造纸行业调研报告

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:高上文库专业实习报告名称：造纸、印刷行业投资价值分析姓名：颜呈海学号：年级专业：08财管1班2011年12月31日一、造纸、印刷行业投资价值分析（一）历史状况造纸及纸制品页在我国的发展有着悠久的历史，目前我国存在造纸的技术路线分为两种，主流为现代造纸工艺，为造纸工业所运用，传统手工造纸技术作为我国的历史文化遗产在少数民族中仍有保存。现代造纸工艺区别于传统造纸工艺为大规模机械作业，其产品又称为机制纸。较手工造纸相比，工序简化，产品产量很高。中国机制纸起步较晚。1884年由华商开办的中国第一家机制纸厂——商会机器造纸局建成投产，标志着中国机制纸工业的发端。现代造纸工艺原料主要有两种，一种是含纤维的植物，还有一种是现在比较环保的废纸再回收。现代的造纸程序可分为制浆、调制、抄造、加工等主要步骤。随着科 学的进步，特种用纸如具有防水、防火、防油、耐酸碱、奶光照等性能的纸制品页逐渐推出。于是，一些非职务纤维跨进了造纸行列，称为另一种原来来源，其中非 植物纤维通常是指无机纤维（石棉、玻璃丝）、合成纤维（聚酯纤维、聚酰胺纤维）、金属纤维（钢丝、铝丝）等，但迄今为止，非植物纤维用于造纸的比例还很 小，长远发展还是以植物纤维为主要的造纸原料2010年，造纸及纸制品制造业资产规模继续扩大；累计产品销售收入同比增幅明显高进出口状况比较平稳，依靠出口缓解国内市场压力有限。1-4月份出口纸及纸板 123 万吨，同比增加了3.

　　2008上半年行业经历高增长，下半年由于经济减速导致的下游需求不振，在供求关系变化、新增产能等因素影响下，主要产品价格见顶回落，企业减产及降价措施使产品市场呈现量价齐跌态势，行业景气下行。产销率下降、库存增加，同时纸及纸板出口量下降，而原料进口依旧保持增长。　　由于纸及纸板消费与经济增长密切相关，GDP增速下降，将对纸及纸板消费增长将产生影响，我们预计明年上半年造纸行业景气仍将下行，随着预期中下半年大环境的趋暖将有所改善。文化纸受经济波动影响较小、需求相对稳定；铜版纸的压力来自出口减少、新增产能；白卡景气受新产能冲击影响景气下滑最显著；新闻纸走出低谷还待时日；箱板纸受经济波动影响显著，景气下行仍将持续。　　由于纸业需求萎缩、高库存、运费下降及汇率因素，纤维原料价格9月以后出现回落，木浆价格回落15%，废纸价格回落60%，预计浆价将在重心下移后趋稳。纤维原料价格下降利于企业降低成本。　　《节能减排综合性工作方案》、《造纸行业产业政策》、新《制浆造纸工业水污染物排放标准》、增值税改革将有利于龙头企业的发展。　　展望2010年的中国纸业，将在走向世界的进程中进一步巩固纸业大国的地位并更加接近于纸业强国的条件：行业平均经济效益指标高于世界平均水平；能源消耗和环境污染低于世界平均水平；出口量达到世界出口总量的5%。走向世界，既是中国纸业面向2010年的发展战略，也将是中国纸业发奋图强的必然结果。　　中投网《2009-2012年中国造纸行业投资分析及前景预测报告(上中下卷)》前瞻产业研究院造纸行业研究小组表示，自2009年来，我国造纸行业进入整合期，一大批不符合要求的落后产能被淘汰，兼并重组加快，随着产业整合的深入，已经完成产能布局以及扩张的企业具有规模经济优势和议价能力，将会成为产业整合中的中坚力量。未来，造纸企业谁在环保上走得更远谁赢得市场的可能性就大。我国造纸行业经过多年发展已取得长足进步，于2010年成为世界第一大造纸国，且总产量仍在不断扩大，行业整体进入了供过于求的时代。2011年，我国共有造纸企业2620家;实现产品销售收入6714.12亿元，同比增长21.54%;销售利润699.62亿元，同比增长17.95%;利润总额362.13亿元，同比增长6.20%。我国造纸业虽然取得了快速发展，但也要清醒认识到，我国是造纸产业大国，远不是造纸产业强国，中国企业与世界前100名企业相比还有很大的差距。前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国造纸行业发展前景与投资战略规划分析报告》显示，近几年我国造纸产业集中度不断提高，涌现出9家百万吨级的纸业公司，但行业平均规模却仅有2.3万吨。据统计，2011年全国2600余家造纸企业，年生产能力10万吨以上的仅100余家。而2008年全球造纸100家企业排名中，超过100万吨有87家，其中全球最大的造纸企业浆纸产量达到1800万吨，中国2011年最大的造纸企业产量也不过760万吨。随着我国造纸工业的快速发展，纤维原料的供给不足，已成为影响行业发展的重要瓶颈。在今后一段时期，造纸原料短缺可能将成为一个最严重的大问题。加上国内企业还未建立起有效的销售配送系统，缺乏持续稳定市场的能力，难以保证获利和规避风险。此外，目前制约行业发展还受到地域性集中度过高造成资源短缺;产品结构不合理，难以满足市场需要;造纸机械落后困扰产品水平提高;造成严重污染有碍可持续发展等因素的制约。虽然现在行业发展存在一定的问题，但是总体情形还是很不错的，市场前景比较广阔。

　　自2009年来，我国造纸行业进入整合期，一大批不符合要求的落后产能被淘汰，兼并重组加快，随着产业整合的深入，已经完成产能布局以及扩张的企业具有规模经济优势和议价能力，将会成为产业整合中的中坚力量。未来，造纸企业谁在环保上走得更远谁赢得市场的可能性就大。　　我国造纸行业经过多年发展已取得长足进步，于2010年成为世界第一大造纸国，且总产量仍在不断扩大，行业整体进入了供过于求的时代。2011年，我国共有造纸企业2620家;实现产品销售收入6714.12亿元，同比增长21.54%;销售利润699.62亿元，同比增长17.95%;利润总额362.13亿元，同比增长6.20%。　　我国造纸业虽然取得了快速发展，但也要清醒认识到，我国是造纸产业大国，远不是造纸产业强国，中国企业与世界前100名企业相比还有很大的差距。　　前瞻产业研究院发布的《中国造纸行业发展前景与投资战略规划分析报告》显示，近几年我国造纸产业集中度不断提高，涌现出9家百万吨级的纸业公司，但行业平均规模却仅有2.3万吨。据统计，2011年全国2600余家造纸企业，年生产能力10万吨以上的仅100余家。而2008年全球造纸100家企业排名中，超过100万吨有87家，其中全球最大的造纸企业浆纸产量达到1800万吨，中国2011年最大的造纸企业产量也不过760万吨。　　随着我国造纸工业的快速发展，纤维原料的供给不足，已成为影响行业发展的重要瓶颈。在今后一段时期，造纸原料短缺可能将成为一个最严重的大问题。加上国内企业还未建立起有效的销售配送系统，缺乏持续稳定市场的能力，难以保证获利和规避风险。　　此外，目前制约行业发展还受到地域性集中度过高造成资源短缺;产品结构不合理，难以满足市场需要;造纸机械落后困扰产品水平提高;造成严重污染有碍可持续发展等因素的制约。　　希望我的回答可以帮助到您。造纸是中国的四大发明之一，早在公元105年蔡伦就发明了造纸术。但我国的造纸行业并未因发明的领先，而在世界造纸行业中取得较大的优势。在改革开放初期的1980年，全国纸及纸板的产量仅536万吨，产品品种仅430种。随着改革开放的不断扩大，造纸行业也得到了长足发展，产量连续保持增长，平均年增长速度达到10.4%，产量跃居世界第三位。与此同时，也暴露出一些不容忽视的问题，诸如原料的匮乏、企业规模小、整体布局分散及环境污染严重等，加之国外企业纷纷抢滩中国市场，使国内企业经营陷入困境，整个行业的经济效益出现滑坡。虽然，从国内市场对纸及纸制品的需求看仍有不小的发展空间，但保住国内市场份额，抵御国外产品的冲击，从而使企业的经济效益得以好转，却并非一朝一夕之事。

生活用纸行业竞争非常激烈，心相印、清风、维达实力强劲，地方品牌也很多。现在价格和品牌竞争也蛮激烈的。但是生活用纸行业确实是个朝阳行业，有很大的发展前途，随着人们生活水平的提高，需求量会越来越大，前景非常好。技术没有什么难度，一般小的纸品加工厂都是直接买原纸进行加工，只需切割和包装，没有任何技术水平，不需要污水处理。如果开造纸厂也没问题的，购买纸浆，再买台抄纸机就可以了，但是投资比较大，而且污水处理难度也大，建议直接造加工厂。　　自2009年来，我国造纸行业进入整合期，一大批不符合要求的落后产能被淘汰，兼并重组加快，随着产业整合的深入，已经完成产能布局以及扩张的企业具有规模经济优势和议价能力，将会成为产业整合中的中坚力量。未来，造纸企业谁在环保上走得更远谁赢得市场的可能性就大。　　我国造纸行业经过多年发展已取得长足进步，于2010年成为世界第一大造纸国，且总产量仍在不断扩大，行业整体进入了供过于求的时代。2011年，我国共有造纸企业2620家;实现产品销售收入6714.12亿元，同比增长21.54%;销售利润699.62亿元，同比增长17.95%;利润总额362.13亿元，同比增长6.20%。　　我国造纸业虽然取得了快速发展，但也要清醒认识到，我国是造纸产业大国，远不是造纸产业强国，中国企业与世界前100名企业相比还有很大的差距。　　前瞻产业研究院发布的《中国造纸行业发展前景与投资战略规划分析报告》显示，近几年我国造纸产业集中度不断提高，涌现出9家百万吨级的纸业公司，但行业平均规模却仅有2.3万吨。据统计，2011年全国2600余家造纸企业，年生产能力10万吨以上的仅100余家。而2008年全球造纸100家企业排名中，超过100万吨有87家，其中全球最大的造纸企业浆纸产量达到1800万吨，中国2011年最大的造纸企业产量也不过760万吨。　　随着我国造纸工业的快速发展，纤维原料的供给不足，已成为影响行业发展的重要瓶颈。在今后一段时期，造纸原料短缺可能将成为一个最严重的大问题。加上国内企业还未建立起有效的销售配送系统，缺乏持续稳定市场的能力，难以保证获利和规避风险。　　此外，目前制约行业发展还受到地域性集中度过高造成资源短缺;产品结构不合理，难以满足市场需要;造纸机械落后困扰产品水平提高;造成严重污染有碍可持续发展等因素的制约。　　希望我的回答可以帮助到您。

中国纸网首席顾问、中国纸业战略专家、中国轻工业信息中心副主任郭永新，2012年度受各大企业及机构的邀请，发表十多次重要演讲，深刻剖析我国造纸业当前所遇到的困境与出路。本文作为2012年的收官之作，为今後一段时期内国内造纸业的发展指明了方向。　　2012年，中国造纸工业遭遇了量增利减的严重困难局面。前三季度，全国机制纸及纸板制造行业产量同比增长5.76%，产值同比增长8.88%，利润同比增长-10.59%;产值利润率从2010年的接近6%回落到当前的3.8%。受机制纸及纸板行业的困难影响，纸浆价格处於低位运行，纸浆制造行业亏损。　　“高天滚滚寒流急，大地微微暖气吹”。在当前总体困难的形势下，一些企业变被动为主动，抓紧转型升级，采用新技术、研发新产品，部分优势企业逆势而上，迸发生机与活力，保持了良好的发展态势，给行业带来融融暖意。　　造纸行业出现困境即有外因，也有内因。外因主要两个方面，一是国家宏观经济增速放缓，工业形势低迷，作为与国民经济正相关的造纸工业，受到很大影响;二是国际产业环境严峻，美国、欧盟对中国铜版纸反补贴、反倾销，限制了中国纸业的国际市场拓展。内因主要是部分产品过度发展，导致产能过剩，特别是铜版纸在2011年产能集中释放，市场压力骤然加大。　　预计造纸行业当前困难局面将持续3年左右。其原因一是全球经济仍未从衰退中走出来;原二是IT新技术、塑料包装等对纸业形成冲击;三是产能增加是爆发式的，而市场需求的增长是渐进式的，需要一段时间，才能让市场的自然增长来消化掉产能的增长。　　中国纸业正在经历著“成长痛”，当前的困难，将成为企业发展的分水岭。“好的更好、坏的更坏”的马太效应将进一步显现。作为规模经济性显著的造纸行业，一批小企业特别是污染严重的落後小企业必将也必须淘汰出局。度过这一阶段，纸业从成长期进入成熟期，进而实现从产业大国到产业强国的跨越。　　面向未来，造纸行业要通过提高开放水平，参与国际产业循环，扩大出口减缓国内市场压力;要采用田忌赛马的博弈策略，淘汰落後中小企业;通过采用先进科技降低成本及开发革命性新产品及发现新的利润源等措施，促进造纸行业的健康发展。　　面对复杂的行业形势，造纸企业要做好投资战略分析，特别是多头垄断市场态势下的针对竞争对手的可操作行性策略研究。有条件的企业可打造林纸产业链，消除系统风险，获取最大收益。　　人类工业文明的历史只有几百年，人类有文字记载的文明历史有几千年，但是农耕文明却有数万年乃至更长的时间，林纸产业是真正有持久旺盛生命力的、承载著人类走向文明和幸福的伟大事业。正值党的十八大提出建设生态文明、美丽中国之际，祝愿造纸企业家抓住变革机遇，积极创新进取，在实现企业财富的同时，为把我国建成纸业强国做出更大的贡献!

实习报告 实习目的：通过生产实习了解造纸工业和企业生产生产情况，在这个基础上把所学的制浆造纸专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。 实习地点：XXXXXX集团，XX市XX公司。 总结报告： 为期半年的实习已经过半进行了3个月，我在这三个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。 首先介绍一下我的实习单位：XXXXXXXX有限公司是XX省第一家日榨甘蔗千吨的机制糖厂，属国家大二型企业，公司注册资本1976万元，总资产12729万元，在职员工1000余人。主要产品有白砂糖、机制文化用纸、食用酒精、药用酵母、二氧化碳。生产能力为日处理甘蔗2000吨，年产白砂糖20000吨，食用酒精2000吨，机制文化用纸20000吨，药用酵母1000吨，二氧化碳150吨，发电机装机容量6000KW，年发电2700万KWh，回收烧碱2000吨。 自9月15日起，在三个月的工作中我参加了该厂的机制文化用纸的生产工作。实习可以分为两个阶段。 第一阶段该厂领导安排我在厂的长网纸机工作，主要是学习长网纸机的操作及生产故障（纸病）排除。 通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。 我所在岗位即纸机成纸最后工序烘缸工。也就是把经网部脱水，压榨成型的湿纸页引至经过高温蒸汽加温后的烘缸表面，经过若干个高温烘缸依次循序达到去除纸页中大部分水分使纸页干燥的目的，再由工人把纸页引至高速压光机，使纸页平整光滑，再使用卷纸机进行卷取的全过程。可不要小看了这小小的引纸工作，由于刚脱水成型的纸页特别柔软易破，想把它从压榨部的毛毯上牵引至烘缸帆布上还真不是件容易的事。纸页在各烘缸间传递也需要人工牵引，由于烘缸为高温部件，操作人员很容易在牵引的过程中发生灼伤。最危险的还数纸页的压光，操作人员把经过烘缸成型的纸页引入高速旋转的压光机，纸页要经过压光机的各压光辊高速压光，这期间纸页在各个压光辊间的传递都需要操作人员的牵引，人员还需要注意压光辊的吃纸现象。这里特别容易发生夹手事故，不过聪明的技术工人已在各压光辊的进口加设了保险杠，有效的防止了夹手事故的发生。纸页在纸机的最后工序就是纸卷的卷取了，把经过压光的纸页使用卷纸机卷起达到一定厚度的纸卷后再送下一工段切割包装。虽然在纸机实习只有1月时间就进入了检修阶段，但相信这对我今后的工作尤其在检修方面有了一个很好的开端！ 接下来的第二阶段我被安排跟随班组进行设备年度检修工作。我跟随的班组负责的是各个过纸滚筒的加润滑油维护，压光机的压光辊更换维护及碎浆机的检查修理。虽然以前从事过机械修造工作，但真实的检修工作也不是件轻松的事，对于我这个毫没有纸机检修实际工作经验的初出茅庐的人来说纸机的检修确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着班组的同事到备件库领取下零件，看到有能帮忙的地方帮忙出把力。通过两天的学习观察和同事的分析我总结了一下所学习的工艺流程，慢慢的有了点检修的感觉，能够运用自身会的机械工技能协同同事顺利的进行检修。通过检修懂得了纸机的基本结构，知道了各滚筒添加润滑油脂的油量，懂得了压光机各压光辊的中高要求，还为碎浆机更换了刀盘及添加了盘亘，又为各蒸汽阀门添加了盘亘。虽然第一次接触盘亘的添加，但是很幸运，经过自己检修的蒸汽阀门没有一个出现泄露的现象。 “皇天不负有心人”通过努力我所跟随检修班组所负责的所有部件在最后试开机时只出现了烘缸进气接管口有小量泄露蒸汽的小问题，但是经过了紧固处理很快排除这一现象。通过这一个月的检修使我深深明白到检修的重要性和进行检修是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。 在3个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的身份卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，3个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对开远市明威公司也有了更深的了解，通过了解也发现了该厂存在一些问题：（1）生产设备的陈旧老化，及其容易发生机械故障，直接影响生产的正常进行；（2）由于工艺的不先进，产品质量不够稳定，产品抗拉折度不强，直接影响工厂生产的进度；（2）由于产品的质量不稳定，产生纸卷断头较多，成纸浪费较大，直接影响了工厂的效益。 实习是每一位毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?

临沂市环境调查报告一 引言临沂，我们美丽的家乡，她位于山东省南部、是山东省面积最大的市。她境内源远流长的沂河水，惠泽着沂蒙人民，孕育了临沂的文明。改革开发以来，临沂的经济有了突飞猛进的发展，如今的临沂城已经成为一个经济发达、交通便利、高楼林立的现代化城市。然而经济的发展、工厂不断的建设给我们周围的自然环境带来了巨大的影响。作为家乡的一员，我们热爱自己的家乡，关心自己周围的环境，因此我们利用课余时间对临沂的环境污染状况展开了一系列调查，希望冀此了解家乡的环境现状，找到改善家乡环境的对策，为家乡的环境保护事业尽一份力。二 调查过程及结果此次调查活动我们采取了多种方式，多方面收集资料和数据，尽量获得第一手资料，力求真实和准确反映事物的本来面貌。在指导老师的带领下，我们到图书馆查阅了一系列图书、报刊资料，以便更好的了解家乡概况，历史沿革、发展规划；到市环境保护局索取了有关环境监测数据；在城区选点实地观察并采取水样；到几家企业调查了排污及治理情况；走访了城里的一些居民，了解了居民对环境污染的认识及对其污染危害的看法。要想全面反映一个地区的环境污染现状并作出准确评价是很困难的，限于我们自身的能力，我们只能以主观估测与定量分析相结合的方式，对家乡的环境现状、影响、趋势作出一些粗浅的评价。（一）实地观察过程及结果 本次城区实地调查，我们一共选取了六个观察地点（分别为沂河橡胶坝处、西郊步行街处、第一实验小学附近、市展览馆附近、荣华工业园附近、南道村委附近）进行了大气和水污染状况调查。观察表明，临沂大气状况尚属良好，城区西郊靠近工业区大气有少许刺激气味，晴天时大气能见度不太高。个别地方存在着一定程度的水体污染。如市第一实验小学附近的青龙河河段水色浑浊，散发出臭味，水样PH值测定表明，其PH为酸性。通过查阅资料我们了解到，水质变黑发臭是水中氨氮含量超标，导致水体富营养化的结果，据调查这种状况主要是未经处理的生活污水直接排入河道和水体造成的。同时我们也发现河道的下游，一台台挖掘机正在进行清淤工作，据了解，是政府有关部门正在大力治理此河道，几个月后此河段的水有望变得清澈。（二）企业调查结果我们走访了几家造纸厂和钢管厂，发现这些企业内都有一定的污染治理设施，排出的废水的水质都较好，能达到排放要求，有的企业还能够将水处理后循环使用。（二）居民调查结果据调查，很多人认为，目前临沂的环境大大不如十年前了，但近年来随着人们环保意识的加强、政府对环境保护工作的重视，经过环保部门和广大市民的努力，几年前脏臭的河水如今已经变得清澈了许多，污浊的空气也变得新鲜了许多，我们周围的环境状况确实改善了许多，但还是存在着一些问题，如还有一些河水存在一定的污染，有些时候市区内的空气质量也不能尽如人意等等。被访者普遍认为，确实应该加大力度、采取措施来加强对环境的保护和治理，被访者就如何保护我们的环境纷纷提出了意见和看法，他们也表示愿意从自身做起，参与到环境保护工作中来，为把我们的临沂城建设得更美尽自己的一份力量。可见人们对周围的环境还是十分重视的，他们的环保意识也是很强的。通过这次调查，我们了解到：随着工农业生产的迅速发展，为人类创造了前所未有的巨大物质财富的同时，也使环境付出了沉重的代价。生态破坏、环境污染对人类生存和发展已经构成了严重威胁。解决环境问题已成为刻不容缓的重大任务。改变目前这种环境状况，光靠环保部门的努力是远远不够的，还必须提高我们大家的环保意识。环境的污染和破坏不是一个人造成的，保护环境也应该是全社会的行为。我们每个人都有保护环境的义务。同时，我们也懂得了：我们就是社会的主人，改善地球环境，是我们这代人义不容辞的责任和义务。我们应该努力增强环保意识，节约资源。如果全地球人人破坏，天天破坏，地球就会变成垃圾场；如果全球人人环保，天天环保，就能创造一个美好的世界。让我们携起手行动起来，共同努力保护好地球——我们共同的家园。为此，我们建议从我们自己做起，从一点一滴小事做起，要做到：1、一水多用、节约用水。2、慎用清洁剂，选用无磷洗衣粉，保护江河湖泊，防止造成富营养化。3、不乱扔垃圾及废弃物，将垃圾放到指定的垃圾箱内。4、尽量不用、少用塑料袋，要积极使用可再生利用的用品，减少白色污染。5、尽量少用一次性用品。6、多学习和宣传有关环保的法律，积极向环保部门举报破坏环境的行为。7、增强环保意识，爱护大自然，了解大自然，保护大自然，和大自然交朋友。相信通过我们大家的共同努力，我们的家园会变得越来越美好。让我们以临沂市争创国家环保模范城市这一活动为新的起点，为保护环境、保护地球家园而行动起来吧！通过这次自我组织活动，我们深入了解了环保知识，增长了社会见识，锻炼了社会实践的能力。我们都认为这次活动开展得很成功。

　　市场定位准确是取得经营成果的关键　　杭州大厦购物中心是杭城著名的大型零售商场之一。几年来在市场激烈竞争中，由于重视调查研究，搞好市场定位，掌握商战主动权取得了明显成果。1993年杭州大厦购物中心重新装修后，即以中高档定位作为目标市场。为了验证购物中心市场定位是否准确，揭示经营效果与市场定位的相关性，我们开展了商场客源的调查，井通过对顾客的基本情况及其购物动机的统计分析，对上述问题作出一个客观的结论性的判断。　　一、调查目的　　考察顾客的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况；调查顾客的购物动机。　　二、调查方法　　1.调查对象。以来购物中心购物的顾客为调查总体，从中随机抽取1487名顾客作为调查的具体对象。　　2.调查问卷。问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦购物动机6个项目。各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。　　3.调查问卷的分发。调查问卷由商场工作人员在商场内随机分发，当场回收。回收率为100％。　　4.数据处理。：调查问卷数据由SPSS统计软件处理。　　三、调查结果分析　　1.顾客的性别构成。1487名调查对象中男顾客699人，占总数的47％，女顾客为788人，占总数的53％。卡方(x2)拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O.05)。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。　　2.顾客的年龄组成。如表1所示，34岁以下的顾客1106人，占总数的74.4％；而35岁以上的顾客仅有381人，占总数的25.6％。卡方(x2)拟舍度检验不同年龄顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O 05)。来商场购物的顾客主要是年轻人。　　表l 顾客的年龄组成　　25岁以下 26-34岁 35-54岁 55岁以上　　511（34。4%） 595（40。4%） 333（22。4%） 48（3。2%）　　(注：表十括号内为该年龄组人数在1487名调查对象中所占的百分比数。经下各表相同。)　　3.顾客的居住地分布。如表2所示，来自杭州市区的顾客有956人，占顾客总数的64.4％。卡方(x2)拟合度检验不同居住地顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O.05)。来商场购物的顾客主要是杭州市区的顾客。　　表2 顾客的居住地分布　　杭州市区 杭州地区县市 省内其他县市 省外　　956（64。4%） 173（11。6%） 177（11。9%） 181（12。2%）　　4.顾客的职业分类。如表3所示，顾客职业是公司企业职员、事业单位职员和工人的人数分别为447人、349人和198人，三种职业的顾客人数占总人数的66.9％。卡方(x2)拟合度检验不同职业顾客人数之间有显著差别(显著性水平为0 05)。来商场购物的顾客职业主要是公司企业职　　员、事业单位职员和工厂工人。　　表3 顾客的职业分类　　职业 人数 百分数（%） 职业 人数 百分数（%）　　公司企业职员 447 30.1 其他职业 66 4.4　　事业单位职员 349 23.5 军人 41 2.8　　工人 198 13.3 退休人员 39 2.6　　个体经营者 110 7.4 农民 33 2.2　　教师 104 7.0 学生 100 6.7　　总数 1478 100　　5.顾客的月薪收入。如表4所示有748人，占总数的50 3％；在1001月薪在50l-lO00元范围内的顾客2000元范围内的顾客有376人，占25.3％。卡方(x2)拟合度检验不同月薪的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O.05)。有75.6％的顾客月薪在501—2000元范围内。　　表4 顾客的月薪收入　　顾客月薪 人数 百分比(％) 顾客月薪 人数 百分比(％)　　501-1000元 748 50．3 3000元以上 97 6．5　　100—2000元 376 25．3 2001-3000元 82 5．5　　500元以下 184 12．4 总数 1478 100　　6顾客购物动机的分析。如表5所示，顾客购物动机主要是商品档次高(22.4％)，购物环境好(19.9％)，商品质量好(14.1％)和服务好(13％)。卡方(x。)拟合度检验不同购物动机顾客的人数之间有显著差别(显著性水平为O.05)。　　表5 顾客的购物动机　　购物动机 人数 百分比(％) 购物动机 人数 百分比(％)　　商品档次高 333 22．4 商品品种齐全 142 9．5　　购物环境好 296 199 商场信誉好 89 6　　商品质量好 209 14．1 交通便利 36 2．4　　服务好 193 13 其他 17 11　　价格合理 172 11．6　　不同性别顾客的主要购物动机排序如表6所示。在前三位动机中男性顾客比女性顾客更注重购物环境和商场的服务，而女性顾客则更注重商品的档次和商品的质量。另据卡方(x。)独立性检验，不同性别顾客的购物动机明显不同，差异非常显著(显著性水平为0 001)。　　表6 不表性别顾客主要购物动机的排序　　动机排序 第一位动机 第二位动机 第三位动机 男性顾客 购物环境好　　（143 20 5％) 商品档次高　　(130.18 6％) 服务好　　(103.14 7％1　　女性顾客 商品档嵌高　　(203 25 8％) 购物环境好　　（153 19 4％) 商品质量好　　(128.16 2％)　　不同年龄组顾客购物动机的排序如表7所示。年轻顾客更注重商品档次和购物环境，而老年顾客则地考虑商场的服务和商品的质量。另据卡方(x2)独立性检验，不同年龄顾客的购物动机明显不同，差异显著(显著性水平为0.05)。　　表7 不同年龄组顾客主要购物动机的排序　　动机排序 第一位动机 第二位动机 第三位动机　　25岁以下顾客 商品档'史高　　(124，24，3％) 购物环境好　　102,20％) 商品质量好　　(71.13 9％)　　25—34以下顾客 商品档'史高　　(142,23 9％) 购物环境好　　(12l 20 3％) 商品质量好　　(83,13 9％)　　35—54岁顾客 购物环境好　　（66 19 8％) 商品档次高　　(63 18 9％) 服务好　　(50,15％)　　55岁以上顾客 服务好　　（12.25％) 商品质量好　　(11 22 9％) 商场信誉好　　f8.16 7％)　　表8 不同居住地顾客主要购物动机的排序　　动机排序 第一位动机 第二位动机 第三位动机　　杭州市区顾客 商品档洗高　　(237 24 8％) 购物环境好　　(211.22 1％) 商品质量好　　(1 30.13 6％1　　杭州地区各县市顾客 价格合理　　（3l 17 9％) 商品档洗高　　(28 16 2％) 商品质量好　　(2615％)　　省内其他县市顾客 商品档-史高　　（35 19 8％) 商品质量好　　(27 15 3％) 价格合理　　(26.14 7％)　　省外顾客 服备好　　(38.21％) 购物环境好　　(3318 2％) 商品档次高　　（37 20 4％）　　不同居住地顾客购物动机的排序如表8所示。杭州地区和省内其他县市的顾客更注重商品档次，杭州市郊的顾客注重商品价格的合理，而省外的顾客则把商场的服务放到了第一位。其次，杭州市区和省外的顾客还较多地注重购物环境因素；各地区的顾客都较看重商品质量因素。另据卡方(x2)独立性检验，不同年龄顾客的购物动机明显不同，差异非常显著(显著性水平为0.001).　　不同主要职业(若该职业的顾客占总顾客数的7％以上为主要职业)顾客购物动机的排序(表略)：公司企业员工和个体经营者的购物动机完全相同；工厂工人、教师和事业单位职员的购物动机基本类似，但工厂工人更注重价格合理，而教师更注重商品质量。另据卡方(x2)独立性检　　验，不同职业的顾客购物动机各不相同，差异非常显著(显著性水平为O.001)。　　不同经济收入顾客购物动机的排序(表略)：经济收入不同的顾客购物动机的排序虽有不同，但购物动机基本类似，如月薪501-l000元的顾客动机和月薪为l00l—2000元的顾客动机完全相同。除了购物环境好和商品档次高这两个动机外，月薪较低的顾客和月薪较高的顾客都较注重商场的服务和商品齐全。另据卡方(x2)独立性检验，不同月薪顾客的购物动机虽有不同，但差异并不显著(显著性水平为O.05)。　　这次顾客基本情况的调查，共计发出调查表1487份，回收1487份，回收率100％。统计分析表明，在杭州大厦购物中心的顾客中按性别构成分，男性顾客699人，占47％，女性顾客788人，占53％；按年龄构成分，34岁以下顾客1106人，占74.4％，35岁以上顾客381人，占25.6％；按居住地分，杭州市区的956人，占64.4％；按职业分，公司、事业单位职员占53.6％；按月薪分，50l—2000元的占75.6％；按购物动机分，认为商品档次高、购物环境好、商品质量好和服务好的占69.4％。由上可见，杭州大厦购物中心的顾客群中，以女性为主，34岁以下的年轻人为主，杭州当地市民为主，公司及事业单位职员为主，月薪50l—2000元的为主。无须多加解释，这样的一个顾客群主体，其购物动机必然是要求商品档次高、购物环境好、商品质量好和服务好。换一个角度说，正是杭州大厦购物中心把目标市场定位在中高档，并以此不断努力创造出特　　色，因而在公众心目中留下了一个中高档商场的形象，久而久之使之成了一批追求中高档顾客的购物去处。因此，我们完全可以这样说，杭州大厦购物中心3年前的中高档市场定位是准确的。今后的任务是在经营商品和服务上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顾客群，在巩固和发展有一定档次和个性的顾客的同时，争取精神文明和物质文明的双丰收。

山东晨鸣文化纸，广东新闻纸包装纸，江苏富阳板纸。东莞的东江一条江号称是中国造纸街，听说有3000多家造纸厂