用户心理研究

设计心理学与用户研究的日常生活用品和咱们的平常人都差不多，只不过他们更善于分析。

用户群特征产品功能架构用户任务模型和心理模型。用户角色设定

心理学是一门研究人类的心理现象、精神功能和行为的科学，既是一门理论学科，也是一门应用学科。包括基础心理学与应用心理学两大领域。心理学研究涉及知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系等许多领域，也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。心理学一方面尝试用大脑运作来解释个体基本的行为与心理机能，同时，心理学也尝试解释个体心理机能在社会行为与社会动力中的角色；同时它也与神经科学、医学、生物学等科学有关，因为这些科学所探讨的生理作用会影响个体的心智。心理学家从事基础研究的目的是描述、解释、预测和影响行为。应用心理学家还有第五个目的——提高人类生活的质量。这些目标构成了心理学事业的基础。

用户研究本来就属于心理学的范畴。用户研究就是研究的网站上各个因素、流程、视觉效果给用户带来的心理感受及反应，通过不断改善用户麻木、讨厌的流程来获得更好的用户体验。

做生意要记住：相比于得到，客户更害怕失去

1. 找托效应如何让滞销品变得畅销？现假设：A产品和B产品在竞争，A质量更高，B价格更优惠，A和B都有一定的市场份额。加入一个新产品C，C各方面都不如B，此时B的市场份额不仅不会下降，相反还会因为和C之间的对照而获得优势，进而使其市场份额上升。这就是我们平时所说的欢迎竞争者加入，不用过于担心竞争对手太多，竞争对手的加入或许还能导致自己的市场份额上升。2.折中效应如何在不加入“托”的情况下提高高端产品的市场份额？答案是利用折中效应（非找托效应的托，而是新加入的对象更优于原有对象），即当人们在偏好不确定的情况下做选择，往往更喜欢中间的选项，因为中间的选项能让人们感到安全，不至于犯下严重的决策错误。折中效应还能在新产品引入、产品定位和品牌延伸等问题上给企业很多有益的启示，比如经济型商务酒店。折中效应在我们日常生活中比较典型的案例就是去理发店理发选择价位，一般都有三个档次，比如68元、98元和128元，根据数据统计结果，选择98元的消费者要明显多于68元和128元。假设现在从低到高有A、B、C、D、E五个价格档次，不难发现，将会出现三个选择集，第一个是A、B、C，选择B的概率大；第二个是B、C、D，选择C的概率大；第三个是C、D、E，选择D的概率大。这也是我们常用的一种动态定价策略。3.沉没成本京东的打白条是怎么来的？这就不得不说到沉没成本。沉没成本指的是人们容易因为以前在某件事物上的投入而继续投入，即使继续投入可能亏得。沉没成本效应在开始的一段时间里表现尤为明显，但是这种影响力会随着时间的流逝而逐渐衰减，直到最后消失。越是早早为商品付过钱的人，对于商品的消费使用兴趣就越低，而那些延期付款的顾客则会更积极地消费使用他们购买的商品。这意味企业可以通过改变付款方式来影响消费者对商品的兴趣和使用频率（可以作为提高留存率的一种策略）。即使顾客能够一次性付清，为了增加对商品或服务的使用频率，在使用过程中不断感受到它物有所值，也应该鼓励顾客分期付款。现在知道京东的打白条是怎么来的了吧？如果商品或服务的品质都很一般，那就鼓励顾客一次性付款，因为多次付款会增加顾客对支付行为的敏感，而人们在使用商品或服务的时候感受不到它的价值，下次就不太愿意再消费了。顾客对产品的满意度，不仅仅取决于产品本身的质量和服务，也取决于他们的付款方式。4.交易效用消费者购买一件商品时，会同时获得两种效用：获得效用和交易效用。前者取决于该商品对消费者的价值以及消费者购买它所付出的价格；而后者取决于消费者购买该商品所付出的价格与该商品的参考价格之间的差别，即与参考价格相比，该交易是否获得了优惠，或者说是否值。当商品的价格高于参考价格时，交易效用就变成小于零，这种负交易效用可能会让消费者舍不得购买他们其实很需要的东西，比如登山时太贵的矿泉水，跟平时小卖部的平价矿泉水相比较，如果买的话会觉得不太值。为什么人们愿意花五六千元买一台iPhone手机，却不愿意花钱下载应用商店里有偿使用的APP？原因很简单，对于App免费是参考价格，付费APP给了我们很大的负交易效用，由于商品价格高于参考价格而造成的负交易效用会阻碍消费者购买商品，即使该商品对于消费者来说非常重要。大多人心里的交易效用都是按照相对倍数或者百分比来计算的，一般而言，正面的交易效用对应百分比，最大的正面交易效用就是免费；负面的交易效用对应相对倍数，比如一瓶矿泉水的参考价格是4元，如果售卖20元，相当于5倍，这时是负面的交易效用；如果售卖2元，相当于50%，打了5折，这时是正面的交易效用。(1).定价策略之综合定价：300元的温泉门票+20元的矿泉水=320元的温泉门票+免费的矿泉水。(2).定价策略之除法定价：当一个产品或者服务的总价太高，企业可将其除以时间，从而得到比总价低很多的每日价格，以降低消费者的感知价格和负面的交易效用。如每天只需1块钱，酸奶送到家，这就用到了正面的交易效用对应百分比的原理。5.心理账户人们不仅对物品有分门别类的习惯，对于钱和资产，人们一样会将他们各自归类，区别对待，在头脑中为他们建立各种各样的“账户”，从而管理、控制自己的消费行为。当人们把一个“账户”里的钱花光了的时候，他们就不太可能再去动用其他账户里的资金，因为这样做就打破了账户之间的独立性和稳定性，让人感觉不安。如果人们不愿意从某一个账户里支出消费，只需要让他们把这笔钱话费划归到另一个账户里，就可以影响并改变他们的消费态度。在“日常开销”账户里，人们可能觉得一件东西贵，但如果把它归入“礼物”这个账户里，它忽然就不那么贵了。如果人们把一件商品看成礼物，他们对价格的接受程度就会相应提高，比如包装成礼物出售。再比如同样是买房子，如果把它归入到教育投资这个账户里，再贵的学区房，家长也拼了命地去购买。花同样的钱，买奢侈品或享乐品来送人，比送实用品或现金效果好得多。买东西时，单纯的支出让人感觉不愉快，感到自己只是在花钱，在支出的同时还伴随着收入，哪怕只有一点，也会冲淡人们在花钱时所感到的不愉快。大损失伴随着小收益。这也是为什么各大电商网站搞促销时候常用的优惠券策略，比如买200送30元。心理账户也能解释为什么人们愿意买一台很贵的iPhone手机，也不愿意花一分钱去使用有偿使用的App。

现在怎么样了？同样准备考这个方向浙江理工今年分数涨了很多

最佳答案中学生心理状况调查 祝你抄的开心1问题的提出 中学生心理是发展心理学研究的一个重要部分．近几年心理及教育方面的专家对此进行了更为丰富的研究。对于绝大部分中学王来讲，这个年龄是他们地接触社会、认识社会、逐渐形成自己人生观和价值观的初始时期．同对这这个年龄又是他们青春萌动的时候，在心理上与小学主有了实质的不同．这些发展与变化都会反映在他们的学校生活和家庭生活之中，包括他们对社会的态度、家长的态度、学习的态度、学校的态度、教师的态度、以及同学的态度。目前．我国的教育目的是要培养德、智、体、美、劳等全面发展的二十一世纪接班人，对各年龄阶段的学生的培养都即强调智力因素的教育，又强调对其非智力因素的培养。虽然社会、学校、家长都已对学生倾注了极大的关心和热情，但不可否认．这两大方面还有许多需要了解和沟通的地方。本项调查即在学主心理状况方面进行调研。 通过与学校领导和教师的接触发现．学校教育和学校管理的有关问题中，如学生中的厌学倾向、逆反心理及师生情绪的对立等问题表现突出、很值得探讨．因此针对四个方面的内容进行调查 1.对心理学的了解。2．对学校及教师的态度；3.朋友关系.4. 对家庭教育的看法。 2方法 此项调查以不记名方式进行,涉及一年级两个班,二年级一个班，共计 125人。学生年龄在12--14岁之间. 3结果及讨论 3．1学生对心理学知识的了解调查中询问是否听说过心理咨询,有63.2%的学生听说过，其中一年级有63．6％的学生听说过，二年级有 62．2％的学生知道．大体比例相当。男生有 5O％听说过，女生有78．9％有此概念，男女生之间的比例相差较大，在一个年级内部．男女生知道心理咨询的比例也大约同上。此结果说明心理咨询这项工作在男女学生中所起的作用或其影响深度是不同的。 当身边有一个心理咨询人员时，他们最想从咨询人员那里知道些什么呢？学生想知道：“长大后我能不能成才”．“怎样才能让别的同学喜欢我”，“提高学习成绩的办法”。比较曾遍的问题是想知道“我的心理是健康的”“我怎样做就是心理健康”等心理学方面的内容，有这样要求的学生占全体学生的42．4%。由此我们可以看出学生很关心自己的未来．他们在学校和家庭生活中遇到了许多诸如人际关系、自信心问题等方面的困惑．因此我们认为．在中学开展心理学和心理健康方面的教育是很有必要的．教师、家长、心理学工作者可以积极引导学生，使其能够健康快乐地成长。 3．2学生对学校和教师的态度 这项问题的提出是由于学校领导和教师普遍认为现在的学生厌学、不尊重师长、不能与教师维持良好的师生关系。因此我们通过下面的问题了解学生的实际心态。 当问及学生是否喜欢上学时．不喜欢上学或者说厌学的学生比例是少数．无论在全体学生中还是在两个年级中．其比例均不超过3%。但是、两个年级中厌学比例虽然没有太大变化．而很喜欢上学的学生比例随年级升高下降了13。9个百分点。这应该是学校教育者和管理者分析思考的，学生逐渐不喜欢上学的原因到底是什么？是竞争压力大？还是教学方式不适应？是自暴自弃？是社会环境某种程度的负面诱惑？ 在学校教育中，32．1％的同学认为爱学生是优秀教师应具备的品质，同样比例的学生也认为教学能力强、教学效果好是优秀教师的品质，27．2％的同学强调：认真负责的态度是优秀教师的品质之一，同样也应该具有受欢迎的性格，如敬业、温和、幽默、开朗、严谨等等。学生最不能容忍老师的缺点是什么呢？打骂人（22．4％），乱发脾气（20．5％），过分严厉（10．4％），还有对学生不负责任（如上课时间只批评某同学，不讲课），不讲理（如不让同学讲述事情的原委），并对学生进行惩罚等。 这些内容即可以反映出学生的愿望，也可以反映出学校教育中的一些问题，都可以作为提高学校的教育水平，改善教学环境，降低厌学率，融洽师生关系的实际着眼点来考虑。 3．3同学关系、朋友关系 在这项内容中有三个问题，一是你有几个朋友，二是你的朋友们的共同特点是什么，三是朋友在一起时一般做些什么。调查结果表明：其中有41．6％学生认为同学之间能够成为朋友是因为性格相近，如都比较开朗，喜欢说笑等。其它共同特点还有学习成绩差不多，想法相近，喜欢玩，喜欢运动．另外一方面的问题是，在一起时他们干什么呢？36．8％的朋友们在一起玩，20．8％一起学习，在一起学习的朋友们中，一年级学生中有26．l％，二年级学生中有8．1％，比例相差很悬殊。另外，28．8％的学生在一起聊天，其中，一年级学生的比例为23.9％，二年级学生的比例为40．5％，相差也有16．6个百分点。很明显，高年级的同学和低年级的同学相比，在一起学习的时间少了，在一起聊天的时间多了。 这部分调查可以说明中学生交友数量的特点是要么少要么多，少要能够做知心朋友，方便在一起沟通聊天，多要能一起做集体活动，一起玩一起做运动。在共同点中又说明现在中学生已经以性格相似或相同为出发点选择朋友了，是比较高水平的一种选择。 3．4学生对家庭教育的态度 在这些12～14岁的中学生中，对家庭教育的效果还是基本肯定的，73．6％的学生认为父母的管教方式适当；19．2％认为管得过严；一年级学生有5. 7％认为管理过松，二年级学生没有人这样认为。虽然有73．6％的学生认为管理得当，但仍有3O．4％的学生在半年之 内被父母打过。 把家长和老师两者相比较，学生们更看重老师的评价．占学生比例的57.6％，看重家长评价的比例是34．4％。学生们还比较一致地认为父母比老师更喜欢自己，父母和老师喜欢自己的比例分别是 73． 6％和17 6％。父母更爱自己的孩子这是很自然的事．但是学生们更看重老师的评价，这就更需要每一位老师慎重评价每一位学生。4结论与建议41学生中有 63%以上知道一些心理学方面的知识，同时他们也有兴趣通过心理学老师了解的心理学内容，包括如何成才，如何建立良好的人际关系一如何取得好成绩等。42虽然在学生口头上和教师的感受中,学生有明显的厌学倾向,但从本次调查看,,问题不是很大，或者说不象想象的那样严重.不喜欢上学的学生只是个别的1～2个人．4．3在学生眼中，爱学生、性格好、知识面厂、敬业的老师是受欢迎的，而对学生态度粗野、专业水平低、修养差的教师得不到学生的认可和支持。因此，建议教育机构或学校领导更注意提高现任教师的素质，包括性格、修养、专业水平，严格管理教师队伍，提高教育水平，使教师队伍名符其实地成为优秀的人类灵魂工程师。4.4中学生很看重教师对自己的评价，然而他们又认为家长比教师更能接纳他们。4.5学生对朋友的选择需要引起重视。如学生以性格相同为准则选择朋友虽然水平不低，但忽视了朋友的人品，也可能出现麻烦。因此，对学生的人生观和价值观进行深层次的教育很有必要。4.6通过此调查，可以说明一个最基本的看法，即学生的心态是积极向上的，求知欲也是比较强的。 此次调查是比较简单和粗糙的．只能说从一个侧面反映了中学生对心理和学校的某些看法的实际情况，也基本可以看出当前中、低年级的中学生对学校、对家庭教育、对交友等问题的态度．而其它更深人的问题还有待更进一步的研究。 希望对你有所帮助，祝你成功!我们大概一个老师，要求的作业都一样的。。。

心理学(英文名称Psychology)是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。心理学既研究动物的心理（研究动物心理主要是为了深层次地了解、预测人的心理的发生、发展的规律）也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。因此总而言之，心理学是研究心理现象和心理规律的一门科学。