用户问卷调研

首先确定你的调查项目，其次确定与项目有关的影响因素，做成问卷，根据问卷统计汇总形成结论文件，其他的可以上百度百科和文库搜索与调查问卷有关的内容，学着多实用网络工具！具体连接不粘了，一搜就看见了！调查什么？ 如果可以 我这有

做用户调研、市场的调研都需要先做好调查问卷，然后选择合适的地区和人群进行调查，之后收集调查的数据，进行分析、总结，整理汇总成调研报告。可我不知道该调研什么怎么办？自己创业的

卷调查法的优点  问卷法节省时间、经费和人力，这是为什么经常采用问卷法的原因。问卷法调查结果容易量化。  问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此，任何个人，无论是研究者，还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。其调查的统计结果一般都能被量化出来。由于问卷调查结果便于统计处理与分析。  现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷。方便实施和分析。也方便进行数据挖掘。现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点，方便实施与调整。  虽然他不可能取代面对面的问卷调查，但由于成本更低，更容易及时调整问卷设计上的不足，越来越多的问卷采用电子问卷的形式，可以通过网站，e－mail进行发布与回收。数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。问卷调查法可以进行大规模的调查。  无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。  问卷法的缺点面向设计的问题问卷调查比较难  面向未来的调查（为设计进行的调查）很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。  我个人经验不是很丰富，自己总结有两条：第一，做问卷之前要做许多的其他调查活动，如：访谈、观察、出声思考等等。第二、问卷调查过去和现在的行为方式比较合适，不能指望通过问卷获得。调查问卷设计难  调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需要大量的经验，不 同的人针对同一个问题，尤其是面向思维的问题，设计问卷差别可能会很大，信度和效度控制需要丰富经验。调查结果广而不深。  问卷调查是一种用文字进行对话的方法，如果问题太多，被访者会产生厌烦情绪，因此，一般的问卷都比较简短，也就不可能深入探讨某一问题及其原因。51调查网，让调查更简单方便！

1、调查问卷法可以进行大规模的调查。2、无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响，可以跟踪某些问题用户的变化。3、调查问卷是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此，任何个人，无论是研究者，还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。其调查的统计结果一般都能被量化出来。4、由于调查问卷结果便于统计处理与分析。5、问卷法节省时间、经费和人力，这是为什么经常采用问卷法的原因。6、问卷法调查结果容易量化。7、虽然他不可能取代面对面的调查问卷，但由于成本更低，更容易及时调整问卷设计上的不足，越来越多的问卷采用电子问卷的形式，可以通过网站，e－mail进行发布与回收。数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。8、现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷。方便实施和分析。也方便进行数据挖掘。

样本量的多少取决于你的配额复杂程度和目标研究群体的数量。每个行业进行问卷调查，因为行业的差异性，所以选择的样本数量也是不确定的，比如说汽车市场进行调研的话，样本数量一般就是在200个左右。

针对消费者做以下调研内容：1、产品样品测试  许多大型跨国企业集团往往需要将其生产和研发的成熟产品打入另外一些国家的市场，在未知这些国家对这些产品市场反映的情况下，需要进行先期的产品测试工作。通常，测试工作是对产品样板及其产品概念共同进行的，并可达到如下测试目标：了解产品与概念是否吻合；寻找产品卖点；测量产品的吸引力；估计对产品的购买意向。  2、口味/形态测试  这是产品属性测试的一种。对于食品、饮料、保健品等产品来说、口味测试是必要的（有时形态测试也很重要，如药品的剂型测试等），而一些日常用品，形态测试是必要的。通常口味 / 形态测试一般采用比较的方法，比较几种被测试产品的口味 / 形态，从中确定最佳口味 / 形态，为产品的最终上市提供决策依据。  除了口味测试以外，还可以进行尺寸测试、颜色测试、材料测试、味道测试等。  3、产品包装测试  包装是产品重要属性之一。产品的包装除了具有保护产品、携带便利的功能外，新颖的包装还具有吸引消费者、提升产品形象和发布广告信息等营销辅助作用。包装可以通过形状、色彩、文字说明、插图等提高视觉作用，向消费者传递产品（品牌）信息，引起消费者的注意，激发消费者购买欲望。  对新产品上市或者老产品变换包装时，通常需要在目标消费者中进行效果测试。测试的要点包括：包装是否能够清楚的传送产品（品牌）所具有的特点和所提供的主要利益点；消费者是否能够被包装吸引而促使消费者购买；包装能否强化产品（品牌）在目标消费群心目中的形象；以及不同包装方案对价格的影响。测试的最终结果可以帮助企业在产品上市前寻找出最佳包装方案。盖洛特，用数据说话、用事实证明。

问卷调查法的优点问卷法节省时间、经费和人力问卷法调查结果容易量化问卷调查结果便于统计处理与分析问卷调查法可以进行大规模的调查问卷法的缺点面向设计的问题问卷调查比较难调查问卷设计难调查结果广而不深问卷调查经常采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证问卷调查的回收率难以保证

根据调查问卷汇总情况，分析各项数据如下：4.2.2.1 调查样本情况样本统计结果显示，被调查者共114人。按调查人员身份统计，其中：政府实物地质资料主管部门22人，占全部的19%；地方实物地质资料主管部门20人，占全部调查人数的18%；行业实物地质资料主管部门12人，占全部的11%；社会公众60人，占全部的53%。构成结构如图4.1所示。图4.1 调查人员身份统计4.2.2.2 对实物地质资料总体需求程度实物地质资料信息总体需求程度方面，共收到调查结果114条。其中：特别需要8条，占7%；需要50条，占44%；偶尔需要32条，占28%；不需要24条，占21%。偶尔需要程度以上占全部数据的79%。实物地质资料信息总体需求程度各数据构成如图4.2所示。图4.2 实物地质资料需求程度统计4.2.2.3 需求目的实物地质资料的需求目的方面，共收到调查结果128条，其中：用于政府决策12条，占9%；用于地质科研32条，占25%；用于社会生产32条，占25%；用于科普教育52条，占41%。各数据构成如图4.3所示。图4.3 实物地质资料的需求目的4.2.2.4 提供服务的形式提供服务的形式方面，共收到调查结果154条，其中：使用网络形式42条，占27%；采用实地参观形式42条，占27%；采用研究取样形式28条，占18%；采用图书资料形式42条，占27%。各数据构成如图4.4所示。图4.4 需要提供服务的形式4.2.2.5 提供服务的内容提供服务的内容方面，共收146条调查结果，其中：目录查询32条，占22%；实物信息56条，占38%；取样26条，占18%；其他32条，占22%。各数据构成如图4.5所示。图4.5 提供服务的内容4.2.2.6 获得实物地质资料服务的主要途径获得实物地质资料服务的主要途径方面，共收到调查结果176条，其中：来源于互联网56条，占33%；国家实物地质资料馆20条，占12%；地方实物地质资料馆36条，占21%；地勘单位60条，占34%。各数据构成如图4.6所示。图4.6 获得实物地质资料的途径4.2.2.7 影响获得实物地质资料服务的原因影响获得实物地质资料服务的原因方面，共收到调查结果148条，其中：由于服务管理制度不健全受影响的，共计34条，占23%；由于服务标准不健全34条，占23%；由于服务机构不健全30条，占20%；由于服务手段不健全42条，占28%；由于其他原因的8条，占5%。各数据构成如图4.7所示。图4.7 影响实物地质资料服务的因素4.2.2.8 用户希望提供的实物地质资料服务方式用户希望提供的实物地质资料服务方式，共收到调查结果146条，其中：希望现场参观34条，占23%；希望网络提供数据62条，占42%；希望异地送样32条，占22%；希望其他服务方式的18条，占12%。各数据构成如图4.8所示。图4.8 希望提供的服务方式4.2.2.9 用户对中国实物地质资料网的熟悉程度用户对中国实物地质资料网熟悉程度方面，共收到调查结果110条，其中：非常熟悉8条，占7%；熟悉24条，占22%；不熟悉64条，占58%；没听说过14条，占13%。各数据构成如图4.9所示。图4.9 对中国实物地质资料网熟悉程度4.2.2.10 调查用户对国家实物地质资料馆服务的建议（1）实物地质资料资源共享服务社会的功效还未充分发挥。目前只是一个存档的阶段，在开发利用和普及地质知识方面效果不是很明显，有很多人都不知道地质这个行业。资料库分类归档不明晰，社会化网络化程度不同不高，没有规范的服务管理办法，应加强几个方面的实质性工作，有个良好的平台化服务才能达到。（2）健全地质资料的服务机构。设立专门的实物地质资料管理部门，另为各地勘行业设置专门管理机构，多数由地矿处、科技处和资料处代管。对于我国实物地质资料的来源，在商业性地质工作过程中获取的基础上，建议增加公益性的来源。（3）健全实物地质资料管理相关制度。加强宣传，拓宽服务范围，提高服务质量，扩大影响。开展数据库开发与示范项目的推广工作，可为制定有关实物地质方面的政策提供决策依据，同时也可为社会各界提供实物资料信息。（4）提高和改善服务技能与服务方式。充分利用现代化服务手段，变被动为主动。因地制宜解决实物地质资料服务问题，采用先进的数字化、可视化展览设备和网络平台，建立现代化的实物地质服务模式。最好开展实地介绍有这种服务的时候我希望能够参加实物使用、方便且便宜；更喜欢现场参观实物地质资料服务。建立国家实物地质资料网上资料馆，提供各种实物地质样品图片和资料供查阅、查询，也可以是有偿查阅等。对涉及国家秘密的地质实物资料信息，不宜上网展示。（5）多途径开展实物地质资料服务产品开发工作，使其更好地发挥作用，服务社会。同时，加强地质资料方面的科普教育，利用电视、报刊、网络，以及简单易懂、喜闻乐见的宣传读物、彩页或者网上图片等传媒手段，加强有关实物地质资料的科普宣传，各单位进行地质资料的科普推广，举办展览进行科普。官方服务官方网站

专业团队你好很高兴为你作答： 一、问卷设计的原则　　1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 　　2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 　　3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 　　4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 　　5．便于资料的校验、整理和统计。 编辑本段二、问卷设计的程序 　　问卷设计的程序包括下列几个步骤： 　　1：把握调研的目的和内容 　　问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。 　　2：搜集有关研究课题的资料 　　问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。 　　搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。 　　3：确定调查方法的类型 　　不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。邮寄问卷是自己独自填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。在计算机辅助访问（CAPI和CATI）中，可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题，以减小由于顺序造成的偏差。人员面方和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。 　　4：确定每个问答题的内容 　　一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容：每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害。 　　在此，针对每个问题，我们应反问： 　　(1)这个问题有必要吗？ 　　(2)是需要几个问答题还是只需要一个就行了？ 　　我们的原则是，问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的。如果从一个问答题得不到可以满意的使用数据，那么这个问答题就应该取消。 　　当然有些时候，还可以“故意”问一些与所需信息没有直接联系的问答题。比如说在问卷的开头问一些中性的问答题，可以让被调查者乐于介入并建立友善的关系，特别是当问卷的主题是敏感的或有争议的。有些时候“填充”一些问题来掩饰调查的目的或项目的资助（或委托）单位。 　　第一个原则是确定某个问答题的必要性，那么第二个原则就是必须肯定这个问答题对所获取的信息的充分性。有时候，为了明确地获取所需的信息，需要同时询问几个问答题。 　　例如，大多数关于商品、节目等的选择方面的“为什么”问题都涉及两方面的内容：(1)“不好看，但舒适性还可以”，(2)“不舒适，但好看”，(3)“既不好看，也不舒适”。 　　此处为了获取所需的信息，应该询问两个不同的问答题： 　　(1)“您是否认为××品牌服装好看？” 　　(2)“您是否认为××品牌服装穿着舒适？” 　　在确定每个问答题的内容时，调研者不应假设被调查者能够对所有的问答题都能提供准确或合理的答案，也不应假定他一定会愿意问答每一个知晓的问题。对于被调查者“不能答”或“不愿答”的问答题，调研者应当想法避免这些情况的发生。 　　“不能答”情况的发生，可能是被调查者“不知道”、“回忆不起来”或是“不会表达”。对于“不知道”的情况应在询问前先问一些“过滤问题”，即测量一下过去的经验、熟悉程度，从而将那些不了解情况的被调查者过滤掉。 　　其次，被调查者可能对有些调查内容回忆不起来。 　　研究的结果表明，回忆一个事件的能力受三个因素的影响：(1)事件本身；(2)事件发生的时间跨度；(3)有无可能帮助记忆的其他事件。问卷中回忆的问题可以是无帮助的，也可以是有帮助的。无帮助的回忆一般会产生对实际情况低估的结果。 　　例如要被调查者在没有任何提示的情况下回答问答题目： 　　“您上周都看过哪些产品的电视广告？” 　　这就是无帮助回忆的一个例子。 　　而如果列出一系列的产品或企业的名称，然后问： 　　“您上周看了下列的哪些企业或产品的广告？” 　　这就是有帮助的回忆通过给出一些提示来刺激被调查者的记忆。 　　对有些类型的问题被调查者是不能表达其答案的。例如，询问他们喜欢到什么气氛的饭店吃饭，被调查者往往很难准确地表达。不过如果给出一些描绘饭店气氛的可供选择的答案，被调查者就可以指出他们最喜欢的那一种。否则如果他们不能表达，他们就可能忽视该问题并拒绝回答问卷的其余部分因此应当提供一些帮助，如图片、地图、描述性词汇等，来协助他们回答。 　　被调查者“不愿答”的问答题，有几种情况，其一是答卷人要花大力气来提供资料；其二是调查的某些问题与调查的背景不太符合（例如普通商品的消费与个人隐私问题放在同一问卷中就不相衬）；其三是调查的合理目的，被调查者不愿意提供没有合理目的的调查；其四是敏感的问题。 　　鼓励被调查者提供他们不愿提供信息的方法，有如下几种： 　　(1)将敏感的问题放在问卷的最后。此时，被调查者的戒备心理已大大减弱，愿意提供信息。 　　(2)给问答题加上一个“序言”，说明有关问题（尤其是敏感问题）的背景和共性——克服被调查者担心自己行为不符合社会规范的心理。 　　(3)利用“第三者”技术来提问答题，即从旁人的角度涉入问题。 　　5：决定问答题的结构 　　一般来说，调查问卷的问题有两种类型：封闭性问题和开放性的问题。 　　开放性问题，又称为无结构的问答题，被调查者用他们自己的语言自由回答，不具体提供选择答案的问题。例如： 　　“您为什么喜欢耐克的电视广告？” 　　“您对我国目前的国有企业体制改革有何看法？” 　　开放性问题可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入，有时还可获得研究者始料未及的答案。它的缺点有：搜集到的资料中无用信息较多，难以统计分析，面访时调查员的记录直接影响到调查结果，并且由于回答费事，可能遭到拒答。 　　因此，开放性问题在探索性调研中是很有帮助的，但在大规模的抽样调查中，它就弊大于利了。 　　封闭性问答题，又称有结构的问答题，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。例如： 　　您选择购买住房时考虑的主要因素是什么？ 　　（A） 价格 　　（B） 面积 　　（C） 交通情况 　　（D） 周边环境 　　（E） 设计 　　（F） 施工质量 　　（G） 其他_______________（请注明） 　　封闭性问题的优点包括以下几个方面： 　　(1) 答案是标准化的，对答案进行编码和分析都比较容易； 　　(2) 回答者易于作答，有利于提高问卷的回收率； 　　(3) 问题的含义比较清楚。因为所提供的答案有助于理解题意，这样就可以避免回答者由于不理解题意而拒绝回答。 　　封闭性问题也存在一些缺点： 　　(1) 回答者对题目不正确理解的，难以觉察出来； 　　(2) 可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”，即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关。研究表明，对陈述性答案被调查者趋向于选第一个或最后一个答案，特别是第一个答案。而对一组数字（数量或价格则趋向于取中间位置的。为了减少顺序偏差，可以准备几种形式的问卷，每种形式的问卷答案排列的顺序都不同。 　　6.决定问题的措词 　　7.安排问题的顺序 　　8.确定格式和排版 　　9.拟定问卷的初稿和预调查 　　10.制成正式问卷