昔者
用研:利用眼仪、脑设备研究; 用性测试;焦点组;卡片类;情景调查;深度访谈;原型调研;问卷调查;参与式调研等...如何去做用户访谈和用户调研?一、产品上线前:在产品上线前,你是把时间花在咖啡馆里脑补产品、脑补用户需求,还是与目标用户沟通更靠谱?产品刚刚上线的阶段,是一个非常非常重要的调整产品和营销内容的关键时期,调查的重点分为调查付费用户和未付费用户;二、产品上线中:如果你的产品迎接来了1000个流量,只有1个人购买的你的产品,或者根本一个转化都没有,你就非常需要了解为什么用户没有选择你的产品;三、产品迭代;产品的迭代,是由用户的需求催生而来的,而不是脑补去做什么内容,做什么功能;随着你的用户量越来越多,你的产品开始汇集了几类用户,这时候不同的用户群体会有不同的需求,这也是你业务新的增长点;四、用户不配合调查怎么办?有很多企业非常发愁如何让用户非常愿意配合用户调查,其实只要遵循一个原则就可以:让用户认为这个调查对他自己是有好处的;五、用户调查是做科学工作的基础,今天我们先分析做用户调查有哪些误区,以及我们如何把用户调查知识学以致用;六、做用户调查是一件科学的工作,分成5个步骤:确定调查目标、设计调查问题、吸引用户参与调查、整理调查数据、调整优化调查问题;七、用户调查主要的形式有两种:1v1调查和调查问卷,这两种形式需要根据不同的调查场景,配合来使用;八、用户调查工具调查表单工具的操作,麦客CRM九、做用户调查,第一步就需要确定目的,明确调查目的,才能有针对性的解决问题;得到靠谱的调查结果,前提是获取用户的信任,而不是发送垃圾调查问卷十、当我们得到调查结果之后,需要利用调查结果,实际解决工作问题,而且需要通过数据,发散思维,找到新的需要解决的问题。我是喵喵,职场小司机;公众号:哈哈哈哈有猫饼与你分享职场干货,写作技巧;