运营研究社

读研有两种方式，一种统招一种在职，已经工作了考研难度要大，很多工作了的人，很难再和应届生一样完全融入到学校里，经济、生活压力都会大一些。现在社会对人才需要不仅仅只看学历了，很多高薪、重要的工作并不一定是高学历的人。要是生活，工作情况不允许的情况下，不要勉强，不一定非走统招考研的路，统招生学完出来找不到工作，高不成低不就的也大有人在，要是已经有了工作，建议一定要谨慎，可以考虑边学边读的研究生方式，比如在职读研，同样也可以拿到硕士学位和同等学力，对升职加薪也有帮助。

您好运营管理设计内容极其广泛如果给出课题的话，我觉得先从大的方面考虑然后再选择您比较感兴趣的行业。二者一组合便是一个很好的课题！ 比如1.供应链管理课题：Dell公司供应链管理的经验与借鉴意义 或者**行业供应链管理中已发生的问题及对策2.仓储管理**行业仓储管理中资源损耗问题的对策等等3.选址问题基于**方法（如因素评分分析）选址决策评价——以***为例（你熟悉的行业可以做）4.ERP与MRP的运用5.质量管理**公司质量管理（TQC，TQM，6西格玛）的运用 这只是五个类别，你可以选择很多的研究课题关键是行业和方向，要有的可说，切入点要把握准确！不要大而无当 祝您学习顺利，满意请采纳，O(∩_∩)O谢谢

从考验市场的火爆和考研类网站的扎堆涌现，看得出当前做此类网站成功的机遇还是很大的。纵然现在有很多考研类网站，但是其服务质量确实良莠不齐，出众者并不多见；此外，经济危机带来的考研大军依旧是与日俱增，这也成了考研类网站最为坚定的实力和后盾。涉足此类网站五年以来，我的考研网站一直依靠CMS资讯外加论坛的模式在做，到现在也是口碑良好、收入颇丰，赢利的来源也很多样，从而使我的网站有足够的缓冲来应对某一个领域市场低迷带来的冲击。在运营我的考研站过程中有一些经验和思考，相信还是值得与大家详细分享和探讨的。第一，考研类网站的赢利完全能做到多样化。谈及考研类网站的赢利的多样化，许多站长感到束手无策。事实上，这类网站的赢利来源拥有多样化的基础。尤其是在我国研究生招录计划不断扩大、考研热度不减当年的形势下，名目繁多的考研辅导班层出不穷，竞争也更加激烈。同时，考研书籍更是源源不断地推向市场，这些条件都给了考研类网站非常多、非常好的赢利渠道，这还没有包括放置广告等赢利方式。诸如各类考研辅导班、考研书籍以及相关的招生院校的信息，其实都是你的网站潜在的客户，这些资源可以为你提供包月广告。当你在考研领域内把网站做精、做专，并且获得了相当的美誉度之后，网站的访问流量必然会迅速增长，这时借助广告联盟就可以获得相当丰厚的回报。第二，考研类网站想要独占鳌头应当走精品路线。根据我这五年多的经验，想要在当前的竞争之中尽快鹤立鸡群，不能再走贪大求全的老套路，因为这种类型的站点需要相当大的投入，于个人站长已经不再合适。同时，强大的竞争对手的存在也使这种规模大的站点不是我们个人站长的优势。真正应当采取的策略就是走专业化路线，选取你所了解和熟悉的专业，围绕这个专业或者同类的几个专业开设考研站点，正所谓集中力量办大势、集中优势兵力，全力把这个定位精确、目标用户明确的站点做大做强，通过向用户提供更加专业、丰富、集中的考研资源，避开大型站点的锋芒和优势，确立自己的独特优势，这样一来便能避其锋芒，获得具体专业领域内的局部优势，经营得当之后便可以收获大量的赢利。第三，相当长一个时期，考研类网站还是有很大开发空间的。其实，我之所以在五年前选择做考研类网站，就是看好考研市场和这类网站的发展前景。当许多新站长看到考研类网站已经有了许多，从大型的、起步早的几个著名网站到中等规模再到各种小规模的网站，表面上看起来似乎已经让人觉得趋于饱和。实际上，即使在这种情况之下，考研类网站的前景依旧大有可为，甚至直到今天我依然看好，所以即使是今天刚刚接触做站的新站长真的可以从做考研类网站方面下手。我之所以说这个市场还大有可为，正如上面所讲的，这里既有每年不断递增的考研大军所带来的源源不断的流量，还有的是考研所涉及的专业之复杂、专业数量之众多，这让做站的定位就有了更丰富的选择，这就大大扩展这个领域的容量。所以综合看来，这个市场之中依旧有许多的机遇可以利用和把握的。

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:wing5298运营部门岗位职责运营总部各职能岗位职责一、运营部经理岗位职责1、负责整个部门发展规划（计划）制定。2、部门各个岗位人力资源的分配与工作安排。3、评价考核各个岗位工作成绩。4、对外相关联络工作。5、定期组织召开各类本部门内部工作会议。6、培养、培训技术人才作为项目主管候选人（储备干部），牵头筹建各个本部门直属的运营项目部。7、参加各种与运营有关的商务谈判。8、审查各类技术性重要的方案，包括调试方案、运营方案、费用分析方案。9、技术性参观、检查、验收工作的安排部署。10、审查各类本部门内部的合同，包括调试合同、运营合同、采购合同、劳务工合同。11、审查各类本部门直属运营项目部报表，包括排班表、交接班表，运营记录表、水表、药剂报表及其他报表。12、研究新型技术改良现有技术，起草技术标准规范。13、其他未分类工作或安排。二、技术组（技术管理与研发人员）岗位职责1、负责日常各个污水处理厂的跟踪记录统计。2、各类污水处理厂技术性报告文件、分析性文件的编制。3、污水处理厂各种问题的技术指导，技术支持。4、本部门技术的宣传性文件手册等编制、工艺技术宣讲，工艺技术培训。5、污水处理厂项目管理方面方案的编制（调试方案、运行方案、收费方案、应急处理方案等编制）595

一、什么是运营？从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。二、运营要做什么？无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，运营最核心的一条心理素质就是：弄来用户，然后持续的留住他们。你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。细分有以下四点：1、找到用户在哪用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要充分理解你的产品。2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。3、让用户持续用你的产品用户运营，社区运营4、跟用户在不用产品时候保持联系召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。三、运营的上升轨迹某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目（例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等），那可以被定义为初级运营。往往初级运营是在2、3、4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强，我看过拉勾的招聘数据，一般都在5-8K之间，这活也就值这个价。而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC。说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间，除非你在企业最核心的环节，不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发。例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，主动开始配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，你策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈，你在不断的扩大自己的能力范围，而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。我之前说的核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系，PR，各路vender的调配，大型的商务合作，不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话，你深耕的越久，做的越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。在对的时间做对的事情，而不是啥都做。我觉得这个问题说明中的理解太定义，太虚。还是往白里说，运营就是一切帮助产品推广、使用、认知的手段。抛去纯产品设计的东西，产品上线之后，无时无刻都是运营。运营的方式有很多，核心目的只有一个，让产品活的更好、更久。活的更好，是通过活动、推广让产品的各项使用数据获得提升；活的更久，是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升，从而获得更长的产品周期。运营需要日复一日的点滴积累，它没有定规，甚至欢迎打破各种传统的运营手段，从而获得更好的运营效果。最后，运营靠的不单纯是技巧，和产品一样，它要靠用心。而且，实话实说，为了达到目标，运营可以无所不用其极，只要你能罩得住，哈哈。本回答被网友采纳

启示一： 选对公司和团队很重要运营才能的发挥和产品如此相关，选对一个好的团队非常重要，这个选择甚至比努力重要得多。▎启示二：做运营也要多学习产品未来的运营一定是以用户为中心的运营，不懂产品不懂用户的运营是没有未来的。懂产品的运营，和懂运营的产品，才是下一个时代最吃香的职业。▎启示三：多掌握底层的方法论和核心技能多思考深层次的规律和本质，找到底层方法论，而不只停留在追逐个别增粉技巧上。修炼能力也选择在平台变动后，也依然吃香的一些能力，如撰写文案、理解需求、策划活动。所以简单把“运营”拆开来看，其实就是“运作”和“营收”两部分工作。我们在着手运营工作初始，就需要意识到“不同产品、公司对于不同运营岗位需求不相同”。如以内容为核心的产品，需要运营来提高内容的质量；如以用户为核心的产品，需要运营与用户进行真诚、及时的沟通；如以活动为核心的产品，需要运营设计出有创意又实用的活动，并脚踏实地推动活动上线；同时需要意识到因为运营通常以结果为导向，所以在不同的阶段会看重不同的指标。如在品牌打造期，重要的指标是“流量，曝光”，以方便促进公司的招聘，融资，商务合作；如在用户增长期，看中的指标是“用户量，用户增长速度”，不同级别的用户对应不同价值；很多运营新手在和leader汇报工作时会说“我们的这个产品不好看，所以没人用”，“我们的这次活动给的预算太少，所以吸引不到人来”，但这些内容时候只是借口，运营工作的关键还是看运营者是否用心建立与用户的联系，最终促成用户与产品，用户与用户间的持续互动。在常见的运营体系里面，我们可以按照职级或细分领域对运营人员进行分层/分类。如果以职级进行分类，可以被分为“运营专员”，“运营经理”，“运营总监”三类，三者间的区别如下：运营专员—别人告诉你怎么做，超出预期执行就可以；运营经理—运营总监设定目标，超出预期完成就可以；但需要注意运营经理所需要具备的技能已经不是具体如何去做，而是透过现象看本质，了解为什么这么做，然后从众多的手段中选择一种最有效的方法来让运营专员执行；当你可以总结出一套有效的运营模式及赢利模式你就可以成为一名运营总监了；运营总监—公司管理层给你拟定目标扛多少KPI；如果以细分领域对运营人员的工作职责进行分类，则可以按照“内容运营”，“用户运营”，“商务运营”，“新媒体运营”或者“推广运营”等部分进行分类，这几者之间的区别如下：一、运营专员首先以运营专员举例，他们通常要求1—3年的相关工作经验，这个时期，普遍感觉做的工作比较杂乱、初级，存在感、认同感和话语权都比较低。因此这个阶段，作为运营专员主要需要考虑的是反思与提升自己的能力。横向要着重要培养自己多方面的能力，如数据分析、文案撰写、活动策划、商务对接等；纵向要专注提升自己目前所从事的岗位及所在行业的专业知识，由专注到极致。;二、运营经理之后再以运营经理举例，通常要求3—5年的相关工作经验，这个时期，运营的工作不再是杂七杂八，而是有一个比较清晰的目标、体系和系统；也从话语权低转变为有一定的话语权；而此时，关心也的不再是个人KPI，而是整个团队的KPI。因此在这个阶段，作为运营经理则需要在纵向嫩能够继续打磨运营能力，要做到对各个运营各个岗位都了解，对某一岗位特别精通；横向则可以锤炼沟通协调能力、项目管理能力、领导能力等，因为这一阶段，的面对是资源调配、本部门、跨部门沟通等问题。三、运营总监最后以运营总监举例，运营总监通常要求5年以上相关工作经验，3年以上运营管理经验。这个时期，考虑的是战术、战略方面的问题。到了这个阶段后，运营总监们对内要协调各部门工作、建立健全团队协作机制、参与公司整体规划、完善公司运营管理；对外要全面负责公司的市场运营和产品推广，维护并拓展各种渠道关系。作为刚进入运营行业的职场小白，一定要记得在此基础上对自己的职业有所清晰的了解，并在日常工作中进行反思与总结。切忌随波逐流、碌碌无为，不然会等到在积累一定的工作年限后发现自身并没有运营的知识与思维。运营人员在工作中，不论是任何职位或工种，都需要拥有如下的基础能力：1. 融入用户，和用户打成一片的能力通过与用户的长期交互过程，我们才能了解用户，摸清目标用户的特征，以至于在用户群体里能够形成对于自己的口碑。在某种程度上，能做到和用户打成一片的人，对于自身产品与平台中的用户需求一定是了如指掌的。那些所谓的“用户调研”，很多时候都沦为了“无用的工作任务”，仅可用作参考，而在日常工作中需要设计怎样的活动，哪些无意义的步骤可以省略，才是通过在用户洞察中可以真正获得的知识。2. 驱动用户和把控用户心理的能力用户驱动，其实有两层含义，一层是我们在接触用户的过程中能够了解把握用户的需求。从而对产品，运营手段和策略进行优化和改进；而另一层意思，是我们需要把用户引导到利于我们自身工作的方向中去。出色的运营人员或多或少都会有一定的心理学素养和悟性。就好比当我们遇到用户，我们就可以在TA的基础上分析出TA具备的标签和沟通方式，最终拿出相应的对策。3. 自我调节和心情修复能力因为运营工作很多时候都有可能是枯燥无聊乏味的，做起来毫无成就感，甚至在部门和公司找不到存在感，汇报工作时也可能因为找不到亮点而怀疑自己在浪费时间和生命。所以自我调节能力是每个运营人员必须具备的。在工作中碰了钉子，下次注意就行，在考虑筹划活动中不完善，因此导致出现了问题，下次纠正就好。很多事都不必要钻牛角尖。4. 自我判断、自我认知的能力对自己处于什么阶段，工作状态和下一步的规划，都应该有基本的判断。运营工作的条件反射其实就是在你拿到某一项工作或者听到他人诉说一个案例的时候，脑海里会立刻呈现出一个画面和场景，分析出问题存在的前提和可能性，以及要解决的关键点在哪里。基于问题寻找方法，基于方法总结并抽象理论，基于理论研究与方法实践行程思维。5. 换位思考的能力其实，某种程度上，换位思考就是尊重用户。我们应该相信用户，把用户真正地当成跟你共建这个平台或产品的合作伙伴，而不只是你的工具。通过体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，能够站在他人的角度思考和处理问题。最终给用户提供他们喜欢的产品。6. 学习能力运营是讲究综合能力的，能力全面，做起工作来，会更加得心应手，运营工作，绝不是讲究单一能力的。每一天互联网中都有无数的运营案例发生着，他们可能会成功也可能会失败，但是否能够从这些案例中梳理出知识，是否能够在自己之后的运营工作中运营这些知识都是考验。同时也需要仔细的思考自己今后想成为怎样的运营人员，在自己30岁后，又想处在哪个位置。有明确目标的学习，肯定是事半功倍。7. 执行力领导或上级交付工作时，记得将工作进行分解，并按照指定计划，执行计划，完成计划的模式进行运作，而非老老实实不加思考的去做，在朝着自身的运营目标努力方向中不断前进，运营之神非你莫属。最后，别忘记了生活。看着策划和运营的活动用户参与数蹭蹭暴涨，自己设计和推广的专题页面PVUV疯狂上升当然是一件很酷的事情。可千万记得不要变成Freak，去找到生活中那些你值得爱，花费精力和时间的人和事，不要等到他们走了才后悔莫及。运营主要做的3件事:拉新,留存,促活一，拉新:说白了就是推广,包含线上和线下.线上:包含app的商店推广,网站资源互换,站发推广，SEO，微博，微信，q群、EDM推广等.反正就是想尽方法拉人过来，app商店推广这块没涉及到，其他的事情都有做，所以你至少都要知道怎么做吧线下:这个大部分公司做的比较少，之前每年有超过10场线下活动：包含自己做的活动与其他人联合活动两种形式。自己做的活动，就涉及到活动的策划，组织、执行、包含跟场地、商家的谈判等。与其他单位合作，比如足球赛、公益活动等的合作，主要涉及到谈判，线下活动中公司的融入点灯。线下成本高，覆盖面窄，所以要通过线上线下结合的形式，放大线下的拉新作用二，留存:通过各种手段留用户1，积分,第一个由于公司当时的积分制度用了七八年略有漏洞,自己手动设计了一个积分制度,虽然是手动的,但是效果不错,特别对于核心用户凝聚性的增强,公司另外34个team也进行了借用.第二个公司参考点评等美食网站设计了一套积分体系:包含成长体系和财富体系两种制度,后来由于种种原因,这块业务被pass掉啦.第三个公司,自己开始兼任微信产品经理,所以做了一套微信积分体系,覆盖用户超过网站的会员数。其实在大公司，大多数都有自己的积分体系，需要做的较少，但每个部门都有自己的小九九，想圈自己的用户，所以也会做各种体系。如果积分体系用的不错，就可以达到很好圈用户的效果，当然也不是所有网站都需要做积分，考虑ROI吧2，活动：把活动目的，活动形式，活动对象想清楚就好了，这里的活动对象我主要把他定位为：新用户还是老用户。针对新用户的活动，足够简单，层层利诱；针对老用户则是突出想要他们给到我们什么，可以略针对性，略复杂点3，内容内容供给上，主要是2点，一是：提供用户想要的内容 二是：方便用户找到自己想要的内容。内容包含很大，不仅仅包含帖子，也包含商品，能够给他们提供他们满意的内容，他们才愿意留下来。还有一个是他们是否方便找她他们想要的内容（商品）。拿电商来说，亚马逊的千人千面，通过数据推他们想要的内容，反观部分房产网站，大量虚假房源，用户很难找到自己想要的内容。所以才有诚信房源专区，还有各种专题，目的就是能把内容通过标签细分出来，帮助用户找到自己想要的内容 。假如做社区运营，我会把内容来源分成3部分，ugc+pgc+自制内容。并且使用二八原则，ugc达到8成，pgc达到1.5，自制内容达到0.5甚至略低一点。4，强用户关系链开始做运营的时候，种子用户非常少，这就需要我们运营方和用户建立良好的关系链，等运营成熟之后，就应该全力打造用户的关系链，通过控制用户关系链中的核心用户，来控制整体用户。比如妈妈群，他们会定期做部分线上和线下活动，我们给予支持即可；比如各地的旅游爱好群;还有我们也跟公益组织合作,线上用户互相导流,线下合作推广等,所以后来小米,乐视的各种小组同城会也是这种形式.并且可以通过线上线下的转换:从线上到线下,再到线下,增强用户的关系链。传说小米社区的负责人是从我们公司过去的三，促活留存的一部分就包含了促活，电商公司会有各种促销活动，就简单讲讲通过用户生命周期来标签化用户，做到精细化运营的方式。拿互联网金融这块来说：可分用户交易线和非交易线。交易线就是对于潜在购买用户转化为购买用户，而已购买用户使他按时还款和进行交易。对于非交易线来说，他们会产生口碑，帮你传播；其中部分活跃用户转化为KOL，甚至社群的管理者等等。由于每个目标群体对他们的期望不同，他们的痛点也不一致，所以你针对此类用户做的活动方向也不一致。标签化用户，走精细化运营道路。扯了这么多,那么怎么运营进阶阶段需要做什么呢?首先,咱们先看看专业技能:当时在第一个公司是什么都干的,1,学习了Seo.不精,但理论水平冠决公司,哈哈.不是必须品,但对后续很有益2.office啊,这个不用说,3个都需要,越熟练越好，今年帮公司几个副总做了3个月的数据。3,由于之前做专题全部都要自己来,所以报班学习了ps和dw。作为运营，这两个最好都会一点，特别是ps基本必备。4，其他的，我觉得就看个人了，比如之前每个月都会看一本工作相关书籍，然后做笔记记下来，方便以后吹牛逼；比如熟练应用Xmind, axure这些，都可以尝试下。5，反正做运营就不要怕杂，除了自己的特长，专注点之外，尽量扩大知识面那么，一个运营的成长不同阶段，要需要具备哪些能力呢？初级运营：1，执行力和自我驱动力：不展开，以前面试的每个人，我都会询问这个问题2，软件处理上的能力：特别当时对于PS，DW的要求上，包括office的使用，任何一个必备软件的熟练使用，都属竞争力优势3，内容的把控力：1）提供用户喜欢的高质量内容，可参考之前所说，每个网站的需求不一样 2）活动的方案能力：会写方案，想点子，懂流程4，基本的推广能力：无论是微信，微博，Q群，EDM 等会点，SEO 什么的了解一点5，用户维护能力：善于和用户交流，掌握部分核心网友关系， 能搜集用户反馈，去伪纯真。6，学会看数据：公用的BA,GA，TA 后台，有的公司有自己开发的后台中级运营：1，整体的活动实施能力：特别是对于交叉性质的活动组织能力，比如最近做的圣诞节活动，联合集团另外5个专业公司一起做的，涉及到产品，开发，运营所有资源的对接，以及集团另外上10个公司的联合推广；比如在之前工作的需要涉及到线下的活动，在大型商城做，覆盖几千的人流，都需要强有力的方案和现场把控能力。做运营，活动的确是绕不开的一道坎，一是把活动做得有模有样，二是做得新颖，结果导向性2，用户的把控能力：主要是对用户关系链的把控，增强用户的粘性。甚至不少公司会单独招一个用户运营的职位，非常重要，特别对于社区用户3，数据分析能力：通过运营数据看出问题，以及解决运营中出现的问题，相出解决方法4，懂资源积累：对自己工作有利的各种资源高级运营：1，整体运营的把控：整体产品的推广点，产品阶段和未来运营重点，产品创新性运营点，和业务2，运营规划：根据业务，产品3，团队的把控能力：1）着重创造和谐的团队氛围，当时team成员的团队氛围是最好的 2）让team的人跟着你一起成长，之前不少team成员去其他公司做主管带team 了。 3）培养团队的氛围，可标签化：之前团队每次全国竞赛都是第一，狼性文化略重，超级结果导向性

大部分运营工作的三个指标就是：拉新，留存，促活。拉新，为产品带来新用户或流量，用话题事件营销，或者通过微博，微信，SEO,SEM等等手段去实现。留存，留住用户，让用户留下来真正去使用，数据方面我们会关注留存率，如次日留存，七日留存等。促活，让用户愿意频繁与你发生连接关系，通过数据分析用户喜好，抓住其痛点增加粘性，可以用等级设置，激励体系等增加长期活跃性。而运营的岗位，可分为：内容运营，产品运营，用户运营，新媒体运营，活动运营，数据运营，商家运营，品类运营，游戏运营，网络推广，网店运营，海外运营，内容编辑，文案策划，客服等等；针对公司运营整体而言，还有市场及销售的岗位，如：媒介运营，品牌运营，销售，商务BD,物流，仓储，采购等等。岗位虽多，但大部分公司可以说都是一人身兼数职。我下面列举几个常见的运营岗位职责：产品运营：1、负责用户的日常运营，能准确识别并深刻理解用户需求并清晰表达；2、通过对用户需求和行为的分析，推动合理运营计划制定，引导和维护核心用户，提升用户体验及产品忠诚度；3、监控用户行为，针对线上用户问题及时作出解答及向产品团队提供用户反馈；4、整理用户产品意见反馈和建议，跟进产品重大更新及问题处理，并协助产品部门推进产品优化。新媒体运营：1、负责公司新媒体平台微博、微信的内容建设，包括内容和专题策划、选题、执行，跟踪推广效果，整理分析数据并反馈；2、把握公司新媒体运营的整体风格和个性，开展阶段性的线上活动，跟踪推广效果；3、及时掌握行业资讯和新闻热点，不断研究运营手段与推广模式；4、参与公司整体品牌、产品的营销策划与市场推广；5、增加粉丝数量，提高粉丝活跃度

服务与管理的重要。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项： 　　1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 　 　2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：　1、标题 　　2、正文 　 　开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 　　主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 　　结尾：分析问题，明确方向。 　 　3、落款 　　署名与日期。

网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的工作；范畴通常包括网站内容更新维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等网站运营常用的指标：PV、IP、注册用户、在线用户、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值。网站运营是一个总体概念，包括了设计，编程，客户服务，公司管理等。