智慧旅游行业调研报告

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:李云西智慧旅游项目可行性研究报告章节目录第1章项目建设的必要性分析1第2章国内、国外项目的建设及应用情况分析42.1国内项目的建设及应用情况分析4第3章技术分析103.1此云非浮云103.2“四代”更比“三代”强103.3万事万物皆相连113.4一切尽在掌握113.5“法眼”在你手中113.6权威向导12第4章业务需求分析13第5章系统实现方案20第6章总体预算分析292011年7月国家旅游局提出要实现国家旅游业发展战略目标，一个阶段性任务就是要争取用10年左右的时间显著提高信息技术在旅游业应用的广度和深度，使旅游企业的经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。目前，许多城市都在开展智慧城市建设。国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署，确定了包括北京市、武汉市、成都市、南京市、福州市、大连市、厦门市、苏州市、黄山市、温州市、烟台市、洛阳市、无锡市、常州市、南通市、扬州市、镇江市、武夷山市18个国家智慧旅游试点城市。智慧旅游发展的基本点是对旅游业发展形势的清醒认识，着眼点是形成可持续发展和更加依靠旅游信息资源发展的坚实基础、内生动力和新机制，着力点是加快基础建设，推动旅游信息服

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:颜海清篇一文化旅游产业是最具潜力的“朝阳产业”，是调结构、促转型、惠民生、保增长的重要力量。为了摸清我市文化旅游产业发展情况，**年5月至10月份，我带领教工委、民侨委相关人员，先后深入六县（市、区）、市直文化、旅游、统计等十多家部门以及一百余家文化旅游企业进行调研。通过实地查看、座谈交流、查阅资料等方式，全面了解了我市文化旅游产业发展情况，现将调研情况报告如下：一、文化旅游资源情况**市位于**省东南部，东枕太行、南临中原、西望黄河、北通幽燕，独特的地理造就了雄奇险秀的表里山河。**是华夏文明的发祥地之一，据考古发现，早在2万年前就有人类活动，7000年前已形成成熟的农耕文化。悠久的历史积淀了丰厚的人文大观，物质文化遗产十分丰富。全市文物点6767处，名列全省第一。在众多文化资源中，与旅游业融合的主要有三类：一是远古时代的遗址遗存。如神农播谷与羊头山、舜王躬耕与历山、成汤祷雨与桑林等。二是木结构古建筑。如青莲寺、开化寺、府城玉皇庙等宋金元木质结构建筑50余座，素有“古建筑博物馆”的美誉。三是沁河古堡古村落。明清时期，沁河两岸修建古堡达54处，保存完好的有8座。这些古堡古村落不仅较好地保存了传统建筑的非凡技艺，而且较好地保护了沁河两岸优秀的传统文化。同时，我市非物质文化遗产存量也很丰富。据统计，全市市级以上非遗项目二、文化旅游产业发展情况大力实施全域旅游标准化建设。“十二五”期间，共建成三、存在的主

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:拖拉机上高速智慧旅游可研性报告设计方案智慧旅游是指利用云计算、物联网、3DGIS等技术，通过智能网络对***景区的地理事物、自然资源、旅游者行为、工作人员，***景区的基础设施和服务设施，实现全面、透彻、及时的感知、发布，以及可视化管理与服务。智慧旅游体系为旅游者提供了旅游咨询、智能导游、智慧接待、应急救援等全方位的智慧服务，为***景区管理部门提供了以旅游智慧服务为中心的智慧管理、智慧服务、智慧营销紧密结合的***景区业务流程再造和智能化运营管理，实现旅游服务和管理的全面、高质量提升。全面促进实现“品质***、生态***、文化***、和谐***”的“四山”建设新目标，明确“智慧旅游”建设的指导思想、发展目标、主要任务、总体架构、建设内容和支撑保证，指导未来五年***信息化发展规划的编制，促进***旅游产业的跨越式发展，按照***实际情况特制定本规划。《智慧旅游建设方案》与《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》等其它相关发展规划相衔接。本规划将秉承“以游客为中心”的发展理念，紧紧围绕“智慧管理、智慧服务、智慧营销”三大层次，实现“管理模式创新、服务模式创新、营销模式创新、标准体系创新的智慧旅游”建设目标。以新一代宽带泛在网、云计算、“数字4．整合共享，科学实用。立足资源整合共享，实现与政府相关职能部门业务系统的信息互联和实时交换，解决第三，满足旅游业从传统观光游到深度体验游、度假游、禅

智慧旅游驱动行业升级 未来呈现四大发展趋势随着通信技术、传感器技术、空间信息技术、云计算技术的发展，使得未来信息化呈现出新的发展方向和发展模式，旅游信息的精确采集、旅游信息资源化应用成为可能。在我国经济新常态的宏观背景下，旅游业作为稳增长、调结构、惠民生及生态文明建设的重要支撑，已成为经济发展的新增长点，而随着大数据及移动互联网时代的到来，我国旅游业进入转型升级的关键阶段。2012年以来，国家旅游局先后公布了2批次“国家智慧旅游试点城市”，同时公布了22个“全国智慧旅游景区试点单位”，在这些试点城市与试点景区的带动下，全国“智慧旅游”试点工程项目建设正快速推进，“远程导览、景区信息化管理、自助旅游、旅游数据中心、游客服务中心”等模块及应用正广泛被接受。智慧旅游整体市场规模分析据前瞻产业研究院发布的《智慧旅游行业发展前景分析报告》数据显示，截止目前，全国共有157家5A景区、1107家4A景区，按平均每家景区2000万元的建设投资额测算，仅5A、4A级的智慧景区建设方面，市场规模就达到240亿元，再加上其他景区项目建设、城市级智慧旅游信息服务平台、旅游运营服务等，智慧旅游整体市场规模约500亿元。现代化、信息化、国际化的发展为为传统旅游业运行带来机遇，新型旅游业通过信息化改变其经营管理模式，通过现代化革新旅游服务理念，通过国际化扩宽旅游发展渠道与规模，智慧旅游已成为我国旅游业发展的新趋势。智慧旅游发展趋势一、全面物联，智慧旅游的智能化体现在通过互联网使物与物之间进行信息沟通和交换，进而在智能终端上进行智能识别、定位、监督和跟踪等操作，全面物联是智慧旅游发展的必要前提。二、强大云计算，云计算作为一种网络应用模式，其主要目的是解决、处理物联网信息交换中带来的巨大数据和信息，智慧旅游的发展与建设需要云计算作为平台与应用的依托。三、实时移动通信，移动通信是物联网的一种连接方式，它确保了移动智能终端在智慧旅游中的各种应用，为提高服务质量，增强游客体验效果提供了重要保障。四、实用人工智能，利用计算机模拟人进行数据分析、处理、预测;人工智能作为智慧旅游的核心科技，它将极大地应用于人流量、突发事件预测、游客满意度评价等方面。随着信息技术的不断发展以及云时代的不断进步，智慧旅游将成为旅游市场上的主力军，改变传统旅游行业的DNA，以信息化带动旅游业向现代服务业转变，加速推动智慧旅游时代的到来，并催生一大批新兴企业和投资、整合，从而带动产业经济发展。

智慧旅游包含比较广泛，总的来说，应该从管理、游客服务、决策分析、电子商务、营销等方面去考虑，这样才能算是完善的智慧旅游体系，针对各景区的业务需求不同，建设的内容页会不同。对旅游业会起到很大的管理、服务辅助作用，特别是对营销决策分析、游客自助服务和未来互联网业务的发展有着战略性的影响。

腾讯、高德进军旅游业，智慧旅游未来该如何发展？随着旅游市场的不断扩大和智慧旅游理念的深入，智慧旅游由一个点向四处不断扩散，其表现形式也越来越多样，涉及领域也越来越广。但归纳来说，智慧旅游所有的分支都体现在智慧服务、智慧管理和智慧营销三个方面，层层递进，纵深发展。无论是腾讯、高德还是飞猪，都在围绕游客，从不同的方面提供更好的服务体验。比如，“长隆一键智慧游”的动态排队功能，让游客可以实时了解到各个游玩项目的排队时间，合理安排游玩顺序。“长隆欢乐世界一键智慧游”还可以直接查看表演时间、时长、演出介绍，距离演出开始前15分钟，游客可通过高德地图展示的演出提醒，及时前往，避免错过演出。在智慧服务方面，VR、AR、5G等技术的渗透更能满足游客的多元化、个性化需求。通过3D、4D、虚拟现实、仿真技术、轨道的动感交通技术等，颠覆现有体验模式。如深圳欢乐谷最近在国内开启5G+主题乐园的模式，今后将逐渐实施园内自动驾驶，随车智能导览播报、智能机器人、体验式导览等。移动互联网、社交网络、大数据等技术也便捷了涉旅企业的管理者，实现智慧管理。如梦旅程票务系统开通线上渠道购票，线下闸机检票，不再需要纸质票和人工售检票；数据自动生成、财务数据自动统计，不再需要花费人、财去管理；游客画像生成更是为管理者提供营销决策依据，避免出现“费力不讨好”的供需不对称的现象。至于智慧营销，其实早已涵盖在智慧服务、智慧管理之中，三者相辅相成、相互结合才能更好地实现智慧旅游。智慧营销包括旅游资源展示、游客资源分析、互动营销、精准营销、品牌推广、智能优惠券等方面。举一个简单的例子，无论是票务系统还是导览系统，都分为前端和后台，前端为游客提供服务，后台则为管理者服务。相似的是，这些智慧软件都很好利用了大数据技术，将涉旅企业的经营状况用数据、图表的形式呈现。一目了然，直击痛点，针对性地作出营销策略。除开数据驱动营销，旅游+技术、旅游+社交平台的方式也为涉旅企业吸了不少粉。比如，腾讯与故宫合作举办“Next Idea × 故宫” 腾讯创新大赛，推出《穿越故宫来看你》的H5邀请函，仅上线一天访问量就突破300万。2016年，徐州汉文化旅游节采用名人IP+创意新媒体营销，以H5为载体，衍生帝王刘邦系列表情包，在腾讯新闻、朋友圈等平台上定向传播，整个旅游节获得了2亿人次的曝光量。可以说，在智慧旅游理念的支撑下，在人工智能、大数据等技术的依托下，在用户品质旅游不断强化的需求下，旅游行业的智慧化在不断延伸和扩展。最初的智慧旅游可能更具体，主要表现为智慧景区，追求景区业务的智能化，如无人售检票、景区导览导航等。但是随着智慧旅游的发展和成熟，智慧+旅游涵盖的内涵，比如旅游+文化、旅游+技术、旅游+其它行业等。目前，梦旅程已经提出全域智慧旅游的概念，在智慧旅游的基础上整合区域资源，为职能管理部门、景区、 旅游企业建设“多位一体”的智慧旅游体系。所以说，我们很难预测智慧旅游未来发展的具象，但想必会更加包罗万象。

面对智慧旅游形式，企业可以从硬件和软件两个方面来着手：硬件方面：企业应当大力进行智慧旅游平台建设，不仅着眼于现有成熟的运作技术，比如：电子商务网上平台、二维码技术等，还有将未来的新兴产业技术相结合，比如：物联网、电子信息技术等，形成智慧旅游的可运行载体；便利于运作，同时拉近与消费者的距离、使得朝向旅游便利化方向发展。软件方面：载体建设虽使得消费者更易于接收到的服务，但是，服务的质量、服务的多样化也很关键，这就要旅游企业提升自身软实力，形成自身旅游核心竞争力，树立起自己的旅游品牌。同时，以满足消费者需求为宗旨，使得消费者可便利的、快速的享受到多样化的、令人满意的旅游服务。

近年来，随着人们生活水平的不断提高，国内旅游热不断高涨，特别是每逢节假日，各大景区人满为患，于是各种旅游负面舆情频频爆出，引发一场场旅游舆情危机。旅游业因其行业性质一直以来都是网络舆论关注的焦点之一，由于涉及人员面大、人员数量多且过分集中，因此一旦发生负面突发事件就极易引发大面积快发传播发酵，形成网络舆情热点，甚至成为引人注目的公共事件，而旅游部门稍不注意也极易被推倒舆情风口浪尖。因此，拥有一套行之有效的舆情监测方案，以帮助旅游部门快速准确监测网上各类旅游负面舆情，全面了解社会公众关切的旅游相关问题，从而及时采集准确的应对措施，以预防、减少和消除突发旅游舆情造成的负面影响成为旅游部门一项重要工作之一。我知道一家海鳗云旅游大数据公司，他们的旅游舆情预测的比较准确，还比较满意。

体验一：宅在家里的旅行“VR全景+智慧景区蓝图”，足不出户就将天下美景尽收眼底。虚拟游的最大好处是，可以声色并茂增加我们的带入感，让我们有着身临其境的别样体验。体验二：一票在手走遍景区近年来，生物识别技术与旅游业的融合也越来越强，主要体现在景区电子门票系统。联京华智慧旅游电子门票系统利用RFID电子标签技术来现实，具有电脑售票、验票、查询、汇总等门票控制管理功能。游客可以快速验票，快捷消费，减少服务环节，提升游客体验，很好地满足游客一票在手走遍景区的需求。体验三：“刷脸”旅游不要门票，不要二维码，不要身份证，不要指纹识别，只要“刷脸”就能进入景区，“刷脸”即可购物支付，刷脸就可以获得图文详尽的旅游资料，真正实现自在地畅游景区。体验四：“御用”导游专属讲解当进入游览景区环节，景区智能导览系统将发挥它的巨大魅力。游客只需租用一台自助导游解说耳机，游览全程就会有无所不知的自助导游解说耳机陪伴，可一边游览景区，一边享受全程自动讲解服务。这解决了以前人工导游讲解费力且效果不佳的问题，同时也让游客更好地游览景区。体验五：随时知晓客流分布在景区客流监控方面，景区借助智慧旅游对游客在景区内的流动特征、消费习惯等进行科学地计量分析，更好地引导游客的空间流向。甚至游客自身就可以根据智慧旅游的终端设备，得到景区内客流分布实时信息，自主调整游览线路。