中央空调市场调研

    导语：空调，这个在改革开放三十年后走进家家户户的家用电器，逐渐成为人们生活中不可或缺的一种角色。我们在家庭中最普遍使用的是一种普通家用空调，这类空调有站立柜式和壁挂式，而且大部分站立柜式是安放在空间较大的客厅里面，而壁挂式则是在安装在卧室等空间较小的地方。不过，随着人们生活水平的提高和对生活要求的质量，人们住的房子的面积变大了，自然而然对空调的需求就不同了。因此，市场上出现了一种中央空调，那么，关于中央空调的具体信息以及中央空调在市场上的占有率如何，下面让小编告诉您吧。一：什么是中央空调    中央空调和普通家用空调在工作原理上是一致的，均是在空调系统内部通过制冷系统，由主机向各个风道排放冷暖风，达到调节温度的目的。由于人们对中央空调的不了解或者不熟悉，以致于现在中央空调在人们口中所被知晓的程度并非太高。二：中央空调市场分析    虽然现在人们在生活水平上逐步提高，但是大多数家庭中使用的还是普通的家用空调，因为这种家用空调在普通人生活的空间里已经足够，另外家用空调在价格是上和中央空调差距很大的。通过对市场的调查分析，普通的家用空调一般的价格均在3000-5000元左右，这只是普通的家用空调的价格，如果是高端的家用空调其价格最多也是不会超过10000元。但是中央空调的价格就不同了，一整套中央空调安装完毕后，至少要30000-50000元，其价格差距实在太大，导致现在普通家庭中很少使用中央空调，只有对于居住在别墅、豪华房间的人们才会安装中央空调。因为在特别宽阔的房间内安装普通的家用空调就又不合算了，所以说，虽然中央空调在市场上的占有份额不及普通的家用空调，但是其未来的发展趋势还是很值得被人看好的。  根据中央空调在2013年市场占有率，其2013年在空调行业的占有率达到23%，而普通的家用空调则占市场的45%，不过经过一年的发展。到了2014年，中央空调的市场占有份额上升到26%，而普通家用空调的市场占有份额则下降到41%，足以说明中央空调在未来的发展潜力是值得期待的。        每一个新事物的成长总会经历一番困苦和挫折，中央空调若想在未来的某个日子里取代普通的家用空调成为市场上备受推崇的家用制冷设备，必然要经过一番破茧成蝶的过程。也许，这个过程会很艰苦，但是数据证明我们的期待是值得的。测一测限时你的预算能装修成什么样？申请报名官方服务官方网站装修效果图

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:丰收过大年O家用中央空调市场前景展望一提起中央空调，人们第一反应就是宾馆、饭店和高级写字楼中“只感受到凉意，却看不到空调”舒适感觉，但把中央空调搬回家一直是人们不敢想象事情。中国空调业自诞生20多年来，也一直保持着中央空调和家用空调各自平行发展格局。原因很简单，就是两者市场各不相同，中央空调适用对象是现代化大型建筑，如宾馆、写字楼、大型商场等，而家用空调用户是家庭，长期以来两者一直保持着“井水不犯河水”友好关系。        ，人民生活水平提高，大面积居住空间、洁净清爽自然空气、舒适明亮居住环境，使人们对空调要求也越来越高。而目前市场上分体空调、窗式空调等家用空调已经力不从心，一台单机空调只能处理一个房间，处理空间小，空调效果不理想，只能封闭居室内调节空气冷暖，无法提供新鲜空气，已远远不能满足人们对生活品质追求。，家用中央空调进入了人们日常生活。        市场优势        通常来说，传统空调主要以下方面不能满足用户要求；        1、长时间使用带来高电费；        2、面积较大房间内常发生室温不均；        3、有限空间安装第二台室外机十分困难，而一台室外机往往缺乏足够动力带动所有室内机正常运转；        4

由于中国城镇化加速及楼市的发展，据前瞻产业研究院发布的《中国中央空调行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》数据显示，2018年上半年全国空调市场零售额为1147亿元，同比增长15.5%，线上渠零售额为350亿元，同比增长42.1%;线下渠道零售额为798亿元，同比增长6.8%。整体零售量达3322万台，同比增长11.5%。其中，线上渠道零售量达1173万台，同比增长30.6%;线下渠道零售量达2149万台，同比增长3.2%。从中央空调市场占有率来看，2018年上半年格力中央空调以17.03%的市场占有率继续领跑国内中央空调行业。其次，美的市场占有率为15.29%，位列国内家电品牌中央空调市场占有率第二。2018年，尽管房地产调控等一些宏观政策影响到部分产品的发展，但整体中央空调市场发展仍将面对很多机遇。节能环保乃仍是大势所趋，节能环保 空调企业需要积极响应国家节能减排号召，将节能贯穿于空调产品的同时，也需要将节能融入生产过 程中。节能无疑会带来空调行业带来挑战，于此同时，应该看到节能会给予空调产业链发展的新阶段。

　　如题，家用中央空调在国内的市场前景怎么样？家用中央空调在目前，众多的人还不知道它是什么样的概念，可能都知道大楼有中央空调，像家庭这样的小单位就安不了中央空调。一般的中高端客户有这样的认识和需求，因为他们生活的范围厂，对新鲜事物接受快，所以更容易理解与接受。大多数的人只是一个模糊的概念，没有形成如分体空调一样的空调技术型的普及，是常识性的问题。这样以来中央空调的发展前景是很大的空间，至于市场怎样这需要我们去让客户体验与认识。　　一般都是针对什么样的区域和对象？高档公寓或者别墅吗？家用中央空调的应用很广泛，不局限于家庭，小型的办公等场所也可以安装，中央空调最大的特点是要安装于装修之前，不占用室内的平面空间，但需要占用顶部的空间，只要有足够的吊顶空间，中央空调的优势就特别突出。　　由于价位、装修、认识等因素，它的使用对象目前还是一些中高端客户群体，有超前的消费习惯，有广泛的社会知识，中高收入的成功人士等。在高档公寓和别墅中央空调就是一个标志性配套电器了。现在的普通家庭也可以安装，也很普遍，因为价位来看还是能接受。　　现状如何？家庭中央空调发展到现在，其一线品牌的质量都很稳定，经常这几年的技术改进与沉淀其稳定性，安全性，售后保障性等都很到位。中央空调具有独特的视觉定位，高端的品位之选，在未来几年中发展是很有提升力，不过这需要我们做销售的加大市场的探索与追求。　　随着工业工艺质量的严格要求和人们对生活、工作环境舒适性要求的不断提高，国内对中央空调的需求量也将稳定增长。目前中央空调除在原有工业领域和商用领域外，已开始运用于住宅小区，实现集中供热供冷。　　由于中央空调在技术上完全可以满足小型化和小制冷量的要求，从而在家用消费领域存在扩大的趋势。2010年行业市场规模达到450亿元，2011年行业市场进一步扩大，仅上半年市场规模就达300亿元，同比增长达40%以上。　　前瞻产业研究院发布的《 中国中央空调行业产销需求与投资预测分析报告》显示，市场占有率超过10%的企业包括大金、美的、格力，构成我国中央空调行业的第一梯队;美资四大冷水机组企业约克、开利、特灵、麦克维尔继续稳居第二梯队，在冷水机组市场中的优势仍然十分明显，并且在短期内难以被逾越，同样身处第二梯队的还有海信日立，作为专业变频多联机组企业，海信日立在专业化发展战略下保持了快速的增长。　　前瞻产业研究院中央空调行业研究员高满表示，从2011年上半年度各大类产品的占有率情况与2011年度对比来看，各大类产品的占有率情况较为稳定，波动平缓。不过其中仍然表现出值得关注的变化：多联机组和水地源热泵的整体占有率均略有下降，单元机组的占有率则有明显上升，这一现象说明了已经成为中国中央空调行业最重要产品形式的多联机组已经达到了一定的市场高峰，水地源热泵产品经历了高速增长之后逐渐归于冷静，而在国内家电系企业格力、美的等企业的推动下，单元机组大幅放量，增长尤为迅速。

家用空调多是VRV变频系统，基本上都是冷媒系统，而且现在的市场趋于饱和，像美的，大金，日立等厂家都把市场瓜分完了，想要打开一个新的局面会有很大的困难。 而中央空调是近些年才热起来，国家现在越来越追求节能环保，我们现在做中央空调地源热泵，水源热泵等，响应国家政策，现在公共建筑如雨后春笋，基本上都需要安装中央空调，可以说这个市场的前景还是很不错的。 以上都是个人分析，希望楼主借鉴！这2个市场都很有前景，产品的关键点是节能，那个产品节能效果好，那个产品就前景好。

中央空调行业应用领域广泛，与国家经济形式、城镇化所处阶段和基本建设规模息息相关。随着国内航空装备、轨道交通、智能制造、生物医药等高端制造业的发展和工业转型升级的加快，以及我国城镇化水平的进一步提升，中央空调行业未来市场空间广阔。

在20世纪，服务营销使制造业开拓了新的竞争领域。制造业企业服务营销的典型案例当属IBM的成功转型。20世纪90年代，由于效率低下、缺乏创新性、成本控制不当等因素，庞大的IBM公司在残酷的市场竞争中逐渐失去优势。后来，快速消费品行业出身的郭士纳担任IBM总裁，迅速整合资源，把经营方向从硬件生产转向系统集成服务，最终使得“蓝色巨人”重新崛起。IBM将近70%的利润来自于IT服务。本文以Y公司为例，来谈谈中央空调企业如何做好服务营销，希望能给企业带来启示。 Y公司是专业从事吸收式溴化锂冷温水制冷机（非电中央空调）研发、生产和服务的国家级高科技企业。总部设在北京，生产基地位于长沙，在纽约、巴黎、吉隆坡设有子公司。 营销管理中存在的问题 1.销售渠道冲突 虽然Y公司专门为BCT（小型户式非电中央空调）经销商建立销售网站，又制定流程希望理顺关系，但是固有的渠道冲突仍然存在。有一个真实的事例，Y公司天津事务所的一位客户来咨询购买一台小型BCT室外机的事宜。客户经理在询问工厂时得知小型机不零售，因为运输成本不经济。实际上，代理商也要等该类型小机组凑够批发数量再进货。最后双方协商时，代理商却嫌订单太小，必须要加上Y公司室内机才做，但是该客户不打算超出预算，再购买室内机。这样的矛盾拖延了安装时间，最后客户对Y公司服务质量和信誉产生怀疑，认为Y公司没有一视同仁。 2.夸大服务承诺 Y公司有些客户经理为了推广服务创新理念常常夸大产品优点，甚至做出过分承诺。Y公司某优秀客户经理曾经在推广太阳能空调时，向客户承诺产品太阳能利用率为30%~50%，可是后来产品实际太阳能利用率仅10%，引起客户强烈不满。 3.人员流失严重 许多客户很不适应Y公司的人员流动率，尤其是一些大项目实施时间较长，客户要跟好几个客户经理打交道。Y公司一向的用人政策是“认可我，就跟我，不认可我，请立马走人，并且无论任何原因，离职人员再不录用”。政策多次变动使得员工难免有想法，一旦与新政策不合拍，这名员工就可能被劝退。据最新统计数据，Y公司成立以来，共流失营销人员1000余人，占所有离职人员的60%。 4.内部营销失控 Y公司上级管理部门尤其是销售公司布置太多不合理的非销售任务，不自觉地增加了一线员工的负担。管理人员为应付上级的考察而规定太多繁琐且重复的工作内容，最为明显的就是填表。有些表格是必要的(如能源对比表)，有些则可以取消或合并，其中许多内容完全可以在真正的数据库中体现。 服务营销措施的建议 鉴于Y公司目前在服务营销方面存在诸多问题，笔者特别针对这些问题提出如下建议。 1.服务调研 要想全面而深刻地了解客户的服务期望及服务感知，服务调研是一个比较科学的方法，也是缩小服务质量差距的一个重要途径。 服务调研主要是掌握客户对服务的评价、要求，以及对创新服务的反应等。Y公司除了例行调查常规服务外，还应特别调研客户的能源结构、中央空调耗能现状及有无节能改造的潜力等与能源服务相关的内容。Y公司应依托政府或有关事业机关的优势，发动社会力量，做有影响力的调研。这一方面能收集相关数据资料，一方面扩大了企业的影响力。另外，Y公司总部领导和各地事务所总经理应每月回访一定数量的老客户，以填写《用户回访表》的方式调研。 2.服务市场细分 根据客户现有能源状况，Y公司不同产品应针对不同的目标市场。直燃机适用于具备各类燃料的客户。如果没有天然气（比如中国南方），客户可以使用燃油型或油气两用型直燃机。早期的溴化锂冷温水制冷机是蒸汽机，适用于医院等有富余蒸汽的单位。热水机适用于有工业废热水的工厂用户。烟气机适用于有高温发电机尾气或锅炉烟气的用户。太阳能空调适用于极为看重运行费用的用户。一体化空调适用于希望减少采购负担并看重运行成本的用户。以上产品都可以灵活搭配成多能源机组，使用在BCHP（冷热电联产）系统或者区域空调系统中。 3.服务关系营销 Y公司不仅与暖通空调的专业人员建立协作关系，还应该积极与给排水、强弱电、建筑、结构专业的专家建立良好关系。新闻媒体诸如广播电视台、大众报纸、行业杂志、专业网站等都是该公司新的服务关系营销对象。Y公司尤其要注重在各地职能部门建立广泛的人际关系链。在这一链条中，Y公司重在传递企业文化，推广品牌形象，建立差异化的文化价值体系。在另外一条战线上，Y公司要积极建立与各相关配套厂家的人际关系链，如冷却塔、水泵、空调末端厂家，以及机电安装公司、监理单位、设备厂家、房地产及物业管理公司等。 4.服务创新 Y公司服务创新应包括：CIS自动控制系统实现全年无人操作，属于替代型服务创新；空调系统运营能源费用包干服务开拓行业能源服务新领地，属于延伸型服务创新；为客户做空调系统节能诊断，属于拓展型服务创新；为客户加装冷却水附加控制功能，属于改进型服务创新；IX型机、高温发生器配可拆卸保温房，属于包装型服务创新。 5.内部营销措施 目前，Y公司当务之急是做好内部营销，也就是吸引和保持一支愿意和能够忠实执行客户导向服务标准的人员队伍。 针对Y公司的现状，一个很关键的措施就是领导层授权。公司总裁不应该再统管那么多部门，许多事应该放手让部下去处置，只需要听取直接部下的报告；特别是针对一线人员的授权可以迅速回应客户的投诉，并且能让一线人员获得尊重和满足客户需求后所带来的工作认同感和成就感。当然，有了授权，就必须有监控，这也是Y公司目前流程改造的任务之一。各事务所主管获得授权，更应该加强团队建设，在交流和合作中得到成长。 其次，要留住人才。对于认可公司服务理念的员工应该允许他们犯错，并制定出配套人才政策，如特殊岗位待遇、一年两次评级提干、提供出国考察机会、设置团体奖励和改进福利等。最高明的是用企业文化留住人才。凡是渴望在Y公司这个平台上实现自己人生抱负的员工，肯定是最稳定的员工群体。 6.服务渠道的管理 服务中间商又称服务渠道。可选择的服务中间商种类主要有：特许服务商、服务经纪人、服务代理商、服务分销商和电子渠道商。

哥们是不是找工作的啊，哪个行业干好了都有前景，相信自己就行。　　随着工业工艺质量的严格要求和人们对生活、工作环境舒适性要求的不断提高，国内对中央空调的需求量也将稳定增长。目前中央空调除在原有工业领域和商用领域外，已开始运用于住宅小区，实现集中供热供冷。　　由于中央空调在技术上完全可以满足小型化和小制冷量的要求，从而在家用消费领域存在扩大的趋势。2010年行业市场规模达到450亿元，2011年行业市场进一步扩大，仅上半年市场规模就达300亿元，同比增长达40%以上。　　前瞻产业研究院发布的《 中国中央空调行业产销需求与投资预测分析报告》显示，市场占有率超过10%的企业包括大金、美的、格力，构成我国中央空调行业的第一梯队;美资四大冷水机组企业约克、开利、特灵、麦克维尔继续稳居第二梯队，在冷水机组市场中的优势仍然十分明显，并且在短期内难以被逾越，同样身处第二梯队的还有海信日立，作为专业变频多联机组企业，海信日立在专业化发展战略下保持了快速的增长。　　

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