北京博世洗衣机

洗衣机是日常使用最为频繁的家电之一，它解放人们双手，为大家的生活带来了更多的舒适与方便，但是，与此同时伴随着洗衣机使用的诸多问题也逐渐暴露出来。比如：传统洗衣机容量偏小，逢年过节时洗涤窗帘、被罩等大件衣物显得捉襟见肘；另外，洗衣机内、外筒之间残存留水渍污垢，容易霉变滋生细菌，造成二次污染，给人们的生活带来健康隐患。博世XQG100-WAU289690W滚筒洗衣机评测博世家电创新研发，最新推出了健康除菌8系大容量滚筒洗衣机，一举解决上述使用痛点。搭载活氧除菌、活氧清新、活氧洁筒技术，高效除菌，全套健康洗涤解决方案，呵护家人健康；10kg的大容量，众多的衣物也可一次收揽洗净，将洗衣工作化繁为简，省心更便捷。那它的实际使用体验效果如何？今天，笔者就为大家带来了博世XQG100-WAU289690W滚筒洗衣机的深度评测，为您由表及里的解读这款产品。整个评测过程共分为：外观设计总览、特色功能详解、实际体验测试和使用感受总结四个部分。●外观设计家电产品在居家生活中所扮演的角色越来越重要，用户在追求产品性能的同时，更偏好“高颜值”！这款博世洗衣机的配色颇为讲究，银色的表面微微泛金，极具质感，金银色的机身更显美观时尚，置于家中彰显品质。洗衣机的三围尺寸该机三围尺寸为848×598×616mm，与传统8kg洗衣机的体积大小差不多，但是它的洗涤容量却达到了10kg！较大的容量所带来的好处非常明显，像棉衣、被罩、床单等大件衣物都能轻松收揽，一次即可洗净，十分省心。水波纹侧板 有效降低噪声搭载BLDC电机 高效降噪 提供十年包修服务机身侧面的设计也与众不同，水韵纹的表面可以有效舒缓调和，降低机器运行噪声，起到更好的隔音降噪效果，配合高效降噪BLDC电机，无碳刷设计，运行平稳，打造出安静舒适的洗衣体验。另外，博世家电还提供了电机十年包修服务，让您买的省心、用着放心。洗衣机的背面配备较多管线卡，如此一来，进、排水管和电源线都可以被牢牢固定住，显得十分条理，井然有序。机身背面外观展示机身正面顶部为控制面板区域，采用25°倾斜角设计，洗衣机操控更加舒适自然，非常人性化。下面仔细来看，位于机身左上角的是洗涤剂盒，轻拉即可取出，采用分区投放的方式，从左到右依次是主洗、柔顺剂、预洗，一目了然，带来更多便捷。位于机身左上角的洗涤剂盒将目光向右侧移动，该机并没有像传统洗衣机那样配备一颗程序选择旋钮，取而代之的是一块5英寸晶彩触控屏，显示效果清晰自然，内置全新的人机交互界面，程序选择与洗涤状态一目了然，搭配触控的操作方式，令洗衣机操控更加简单便捷，非常容易上手。正面中部配备一块5英寸晶彩触控屏位于右侧的是该机仅有的三颗实体按键，依次分别是开始/暂停键、开门键和电源键，按键自带背光灯效果，这样便可以更为直观的显示按键所处的状态。为了不破坏洗衣机的整体美观一致性，舱门并没有配备门把手，而是专门设了一颗“开门”按键，轻按即可开启舱门，不必弯腰，轻松取放衣物，方便老人和孕妇使用，别具一格的设计非常人性化。位于机身右上角的三颗实体按键轻按即可开启舱门 简单便捷这台博世洗衣机正面绝大部分被一个巨大的圆形舱门所占据，搭配烫银包边看上去美感十足，直径510mm的大门圈，大件衣物取放更方便，较大的舱门也增加了进光量，内部空间清晰可见，便于随时观察衣物的洗涤状态。由于采用“按键开门”的打开方式，舱门并没有门把手豁口，从而与机身融为一体，更显美观，无需弯腰就能轻松开启，十分方便。另外，该机为一级能效，节能省水效果较好，至于实际使用效果如何，后文会有详细的测试。较大的洗衣机舱门为使用带来诸多方便开启洗衣机舱门开启舱门，内筒展现在眼前，其采用独特水韵纹设计，进水更加快速，迅速浸泡衣物，配合1400转的高转速，洗净效果更加出色，亦能为衣物带来有效保护。内置三个大面积波浪型举升筋，随滚筒转动过程中可以带动更多的衣物到达滚筒顶部，形成强有力的摔打效果，有效去除衣物中的各种脏污。内置三维喷淋系统，滚筒的顶部、底部与举升筋同时进水，既提高洗涤效率，又能更好的浸泡衣物。水韵纹内筒带来出众洗净效果值得一提的是，舱门还配备了门圈灯，科技感十足，内置4个独立炫白门圈灯带，3种不同点亮方式分别代表洗衣机开灯、暂停或运行时的状态，一目了然，极具人性化。科技感十足的门圈灯其实，产品的细节之处才能体现出一个企业工业设计和科研实力，这台博世洗衣机将其诠释的淋漓尽致，工艺精湛，搭载诸多人性化的细节设计，颠覆传统，带来更佳的使用感受，而这也是博世家电一贯所秉承的为了更好的服务于功能的设计理念，精心打磨产品的每一处细节！●特色功能详解◆活氧除菌欣赏完了外观设计，作为一台洗衣机产品，应用方面它又有何与众不同呢？健康除菌洗涤是它的一大特色，搭载活氧除菌技术，洗涤之前，向滚筒内注入适量的活性氧进行除菌预处理；最后一次漂洗前，再次持续地向滚筒内注入活性氧，去除衣物上的残留细菌。高效除菌，细致呵护各种衣物面料，节能减耗效果显著。活氧除菌 全面呵护衣物健康◆活氧清新与刚提到的活氧除菌原理类似，通过向滚筒内注入一定量的活性氧，与衣物上的异味分子发生作用，从而去除衣物上附着的各种异味，比如烟味、火锅味等，无需经过水洗即可让衣物恢复清新自然，也更为呵护衣物。活氧清新 还衣物清新自然◆活氧洁筒正如文章开头提到的，洗衣机内筒的自清洁问题是现存洗衣痛点，残存水二次污染导致衣物越洗越脏。这台博世洗衣机内置“活氧洁筒程序”，得益于活氧除菌技术，去除内筒看不见的脏污，为衣物构建健康洁净的洗涤空间。另外，它还具备“筒清洁提醒功能”，当洗衣机用40℃及以下水温连续运转20次时，筒清洁程序提醒灯便会自动闪烁，提醒用户内筒需要及时进行清洁，非常贴心，带来舒适便捷的洗护体验。活氧洁筒 打造洁净洗衣空间筒清洁提醒开启◆丰富的洗涤程序如今衣物面料种类繁多，不同种类衣物的洗护问题也是个不小的麻烦。这台博世洗衣机内置丰富的洗涤程序，全方位满足人们多元化的洗衣需求。羽绒服洗涤程序根据羽绒服特性设置两次浸泡时间、特定的洗涤温度和脱水转速，洗净衣服的同时更确保安全，轻松洗净羽绒服并带来细致保护。内置众多洗涤程序 为不同面料衣物带来精致呵护冲锋衣洗涤程序，通过智能调整洗衣过程的洗涤强度与脱水转速，可以有效降低外力损伤，为冲锋衣面料防水透气涂层与压胶带来更加专业的呵护。婴幼洗，专为洗涤婴幼儿衣物所设计，在洗涤过程中维持40~60℃的洗涤温度，以高水位进行漂洗，有效减少洗涤剂残留，呵护宝宝娇嫩的肌肤。自动除渍程序 高效去污另外，这台博世洗衣机还内置多达16种自动除渍程序，通过调整水温、转速和洗涤节奏，高效瓦解污渍，比如汗渍、泥渍、草渍等等，全方位满足用户的多样化需求，带来出众的洗净效果，洁净更护衣。智能家居互联带来全新的操控体验◆智能家居互联该机搭载的智能家居互联功能，仅需一部手机即可轻松操控洗衣机，运行状态实时了解，一手掌控。比如，下班回家路上通过手机远程开启家中的洗衣机并选择合适的洗涤程序，回到家即可取出已经洗好的衣物；再比如，洗衣机正在运行，内部的洗衣液不足时，家居互联程序会进行提醒，方便您及时购买和添加洗衣液；另外，家居互联程序还能及时告知洗衣机的水、电能耗信息，让您尽享简单便捷。●实际体验测试通过上面的介绍，相信大家已经对这台博世洗衣机有了一个较为全面的认知，那么，它实际使用效果到底如何呢？耗水、耗电量以及噪音情况又是怎样？下面，我们模拟日常使用，选取生活中常见的衣物面料和污渍进行试验，测试期间全程监测噪音、震动情况以及耗电、用水量和最终洗净效果。测试所用的涂抹污渍笔者所选取的试验衣物是具有代表性的羽绒服和婴儿服，测试羽绒服污渍也选择了生活中比较常见的番茄酱、橄榄油、红酒和酱油；而婴儿服所沾染的污渍一般是奶渍和便便渍，于是选用牛奶和芝麻酱来进行代替。涂抹污渍后的羽绒服涂抹污渍后的婴儿服需要说明的是，其实日常生活中很少遇到如此大量的污渍，但是为了能更深度的测试和最大化挖掘洗衣机的性能，所以才采取了这种极限污渍洗涤的方式。那这台博世洗衣机究竟能否还原衣物的原本的洁净呢？我们拭目以待！一、羽绒服首先进行羽绒服洗涤测试。插电开机，按下“开门”键，开启舱门，将脏污的羽绒服放入内筒并关闭舱门，拉出洗涤剂盒，在最左侧“主洗”槽中加入适量洗衣液。将羽绒服放入洗衣机内筒添加适量洗衣液选择“羽绒服”洗涤程序并启动接下来选择“羽绒服洗”程序，并在屏幕右侧按下“活氧除菌”键，屏幕上显示：洗涤时间为76分钟，洗涤水温为30℃，脱水转速为1000转/分，确认后按开始键进行洗涤。由于已经激活“活氧除菌”功能，洗衣机并没有首先进水洗涤，而是先运行了一段时间，这其实是活氧除菌预处理的过程，有效去除附着在衣物上的细菌，呵护健康。洗净后的羽绒服焕然一新洗涤程序结束后，洗衣机发出提示音，打开舱门，取出衣物。将羽绒服铺展开来看其洗净效果如何，通过目测，整体来看污渍已经全部洗掉；仔细来看，橄榄油渍、番茄酱渍与酱油渍已经完全不可见，只是红酒渍略微有一点点印记，不仔细辨别的话很难发现。◆噪音测试接下来看刚才洗涤羽绒服过程中的噪音表现情况。洗涤前，将噪音仪置于洗衣机正前方20cm处，由于测试是在正常的家居环境中而非专业隔音室，所以周围必然会存在一定的环境噪音，洗衣机开启前先测试了周围的环境噪音，基本维持在35分贝左右。洗涤过程中的噪音测试噪音级别数值表洗涤全过程一共分为三个阶段：洗涤阶段，噪音为42.1分贝，声噪非常微弱；漂洗阶段，清洗的力度有所加大，噪音值也相应增大到52.9分贝，依稀能听到噪音；脱水甩干过程，内筒高速运转，噪声有所加大，噪音也达到峰值的58.7分贝，并未超过60分贝。其实，考虑到洗衣机一般安置在卫生间或阳台，门和橱柜还能起到一定的隔音效果，即便是60分贝的噪音也并不会给生活带来影响。羽绒服洗涤全程耗水耗电量◆耗水耗电最后来看大家最为关心的用水、耗电量。羽绒服洗涤全程共耗电0.53度，用水约30升，可以说是比较省水省电。其实，羽绒服洗涤程序根据羽绒面料的特性进行专门优化，两次浸泡时间、优化洗涤温度和脱水转速，从而带来了不错的洁净度，节能省水效果也可圈可点。二、婴儿服接下来进行婴儿服的洗涤测试。开机，按键开启舱门，将婴儿服放入内筒，加入适量的洗衣液。通过屏幕选择“婴幼洗”程序，屏幕显示：洗涤时间为176分钟，洗涤水温为40℃，脱水转速为1200转/分，确认后按开始键进行洗涤。选择“婴儿服”程序并开启洗净后的婴儿服非常洁净洗涤结束后，取出婴儿服观察其洗净效果。通过实拍的照片可以看出，整体洗净效果极佳，即便是仔细看，也没有发现任何污渍残留痕迹。总结：婴儿服洗涤洁净效果较好！其实，“婴幼洗”程序专为洗涤婴幼儿衣物所设计，洗涤过程中水温维持在40~60℃，并以高水位进行多次漂洗，最大化减少洗涤剂残留，全方位呵护宝宝健康。●使用感受总结洗衣机的出现解放双手，将洗衣工作化繁为简，为生活带来更多便捷，随着全民消费水平的不断提升，品质生活的观念也慢慢深入到广大消费者心中，就洗衣方面而言，人们不再满足于洗衣机能洗干净衣物而已，大容量高效洗涤、精致健康洗护成为用户选购洗衣机的新诉求。并不算大的体积却拥有10kg的大容量博世家电深谙消费者需求，2016年推出6系洗衣机，搭载除菌功能，开启健康洗涤生活的新篇章；最新推出的净效除菌8系大容量洗衣机，大容量一次收揽洗净众多衣物，省心又便捷；搭载活氧除菌技术，高效杀菌，深层洁净，带来全方位的呵护，保障身体健康，众多人性化的细节设计更是为带来与众不同的使用感受。按键开启舱门为使用带来更多便捷除了特色的除菌科技，外观设计也是这台博世洗衣机的一大特色，考究的配色更显美观，并不算大的体积却拥有“大肚量”，10kg大洗涤容量让洗衣工作化繁为简；超大的舱门，取放衣物更方便，配备门圈灯，极具科技感，不但炫酷更加实用；众多人性化的细节设计更是为带来出众的使用感受；通过衣物洗涤实测，洁净效果不错，噪音控制得当，用水耗电表现俱佳！博世XQG100-WAU289690W滚筒洗衣机一直以来，优良的品质和耐用的质量是德系家电带给我们的印象，这台博世XQG100-WAU289690W滚筒洗衣机，整体来说，不论是外观设计、洗净性能，还是精细洗涤、健康呵护等方便都可圈可点，尤其是诸多贴心的细节设计更是极具人性化，为使用带来简单和便捷。您若是想追求一款没有槽点、简单好用、呵护健康的洗衣机产品，那这台博世洗衣机将是您的不二之选！

9月6日-9月11日期间，IFA2019在德国柏林召开，作为目前世界上规模和影响力最大的消费电子及家电博览会，IFA展每年都会吸引来自世界全国各地的参展商及电子产品迷们参与其中。作为世界知名的家电品牌的博世，在今年的IFA上会给我带来什么惊喜呢？我觉得本次IFA博世最大的亮点就是推出了升级版的i-DOS洗衣机。熟悉博世洗衣机的朋友们想必对i-DOS这项技术也是十分熟悉的，不过为了照顾不清楚的同学们，我就在简单的说一下。如果使用i-DOS技术的博世洗衣机，用户只需要将衣服放入博世洗衣机中，洗衣机就可以依靠内置传感器和I-DOS系统根据衣服的重量、材质等指标对衣物进行不同方式的清洗。升级版的i-DOS洗衣机则可以计算这次洗涤需要多少洗涤剂，让你再也不用为放多少洗涤剂而发愁了。不过，升级版的i-DOS洗衣机不知道要买多少钱。博世的洗衣机一向很贵，它旗舰店里的洗衣机产品中，只有两台低于5000，而且这两台都没有搭载i-DOS技术。在询问过客服之后，搭载i-DOS技术的最便宜的洗衣机是5799元，连5800都不到呢。这还只是搭载了没有升级的i-DOS技术，虽然现在没有给出升级版i-DOS洗衣机售价多少，不过其高昂的价格可想而知。果然，只有富人在有资格懒惰。(7265351)

拆卸所需工具如下T20螺丝刀 T25螺丝刀 T15螺丝刀 T型套筒 17扳手 T型13套筒拆洗教程如下第一步卸标注螺丝拿下上盖如图所示第二步：用一字螺丝刀拧至竖1形状卸下挡板如下图所示第三步:卸下螺丝取下前挡板第四步：卸下标注螺丝拿下横梁第五步：写下标注螺丝第六步：卸下箍进水排水如下图第七步:卸下减震两个螺丝（17扳手）第八步：把内筒提出如下图

洗衣服一直以来都是令人头疼的问题，对于操持一家人生活的宝妈尤其如此，不仅大人、孩子的衣物要分开，深色、浅色的衣物要分开，外衣、内衣也要分开，有时候碰到羊毛真丝这些材质的衣物，还得进行更细致的分类，每次洗衣服都是一项浩大的工程。除了分类洗涤，不同材质的的衣物该选用何种洗涤方式?太阳直接晒干的方式对一些娇贵衣物是否有伤害?衣服标签上那么多的图标到底是什么意思?所有这些问题，其实完全可以用科技的力量帮我们解决。最近上市的全新搭载X-Spect博世·健康洗烘中心就能让你告别这些烦恼， X-Spect智能扫描仪具备织物成分分析、污渍处理指导、洗涤程序推荐三大创新功能，所有衣物交给全新搭载X-Spect博世·健康洗烘中心，省时省心还能呵护我们的衣物。真的有这么神奇吗?近日，求真君来到了位于北京的博世家电创意体验中心，近距离体验了搭载X-Spect的博世·健康洗烘中心，大家赶紧跟随求真君来一探究竟。智能织物成分分析X-Spect智能扫描仪的外形简约大气，带有触摸式显示屏，开关设置在侧面，耀黑色外观搭配亮银色边框，质感分明。身上的衣物都是什么材质，什么样的材质可以放一起洗涤，衣服上的洗涤标签都是什么什么意思?这些洗涤知识可能你并不精通，全新博世X-Spect智能扫描仪却可以轻松解决这些问题。博世X-Spect智能扫描仪通过近红外光谱原理来分析衣物的织物成分并搭配出最合适的洗涤程序，无论是名贵的羊绒、真丝，还是混合材质的衣物，都可以通过扫描分析后得出成分以及含量比例。在体验中心，小编也亲自上手体验了织物分析的功能，只需要将X-Spect智能扫描仪贴紧衣物，三秒之后扫描仪就可以精准分析出衣物所含成分以及每种成分的含量，并且用数据条来表示，当连续对很多衣物成分进行分析的时候，如果某件衣物材质不适合与之前的衣物一起洗涤，这款扫描仪也会发出警示，建议将衣物单独拿出用其他程序洗涤。这对于要清洗大量衣物又不懂得如何分类的用户来说真是太实用了。污渍处理指导除了织物成分的识别，这款扫描仪还有一项非常强大的功能——污渍处理指导功能，衣物上的污渍是我们日常洗衣时最头疼的事，有时候不清楚弄上去了什么东西，用X-Spect扫描仪扫一扫，它就能清楚告诉你这些污渍都是什么组成的，若污渍需要经过预处理再进行洗涤，X-Spect则会给出具体的预处理建议。例如，一款撒上了大片番茄酱的T恤，用X-Spect扫描仪扫描后会告诉用户首先进行污渍预处理，经过云端分析之后，会从时间、转速、温度、浸泡时间及漂洗次数等方面匹配出最适合衣物的洗涤程序。　洗涤程序推荐通过织物分析和污渍处理指导之后，这时X-Spect扫描仪会通过特有的云端数据分析和深度学习算法，从众多洗涤搭配程序中找到的最适合当前衣物的洗涤程序。在时间、转速、温度、浸泡时间及漂洗次数等方面都进行精确控制。为衣物推荐适合的洗涤程序，传送给搭载家居互联功能的洗衣机，让衣物的每一次洗涤都是量身定制。目前，博世X-Spect智能扫描仪可以与博世带家居互联功能的洗衣机连接，加上博世烘干机，组成智能洗烘中心，在房价寸土寸金的今天，如果你的阳台还仅仅用来晾晒衣服，那真的是太可惜了。洗烘产品搭配已经是众多中产家庭的标配，也是品质生活的象征。博世家电在衣物洗护领域已经深耕多年，产品品质值得信赖，618期间，搭载了X-Spect智能扫描仪的洗烘套装推出了多种优惠，如果你对这款黑科技洗衣神器感兴趣，那么，这就是你入手的最佳时间，体验黑科技洗衣，还在等什么!

（2020年10月20日，北京）10月20日，由中国家电网主办的2020中国洗衣机·干衣机行业高峰论坛在北京正式召开，会议就疫情后洗护产品的市场趋势进行了深入探讨，并评选出洗衣机·干衣机行业品牌类、产品类和渠道类等多系列奖项。经过层层遴选和激烈角逐，博西家电旗下博世家电和西门子家电两大品牌及多款产品强势斩获六项大奖。多年来，博西家电始终坚持以消费者为中心的经营理念，此次获奖也再次彰显了博西家电对中国市场的精准洞察，以及在洗护行业的强劲创新实力。2020年中国洗衣机·干衣机行业高峰论坛博西家用电器（中国）有限公司洗涤产品事业部副总裁李智（Daegal Ritz）以线上视频的形式发表了题为“聚焦健康除菌，博西家电洗衣机、干衣机引领品质生活新风尚”的演讲。他表示：“博西家电将始终不忘初心，秉持‘以消费者为中心’的理念，凭借领先的创新技术和德式匠心品质，打造出色的洗护产品，以满足消费者日益增长的品质生活的需求。”博西家用电器（中国）有限公司洗涤产品事业部副总裁李智（Daegal Ritz）线上主题演讲今年年初爆发的新冠肺炎疫情提高了消费者对健康家电产品的关注，具有健康除菌功能的洗衣机、干衣机产品获得了更高的认可度。得益于在健康除菌领域的出色实力，博西家电在获得消费者好评的同时，也得到了行业认可。本次高峰论坛，博西家电旗下博世家电和西门子家电分别获评“2020年度中国洗衣机·干衣机行业健康洗护高端品牌”和“2020年度中国洗衣机·干衣机行业智能洗护先锋品牌”。博世家电和西门子家电分别荣获2020年度中国洗衣机·干衣机行业“健康洗护高端品牌”和“智能洗护先锋品牌”博世家电充分考虑了用户的除菌需求，凭借高性能的技术手段和人性化的操作方式解决用户的洗护痛点。荣获“2020年度中国洗衣机行业活氧除菌技术之星”的博世洗衣机WGC354B0HW具备专业除菌功能，能有效解决用户在洗涤过程中遇到的除菌问题。这款产品搭载的五维活氧除菌技术，能够利用活性氧对衣物进行深层除菌，无需使用除菌液也能达到99.99%的除菌率，100%的除螨率，同时还可以实现祛除病毒、真菌和霉菌的效果。活氧空气洗是该洗衣机产品搭载的另一项功能，能够利用活性氧对衣服上的异味进行有效去除，不需要水洗，烟味、火锅味等重异味就可以有效去除，满足商务人士或高端面料的需求。博世洗衣机WGC354B0HW荣获“2020年度中国洗衣机行业活氧除菌技术之星”博世干衣机WTW875601W则获评“2020年度中国洗衣机·干衣机行业杰出渠道表现产品奖”。该产品可通过65℃除菌烘干对衣物进行物理杀菌，除菌率高达99.9%。此外，博世干衣机WTW875601W所搭载的冷凝器自清洁技术，还可实现智能三维冲刷，无需手动清洁产品，即可时刻保持洁净。博世干衣机WTW875601W荣获“2020年度中国洗衣机·干衣机行业杰出渠道表现产品奖”西门子家电也在此次论坛中斩获多项产品、渠道奖。获得“2020年度中国洗衣机行业专业洗烘之星”的西门子洗干一体机WN54A1X82W拥有10kg洗、7kg烘的超大洗烘容量，能够一次性满足全家人的洗烘除菌需求。其搭载的三项创新技术在洁净衣物的同时，还能实现对衣物的全面护理：热风清新功能能够无水焕新，深层呵护羊毛、丝绸等贵重织物；热风除菌功能在无需除菌液的条件下高效去除99.99%的常见细菌；热风净衣功能可利用60℃蒸汽，无需水洗，深入渗透织物纤维，高效去除99.9%的细菌病毒。西门子洗干一体机WN54A1X82W荣获“2020年度中国洗衣机行业专业洗烘之星”此外，西门子洗干一体机XQG100-WN54B2X00W也凭借出色的性能，获评“2020年度中国洗衣机·干衣机行业杰出渠道表现产品奖”。这款西门子家电轻颜系列新品，可通过60℃低温循环蒸汽完成清洗过程，在不伤面料的同时有效清洁衣物。其内置的iSensoric温度传感器系统，可实时监控烘干温度，完美呵护衣物。西门子洗干一体机XQG100-WN54B2X00W荣获“2020年度中国洗衣机·干衣机行业杰出渠道表现产品奖”多年的技术积累和对消费者需求风向的准确感知，造就了博西家电在洗护行业健康除菌领域的坚实地位。凭借多样化的优质产品组合和持续的研发创新，博西家电携旗下博世家电、西门子家电两大品牌获得了中国消费者的肯定与信任，并不断引领行业结构升级。未来，博西家电将坚持初心，在不断加大研发和生产的同时，通过创新的传播渠道推动健康家电的普及，助力高品质洗衣机、干衣机产品走进千家万户，为中国家庭的健康生活保驾护航。

几年前购入一套小户型新房，只有飘窗没有阳台，装修的时候我就在考虑晾衣服的问题：一种方案是飘窗上安装升降衣架，但是会影响客厅的颜值，进入客厅后会看到一堆乱七八糟五颜六色的衣服晾晒在沙发边，而且会挡住入户光线。加上北京的空气质量，晾衣服等于灰尘收集器。话说我观察小区绝大部分业主都是这么操作的，也就是常规操作。甚至看到有业主骚操作：把衣服晾在了原本放空调外机的地方，远远望过去，非常显眼。（据说有高档小区不能晾衣服，避免影响小区房价，甚至某些国家有晾衣绳法，有待考证）另一种方案就是购买烘干机。你知道的，买新房后的人意气风发，非常的雄心勃勃，大手笔，新房就要漂漂亮亮的，购置家电家具的决心远大于之前租房以及房子住了几年以后。房子都买了，还差那几千块钱吗？所以我选择了购入烘干机。于是我有知乎、百度大量搜相关烘干机的内容，为了实际体验还去了线下苏宁和大中电器门店去实地观摩了一下。了解一些常识：烘干机分热泵型和冷凝型，冷凝的价格便宜，但是相对来说伤衣服。（还有一种出租房风格的，外观像个廉价布料衣柜）经过品牌、颜值、性价比、功能的线上线下多方面比较，我选择了博世滚筒式干衣机WTW875600W款。有很多朋友问我，没有必要买烘干机啊？以前我们不是祖祖辈辈晾衣服的吗？我这里回答下大家的疑惑。未使用烘干机群体对烘干机的三大疑问1、干嘛用烘干机，晾衣服不香吗？回答：1、晾晒衣服影响客厅颜值；2、如果是南方的潮湿天气或者北方雾霾沙尘暴等空气质量不好的地方，晾晒的湿衣服成了灰尘收集器；3、烘干机可以杀毒灭菌，非常适合于儿童的衣物毛绒玩具；4、烘干机不受天气影响，短时间可以穿上换洗的衣服；5、烘干机烘干的衣物暖暖的柔软质感是晾晒衣服体验不到的。2、为什么不选择洗烘一体的呢？因为我已经有了洗衣机了，据说这种烘干功能没有专门烘干机强（有待考证）。以下分别为京东和天猫购买链接。3、需要接上下水吗？不需要，有积水盒。每次取出倒水，如果一次烘干衣物多的话，差不多满满一抽屉，这样式的↓↓↓↓↓↓↓积水盒，不同于洗衣机，无需接上下水外观展示烘干机正面1烘干机正面2使用感受之烘干机的优势1、客厅的颜值提高了，避免了混乱感，也不会因为晾晒衣物遮挡入户光线；2、不必因为天气不好阳光不够、晾晒时间不够等担心衣服晾晒不干，造成第二天清早摸一把衣服，没干？的尴尬。烘干机可以当天晚上换洗烘干，一个半小时后即可穿上，即便只有一套衣服，也可以给人造成“他肯定是买了好几套一样的衣服，哎好多有钱人就是这样偏执的呢”的错误理解；3、高温灭菌烘干功能，对于小孩的衣物、毛绒玩具、浴巾等很有用处，尤其毛绒玩具烘干后，带有烘干后余温的暖暖的软软的触感。4、夏季换下来的薄被、毯子也可以放进去烘一烘，再收纳，明年用的时候又烘一下，非常柔软。5、北京的空气质量不怎么好，这是众所周知的了，湿漉漉的衣服晾晒一天，会收集很多灰尘。烘干机就不存在这个问题了，而且还会烘出非常多的衣物尘埃，也就是说这些尘埃如果晾晒的话都穿身上了，只是你没有看到（眼不见为净）是这样式的↓↓↓↓↓↓↓集尘盒单次烘干衣物shou'ji的尘埃使用感受之烘干机的缺陷1、有噪音，如同洗衣机洗衣的声音分贝差不多2、需要电费，晾衣服不花钱。总结烘干机的优势就是它提高了家装的颜值，有高温灭菌功能（更干净更放心），无需长时间的晾晒，也不受天气的影响，同样不受空气质量的担忧。有没有必要买烘干机呢？大家可以考虑这些点哪些是你更在意的。

[钉科技读数据] 洗衣机板块在家电领域一度有着较为稳定的表现。然而，今年一季度，洗衣机行业整体迎来了较为惨淡的一季。根据奥维云网数据显示，2020年一季度洗衣机市场零售额为107亿元，同比下滑34.8%，零售量603万台，同比下滑27.4%。具体来看，线下受挫更为严重，一季度洗衣机线下市场销售额同比下滑49.4%。线上市场，零售额同比下滑幅度为7.7%。通过数据看，洗衣机市场整体呈现出以下特征：第一，波轮产品中，大容量是消费主流。从线上市场来看，8kg容量产品均呈现上涨趋势，其中，8.1-9kg的波轮产品占比同比增长4.1%至18.6%；9.1-10kg的波轮产品同比增长8.5%至15.8%。8kg以下容量的波轮产品均出现了不同程度的下滑。线下市场与线上几乎呈现出相同的态势，而且大容量增长幅度更为明显。在线下市场中，8.1-9kg的波轮产品增长幅度为9.3%，市场占比至37.4%；9.1-10kg的波轮增长幅度为6.1%，市场占比至23.6%。第二，滚筒类产品中，带有杀菌功能以及洗烘一体能力的产品更受欢迎。通过数据来看，在线上市场，洗烘一体机销量同比增长10.7%，市场占比45.4%，而线下市场，增长幅度为10.2%，市场占比为60%。不过，洗烘一体产品的价格线上、线下走势并不同。线上市场，4000元以下的产品市场占比达到了71.1%；线下市场，4000元以上产品市场占比达到了80.3%。第三，品牌层面，海尔领先地位愈发稳固。在2020年Q1，线上市场、线下市场，海尔分别以36.6%、38.3%的占比列第一。市场整体下滑，对于头部品牌冲击并不明显，海尔在线上、线下市场依然保持中4.8%、4.6%的增长速度。海尔不论是在线上市场还是线下市场，都领先第二名超过10个百分点。第四，部分外资品牌貌似在“低价换量”。众多外资品牌中，松下以及惠而浦是为数不多实现增长的品牌。具体来看，松下在线上市场实现了0.6%的份额增长，惠而浦在线下市场中实现了0.7%的增幅。其实现增长的关键或许与价格有关。松下线上市场均价同比下降5%，惠而浦线下均价同比下降18.5%。第五，部分外资品牌市场占比逐渐降低，有被淘汰风险。部分品牌呈现疲态，外资品牌尤为明显。在线下市场中，西门子、三星、松下、博世市场份额均出现了下滑，其中，三星、博世市场份额已不足3%，随着整体环境变化以及头部品牌的强势表现，不排除其中有品牌有出局的风险。从第一季度洗衣机市场来看，品牌之间竞争仍在加剧，但海尔、小天鹅、美的的优势也愈发明显，尽管部分外资品牌看起来想要以价换量，但是并没有取得太好的效果。整体而言，国产品牌依旧强势。（钉科技原创，转载务必注明“来源：钉科技”）

文/周雅1886年，罗伯特·博世先生在斯图加特创立了“精密机械和电气工程车间”，博世公司由此诞生，如今已经成长为一家业务遍布全球的千亿级“工业巨鳄”。在我们身边，博世其实无处不在。从汽车零部件、建筑工人的工具，到智慧城市的安防系统……更不用说我们的日常生活，洗衣机、冰箱、厨房家电等等，都有可能写着“博世制造”。作为一家德国企业，博世继承了严谨精湛的德国基因，罗伯特·博世曾经有句关于「产品」的感言：“我最不能忍受的，是在我的产品中发现任何瑕疵，所以我总是努力制造出各方面都经得起最严格检验的、最出色的博世产品。”但同时，罗伯特·博世还有一句关于「品牌建设」的断言，“品牌不是附属的装饰品，品牌是核心”。这些“品牌守则”，也一直深深影响着这家百年老店，助其基业长青。1909年，博世在上海建立办事处，首次进入中国。不过直到近十多年，才开始渐渐被行业外的消费者所认知和熟悉。回顾中国过去的十多年里，全球品牌蜂拥而至，市场非常拥挤，而博世要讲的品牌故事又是一个涉及广泛业务的复杂故事，因此它经历了一段漫长的跨国公司在异国的品牌建设之路。播种和收获从来不在一个季节。如今的博世中国，没有历史包袱，轻装上阵做品牌。如博世中国及亚太区企业传播与政府事务部副总裁蒋健所说，博世中国的员工也很年轻，平均年龄约34岁，“我们愿意尝试各种新鲜的玩法”。最近，在至顶传媒组织的“市场圈Family”高端社群的知识分享活动上，蒋健分享了《品牌建设 博世的实践和思考》，详细阐述了博世的品牌建设新玩法。▲ 图：博世中国及亚太区企业传播与政府事务部副总裁蒋健第一篇章：博世是谁？蒋健：博世是一个涉猎业务非常广泛的跨国公司。博世业务分为四大板块，第一块是汽车与智能交通技术，这是占比最大的一块业务，约占70%。第二块是工业技术，第三块是消费品，第四块是能源与建筑技术。这四块业务里，一部分是B2B的业务，客户覆盖大企业、整车厂、工厂等；另一部分是消费品业务，面向消费者。所以博世是一家既有B2B业务又有B2C业务的公司，这对品牌建设来说，是一个很有意思的课题。下图是博世2019财年的一些关键数据。去年，博世在全球销售额777亿欧元，这一规模在Fortune全球500强约第70位。博世全球员工40万，其中研发人员占比很高，因为研发和技术是博世的核心竞争力。同时，博世在中国规模也有庞大的业务，去年销售额1093亿人民币，占全球销售18%。目前博世有5.5万多名在华员工。第二篇章：我们如何思考品牌？1886年，博世的创始人罗伯特·博世（Robert Bosch）设立了这家公司，他曾经说过一句话，“品牌不是附属的装饰品，品牌是核心”。我觉得罗伯特·博世老人家早在一百年前就对品牌有如此深刻的理解，是非常难能可贵的。这也是为什么博世在整个成长过程中都如此重视品牌建设的原因。下图是博世品牌建设的一个模型，大家或许看过很多不同的消费者模型，如消费者购买决策模型，其实博世的这一模型是脱胎于此的。它的思路是，首先消费者建立对一个品牌的认知，从知晓开始；第二阶段是建立一定的声望；到第三阶段，品牌不仅代表一种质量，它还代表一种价值观的表现；到第四阶段，品牌会推动消费者行为。消费者行为，包括他/她对某品牌偏好，愿意购买某产品，愿意去推荐某产品，甚至多次反复购买。这样的消费者行为，自然为公司带来非常好的良性闭环。同时，品牌需要韧性。当企业（尤其像博世这种百年老店）在经营过程中遇到危机的时候，当危机开始对品牌、对公司产生一定负面影响的时候，企业品牌是否有韧性，是企业是否能渡过难关的关键因素。基于这样的品牌理念。博世中国早在十多年前就开始了「Corporate Campaign」，也就是开始了企业层面的品牌建设。当然对于一个早在1886年就在欧洲成立的品牌而言，我们在一开始必须接受一个现实，在中国要做的第一件事，不是告诉大家我的品牌价值多大，我的品牌多么高深，我的产品多么好，而是第一阶段Awareness——人群对品牌或产品的认知。事实上经过了十余年的品牌建设，我觉得（博世中国）目前还停留在对Awareness的建设当中。这是因为，在中国过去的十多年里，全世界各种品牌蜂拥而至，市场非常拥挤，大家都在发声，用各种方式发声。相对而言，博世要讲的品牌故事其实是一个复杂的故事，我们不是讲单一的产品故事，我们要讲一个完整的品牌故事，这是很难的。而且，“B”字母开头的公司特别多，我个人就碰到过很多类似的事例，提到博世（Bosch），有的说知道这家公司，是做音响的——我知道他搞错了，那是BOSE音响；有的问你们是不是做服装的——又搞错了，那是HUGO BOSS；还有的说，你们是做汽车的——那他也搞错了，那是保时捷。第三篇章：如何确定品牌指标？说回到我们在中国所做的工作，在过去十多年里，我们要在中国建立“Awareness”——较高的知晓度。需要强调的是，我们尤其需要建立在C端的认知。在B2B领域，由于博世市场规模大，客户对博世的产品技术高度认可，所以博世在B2B领域的认知度和声望也特别高。甚至，博世就代表着“德国品质”名誉的Value（价值）已经建立起来了。但很可惜，因为B2B领域所能够触达到的人较少，所以我们在B2C领域要做的工作就特别多，几乎是从头做起。博世做品牌建设的时候，主要在看的指标叫做 「Aided Brand Awareness（经提示的知名度），简称ABA」，意思是，在调研的时候如果问“你知不知道博世”，所得到的“肯定回答”比例，就是ABA的主要考量指标。最近几年，我们又引入了「Brand Familiarity（品牌知名度）」，就是不仅要看人群是否知道该品牌，还要看人群对该品牌的知晓程度。最终Aided Brand Awareness乘以Brand Familiarity，就等于High Quality Aided Brand Awareness（高质量的品牌知名度）。比如上述“搞错了”的情况，把其他的品牌误以为是我们的品牌，相当于通过了第一个调研问题“经提示的知名度”，没有通过第二个问题“品牌知名度”。我们最终把这两个比例相乘，所得到的数据，就是更精确的“高质量的品牌知名度”人群。博世每年会做很多调研，下图就是博世在（北京、上海等城市）最新的ABA数据。可以看到，在几个我们有广告投放的市场（北京、上海等城市），ABA基本处于70%的水平线上，但是如果进一步问“你对博世熟悉程度”，两者相乘所得数据就低于50%，因此博世的高质量品牌认知度人群目前处于较低比例。这就对应了我刚才讲到的问题，在这个市场，又处于碎片化时代，大家很容易接受“简单粗暴”的一些直接信息，但像博世这样复杂的公司，有这么多产品，应用于这么多的场景，要把我们的故事讲得好，把我们的故事讲得吸引人，把我们的故事讲到大家一下子能够记住，真不是那么容易的事情。当然，我们的调研也发觉一个有意思的点，中国市场的消费者，如果知道博世品牌，同时也知道博世的产品线，当他知道的越多，就会越喜爱这个品牌。基本上，如果消费者能够讲得出博世横跨的领域，能够讲得出3个领域以上的那批人，基本上算是死忠粉了。因此，如何让消费者知道“什么是博世”，然后对博世的产品了解>2或>3，是目前摆在我们眼前的挑战。比如，博世一个广告片《因为博世，发现更赞的自己》，通过对比的形式，呈现出你的生活里“有博世”和“没有博世”有什么不同，广告片里有不同的场景，展示了不同的博世产品，但切入点都是消费品，即使展示B2B的产品也是从消费者应用的角度切入，比如自动泊车系统。大家可以看到，我们其实是在讲一个非常复杂的故事，但好处是每个场景可以分别切割，然后用不同的短视频形式去推广。这样一系列创意设计，都是围绕着我们在消费者调研当中发现的洞见——消费者对我们了解得越多，越会喜欢我们的品牌，会更忠实于这个品牌。但同时也存在负面问题，消费者知道的越多，品牌就越难讲好故事，我们也一直在探索当中。第四篇章：我们会怎么做？博世每年都会进行一些品牌投放，线上线下形式都有，另外我们也做一些「content collaboration（内容合作）」。去年在内容合作方面，博世和湖南卫视芒果TV的《明星大侦探》合作，我们作为品牌合作方有很多产品露出，同时也因为《明星大侦探》签下了明星张若昀的品牌代言，代言从去年10月到今年4月，当然后期由于疫情也影响了一些活动的展开。有意思的是，博世签张若昀的时候是电视剧《庆余年》开播前，甚至都不知道何时开播。众所周知，品牌与综艺节目的内容合作，一般会有（插播）广告片的形式，张若昀拍的博世广告就挺好玩的。今年，对所有做品牌、做广告行业的同事来讲，挑战都特别大，由于疫情的关系，改变了我们平时的一些常规玩法。像博世这样的（跨国）公司今年也非常困难，大家都面临“削减预算”的现实问题。但是，在疫情情况下，今年博世还会继续做好中国的品牌投入。不过博世会有一个明显的改变，会强调品牌投入和电商活动相结合。618马上来了，我们今年第一波的部分投放已经结合618陆续展开。现在市场的一个现象是，越来越少有公司会做所谓的纯品牌广告，更多是直接卖货。我们也一直在思考，究竟要不要做品牌广告？因为卖货的时候投放广告，拉动产品销售，效果非常明显，可以直接从销售额反映出来，这样即便是困难时期也会拿到公司预算。但是作为一个公司层面的企业品牌宣传而言，有时候很难来量化“品牌宣传的作用到底在哪里”。我个人认为，在整个消费者旅程（consumer journey）当中，品牌占着非常重要的一个作用，这个作用能否被量化？我不觉得，但宗旨是believe system（信任系统），取决于你信或不信，你信它，它可能有效，这是一个信服的问题。身为一个专业的市场人士，我个人非常相信品牌宣传是有作用的，可喜的是，博世无论在中国的领导还是在全球的领导，从管理层面也是信服的，所以这些年我们才有机会在推广博世品牌方面做一定尝试。与中国市场相比，博世在欧洲的品牌认知已经根深蒂固，尤其在德国，博世算是整个德国文化的一部分，所以根本不需要去做Awareness宣传，甚至于它的价值理念也是被一代代的消费者所接受。但中国市场有些特殊，等同于要去跟整个市场介绍博世品牌。我再分享一个蛮有意思的现象，去年的调研结果显示，博世在一些主要的市场，知晓度（绝对量）没有明显的上升，但是在市场排名（相对量）上升了很多，我们就开始探讨到底是什么原因，后来发现，其实去年由于市场情况不好，一些主要的广告商减少了在相应市场上的投入，而博世依然保持在这些市场上原有的投入，因此使得我们声量变大了，反观那些减少了投入的品牌甚至在知晓度方面也下降了。这其实反映出中国市场的一个独特现象，即消费者很强的健忘性。所以从博世的角度，会继续地进行品牌建设，尽管很难，因为博世故事的复杂性，在快速的市场里，很难被人快速接受，但是博世也有耐性，有决心，把博世品牌在中国建设成为一个被大家所接受的、有着良好形象的品牌。问：博世既有to C业务，也有to B业务，品牌建设怎么平衡？蒋健：这是我们一直在思考的问题，to B当然有to B的一套做法，to C又是完全不同的一套打法，但这两者并非完全割裂的，因为to B的那些受众回到家里，也会用to C的产品。所以这对公司有一个很高的要求，首先你的产品是要过硬的，无论在to B和to C端，两者会互相影响。博世的一个难度在于，to B业务不单单是to B，之间的跨度也很大，我们的产品从汽车零部件，到工厂的设备，到三峡大坝的船闸，到起重机的液压设备等等，所以涵盖的领域从汽车工业，到器械装备行业，到基建行业等等，涉及的面非常之广。而to C的产品当中，我看到很多是由于在to C端产品家喻户晓以后，如何来帮助to B端更容易切入。大家可能对西门子品牌的家电更熟悉，但事实上博世的家电部门就叫博西家电，博世全资拥有博西家电。三年前，博世收购了西门子的50%，西门子授权我们继续使用西门子品牌来卖家电，所以博西家电既卖博世品牌又卖西门子品牌。博西家电最初进入中国的时候，约二十年前，当时的董事会做了一个决定，进入中国就用“西门子品牌”向市场推家电产品，现在西门子的品牌家喻户晓。其实从做品牌角度来讲，我真的很希望二十年前所做的决定是“以博世品牌打市场”，如果是当时就以博世品牌卖冰箱、洗衣机，卖了二十年以后，我想现在博世品牌的知晓度可能会不同。但转念一想，这对我们来讲也是一个机会，博世在中国以B2B开路，再进入到B2C，而现在B2B所放的精力相对要少，更多精力放在B2C。 问：请问您如何看待直播等新型营销方式？蒋健：直播的形式今年非常火，大家都在用，博世也有很多的尝试。我刚才也提到了，从去年开始，博世在品牌的宣传策略方面，会向电商倾斜，与阿里巴巴、天猫有一些合作，博世也是最早通过天猫的UniDesk Marketing手段进行投放的公司。至于直播形式，博世去年做过一个12小时直播，从早上10点一直播到晚上10点，我个人认为直播还是有一定作用，如果有一些营销噱头，直播是一个推广品牌、吸引流量的机会，同时线上实时客服对消费者购买有很大作用。从去年开始，有一个「私域流量」的说法，即如何使用私域流量变现卖货，在疫情期间表现突出。其实博世这种体量很大的企业，也有私域流量，就是我们的员工，我们在中国有5.5万多名员工，员工对公司的价值观非常认同，是博世最好的粉丝。我们在这方面，做了一系列的工作。问：博世是一家德国企业，成立一百多年了，算是一家比较老的企业了，但是感觉品牌形象比一般的欧洲企业年轻，怎么做到的？蒋健：你说得很对，博世在欧洲尤其在总部德国，会努力做一件事情，就是要使自己的品牌年轻化，因为这样一个百年品牌在欧洲都是“爷爷奶奶级”的一个传承，很容易在年轻一代形成古板、老的印象。但中国市场不存在这个问题，尽管博世1909年就在上海建立办事处了，但真正在中国开始发展是90年代，而真正被消费者所接受或知道又是近十年前（随着博世家电产品的进入），因此博世在中国没有历史的包袱。另外，博世中国的员工也很年轻，平均年龄约34岁，我们也愿意尝试各种新鲜的玩法，所以在中国没有碰到在欧洲的（年轻化）问题。问：我们注意到，很多公司会请代言人，但一个常见的问题是，会请到明星的事业高点上，您刚刚也谈到，博世请张若昀代言在《庆余年》开拍前，可能有运气的成分，但是除了运气，一定有其他方面的专业考量，能否谈谈心得？蒋健：关于明星代言的问题，其实我们也有很多的内部讨论，博世中国在过去十多年历史上，曾经有两次明星代言，其中一个就是张若昀。我们觉得他的个人气质与公司情况相似，所以当时决定请他。事实上还有一个契机，当时我们在尝试明星直播带货，也需要找一个明星，那时候正好赞助了《明星大侦探》，所以就一拍即合，张若昀的代言有一定运气的成份。另外，我们在更早的年代，曾经请过王宝强短期代言，代言一款电动工具产品，因为当时他拍的电视剧的很多角色，从事可能使用相关工具的职业。在明星代言方面，我们没有一定觉得非常好，一定万试万灵，或者非常适合我们，我觉得明星的气质还是需要与公司气质相配，这是最主要一个因素，当然明星还有很多不确定因素，价格的问题是否能承受，往往使得我们不能长期签约明星。问：请问如何看待品牌建设和市场增长目标的关系？您是否有营业指标？蒋健：我们没有营业指标，我们是Corporate campaign导向，是以培养市场为己任的Campaign。比如刚才我提到的五步程序：Awareness——Reputation driver——Reputation value——Behaviour ——Benefit，是从消费者跟公司产生关系，到最后成为忠实客户，必须走的过程，在第一个Awareness阶段就是Corporate campaign承担的责任。虽然我们对最后的销售是有贡献的，但是并不以这个贡献来决定我们的Campaign。问：技术领域总有很多新概念，那么如何在新领域树立话语权，建立品牌领导力？蒋健：这个问题非常好。技术领域确实有很多新概念出现，企业也会因技术变化而转型，尤其像博世这样130多年历史的一个公司，过去以提供硬件技术为主，现在也在转型。在品牌宣传的时候，确实要在一些新的领域及早发声，树立自己的话语权。博世曾经做过一个IoT（物联网）的campaign，很有意思，叫做《Like A Bosch来个博世》，就是说博世要从硬件公司转型成为一个物联网公司。事实上我们做了很多调研，博世是汽车硬件的主要技术领导者，在市场上没有任何争议。但是一谈到IoT，我们的调研结果就排名很后，而思科、Google等等公司排名靠前。针对于此，博世在欧洲已经有一些尝试，不需要做Awareness的campaign，但是要做未来技术领域的Campaign。上述《Like A Bosch来个博世》的campaign，就是试图在新的领域（物联网领域）建立起博世的一席之地，在欧洲推广。一个有意思的现象是，我们在中国做市场调研，问消费者“你是否认同博世是一个IoT公司”，消费者的认同率非常高，约80%。但是同样的问题拿到欧洲去问，认知度就非常低，约30%。这就是我觉得博世在中国作为一个新入局者的优势，因为是一张白纸，可以去占领这个领域，但是欧洲先入为主的印象太深了。问：您如何看待打造企业管理人的IP？例如韦尔奇、稻盛和夫这类传统行业代表，其个人品牌往往凝聚了企业与行业历史；如马云、库林、马斯克等，则在某种程度上塑造了其品牌下沉的巨大优势。在这方面，博世的考虑呢？蒋健：很难说博世是如何考虑的，但可以分享我个人的一些思考。一些伟大的公司，往往需要跟它伟大的管理者或者创始人联系在一起，你刚刚提到的包括杰克·韦尔奇、稻盛和夫、马斯克、马云等等，都是有鲜明伟大思想人格的人，他的企业离不开这些人。我们一直讲，通用电器在杰克·韦尔奇的时代如日中天，但是我想他们的市场因为有了韦尔奇，可以借很多力，因为韦尔奇本身等同于通用电器，所以它的曝光率，其实为公司省下了很多市场费用。同样，马云就代表着阿里巴巴，马云所说的话，他的公司也同样在做。因此，做市场的人，其实是围绕着公司灵魂人物在做。博世曾经也有过这样的灵魂人物，就是公司创始人罗伯特·博世，我打个不恰当的比喻，罗伯特·博世相当于19世纪末的一个埃隆·马斯克。他在他的年代是非常超前的，他是一个创业家，1886年建立公司的时候，公司只有三个人，他和他的两个学徒，曾经在公司最初的十年间，公司的规模没有超过10个人，这做做不成，那做做也不成，公司几乎有几次要倒闭，但是博世抓住了汽车工业腾飞的机会，公司得以成长起来。罗伯特·博世对公司的治理，包括对企业的运行，有很多真知灼见，比如博世是全世界最早实现8小时工作制的公司，这在19世纪的欧洲是非常令人刮目相看的。罗伯特·博世当时写的书信和文件，到现在也对博世整个企业留下了深刻烙印。所以，我们博世的员工对博世老爷爷是非常敬佩的，我们也在多种场合借用老爷爷的故事去讲博世的故事。在博世总部有一个「博世历史部门」，出版了很多老爷爷的书；还有一个博世历史的展览，收藏了很多博世历史上的纪念品等等。所以通过历史来讲博世的故事，也是我们在做的一件事，所以这些创始人是我们做市场营销的宝藏。问：现在品牌的宣传渠道越来越多，比如有传统的电视，杂志，新媒体，社交媒体等等，那如何平衡各种传播渠道？蒋健：博世渠道的选择，基于对所要触达的消费者画像，根据这些消费者的使用习惯来选择，每年博世都会根据相应的调研报告来做一些调整。比如，博世前几年可能相当大的比例投放在电视上，因为要做知晓度，电视是一个比较好的渠道。但是，这几年的情况慢慢在变，因为年轻一代看电视的机会越来越少，我们也因此把更多的比例转换到OTV。所以这是一个动态的过程，目前博世投放较多是在OTV，Digital，社交媒体等渠道。

4月9日，第二十七届中国市场商品销售统计结果新闻发布会在北京举行，大会现场公布了2018年服装类商品零售额已实现9870.4亿元，累计增长8.5%。在这一整年里，我国居民人均衣着消费支出累计增长4.1%，衣着消费占比6.5%。其中，一半以上购买服装的人均年总花费在3000元以上，人均年总花费超过8000元的高达13%。随着人均可支配收入的持续增加和社会开放程度的不断提升，中国已经逐渐成为全球最大的服装消费市场之一，无论城镇还是农村居民，用于服装的消费都处于良好的增长态势。在人们对于服装的品牌知名度、质量以及样式等方面的关注度加深之时，有关衣物后期的洗涤、保养等问题与需求也日益凸显。对于很多追求高品质生活的消费者来说，如何保证、延长衣物的使用寿命，做到历久弥新，是持续拥有品质享受的一大前提。决策和执行力同样重要近几年智能家电行业火爆，让人们的消费升级意识有了很大的改观。作为家电行业的重要组成，洗衣机在日常生活中必不可少。根据奥维云网（AVC）数据显示，2016年国内洗衣机销量增幅为2.2%，2017年1-12月销量为3688万台，同比增幅仅1.4%。但从2017年同比增幅达6.2%的719亿元销售额上来看，伴随着用户市场消费升级、产品结构优化等多方位因素影响，大容量、变频、智能化、洗烘一体等消费热点不断涌出，用户主权日益彰显，洗衣机产品均价也明显提高。正当很多人以为洗衣机行业将利用创新科技再展拳脚，打开新的发展局面之时，消费市场所给予的真实反馈却像是一盆降温的冷水，让人们开始反思需求、科技与市场的深层关系。2019年一季度洗衣机市场没有预期的持续增长，而是呈现高开低走的态势。经历1月份短暂回暖后，2、3月份再次陷入需求不旺的低迷状态。依旧是来自奥维的监测数据，显示2019年一季度中国洗衣机市场零售量为831万台，同比增长1.0%，零售额为164亿元，同比下降0.6%。行业的升级趋势略微受阻，作为升级动力的中高端产品并未取得预想的成绩。近些年来，洗衣机在产品技术的推动下，从全手动操作的双缸洗衣机进化到全自动波轮式洗衣机，再到如今的滚筒洗衣机，这些主要功能的升级的确极大地拓展了洗衣机的市场规模。但随着这些方面的可上升空间变小，用户需求逐步多样化，洗衣机行业将发展视角开始转向智能化领域。然而，目前洗衣机的智能化方向多为清洁、消毒、除菌等基础功能上的提升，例如通过WiFi智能控制，通过手机端操控洗衣机进行设置洗涤程序、设置洗涤时间等工作；或是提前存储在洗衣机中存储洗衣液，洗衣机在洗涤的过程中可以实现智能添加等，这些功能却对于消费者在洗涤方式上的一些痛点问题未能很好地解决。从专业的角度来看，要想把顽固污渍洗干净，需要洗涤水的水温水质、洗涤剂的清洁效果和衣物材质洗涤方式这3大因素的配合。首先，不同污渍溶于水的温度是不同的。有研究表明，不同的污渍会随着水温的变化而出现类似抛物线形的溶解曲线，超过了限定的温度就会凝结在衣物上再也洗不掉。例如在很多生活场景里，我们会用冷水洗涤钢笔墨渍，用冷水或淡盐水清洗血渍，用热水搓洗咖啡茶渍等。其次，即便是同一种污渍，在不同材质的衣物上也要采用不同的水温和洗涤方式。.许多价值不菲的面料还要保证洗涤时的力度轻柔，在洗干净的同时尽可能地保证衣物不受损伤。此外，有些时候，水温和水质硬度还会影响到洗涤剂中的有效成分，例如活性酶等，进而影响其去污效果。在真实的洗衣场景中，许多人的洗衣习惯并不规范，缺乏正确的衣物洗涤护理知识。譬如无法区分清楚不同材质衣物，选择正确洗涤方式；面对不同污渍时，难以找到有效的解决方案；即便用户能区分清楚，也无法准确的将洗衣机调节到最合适的程序，不能根据衣物特性进行个性化的洗护。因此，配置再强的洗衣机，用错误的方式去洗涤，也难以得到正确的效果。衣物缩水、变形、褪色、洗坏等洗涤事故始终难以避免。洗涤科技再升级：先“看一看”，再“想一想”高效完整的洗涤过程应是：先辨别衣物与污渍—制定洗涤方案—执行方案指令。这三个步骤层层递进，彼此联系，才能最大程度上完成个性化、智能化的洗涤任务。基于这种对洗涤前中后期全方位的角度思考，来自德国科技巨头的博世Bosch，推出真正智能的洗衣顾问——全新搭载X-Spect博世·健康洗烘中心。早在2017年，X-Spect就在IFA2017展上艺惊四座。整体看上去，X-Spect的尺寸只有电视遥控器般大小，体型十分小巧。正面除了配有屏幕外，下方还有几个按键，用以进行一些简单操作和返回功能。从侧面能看到它的开关，像是超市里结账用的扫码器，突起的部分里面装载着整个设备的核心部件，即应用了最先进的近红外光谱技术的分子扫描器，用以扫描材料表面不同的分子结构，进而分析不同物质。现在，X-Spect已经量产。使用时，将X-Spect紧贴在一块织物或污渍上，大约几秒钟的时间，X-Spect便可以确定一块织物中最主要的两种成分的材料，如羊毛、棉等；或是显示一块污渍中的最多三种的主要成分，如糖/脂肪/蛋白质等。并针对已确定材质成分或污渍成分的织物供提供正确的洗涤程序，向搭载了家居互联功能的博世洗衣机发送洗涤指令。此外，X-Spect还可以指导用户哪些衣服可以安全地一起洗，也会阻止用户将错误的衣服放入选定的洗涤程序中。深究其识别物质原理，无外乎博世对于近红外光谱技术的创新应用。从物理学角度讲，任何物体表面都有特定的分子振动频率，通过扫描样品的近红外光谱，就可以得到样品中的特征信息，使机器智能识别物质成为可能。然而，一般实验室内的近红外光谱仪体积巨大，并且含有复杂的光路系统，使用的方法是将待测样品和标准样品做对比，想要1：1的应用在实际生活场景中都非常困难，更别说将其制成外形小巧的分子扫描仪。而拥有强大的科技实力和行业背景的博世，巧妙的将不断升级的数据库置于云端，从而实现了移动的光谱分析技术。不过，能够侦测衣物基本的纤维组成，辨识污渍成分，并联动智能洗衣机，提供和执行更专业的洗涤方案，已经是近红外光谱技术在家电领域的前卫应用。它让传统家电向智能化、专业化又迈进了一大步，也使长久以来用户在洗涤方面的痛点问题得以解决。另外，值得一提的是，在IFA2017展示会的现场，曾有外媒用X-Spect来测试水果。后者不仅能够识别出“桃子”，还能判断其是否成熟。这让许多人对X-Spect未来的功能延展和应用场景，有了更多的想象和期待。科技，成就生活之美就目前洗衣市场来看，产品的功能迭代和技术创新是行业的主要动力，而洗净、洗护、健康领域的技术升级，和搭载AI和IoT技术的智能产品，将是未来洗衣市场主要的迭代方向。很明显，博世推出搭载X-Spect的博世·健康洗烘中心，就是为了迎合这一趋势，并将“家居互联”理念深入到自己的各色产品中去。作为一家成立一百多年的德国老牌科技公司，博世的业务涵盖了汽车与智能交通技术、工业技术、消费品以及能源与建筑技术领域，它旗下的产品和服务早已遍及人们生活的方方面面。以博世家电为例，早在1933年，博世公司就率先推出带压缩机的冰箱，正式迈开进军家电市场的第一步。这之后，通过在炉灶、洗碗机、洗衣机以及电动厨房多用机等领域的成功，博世成为了欧洲家电市场占有率第一的领导品牌。在进入中国市场之后，主打智能科技和高品质的博世家电一直引领着国内高端家电市场。目前，博世家电在国内市场，产品种类涵盖冰箱、洗衣机、整体嵌入式厨房电器及各类小家电，并在全国设立了30余家客户服务中心。除了全新搭载X-Spect博世·健康洗烘中心，博世家电还曾展示能够投射出虚拟的操作界面，带来的交互式厨房生活体验的博世·厨乐派；应用智能光感技术，自动选择清洗程序的新净界系列洗碗机；搭载了i-DOS 自动投放洗衣液系统，能够检测衣物重量和脏污程度，并自动精准投放洗衣液的博世洗衣机等。凭借领先的科技实力和经验，博世家电将一系列智能家居解决方案提供给消费者，让他们能真正地体会到博世“科技成就生活之美”的品牌精神。搭载X-Spect博世·健康洗烘中心，或许只是博世家电在智能洗护决方案的一个开端。博世方面曾表示未来X-Spect绝不只是一款功能单一的智能硬件，它可以与更多的日常生活场景相结合。例如通过与微波炉、电烤箱、洗衣机等家电的智能联动，X-Spect可以提供食物储存、营养饮食、洗衣和机器设置方面的知识，从而让家务活变得更容易。甚至在未来，X-Spect不仅可以与自己公司的设备链接，还可以链接更多的设备制造商。随着5G、物联网、近红外光谱技术等领域的不断深化，把过去或是现在的概念变成未来的产品，并非不可想象，但也绝非易事。不过，至少现在看到这些拥有实力基础和先进理念的头部企业在努力着，我们便可以对更好的未来抱有期待。