用户满意度调研问卷

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:亿助联诚客户满意度调查问卷尊敬的客户您好:衷心感谢贵公司多年来对卫华集团公司的关注和支持，为了更好地为您提供服务，希望通过以下方面的调查解您对我们公司产品及服务质量的真实看法与评价，以便我们持续改进产品质量和服务质量.非常不满意1一您对我公司产品质量的满意程度是？二您对我公司产品价格的满意程度是？三您对我公司交货期的满意程度是？四您对我公司销售部员工言谈举止的满意程度是？五您对我公司售前服务的满意程度是？六您对我公司售中服务的满意程度是？七您对我公司售后服务的满意程度是？八您对本公司投诉处理效率的满意程度是？九您对本公司投诉处理结果的满意程度是？十您对本公司管理方面的满意程度是？十一您对本公司沟通质量方面的满意程度是？不满意2有些不满意3十二您认为本公司需要改进的地方是：客户名称：传真：联系人：联系电话感谢您的配合，请将填写完整的问卷传真至我公司！XXX公司2018.7.25服务，希望通过以下方面的调查了和服务质量.满意4非常满意5

1.你一般买电器是去本土家电卖场还是苏宁电器？2.你为什么不去另外家？3.你认为两者有哪些优点和缺点？4.你认为有什么好的改进方法？5.在本土家电卖场和苏宁电器的购物中 你有遇到过不满的事吗？6.你认为两者哪个价格更为公道？性价比更合理？7.两者的营业员哪个更热情？8.两者的宣传力度哪个更高？宣传和实际有差距吗？9.你认为两者在地段上哪个更好，更便捷？10.你使用他们的产品有出过故障的吗？后来是怎么处理的？11.他们的售后服务能让你满意吗？12.在布局装修环境方面你更喜欢哪家？为什么？就想出这么多了。。。希望对你有帮助。

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:理梓客户满意度调查问卷问卷编号尊敬的客户：您好！感谢您长期以来对**置业的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。追求客户满意是**置业的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按题目要求在（“——”）上填写。一、小区规划设计方面：住宅方面｜非常满意｜比较满意｜满意｜一般｜较差｜建筑质量｜　｜　｜　｜　｜　｜小区环境｜　｜　｜　｜　｜　｜社区配套｜　｜　｜　｜　｜　｜户型设计｜　｜　｜　｜　｜　｜周边环境｜　｜　｜　｜　｜　｜智能化管理｜　｜　｜　｜　｜　｜物业管理｜　｜　｜　｜　｜　｜您的意见或建议：二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的，请您根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。　｜项目内容｜非常满意｜比较满意｜满意｜一般｜较差｜销售服务｜服务态度｜　｜　｜　｜　｜　｜业务专业性｜　｜　｜　｜　｜　｜解决问题的能力｜　｜　｜　｜　｜　｜工作流程｜　｜　｜　｜　｜　｜销售承诺｜　｜　｜

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:qimiao2060客户满意度调查问卷非常感谢各位对我司的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查问卷，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！注：满意度量化指标——非常满意（90-100分），满意（80-89分），一般（60-79分），不满意（60分以下）客户资料｜姓名｜单位｜部门/职位｜联系电话｜邮箱/QQ｜调查地址｜产品方面｜产品总体质量｜非常满意 ____分｜满意 ____分｜一般 ____分｜不满意 ____分｜产品的稳定性、｜兼容性｜非常满意 ____分｜满意 ____分｜一般 ____分｜不满意 ____分｜产品的界面、｜视觉效果｜非常满意 ____分｜满意 ____分｜一般 ____分｜不满意 ____分｜产品功能健全性、｜功能强弱｜非常满意 ____分｜满意 ____分｜一般 ____分｜不满意 ____分｜产品易用性、｜使用时的心情｜非常满意 ____分｜满意 ____分｜一般 ____分｜不满意 ____分｜产品性价比、｜费用｜非常满意 ____分｜满意 ____分｜一般 ____分｜不满意 ____分｜服务方面｜服务总体质量｜非常满意 ____分｜满意 ____分｜一般 ____分｜不满意 ____分｜业务人员的态度｜非常满意 ____分｜满意 ____分｜一般 ____分｜不满意 ____分｜问题解决的质量｜非常满意 ____分｜满意 ____分｜一般 ____分｜不满意 ____分｜问题解决的及时性｜非常满意 ____分｜满意 ____分｜一般 ____分｜不满意 ____分｜

调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下五个目标：1、 确定导致顾客满意的关键绩效因素；2、 评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标；3、 判断轻重缓急，采取正确行动；4、 控制全过程；5、产品升级以及产品的更新换代。

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　　尊敬的客户：　　非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！　　客户信息：　　姓名：　　电话：　　传真：　　地址：　　E—mail:　　邮编：　　客户满意度调查表 问卷调查：　　1、您对我公司服务人员的态度是否满意？　　非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□　　2、您对我公司服务人员的技术水平是否满意？　　非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□　　3、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？　　非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□　　4、您对我公司提供服务的种类是否满意？　　非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□　　5、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？　　会□ 不会□　　您认为本公司的服务需要改进的地方：　　您对本公司的建议：　　调查员：　　调查日期： 年 月 日

就调查的内容来说，又可分为顾客感受调查和市场地位调查两部分。顾客感受调查只针对公司自己的顾客，操作简便。主要测量顾客对产品或服务的满意程度，比较公司表现与顾客预期之间的差距，为基本措施的改善提供依据。市场地位调查涉及所有产品或服务的消费者，对公司形象的考察更有客观性。不仅问及顾客对公司的看法，还问及他们对同行业竞争对手的看法。比起顾客感受调查，市场地位调查不仅能确定整体经营状况的排名，还能考察顾客满意的每一个因素，确定公司和竞争对手间的优劣，以采取措施提高市场份额。在进行满意度指标确定和分析应用的过程中，始终应紧扣和体现满意度调查的目标和内容要求。

这还用问吗？靠腾讯问卷，就可以搞定的。它的使用用户量大，目前在行业排在前三的。选它来做，前景好得很，值得去看看。