慈悲
"电子商务"(E-commerce)在国人眼中早已成了难得的赚钱模式,大家急切地想通过电子商务轻松赚钱,一时间凡是与E有关的东西都成了卖点;CNNIC的年度报告中不断飘升的网民数字更成了人们对网络淘金热不断升温的充足理由;其实在人们的头脑中,中国企业应用电子商务的实际情况远远没有电子商务的美妙远景来得清晰。 2000年4-8月,《中国企业家》资讯中心历时5个月实施了对全国范围的非IT行业的中小企业应用电子商务的调查。本次调查采用电话访问的方式,总计拨打电话8302个成功访问了3807家中小企业(总资产低于人民币5000万元),样本覆盖中国内地31个省级行政区。基本得出了中国非IT行业中小企业应用电子商务的基本状况。 电子商务的大部分内涵对大多数中小企业来说仍然只是概念 本次调查发现,在所有被调查企业中表示认同"电子商务对本企业的今后发展来说是必须的"的企业约占47.3%。认为"对本企业来说不是必须的"的约占30.4%而对此做含糊回答。认为"说不清"的占到223.3%。由此可见,大多数中小企业在电子商务对企业发展的重要性上有了相当一致的认识。 在被问及"现阶段电子商务对企业活动的哪个方面能产生最主要的促进作用"时,大多数企业都同意电子商务在改善公司与客户的联系方面有很大功能,约有73.6%的被调查企业很看好互联网的这一价值。其中更有44.7%的被访者认为目前电子商务主要作为一种新型的市场营销手段;约占总数15.8%的企业认为运用电子商务工具对本企业内部商务流程的重组方面意义更大;另有10.6%的被访企业则表示电子商务能促进企业扩大经营与合作范围。 电子商务虽有巨大的潜在价值,但企业对发展电子商务仍然顾虑重重,除了公认的几大瓶颈:支付手段、物流及信息化水平以外,被调查企业认为实施成本、信任水平和商贸习惯方式等因素也是影响电子商务能否取得良好效果的主要障碍。电子商务的前期投入成本过大,(包括人、财、物)收益增长比较缓慢,而从非IT的中小企业的资本、经营等方面的特点来看,近期内对电子商务的需求并不迫切,因此认为电子商务实施成本过高的企业约占被调查企业总数的60.5%:另有57.4%的被访问企业的经营者担心,即便本企业化大力气去实施电子商务,但由于贸易伙伴或客户仍习惯于采用实物交易的方式,对经营帮助不大。而困扰人们的信任问题,则是绝大多数中小企业对电子商务保持谨慎乐观的主要原因之一,选择此项的约占被调查企业的95.9%由此可以看出,多数中小企业对电子商务作为新兴商务工具的意义有一定认识,但由于缺乏相应的技术和财力基础,同时受到实际经营环境的局限,这些企业对实施电子商务的难度有相当清醒的认识,因此电子商务的大部分内涵对大多数中小企业来说仍然只是概念。 中小企业应用电子商务的实际总体水平偏低 认识是行动的前提和基础,本次调查发现。基于上述认知基础,广大中小企业应用电子商务的实际状况尚处于极低水平。 在中小企业电子商务的基础设施方面:(此为多选题)本次调查的数据显示,在所有被调查企业中,已经连接互联网的企业共计2235家约占调查总体的58.7%,有259家企业拥有自己的局域网,约为总体的7.6%;建有网站、网页的企业共计460家。约占被调查企业总数的12.08%,其中已在公用网络上建立网站或网页的约占88.7%仅有11.3%的企业拥有自己独立的网站或网页。 至于建立网站或网页的主要原因:试图"扩大企业的影响力"的企业超过半数。约占调查总数66.5%;有大约18.8%的企业意在拓展市场空间;另有8.4%的企业则想跟上潮流:而有志于运用网络改造商务运营的被访企业仅占总数6.3%。 电子商务的实施涉及哪些领域:(此为多选题)我们从电子商务对企业经营发生实际影响的领域来考察企业的电子商务水平,由此发现引入电子商务的中小企业在企业经营各领域中运作电子化的程度并不均衡。 数据进一步显示:本次调查中初步运作电子商务的被访企业仅为62家,约占上网企业的13.48%,约占被调查企业总数的1.63%。其中电子商务涉及产品生产流程(包括产品设计、生产等环节)的企业约占运作电子商务企业总数的8.1%涉及库存管理的企业约占61.3%,采用互联网作为营销手段的企业约占68.6%。运用网络实时进行客户服务(包括定单接收、处理等事务)的企业约占涉入电子商务企业总数的32.7%,对员工进行电子商务相关知识培训的约占57.8%。 网络技术使公司增加了哪些主要竞争优势:(此为多选题)在询问初步运作电子商务的企业时。选择"更快地了解市场信息"的约占75.5%,认为"便于客户了解产品信息和公司状况"的企业约占89.9%,约有67.3%的企业认为"可以拓展新的市场空间(包括进入国际市场)",同意"通过网络可提高效率,节约交易成本"的被访企业约占84.8%,表示"刚起步,还不好说"的企业约占22.7%。 中小企业实施电子商务迫切需要哪些外部资源:(此为多选题)调查显示,表示需要"网络技术和服务支持"的企业约占53.6%,需要"外部资金支持"的企业约占89.7%,有约49.1%的企业则需要"电子商务管理咨询"另有需要"安全快速的银行支付手段"的企业约占88.3%,"物流支持"的约占75.2%,还有提及"其它资源"(包括政府政策支持、电信基础设施等)的企业约占被访企业总数的48.5%本次调查样本的总体构成 本次调查涉及企业的总体状况: 就所有制而言,国有性质的企业约占45.8%,其中国有全资35.7%,国有控股10.1%;民营企业约占总数的37.5%;集体所有与外资性质各占15.9%和1.8%。行业分布方面,工业制造业占到总数的63.3%;贸易与批发/零售业、服务业各占14.2%、13.9和8.6%;其他被访企业的行业分布则比较分散。 本次调查企业所在主要省份如下:北京(约占13.7%)、浙江(9.0%)、山东(85%)、吉林(7.1%)、江苏(7.0%)、广东(6.3%)和上海(4.2%)。企业总资产,根据研究需要,本次有效调查对象资产规模控制在5000万的中小型企业,其中包括1000-5000万的中型企业约占被访企业总数的66.7%,资产在1000万以下的小型企业约占33.3%。