用户痛点调研

产品是企业安身立命之根本，是消费者和品牌之间的认识、熟悉，建立信任感的桥梁。而决定产品口碑的好坏，除了原本实力之外，能被广大消费者所接受、选择才是最重要的。那产品又要靠什么来表达诉求，触动消费者呢？直白说，产品想触动消费者，就要找准消费者的需求点，也就是痛点营销。好的营销一定要与消费者的缺乏感建立关联，大部分失败的营销和产品，是关注企业自己的需求，没有和别人的缺乏感联系，从而导致最终需求没有形成。当开启一个产品的营销时，目标就是消费者的需求增长。只有别人需要，营销才会成功。在此时，企业或品牌的核心工作就是要去不断深入研究，怎么才能让消费者更需要产品，核心卖点是什么。那企业又如何找到产品身上、能带给消费者的这些痛点与爽点？1、差异化竞争目前市面上的产品同质化严重，尤其是大牌，基本占据半壁江山，而小企业、品牌想继续拓展渠道的话，就必须做到差异化。以护肤品为例，以前购买护肤产品单纯只是为了涂脸，保湿。但随着消费者需求越来越大，竞品越来越多，对产品的要求越来越高后，品牌只好做出相应的措施，又为避免同质化，只好从敏感肌、混油皮、干皮等方面细分再细分。2、明确使消费者恐惧或超出预期的“点”品牌推广的另一个说法就是“痛点营销”，只有明确消费者的需求，产品才能精准推广，从而占领市场份额。这也是为什么一款产品从研发到面市，必然会经过市场调研这个环节的主要原因。可以通过研究消费者使用场景的方式，对比、筛选出他们对产品的使用路径，从而寻找空缺位置。只有当所找到的这个缺口能真正意义上影响消费者决策，才算是找到了消费者痛点与爽点。3、痛点比爽点更有价值值得注意的是，痛点通常是比爽点更有价值的。痛点是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求，它可以驱使我们采取行动，做出改变，所以一旦抓住了痛点，也就找到了产品的抓手。而爽点是一个人如果需求没被满足，就会感到难受和不爽，就会开始寻求，如果在寻求中可以得到即时满足，就会感到爽，所以爽点就是即时满足。不论痛点还是爽点，做品牌亦或产品都少不了要从消费者需求出发。要么帮助消费者抵御恐惧，要么即时满足消费者的需求，只有这样，产品才能走得更远，品牌才能走得更稳。聚合招商作为专业的外包公司，致力于让每一个品牌、产品都被大众熟知，能快速获取市场。与聚合招商合作，我们会根据项目方的品牌、产品现状，进行市场调研和整体包装孵化。除了了解市场前景和行业情况，更重要的是对消费者“痛点”进行分析，以便品牌、产品在后期推广中能达到消费者的预期，被人喜爱接受。聚合招商，一站式渠道建设服务平台，专注招商外包领域十余年，有着丰富的运营经验，独创的大数据分销，能够精准的为企业找到匹配的分销商，招商外包、渠道推广、品牌营销就找聚合招商。

知道痛点的来源可以帮助我们确购买动机的程度或压力。痛点通常可以归纳为以下三个主要的类别。财务痛点：包括客户的经营绩效，通常是可见和可衡量的。比如销售收入、利润和投资回报率（（ROI）等，都是可以很好地体现客户财务健康状况的指标。战略痛点：包括那些在产品开发、制造、销售及服务等过程中涉及的问题。典型的战略痛点包括：低劣的产品质量、不断下降的市场份额、增加的商业风险等。这些痛点并不像财务痛点那样显而易见或容易衡量。分析痛点时，要评估痛点是财务、战略或个人痛点中的哪一类。个人痛点：通常是由于在解决主要痛点的过程中所带来的个人感受和情感。如高强度的工作、职位的不安全感、较长的长的工作时间等都是个人痛点很好的实际例子。定义这些痛点的来源，就像找到正确的位置来为病人把脉一样。通过这种方式，才可以确保你的产品或服务能够给客户解除病痛。当你发现了客户痛点的来源，并开始继续深入地诊断问题时，广泛的市场调研通常是个很好的办法。它可以帮助你进一步发现客户的痛点。调研可以从寻找痛点和衡量痛点这两个方面着手。对于这两种情形，使用具有正确问题的调研问卷很关键。无论是个人还是机构，在设计调研时，都不应当过于关注描述性的变量，如人口特征等。有关客户心理动机的变量应当多加关注，如恐惧、欲望、期待、态度和满意程度等。这些问题的答案通常更能揭示出客户真正的痛点。通常12?16个访谈可以帮助你找到客户的痛点。由于你选择的样本量小，所以应当尽量选择不同类型的个体来访谈。为了确保你能作出一个好的定性调研，要尽量扩大与痛点相关的因素的调研边界。衡量痛点需要一些大调研样本，这同时取决于你的市场规模。大多数面向消费者的市场，至少需要300个调研样本来保证统计结果的准确性。如果能够达到这个样本数量，通常就可以有95％的可信度，来保证全部群体的平均值会在样本平均值上下10％的范围内。比如，对于一个“是非”调研问题，如果平均有20％的人回答“是”，你就有95％的可信度来相信，全部群体中回答“是”的人数会在10％?30％之间。除了保证有足够的调研数量，还要考虑好调研的方式。通过电话、网络、面对面的交流，或者三者的组合可以保证最好的调研结果。要注意，调研样本应当是随机样本，这样才能达到上述符合统计学原理的结果，因此仅去调研那些志愿者并不是很可靠的正确做法。但其实，准确地调研客户痛点，并没有看上去那么复杂。如果你想知道用户痛点调研的简单策略和方法，请给我发私信。

痛点是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求，它可以驱使我们采取行动，做出改变，所以一旦抓住了痛点，也就找到了产品的抓手。而爽点是一个人如果需求没被满足，就会感到难受和不爽，就会开始寻求，如果在寻求中可以得到即时满足，就会感到爽，所以爽点就是即时满足。不论痛点还是爽点，做品牌亦或产品都少不了要从消费者需求出发。要么帮助消费者抵御恐惧，要么即时满足消费者的需求，只有这样，产品才能走得更远，品牌才能走得更稳。聚合招商作为专业的外包公司，致力于让每一个品牌、产品都被大众熟知，能快速获取市场。与聚合招商合作，我们会根据项目方的品牌、产品现状，进行市场调研和整体包装孵化。除了了解市场前景和行业情况，更重要的是对消费者“痛点”进行分析，以便品牌、产品在后期推广中能达到消费者的预期，被人喜爱接受。聚合招商，一站式渠道建设服务平台，专注招商外包领域十余年，有着丰富的运营经验，独创的大数据分销，能够精准地为企业找到匹配的分销商，招商外包、渠道推广、品牌营销就找聚合招商。

产品痛点就是用户痛点，用户痛点的挖掘在于用户的需求点，可以通过科学的分析方法，比如说5why问法。也可以挖掘出用户真实的需求。一般用户需要做大量调查才可以的。需要一定的调查方法。

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:沧乩这本书我1年看了3遍，这篇读书笔记值得老板们看3遍以上并与团队分享，因为全书我还将看第4遍！对精益创业感兴趣，加江歌微信私聊，邀您加入深度交流的小圈子！---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------创业的本质是为用户创造价值，而价值创造的过程中两个关键是捕捉用户痛点并提供一个解决方案。两种创业思维火箭发射式的创业方法：依赖于天才人物的天才设想。认为用户痛点和解决方案是已知的。整个过程无非是调研、思考，然后执行，在执行过程中进行适当优化。精益创业：认为基本参数很难度量、未来不可预测、用户痛点和解决方案具有极高的不确定性，需要不断迭代并积累认知，从而去逼近真实的用户痛点和有效的解决方案。长期以来火箭发射式创业思维在硅谷非常流行，但是却有一个巨大的缺陷：把所有的赌注都集中在最后按下发射按钮的那一刻，若有问题，一切都太迟了。大概从2006年开始，硅谷开启了一轮新的创业思维，开始了对“火箭发射式创业思维的反思。目前，精益创业已成为硅谷创业的主流模式。一、精益创业的逻辑框架精益创业并非一门关于执行的科学，而是一种关于探索商业模式的方法论。是新创公司探索自己商业模式的工具，不属于大公司。

工业设计项目多会导致市场调研消耗团队太多精力，如果全部外包给调研公司成本太大，所以相关的行业大数据分析平台可以解决这个问题。大数据平台一般实时采集数据，不用担心数据过时的问题，且由于是后台分析系统整合，消耗的时间和精力都会减少。做自己熟悉的领域，从产品角度出发解决用户痛点。

1. 选题：选择与调查相关的内容进行调查。 2. 调查报告一般包括以下内容： 调查目的 调查对像 调查内容 调查方式（一般可选择：问卷式，访谈法，观察法，资料法等） 调查时间 调查结果 调查体会（可以是对调查结果的分析，也可以是找出结果的原因及应对办法等。）

即将毕业的应届生一枚，同样是零基础转行新媒体运营，目前在入门的过程中。从迷茫、到决定转行新媒体运营、再到最后的入门，在这个过程中，我走了不少弯路，希望我的经历能给大家一定的启示和帮助。文章的目录如下： 零基础转行新媒体运营：需要坚定转行的决心零基础转行新媒体运营：需要掌握正确的学习方法零基础转行新媒体运营：需要了解新媒体运营的能力要求零基础转行新媒体运营：需要有针对性地提高相关能力另外，如果需要新媒体运营的资料的话，可以在文末领取，都是我自己整理分类的，十分全面，希望能帮到你们呀。一、零基础转行新媒体运营：需要坚定转行的决心转行是需要勇气的，意味着一切从零开始。我觉得搞清楚为什么要从事新媒体运营这个问题比如何入门新媒体运营这个问题更为重要。因为你首先得从思想上说服自己，其次，你才能从行动上说服自己，否者内心不坚定或盲目行动的话，你会很容易放弃。那么，怎么坚定转行的决心的呢？1.首先，了解新媒体运营当我们在了解新媒体运营的时候，我们在了解什么，必然是它的工作内容和发展前景，这也是我选择新媒体运营的重要原因。工作内容：主要包括用户调研、内容创作、渠道运营、图片设计、视频剪辑、数据分析等，工作的内容比较多，不过我个人认为自己可以学到很多东西。发展前景：提到发展前景，第一要看市场需求，第二考虑工资和晋升机会。（1）从市场需求来看，新媒体运营的需求量是非常大的，在拉勾网上就可以看到，几乎各行各业都在招新媒体运营这个岗位，从出版社、培训机构等这些传统行业到社交、短视频、电商等这些互联网网行业无一例外。所以可以看出，新媒体运营还属于新兴行业，目前正在迅速发展中。（2）从发展前景来看，新媒体运营的工资在初期可能不算特别高，因为它注重工作经验，不过一旦有了1-3年的工作经验之后，薪水还是十分可观的，可以参考一下拉勾网上的工资。2.其次，了解自身一是要了解自己的兴趣爱好，二是了解自己想要的生活。兴趣爱好：这个看你平时对什么比较感兴趣，你愿意把时间花在什么事情上面，你在做什么事情的时候会比较开心。比如我自己，我喜欢听歌、看电影、看书、写文章、摄影之类的。总的来说，就是喜欢偏文艺一点的东西。生活方式：你需要思考自己想要什么样的生活。是稳定的，还是有挑战性的；是轻松的，还是有压力的；你是想先苦后甜，还是不太愿意吃苦。这对于你的职业规划和工作选择也是十分重要的。3.最后，人岗匹配最后要做的就是将新媒体运营的工作内容和你自己的兴趣爱好和生活方式做一个匹配。下面以我自己为例：兴趣爱好上，我喜欢写文章、摄影、视频这些，而新媒体运营刚好有这些工作内容的要求，这就和我的兴趣爱好十分契合，虽然目前我的写作、PS、PR等各种能力都不太行甚至不会，但是也没关系，兴趣是最好的老师，我以后可以慢慢学习，最重要的是自己真的喜欢，学习的时候也会开心、有动力和满足。生活方式上，我喜欢有挑战性一点的生活，希望每天都能学到新的东西。而我觉得新媒体运营可以满足我的要求，因为互联网发展很快，它需要你不断的更新自己的技能，适应新的变化，同时，由于新媒体运营工作内容比较多样，也可以使我学到的知识。总的来说，你需要结合新媒体运营的工作内容、发展前景以及自身兴趣爱好来考虑是否真的要从事新媒体运营，如果做出了决定，那就要好好坚持下去，不要轻易放弃。二、零基础转行新媒体运营：需要掌握正确的学习方法1.不同学习方式的优缺点比较在寻找入门新媒体运营的方法的时候，刚开始我也和大家一样，在知乎搜各种回答，看了很多人的回答，虽然很有收获，但看完之后还是不知道从哪里开始学习。学习方式无非两种，一是自学，二是报班。自学的好处就是省钱，缺点就是费时间而且学习不一定有针对性；报班的话，可以节约自己摸索的时间，而且学习内容都是专业老师安排好的，更加有效率。其实一开始我也是很排斥报班的，可能是听了太多关于“智商税”的这种说法，包括考研的时候我都是自己一个人准备，没有报任何班。但是找工作真的和学习很不一样，学习你可以凭借自己以前的经验找到适合自己的学习方法，但是，对于毫无工作经验的我来说，还是零基础的转行，我真的是不知所措，所以认怂，交智商税就交智商税吧，然后心里说服自己，没事，以后找到工作可以把这钱挣回来嘛。2.一些学习平台的推荐说道报班，我自己考虑了以下几个机构，经过多方面比较，选择了其中一家。大家如果也准备报班学习的话，可以参考一下：三节课：学习时长：7周、有效期三个月 |  优点：P1班价格便宜、比较多实操性作业 | 缺点：理论知识讲得不够详细全面；开课有人数限制，不能随时开课起点学院：学习时长：90天 |优点：有比较多的实战项目，包括内容运营、用户运营、活动策划等 | 缺点：有开课时间限制，不能随时学习，课程进度是安排好的，不能超前学习半撇私塾：学习时长：视个人学习进度而定，有限期一年|优点：课程内容全面体系，在新媒体运营方面具有专业性，有老师带着做实战项目，还有求职面试班。| 缺点：价格与其他相比偏贵，不过三个月内学完课程可以返还30%的学费，这样算下来其实也还好总的来说，在选择报班的时候，你需要考虑一下两个问题。一是时间。你的时间是否充裕，你喜欢自己灵活安排时间还是每天固定时间，你计划用多长时间学完。二是学习内容。你是想学一点皮毛还是想学系统全面的知识，你是想专门精学新媒体运营还是想学其他运营知识，比如半撇私塾就是专门做新媒体运营这块的，像起点学院针对的是互联网运营，内容也包含新媒体运营，但是不太全，所以得看你的学习需要。最后，最重要的一点，师傅领进门，修行看个人。为方便大家比较，我把三个机构的学习链接放在下面，大家可以根据自己的实际情况考虑是否报班，点击蓝色字体可以跳转到对应的课程网站：三节课起点学院半撇私塾三、零基础转行新媒体运营：需要了解新媒体运营的能力要求在了解新媒体运营的能力要求之前，我先以我自己对新媒体运营的理解，来解释为什么会有这些能力要求。新媒体运营为什么存在？简单来说，新媒体运营就是在了解用户需求的基础之上，以新媒体为渠道，把产品的卖点传达给用户，实现让用户购买产品的目的，并且，将产品卖出去之后，让用户使用的满意，从而让他重复购买甚至推荐其他人购买。那么在这个过程中，新媒体运营需要具备哪些核心能力呢？用户调研能力:企业要想持续发展，必须以用户的需求为核心，所以，在生产产品之前，必须了解用户需求，并且根据用户的反馈不断做出调整，这就需要用户调研能力；文案撰写能力；企业都是以营利为目的的，由于广告费用太贵，要将自己的产品推广出去就不能完全依赖于传统广告的方式，而直接营销的方式又会让人反感，所以，新媒体运营的工作就是要将自己的产品的卖点通过故事或其他方式宣传出去，这就需要文案撰写能力；渠道运营能力：写了内容需要曝光，所以需要借助于微信、抖音、知乎、微博等各个渠道将文章或视频推广出去，这就需要你熟悉各个渠道的规则，具备渠道运营能力；数据分析能力。由于成本有限，不可能在所有平台都做推广，所以需要根据访问量、转化率等数据来选择一到两个最有效的渠道，这就需要数据分析能力。当然，新媒体运营的能力要求远不止这些，这些只是我认为比较重要的能力，的能力要求，大家可以参考一下拉勾网的招聘要求。四、零基础转行新媒体运营：需要有针对性地提高相关能力既然了解了新媒体运营的能力要求，那为了入门，应该怎么去学习提高自己这方面的能力呢？最好的学习方式就是实践，你只有自己做了，才知道怎么去运营。就我个人而言，我是通过以下方式来学习的。（1）用户调研能力——去真正做一次用户调研用户调研的目的就是了解你产品目标用户的痛点，然后针对他们的痛点，来解决他们所遇到的问题，并在用户的不断反馈中，改进自己的产品。如何进行用户调研。 首先，你得了解用户的基本信息，建立用户画像。其次，了解他们的痛点和需求。在这方面，可以参考这个逻辑：你的目标用户是谁？他们遇到了什么问题？他们现在是怎么解决这个问题的？他们对现有方式的评价如何？他们对你提供的解决方式如何评价？以我个人所做的用户调研为例，我的调研是针对在线教育机构学员完课率低的问题，找到阻碍他们学习的因素，从而找到解决办法。（2）文案撰写能力——根据运营的要求，自己写一篇文章新媒体运营的核心就是内容创作，只有创造出好的内容，才会被读者接受，否则，不管形式多花哨，内容质量不行，也是白搭。如何提高文案撰写能力？首先，选择一个好的标题，主要是多看，关注爆款文章的标题是怎么写的，然后总结，模仿；其次，选择合适的文章类型，文章类型主要分为故事文和干货文，比如，你是为了提高产品知名度，可以选择故事文，讲述一个品牌故事；如果你是为了吸引用户购买产品，可以选择干货文，为用户提供有价值的内容，引导用户关注自己的产品。（3）渠道运营能力——运营一个自己的微信公众号从功利的角度来看，运营自己的公众号就是为了求职需要，因为，你面试新媒体运营的时候如果没有自己的微信公众号是很可能被面试官鄙视的，别问我是怎么知道的。如何运营自己的微信公众号呢？这里主要有两种思路。A．针对个人兴趣爱好。比如，你喜欢电影，你可以用公众号记录自己看电影的感受，写下影评；你对化妆很有心得，就可以用公众号分享自己的化妆护肤的经验，还可以推荐一些你认为好用的化妆品；你喜欢拍照，就可以分享自己的摄影作品；B．如果没有突出的兴趣爱好，可以尝试运营一个与新媒体运营知识相关的公众号，这样，一方面可以记录和巩固自己在学习过程中的知识和心得，另一方面，内容与新媒体运营相关，面试时也有话可说。我自己就选择了第二种方式，如下：（4）数据分析能力——用数据监测工具分析相关数据除了选择渠道外，从搜索关键词到选题都是需要数据分析的，比如，你在写文章的时候，为了保证浏览量，就需要了解这个文章标题的关键词是否是热词，如果不是，你也可以看热词排行，将热词放到你的标题之中。如何进行数据分析呢？其实对于新媒体运营而言，你不用掌握太深奥的数据分析能力，重要的是学会相关数据监测工具的使用。比如，我在分析知乎的某个话题是否被很多人浏览时，就用到了Distill Web Monitor工具，以下是我监测的该问题的浏览量变化情况。我还整理了我这几个月学习过程中的各种新媒体运营的相关资料，包括理论知识、必备工具、PS课程、简历模板、面试经验等，资料如下，如果有需要可以自行领取呀！（对，我就是这么善良~） (关注gzh 贤贤运营记即可领取)写在最后学习是一个长期的过程，入门也不是一蹴而就的，理论的知识最后还是需要付诸实践，不管你是像我之前一样在纠结之中，还是已经决定转行，希望我的经历能给你一定的启发。如果有什么问题，也可以问我，同是天涯沦落人，我也很愿意和你分享交流呀！领取资料的方式见文末图片。祝大家都能拿到自己想要的offer!码字不易，我可是挤出了我要写5万字毕业论文的时间来码这篇文章的哇。一来是想将自己的经历分享出来，二来也是想锻炼自己的写作能力，学以致用。如果有启发，点个赞再走呀!有问题或是需要资料也可以在评论区联系我哟！

可以自学的，我就是自学转行的。自学的时候，最主要的是一定要能沉下气，耐住寂寞。有迷茫或者是自我否定的时候，不要退缩，再前进一步你就可以离成功更近。系统学习的话，可以去运营学习 这里了解学习。自己学习新媒体运营可以看《从零开始做运营》大致了解一下运营，对运营的工作有个初步了解。新媒体运营要梳理自己正确的做事思维，公司要的是“有效流量”，不是你刷的数据，带来的虚假流量。所以明确公司现阶段的有效流量是什么，是最重要的一步。例如：A运营公众号好友200人，但是发了文章之后购买商品的是50人，B来运营这个公众号，引来好友共1000人，但是发了文章之后购买商品的是10人。假如公司的“有效流量”是商品的售卖的话，A的运营方法是对的。假如公司的“有效流量”是为了增粉的话，B的运营方法是对的。要记住用以下几个步骤去做新媒体运营，用户调查-内容制作-渠道投放-数据分析-反馈优化。做科学正确的运营而不是刷数据，对个人及公司的成长都是最好的。我做了几张脑图，大家可以学习了解一下，高清的可以联系我领取。还有运营电子书和实操方法、全行业的运营方案合集免费分享。可以私信我领取。