员工满意度调研企业

1央视市场研究（CTR）CTR市场研究是中国领先的市场研究公司，成立于1995年，2001年改制成为股份制企业，主要股东为中国国际电视总公司和TNS。 消费者固定样组、个案研究、媒介与产品消费形态研究、媒介策略研究、媒体广告及新闻监测。可提供连续性的多客户研究，还可以为不同客户提供量身定制的具有针对性解决方案。2广州策点市场调研有限公司（CMR）策点市场调研公司成立于2001年，是国内最具竞争力的跨行业市场研究公司。策点调研着力基于基础市场数据的采集，给予企业决策支持，从而让企业更了解市场。擅长领域为满意度研究、消费者研究、政府及公共服务研究、市场进入研究、新产品开发研究、房地产专项研究、行业研究等。3 央视-索福瑞媒介研究(CSM)媒介研究是CTR和TNS合作成立的中外合资公司。 拥有世界上最大的电视观众收视调查网络，提供独立的收视率调查数据。致力于专业的电视收视和广播收听市场研究，为中国大陆地区和香港传媒行业提供可靠的、不间断的收视率调查服务。4上海尼尔森市场研究有限公司 (ACNielsen)尼尔森公司是全球首屈一指的媒介和资讯集团，尼尔森公司为私营公司，其业务遍布全球100多个国家，总部位于美国纽约。 提供全球领先的市场资讯、媒介资讯、在线研究、移动媒体监测、商业展览服务以及商业出版资讯。5 北京特恩斯市场研究咨询有限公司（TNS）由原TNS合并而成的TNS中国是中国专项市场研究公司中的佼佼者，致力于为客户提供可行性市场洞察和基于调研的商业咨询，以帮助客户做出更具成效的商业决策。在消费品、科技、金融、汽车等多个领域为客户提供全面而深刻的专业市场调研服务和行业知识，并拥有一整套先进独特、覆盖市场营销和商业运营所有环节的商业解决方案，其中产品开发与创新、品牌与沟通、利益相关者关系管理、零售与购物者研究和定性研究等更是公司的特色强项。6 北京益普索市场咨询有限公司(Ipsos)益普索于2000年进入中国，目前已经成长为中国最大的个案研究公司之一。益普索在中国拥有专业人员700余名，在北京、上海、广州和成都均设有分公司。专注于营销研究、广告研究、满意度和忠诚度研究、公众事务研究等四大领域的市场研究服务。7 新华信国际信息咨询（北京）有限公司(SINOTRUST)1992年末，新华信在北京成立，率先在中国开展市场研究咨询服务和商业信息咨询服务，并于2000年推出数据库营销服务。迄今，新华信已发展为中国领先的营销解决方案和信用解决方案提供商。 收集、分析和管理关于市场、消费者和商业机构的信息，通过信息、服务和技术的整合，提供市场研究、商业信息、咨询和数据库营销服务，协助企业做出更好的营销决策和信贷决策并发展盈利的客户关系。8 北京捷孚凯市场调查有限公司（GFK）总部位于德国纽伦堡的GfK集团，是全球五大市场研究集团之一，拥有80年的发展历史。，2005年，GfK集团全球年营业收入超过10亿欧元，在全球拥有超过6000人的全职员工，在69个国家和地区设有120多个分公司和分支机构。 GfK集团如今在全球范围内的市场研究业务，涉及专项研究、医疗保健研究、消费电子零研、消费者追踪、媒介研究等五大领域。9 北京新生代市场监测机构有限公司成立于1998年，2003年引进外资，成为中外合资企业。新生代从1998年开始持续跟踪和监测中国市场的变迁，记录中国市场风云变幻，提供市场和消费者洞察，协助客户在商战中制定成功决策。 连续研究：连续性的、年度的与单一来源的大众市场研究与分众市场研究。媒介研究：平面媒体研究、电波媒体研究、户外媒体研究、网络媒体研究、新媒体研究。消费研究：行业与市场分析、销售研究、营销研究（品牌/产品/价格/广告/促销）、消费研究、客户满意度研究。10 赛立信研究集团 （SMR）赛立信(SMR)成立于1996年，旗下包括赛立信市场研究有限公司、赛立信商业征信有限公司、赛立信媒介研究有限公司、上海赛立信信息咨询有限公司、北京赛立信市场调查有限公司、赛立信资讯（香港）有限公司，以及设于深圳、武汉、成都、西安、厦门等城市的现场执行机构。服务范围涉及市场研究服务、媒介研究服务、竞争情报研究服务、商业信用调查服务。其中，赛立信（媒介研究）是国内最大的广播收听率数据服务商，在该领域占有70%以上市场份额；同时，赛立信也是中国大陆竞争情报研究服务的领航者。

1.体现了员工满意的程度，又反映出企业在达成员工需求方面的实际结果。满意是个相对的概念：超出期望值满意；达到期望值基本满意；低于期望值不满意。员工在特定的工作环境中，通过其对工作特征的自我认识，确定实际所获得之价值与其预期所获得的价值之间的差距。差距大，满意度低；反之，差距小，满意度高。体现了员工满意的程度，又反映出企业在达成员工需求方面的实际结果。满意是个相对的概念：超出期望值满意；达到期望值基本满意；低于期望值不满意。员工在特定的工作环境中，通过其对工作特征的自我认识，确定实际所获得之价值与其预期所获得的价值之间的差距。差距大，满意度低；反之，差距小，满意度高。了解员工心理和生理两方面对企业环境因素的满足感受并做适应性改变，有助于降低员工流失率，提高企业经济绩效。人之所以产生了满意的感觉，往往是因为实现了某种目标，或需求得到了满足。满意感有正向和负向之分，满意和不满意代表截然相反的两个方向，但却不是同一线段的首尾两端。20世纪50年代后期，美国心理学家赫兹伯格调查发现，人们对诸如本组织的政策与管理、工作条件、人际关系、薪酬等，如果得到满足就没有不满意，得不到满足就会不满意，赫兹伯格称之为“保健”因素；而对于成就、赏识和责任等，如果等到满足就会满意，如果得不到满足就不会产生满意感，但也不会不满意，赫兹伯格称之为“激励”因素。了解员工心理和生理两方面对企业环境因素的满足感受并做适应性改变，有助于降低员工流失率，提高企业经济绩效。人之所以产生了满意的感觉，往往是因为实现了某种目标，或需求得到了满足。满意感有正向和负向之分，满意和不满意代表截然相反的两个方向，但却不是同一线段的首尾两端。20世纪50年代后期，美国心理学家赫兹伯格调查发现，人们对诸如本组织的政策与管理、工作条件、人际关系、薪酬等，如果得到满足就没有不满意，得不到满足就会不满意，赫兹伯格称之为“保健”因素；而对于成就、赏识和责任等，如果等到满足就会满意，如果得不到满足就不会产生满意感，但也不会不满意，赫兹伯格称之为“激励”因素。2.员工满意度调查（Employee Satisfaction Survey）：是一种科学的人力资源管理工具，它通常以问卷调查等形式，收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息，然后通过后续专业、科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为企业管理者决策提供客观的参考依据。员工满意度调查还有助于培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力。一个成功的员工满意度调查通常有如下四大功能：1、“地震预测仪”——作为预防和监控的手段，诊断企业潜在的危机问题，并能及时捕捉员工思想动态和心理需求，从而采取针对性的应对措施；2、企业“温度计”——通过满意度指数的测量找出员工对企业管理中满意或不满意的合理和不合理因素，从而有的放矢地制定和调整管理制度； 3、“体质检验单”——通过员工满意度调查，全面系统客观地评估组织变化和企业政策对员工的影响和企业经营管理现状和水平，为提升企业综合竞争力提供有效的数据；4、“ＣＴ检测仪”——作为企业政绩扫描仪，提供企业管理绩效方面的数据，监控企业管理成效，掌握企业发展动态。员工满意度调查的汇总结果可以为企业/部门业绩提供来自员工民意方面的量化数据。员工满意度调查是企业管理的一项基础工具。企业所有的管理活动和管理制度都是服务于企业的利润和绩效，管理的出发点和归宿点是人，员工也是企业管理当中唯一活的和能动的因素，组织的活性和组织活动能力强弱由企业全体员工决定。员工满意度调查，调查的对象是企业的员工，通过调查了解管理中最重要和最活跃的因素——员工来了解企业状况，在调查的过程中一方面了解和理解员工的详细情况，一方面也先员工传达了企业的文化管理理念和先进现代管理思想，起到传播的作用，另一方面通过调查活动起到上下沟通的作用。同时，通过员工满意度调查，从另外一个角度来审视企业的经营、管理、管理制度、组织状况和管理者情况等企业经营管理方面的状况，帮助企业了解现状，发现问题，进而为解决问题提供量化数据支撑。从员工的角度来审视企业可以收到非常好的效果，因为企业的全体员工是企业建设的直接参与者和行使者，同时也是企业管理和经营活动的直接感受者，因为他们直接在做，在直接做的过程中，直接感知和体验来的信息是第一手的，因而更为真实可靠。同时全体员工也是企业经营的主体和管理的受众。所以开展员工满意度调查为企业管理提供了真实可靠的量化数据基础，是企业管理的一项基础性工具，是企业战略管理的基础。3.1.提高员工满意度需要良好的制度作为基础 J公司目前最大的问题是规章制度的缺失，公司不能在制度上保障员工的权利，员工时常处于一种无政府的状态之中。其他中高层管理者形成的一种特殊利益集团，更是让J公司的改革和发展举步维艰。S先生的太太式管理让员工放松了约束，在改革的过程中，G先生与S总采取的措施前后不一，甚至充满矛盾。这些矛盾的做法使得员工变得更加肆无忌惮。 根据双因素理论，企业的管理制度属于保健因素的范畴。员工的许多不满意因素都是由于规章制度不合理或不完善造成的。要提高员工满意度，就必须在制度上让员工产生一种安全感和信任感。因此，J公司首先需要做的是，重新树立企业的威信，用制度规范员工的行为，引导员工有序地工作。比如拓宽招聘渠道，建立规范化的招聘制度，员工推荐只能作为招聘的辅助渠道，否则公司内部非正式组织林立，各自利益冲突，既不利于企业的管理，也不利于企业的成长。通过完善企业的各项规章制度使得员工在工作中遇到不公平对待时，能有章可循，能通过规范化渠道取得公司管理者的重视，避免员工采取极端的行为，从而提高员工的满意度。 2.提高员工满意度要警惕走进“人性化管理”的误区 人性化的管理可以使员工对企业产生较强的满意度。企业必须关爱员工，努力改善员工的工作环境、生活学习等条件，还要善于发现员工的实际需求，鼓舞员工的士气，重视员工的身心健康。 但是我们也必须清楚地认识到实行“人性化管理”并不是一味地去满足员工的需求，不是单纯去讨好员工，不是破坏公司的规章制度，相反它必须是促进公司制度的完善的。而在案例中，J公司所谓的以人为本，却给企业带来了严重的破坏，以至于连员工上班时间都可以自行决定。有句话说得好：“没有红灯的限制，就没有绿灯的自由”。J公司已经走进了“人性化管理”的误区，只有绿灯的自由，没有红灯的限制，最终只能导致企业在管理上的失控，从而发生周期性罢工。 因此J公司必须扭正过去以来的管理方式，在为员工考量的同时，更要考量企业所采取的每一个措施，它的目的是什么，对员工和企业有什么样的帮助，找到员工与企业发展的交叉点，实现员工与企业的共同发展。 3.提高员工满意度需要加强企业文化建设 罗斯福。托马斯曾说过：“员工们总需要向着企业的某一面旗去敬礼。领导者的任务就是让员工们清楚地知道应该向哪面旗帜敬礼”。这一面旗帜就是企业文化。企业文化对员工的行为具有强烈的导向作用。企业主张什么反对什么，都可以通过营造企业文化氛围得以体现。一个优良的具有激励性的企业文化，能给员工带来较高的满意感。 在本案例中，可以说J公司已经形成了一种“罢工文化”，即员工只要有所不满，便采取罢工的形式进行抗议。这种现象的出现与J公司长期以来在管理上的宽松、纵容有很大关系。公司在罢工中并未吸取教训，员工也并未受到实质性的惩罚，企业文化无所谈起。 因此J公司要提高员工满意度，避免再次罢工，就必须对员工进行教育培训，旗帜鲜明地推动企业文化建设，让员工知道哪些事情是公司不希望看到的，哪些事情是公司鼓励去做的，可以通过各种渠道（会议讨论，建立员工关系委员会，发行内刊进行宣传等等）加大力度，力图使员工转变对企业的看法，重新树立起企业的形象。 4.提高员工满意度需要妥善处理好与非正式组织之间的关系 由霍桑试验以及巴纳德等人的研究成果可知，在组织工作职能的实施过程中，必然会伴随着非正式组织。非正式组织是在企业成员之间感情相投的基础上，由于现实观点、爱好、兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的结伙关系。非正式组织比正式组织更能满足企业员工个人的心理和感情需要，它的形式灵活多样，几乎所有的企业员工都会或多或少地介入某种类型的非正式组织。作为企业主管人员，了解一些非正式组织或群体的特点，是非常重要的。 从J公司来看，罢工行为的发生是有组织有规律进行的，因此在J公司内部存在了一个在组织图上看不见的非正式群体，且这个群体对组织的影响是负面的。因此，企业管理者应该合理地处理好与非正式组织之间的关系，对某些消极现象进行敏锐地观察，采取措施引导员工的思想情绪，促使员工的行为向好的方向转变。同时也要有意识、有计划地促进某些具有较多积极意义的非正式组织的形成和发展，例如技术研讨、学习互助、业余娱乐，使其成为企业管理的辅助工具。 5.提高员工满意度要对人的本性有深入的认识 什么样的思想，决定什么样的管理行为。作为企业管理者，对人的本性要有系统的思考。案例中S先生虽说不上是一个优秀的管理者，但是可以看出他在员工心中是一个好人。然而员工需要的不仅仅是一个好人，他们期望的是一个好的企业领导者，可以带领他们共同奋斗的企业管理者。员工之所以罢工，也并不是真的想与企业对着干，让S先生为难，而是在没有办法的情况下，采取这种极端的方式表达自己的严重不满。 因此，作为企业的管理者需要时常与下属员工接触，了解员工的不满意情况，要多深入基层，深入实际，与员工谈心，交流和沟通，了解和掌握员工的思想动态，帮助员工解决实际问题和困难，降低员工抱怨，提高员工满意度。

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:面包树下员工满意度调查问卷尊敬的员工：你好！为了加强公司企业文化的建设，了解员工的需求以及更好的适应公司未来的发展，所以需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。非常感谢你对公司以及本次调查的理解和支持，我们希望看到你真实的想法！1、基本信息1、你所在部门2、你的工龄（）A.未满半年B.0.5-1年C.1-2年D.2-3年E.3年以上3、你的职位（）A.管理人员B.普通员工2、公司管理及制度1、你对目前公司的管理现状满意吗？（）A.非常满意B.较为满意C.满意D.较为不满意E.非常不满意如有不满意，请列举不满意项：2、你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意？B.非常满意B.较为满意C.满意D.较为不满意E.非常不满意如有不满意，请列举不满意项：3、你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善？可多选（）A.考勤制度B.考核制度C.薪酬福利制度D.流程管理制度E.其他制度（例如）4、你对你的领导（直接上司）的管理方式是否满意？（）A.非常满意B.较为满意C.满意D.较为不满意E.非常不满意如有不满意，请列举：5、在工作和生活上你是否经常得到过你的上司或者其他领导的帮助？（）A.经常B.偶尔C.几乎没有6、你希望你的上司或者其他领导与你如何协作？（可多选）（）E.A.

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:桃李连天员工满意度调查问卷尊敬的员工：你好！为了加强公司企业文化的建设，了解员工的需求以及更好的适应公司未来的发展，所以需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。非常感谢你对公司以及本次调查的理解和支持，我们希望看到你真实的想法！1、基本信息1、你所在部门2、你的工龄（）A.未满半年B.0.5-1年C.1-2年D.2-3年E.3年以上3、你的职位（）A.管理人员B.普通员工2、公司管理及制度1、你对目前公司的管理现状满意吗？（）A.非常满意B.较为满意C.满意D.较为不满意E.非常不满意如有不满意，请列举不满意项：2、你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意？B.非常满意B.较为满意C.满意D.较为不满意E.非常不满意如有不满意，请列举不满意项：3、你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善？可多选（）A.考勤制度B.考核制度C.薪酬福利制度D.流程管理制度E.其他制度（例如）4、你对你的领导（直接上司）的管理方式是否满意？（）A.非常满意B.较为满意C.满意D.较为不满意E.非常不满意如有不满意，请列举：5、在工作和生活上你是否经常得到过你的上司或者其他领导的帮助？（）A.经常B.偶尔C.几乎没有6、你希望你的上司或者其他领导与你如何协作？（可多选）（）E.A.B.

1、有明文的劳动、职业安全与劳动保护制度、社会保障制度、合理化建议和员工申诉制度并能得到实施。□非常准确 □准确 □一般 □不准确 □非常不准确2、具有乐观、积极的组织气氛以及融洽的人际关系，使员工对工作非常投入，能从当前的工作中获得成就感和价值感。□非常准确 □准确 □一般 □不准确 □非常不准确3、拥有职业生涯发展计划并能严格执行，给予员工学习新事物的机会，员工对自身的优劣势和发展机会的优先选择具有清晰的了解，能够根据自己的表现对未来的发展充满信心。□非常准确 □准确 □一般 □不准确 □非常不准确4、员工在工作中充满热情，主动性强，愿意承担更多的责任。□非常准确 □准确 □一般 □不准确 □非常不准确

第一步：调查背景（企业必须准确回答下列问题）： 确定调查问题：组织希望通过调查了解哪方面问题？ 确定调查对象：是全体员工还是某征群体员工？ 设计调查方案：采取什么样的调查方式 第二步：定量调查（问卷调查）： 目的：通过员工回答问卷的方式接受管理者对相关问题的调查 优点：客观、公正、便于统计、操作简便 难度：问卷设计，数据统计 工作内容：根据不同特征群体设计问卷，组织问卷的发与回收（确保回收率在98%以上），利用专业软件统计问卷数据，对问卷数据进行分析。 第三步：定性调查（焦点小组访谈、深度访谈）目的：通过面对面交流分析员工态度、感觉和动机 优点：有助于查明定量调研中被忽略的问题或无法获得的信息 难度：需要有特殊技巧，如：主持人对问题的理解、对员工的心理的把握、对现场气氛的控制 工作内容：准备访谈设备，征选参与者 选择主持人，制订讨指南 实施小组访谈 编写小组访谈报告 备注：金海田进行焦点小组访谈内容由著名专家设计和执行 第四步：制作分析报告 著名专家经过向问卷调查结果和访谈的感受对整个调查的结果进行分析，并提出整改建议。 第五步：纵向和横向比较根据企业要求，每半年或一年回访跟踪一次，收集新的数据做纵向对比分析或行业横对比分析 第六步：根据要求，帮助企业重建或完善人力资源管理相关模块。 ◆员工满意度影响因素指标例举 1.组织的目标： 是否企业中每个职工对组织目标都有所了解、确认，且对此感到自豪。 2、组织机构： 企业是否有严密的规章制度、管理政策和程序、管理体系与管理实践、正规的组织机构与请示报告制度 3、组织的效率： 员工对组织的整体能力和取得成功的自信心程度以及组织实现其目标的成功程度 4、沟通： 组织内信息的纵向和横向沟通 5、协调与合作： 组织的全体成员在为共同目标而有效合作奋斗的同时，各自的能力得到了极大的发挥，各个独立群体之间能相互协调，并能的效地完成共同的工作目标。 6、报酬制度 7、关心制度 8、环境 组织内部气氛使职工感到愉快，得到拥护和支持，员工对自己的工作感到满意，这样的调查何乐而不为？具体可参考调查圈

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:惠兴图文员工满意度调查问卷1、本次调查实施员工无记名方式进行调查，调查结果仅供作为汇总、整理和研究，以及撰写员工满意度报告使用，不把员工的涉及本次调查的任何信息另作其他用途。2、本次调查的问卷填写有效时间为：2010月12月13日至25日，请您在12月25日下午5：00前将问卷以电子文档形式交回人力资源部，生产车间可以复印本调查问卷进行书面填写。3、本次调查共涉及六个大方面，共计146道题目。采取五点计分法来对题目进行打分，5分为最高分，1分为最低分。请在分数分下面的方框中以“√”标示即可，每道题目请只选择1个分数。具体说明如下：5分－非常同意或满意；4分－比较同意或满意；3分－一般同意或满意；2分－比较不同意或不满意；1分－非常不同意或不满意。4、本次调查问卷的结果将被公司在实施制度调整、人力资源改革等工作时作为有效辅助，意义重大。填写时，请您看清楚题目的要求，认真思考后进行回答。5、谢谢您的支持与配合。人力资源部2014年12月所在部门：__________年龄：性别：学历：专业：_____________工作年限：职位级别：□部门正副职□部门主管（科长、车间主任）□部门员工岗位分类：□战略研究□项目拓展□财务融资□行政管理□生产管理□人力资源

我要调查网提醒您：做员工满意度调查一般包含四个环节：调查、分析、改进、跟踪反溃这四个环节是一个闭环系统，其中任何一方面的偏颇或者缺失，都会影响到调查的有效性。1、员工满意度调查环节：a)、首先是确定调研的内容，找出本次调研所需要了解的核心问题：这次开展调查的原因是什么？在组织中，哪些工作开展的较好，而那么不够好？最近，在企业中的流传的谣言有哪些？企业的价值导向是什么？企业以前是否有做过员工满意度调查？如果有，则有必要查阅以前的调查结果。 员工福利政策中包括了那些方面的福利？b)、选择合适的调研方案。调研的方案有多种，企业可以结合自身的情况，在衡量各种方案的利弊后决定取舍。定性调研可以采取的方式包括：焦点座谈会、深访、顾客投诉案情分析。定性调研的特点是：直接性，灵活性、深度性。但是对主持人的要求比较高，临场应变能力比较强。定量调研可以采取的方式包括：面访（包括入户访问、拦截式访问）、电话调查、网络在线调查、电话辅助式邮寄调查、服务现场自填表格等调查方法。定量调研是通过问卷的方式来进行调查，因些对问卷设计专业性要求比较高，特点：范围广、能进行量化分析；在满意度调查中，在经费充许的情况下，将定性调研与定量调研有机的结合起来，调查效果会比较佳。c)、实施调查。像对待公司的产品和服务一样，必须抱着严肃认真的态度来开展员工满意度调查。在实施调研的前期，要做好相关的沟通工作，包括：与各级管理者沟通，与公司员工沟通。沟通的内容包括：调研的目的，调研的重要性，时间的安排，参与的方式，后续结果的公布等等。沟通不好，一方面得不到管理者的支持和重视，会直接影响到他所在部门员工的心态，从而影响到调研的参与度和质量；另一方面，不能引起员工的关注和理解，那么员工也不会抱着积极认真的态度来参与，效果自然大打折扣。2、分析员工满意度调查结果的环节：实施调查后收回大量问卷和调查报告；选择分析方法，调查人员通过检验、归类、统计，形成用文字、图表表达的调查结果，并对现存问题进行总体评价分析；提出改革的具体措施，改进措施要综合考虑问题的严重程度、关键程度、企业的承受能力、措施实施的可行性大小，在企业人、财、物力有限的情况下，要衡量各种解决方法需要的成本和未来的效益，从中选择最优方案去改善最关键的问题。最终提交综合报告。 3、改进环节：对于通过调研所发现的问题，企业要提出具体改进措施，并赋予实施。如果只是为了拿个数据看看，了解一下员工对公司的反映，而不准备采取任何行动，员工会把满意度调查看成“形式主义”，今后调查的效果也会大大削弱，甚至会适得其反。4、跟踪反馈环节。实施改进措施并不是员工满意度调查工作的终结，人力资源部还要对改进措施进行两方面的效果评估，一是评价措施的经济性，即能够以一定的投入。

员工满意度调查对公司来说是一个很好的沟通和交流工具。通过调查管理层能够有效地诊断公司潜在的问题，了解公司决策对员工的影响，以便对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。具体来说，员工满意度调查对企业能起到下列这些重要作用：＊预防和监控的手段：通过员工满意度调查可以捕捉员工思想动态和心理需求，从而采取针对性的应对措施。＊广泛听取员工意见和激发员工参与的一种管理方式：通过员工满意度调查能够收集到员工对改善企业经营管理的意见和要求，同时又激发员工参与组织变革，提升员工对组织的认同感和忠诚度。＊企业管理成效的扫描仪：员工满意度调查可以提供企业管理绩效方面的数据，监控企业管理成效，掌握企业发展动态。