研发质量管理系统

看做什么的质量管理系统。

研发项目管理系统有很多，不过我觉得高亚科技的8Manage PPM不错，让研发项目启动前做出准确有效的选择，研发项目启动后能有效地监控所有动态的进展与变更，并且在有限的市场资讯及业务资源下快速采取高效的行动应对项目的所有问题及其影响。另外，对研发过程中的需求、客户成为项目成员、人才、时间与进度、业务资源、质量、沟通、问题、文档管理与服务等管理。

建议导入CMMI管理体系，从开发阶段开始导入。具体的导入计划需要根据企业发展的实际情况以及软件项目开发的模式、环境等因素相关，还包括人员能力、企业发展规划等等。1：按行业内的管理体系标准强制导入，导入速度快，但效果差，有反作用。2：根据行业内的管理体系标准，结合企业软件开发项目的实际情况逐渐导入，导入速度慢，但效果好，更加贴合实际。

对设计开发进行系统的管理，从而获得稳定的产品质量。实施设计开发质量管理的目的：用最低的成本，最快的速度，一次就将产品做好。主要从两个方面入手：降低产品制造工艺的难度和出错率杜绝产品质量问题的发生，2.确保用户所需要的核心利益。如消减价值比底的功能，明确用户的质量要求（不能低，也不要过高造成浪费）

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:陈亚玲软件开发管理与质量控制前言　　随着市场经济的进一步完善及全球经济一体化进程加快，企事业单位面临着激烈的市场竞争，企业内部、外部信息交流已成为企业发展、参与市场经济竞争的迫切需要。企业引入先进的信息处理技术，增加信息共享程度，不仅会提高工作效率、降低成本，而且也会提高企业管理的科学性和自动化程度。信息已成为企业生存与发展的基础。　　计算机和通信技术的迅速发展，特别是Internet技术的发展与普及，为企业内部、企业与外部提供了快速、准确可靠的信息交流渠道，信息高速公路改变了企业与企业、企业与客户、企业内部各级决策者与管理人员以及管理人员之间的信息交流方式，有效地促进了企业各部门之间以客户为中心的协作，为企业实现经营方式、管理模式的改变奠定了坚实的基础。信息化企业运作管理系统已成为企事业单位参与全球市场竞争的必备的支持系统。　　正是由于这样市场需求与技术发展现状，为我国的IT行业带来了空前发展的机遇，特别是软件行业。软件企业能否抓住这样一个难得的发展机会需要多方面的努力，其中软件开发管理与质量控制在其发展中占有重要的位置。本文试图在这方面进行初浅的分析，可供业内人士参考。　　1.国内软件行业发展概况　　其三：　　　　　　　　由图　在上述的组织机构中，各职能组织有各自明确的责权范围，完成各自的本职工作，各组织相互协调完成相应的软件开发与维护工作。　　　　程序管理：程序经理负责确定

　　ISO9000标准起源于制造业, 其标准结构、质量体系特点都与制造业非常吻合。随着市场经济的发展和市场竞争的激烈，除了机械、电子、汽车、建筑等传统产业的企业认为ISO9000质量体系认证必不可少外，其他行业，如IT、通信、服务业等（酒店、物业管理、车站、上海大剧院、上海书城一大展览馆）也在如火如荼地推行ISO9000认证，软件企业的ISO9001贯标也开始热门. 软件企业贯标同其他行业的企业一样，都是对顾客提供一种信任，从设计到服务的全过程中防止出现不合格，证明企业提供合格产品的能力，使顾客满意。ISO9001质量管理体系对规范软件开发过程、保证软件开发质量具有重要作用，提供了有力的保证。　　国信朗讯科技网络技术有限公司是中国电信集团和美国朗讯科技合资的通信网络管理软件的开发企业，全面引进了贝尔试验室的软件开发管理流程，这是公司推行ISO9001贯标的坚实基础。公司在1999年成立后就开展了ISO9001贯标活动，并于2000年8月通过了ISO9001认证。通过ISO9001的贯标活动，加强了公司全体员工的质量意识，强化了软件开发过程的规范性，改进了软件开发过程，保证了软件开发的质量，对加强公司实力、提高市场形象起了很好的推动作用。　　ISO9001的1994版的20个要素适用于软件企业主要要素有：4.1领导职责、4.2质量体系、4.3合同评审、4.4设计控制、4.5文件资料控制、4.6采购(外包开发)、4.8产品标识、4.9过程控制、4.10检验、4.13不合格品挖制、4.14纠正予防措施、4.15交付、4.16质量记录控制、4.17内审、4.18培训、4.19服务等。　　由于软件测试的专业性和复杂性，我公司将“产品质量检验”部门和“质量管理”部门分别设立。“质量检验”部门是“系统测试部”，负责软件的功能、性能测试，而“质量管理部”的角色和功能定位为：独立于企业的运行之外，在管理者代表的领导下，规划、监督和改进公司质量体系的运行。具体职能是：制定质量管理工作计划；指导各部门的ISO9001工作；跟踪、内审、分析质量体系的运行；组织质量体系的改进；确认软件产品的测试结果。它不具有行政管理权限。总经理和各部门经理对公司及各部门的质量管理工作负行政责任。　　通过了ISO9001认证后，审核机构每年要进行一次复查，即监督审核。如果公司质量体系运行得不好，就可能被暂停证书；如发生重大事故，证书可能被撤消。所以ISO9001的认证对企业的质量体系是有严格管理的，是有保证的。　　实施ISO9001，首先要求总经理亲目抓质量体系。总经理要制定企业的质量方针和质量目标，配备足够的人力、物力资源，明确各岗位的质量职责，并保证质量体系的运行。质量方针要反映对顾客的承诺。我公司的质量方针是：“科技领先、科学管理、精益求精、用户满意”，从技术、管理、产品质量和满足顾客方面作出了承诺。总经理通过管理评审对嗰公司的质量体系是否适用、有效作出评价，这样就从组组织上保证了质量体系的运行.　　实施ISO9001还建立了文件化的操作规程，即对ISO9001：1994版的20个要素建立了程序文件、操作指导书和质量记录，对公司运行的主要过程规定了操作的规范，并在工作中严格执行。对ISO9001的审核，一是看企业的运行流程规范是否包括了20个要素的要求，二是看这些流程是否被有效执行。　　质量策划是质量体系中的首要工作，就我公司而言，质量策划体现为制定项目计划，将项目要做什么、质量指标是什么、如何检验、分几个阶段、由哪些人完成、他们的资历如何、需要哪些资源（如开发设备、开发工具）、有哪些质量控制点、如何控制等在项目开始前做详细规划，并得到总经理批准。在开发过程中，由项目管理部控制项目计划的执行。　　合同评审是审核公司满足用户要求的能力的措施，由研发、工程、质量管理、市场、财务等各部门对合同进行评审，评价各部门的满足合同要求的能力，并做相应的安排。如果合同有更改，必要时还要进行评审，并及时把更改信息传达到各有关部门。　　设计控制是我公司质量体系的主体。设计输入是用户需求分析，有书面文件并经用户和公司双方确认。设计输出是开发完成的软件及相关使用文档。软件要经过严格测试，相关文档资料要经过评审。　　在我公司，软件开发由系统工程部、软件开发部、系统测试部完成，安装和服务由工程部和用户服务部门负责。各部门的人员组成顶目团队，由项目管理部组织软件的开发过程，各阶段的开发输出都要经过严格的评审。系统工程部完成详细功能描述和系统模型后, 软件开发部进行软件结构设计、编程和单元测试、集成测试，然后系统测试部对软件进行功测试、性能测试、环境测试、回归测试等，还要由用户监督进行出厂检验，通过后才能为用户安装，等用户的初验、试运行、终验全部通过后，软件的开发才算完成。　　软件开发的一个特点就是文档特别多，而旦更新频繁。ISO9001不但对质量体系文件进行严格控制，更重要的是要对开发过程的源代码和各种开发文档进行严格的版本控制，保证只有最新版本是有效的。我公司对软件开发过程中的版本控制采用由朗讯引进的软件CVS来保证。　　对于部分模块外包给其它公司开发，公司首先严格审核承包商的资格，包括人员、设备、资质、以往业绩、管理水平等，与其签订外包合同后，则对承包商进行与本公司软件开发相同的开发过程监控和验收。　　过程控制可以认为是项目管理过程。由项目管理部组织项目的实施，按项目计划的进度跟踪项目，确保项目开发满足项目计划的各种规定，特别是对各种开发文档的评审和各阶段软件测试的确认，保证开发输出的质量。　　对软件产品的检验就是各种测试，如软件开发过程中的单元测试、集成测试、系统测试中的性能测试、功能测试、回归测试等。软件交副给用户后，还要径过初验试运行、终验。只有通过了上述全部测试和检验后，软件才算质量通过。　　对不合格品的控制，是通过另一软件MR进行的，无论在哪个阶段(包括服务)，只要发现产品有问题, 就在MR软件中填写一条记录，该记录经不同人员跟踪, 由开发人员解决了问题并被复查确认后，该条记录才关闭。　　各部门对本部门工作的改进视为纠正予防措施。质量管理部要求各部门定期提出纠正预防措施，并对其进行验证，使质量体系不断改进。　　由于公司开发部门的软件版本和文档特别多，为避兔给用户发货时出现差错，由质量管理部控制发给用户的软件和使用文档。　　公司需要控制的质量记录主要是各种测试记录。通过这些记录的管理，确保软件完成必要的测试并通过测试。　　公司文件资料的控制分两级，质量管理部控制质量体系文件和开发的阶段输出文档，而其它更详细的文档由各部门自行控制，但它们的工作要接受质量管理部的检查。　　内审是公司内部对质量体系运行是否符合ISO9001标准进行的检查。各部门对内审发现的不符合项进行认真整改，并由质量管理部验收。　　对开发人员、测试人员和内审员进行各自专业的培训，是质量体系运行和产品质量的保证。公司在培训方面舍得投资，技木人员的年培训费用高达万元。公司内部还经常进行技术培训和质量培训，公司领导亲自上课。　　公司建立了严密的售后服务方面的流程，如公司本部技术支持流程、现场技术支持流程，用户本地化技术支持流程、用户走访流程、用户满意调查等，为用户提供全方位的、周到的服务，真正体现ISO9001的精神。　　我们相信，通过ISO9001质量体系的运行，我公司的软件开发质量一定能得到保证，一定能为用户提供满意的产品，从而使公司在激烈的市场竞争中能够立于不败之地并不断发展成长。

　　软件开发的质量很难制定具体的、数量化的产品质量标准，所以没有相应的国际标推、国家标准或行业标淮。对软件产品而言，无法制定诸如"合格率"、"一次 通过率"、"PPM"、"寿命"之类的质量目标。　　所以，企业只能从以下几点去管理：　　1、软件质量管理应该贯穿软件开发的全过程，而不仅仅是软件本身，应该首先考虑完成该软件生产的整个过程是否达到了 一定质量要求。　　2、对开发文档的评审是产品检验的重要方式    由于软件是在计算机上执行的代码，离开软件的安装、使用说明文档等则寸步难行，所以开发过程中的很多文档资料也作为产品的组成部分，需要像对产品一样进行检验，而对文档资料的评审就构成了产品检验的重要方式。　　3、运用技术手段保证质量 ，利用多种工具软件进行质量保证的各种工作，来促进软件质量的提高。　　4、应用质量管理思想满足顾客需要 ，预防缺陷。SQAP软件质量保证计划，这个是欧洲软件体系文件中，第一份也是最概括的文件，教你如何保证软件的正确性等等。本回答被网友采纳

那是指一个用C++语言所开发的质量管理系统.质量管理系统是指对产品的生产、储存、销售工作中的各个关键部分进行控制.以避免出现各类质量问题.这里的质量,不管指产品本身的质量,还包括管理质量,人员工作质量等等

研发管理的一些方法 1 "双岗制" "双岗制"是我国许多科研企业针对人员流动造成知识产权流失提出的一种解决方法。所谓"双岗制"是在研发过程的重要位置上设立两个岗，完成同样的工作，互为备份。"双岗制"带来的主要问题是： 第一，由于重要的岗位用两套人马使用两套设备完成同样的工作，造成人力资源和设备资源浪费； 第二，如果两套人马完成的结果不一致，造成确认成本的增加； 第三，由于研发过程有许多环节，如开发过程：设计、仿真、调试、测试；研制阶段：原理件、工程件、工艺件、试验件、试用初件等，如果两套人马生成的两套版本都要通过验证过程的所有环节，将大大的增加研制成本、研制周期和造成资源的浪费。 由于在每个"双岗制"研制成本和研制周期几乎翻一番，这样，如果在该产品研制过程中有多个"双岗制"位置，整个研制成本和研制周期将会形成爆炸性组合增加。 2 "重要的部分由多个人分解承担" "重要的部分由多个人分解承担"，这是我国许多科研企业针对人员流动造成知识产权流失提出的另一种解决方法。所谓"重要的部分由多个人分解承担" 是研发过程中将重要的部分和环节进行任务分解，由多个人共同承担和协作完成。"重要的部分由多个人分解承?quot;带来的主要问题是： 第一，如果将重要的部分和环节进行任务分解，将增加系统内部通信开销和协作成本； 第二，如果采用重要的工作由重要的人承担的原则，如果重要的人员不再承担其它重要的工作，将造成人力资源的浪费；如果重要的人员还承担其它 重要的工作，如果一旦人员流动，将会造成多个重要任务的知识产权流失，涉及和影响的面会更大； 第三，由于研发过程环节很多，重要任务的分解和多个人员的参与将会大大增加研发成本和研制周期。 3 "记者式"的研发方法 接受主题: 根据上级领导的要求立项和接受项目 采访素材: 自行搜寻和定义市场需求 自行归纳: 自行归纳核定系统功能需求 自由发挥: 独立自由完成功能的实现 自己定稿: 自行定义测试和验收的标准 "记者式"研发管理方法主要问题是：第一，以个人为主体，从接收任务（接受主题）、搜集需求（采访素材）、定义功能（自行归纳）、独立研究（自由 发挥）、自行测试（自己定稿）到任务交付，整个研发过程都由个人控制完成，从而受到了个人认知能力的限制。特别在当今知识经济社会中，知识爆炸、专业分工 与综合技术是知识经济的主要特征，因此，个人认知能力远远不能满足社会的需求； 第二，由于个人专业分工的限制，"记者式"研发管理方法往往只突出了个人的专业领域的应用，而忽视了其它专业领域的有效介入；例如：硬件工程师只突出了硬件设计的有效性，忽视了系统设计、仿真分析、软件设计、硬件测试、软件测试、系统综合等专业应用发挥； 第三，自行定义测试和验收标准属于自己立法，自己执法，与研发产品质量控制和最终确认的基本原则相违背。 第四，"记者式"研发管理方法将导致知识产权落入个人控制之中。 4 "逐级下达式"研发管理方法 主题选择决策： 上级领导 系统功能确定： 由承担任务书个人的能力和理解力确定 研制状态控制： 项目组各自为政 结果测试确认： 自定义测试与验收标准 "逐级下达式"研发管理方法主要问题是 第一，以责任传递为研发控制流程的主线，以任务书为研发任务完成的目标，忽略了研发过程和研制状态节点的控制与检验； 第二，责任书和任务书难以全面反映市场需求和产品功能定义，把市场需求和产品功能定义交给任务组来完成，从而受到任务组认知能力的限制，难以体现多专业系统综合和企业整体水平的有效发挥，造成产品研制目标与市场需求脱钩； 第三，各任务组以任务书为研发任务完成目标，以责任书为交付状态，各自为政，造成各任务组之间技术协调和系统综合难度增大，难以有效实现系统总体目标； 第四，各任务组根据责任书和任务书自行定义自己承担任务的测试和验收标准，从而不仅造成了自己立法，自己执法状态，违背了研发产品质量控制和最终 确认的基本原则，而且由于各任务组承担任务的角度和认知能力的不同，各自定义的测试和验收标准难以统一合并形成系统统一的测试和验收标准。 5 "小炉匠式"研发方法 自我中心：以自我为中心，不愿易与别人合作 自我封闭：以自身技术能力为项目全技术状态 自我开发：自我封闭开发，不愿意让别人了解和提建议 "小炉匠式"研发管理方法主要问题是： 第一，容易产生以个人为中心，个人的认知能力决定了项目的技术状态； 第二，自我封闭开发，不愿意采用自己认知能力之外的成熟技术和新技术，一切从底层开始，低水平重复； 第三，缺乏规范设计，增大了产品技术实现的模糊性，难以实现产品的维护和升级； 第四，知识产权掌握在个人手中，容易造成知识产权流失。工具 ，不是模式