过一个IoT（物联网）的campaign，很有意思，叫做《Like A Bosch来个博世》，就是说博世要从硬件公司转型成为一个物联网公司。事实上我们做了很多调研，博世是汽车硬件的主要技术领导者，在市场上没有任何争议。但是一谈到IoT，我们的调研结果就排名很后，而思科、Google等等公司排名靠前。针对于此，博世在欧洲已经有一些尝试，不需要做Awareness的campaign，但是要做未来技术领域的Campaign。上述《Like A Bosch来个博世》的campaign，就是试图在新的领域（物联网领域）建立起博世的一席之地，在欧洲推广。一个有意思的现象是，我们在中国做市场调研，问消费者“你是否认同博世是一个IoT公司”，消费者的认同率非常高，约80%。但是同样的问题拿到欧洲去问，认知度就非常低，约30%。这就是我觉得博世在中国作为一个新入局者的优势，因为是一张白纸，可以去占领这个领域，但是欧洲先入为主的印象太深了。问：您如何看待打造企业管理人的IP？例如韦尔奇、稻盛和夫这类传统行业代表，其个人品牌往往凝聚了企业与行业历史；如马云、库林、马斯克等，则在某种程度上塑造了其品牌下沉的巨大优势。在这方面，博世的考虑呢？蒋健：很难说博世是如何考虑的，但可以分享我个人的一些思考。一些伟大的公司，往往需要跟它伟大的管理者或者创始人联系在一起，你刚刚提到的包括杰克·韦尔奇、稻盛和夫、马斯克、马云等等，都是有鲜明伟大思想人格的人，他的企业离不开这些人。我们一直讲，通用电器在杰克·韦尔奇的时代如日中天，但是我想他们的市场因为有了韦尔奇，可以借很多力，因为韦尔奇本身等同于通用电器，所以它的曝光率，其实为公司省下了很多市场费用。同样，马云就代表着阿里巴巴，马云所说的话，他的公司也同样在做。因此，做市场的人，其实是围绕着公司灵魂人物在做。博世曾经也有过这样的灵魂人物，就是公司创始人罗伯特·博世，我打个不恰当的比喻，罗伯特·博世相当于19世纪末的一个埃隆·马斯克。他在他的年代是非常超前的，他是一个创业家，1886年建立公司的时候，公司只有三个人，他和他的两个学徒，曾经在公司最初的十年间，公司的规模没有超过10个人，这做做不成，那做做也不成，公司几乎有几次要倒闭，但是博世抓住了汽车工业腾飞的机会，公司得以成长起来。罗伯特·博世对公司的治理，包括对企业的运行，有很多真知灼见，比如博世是全世界最早实现8小时工作制的公司，这在19世纪的欧洲是非常令人刮目相看的。罗伯特·博世当时写的书信和文件，到现在也对博世整个企业留下了深刻烙印。所以，我们博世的员工对博世老爷爷是非常敬佩的，我们也在多种场合借用老爷爷的故事去讲博世的故事。在博世总部有一个「博世历史部门」，出版了很多老爷爷的书；还有一个博世历史的展览，收藏了很多博世历史上的纪念品等等。所以通过历史来讲博世的故事，也是我们在做的一件事，所以这些创始人是我们做市场营销的宝藏。问：现在品牌的宣传渠道越来越多，比如有传统的电视，杂志，新媒体，社交媒体等等，那如何平衡各种传播渠道？蒋健：博世渠道的选择，基于对所要触达的消费者画像，根据这些消费者的使用习惯来选择，每年博世都会根据相应的调研报告来做一些调整。比如，博世前几年可能相当大的比例投放在电视上，因为要做知晓度，电视是一个比较好的渠道。但是，这几年的情况慢慢在变，因为年轻一代看电视的机会越来越少，我们也因此把更多的比例转换到OTV。所以这是一个动态的过程，目前博世投放较多是在OTV，Digital，社交媒体等渠道。