组织市场调研

对市场研究进行定义　　为什么Vizio公司在推出3D电视之前，不考虑用户对戴眼镜的反感呢？现在，Vizio公司承认，用户在家观看3D电视时，的确讨厌非得戴个眼镜。但表示，它们唯一做的一次市场调研，还是在产品推出之后做的。Vizio公司高清电视部高级产品经理John Hwang表示：“我们没法在推出产品前做这个调研，因为广大消费者以前都没接触过这种产品。我们推出3D电视时，当时根本没有相关的消费数据。很多的数据都是来自3D电影体验，但电影毕竟和电视不同。”　　在Vizio公司内部，的确有人对使用眼镜表示担忧。但公司产品开发的周转速度太快。Hwang指出：“当时我们开发这款产品时，唯一的消费者测试群体，就是我们公司内部的员工。我们当时的想法，就是让产品迅速推向市场。我们的产品开发周期非常短，要我们等待半年到一年的时间来获得数据，时间太长了，等不了。”　　Hwang还指出，我们这款产品，当初在“科技迷”当中还是很受欢迎的。但是这款产品在大众市场进行销售时，却遭到挫折。“我们在头一年，或者说头几年，情况还算不错。但后来就越来越不受消费者青睐了，也就是说我们的3D产品，在日常使用的场合遭到了失败。”　　一些专家认为，如果早期做了全面的市场调研，这个行业的一些失误本可以避免，并可以更快速地开发出一项消费者想要的（或者至少是喜欢的）新技术。但是，消费者真的知道自己想要什么吗？费德表示，具有讽刺意味的是，在消费电子行业历史上，曾有一个很出名的例子，恰恰表明了市场研究其实也并非特别重要。费德指出：“很多时候，我们都指望出现一个有远见卓识的人，比如乔布斯，因为乔布斯对市场调研嗤之以鼻，导致市场调研这个行业倒退了几年。乔布斯曾表示，由我们来告诉消费者他们自己想要什么。不幸的是，乔布斯说的没错，或者乔布斯只是一时走运？在乔布斯这个具体案例上，可能情况的确如乔布斯所说。但在大部分时候，对于大部分公司而言，不能简单模仿乔布斯，模仿他的天才、模仿他的自负，这样是行不通的。还是得采取更周到、且有数据支撑的方法。”　　今天的市场研究，存在不少问题，其中的一个就是缺乏明确的定义。光靠客户忠诚度计划和客户在线注册等手段，无法给你带来真正的洞察力。费德表示：“对于市场调研，我有一个相当清晰的定义，那就是评估消费者的喜好和态度。本质上说，市场调研就是为了调查了解客户在想什么，并在此基础上作出决定。在我的定义中，市场调研并不包括任何大数据或数据挖掘之类的东西。我认为，这些都不属于市场调研-市场调研和大数据之间的关系是恰好相反的，也就是说市场调研已经成为了大数据的一部分。让我们把两者结合起来，也就是说，把人们所说的，和他们所做的，两者结合起来。”　　暂且把定义问题先放在一边，根据为“2013年Honomichl全球25强报告”（一项针对市场调研公司的报告）所做的一项研究表明，市场调查行业太纠结于收入方面（至少在某种程度上是这样的）。尽管全球经济不景气，在2012年，全球的几家顶级市场调研公司的营业收入总和高达88亿美元，相比2011年，增加了2.6%，或者说0.5％（经通胀调整后）。但是Honomichl在六月份，从一个更广的视角对该行业又做了一次分析报告，该次分析发现，市场调查行业存在弱化、下滑的趋势。为什么呢？6月的报告得出结论，“这可能是因为人们更倾向于使用社交媒体网站的数据挖掘功能，来洞察广大消费者的消费习性和潮流，用之代替那些成本较高的目标客户调查。”　　这个行业已经有了很多的整合，很多市场研究工作都是由大型咨询公司在做，而那些专门致力于市场调研的精 品调研公司越来越少了。费德表示：“目前有很多企业都崇拜像麦肯锡、博思艾伦这样的世界顶级咨询公司，这些公司都宣称能为客户包办一切，甚至超过客户的期望。在有些情况下，它们的工作的确做得很好，还融入了高瞻远瞩的战略眼光，但是在有些情况下，也存在偷工减料的情况。比如技术分析做得不够好、样本基数不足、样本代表性不足等。大公司做事情，有时候也不一定靠得住。而那些专门的市场调研公司，由于专注度高，往往事情做得更好。但是许多客户往往抵御不住那些大型咨询公司的光环和忽悠。”　　将大数据与传统的市场研究结合起来　　然而，在某些方面，当前的市场调研行业也存在着前所未有的潜力。很多人表示，将传统的市场调研智慧与大数据的巨大威力相结合，可能会在定性分析和定量分析方面产生巨大的优势。但是要做到这一点，首先还有很多工作要做。沃顿商学院运营与信息管理学教授桑德拉·希尔（Shawndra Hill）表示：“这是一个非常激动人心的时代。有大量的数据可挖掘，以深入了解客户，了解他们的态度和他们在想什么。此外，数据挖掘在过去的十年已经取得了长足的进步，但我们还有很长的路要走......也就是要弄清楚人们说话背后的真正含义。”　　希尔教授补充道，要搞清楚人们所做选择背后的原因，这是最重要的。“把大数据和传统市场调研结合起来，就可以从人们的选择当中，找出一定的规律，然后市场调研者就可以检测各种假设。有些人和我一样，擅长和机器打交道，搞数据挖掘，而不注重人类行为分析和原因分析。所以说，大数据和市场调研，这两者你都需要。”　　此外，希尔还指出，数据挖掘分析和市场调研，这两个方向，适应不同的行业。她表示：“对于某个行业而言，如果成功可以用点击率和在线购买量来衡量的话（这方面数据充足），那么这个行业就可能更青睐数据挖掘。在线广告就是一个很好的例子，广告效果完全就是用数据、预测等来衡量。我在电视领域工作多年，现在的电视网络都有数据分析团队，但同样也做大量的市场调研工作。”　　布莱特劳表示，将大数据和市场研究相结合的一个很好的行业例子就是在消费品领域，比如宝洁公司。“虽然像沃尔玛这样的大公司，花了很多时间做分析和数据挖掘，但是他们也没有放弃消费群体的民族特性研究、消费调查、以及消费心理学研究等。在我看来，你既不能轻视对消费者的跟踪分析，但也不能忽视这一点，那就是，没有什么比了解消费者的心理更重要，相比前者，后者更难做到。”　　未来的发展领域是什么呢？布莱特劳指出：“现在，市场调研都变得可测量了，它就是个时间和地点的问题。比如，当你走过梅西百货商店时，市场营销人员是否能根据你的实时定位，来向你发送正确的消费讯息？对于我来说，这一点就是最终目标：在正确的时间，向正确的人，提供正确的商品信息。这就是为什么如今你看到这么多的商家投资于移动设备，在人们消费的时候，向他们发布产品和折扣信息宣传。我觉得在这方面，存在很大的机会，但我们目前还没有充分发掘出这种机会。”　　更高层次的数据-比如跟踪人们的眼球在电脑屏幕上的运动轨迹，或在人们逛商场时，通过手机来跟踪他们的购物模式等，可能会带来侵犯个人隐私方面的问题。但是沃顿商学院营销学教授芭芭拉·卡恩（Barbara E. Kahn）认为，对于市场调研者来说，这类的数据可以帮助他们更好地理解消费者的消费行为和原因。卡恩教授还是沃顿商学院Jay H. Baker零售业研究中心的主任。　　她指出，最终的目标是要能够跟踪消费者的整个消费轨迹，从最初的消费冲动、权衡阶段，到最终的购买阶段。她表示：“这就是对消费者的消费决策进行更加综合深入的分析。比如，某人没有购买某种新款电视机，因为他（她）从来没见过这种电视机。有人则是见过了，发现不喜欢，才没有购买。虽然结果都是一样，但原因不一样，所以在进行消费行为分析的时候，方法也有所不同。要针对不同的原因，采取不同的弥补措施。传统的市场研究显然是有趣的。但

一.市场调研可达到的结果1.市场调研的相关术语和过程2.针对有效营销行为，设计标准行动3.了解并控制调研的时间和成本二.今天的市场调研工具1.为营销所面临的挑战选择,最佳调研方式(决策树状图)2.准备一个以结果为导向的调研大纲的步骤3.理解样品结构和基本统计数据4.调查表的设计5.定性调研6.对态度和特征(品牌形象)进行测评7.综合分析方法和产出(包括权衡品牌/价格，价格灵敏测量)三. 利用调研探求客户的心理1.研究客户对服务的需求2.新产品开发，测评营销组合3.测评价格、包装、新理念、新概念、服务和产品(实验性设计)4.在产品投放前后对广告效应进行评估市场调研如何做？ 市场调研失误的根源 一些市场调研结果往往不尽如人意，与企业（客户）进行市场调研的期望值有很大差距。 根源在哪里呢？一般可归结为以下几个方面： 1．目的不明，无的放失 一些企业是为了“调研”而调研，丝毫没考虑到调研的作用和意义，往往漫无目的，不是为产品营销而调研。这样，就会在设计问卷时，出现偏差。 2．信息失真，没有价值 一些调研人员，可能没有认真对待，或者没有落实受访者的主动参与，或者代替受访者回答问卷，或者诱导答题。 3．信息不全，无法评判 这样的调研结果，是残缺不全的。调研所得结果对市场营销策略和企业营销政策的制定毫无意义。 4．没有计划，没有监控 企业进行调研前，没有制定系统的执行计划和监控体系，往往使调研人员走出现走一步看一步，没有一个很好的统筹规划。调研工作零散，杂乱无章。 市场调研一些重要性 随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。 1．营销工作的指针 一份好的市场调研计划对企业的营销工作会起到“指针”的方向作用。 一些企业甚至成立专门的市场研究部门来为企业品牌、产品和服务的推广寻找和创造的策略、战略支持。 2．制定营销方案的数据支持 在进行新产品的市场推广前，不先对市场进行深入的营销调研，只是简单地以成本定价或以利润定价，就不可能制订出合理的且具备竞争优势的价格政策，可以说“没有调研，就没有发言权”。 通过市场调研，可以为营销方案的编制，提供详实的数据支持。 3．联结消费群体，了解消费动态 市场营销调研的重要性还体现于通过信息把营销者和消费者联系起来，这些信息用来辨别和界定营销目标和市场导入机会，准确、合理指定市场营销整体推广方案，监控市场营销组织活动，改进对市场营销活动的认识，帮助企业营销管理者制订有效的市场营销策略。 4．营销工作开展的一个门槛 市场营销调研是营销工作开展的一个门槛，是企业进行营销工作开展前，必须认真对待的。 随着市场的不断发展与完善，市场调研已经成为企业发展不可逾越的一步。 市场调研一些方向性 企业产品不同，面临的市场竞争不同，调研的主题也不同，企业可以根据自身实际，结合市场消费目标，开展市场营销调研必。 1．顾客满意调研 这是对已经上市产品的调研。 顾客满意度可以很好地评估出企业提供的产品和服务是否让消费者感觉到满意，在不同阶段了解消费者态度的变动趋势，进一步发掘出有价值的顾客群体进行细心维护。 2．消费需求调研 对竞争对手的用户和自己的用户进行研究，摸清消费者的消费变动趋势，挖掘潜在需求，以采取更好的服务策略，并为产品和服务的创新奠定基础。 3．竞争动态调研 对竞争对手的产品和服务进行研究，摸清竞争者的一些营销战略、战术，以及营销政策，产品优劣势等。 4．市场环境调研 一般必须对目标市场进行诸如国家政策、地方政策，特别是物价、城管、工商、行业监管部门、传播媒体、社区管理等市场环境进行充分调研。 5．渠道通路调研 一般主要对目标市场进行经销商网络、零售商网络等渠道通路进行进行充分调研。以确定自身产品的通路方向、渠道政策。 6．市场轻重调研 主要对目标市场进行市场细分调研，以确定目标市场的轻重缓急。对消费者根据其习惯、所处区域和生活形态等方面进行细分，是企业深层服务和延长产品生命周期的有效策略。 只有研究好市场，进行细分管理，企业才能够提供专业化和个性化的服务。 市场调研一些步骤 1．确定调研目的、调研地点和调研人员 针对企业实际，给市场调研定明确目的、调研地点、调研人员。 2．明确调研内容、调研对象、调研方式和调研时间的确定 调研内容主要是对产品、价格、渠道、促销、对手、环境、需求等开展。 调研对象主要是业务员、促销员、经销商、售后服务人员和目标消费者等。 调研方式可以有电话访问、现场问卷等。 调研时间宜根据企业实际和调研范围大小确定。 3．合理设计问卷 调查问卷在调研过程中起到一个非常重要的作用，要针对不同的调研对象，可以准备多份不多种同的调查问卷。比如针对业务员、促销员、经销商、售后服务人员和消费者等。也因此确保了我们的调研不是泛泛而谈，而是真实可行的。 4．调研计划执行 由调研人员深入目标市场，开展调研工作。 5．调研汇总分析 为了确保信息的原始、真实、有效性，避免因时间拖延而导致的信息失真，调研资讯要及时整理、汇总、分析，才能保证调研资讯的时效性。 6．编制营销建议 根据市场调研数据，为决策层提出企业产品营销工作策略战术、传播策略、渠道策略、促销策略、价格策略等。 总之，市场调研必须结合企业产品特性、目标市场来合理开展。同时市场调研必须保证客观真实的方式进行，当然企业最好选择一些专业调研公司来合作。这样，可能为企业减少时间和财力。

市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤： 一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。市场调查工作必须有计划、有步骤地进行，以防止调查的盲目性。一般说来，市场调查可分为四个阶段：调查前的准备阶段、正式调查阶段、综合分析资料阶段和提出调查报告阶段。 调查前的准备阶段。对企业提供的资料进行初步的分析，找出问题存在的征兆，明确调查课题的关键和范围，以选择最主要也是最需要的调查目标，制定出市场调查的方案。主要包括：市场调查的内容、方法和步骤，调查计划的可行性、经费预算、调查时间等等。

市场调研的方法通常有以下7种：（1）传统的电话访问 　　传统的电话访问就是按照样本名单，选择一个调查者，拨通电话，询问一系列的问题。访问员（调查员）按照问卷，在答案纸记录被访者的回答。调查员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始面访工作，现场有督导人员进行管理。调查员都是经过专门训练的，一般以兼职的大学生为主，或其他一些人员。 （2）计算机辅助电话访问（CATI） 　　在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。目前在国内有少数调查公司采用。计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，调查员坐在CRT终端(与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备)对面，头戴小型耳机式电话。CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。计算机会系统地指引调查员工作。在CRT屏幕上，一个问答题只出现一次。计算机会检查答案的适当性和一致性。数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。由于回答是直接输入计算机的，关于数据收集和结果的阶段性的和最新的报告几乎可以立刻就得到。 （3）入户访问 　　入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答；或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。这是目前国内最为常用的一种调查方法。调查的户或单位都是按照一定的随机抽样准则抽取的，入户以后确定的访问对象也有一定的法则。 （4）拦截访问 　　拦截访问是指在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用于商业性的消费者意向调查中。拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。这是拦截访问的最大问题。 （5）小组（焦点）座谈 　　小组(焦点)座谈(Focus Group)是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。 （6）深度访谈法 　　深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的深度访谈技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析。深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。 （7）投影技法 　　所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。在投影技法中，并不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为。在解释他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。因此，通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的"剧本"的反应，他们的态度也就被揭示出来了。剧情越模糊，被调查者就地投影他们的感情、需要、动机、态度和价值观，就象在心理咨询诊所中利用投影技法来分析患者的心理那样。和心理学中的分类一样，投影技法可分成联想技法、完成技法、结构技法和表现技法。 希望能帮到你，我也是在MBA智库文档那边看到的。

市场营销包括了一系列的核心概念，即需要、欲望和需求，产品，价值、成本和满意，交换，关系营销和营销网等基本要素。组织市场包括组织市场的类型、购买行为特征、影响组织购买的因素及决策过程等。市场营销的定义1、市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。2、市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。市场营销的最终目标是满足需求和欲望。3、市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。4、市场营销是一个过程，在这个过程中一个组织对市场进行生产性和盈利性活动；市场营销是创造和满足顾客的艺术；市场营销是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供市场的产品和服务。组织市场的特点1、组织市场的规模和复杂性，通常组织市场的顾客数量较消费者市场的少，并且每个顾客每次购交易的规模和价值相对比较大。同时组织市场的购买者往往集中在某些区域，以至于这些区域的业务用品购买量在全国市场中占据相当的比重。2、组织市场通过一系列的增值阶段为消费者市场提供产品，所以对最终消费的需求是引发组织市场供给的最终力量。组织市场的需求是从组织市场到消费者市场间各增值阶段一系列需求的派生。3、由于组织市场具有购买者数量较少，而其购买规模较大的特性，与消费者市场相比，通常影响组织购买决策的人较多。大多数组织有专门的采购委员会，其由技术专家、高层管理人员和一些相关人员组成。特别在购买重要商品时，决策往往是由采购委员会中成员共同做出的。4、组织购买者日益转向大设备租赁，以取代直接购买。承租人能得到一系列好处：获得的可用资本，得到出租人最新的产品和上乘的服务以及一些税收利益。出租人则最终将得到较多的净收益，并有机会将产品出售给那些无力支付全部贷款的顾客。扩展资料：市场营销研究内容1、营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。2、营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。3、营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。4、特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。组织市场细分条件1、可测性，也就是可度量性。组织要对一整体市场进行细分，首要的条件或者说最基本的条件就是组织能够获得细分该整体市场的足够的必要的信息。如果组织不能获得从整体市场中区分出个别子市场的足够的必要的信息，那么就无从对该整体市场进行细分。2、可及性，也就是可到达性、可进入性。组织通过可测性可以划分出若干的子市场，但若干的子市场中，只有组织自身的营销力量和营销要素组合能够顺利到达或进入的子市场才可以作为组织选择的潜在目标市场。3、可偿性，也就是可回报性。满足可及性的潜在目标市场，依然不能直接作为组织营销的真正目标市场，只有组织能够从中获得足够的利润以支持其持续发展的潜在目标市场才是组织应该考虑的市场。4、可行性，也就是可操作性。满足可测、可及、可偿性的潜在目标市场好像就是组织要选择的真正目标市场，只有满足可测、可及、可偿以及可行性四个条件的潜在目标市场才是组织可以选择的真正目标市场。参考资料来源：百度百科-市场营销参考资料来源：百度百科-组织市场

市场调研方案的基本结构和主要内容如下：1、确定调查的目的和任务。调查目的是指特定的调查课题所要解决的问题，即为何要调查、要了解和解决什幺问题，调查结果有什幺用处。调查任务是指调查目的既定的条件下，市场调查应获取什幺样的信息才能满足调查的要求。明确调查的目的和任务是调查方案设计的首要问题，因为只有调查目的和任务明确，才能确定调查的对象、内容和方法，才能保证市场调查具有针对性。2、确定调查对象和调查单位。确定调查对象和调查单位是为了明确向谁调查和由谁来提供资料的问题。调查对象是根据调查目的和任务确定的一定时空范围内的所要调查的总体，它是由客观存在的具有某一共同性质的许多个体单位所组成的整体。调查单位就是调查总体中的各个个体单位，它是调查项目的承担者或信息源。3、确定调查项目。调查项目是将要向调查单位调查的内容。调查项目的确定取决于调查的目的和任务，以及调查对象的特点与数据资料搜集的可能性。4、设计调查表或问卷。调查项目确定之后，就可设计调查表或者问卷，作为市场调查搜集市场调查资料的工具。调查表或问卷既可作为书面调查的记载工具，亦可作为口头询问的提纲。调查表是用纵横交叉的表格按一定顺序排列调查项目的形式。问卷是根据调查项目设计的对被调查者进行调查、询问、填答的测试试卷，是市场调查搜集资料的常用工具。本章第四节将专门介绍调查表或问卷的设计。5、确定调查时间和调查期限。调查时间是指调查资料的所属时间，即应搜集调查对象何时的数据。确定调查时间是为了保证数据的统一性，否则，数据无法分类和汇总，导致市场调查失效。调查时期现象时，应确定数据或指标项目的起止时间；调查时点现象时，应明确规定统一的标准时点。调查期限是指整个调查工作所占用的时间，即一项调查工作从调查策划到调查结束的时间长度。一般来说，应根据调查课题的难易程度、工作量的大小、时效性要求合理确定调查期限，并制定调查进度安排表。6、确定调查方式和方法。市场调查方式是指市场调查的组织形式，通常有市场普查、重点市场调查、典型市场调查、抽样市场调查、非概率抽样调查等等。调查方式的选择应根据调查的目的和任务、调查对象的特点、调查费用的多少、调查的精度要求作出选择。市场调查方法的确定应考虑调查资料搜集的难易程度、调查对象的特点、数据取得的源头、数据的质量要求等作出选择。若调查课题涉及面大、内容较多，则应选择多种调查方法获取数据和资料。既要获取现成的资料，又要获取原始资料。7、确定资料整理的方案。资料整理是对调查资料进行加工整理，系统开发的过程，其目的在于为市场分析研究提供系统化、条理化的综合资料。为此，应确定资料整理的方案，对资料的审核、订正、编码、分类、汇总、陈示等作出具体的安排。大型的市场调查还应对计算机自动汇总软件开发或购买作出安排。8、确定分析研究的方案。市场调查资料的分析研究是对调查数据进行深度加工的过程，其目的在于从数据导向结论，从结论导向对策研究。为此，应制订分析研究的初步方案，对分析的原则、内容、方法、要求、调查报告的编写、成果的发布等作出安排。9、确定市场调查的进度安排。10、市场调查经费预算。在进行预算时，要将可能需要的费用尽可能考虑全面，以免将来出现一些不必要的麻烦而影响调查的进度。例如，预算中没有鉴定费，但是调查结束后需要对成果作出科学鉴定，否则无法发布或报奖。在这种情况下，课题组将面临十分被动的局面。当然，没有必要的费用就不要列上，必要的费用也应该认真核算出一个合理的估计，切不可随意多报乱报。不合实际的预算将不利于调研方案的审批或竞标。因此既要全面细致，又要实事求是。11、制定调查的组织计划。调查的组织计划，是指为了确保调查工作的实施而制订的具体的人力资源配置的计划，主要包括调查的组织领导、调查机构的设置、调查员的选择与培训，课题负责人及成员，各项调研工作的分工，等等。企业委托外部市场调查机构进行市场调查时，还应对双方的责任人、联系人、联系方式作出规定。12、编写市场调查计划书。以上市场调查方案设计的内容确定之后，市场调查策划人员则可撰写市场调查计划书，以供企业领导审批，或作为调研项目委托人与承担者之间的合同或协议的主体。市场调查计划书的构成要素包括标题、导语、主体和附录等。其中，主体部分主要包括以上十一个方面的内容亦可列入附录中。附录主要包括调研项目负责人及主要参加者，抽样方案及技术说明，问卷及有关技术说明，数据处理所用软件等等。扩展资料：市场调研的流程：一、调查方案的可行性研究的方法：1、逻辑分析法：逻辑分析法是指从逻辑的层面对调查方案进行把关，考察其是否符合逻辑和情理。2、经验判断法：经验判断法是指通过组织一些具有丰富市场调查经验的人士，对设计出来的市场调查方案进行初步研究和判断，以说明调查方案的合理性和可行性。3、试点调查法：试点调查法是通过在小范围内选择部分单位进行试点调查，对调查方案进行实地检验，以说明调查方案的可行性的方法。二、调查方案的模拟实施：调查方案的模拟实施是只对那些调查内容很重要，调查规模又很大的调查项目才采用模拟调查，并不是所有的调查方案都需要进模拟调查。模拟调查的形式很多，如客户论证会和专家评审会等形式。三、调查方案的总体评价：调查方案的总体评价可以从不同角度来衡量。但是，一般情况下，对调查方案进行评价应包括四个方面的内容，即调查方案是否体现调查目的和要求；调查方案是否具有可操作性；调查方案是否科学和完整；调查方案是否具有调查质量高、效果好。参考资料来源：百度百科-市场调研（市场调查与市场研究的统称）参考资料来源：百度百科-市场调查方案参考资料来源：百度百科-行业市场调研

市场调研的主要主体是企业。市场重点调查，是从市场调查对象中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。市场主体是市场上从事交易活动的组织和个人，即商品进入市场的监护人、所有者。它具有自主性、追利性和能动性等基本特性。既包括自然人，也包括以一定组织形式出现的法人;既包括营利性机构，也包括非营利性机构。因此企业、居民、政府和其他非营利性机构构成了市场主体的诸要素。在前资本主义社会，社会成员或者居民始终是小商品经济中基本的市场主体。扩展资料(1)企业市场调查是市场营销活动的重要环节。通过市场调查，企业能够识别目标细分市场需求，发现市场机会，评估与优化营销组合，监测市场环境的变化，测评产品或服务质量以及经营业绩等等。(2)企业通过市场调查，能够让生产产品或提供产品服务的企业了解消费者对其产品或服务质量的评价、期望和想法。(3)给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给生产企业或产品供应商。参考资料来源：百度百科-市场主体

自19世纪后半叶起,企业组织形式发生了两次重大变革:第一次发生在1895年~1905年期间,它使企业的经营权与所有权相分离,并使管理工作成为一个相对独立的体系;第二次发生在20世纪20年代初,皮埃尔#杜邦改组了他的家庭公司,几年后,艾尔弗雷德#斯隆随之重建了通用汽车公司。这一切奠定了延至今日的/命令和控制型结构0的以层级制为基本特征的M型企业组织形式。小阿尔弗雷德#钱德勒认为:企业的这两次变革离不开科技进步的推动,两次科技革命带来了两次企业组织的飞跃。在以信息技术为主导的第三次科技革命的推进背景下,企业必须进行第三次企业组织变革。那么,该如何进行变革?这一问题已引起国内外学者的广泛关注,并进行了相应研究。这方面的研究主要围绕两个方面进行:一是探寻企业组织变革的原因,二是研究组织变革的方式。一、企业组织变革的原因当前企业组织变革的原因主要为两大方面:1.外因)))企业外部环境的变化。外部环境对企业很重要,企业必须要不断地适应外部环境的变化。Winter和Taylor(1996)在对企业组织变革的研究中发现,当前这次变革与前两次相类似的地方就在于都是由外部环境的剧变所引起的。绝大多数学者都认为目前环境变化主要体现在两方面,一是信息技术的迅猛发展,另一个是市场竞争的加剧。信息技术的出现被誉为当今世界的第三次科技革命,其在企业中的大量应用使以机械化、装配线的生产过程制造标准化产品的/大量生产0方式日益显得僵化而逐渐被淘汰,取而代之的是与现代大企业生产运作相联系的被称为/动态弹性0或/高额弹性生产0的弹性生产方式,这一变化亦被称为是从/福特主义0到/后福特主义0的转变(胡刚,2001)。Avolio等(2000)认为,信息技术使企业以崭新的方式进行运作,给企业增加了有形和无形的价值,为更好地发挥这种优势,企业必须进行变革。Townsend(2001)也认为信息技术改变了经济的进程,使企业面临新的机遇与挑战,而建立灵活性和适应性的新型企业组织模式是应对这一挑战的关键。Rockart认为,如果没有信息技术的发展,企业是否会变革都是一件令人怀疑的事情。市场竞争的加剧表现在两个方面,一是全球经济的一体化,二是消费者权力的增加(Hammer&Champy,1994;萧琛,1996)。90年代以来,世界经济发展呈出两大趋势,即世界经济全球化和区域经济一体化。全球范围内贸易、投资44经济纵横 5/2003学术动态

　　市场调研的方法　　市场调查有许多方法，企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。市场调　　查方法可分为两大类，第一类按选择调查对象来划分，有全面普查、重点调查、随机　　抽样、非随机抽样等；第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分，有访问法、观　　察法、实验法。下面简要分析每一种调查方法特征。　　（1） 按调查对象划分　　1． 全面普查:__ 全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查　　。可以说对市场进行全面普查，可能获得非常全面的数据，能正确反映客观实际，效　　果明显。如果把一个城市的人口、年龄、家庭结构、职业、收入分布情况系统调查了　　解后，对房地产开发将是十分有利的。由于全面普查工作量大很大，要耗费大量人力　　、物力、财力，调查周期较长，一般只在较小范围内采用。当然，有些资料可以借用　　国家权威机关普查结果，例如可以借用全国人口普查所得到的有关数据资料等。　　2． 重点调查:__ 重点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象，　　进而推断出一般结论。采用这种调查方式，由于被调查的对象数目不多，企业可以较　　少的人力、物力、财力，在很短时期内完成。如调查高档住宅需求情况，可选择一些　　购买大户作为调查对象，往往这些大户对住宅需求量，对住宅功能要求占整个高档商　　品住宅需求量的绝大多数，从而推断出整个市场对高档住宅的需求量。当然由于所选　　对象并非全部，调查结果难免有一定误差，市场调查人员应引起高度重视，特别是当　　外部环境产生较大变化时，所选择重点对象可能不具有代表性了。例如，1993年国家　　加强了宏观调控，一些房地产公司贷款受到限制，资金不足，开工不正常，水泥等材　　料需求量急剧减少。在这种情况下，公司应及时调整，重新选取调查对象，并对调查　　结果认真分析，只有这样的市场调查结果才能为企业制定策略提供有用的根据。　　3． 随机抽样:__ 随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为样本进行调查　　，根据样本推断出一定概率下总体的情况。随机抽样在市场调查中占有重要地位，在　　实际工作中应用很广泛。随机抽样最主要特征是从母体中任意抽取样本，每一样本有　　相等的机会，即事件发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本的机会，即事件　　发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本空间的结果来推断母体的情况。它又　　可以分为三种：一是简单随机抽样，即整体中所有个体都有相等的机会被选作样本；　　二是分层随机抽样，即对总体中所有个体都有相等的机会被选作样本；二是分层随机　　抽样，即对总体按某种特征（如年龄、性别、职业等）分组织（分层），然后从各组　　中随机抽取一定数量的样本；三是分群随机抽样，即将总体按一定特征分成若干群体　　，随机抽样是将部分作为样本。分群抽样与分层抽样是有区别的：分群抽样是将样本　　总体划分为若干不同群体，这些群体间的性质相同，然后将每个群体进行随机抽样，　　这样每个群体内部存在性质不同的样本；而分层抽样是将样本总体划分为几大类，这　　几大类间是有差别的，而每一类则是由性质相同的样本构成的。　　4． 非随机抽样法:__ 非随机抽样法是指市场调查人员在选取样本时并不是随机　　选取，而是先确定某个标准，然后再选取样本数。这样每个样本被选择的机会并不是　　相等的。非随机抽样也分为三种具体方法。 （1） 就便抽样，也称为随意抽样调查法　　，即市场调查人员根据最方便的时间、地点任意选择样本，如在街头任意找一些行人　　询问其以其对某产品的看法和印象。这在商圈调查中是常用的方法。 （2） 判断抽样　　，即通过市场调查人员，根据自己的以往经验来判断由哪些个体来作为样本的一种方　　法。当样本数目不多，样本间的差异又较为明显时，采用此方法能起到一定效果。（3　　） 配额抽样，即市场调查人员通过一些控制特征，将样本空间进行分类，然后由调查　　人员从各组中任意抽取一定数量的样本。例如某房地产公司需要调查消费者购买房屋　　的潜力，特别要了解中、低收入的消费者购房的欲望，以便使企业把握机遇，做好投　　资的准备。现根据收入与年龄将消费者进行分，按收入分为高、中、低档，年龄根据　　中国国情划定为27岁以下和28岁-35岁、36岁-55岁、55岁以上四组，调查人数为300人　　，在对每个标准分配不同比例后，得出每个类别的样数。　　2007-3-14 10:59 回复　　BIGBIGGARY　　1位粉丝　　2楼　　（二） 按照调查方法划分　　1． 访问法 。这是最常用的市场调查方法。科学设计调查表，有效地运用个人　　访问技巧是此方法成功的关键。　　调查表要反映企业决策的思想，是本企业营销部门最关心、最想得到的重要信息　　来源之一。因此要想搞好调查，就必须设计好调查表。　　设计调查表的步骤：　　一是根据整个研究计划的目的，明确列出调查表所需收集的信息是什么。例如对　　房地产公司来说，它需要得到在它所投资的地区消费者对购房的兴趣、消费者的收入　　以及购房的承受能力，还有消费者对住房的标准要求等等。　　二是按照所需收集的信息，写出一连串问题，并确定每个问题的类型。房地产公　　司要想占领市场，既要了解目前该城市的人口分布、年龄情况、家庭结构、住房面积　　、消费者拥有房子的情况，又要了解居民的收入水平（基本工资、奖金收入，消费者　　购买生活必需品和一些耐用消费品以后随意可支配的货币有多少），还要了解消费者　　目前是否有存款，并要了解消费者对购房的兴趣、欲望以及了解消费者对住房的最低　　要求（设计方案、四周环境、建筑套型等）和当地政府对房产的有关政策，银行金融　　系统对消费者购房的有关政策等。　　三是按照问题的类型、难易程度，题型（单选填充，多选填充，是非判断，多项　　选择题）并安排好询问问题的次序。四是选择一些调查者作调查表的初步测试，请他　　们做题，然后召开座谈会或个别谈话征求意见。五是按照测试结果，再对调查表作必　　须修改，最后得出正式调查表。 设计调查表应注意的事项：首先，问题要短。因为较　　长的问题容易被调查者混淆。其次，调查表上每一个问题只能包含一项内容。再次，　　问题中不要使用专门术语，比如容积率、框架结构、剪力墙结构、筒中筒结构等。一　　般消费者是搞不清楚这些专门术语的。　　四是问题答案不宜过多，问题的含义不要模棱两可，一个问题只代表一件事。最　　后，要注意问问题的方式。有时直接问问题并不见得是最好的，而采用间接方法反而　　会得到更好的答案。例如最近房地产公司为了销售某一处商品房做了不少广告，调查　　员想知道、想了解这些广告效果时，与其直接询问被调查者的看法如何，还不如用迂　　回方式去了解他们有多少人知道该处的房产情况。　　2.答卷法。调查人员将被调查人员集中在一起，要求每人答一份卷，在规定时间　　答完，这样被调查人员不能彼此交换意见，使个人意见充分表达出来。 谈话法。市场　　调查人员与被调查人员进行面对面谈话，如召开座谈会，大家畅所欲言。然后还可针　　对某种重点调查对象进行个别谈话，深入调查。这种方法的最大特点是十分灵活，可　　以调查许多问题，包括一些看上去与事先准备好的问题不太相关的问题，可以弥补调　　查表所漏掉的一些重要问题，谈话气氛好，不受拘束。　　3.电话调查。这种方法是市场调查人员借助电话来了解消费者的意见的一种方法　　。如定期询问重点住户对房产的设计、设备、功能、环境、质量、服务的感觉如何，　　有什么想法并请他们提出一些改进措施等。　　4. 观察法。这种方法是指调查人员不与被调查者正面接触，而是在旁边观察。这　　样被调查者无压力，表现得自然，因此调查效果也较理想。 观察法有三种形式。　　5. 直接观察法。派人到现场对调查对象进行观察。例如可派人到房地产交易所或　　工地观察消费者选购房产的行为和要求，调查消费本公司的信赖程度。　　6.实际痕迹测量法。调查人员不是亲自观察购买者的行为，而是观察行为发生后　　的痕迹。例如，要比较在不同报刊杂志上刊登广告的效果较好。　　7. 行为记录法。在取得被调查同意之后。 用一定装置记录调查对象的某一行为　　。例如，在某些家庭电视机里装上一个监听器，可以记录电视机什么时候开，什么时　　候关，收哪一个电台，收了多长时间等。这样可以帮助营销管理人员今后选择哪一家　　电视台，在什么时间播广告效果最好。 调查人员采用观察法，主要是为了获得那些被　　观察者不愿或不能提供的信息。有些购买者不愿透露他们某些方面的行为，通过观察　　法便可以较容易地了解到，但观察事物的表面现象，不能得到另外一些信息，如人们　　的感情、态度、行为动机等等，因此调查人员通常将观察法与其他方法组合起来使用　　。　　2007-3-14 10:59 回复　　BIGBIGGARY　　1位粉丝　　3楼　　8. 实验法。实验法是指将调查范围缩小到一个比较小的规模上，进行试验后取得　　一定结果，然后再推断出总体可能的结果。例如调查广告效果时，可选定一消费者作　　为调查对象，对他们进行广告宣传，然后根据接受的效果来改进广告词语、声像等。　　实验法是研究因果关系的一种重要方法。例如研究广告对销售的影响，在其他因素不　　变的情况下，销售量增加就可以看成完全是广告原影响造成的。当然市场情况受多种　　因素影响，在市场实验期间，消费者的偏好、竞争者的策略，都可能有所改变，从而　　影响实验的结果。虽然如此，实验法对于研究因果关系，能提供访头号法、观察法所　　不能提供的材料，运用范围较为广泛。　　二、调查规模与技术条件　　作为一项了解消费者期望和购买行为的调查，其规模截止大，结果也就越令人信　　服。但是由于人力、物力的限制，还有调查技术条件的限制，使得我们不得不从以下　　四个方面来考虑调查的规模。　　（1） 样本的数量。一般而言，一个调查样本越大越好，因为依据统计学上的大　　数定理，大样本可以降低误差。但是，大样本不可避免地要大量增加调查成本，而且　　在调查实务中，大样本也引进了额外的误差因素，诸如调查员的疲乏、统计上的错误　　、回收率难以控制等。 （2） 样本涵盖面的广度。样本涵盖面与样本数是相　　依的，抽样涵盖面越广，所需样本数也越大，若样本数不是随着增大，则属于完全随　　机抽样法，虽然在整体上样本具有代表性。但对于各抽样样本来说，仍然不具有代表　　性。　　（3） 问题涵盖面的广度。如果调查内容太少，挂一漏万，就会失去调查的本意；　　反之，如果尽量加调查的内容，问卷太长，会使得调查者失去耐心，降低整个调查的　　可信度。此外，极可能由于一部分调查者失去耐心，降低整个调查的可信度。此外，　　极可能由于一部分调查者拒绝合作，造成严重的抽样偏差。这二个方面都使得调查结　　果量变引发了质变，使调查失去了意义。　　（4） 调查的深度。一般而言，深与广二者就犹如鱼和熊掌，是难以兼得的。越是　　深层的调查，所要求调查员的专业技术越多，所需时间越长，经费越高。