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火擂台高效的办公工具：飞书的产品分析报告
编辑导读：在线办公在疫情期间成为企业办公的主要形式，而随着信息化的发展，在未来也将成为一种流行趋势。而飞书作为在线办公产品中的佼佼者，它的成功经验值得其他产品学习。本文作者将以飞书为例，对其进行深入的分析，希望对你有帮助。一、全文结构本文会用到Seven Domains Model（图1），把整个外部环境分为四层。第一层是宏观的市场现状，第二层是宏观行业状况，第三层是微观消费者群体分析，第四层是则是微观的公司产品分析。第一第二层将从宏观视角上来观察移动办公平台的发展，第三第四层则会以飞书为主要视点进行竞争环境的分析。在宏观市场现状分析上，会采用PEST分析；在宏观行业分析上会采用波特五力模型；而在产品分析中，会从用户体验要素理论和KANO模型的角度进行分析。图表 1：Seven Domains’ Model (Mullins, 2013)二、宏观市场分析-PEST 分析2.1 Politics 政治从图2可以看到，政策对移动办公平台一直持有正面态度。2015年，国务院出台文件，鼓励云计算降低信息化门槛，推动产业信息化。随后一直到2017年，每年都有强调推进工业信息化。在2017年，工信部明确指出了要加快企业级SaaS服务的发展，推进中小企业信息化进程。图表 2：中国移动办公平台相关政策（艾瑞网, 2018）2.2 Economy 经济我国的GDP增长今年来持续放缓，从2010年10.6%逐步降至2019年6.1%。从GDP的贡献率来看，投资对国内GDP的增长贡献下滑，原因是以往的投资在传统行业中导致产能过剩引起了资本效益降低。消费支出对GDP的贡献稳定在60%左右，是经济发展的主要动力。图表 3：中国GDP增长情况（艾瑞网, 2020a）图表 4：GDP增长贡献率（艾瑞网, 2020a）尽管国内GDP增速正在放缓，云服务市场却是风景独好，欣欣向荣。云服务市场在2019年增速达到了57.1%，存量规模1612.4亿元。其中IaaS市场增速70%；PaaS市场增速27%，并将持续提升其规模增长速度（艾瑞网, 2020）。SaaS市场也在持续稳定增长。SaaS市场规模在2018年为243.5亿元，同比增长47.9%（图6）。图表 5：云服务整体市场规模（艾瑞网, 2020c）图表 6：2013年至2018年SaaS市场规模及预期增长（艾瑞网, 2019b)2.3 Society 社会为了观察社会大众对移动办公软件的态度，笔者在2020年9月22日通过“移动办公”这一关键词在微博上进行前10页信息（共200条微博）的整合，得到如下表格。图表 7：微博用户对移动办公的态度汇总总体而言，微博上的用户对移动办公总体呈正面肯定态度。首先，移动办公软件能够让用户做到“生活办公两手抓”。例如，在本次收集的数据中有7条微博展示了一种“上午度假，下午办公”的生活方式。其次，移动办公软件还满足了用户办公场景个性化的需求，用户表现出对于在不同场所（如咖啡厅、书店和家中办公）进行办公的新鲜感。移动办公平台也在推动“clean desk”的无纸化办公文化。在情景方面，移动办公软件能够让用户的时间碎片化，进而能够把生活中的等待闲余用于办公。例如，有4位用户反映自己利用在地铁、高铁或飞机上的闲余时间进行工作事务的处理。同时，这种碎片化也更方便用户去处理生活中的人际关系，如照顾小孩或陪伴异性。网络上也有对于移动办公软件的负面评价。最主流的负面评价认为移动办公软件模糊了工作与生活的界线，使得用户就算是在周末或休假也要继续工作。同时，电脑依旧是移动办公平台的主要端口，硬件和网络条件限制着移动办公软件往下沉市场的发展。2.4 Technology 技术由于硬件条件和网络条件限制着移动办公平台对中小企业的影响，对于这一些方面的技术探索，包括5G和云设备，将会作为这一节的要探讨的内容。5G5G，即第五代移动通信技术，可能是当下最热门的，被谈论最多的技术了。艾瑞咨询2020年关于5G的报告显示，比较了解或非常了解5G的用户占总用户的57.2%，并且高达87.1%认为5G会对生活产生巨大影响。图表 8：用户对5G的认知 (艾瑞网, 2019a)这种对5G的高度评价也导致了民众对5G的向往与期待，大约有76.6%的用户希望能够在2021年之前就能够用上5G（图9）。可以预见的是，在接下来的几年内，5G用户将会有巨大增长。5G的大覆盖、高速率、低时延等特点也能很好的推动移动办公平台向三四线城市的发展。而移动办公平台在这种趋势下，也需要对目前平台上的既有应用和第三方应用作出改革，推出适应5G时代的办公方式。图表 9：用户对5G的期待 (艾瑞网, 2019a)5G对于设备的轻量化也有明显的推动作用。例如，在2020年9月17日，阿里发布了第一台云电脑“无影”，仅有一张名片的大小，单手可握。另外，在云VR的概念方面，5G可以把计算和图像渲染放到云端，以降低VR设备的成本和性能要求，使得VR设备更加轻量。可以说5G对于移动办公的硬件轻便化也有着举足轻重的影响。三、行业分析：波特五力模型分析图表 10：移动办公平台的波特五力模型分析在同业竞争和新进入者威胁方面，目前除了华为WeLink，飞书、钉钉、企业微信都通过免费策略来抢夺市场份额，因此同业竞争者的威胁性高。同时，由于市场竞争激烈，新进入者威胁偏小。平台拥有对供方的中等强度议价权。首先，平台通过对第三方开发者的应用的整合，形成对其它企业级SaaS服务的相对优势，加上免费策略，从而占据了相对较大的市场份额。如此一来，供方的议价权就会受到影响。其次，如图11所示，市面上协同办公、文档管理和视频会议三个方面的SaaS产品在功能上的交叉重叠较多，整体趋于同质化，因此供方的议价权也会受到影响。除非第三方开发者能够开发出差异性强的优质产品，否则随着平台的发展以及同质化SaaS产品的丰富，供方的议价权会持续下降。图表 11：远程办公应用分类图（易观千帆，2020）平台对买方有中等强度议价权。钉钉、企业微信和飞书之间竞争激烈，导致买方议价权上升，三家平台对用户的免费政策也侧面印证了这一点。同时，现有企业一般都有自己较成熟的一套的管理运作模式，要让他们使用移动办公平台、适应新的运营方式并不轻松，用户有较高的学习成本。尽管从长期来看，能够打破信息孤岛效应的移动信息平台可以推动企业进一步提升竞争力，然而近期的市场压力可能会让企业更加保守谨慎。以上这些原因导致平台对买方的议价权下降。移动办公平台面临着中等偏低的替代品威胁。这在一方面是由于现有企业普遍都有使用ERP、CRM、HRM或者OA等类别的企业级SaaS产品，如金山旗下的WPS，金蝶的财务软件等，能够替代企业对移动办公平台的需求，这形成了一部分移动办公平台的替代品威胁。而另一方面，平台整合了这些SaaS服务，并且把这些服务产生的信息集中起来，提升了企业信息周转的效率，这使得企业在使用后对移动办公平台会形成一定的忠诚度和依赖性，移动办公平台的替代品威胁也因此有所削弱。这一点可以通过图12中2019年4月到2020年1月钉钉大约50%的用户次月存留率可以得到一定的印证（没有查到企业微信和飞书相关的信息）。图表 12：钉钉用户的次月留存率四、消费者群体分析4.1 消费者规模 & 增长从整体上看，移动办公平台的上升空间大，未来前景可期。由于今年受疫情影响，国内移动化的协同办公软件得到空前的关注，2020年预计移动协同办公软件市场规模同比增长43.5%，预计市场规模达440.2亿元，预计2020年后增速也会维持在20%左右。图表 13：协同办公软件市场规模增长（艾瑞网，2018）4.2 其它可能的潜在消费者群体目前企业微信、钉钉和飞书都以中小企业为目标客户，而对于别的一些潜在用户，如设计师，科研人员等比较重视个体独立工作的群体并没有明显的设计思考和宣传偏好。但这一些群体也有可能出于对于材料收集、整理和引用，研究/设计成果保存以及项目进度安排规划的需求而使用这些平台。对这些松散用户体系的整合可能能够带来新的用户流量。4.3 消费者有待满足的需求细分领域的需求还没有得到满足。目前市场上的移动办公平台大多数瞄准通用性应用，针对垂直细分领域的应用数量相对较少。而在各个行业，整个供应链，工作流程和工作需求都大不一样。除了普遍适用的通用性服务，移动办公平台的另一个核心竞争力是去变革各个行业中中小企业落后的商业管理模式，并且提供能够推动行业进步的工作方式。为此，移动办公软件或许仍旧需要去了解各行业中的中小企业的痛点，以给出能够适应特定行业内流程的解决方案。五、飞书的产品分析-用户体验要素分析5.1 战略层出于对绩效的追求，如何提升组织内部员工协作能力成为了企业普遍关心的问题。在企业的内部协作中，有5类问题是较为常见的，分别是：沟通协作，文档管理，人力资源配置，行业个性化需求和跨部门协作。图表 14：企业办公产生的需求在另一方面，企业也对跨设备的移动办公软件有着刚需。以往的单一设备上的SaaS服务软件已不足以满足公司需求。这种工作方式使得公司在软件服务的成本增加，而由于硬件设备的限制，使用的效率逐渐减小。对于常常出差的员工而言，公司购买的软件常常不能满足其办公需求。由此，公司对于移动办公平台的需求势必会渐渐取代单一设备上的SaaS软件。飞书的目标是提升公司用户的内部协作能力，并使得公司办公泛在化和移动化。飞书官网的slogan “在飞书，享高效” 也充分表现出飞书提升组织效率的产品目标。细分来看，飞书主要目标有：突出重点信息，提升信息流转效率，降低信息噪音，丰富信息交流方式；共享、编辑和保存文档；汇总有关个人工作量和工作时间的信息；满足各垂直领域的特定需求；整合跨部门知识，形成解决方案。5.2 范围层-KANO模型分类在本节中，根据4位身边朋友的访谈记录，利用KANO模型对飞书的一些功能进行分类，得到下图。图表 15：对飞书App内功能进行分类从图15中可以看到，飞书在需求处理方面非常重视信息流动、文档管理和人力资源配置。这与飞书的自我定位是紧密相关的。飞书为了提升组织的沟通协作能力，开发了很多非常出色的细节。在信息降噪方面，通过Pin和表情回复，减少了无用信息，提升了沟通效率。在信息传输方面，语音自动转录文字的功能可以提升信息输入的效率。视频会议中飞书还允许用户对文档进行协同编辑和评论。不过其中一位受访者提出了“一起编辑文件不会很吵吗？“这样的疑问，这说明”视频会议+文档协同编辑“的功能的使用方式还需要更多的宣传才能被人理解和喜爱。在文档管理方面，飞书也有很多非常让人惊喜的功能。比如说在某一位受访学生在知道了文档评论功能和文件内容搜索功能后，就眼睛一亮，提出想要用该软件整理电子课件上的笔记，问“那能不能上传pdf文件呢？“不过笔者上传手机本地的pdf和word文件都没有成功，后来通过PC端才成功上传了文件。在PC端可以对pdf的个别字句进行评论，但在手机端就只能对整个文档进行评论。所以整体而言飞书对于pdf文件的编辑功能还比较简陋。由于笔者访问的人群中没有飞书的使用者，在采访中没有办法作深入的了解，所以对于飞书的日历和工作台不好作出评价。5.3 结构层图表 16：飞书App结构图5.4 框架层飞书的框架很简洁，在APP主界面的固定要素有：消息，日历，工作台，云文档，联系人，搜索，我的信息（图17中红色标注）。在部分情况下，左上角的标题还可以用作内容的分类（图17中红色标注）。右上角的“新增菜单“是飞书app中的常见功能（图17中蓝色标注），通常放置一些新增列表内容的操作，通常用加号来表示，如消息页的右上角的新增菜单，就提供“创建组群“，”邀请“等功能。同时，考虑到消息页是应用的主页，”扫一扫“，”创建文档“等常用功能也被收纳到消息页的新增菜单里面。图表 17：飞书App内“消息页”（左）和“云文档页”（右）的布局飞书APP在设计上以组织效率为出发点。它在消息和文档中用以尽可能小的空间容纳常用联系人和文件（图17中绿色标注），又在工作台中用相对较大的空间放置常用应用（图18中绿色标注）。同时，在文档页面和工作台页面，飞书提供了提前设定好的筛选条件，以加快搜索速度（图17、18中黄色标注）。图表 18：飞书App内工作台布局5.4.1 个人认为能够改进的地方已读未读图标：图表 19：飞书App内“群聊页”（左图）和“文档评论”（右图）的布局在上面两个图中，可以看到左右两图被黄色黑边框高亮的图标除了颜色之外没有太多的差别（左图中““为绿色，右图中““为灰色），但是这两个图标分别代表这不同的意思。左图群聊页中的““表示的是已读未读功能，右图文档评论框中““则表示的是解决评论功能。对于习惯了在群聊中用““确认消息是否传达的用户来说，右图文档评论框中的““会让用户下意识认为这也是已读未读功能，进而造成了用户心理上的错觉。因此个人建议右图里的““可以进行修改。笔者认为可以将之改为一个类似滑块验证码的设计，来让用户区别开这两个图标之间的区别。图表 20：飞书“文档评论”布局修改意见取消颜色和高亮：图表 21：飞书App内“颜色与高亮页”的原布局（左图）与修改建议（右图）取消字体颜色和高亮的按键位置可以放在更方便的地方。在目前的设计中（左图），在选择字体颜色和高亮之后，用户输入的每个字体都会有颜色/高亮效果，而如果要取消该效果，用户就需要在选项框的最下面找到“清除“按钮。在寻找”清除“选项的时候，用户需要稍微往下翻页。由于清除选项恰好是在该选项框中唯一一个需要往下翻页才能被看见的按钮，用户可能会找不着，进而产生焦虑。因此，笔者认为这个设计可以进行一定的改进（笔者使用设备为iphone 6，屏幕较小，可能在别的设备上显示效果会不一样）。笔者个人认为可以把原文效果的选项放在颜色和高亮标题上（右图橙色箭头指示处），提升用户的使用体验。5.6 表现层飞书在整体上使用白色作为页面底色，以显示出简洁干练的风格。为了突出重点信息，主要或重要信息用黑色字体，次要信息则使用小字号的灰色字体。圆形图标底色以蓝色为主，搭配少量的暖色来活跃整个界面。图标内嵌以白色的图形进行表意，在应合图标对应的标题的同时，也在颜色上呼应了页面背景，使得整体要素和谐，不会有突兀的地方。六、总结本文基于笔者对飞书app的体验，和他人的访谈以及在微博上收集到的一些用户反馈作为经验证据，对产品需求进行了分类，并提出了一些需要改进的地方以及笔者的建议。全文的主要结论如下：国内政策鼓励企业级服务平台的发展，以推动中小企业的信息化进程。国内整体经济的增速在放缓，而云服务、SaaS的市场正不断成长。在社会舆论方面，大众对于移动办公平台既爱又恨。一方面它能够让企业员工平衡生活与工作中的事务，另一方面却影响了员工的休假。同时，网络条件和硬件条件也制约着移动办公平台在三四线城市的发展。在技术方面，5G技术可以促使网络条件优化和移动设备轻量化，推动移动办公平台的发展。目前行业内市场竞争激烈，导致行业新进入者威胁不高，且随着移动办公平台的发展，供方的议价权和替代品威胁会持续变弱，因此行业前景光明。尽管移动办公软件的市场规模不断增大，目前市面上的移动办公平台同质化较为严重，没有太多针对特定传统行业的解决方案。另外，除了中小企业，科研人员等在职业上比较重视个人独立工作的用户可能能够成为移动办公平台的潜在用户。本文对飞书用户的需求和相对应的产品功能进行了梳理。在框架层内笔者提出了两点可能能够提升用户体验的建议。七、参考文献Mullins, J. (2017). The new business road test: what entrepreneurs and investors should do before launching a lean start-up. Pearson UK.PM大叔.(2020)《竞品分析报告：飞书VS钉钉VS企业微信，移动办公哪家强》. 人人都是产品经理. http://www.woshipm.com/evaluating/3821740.html艾瑞网.(2020a)《2020年中国网络经济年度洞察报告简报》. http://report.iresearch.cn/report_pdf.aspx?id=3611艾瑞网.(2020b)《湖光秋月两相和-2020年5G+云VR研究报告》. http://report.iresearch.cn/report_pdf.aspx?id=3575艾瑞网.(2020c)《中国基础云服务行业发展洞察》. http://report.iresearch.cn/report_pdf.aspx?id=3651艾瑞网.(2019a)《未来已来-2019年5G行业研究报告》. http://report.iresearch.cn/report_pdf.aspx?id=3512艾瑞网.(2019b)《中国企业级SaaS行业研究报告》. http://report.iresearch.cn/report_pdf.aspx?id=3374艾瑞网.(2018)《重新定义移动办公-2018年中国企业移动办公平台发展洞察》. http://report.iresearch.cn/report_pdf.aspx?id=3130忍者无疆.(2020)《字节跳动下的飞书，有哪些优势与劣势》. 人人都是产品经理. http://www.woshipm.com/evaluating/3490887.html是灰机吖.(2020)《从一个90后员工的角度，谈谈我为什么喜欢飞书》. 人人都是产品经理. http://www.woshipm.com/chang/4144508.html十里村.(2020)《被联合国推荐的字节跳动飞书，哪些产品亮点值得学习》. 人人都是产品经理. http://www.woshipm.com/it/3512994.html王海.(2020)《当我们聊飞书时，我们应该聊什么》. 人人都是产品经理. http://www.woshipm.com/operate/4167689.html小白不白.(2020)《企业办公平台的未来发展方向》. 人人都是产品经理. http://www.woshipm.com/pd/3466012.html易观千帆.(2020)《在线办公用户行为分析2020》田宇洲. (2020)《【产品复盘】字节跳动-飞书团队工作1年收获总结》. 人人都是产品经理. http://www.woshipm.com/pd/4126729.html本文由 @汪仔4496 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议
若彼知之产品新人：如何高效做好“产品调研报告”
编辑导语：作为一个产品经理，做好“产品调研报告”是很有必要的；它可以帮你分析竞品、研究竞品，避免踩雷，也能让你更好的分析行业和市场的现状；本文作者详细介绍了如何高效的做好“产品调研报告”，我们一起来看一下。产品调研，对于每个做了几年的产品人来说是是再熟悉不过了，相反对于产品新人来说就有点懵逼。其实只要你掌握了对应的方法，就会发现并没有那么的难。产品调研，也叫竞品分析，它能够帮你快速熟悉自己产品的同时，也能了解和对手产品的差距。那么我们为什么要做产品调研呢？你是否希望你的产品在市场上立于不败之地，你的同类产品做了什么？怎么做的？为什么这么做？踩过哪些坑？要深入研究同类产品，方便自己，你的同事甚至你的老板了解。所以写好一份产品调研报告，是每个产品经理都必要的技能之一。一、产品调研报告分类做产品调研之前，我们应该了解常见的调研报告的分类，这里的分类主要是根据产品的不同阶段、因为不同目的展开进行的。第一种是市场调研报告，为了帮助我们了解行业和市场规模而进行调研的报告。爹二种是产品体验报告，为了帮助我们对比分析竞品的使用体验而进行调研的报告。第三种是竞品分析报告，为了帮助我们了解竞品的规模、特色、布局、营收、产品定位、发展趋势而进行调研的报告。二、To B和To C调研的区别首先最大的区别就是调研的目标不同。B端产品主要是面向企业用户，主要是为了更好支撑企业业务运转，解决企业面临的问题。所以我们的调研目标主要是分析业务现状和梳理业务问题、为给出有效的设计方案提供支撑，最终是为了解决业务问题，提升工作效率。相反C端产品是面向与终端用户，所以一般调研目标是获取真实有效的用户需求、应用场景、用户体验感；以便后面结合用户需求、痛点设计解决方案，最终实现商业需求。其次是调研的对象不同。B端产品的目标用户为某一特定组织或机构，我们的调研对象需要包含组织中的不同人员，从高层管理人员再到一线运维人员，业务涉及到人员都要全部覆盖。所以很多时候，B端的调研是最耗费时间和经历的。相反C端产品的目标用户是一个个独立的个体，所以调研对象一般都是个人，主要是基于产品定位、细分领域所具代表性用户。最后是调研的方法不同。C端产品做竞品分析是必须的一步、需要从那些市场上已经存在的同类型产品或将来存在竞争的产品中，争夺用户。所以C端产品做竞品分析是其必须要做的，能够清晰了解到竞品的核心业务、优缺点、自己又该从哪个角度去切入。相反B端产品的竞品分析确说选做的。不同公司的业务流程、管理机制都是不一样的，需要的功能也是不一样的，所以B端产品需求根据业务具体业务流程去进行分析的。B端产品的调研方法；深度访谈、轮岗实习、调卷调查、数据分析、行业研究等。三、如何做好产品调研如果调研之前没有问题，没有目标，那么花费时间调研完全属于浪费时间；调研之前必须先明确目标，明确要解决的问题，这样才能够采取合理的调研方法，得出有用的结论。《用户体验要素》中将产品的用户体验分为五层，表现层、框架层、结构层、范围层、战略层；其中最底层也最基本的即战略层，战略层提出的问题是：“我们为什么要开发这个产品”，这是一个产品存在的最终极意义。1. 要明确你的调研目的和产品目标是什么？调研目的，我以滴滴打车为例：做项目之前，你的领导想了解出租车行业市场规模有多大？普通用户对共享打车的需求有多大？普通市民的汽车保有量处于什么量级？基于这些问题，完全有必要做一次详细的市场调研报告。产品目标通常很明显，说白了就是要么给企业赚钱，要么给企业省钱，用户需求却通常是非常复杂也非常值得分析讨论的话题。更具体一点，在调研报告中如何将用户需求阐述清楚呢？我们需要将其拆解；就得到以下的场景：用户在什么场景下产生的什么样的需求。当然，To B类产品有不同于To C产品之处，相比之下，他们可能更需要了解竞品的售价如何？竞品的销售流程是怎样的？竞品的推广销售团队规模有多大？竞品怎么打广告、怎么推广产品、怎么扩大影响力的？竞品对于售后是怎么做的？等等，一系列对于To B类产品业务发展非常重要的问题都需要通过调研来解答。2. 要知道，我们调研什么？你将要负责的产品逻辑是什么？有了对应的分析以后，已经明确了调研目的；根据调研目的，可以详细筹划细分，明确具体的调研项。这里以企业微信为例，假设我们的调研目的是了解竞品的销售方面的情况，那么我们可以进行拆分，从以下角度入手：产品定价是什么？产品的付费方式是什么？产品有没有优惠，策略怎样？产品销售团队规模多大？产品对应的流程怎么样？我们的产品涉及到哪些角色？当然以上仅仅是从销售这一块出发，就可以细分出上面的许多问题；如果从宣传推广角度，也可以整理出很多明确的问题。相反从产品的视角，对于用户，我们需要去搞清楚用户的流向，都有哪些用户？他们互相之间是怎么联系的？例如：新浪微博中的大V（核心用户）是怎么吸引跟普通用户来关注、互动的，不怎么发微博的用户是怎么被微博热点吸引上来并且偶尔评论的，也就是他们是怎么联系的。对于数据，即数据的流向，产生的数据流是如何运转的？这两个方面是密切相关的，他们会产生汇合点，那我们也要去分析用户、数据在哪个关键页面汇合。例如：饿了么，它里面的红包、积分等与钱有关的是怎么得到，怎么运作的；它里面的用户点评数、评分，又是怎么运转的；红包与评分之间是怎么支撑起产品的整个生态链的。至于汇合点，就是上面所说的用户和数据是在哪些页面，通过什么操作来进行汇合的。例如：当用户取消订单之后，在取消订单页面是需要商家同意的，在取消订单页之前用户是怎么操作的，之后商家是怎么操作的。最后一点是关键路径——找到不同类型用户必须要经过的，不可去掉的路径，分析这个路径是否有优化的可能性和必要。3. 那么我们要怎样去调研呢？明确了上面的两点，接下来就是根据要调研的内容，思考调研方法了。调研方法有太多，可以发问卷、可以做访谈、可以上网查数据、可以访问竞品网站、可以体验竞品产品……。有了明确的目标，我们一定可以找到适合目标的方法，然后执行。针对To B类的产品，一个最有效的方法，就是作为客户去和竞品的客服人员、销售人员、甚至技术同学进行一对一的聊天；从中可以得到很多有用的信息：小到产品定价，大到产品方案介绍。当然，对于竞品方案的琢磨分析，还是需要产品经理下一番苦功夫，真正用心体验竞品的产品。明确了上面的三点，我们就可以按部就班的去执行了。四、如何写产品调研报告调研结束，得到我们想要的结果，接下来就该思考怎样写调研报告。第一点，我们写的内容务必有用。和做调研的目的一样，写调研报告时候也要时刻谨记写的内容一定要有用，和调研目的相对应；如果写的内容只是单纯的拼凑罗列内容或者秀PPT美观性，那实际的意义并没有多少。第二点，调研的要有明确的一些结论。越是重要的调研报告，越会得到领导的重视，领导看到一份调研报告，最想看到的必然是调研结论；所以，一份调研报告，结论非常重要的；而且，建议最好把调研结论放到最前面。第三点，调研要给出可行的建议。调研除了总是往往是不够的，还要根据结论，与自己的产品业务相结合，梳理出可执行的建设性的建议。如果重要的方向性的问题或者涉及到一块业务做和不做的问题，就更有必要把调研结论和建议呈现给领导，让领导能够从更高的角度定夺。第四点，调研的报告要有逻辑性，避免简单的罗列。我们写调研报告不仅是简单的罗列材料，而是要具有严谨的逻辑性；将材料进行梳理整合，进行逻辑条理、重点突出的呈现。第五点，要学会突出重点。对于一些重要的内容都要用大号文字、特殊颜色、加粗等方式进行标注；重要的内容包括：标题、结论、建议、重要的数字（比如：定价）等。最后一点虽然是最简单的，但也是最难的，关于报告的美观性。把美观性放在最后，并非不重要，二是前面的要求和这里的美观性是一种皮之不存毛将焉附的关系。在To B产品团队，建议采用商业风格、整洁严谨的PPT模板。当然在实际工作中，一份完整的调研报告并不是只罗列事实，最好能达到的效果是：读者只看结论部分，就能了解你整份报告都做了什么，有哪些成果。以上是对于产品调研报告的一些总结，希望对你有帮助。本文由 @断念 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议。
红梅阁有奖征文丨效率办公APP产品分析报告
移动办公的概念已经不再新潮，为满足企业和团队在协同办公方面的个性化需求，国内外最近几年陆续涌现出了大批在线协同办公类产品，这些工具大多都是基于云端，方便团队成员之间随时随地协作办公，极大的提高了团队协作的效率。对于996的互联网人，你在办公过程中有哪些需求或者痛点还没有被满足？市场上的各种五花八门的工具到底该如何选择？有哪些好玩又好用的产品既能提升办公效率又能让工作美得像逃离了一样？本期活动，我们为大家准备了丰厚的现金奖励，希望可以征集你在工作中正在使用或者身边人都在用的效率办公类APP产品，你认为这些产品有啥优秀的或者值得吐槽的点？欢迎推荐讨论！征集内容效率办公类APP产品，类型包括但不限于笔记、在线文档、效率办公及辅助类小工具。产品示例含有基本的富媒体编辑功能，可进行书写排版，包括不限于Markdown。例如：印象/为知笔记等。拥有在线数据处理能力，可使用公式对表格进行计算。例如：石墨文档/一起写等在线文档。具备多人协作能力，可以支撑多人同时进行编辑和处理。可以进行项目管理，任务分配等效率办公工具。例如：Teambition/worktile等。办公辅助类小工具，比如同步功能的云盘/文档格式工具。*优先推荐国内产品，国外产品其次。征集规则内容可以是以产品分析报告的形式展现，文字要求800字以上，图文并茂最佳，严禁抄袭；文章内容需包含产品功能介绍、使用体验、用户量级、融资历史等信息；示例中所提及的产品不包含在本次征集范围内；文章标题格式：“效率办公APP推荐：XXXX产品分析报告”奖项设置PMCAFF专家评审团将从所有参与者中评选出6名优秀作者，根据推荐产品数量及内容质量，最高可获得1500元鼓励金。活动奖金一等奖1名：1500元二等奖2名：1000元三等奖3名：500元优秀奖5名：PMCAFF体恤衫1件活动时间即日起至5月7日截止评选规则所写报告必须发布至PMCAFF产品经理社区（www.pmcaff.com），文章展示时间为一周，根据推荐产品数量及内容质量（阅读、评论和点赞量）综合评定。P.S 请在报告发布完成之后将文章链接提交至以下地址：https://shimo.im/forms/T6cqjtdvLcge1Ppr/fill
自生自灭如何进行产品设计调研分析
前言最近重新梳理《设计调研》读书笔记。秉着啃完书就想做图示消化的习惯，把这本书的脉络和重点划出来了。ps.因为最近在做一个大型农牧业项目，所以特喜欢大自然的颜色（绿啊蓝啊哈哈哈）所以，本篇配图以清新淡雅的自然色为主～不喜欢唔系欢哈哈哈也没有用滴！目的设计调研 - 顾名思义，就是关于设计的调查和研究。设计调研的目的是为了能有效的指导设计活动开展和产生积极的结果。通俗点说，就是要弄清楚人们想要什么，然后通过设计来给予他们。调研形式针对产品所处的阶段，设计调研通常可以分为两种形式「已有产品」和「全新产品」。针对「已有产品」，通过调研找出产品存在的问题并进行改进，提升产品体验。针对「全新产品」，通过调研提出设计原型，让用户进行体验，并不断改进和完善产品，直到满足用户需求。后者包含前者，贯穿于产品形成到消亡的整个过程。调研方法设计调研根据时间顺序分为「数据采集」和「调研分析」。但是在设计调研中也不仅仅在开始时需要数据采集，可以说，每个阶段都可能进行一定的数据采集来帮助调研的进行。调研的流程设计调研的方法是多样性的，设计师需要在某些关键设计阶段，根据产品状态，选择最佳的调研方法和方法组合，完成调研目标。以下为设计调研的通用流程。一、明确调研目标与方法调研的第一步，也是最重要的一步，就是明确调研目标，并根据目标选择正确的调研方法。在这个过程中，我们需要对调研需求进行分析，明确产品目前所处的阶段，调研希望解决的问题及具体内容，同时初步确定调研将会采用的方法。调研方法有很多种，分为「定性」和「定量」两个相对的概念。定性：用于发掘问题，理解事件现象，分析人类的行为和观点，主要解决‘为什么’的问题。定量：是对定性问题的验证，常用于发现行为或者事件的一般规律。主要解决‘是什么’的问题。在产品的不同阶段，我们需要解决不同的问题，因此选择的方法类型也就不同。下图为所有调研方法在四个象限的分布，横轴区分了该方法得到的数据是客观的（行为）还是主观（目标和观点）的，纵轴区分了该方法的类型是定性的还是定量的。1.与产品生命周期对应的调研方法（1）产品开发期：这个阶段还没有用户，需要解决的问题是“目标用户的需求应该如何被满足？”这可以通过用户访谈（竞品用户，专家用户）和二手资料研究之类的定性方法来解决。（2）产品成长期：这个阶段需要保证和提高产品的质量，维持高增长率。用定量的方法调查积累的用户数据帮助我们更好的进行人群细分，再结合定性的方法来获得特定类型用户对产品的使用反馈，从而办证产品质量，提高竞争力。（3）产品成熟期：这个阶段产品趋于稳定，需要不断创新来保持竞争力，所以需要发现新的用户群，增加新特性来开辟市场，重新进入成长期。可以通过定性的方法发现需求，并结合定量的调查来验证评估可行性。（4）产品衰退期：当产品走向消亡，我们就需要调整产品以适应新的用户群，那么回到“开发期”。2.与产品设计阶段对应的调研方法（1）细察环境：了解市场同类产品，探索客观环境，定义并描述设计需要解决的实际问题。竞品研究：竞品优劣势，我们的机会？如何差异化设计？（2）形成方案：探索多种解决方案，考虑可行性，进行快速测试和反馈，避免后期做高成本修改。（3）选择方案：对方案进行测试，评估与验证，选择最佳方案，并通过用户反馈不断优化设计方案。（4）评估结果：通过论坛，问卷，后台数据等各渠道收集用户反馈，建立各类指标等来衡量与跟踪产品满意情况。二、制定调研计划在明确调研目标与方法之后，需要定制详细的调研计划。对整个调研的细化，能帮助我们在调研过程中明确方向与重点，在实施过程中把控时间节点，并对结果的输出具有大致的方向。1.调研背景描述设计调研的背景，产品所处阶段，希望通过调研解决的问题。2.调研目的为了解决背景中的问题，需要在调研中完成的具体内容，也是最终报告输出时的需求阐述。3.调研方案（1）调研方法（2）调研计划（3）调研对象（4）进度安排4.预计成果对调研目的的逐一回答，会获得一份对调研产品的全面评估报告，报告包括3个部分：1.问题说明2.原因分析3.解决方案。5.人员分工设计调研项目需要一个团队来配合完成，不同角色承担不同的工作。可绘制文档记录跟踪：1.环节2.具体任务3.负责人。三、邀请调研用户在实际调研中，根据调研目标的不同，选择设计调研的对象也会不同。以下为邀请用户的3个步骤：1.确定招募用户的条件和方式注意不要过分确定目标用户，即招募的用户可能比目标用户更宽。例如一个儿童网站，我们的目标用户是儿童，也要考虑儿童家长的意见。2.编撰用户甄别问卷及筛选符合条件的用户甄别问卷主要用于筛选符合条件的用户。无论是利用自己的数据还是借力专业招募公司的数据库，编写甄别问卷都是招募过程中最重要的部分。在编撰时要注意避免会直接透露所招募条件的问题。3.确定邀请的用户信息和时间完成招募工作后，我们需要讲用户信息和时间安排整理成表格，主要指可用性测试，单人访谈，焦点小组等需要用户在特定时间到特定地点参与调研。四、执行调研过程不同的调研方法在具体执行过程中会遇到不同的问题，下边列举几种调研方法的适应场景与方法组合。1.焦点小组-定性焦点小组是一种多人同时访谈的方法，6-8人为宜。聚焦在一个或一类主题，用结构化的方式揭示目标用户的经验，感受，态度，愿望，并努力客观的呈现其背后的理由。用于产品开发早期，重新设计或者周期迭代中。善于发现用户的愿望，动机，态度，理由；利于对比观察，是很好的探索方法。但是，不能用来证实观点和判断立场。2.卡片归纳分类法-定性卡片法是以卡片为载体来帮助人们做思维显现，整理，交流的一种方法。便于整理，随时抽取，方便查找，还可以将不同时间记下的信息做比较，排列。常用于产品目的，受众以及特性的确定，但在开发信息架构或设计还未确定之前，这种方法处于设计的中间环节。也广泛用于创造型思维的激发方法中，比如在头脑风暴中使用。3.问卷调查法-定量问卷调查是指调查者通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况，征询意见的一种资料收集方法，是发现用户是谁和他们有哪些意见的最佳工具。问卷类型分为结构问卷，无结构问卷和半结构问卷。问卷调查省时省钱省力，不受空间限制，利于做定量的分析和研究。4.可用性测试-定量可用性测试是一种基于试验的测试方法，6-10名为宜。在于发现人们如何执行具体任务，因此用这种方法来检查每个独立特性的功能点向预期用户展示的方式。是发现可用性问题最快，最简单的方式。5.问卷法和焦点小组-定性&定量这种组合是讲定性和定量的方法结合起来，如通过定量的问卷发现人们行为中的模式，通过焦点小组对造成这些行为的原因进行研究。反过来又可以再通过问卷法来验证这个解释。如此交替的调查方式在实践中经常使用。五、输出调研结果在明确调研目标与方法之后，需要定制详细的调研计划。对整个调研的细化，能帮助我们在调研过程中明确方向与重点，在实施过程中1.定性报告写报告的关键点在于，是要围绕调研目的来写。不要把所有的研究结果罗列出来，然后告诉大家每个用户说了什么做了什么。较好的方式：确定目标-分析结论-摆出证据-给出相应的建议。2.定量报告定量报告最重要的是图表的呈现方式，要选择合适的图表来表达你要呈现的信息。最后设计调研能够帮助设计师跳出以自我为中心的设计观念局限，从个人思维换位到用户思维，逐步体谅、理解用户，了解用户对具体产品的功能需求、价值评定、审美观念等。是设计从业者应该要具备的基本职业思维方式和行为方式之一，是设计师应该具有的能力和知识，更是设计过程必不可少的步骤之一，希望每个设计师在设计的道路上越来越专业。转载声明：本文转载自「叫我牙套」
净化《写字楼调研报告》：办公物业在2020年将面临严峻挑战
来源： 中国网２月１３日，５８同城、安居客发布《写字楼调研报告》，从用户决策角度对写字楼市场现状进行了深度剖析和解读。报告显示，租赁成本、区域和交通状况是中小企业选址时的核心考量因素，宏观经济增速下行在一定程度上会影响企业租赁决策；一线城市的新增供应推升了写字楼空置率，行业竞争力度加大，给予了企业主较好议价空间；除此以外，共享办公在新兴行业中认可度较高，部分新兴商务区也倍受中小企业的青睐。５８安居客房产研究院分院院长张波指出，当前疫情对于商业地产的发展影响较大，这不仅体现在酒店、商场等线下消费场景，对于写字楼租赁市场也存在着中短期影响。短期来看，为树立起行业正面形象、保证租金收益的长期稳定性，租金减免或许会成为部分写字楼在疫情期间挽留用户的一种方式。中期来看，疫情将加快部分行业淘汰速度，小微企业的生存压力不断提升，办公物业在２０２０年将面临严峻挑战。租赁成本成首要考量因素，新增供应推升写字楼空置率据５８同城、安居客《写字楼调研报告》显示，企业在进行写字楼选址时的核心考量因素是租赁成本及区域和交通状况，同时也包括免租期、得房率、物业服务状况及口碑等。当期望区域与租赁成本只能满足其一时，大多数中小企业会选择改变期望区域，而非提高租赁成本。５８同城、安居客这份报告指出，在租金预算方面，企业一般维持当前租金或根据租赁市场行情上下浮动５％到１０％，只有当营收显著降低时，才会出现大幅减少租金预算的情况。在确定期望区域方面，资金不充裕的初创型企业会考虑有政策补贴或租金便宜的产业园区或郊区，成长型和成熟型企业大多会考虑向市区搬迁。５８同城副总裁胡建东表示，写字楼租赁团队只有把握好目标租户的心理，才能够应对市场不断的发展变化。管理者应当根据项目特点，灵活地作出变动和调整，结合目标用户心理，找到适合项目特点的招商定位和租赁策略，才有望实现稳步长久的发展。５８同城、安居客《写字楼调研报告》数据显示，２０１９年三季度北上深优质写字楼空置率分别为１３．８％、１２．５％、２１．２％，较２０１８年底上浮３．２％、２．４％、１．８％，唯有广州空置率维持低位且持续下降至３．７％。一线城市写字楼空置率普遍呈现出“居高不下”的态势，而空置率提升的主要原因在于新增供应上。此外，北京、上海、深圳等地出现很多优质新办公楼，办公楼数量的增加也在一定程度上推升了空置率，同时加大了行业竞争力度。写字楼主纷纷降低预期以抢占用户资源，给予了企业主较好的议价空间，助力着租赁市场的进一步发展。企业降低租金预算，共享办公有望成为租赁市场新趋势当前，受疫情影响，我国整体经济增速依然处于下行周期，内外部压力较大。据５８同城、安居客《写字楼调研报告》显示，部分中小企业现金流压力大，而办公楼租赁支出占总营收比例较大，企业确实会因宏观经济增速下行因素调整租赁决策。市场调研表明，部分小企业会选择搬迁至低租金地区，部分中型企业在扩张办公空间时，也会严格限制租金预算。受高额租金限制，小企业想要选择租金低、装修配置高的写字楼困难重重，共享办公空间成为了一个不错的选择，此前优客工场发布的招股书显示其整体入驻率已达到８０％。虽然因Ｗｅｗｏｒｋ上市折戟致使市场对共享办公产生质疑，但中小企业尤其是新兴行业，整体对共享办公认可度较高。５８同城副总裁胡建东介绍，共享办公能够吸引中小企业，主要在于其灵活性、便利性和舒适性。传统办公楼与共享办公的租赁差距就在于体验上，前者流程化介绍，信息多需要手动挖掘，看房后电话营销骚扰不断；共享办公介绍更细致全面，体验更佳。租赁行业属于服务行业，把握好目标用户心理的同时，更应注重用户的看房租房体验，市场占有率才能保持维稳并逐步提升。除此以外，５８同城、安居客《写字楼调研报告》显示，部分新兴商务区如北京丽泽、上海前滩、广州琶洲等也获得中小企业的普遍认可。新兴商务区的优势在于便捷的交通、政府的大力扶持以及大企业的入驻等，凭借这些利好因素获得了很多中小企业的青睐。作为国内领先的房产信息服务平台，５８同城、安居客借助自身业务优势，对一线城市来自ＴＭＴ、金融、制造等行业中小企业租户进行调研，并对写字楼市场现状进行了详细的阐述和分析，为写字楼租赁行业提供了详实的用户调研资料，以供行业企业参考。
腹黑如何做产品调研？
作者：停云本文在PMCAFF社区发布，转载请注明作者及出处。一.为什么要做产品调研？场景1.自己没有产品，想做产品。这类产品调研主要是想问三个问题。1.这是一门好生意么？——分析客情、行情2.如何这是一门好生意，现在都有谁在做，他们是是怎么参与这门生意的？——分析敌情3.我要如何参与这门好生意？——分析我情场景2.竞品分析：自己有产品，但自己所在的位置不是最理想的，想让自己变得更有竞争力。这类产品调研是第一个场景的细分深入。主要想了解的是：1.整体市场行情如何？我在什么位置？2.我如何构建独特竞争力和自己的护城河？二.产品调研具体调研什么？具体根据调研目的和场景拆分成内容1.判断是否是一门好生意使用价值：是否真实解决用户问题，解决了多少用户的问题，用户反馈如何。市场规模：产品的增速和规模、天花板。投资价值：用户是否会为解决的问题付费或者这些用户能否被转化，盈利如何，能不能持续盈利。2.判断市场玩家和竞品情况--市场上下游供应链重点企业的参与模式与核心产品--主要竞品产品理念：产品的理念是怎么样，是如何通过功能和信息体现的目标用户：产品选择了哪些目标用户主要资源：有什么资源是这个产品成立的基础功能架构：有什么功能，功能是怎么组织的信息结构：有什么内容信息，信息是怎么组织的使用流程：产品是怎么使用，用户体验如何--运营运营推广策略：内容、产品。发展动向--财务成本构成：主要成本如何收益模式：如何收费，买断、租赁、按时间、按次付费...3.竞品做得如何用户情况：用户量、留存率、转化率、口碑NPS盈利情况：销售额、成本、毛利、净利市场情况：市场占有率做竞品对比的时候，根据需求，抽取国内2-4家，国外1-2家典型公司做对比。4.自己是否可做SWOT5.自己怎么做资源、机会、竞争力优势突破点竞品借鉴点定位与规划具体可以参考以下艾瑞咨询的报告，或者加公众号停云记回复【产品调研报告】看具体案例分析。三.如何调研？如何获取上面这些信息，有两个来源：1.二手信息来源，如果有人做好了，直接拿来用就好，不重复造轮子。2.一手信息来源，如果没有，那就自己组织收集信息，这一步是最难的，要很多资源协调。那如何更好的获取二手信息？推荐以下文章和信息渠道（见公众号停云记）：【感知力提升】4步法快速提升信息搜索能力信息查找网站集合同时如果报告很多，但是我们要记住我们开头的出发点，我们为什么要做产品市场的三个问题：1.这是一门好生意么？——分析客情、行情2.如何这是一门好生意，现在都有谁在做，他们是是怎么参与这门生意的？——分析敌情3.我要如何参与这门好生意？——分析我情通过这三个问题去掌握重点信息。2.一手信息来源，如何收集信息，重要有的两点：成立调研专题，争取所要的资源：人、钱、物。如果缺乏资源保障，很难做好一个有效的调研，更多可能是为了完成任务，浮于表面。深入一线场景：专业的问题找专家，用户需求找用户，竞品就找竞品公司体验。“ 记得当时我做生鲜O2O那一会，每周都要逛超市、小店了解竞品的4P（产品、价格、渠道、促销）情况，做农业那会农忙时节一周三天以上在农村田间工作，后来我做到家服务O2O做新品调研，又应聘竞品公司的服务小哥，使用他们的上门服务和APP使用。”“想赚一个群体的钱，你心智必须高于这个群体，你经历过他们的阶段，了解他们的需求，才能一针见血满足需求获得回报。——海贼·王路飞”
而况人乎中国办公用品行业市场前景分析预测报告
【报告类型】多用户、行业报告/市场前景预测报告【出版时间】即时更新（交付时间约6-10个工作日）【发布机构】中经视野【报告格式】PDF版＋WORD版＋纸介版（限一份）核心内容提要市场需求本报告从以下几个角度对办公用品行业的市场需求进行分析研究：1、市场规模：通过对过去连续五年中国市场办公用品行业消费规模及同比增速的分析，判断办公用品行业的市场潜力与成长性，并对未来五年的消费规模增长趋势做出预测。该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表（柱状折线图）”。2、产品结构：从多个角度，对办公用品行业的产品进行分类，给出不同种类、不同档次、不同区域、不同应用领域的办公用品产品的消费规模及占比，并深入调研各类细分产品的市场容量、需求特征、主要竞争厂商等，有助于客户在整体上把握办公用品行业的产品结构及各类细分产品的市场需求。该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表（表格、饼状图）”。3、市场分布：从用户的地域分布和消费能力等因素，来分析办公用品行业的市场分布情况，并对消费规模较大的重点区域市场进行深入调研，具体包括该地区的消费规模及占比、需求特征、需求趋势……该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表（表格、饼状图）”。4、用户研究：通过对办公用品产品的用户群体进行划分，给出不同用户群体对办公用品产品的消费规模及占比，同时深入调研各类用户群体购买办公用品产品的购买力、价格敏感度、品牌偏好、采购渠道、采购频率等，分析各类用户群体对办公用品产品的关注因素以及未满足的需求，并对未来几年各类用户群体对办公用品产品的消费规模及增长趋势做出预测，从而有助于办公用品厂商把握各类用户群体对办公用品产品的需求现状和需求趋势。该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表（表格、饼状图）”。5、……竞争格局本报告基于波特五力模型，从办公用品行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入能力、替代品的替代能力、供应商的议价能力以及下游用户的议价能力五个方面来分析办公用品行业竞争格局。同时，通过对办公用品行业现有竞争者的调研，给出办公用品行业的企业市场份额指标，以此判断办公用品行业市场集中度，同时根据市场份额和市场影响力对主流企业进行竞争群组划分，并分析各竞争群组的特征；此外，通过分析主流企业的战略动向、投资动态和新进入者的投资热度、市场进入策略等，来判断办公用品行业未来竞争格局的变化趋势。标杆企业对标杆企业的研究一直是中经视野研究报告的核心和基础，因为标杆企业相当于行业研究的样本，所以，一定数量标杆企业的发展动态，很大程度上，反映了一个行业的主流发展趋势。本报告精心选取了办公用品行业规模较大且最具代表性的5-10家标杆企业进行调查研究，包括每家企业的行业地位、组织架构、产品构成及定位、经营状况、营销模式、销售网络、技术优势、发展动向等内容。本报告也可以按照客户要求，调整标杆企业的选取数量和选取方法。投资机会本报告对办公用品行业投资机会的研究分为一般投资机会研究和特定项目投资机会研究，一般投资机会主要从细分产品、区域市场、产业链等角度进行分析评估，特定项目投资机会主要针对办公用品行业拟在建并寻求合作的项目进行调研评估。目录研究背景研究方法本报告关于办公用品行业的定义、基本概念第一章 办公用品行业国内外发展概况1.1．全球办公用品行业发展概况1.1.1．全球办公用品行业发展现状1.1.2．主要国家和地区发展状况1.1.3．全球办公用品行业发展趋势1.2．中国办公用品行业发展概况1.2.1．中国办公用品行业发展历程与现状1.2.2．中国办公用品行业发展中存在的问题第二章 行业发展环境（PEST分析模型）2.1．经济环境2.1.1．国内经济环境2.1.2．国际贸易环境2.2．政策环境2.2.1．产品相关标准2.2.2．国家与地方对办公用品产业的规划和政策2.3．社会环境2.4．技术环境第三章 市场分析3.1．市场需求概述3.2．市场规模3.2.1．过去五年中国办公用品行业市场规模及增速3.2.2．办公用品行业市场饱和度3.2.3．影响办公用品市场规模的因素3.2.4．办公用品行业市场潜力3.2.5．未来五年中国办公用品市场规模及增速预测3.3．市场特点3.3.1．办公用品行业所处生命周期3.3.2．技术变革与行业革新对办公用品行业的影响3.3.3．差异化分析第四章 区域市场分析4.1．区域市场概况及分布4.2．重点区域市场分析4.2.1．区域市场一（1）市场概况（2）消费规模及占比（3）市场需求特征（4）市场发展趋势4.2.2．区域市场二（1）市场概况（2）消费规模及占比（3）市场需求特征（4）市场发展趋势4.2.3．区域市场三（1）市场概况（2）消费规模及占比（3）市场需求特征（4）市场发展趋势……4.3．办公用品行业区域市场发展趋势第五章 细分行业分析5.1．办公用品行业细分产品结构5.2．细分产品一5.2.1．市场规模5.2.2．应用领域5.2.3．前景预测5.3．细分产品二5.3.1．市场规模5.3.2．应用领域5.3.3．前景预测5.4．细分产品三5.4.1．市场规模5.4.2．应用领域5.4.3．前景预测……第六章 进出口分析6.1．出口分析6.1.1．过去三年办公用品产品出口量/值及增长情况6.1.2．出口国家和地区分布情况6.1.3．影响办公用品产品出口的因素6.1.4．未来三年办公用品行业出口形势预测6.2．进口分析6.2.1．过去三年办公用品产品进口量/值及增长情况6.2.2．进口办公用品产品的品牌结构6.2.3．影响办公用品产品进口的因素6.2.4．未来三年办公用品行业进口形势预测第七章 行业生产分析7.1．工艺技术7.1.1．全球办公用品行业工艺技术发展现状7.1.2．中国办公用品行业工艺技术水平7.1.3．行业最新技术动态7.1.4．办公用品行业工艺技术发展趋势7.2．产能产量7.2.1．过去五年中国办公用品产品产量及增速7.2.2．行业产能及开工情况7.2.3．产业投资热度及拟在建项目7.2.4．未来五年中国办公用品产品产量及增速预测7.3．办公用品产业区域分布7.3.1．中国办公用品企业数量规模7.3.2．企业区域分布与产业集群7.3.3．重点省市办公用品产业发展特点7.3.4．重点省市办公用品产品产量及占比第八章 行业供需平衡分析8.1．办公用品行业供需平衡现状8.1.1．行业总体产销率8.1.2．细分产品产销率8.2．影响办公用品行业供需平衡的因素8.3．办公用品行业供需平衡趋势预测第九章 企业研究（Top10，可根据客户需求指定目标企业）9.1．***公司9.1.1．企业基本情况9.1.2．组织架构9.1.3．产品结构及市场表现9.1.4．产销规模9.1.5．经营状况9.1.6．销售网络9.1.7．核心竞争力9.1.8．企业最新发展动态9.2．***公司9.2.1．企业基本情况9.2.2．组织架构9.2.3．产品结构及市场表现9.2.4．产销规模9.2.5．经营状况9.2.6．销售网络9.2.7．核心竞争力9.2.8．企业最新发展动态……9.10．***公司9.10.1．企业基本情况9.10.2．组织架构9.10.3．产品结构及市场表现9.10.4．产销规模9.10.5．经营状况9.10.6．销售网络9.10.7．核心竞争力9.10.8．企业最新发展动态第十章 行业竞争格局10.1．重点办公用品企业市场份额（最近一年）10.2．办公用品行业市场集中度10.3．行业竞争群组10.4．潜在进入者10.5．替代品威胁10.6．供应商议价能力10.7．用户议价能力10.8．办公用品行业竞争关键因素10.8.1．资金10.8.2．技术10.8.3．人才第十一章 产品价格分析11.1．办公用品行业价格特征11.2．中国办公用品产品历史价格回顾11.3．办公用品产品当前市场价格评述11.4．影响办公用品产品价格的因素11.5．主流企业办公用品产品价位及价格策略第十二章 上游供应状况12.1．上游产业发展现状12.2．上游产业生产情况12.3．近年来上游产业产品价格变化情况12.4．上游产业对办公用品行业生产成本的影响第十三章 下游应用领域13.1．下游应用领域概述13.2．应用领域一13.2.1．需求特征13.2.2．市场容量13.2.3．竞争现状13.2.4．需求趋势13.3．应用领域二13.3.1．需求特征13.3.2．市场容量13.3.3．竞争现状13.3.4．需求趋势13.4．应用领域三13.4.1．需求特征13.4.2．市场容量13.4.3．竞争现状13.4.4．需求趋势……第十四章 替代品14.1．替代品种类14.2．替代品对办公用品行业的影响14.3．替代品发展趋势第十五章 互补品15.1．互补品种类15.2．互补品对办公用品行业的影响15.3．互补品发展趋势第十六章 渠道研究16.1．办公用品行业主流渠道介绍16.2．各类渠道对比16.3．主要办公用品企业渠道策略第十七章 行业盈利能力分析17.1．过去五年办公用品行业销售毛利率17.2．过去五年办公用品行业销售利润率17.3．过去五年办公用品行业总资产利润率17.4．过去五年办公用品行业净资产利润率17.5．过去五年办公用品行业产值利税率17.6．未来五年办公用品行业盈利能力指标预测第十八章 行业成长性分析18.1．过去五年办公用品行业销售收入增长率18.2．过去五年办公用品行业总资产增长率18.3．过去五年办公用品行业固定资产增长率18.4．过去五年办公用品行业净资产增长率18.5．过去五年办公用品行业利润增长率18.6．未来五年办公用品行业成长性指标预测第十九章 行业偿债能力分析19.1．过去五年办公用品行业资产负债率19.2．过去五年办公用品行业速动比率19.3．过去五年办公用品行业流动比率19.4．过去五年办公用品行业利息保障倍数19.5．未来五年办公用品行业偿债能力指标预测第二十章 行业营运能力分析20.1．过去五年办公用品行业总资产周转率20.2．过去五年办公用品行业净资产周转率20.3．过去五年办公用品行业应收账款周转率20.4．过去五年办公用品行业存货周转率20.5．未来五年办公用品行业营运能力指标预测第二十一章 投资机会及经营策略建议21.1．办公用品行业总体发展前景预测21.2．投资机会21.2.1．细分产业21.2.2．区域市场21.2.3．产业链21.2.4．特定项目21.3．企业经营策略建议21.3.1．产品定位与定价21.3.2．营销策略与渠道建设21.3.3．技术创新21.3.4．成本控制21.3.5．投融资建议第二十二章 风险提示22.1．环境风险（国际经济形势、汇率、国内宏观经济形势、宏观政策等）22.2．产业政策风险22.3．产业链风险22.4．市场风险22.5．企业内部风险数据来源【一手调研数据】对行业内相关的专家、厂商、渠道商、业务（销售）人员及用 户进行访谈，获取最新的一手市场资料。【市场监测数据】中经视野对办公用品市场跟踪研究、长期监测采集的数据资料。【官方统计数据】国家统计局、国家发改委、国务院发展研究中心、行业协会、海关总署、工商税务等政府部门和官方机构的统计数据与资料。【行业公开信息】1、办公用品行业重点企业及上、下游企业的季报、年报等；2、主流媒体的文章、评论、观点等；3、行业资深专家公开发表的观点。【商业数据】中经视野长期合作的商业数据服务商，如：万得、万方、中国知网等。【文献检索】各类中英文期刊数据库、图书馆、科研院所、高等院校的文献资料。【其它来源】其它具备一定权威性和参考价值的数据来源。研究方法1、时间序列时间序列是指将某种现象某一个统计指标在不同时间上的各个数值，按时间先后顺序排列而形成的序列。时间序列法是一种定量预测方法，亦称简单外延方法。在统计学中作为一种常用的预测手段被广泛应用。时间序列分析在第二次世界大战前应用于经济预测。二次大战中和战后，在军事科学、空间科学、气象预报和工业自动化等部门的应用更加广泛。时间序列分析（Time series analysis）是一种动态数据处理的统计方法。该方法基于随机过程理论和数理统计学方法，研究随机数据序列所遵从的统计规律，以用于解决实际问题。2、SWOT分析SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。3、PEST分析PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治（Political System），E是经济（Economic），S是社会（Social），T是技术（Technological）。在分析一个行业发展环境的时候，通常是通过这四个因素来进行分析该行业的企业所面临的状况。4、波特五力模型波特五力模型从一定意义上来说隶属于外部环境分析方法中的微观分析，将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。波特五力，分别为：供应商讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁和现有企业之间的竞争。该模型由迈克尔波特（Michael Porter）于上世纪80年代初提出，对公司战略制定产生全球性的深远影响，用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。波特的“五力”分析法是对一个产业盈利能力和吸引力的静态断面扫描，说明的是该产业中的企业平均具有的盈利空间，所以这是一个产业形势的衡量指标，而非企业能力的衡量指标。5、SCP产业分析模型SCP（structure-conct-performance，结构－行为－绩效）模型是由美国哈佛大学产业经济学权威贝恩（Bain）、谢勒（Scherer）等人建立的。该模型提供了一个既能深入具体环节，又有系统逻辑体系的产业分析框架，即：行业结构（Structure）－企业行为（Conct）－经营绩效（Performance）。SCP框架的基本涵义是，行业结构决定企业在市场中的行为，而企业行为又决定市场运行在各个方面的经济绩效。SCP模型，主要用于分析行业或者企业在受到外部冲击（主要是指行业或企业外部经济环境、政治、技术、文化变迁、消费习惯等因素的变化）时，可能的战略调整及行为变化。行业结构：主要是指外部各种环境的变化对企业所在行业可能产生的影响，包括行业竞争的变化、产品需求的变化、细分市场的变化、营销模型的变化等。企业行为：主要是指企业针对外部的冲击和行业结构的变化，有可能采取的应对措施，包括企业方面对相关业务单元的整合、业务的扩张与收缩、营运方式的转变、管理的变革等一系列变动。经营绩效：主要是指在外部环境发生变化的情况下，企业在经营利润、产品成本、市场份额等方面的变化趋《中国办公用品行业市场前景分析预测报告》，深度解析办公用品行业发展现状、市场需求、竞争格局、重点企业产品特色及市场份额、行业发展前景、投资机会及存在的风险。
秋毫为小关于内部使用系统，如何做产品调研？
内部使用的系统不仅经常得不到应有的重视，而且内部业务方提需求时往往觉得理所当然，很容易形成“烂摊子”，对于产品经理来讲真的很难。所以关于内容使用系统的产品调研就显得无比重要。内部使用系统相对C端产品有哪些鲜明特点：劣势：公司重视程度低迭代相对更慢需求主要源于业务方案迭代，很多时候产品同学话语权低优势：使用对象“个体角色化”，同部门个体差异小，调研可执行性更高一、产品调研简介Q1：什么时候需要产品调研？A：新产品规划、新功能设计、系统一段时间不更新积攒了一些抱怨和需求等，总之调研时为了使整个团队在产品的需求现状和未来规划能更好地达成一致，甚至以此拒绝一些业务方不合理的需求等，通过调研及总结汇报，能够提升产品负责人对产品的认识和影响力。Q2：调研目标？A：数据方面：清晰呈现系统当前使用指标走势并分析合理解释；用户使用方面：分组用户在系统上的核心业务、动作、近期需求，以及其他优化建议；关联产品方面：两维或三维呈现关联产品的功能差异点等Q3：调研步骤？A：本次系统调研主要分为三个环节，每个环节4至5个步骤：二、产品调研过程1. 系统定位系统定位是相对比较宽泛的内容，这里需要提炼出系统在初始规划的定位，包含系统slogan、目标人群、功能方向或功能主题(最好都能贴对应的图片)等内容。汇报材料的呈现方式举例：注：“少即是多”适合来描述系统定位，底部加相应图片增强感知。2. 产品功能架构介绍有了概况之后，有必要对产品做个比较详细的功能架构介绍（如果是以呈现内容为主，围绕信息架构展开）。为了信息更饱满，最好也要加上每个模块的使用指标现状。汇报材料的呈现方式举例：注：顺序和颜色分别突出模块/页面之间的关联性、重要程度。3. 系统迭代轨迹系统迭代轨迹很重要，让人清晰地看到前面的伙伴付出的努力和系统不断健壮的过程。如果当前开发的密集程度明显低于正常水平，而且近期开发的功能比较辅助，都能够直观反映出当前的开发困境。这个步骤的材料呈现方式就用表格好了，表头包含版本号、上线时间、版本内容三个部分，网页端和移动端最好分开阐述避免信息重叠。4. 使用现状数据指标这个步骤大家司空见惯了，主要是反映诸如“这个系统到底有多少人在用？”、“这个系统主要是哪些人在用”、“用户的使用频次怎么样？”等信息。前期大家对用户的操作行为、埋点规则，以及埋点采集质量不确定的情况下，建议相比PV指标和使用深度指标，UV指标更合适一些。另外，很有必要认真考虑数据维度的切分，比如分日期跨度、分使用端、分部门、分模块/页面等。汇报材料的呈现方式举例：5. 调研对象筛选埋点数据是最有说服力和全面的数据源，使用对象少的话直接全部发，多的话可以考虑分部门、分模块、分使用频次来筛选调研对象。（如果没有埋点数据，建议从组织架构挨个部门询问…）题外话1：产品经理数据分析能力在这个地方发挥作用了。从埋点取数、数据清洗、频次分维度统计、生成收件人列表等需要sql、python/R语言的简单代码支持。6. 问卷设计首先要秉持：“调研是为了验证”，验证你的假设。在这个基础上，再从问题上做些讲究，比如转变提问的方式、相似的问题叉开问等来保证验证的效果。问卷的载体使用问卷星开放的免费功能就够用了。针对核心假设，调研问题设计举例：假设：“绝大部分用户现在使用某模块只是为了从页面上导出数据”Q1：“您平时在这个模块最主要使用什么功能？（单选）”Q2：“您最近三个月在这个模块除了Q1所选的功能，还使用哪些功能？（多选）”…Q15：”这个模块您有没有之前用但是最近三个月已经不用的功能？（如有请帮忙详细描述）”7. 问卷小批量试验脑补一下”上千封的问卷填写邀请已经发出，之后发现有很多问题需求调整优化…”毋庸置疑，用户耐心有限，这一步骤不可或缺。排查一下有没有“调研内容不全”、“问题意图不明”、“选项文字不清楚”等情况。这个步骤最好请几位跨部门的深度用户来试填，对了，别忘了请示领导是否有不足…8. 问卷优化（注意要点同 问卷设计）9. 调研执行这个步骤只有一些小建议：每个部门找到一位联络人，找联络人帮忙在部门发个通知；上班之初、快下班(特别是周五)是用户比较愿意去填问卷的时间点；邮件语气“任务式”比“邀请式”更有效（用户也不清楚调研背景），不过凡事把握尺度。10. 问卷总结这个步骤是总结汇报的重点，所展现的信息篇幅也足够自成一章。针对内部系统用户角色化的特点，相对于按“问题”线来展开描述，按“部门角色”线展开能更好得刻画角色特点。数据展示最好按分部门来展开。内容依次要包括“调研背景简介”、“问卷收回情况简介”、“调研结果呈现”、“需求点总结”、“调研不足总结”。问卷收回情况简介举例：注：这部分信息主要是呈现收回的调研数据全面，能够反映问题现状即可。调研结果呈现举例：注：问题结果可以有各样的展示，重点把握关联问题聚合、避免信息重复出现、重点突出等。需求点总结举例：注：通过块大小、颜色来反映用户对需求点的急切程度。11. 团队内部开发心声收集&其他产品经理心声收集这两个步骤内容比较单一合并在一起。本质目的是使调研反映的信息更加饱满，体现考虑问题的全面性，同时也为后面的结论做一个铺垫，告诉大家某某方面不是产品经理一个人的意见。呈现方式简单对称、对齐陈列即可，文字考虑写在“消息框”里给人更强的场景感。12. 关联产品对比分析首先，就算是内部系统，也很有可能有其他产品提供了相关的功能。系统迭代越慢，业务方就越有可能找其他部门实现需求；其次，其他系统也会有相应的产品规划，如果其在一部分功能上定位更明确，也可以作为我们砍掉一部分功能进行重构的理由；另外，这个步骤应该在用户调研之前就应该有所准备，这样对应的调研假设才更具价值；关联产品对比分析呈现举例：13. 总结远期规划和近期开发这个步骤是整个调研和汇报的结论页，产品经理先根据自己的判断写下提议，和团队领导和同事汇报讨论后可以修改作为会议纪要页。内容呈现主要围绕远期规划（前）、近期开发（后）展开，举例如下：三、调研汇报注意要点产品调研汇报是暴露问题而不是介绍优点；汇报避免介绍太多容易丢失重点、先入为主等，数据页让数据说话；目标是团队领导和同事对产品现状和未来规划达成一致，所有准备都要紧盯这个目标。本文由 @进击的小驹 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议。
皇侃中国联合办公行业研究报告：商业模式完整 本土优势明显
日前,全球企业增长咨询公司沙利文发布了《中国联合办公行业研究报告》(以下简称“报告”)。报告指出，传统的商业办公室租赁市场并不灵活，存在着巨大的刚性，除了不能满足企业的灵活办公需求之外，空置现象也不能彻底解决。联合办公商业模式针对性地改善了商业办公室租赁市场的灵活度。此外，联合办公的商业模式有着明确的市场基础和需求基础，对市场的价值和意义非常明确。空间赋能+服务赋能构建完整商业模式基于商业办公租赁市场刚性模型(图1)，报告分析认为，当市场中引入部分灵活办公面积时，整体市场的刚性程度就会被降低，空置面积的比例也将会大大下降。从市场总体效率的角度来看，市场的效率因为灵活面积的引入得到了明显的提升。报告指出，目前联合办公行业的主要商业模式是联合办公运营商通过其对空间的重新设计和装修使得空间的利用率提高，从而赚取由空间改造和运营获得的空间租金的溢价。而完整的商业模式还应围绕空间轻资产服务及为入驻企业提供各层次服务实现更多的变现路径。就空间服务而言，降低重资产自持自营项目比例，增加轻资产管理输出项目比例，可以进一步放大联合办公运营商的核心能力。为入驻的企业提供各层次服务则更加灵活，对联合办公运营商而言，最直接的流量变现方式就是为入驻的企业提供日常的办公相关的服务和企业级服务，可以将服务的范围扩大到生活类、教育类等诸多服务领域。对于一些规模较大的联合办公室运营商，利用互联网流量变现的基础逻辑，将自己的空间变成精准广告投放场地也是一种可行的商业变现路径。报告显示，完整的联合办公商业模式(图2)涉及到两个层次的赋能，初级的层次的是针对传统的商业办公室租赁的“空间赋能”，但商业模式趋于同质化。高级的层次是在成功地实现了“空间赋能”的前提下尝试“服务赋能”，从而摆脱对租金的依赖，这一层次的商业模式趋于多元化。多因素驱动行业增长空间可期对于中国联合办公市场，报告认为，活跃的商业环境及源源不断的商业创新、高速增长的新注册企业数量、新世代办公人群进入职场、智能办公兴起、城市更新项目增多、企业对办公预算的关注等驱动因素使中国市场未来的发展面临诸多机会，行业整体仍有不小的增长空间根据报告的市场调研和量化建模，中国的联合办公市场最近五年经历了高速的增长，从2013年的11.7亿人民币增长到了2018年的174.1亿人民币，年复合增长率达71.7%。过去五年，中国联合办公室市场的增长是以空间面积和工位增长为动力的物理增长，市场主要收入来自于工位的租金收入。但是服务收入在整体行业收入比例正在逐步上升，预期未来五年内，中国联合办公市场的服务收入占比将会有显著地提高。报告分析，从城市层级看，一线城市客单价高且整体的写字楼市场需求旺盛，整体办公空间紧张，目前中国联合办公市场的收入主要来自于一线城市，但随着新一线城市市场的逐渐崛起，这一比例预期将会有所下降。从企业类型看，目前中国联合办公市场的主要客群依然是中小企业，但随着大型企业对联合办公的接受程度越来越高，其市场贡献份额预期将会上升。(图3)中国特色明显避免盲目扩张对比欧美市场，中国的联合办公市场有着非常明显的中国特色。报告数据显示，2018年中国联合办公市场的服务收入占比已经超过12%，相比之下，同期的美国联合办公市场，行业服务收入占比大约为7%。尽管美国市场具有先发优势，但是在商业模式的迭代上，其已经落后于中国市场。此外，中国的工作文化与欧美市场也有着很大的区别，导致了中国与欧美的联合办公运营商在用户策略上的差异。报告分析，中国市场和欧美市场更大的差异还在市场的潜力上，欧美市场是典型的存量市场，其存在一定的上限，联合办公在满足了部分增量需求后开始争夺传统的商业办公用户，这在一定程度上会引起写字楼业主对行业的负面看法。而中国市场的需求是增量需求，其会随着中国经济的发展而不断增长，在中国市场里，联合办公和传统写字楼更接近互补的关系。报告分析显示，根据国家统计局及各城市经济普查数据，剔除门店类及非案头工作类行业雇员人数，截止到2018年，中国的城市办公室工作人口大约为9500万人，基于现有的城市化进程，这一数字预计到2023年将会增长至1.1亿。基于对外部环境的分析和对行业商业模式的剖析，对于中国联合办公行业运营商，报告提出建议：首先要聚焦行业本质，牢牢抓住空间产品的设计和定位，行业在运营时要积极关注出租率、出租溢价、单门店投资回收周期等重要指标。其次，积极拓宽收入边界，对于商业模式的升级，务必要在夯实了初级层次“空间赋能”的基础上，根据自己实际的核心能力探索高级层次的“服务赋能”创造收入的机会，但同时也要注意这两个层次的主次和相互兼容性。另外，应理性对待规模效应，盲目地扩大市场占有率并不能解决竞争和盈利的问题，规模的扩大需要有坚实的盈利基础，这就要求需要时刻对市场信息保持关注，避免逆周期反市场规律地盲目扩张。来源: 证券时报网
力牧《2019中国智能办公报告》出炉 智能办公或将在三五年内全面普及
忙碌于职场的你，是否设想过这样的场景：每天刷脸进公司打卡上班，走进办公室温度、照明、空气等自适应调节，坐在提前预约的理想工位上，桌椅自动调整成最合适的高度，然后一键预定好会议室，开启远程视频设备，一场流畅的会议之后录音和速记自动分享给参会成员。待到下班时起身走人即可，即无需一一关各种设备，也无需担心公司核心硬件的资产安全。这就是智能办公时代的上班日常。近日，系统集成商、技术解决方案供应商、技术咨询顾问JOS怡和科技，联合国际设施管理协会IFMA中国、企业行政专业交流平台知行晓政，基于对办公领域人群的精准调研发布《2019中国智能办公报告》，通过大数据一窥当前我国智能办公现状及趋势。中国智能办公市场规模连破千亿，核心应用有7个近年来，大数据、云计算、移动互联网、人工智能等数字技术在各行各业不断落地，并催生了很多新的蓝海，办公领域也不例外。数据显示，2014年以来，中国智能办公行业市场规模连破千亿，期间也涌现出了很多不错的产品，如企业微信曾发布《2018年企业微信与政务微信行业发展白皮书》显示80%中国500强企业已开通企业微信，从JOS怡和科技提供的数据也可看出，2018到2019年其智能办公客户数量翻了5倍。针对中国智能办公发展趋势，多数人持乐观态度。报告显示，近八成职场人士认为智能办公或将在三五年内全面普及。其中，核心应用主要有7大部分，包括可实现提前预定会议室、无线投影、高清语音/视频、录音速记的智能会议，聚焦办公室灯光、温度、湿度、空气质量等自适应调整的智能环境，高度可自动升降的智能工位、文件协同的移动办公、云端管理的智能无线、信息发布的智能多媒体，以及实时视频监控的智能安防。好环境成职场幸福感第二大来源，85后工作养生两不误职场人士对智能办公的一大核心诉求，即工作环境更舒适、更健康。报告数据显示，“好环境”已反超“好前景”，成为影响人们职场幸福感的第二大来源。除了薪酬的涨跌，工作环境对职场幸福感的影响是显而易见的，超过了同事关系、晋升体制、福利完善、上下属关系，占比超20%。其中，办公室空气质量和温度对办公效率的影响非常显著。数据显示，不良空气质量将使29.2%的职场人士办公效率腰斩，超4成职员效率下降10%-50%。从温度上看，一项《热舒适与工作效率关系的研究》表明，理论上室内温度为24.8℃时工作效率最高，可达104%。与此同时，也曾有媒体报道，记者在采访“新加坡国父”李光耀时，问及作为赤道上的国家为何经济发展能取得成功，李光耀回答了2个字——空调。工作环境的重要性不言而喻。从人群和地域来看，偏爱智能环境的更多为85后“新中年”，而北京作为自然环境较差的城市，对办公智能环境的关注度同样不高。报告显示，25-35岁“新中年”更偏爱智能环境，占比23.96%，其次是35-45岁人群，占比21.82%。淘宝全球购对外公布的《2019养生消费者画像》也表明，85后和90后是养生消费主力军。人到中年，虽然工作很重要，但身体健康同样不容忽视。无论是追求好的办公环境，还是购买养生产品，对“新中年”来说，都是健康工作的保障。报告还发现，自然环境越好的城市越关注办公空间的智能环境，反之亦然。各城市对智能环境的关注度排名显示，成都高居榜首，杭州、香港次之，北京则排在倒数第一。作为我国北方一线城市，北京的空气质量一直困扰着上班族们，假如办公室内可以持续保持空气质量良好，或许会有很多人不再逃离。智能会议成“明星应用”，智能工位可节省28%空间成本7大智能办公核心应用的受欢迎程度如何？数据显示，智能会议作为“明星应用”可谓名副其实，占比高达30.6%，其次是占比21.5%的智能环境，移动办公则占比14.9%位居第三。对大多数职场人士来说，开会总是会产生各种各样的问题，例如订不到会议室、视频或语音连线断断续续、会议纪要冗长、会议中途被频繁打断等。而JOS怡和科技智能会议系统，正是致力于解决大多数人的开会难题。国企的“文山会海”对多数人来说都有所耳闻，但数据显示，外企对智能会议的需求度更高，外企职员中有35.51%的人更喜欢智能会议，而国企/央企中这一占比为30.3%。究其原因，一是外企跨国、跨区域会议较多，更需要智能设备支持，二是外企本身的开会频次或许比之国企也不遑多让。此外，值得一提的是，作为最受外企青睐的城市，上海在智能会议关注度的城市排名中，以37.5%的占比高居第一，继“魔都”之后又被称为中国“会都”。除了开会，工位也是很多职场人士不得不说的痛点。入职时坐在了老板附近、想要窗户旁边的工位、椅子坐着不舒服、桌子太矮了总要弓着腰等，不一而足。报告显示，不同人群喜爱智能工位的原因也各不相同，47.1%的人群从成本考虑，认为智能工位可以提升办公空间利用率，节省成本。与此同时，报告数据也明确显示，智能工位约能多承载20%-40%的员工，平均降低空间成本约28%。目前，智能工位已成为95后们的心头好。比起入职时的各类保障，95后的年轻员工更想要的福利是工作场景的灵活性，而每天都能换座位对他们来说，充满了新鲜感，自动匹配高度看起来也非常有吸引力。随着数字技术在办公领域的不断创新应用，智能办公也将更快地被更多人接受和喜爱。而为企业提供一站式智能办公解决方案的JOS怡和科技，也将面临一片蓝海。JOS怡和科技将致力于通过科技让办公环境更绿色、办公方式更健康、办公协同更智能、办公日常更具幸福感，为企业、员工乃至社会创造更大的价值。
