一位英国的文学家及诗人大卫·劳伦斯说过:“性和美是一回事,就像火焰和火是一回事一样。”随着时代的发展,人们愈加追求高品质的生活,这其中就包括了性。七夕之际,京东大数据研究院基于近三年的销售数据,发布成人用品报告。报告中显示,如今人们对于健康的需求明显增加:85至95后的女生在追求生活质量方面高于其他年龄段;男性在35岁之后对功能药的需求显著提升;学历较高的人群,越在意伴侣的感受,也就越懂得保护自己。除此之外,电商还推动了更多人对自我认知的觉醒,所以这样成人用品行业和消费者对电商越发依赖。并且京东大数据对比了2018年至2020年上半年相关商品的成交额同比增长情况,研究发现,在近三年的中我国各省市用户在成人用品方面的消费发生较大的变化。其中我国西北地区由于人口基数较小,因此增幅遥遥领先,这也再次说明这些地区的消费者日益追求高质量的性乐趣,与此同时,电商平台上丰富的商品、快速的物流以及对用户隐私的保护,刚好满足了这一地区日益增长的需求。这样也让网络上情趣用品搜索关键词的热度升高,可能是受大环境的影响,2020年整体增长低于避孕类和功能类。情趣用品中飞机杯和震动棒分男女成人用品第一名;仿真娃娃以及跳蛋成为销量的第二名;从网络访问量来看,情趣内衣、其他产品以及仿真娃娃的流量排在前三;从交易额上来看,情趣类商品继续保持成人用品类第一名,倒模、飞机杯以及震动棒是最受人们欢迎的。其中倒模同比增长最快,其次是润滑油和跳蛋,一度火热全网的仿真充气娃娃有些失宠。但是从增长趋势来看,功能药品在今年以微弱优势跃居第一名,其中“牡蛎”搜索量在2020年上半年上升了130%。由于2020年年初特殊原因导致“宅经济”火爆,这也让性需求随之增长。从数据上可以发现,2020年上半年,计生类用品需求同比增长30%,相当于每位用户在京东平台购买相关用品的消费者购买了44只安全套,以及2盒事后避孕药。特别是在2020年二月份,安全套同比增长接近50%。并且从大数据上可以明显地看到,从四月起,安全套和事后避孕药的异地订单量呈现明显上升趋势,紧急避孕药的同比在5月高达150%。2018年至2020年,购买成人用品的消费者女性人数占总人数的20%左右,让我们来对比“男女性别不同,年龄段消费者占各自人群中的比例”,女性26岁至35岁人群占比是唯一高于男性的年龄段,这也就是说明85至95后这个年龄段的女性自我认知更强烈,追求自我满足、释放天性。从大数据统计了解到,不同学历的男性购买成人用品的品类结构基本一致,学历越高的男性购买避孕套的比例越大,同时为伴侣考虑的较多,注重性生活质量。并且不同学历的女生在消费品类占比出现较大差异。如今,成人用品行业早已不像传统那样,隐秘在街头巷尾,电商解决了用户们的一大痛点。据相关研究报告了解到,2020年中国情趣用品市场规模将突破1300亿元,互联网零售凭借其私密性以及便捷性优势,将市场规模扩大到未来,很快超过总比的50%。
第一批00后已步入成年人阶段,6月份高考结束后,他们中大部分人将会进入高校开始大学生活。从《腾讯00后研究报告》中可以看出,好的方面,他们的思维和对自我的认识,更理智、现实、成熟和开放包容。作为“独生二代”、“与互联网共同成长的一代”,00后具有独特的价值观和消费观念。更富裕相比80和90后,他们的成长环境和物质条件更优越,存款更高,00后的平均存款约为1840元,而90后平均存款约815元。所以在消费方式上,00后有更多选择且更具个性化,多数有过出国经历。更早认知自我00后早早就认知自我,他们很早就开始尝试不同的事物以了解自我的兴趣喜好,并且对于自我的喜好的领域愿意深度专研,形成自我的见解,喜欢表达自我想法。更现实00后不再盲目理想化,意识到家庭资源的重要性,并且会积极获取有利自己发展的资源。更理智00后不再对洋品牌有特别好感,更愿意支持国货,选择消费品更加趋向于身边靠谱好友的意见。更懂自我管理00后对于我自的形象很在意,懂得自我形象管理,打造自我形象不是难题。关注“木井君”,获得更多新观点
来源:腾讯社交广告(id:e_qq_com)2018年是00后的成年元年。世界归根结底是属于年轻人的,更何况他们是诞生在千禧年之际、开启新纪元的一代,随着00后陆陆续续走向社会,属于他们的新世界也即将开启。为此,经过半年的研究与分析,腾讯社交洞察携手腾讯用户研究与体验设计部(CDC)重磅发布《腾讯00后研究报告》。基于腾讯社交大数据,收集72位00后的网络日记,结合对24位00后的深度访谈,收集超1.5万份调查问卷,采用定性与定量相结合、大数据与调研相结合的研究方式, 从00后所处的经济、社会背景出发,对他们的价值观和消费态度一探究竟,为你带来更具权威、更有看点、更具价值的00后群体实录。 1独生复独生“独二代”身份如何定义了他们? 00后是独生子女的独生子女,是唯一一个集中拥有“独二代”身份的群体。 从上世纪70年代末计划生育政策实施,到2015年二胎政策全面开放,两代独生子女在此相遇。“独一代”的家长对独生子女教育毫无经验,不免手足无措,相比起来,“独二代”的健康成长不再是在黑暗中摸索,而是有了系统的教育方案。不仅如此,00后的父母的教育水平普遍较高,这使他们拥有更加开放的心态,对于子女的养护,则宽容多过苛求。 在更加平等的家庭关系中,00后拥有更平等的话语权,能够在长辈面前表达自己真实的想法。然而,他们似乎更加孤独, 相比起来,第一代独生子女至少有几个姑姑几个姨妈,而00后甚至连表亲都没有了。但往好的方向看,从小享有整合的家庭资源使他们较早拥有成熟的心智。正出于这种孤独和早熟的碰撞, 00后更渴望被同龄人认同,更愿意花更多时间和朋友在一起。 多了自主自立,少了过度依赖,原生家庭对于00后而言不仅是温暖的港湾,还是资源的来源,他们会积极地向家庭获取资源以发展自己的兴趣领域, 从这个角度来看,00后是空前现实的年轻一代。 2移动互联网影响下的未成年群体有哪些“厉害”之处? 对于未成年的成长而言,这是视野极大开阔的时代。00后生来便拥有电脑,智能手机从小学起便伴随他们成长,这种知识渠道的广阔是划时代的,太多方式可以让他们接触到各个领域的新鲜讯息。移动互联网环境下,社交成为他们的强项,在不同的社交平台上,他们倾向于用不同的人格表达自己,从小懂得如何塑造更加讨人喜欢的形象。 与此同时,00后的课业负担更重了。 根据《中国青年研究》的数据显示,00后的课外补习时间是90后的三倍。在有限的时间里,他们对个性的追求反而愈发狂热,执着于通过互联网资源找到最适合自己的领域,并对此深入挖掘。无论是通过短视频学习舞蹈,还是通过嘻哈节目学习说唱—— 他们的热爱更多出于自发,并且愿意为爱好付出时间和零花钱。 300后来袭这是一个与商业息息相关的问题 当一个世代陆续成年并进入社会之后,社会的文化甚至经济生活,将会随着这批年轻的力量改变流动的方向。年轻消费新势力的喜好永远是流行的导向之一,在当今,00后的意见对于品牌而言有着重要的参考价值。 特定的成长背景、不同的生活态度造就了00后独特的价值观,父母提供他们充裕的经济条件,赞成他们去深挖自己热衷的领域,他们便会对生活多一点自主意识;在几年前,电视广告靠多重复几遍广告词就能促进销量,而当今的00后已经不吃这一套了,只有背后有故事、有态度的品牌才能引起他们的注意。从小就浸泡在互联网环境下的他们,比他们的长辈更加了解社交媒体的运作方式,也能够以更快的速度、更客观的心态,获得更好的消费体验: 对于软性广告植入,他们有着准确、成熟的识别能力。对于网红和KOL,他们明白不能全然相信,而是早早地对各种营销手段保持理性。他们认为国产品牌不比国外品牌差,在全球化的时代,“进口产品”已不再是稀罕物,他们倾向于产品的使用体验,随着国产产品的品质不断提升,他们把目光更多地锁定在了国产品牌。00后来了,这是一个和品牌营销息息相关的问题,品牌联名或许就是其中一个不错的主意,一些捷足先登的品牌试着将游戏角色加入“定制款”产品当中去;一些品牌倾向于塑造一个人性化的故事场景,或包装企业文化,以此吸引年轻一代的认同。 但品牌年轻化之路远不止于此,在这份《00后研究报告》当中,我们希望通过00后的成长背景和消费理念,为品牌营销提供有价值的参考。本文来自首席品牌官,创业家系授权发布,略经编辑修改,版权归作者所有,内容仅代表作者独立观点。
猎云网注:在有限的时间里,00后对个性的追求反而愈发狂热,执着于通过互联网资源找到最适合自己的领域,并对此深入挖掘。他们的热爱更多出于自发,并且愿意为爱好付出时间和零花钱。文章来源:腾讯社交广告(ID:e_qq_com),作者:腾讯社交洞察。 2018年是00后的成年元年。世界归根结底是属于年轻人的,更何况他们是诞生在千禧年之际、开启新纪元的一代,随着00后陆陆续续走向社会,属于他们的新世界也即将开启。为此,经过半年的研究与分析,腾讯社交洞察携手腾讯用户研究与体验设计部(CDC)重磅发布《腾讯00后研究报告》,基于腾讯社交大数据,收集72位00后的网络日记,结合对24位00后的深度访谈,收集超1.5万份调查问卷,采用定性与定量相结合、大数据与调研相结合的研究方式,从00后所处的经济、社会背景出发,对他们的价值观和消费态度一探究竟,为你带来更具权威、更有看点、更具价值的00后群体实录。独生复独生:“独二代”身份如何定义了他们? 00后是独生子女的独生子女,是唯一一个集中拥有“独二代”身份的群体。从上世纪70年代末计划生育政策实施,到2015年二胎政策全面开放,两代独生子女在此相遇。“独一代”的家长对独生子女教育毫无经验,不免手足无措,相比起来,“独二代”的健康成长不再是在黑暗中摸索,而是有了系统的教育方案。不仅如此,00后父母的教育水平普遍较高,这使他们拥有更加开放的心态,对于子女的养护,则宽容多过苛求。在更加平等的家庭关系中,00后拥有更平等的话语权,能够在长辈面前表达自己真实的想法。然而,他们似乎更加孤独,相比起来,第一代独生子女至少有几个姑姑几个姨妈,而00后甚至连表亲都没有了。但往好的方向看,从小享有整合的家庭资源使他们较早拥有成熟的心智。正出于这种孤独和早熟的碰撞,00后更渴望被同龄人认同,更愿意花更多时间和朋友在一起。多了自主自立,少了过度依赖,原生家庭对于00后而言不仅是温暖的港湾,还是资源的来源,他们会积极地向家庭获取资源以发展自己的兴趣领域,从这个角度来看,00后是空前现实的年轻一代。移动互联网影响下的未成年群体有哪些“厉害”之处? 对于未成年的成长而言,这是视野极大开阔的时代。00后生来便拥有电脑,智能手机从小学起便伴随他们成长,这种知识渠道的广阔是划时代的,太多方式可以让他们接触到各个领域的新鲜讯息。移动互联网环境下,社交成为他们的强项,在不同的社交平台上,他们倾向于用不同的人格表达自己,从小懂得如何塑造更加讨人喜欢的形象。与此同时,00后的课业负担更重了。根据《中国青年研究》的数据显示,00后的课外补习时间是90后的三倍。在有限的时间里,他们对个性的追求反而愈发狂热,执着于通过互联网资源找到最适合自己的领域,并对此深入挖掘。无论是通过短视频学习舞蹈,还是通过嘻哈节目学习说唱——他们的热爱更多出于自发,并且愿意为爱好付出时间和零花钱。00后来袭:这是一个与商业息息相关的问题 当一个世代陆续成年并进入社会之后,社会的文化甚至经济生活,将会随着这批年轻的力量改变流动的方向。年轻消费新势力的喜好永远是流行的导向之一,在当今,00后的意见对于品牌而言有着重要的参考价值。特定的成长背景、不同的生活态度造就了00后独特的价值观,父母提供他们充裕的经济条件,赞成他们去深挖自己热衷的领域,他们便会对生活多一点自主意识;在几年前,电视广告靠多重复几遍广告词就能促进销量,而当今的00后已经不吃这一套了,只有背后有故事、有态度的品牌才能引起他们的注意。从小就浸泡在互联网环境下的他们,比他们的长辈更加了解社交媒体的运作方式,也能够以更快的速度、更客观的心态,获得更好的消费体验:1、对于软性广告植入,他们有着准确、成熟的识别能力。2、对于网红和KOL,他们明白不能全然相信,而是早早地对各种营销手段保持理性。3、他们认为国产品牌不比国外品牌差,在全球化的时代,“进口产品”已不再是稀罕物,他们倾向于产品的使用体验,随着国产产品的品质不断提升,他们把目光更多地锁定在了国产品牌。00后来了,这是一个和品牌营销息息相关的问题,品牌联名或许就是其中一个不错的主意,一些捷足先登的品牌试着将游戏角色加入“定制款”产品当中去;一些品牌倾向于塑造一个人性化的故事场景,或包装企业文化,以此吸引年轻一代的认同。但品牌年轻化之路远不止于此,在这份《00后研究报告》当中,我们希望通过00后的成长背景和消费理念,为品牌营销提供有价值的参考。想要了解更多详细内容?点击获取完整版《腾讯00后研究报告》。AD:6月15日,北京千禧大酒店!猎云网将与您相约“破界·颠覆——猎云网2018年度区块链产业峰会”,共同见证行业嘉宾的思想洞见与最新前沿趋势!本文来自猎云网,创业家系授权发布,略经编辑修改,版权归作者所有,内容仅代表作者独立观点。
7月26日,腾讯安全对外发布《2018上半年互联网黑产研究报告》(以下简称《报告》),通过腾讯安全联合实验室、腾讯电脑管家、腾讯手机管家、腾讯云的海量大数据,首次披露手机应用分发、APP刷量推广、勒索病毒解密、控制肉鸡挖矿等七大互联网黑色产业链。近年来,手机病毒的数量和种类空前增长。《报告》显示,2018上半年手机病毒类型多达数十种,且大部分病毒集中在资费消耗、恶意扣费和隐私获取这三种类型,其中资费消耗类占比达到32.26%,恶意扣费和隐私获取类占比分别为28.29%和20.40%。据腾讯安全反诈骗实验室监测显示,移动端以暗扣话费、恶意移动广告、手机应用分发、App推广刷量四大黑产最为典型。通过手机恶意软件后台下载推广应用,也是手机黑产的重要变现途径。腾讯安全反诈骗实验室的数据显示,手机恶意推广的病毒变种每天新增超过2200个,每日受影响的网民超过1000万。在PC端方面,勒索病毒、控制肉鸡挖矿以及DDoS攻击已发展成成熟且完整的黑产链条。受2018年区块链产业大热影响,由加密数字货币引发的网络犯罪活动空前高涨,挖矿木马更成为了2018年影响面最广的恶意程序。除了组建僵尸网络挖矿牟利之外,控制肉鸡电脑执行DDoS攻击也是历史悠久的黑产赢利模式之一。腾讯TRP-AI反病毒引擎将通过人工智能和大数据的结合,实现反病毒黑产技术的突破。目前该引擎技术部分成果已经在腾讯手机管家云引擎中得到应用,并且该技术通过深入集成的方式在魅族Flyme7系统中率先全面应用。
近日,据澳大利亚研究院发布的一份调查研究报告《如同病毒:新冠病毒错误信息的有组织散播》显示,今年3月以来,一批有组织的网络水军在社交媒体上散布“新冠病毒为中国政府在武汉病毒研究所人为制造的生化武器”的阴谋论。作者Timothy Graham对CGTN表示,这些账号多数为支持特朗普的极右翼团体所操纵。△视频丨研究报告指出:外网机器人水军制造中国新冠病毒阴谋论澳大利亚研究院委托昆士兰科技大学专家,针对3月下旬推特上260万条与新冠病毒有关的推文,以及在10天时间内对这些推文的2550万次转发作了分析,发现有5752个推特账户以一致的方式对新冠病毒相关信息转发了6559次,并且步调一致地散播有关“新冠病毒是中国制造的生化武器”阴谋论。报告称,在10天时间里,社交媒体推特上共有882条原始推文与生化武器阴谋论有关,随后被迅速转发了18498次,并获得了31783次点赞。这些转发中,大部分为一秒内快速转发,还有一部分是在一分钟内的转发。报告指出,如此快速的大范围转发很明显是机器操作,或者是由人操作的机器转发,不可能是社交媒体上的有效用户行为。而这些推文在推特平台上可能覆盖到的有效用户数范围最大达到300万到500万,造成了巨大的影响。研究人员通过深度调查发现,在涉及“新冠病毒为来自中国的生化武器”议题中,共有2903个推特账户以及4125个网站链接组成了一个转发推送的团体,他们彼此还会互相转发,来扩大影响。其中,三分之二的账户表现为特朗普、“匿名者Q”、美国共和党以及右翼势力的支持者。其余三分之一中,一部分为反华账户,经常发布涉及种族主义和散布仇恨言论;另一部分为宗教团体中的右翼分子。而这些账户或者是为政治目的服务,或者是为了推广网站链接,牟取商业利益。报告的最后总结道,网络水军通过抓住大众对于病毒的恐惧心理,利用社交媒体的特点,有组织有规模地发布谣言和阴谋论,在社会上造成的舆论影响已经超过了官方和科学界辟谣的影响。来源 央视新闻客户端编辑 李志刚编审 李劼
近日,腾讯安全对外发布《2018上半年高级持续性威胁(APT)研究报告》(以下简称《报告》),结合腾讯御见威胁情报中心APT研究小组对全球范围内的APT组织长期深入的跟踪和分析,深度揭秘2018上半年持续活跃的APT攻击活动。《报告》指出,近来国际性APT组织异常活跃,针对中国的攻击显着增多;APT组织攻击武器库和作案手法不断升级,国家机关以及几乎所有的重要行业如能源企业、电信、医疗部门等都受到了来自APT攻击的威胁,大型机构的信息网络系统安全面临严峻的挑战。针对中国的APT攻击显着增多 定向瞄准国家机关和能源企业随着中国在全球化进程中影响力的不断增长,中国政府、企业及民间机构与世界各国联系的不断增强,中国已成为跨国APT组织的重点攻击目标。《报告》显示,2018年上半年,白象(Hangover)、海莲花、寄生兽(DarkHotel)、蔓灵花等境外APT组织对中国境内发起过多次攻击。APT组织多采用鱼叉邮件加漏洞文档精准投放的手段进行攻击,各种与中国有关的政治、军事色彩的诱饵文档在境内多次被发现。从APT组织攻击的行业分布来看,国家机关和能源企业依然是APT组织最为关注的目标,平均占比达到16%。除政府之外,军事、电信、金融、工业等领域也是受APT组织攻击的重灾区。这些与国计民生密切相关的要害领域,被APT组织视为“高价值”的攻击目标。由于此类行业较为依赖互联网提供的基础设施,又相对缺乏专业的安全运维,一旦遭受到攻击致使机密数据资料泄露,将会给政府机构、企业乃至个人都带来严重的损失。漏洞攻击技术占比高达60% 0day漏洞利用成焦点随着漏洞挖掘技术的日益成熟以及各种漏洞POC的公开,漏洞的利用变得更加简单,几乎所有的APT组织都使用过漏洞进行攻击。《报告》显示,使用Nday和0day漏洞进行攻击的占比高达60%,仅2018上半年就出现了4例0Day漏洞攻击事件。据腾讯御见威胁情报中心监测显示,2018上半年陆续发现Lazarus APT组织使用CVE-2018-4878(Flash漏洞)进行在野攻击,寄生兽(DarkHotel)组织使用CVE-2018-8174(浏览器漏洞),以及某未命名APT组织使用CVE-2018-5002(Flash漏洞)进行攻击等。APT组织利用Adobe Flash 0day漏洞(CVE-2018-5002)构造特殊Excel文件对目标国家进行攻击,并通过即时聊天工具和邮箱发送给目标人员。一旦目标人员Excel诱饵文件就会立即中招。与此同时,由于各种高危漏洞的修复情况很不乐观,许多APT组织经常使用较老的漏洞进行攻击却仍然频频得手。比如白象(Hangover)、海莲花、商贸信等APT组织都使用过早已发布补丁的CVE-2017-11882(公式编辑器漏洞)进行过攻击。此外,APT组织经常使用的宏文档、DDE文档攻击技术,大多会结合迷惑性较强的社会工程学欺骗,再利用一些脚本或白利用技术,极大地提高了攻击成功率。腾讯安全专家支招防御APT攻击:防范社会工程学攻击与部署防护并重为了提高相关机构和个人防御APT攻击的能力,腾讯安全专家建议,政府机构、企业和个人应全面提高防御社会工程学欺骗方面的意识。国家重要机构、科研教育机构以及事关国计民生的重要企业,应加大普及网络安全知识力度,部署完善的网络安全保护设施,及时修补业务系统存在的安全漏洞,最大限度提高APT组织攻击的门槛,及时发现、拦截APT组织的入侵。腾讯智慧安全御界高级威胁检测系统是基于腾讯反病毒实验室的安全能力、依托腾讯在云和端的海量数据,研发出的独特威胁情报和恶意检测模型系统。凭借基于行为的防护和智能模型两大核心能力,可高效检测未知威胁,并通过对企业内外网边界处网络流量的分析,感知漏洞的利用和攻击。通过部署御界高级威胁检测系统,可及时感知恶意流量,检测钓鱼网址和远控服务器地址在企业网络中的访问情况,有效保护企业级网络信息系统安全。《报告》预测,随着商业竞争的日趋激烈,部分非法企业可能出现雇佣黑客组织,针对竞争对手进行APT攻击的行为,且APT攻击将不再仅限于高价值的目标,而是日益走向平民化。对此腾讯安全专家建议,普通企业应做好网络和硬件的隔离防护,使用可信的软硬件安全防护产品做好实时防护,以及定期处理数据隔离备份等工作,才能最大程度上避免遭受APT攻击伤害。
获取《互联网私域流量研究报告》完整版,请关注绿信公号:vrsina,后台回复“互联网”,该报告编号为20bg0146。 以国内移动互联网DAU计(不去重),腾讯系坐拥18.4亿用户,阿里系7.7亿用户,百度系5.9亿用户,头条系5.1亿用户,快手系2.3亿用户。以用户移动互联网月使用时长计,腾讯系676亿小时,占全网42.9%;阿里系76亿小时,占全网4.8%;百度系90亿小时,占全网5.7%;头条系229亿小时,占全网14.5%;快手系80亿小时,占全网5.1%;其余合计424亿小时。BATTK自2015年至2020年一直保持着70%以上的时长市场份额。根据国家统计局数据显示,2019年中国网上实物零售额约8.5万亿,占社会商品零售总额的20.7%,增速回落至21.4%,伴随着服装、电子等传统品类渗透步入高位,放缓趋势更为明显。心化模式的弊端在于商家与用户之间缺乏直接沟通的桥梁,导致用户忠于平台而不属于商家,商家需要不停购买流量才能维持销量。基于关注关系的微信、快手、直播等社交平台,天然强化内容创作者/商家与用户的联系,通畅的机制也利于建立多种形式的深度沟通互动,商家重新获得了流量、交易数据及客户关系的控制权。新浪VR知识星球报告库以近五千分,所有新浪VR报告都将由管理员上传(包含部分未在其他平台发布的非互联网相关报告)VIP用户福利不定时开启,前1000名还能领领优惠券性价比更高! 新浪VR,早一天看见未来。
【环球网科技综合报道】人工智能已经成为新一轮科技革命和产业变革的核心驱动力,正在对世界经济、社会进步和人类生活产生极其深刻的影响。其中,普罗大众对人工智能感知最为深切的当属人机交互。语音交互、人脸识别等人工智能技术已经化为应用产品走进了我们的生活。近日,百度人工智能交互设计院发布了一份聚焦于未来3年内的AI人机交互趋势研究报告(以下简称“《报告》”)。该报告是百度人工智能交互设计院基于过去一年多对AI领域前沿技术、产品和设计的深入研究和洞察,结合产业界和学术界的经验探析而来。AI赋能的人机交互革新了大众的生活形态,未来,AI加持的人机交互模式又会呈现出什么样的态势呢?《报告》从“人机交互介质”、“交互对象”、“AI应用场景”、“人机关系”等方面总结了AI人机交互的八大趋势。趋势一:语音交互技术进步,更趋向人类自然对话体验研究公司Ovum预测称,到2021年,地球上的语音助手的数量会和人类一样多,人们会越来越倾向于向语音助手寻求情感上的帮助。在AI人机交互中,语音交互技术在用户终端上的覆盖最为广泛。以智能音箱为例,有数据显示,2018年全球智能音箱市场同比增长200%。其中,中国智能音箱市场增速达到罕见的5370%。谷歌、亚马逊、苹果等全球巨头企业均加速了用语音交互技术开启大众智能生活的步伐。截止2018年12月31日,搭载百度对话式人工智能操作系统DuerOS的智能设备激活量也已超2亿。目前,语音交互技术已经加速在智能家居、手机、车载、智能穿戴、机器人等行业的渗透和落地。《报告》指出,未来随着语音技术的不断完善,语音交互的自然度将进一步提升,并愈加趋向人类自然对话的体验。具体表现为:语音交互将从机械的单轮对话进阶到更流畅的多轮对话;合成语音更自然、真实,接近真人水平;语音交互具备听觉选择能力,提升多人对话体验;语音交互将支持多种方言,并针对细分群体进行差异化设计。趋势二:人脸、手势等通道更多出现在产品中,多通道融合交互成为主流交互形式媒介学家雷吉斯·德布雷(Régis Debray)曾提出:“技术能实现不同区域里不同文化的人之间的连接”。随着技术的发展,人与人之间的连接早已不成问题。当前,AI技术更是拓展了人与智能体交互的通道。除语音交互外,计算机视觉技术的发展已使得智能体实现了通过识别人脸、指纹、面部表情、肢体动作等人体信息,而更加快捷多元地与人类进行交互。但是不同的交互通道在有其独特优势和场景适用性外,也有一定的局限性。《报告》认为,未来,人与智能体的交互将融合语音、人脸、手势、生理信号等多种方式,为人类打开更多的交互空间和应用场景。具体表现为:人脸检测及识别聚集更细维度的面部特征,拓展更多的交互空间和场景;空中手势交互将成为新热点;触控、语音、手势、人脸最有可能成为多通道融合的主流通道;生理信号、触觉、嗅觉等也将成为辅助通道融入多通道交互中。趋势三:智能体开始拥有明确的人设近期,明星“人设”崩塌已成大家茶余饭后的热门话题。但是你想过,智能体也将拥有明确的“人设”么?《报告》认为,未来,用户可以更加明显地感知到智能体鲜活的“人设”。所谓智能体的“人设”是指,用户在与智能体的互动过程中,根据感知到的综合特征推断出一种具有一致性的角色形象,一般由性格(如外向、善良等)、关系(如助手、朋友等)和基本属性(如性别、年龄等)构成。《报告》指出,目前,智能体人设的设计和表达主要聚焦在语音(如音色、语调等)和语言层面(如表达方式),并且通常局限在部分场景、部分话术上,缺少一致性和全局感。《报告》提出,未来,智能体人设将从语音、产品外观、虚拟形象等多维度进行设计,甚至聘用编剧设计具有统一形象特点的话术,利用混合现实(MR)、全息投影等技术将人设具象化,让用户在不同场景下均感受到智能体一致、明显的人设特征。换句话说,未来,智能体的人设会具有很明显的特征,但不会轻易崩塌。此外,《报告》还认为,打造用户喜爱的人设也将成为企业在市场竞争中形成差异化、吸引更多用户的重要方式。趋势四:智能体在被动交互外,开始出现主动交互行为技术的发展虽然革新了我们的生活方式,但是长久以来,人机交互一直延续着人类“输入”,机器“反馈”的循环模式,人类始终是主动的,机器始终是被动的。《报告》认为,人工智能赋予了机器情境感知和自主认知能力,使我们有机会构建机器主动服务于人的交互模型。智能体出现主动交互行为的具体表现为:主动交互越来越“贴心”;主动交互在“家”和“车”的场景下率先商用落地;主动交互将提升公共场景下人机协同的效率。趋势五:智能体开始拥有情感判断及反馈智能2014年在北美上映的动画片《超能陆战队》中的机器人大白,以对主人公关怀备至的暖萌形象收获了大批影迷的喜爱。观影后的每个人都希望自己能够拥有一台如大白一样忠心耿耿又温柔体贴的机器人。令人欣喜的是,具有情感判断和应对能力的智能体正逐渐成为现实。过去20年,在人机交互中,机器基于表情、文本等方式的的情感识别能力已有很大的提升。目前市面上出现的如情感陪护机器人、智能音箱、智能汽车等已经初步具备一些情感识别能力,可以根据不同的场景、对象,进行适当的情感交互。《报告》指出,未来,情感计算技术的提升及硬件升级将赋予智能体在“视”“听”等方面更强的情感识别能力;同时智能体对于人类思维理解、情景理解能力也将更加完善,情感交互能力将更智能、更体贴。趋势六:AI对特定人群的关怀得到快速发展和应用人机交互的发展为儿童、老人、残障人士等群体更便捷地利用机器获得服务,提供了充分可能。当前市面上已经出现大量针对儿童教育的AI产品。搭载DuerOS的小度智能音箱也针对以儿童为中心的家庭语音互动需求,特别开发了儿童语音识别引擎,并定制儿童语音播报音色及对话逻辑,陪伴儿童一起成长。在养老领域,为老人提供陪聊、提醒等陪护服务的智能产品也被AI企业提上了日程。此外,少数AI产品也开始专注残障、病患等更加细分的人群,如2018年11月,百度推出了AI眼底筛查一体机,帮助患者快速筛查眼底疾病,为基层医疗带去了极大的便利。《报告》提出,未来,AI对人类的关怀将得到快速发展和应用,覆盖更加细分的人群和更深入的场景。为儿童,AI将从易于交互到提供心智陪伴的服务;为老人,AI将缩小他们与科技的鸿沟,助推他们开启品质生活;为感官残障人士,AI将帮助他们重获对世界的立体感知;为特殊疾病人群,AI将提供预测、诊断和康复服务。趋势七:智能设备互联互通,多场景衔接以BAT为首的互联网企业,在2018年纷纷调整组织架构,转向To B。巨头重提产业互联网战略成为当前市场新现象。此现象背后,正是AI、5G、云计算等新兴技术的发展与升级。2018年的政府工作报告,进一步强调了“产业升级的人工智能应用”。“产业化”和“应用化”成为未来几年人工智能的两大发展方向。《报告》指出,随着AI技术的进一步成熟和落地,及其与大数据、IoT的结合,AI将从单品智能、独立场景到互联智能,场景融合进阶。智能设备将互联互通,场景将进一步融合,实现多场景衔接;VR/AR将促进线上和线下、虚拟和现实的联结,未来,VR会加速拓展到更多的产业和实体,AR中的现实与虚拟将从简单叠加到有机融合,实现用户可以源自自然意识进行人机互动。趋势八:人机开始走向深度协同,信任构建成为首要突破点2018年6月,百度研究院发布并开源“神经条件随机场”的AI算法。该算法拥有强大的肿瘤病理切片检测能力,可以大幅提升医生阅读病理切皮的效率和准确率。人机协同即,通过人工智能增强人类智能,让人工智能成为人类智能的自然延伸和扩展。目前,人机协同已在工业领域初步实现,而随着智能体从工业生产领域向商业服务、社会服务和家居服务领域拓展,人机将走向深度协同。《报告》认为,人机深度协同可以最大化发挥双方优势,实现合作共赢。而人们对AI的信任,是智能体全面进入人类工作和生活,实现真正人机协同的前提。即,信任构建成为了实现人机深度协同的首要突破点。与此同时,AI伦理道德将更加细化,成为所有从业者需遵守的行业准绳。AI行业的发展在带给大众便利生活之时,避免算法歧视、保护人类隐私、尊重人类价值等也变成了从业者们亟需重视的问题。最后,《报告》指出,AI时代的人因工程是一个真正的系统工程。而每个人机交互行业的从业者都需要拥有AI思维。最重要的是,中国的人机交互设计和研究者们将首次和发达国家站在同一起跑线上,我们有机会去定义这些体验标准,而不再是追随或遵守。AI时代大门缓缓开启,属于中国和中国企业引领世界前沿的新时机已到来。注:完整版报告请关注“百度AI交互设计院”公众号进行下载
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