消费者需求调研

（1）市场环境的调查：市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。（2）市场需求调查：市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。（3）市场供给调查：市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。扩展资料：在进行客户需求定义是要注意从不同的角度和侧面来分析，不妨注意以下几个原则：1、全面性原则 对于任何已被列入客户范畴的消费者，我们要全面的定义其几乎所有的需求，全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况。之所以要全面了解，是要让客户生活中的需要完整地体现在你的面前，而且根据客户的全面需要分析其生活习惯、消费偏好、购买能力等相关因素，更为重要的是这种“以全概偏”的了解往往会迷惑客户，刻画销售人员关心客户、爱护客户的经典形象。2、突出性原则 时刻不要忘记销售者的第一要务是为公司销售产品，帮助客户满足需求。所以，要突出产品和客户需求的结合点，清晰的定义出客户的需求，必要的时刻要给客户对本产品的需求形成一个 “独特的名称”。假如你是一个竹躺椅的销售人员，尽可能得让消费者形成对躺椅的独特认识，为它定义出一个别人都没有意识到的“提高生活舒适度需求”等。参考资料来源：百度百科-消费者需求

一、经营环境调查调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业国内及本地区的发展状况，国内外国内流行趋势和创新美容技术，该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。从事服装业的，应该了解服装行业的发展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。　 二、市场需求调查 　　如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说，通过市场调查，对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。比如你提供一项的家庭服务项目，你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无其它人或公司提供相同的服务项目，市场占有率是多少。三、顾客情况调查 例如购买某种产品（或服务项目）的顾客大都是此什么人（或社会团体、企业），他们希望从中得到那方面的满足和需求（如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等），现时好些产品（或服务项目）能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。四、竞争对手调查 　在开放的市场经济条件下，做创新推出买卖太难了，在你开业前，也许已有人做相同或类似的业务，这些就是你现实的竞争对手。也许你开展的业务是全新的，有独到之处，在你刚开始经营的时候，没有现实的对手；一旦你的生意兴旺，马上就会有许多人学习你的业务，竞相加入你的竞争行列，这些就是你潜在对手。了解竞争对手的情况，做到心中有数，才能在激烈的市场竞争中占居有利位置，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优。 　　 五、市场销售策略调查 　　重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节，短进货距离和小批发环节，广告宣传方式和重点，价格策略，有哪些促销手段，有奖销售还是折扣销售，销售方式有哪些，批发还是少售，代销还是传销，专卖还是特许经营等，调查一下这些经营策略是否有效，有哪些缺点和不足，从而为你决策采取什么经营策略、经营手段、提供依据。

【报告名称】: 微波炉价格消费需求调查报告 【关 键 字】: 微波炉 价格 消费 需求 调查 报告三洋微波炉有奖调查 经完成：四份之三的消费者都会用微波炉去做热饭或者是用来做DIY美食，这一份部分的消费者也比较有消费能力，主要选择的微波炉都倾向于400元以上至1000元左右：选择这一份部分价格的消费者达到总调查人数的四分之三；有二分之一的消费者都有选购微波炉的打算，但是消费者都倾向于选择在卖场在五一、十一这种黄金周打折促销的时候去选购家电产品，所以在目前推动微波炉销售仍然是淡季里的主题，但是如果价格比卖场更优惠，仍有三分之二的消费者会选择。 消费者心仪的微波炉报价：500元是一个分界线 从上次微波炉下乡中标报价可以看到格兰仕，美的这两个价格战冤家都准备转型走中高端，尤其是格兰仕根本无心留恋当年300元以下的低端市场。在699、799、899元这几个价格集中推广产品。同样美的也在转型中面对格兰仕，聪明地每每都推出相比之下更低50-100元左右的微波炉产品。至于三洋，这个原来主要占在699元以上的微波炉品牌也开始改变当年在中国的中高端策略，推出499元的平板转波微波炉。经历过收缩战线后的LG则通过出色的工业设计转攻中高端定价在799元左右，松下仍然处在千元以上的高端。 消费者接受价位 从厂家的策略上看5、6、700元的价格是主攻方向，在消费者方面500元却是一个分界线： 微波炉市场培育——趋向成熟 由于本次接受问答调查以女性居多，但是在新时代里女性顶半边天，而且在厨电方面的选购微波炉，女性比男性更有决定权。在上面的图表可以很惊喜地看到“用微波炉”的人群占到了84%，而且购买微波炉用来DIY美食这一项的朋友占到了49%将近一半的数字，说明这几年来格兰仕在央视合作的美食美客，美的微波炉合作的美食节目，更早些时候海尔在各大城市推广的微波炉美食活动，以及各大美食网站的微波炉美食推广，在消费者里有了潜移默化的作用。而各大厂家推行的中高端价格策略也从而有了可以立足点论点。但从仍有35%的消费者选择“买微波炉来热饭热菜”这一功能看来，微波炉的美食营销推广仍然虽然继续苦心推广，在近一年内要将微波炉的价格回升到499元普及比提升到599、699更容易。 消费者心仪品牌 从消费者最心仪的品牌上面可以看到，除了主办方三洋的其票数最高之外，格兰仕的品牌号召力最强，然后到了松下，LG，美的，海尔，惠而浦。格兰仕作为最大的微波炉生产制造商，数十年如一日地推广微波炉，微波炉美食文化，所以其今天作为微波炉老大的地位是无可厚非的。外资品牌微波炉的品牌、工业设计的号召力在一二级城市消费者心目中仍有号召力。 微波炉选购：价格是主因 从上图可以看到“五一、十一黄金周卖场促销的时候”入手微波炉是75%的消费者的主要购买渠道，其他像平时，网购，坏了就赶紧买这几大选购加起来才不过是25%，因此在五一，十一，店庆促销时的价格策略将会获得事半功倍的效果。 会否参加团购 虽然75%的消费者都会在家电卖场促销的时候考虑入手，而考虑网购的消费者只有2%；但是如果在网络上有团购活动的话仍然会有80%的消费者会考虑参与，前提条件是网络团购必须要比卖场更低价更优惠，才会有可能考虑。 网购价格：500元以下 微波炉网络团购调查二：接受什么价位的团购价 从调查的数据看来，虽然上面消费者能接受的价格都在4至1千元这个范围，在500元这个分界线并不算是十分明显，上面这个网购价格调查则是进一步可以看到消费者对微波炉的定价是在500元左右，400到500元这个区间最多人选购，500元以下价格可接受范围占到了四分之三的程度。不难看出消费者对微波炉真正“心仪价”是在500元上下。500元很明显是一个分界线。网络团购价要比卖场价低上一百元左右才会对消费者造成吸引力。 消费者购买的打算：微波炉需求过半 微波炉需求调查 到了最后，消费者购买需求图可以看到超过一半的消费者表示有购买微波炉的需求，同样也有40%的消费者在“看情况”可买可不买的态度中，一二级城市里的消费者对微波炉的需求是很明显存在的，但是买不买仍然跟产品的性价比有很大的关系。目前平板，电脑面板控制已是微波炉市场里的两大主流，一般如果要具备这两大主流功能的微波炉都在599元以上，如果能够降到499元性价比将更高，将会获得消费者的青睐。

（1）市场环境的调查：市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。（2）市场需求调查：市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。（3）市场供给调查：市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。扩展资料：在进行客户需求定义是要注意从不同的角度和侧面来分析，不妨注意以下几个原则：1、全面性原则 对于任何已被列入客户范畴的消费者，我们要全面的定义其几乎所有的需求，全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况。之所以要全面了解，是要让客户生活中的需要完整地体现在你的面前，而且根据客户的全面需要分析其生活习惯、消费偏好、购买能力等相关因素，更为重要的是这种“以全概偏”的了解往往会迷惑客户，刻画销售人员关心客户、爱护客户的经典形象。2、突出性原则 时刻不要忘记销售者的第一要务是为公司销售产品，帮助客户满足需求。所以，要突出产品和客户需求的结合点，清晰的定义出客户的需求，必要的时刻要给客户对本产品的需求形成一个 “独特的名称”。假如你是一个竹躺椅的销售人员，尽可能得让消费者形成对躺椅的独特认识，为它定义出一个别人都没有意识到的“提高生活舒适度需求”等。参考资料来源：百度百科-消费者需求

首先要明白调研的目的不是为方案或计划找依据，不是为了一份调研报告，而是找参考，找启发，找创意。调研的关键是消费者的故事和消费者行为。调研首先基于观察，尤其是售点观察。他们花多长时间买东西？哪些因素对他们的购买产生了影响？他们是如何把产品推荐给朋友的（注意他们的话语表达，这就是消费者心中关于产品的心智，也将是你创意的来源）观察消费的整个过程，产品开发和包装就是设计这个过程。调研要下到基层和店员去交谈。交谈的内容也不要是“科学”“数据”等问题，而是一些家常问题。调研整个行业历史。面对任何一个行业，首先要看它的历史，熟悉它在国内外的发展。调研消费者如何使用我们的产品以及它的购买场景、过程，不要问需要消费者思考和总结的问题。调研是公司的一项重要任务，完整、有效的调研甚至需要几个月的时间。调研也是一个在任何时刻都不能停止的工作。有效的消费者调研就要求我们把所讨论的事情注入消费者在购买前、购买中、使用中、购买后的语境、场景、情景、信息环境里面去。『每天原创一篇，教你做营销』，关注微信公众号『营销航班』，By雨之弈

【报告名称】: 微波炉价格消费需求调查报告 【关 键 字】: 微波炉 价格 消费 需求 调查 报告三洋微波炉有奖调查 经完成：四份之三的消费者都会用微波炉去做热饭或者是用来做DIY美食，这一份部分的消费者也比较有消费能力，主要选择的微波炉都倾向于400元以上至1000元左右：选择这一份部分价格的消费者达到总调查人数的四分之三；有二分之一的消费者都有选购微波炉的打算，但是消费者都倾向于选择在卖场在五一、十一这种黄金周打折促销的时候去选购家电产品，所以在目前推动微波炉销售仍然是淡季里的主题，但是如果价格比卖场更优惠，仍有三分之二的消费者会选择。 消费者心仪的微波炉报价：500元是一个分界线 从上次微波炉下乡中标报价可以看到格兰仕，美的这两个价格战冤家都准备转型走中高端，尤其是格兰仕根本无心留恋当年300元以下的低端市场。在699、799、899元这几个价格集中推广产品。同样美的也在转型中面对格兰仕，聪明地每每都推出相比之下更低50-100元左右的微波炉产品。至于三洋，这个原来主要占在699元以上的微波炉品牌也开始改变当年在中国的中高端策略，推出499元的平板转波微波炉。经历过收缩战线后的LG则通过出色的工业设计转攻中高端定价在799元左右，松下仍然处在千元以上的高端。 消费者接受价位 从厂家的策略上看5、6、700元的价格是主攻方向，在消费者方面500元却是一个分界线： 微波炉市场培育——趋向成熟 由于本次接受问答调查以女性居多，但是在新时代里女性顶半边天，而且在厨电方面的选购微波炉，女性比男性更有决定权。在上面的图表可以很惊喜地看到“用微波炉”的人群占到了84%，而且购买微波炉用来DIY美食这一项的朋友占到了49%将近一半的数字，说明这几年来格兰仕在央视合作的美食美客，美的微波炉合作的美食节目，更早些时候海尔在各大城市推广的微波炉美食活动，以及各大美食网站的微波炉美食推广，在消费者里有了潜移默化的作用。而各大厂家推行的中高端价格策略也从而有了可以立足点论点。但从仍有35%的消费者选择“买微波炉来热饭热菜”这一功能看来，微波炉的美食营销推广仍然虽然继续苦心推广，在近一年内要将微波炉的价格回升到499元普及比提升到599、699更容易。 消费者心仪品牌 从消费者最心仪的品牌上面可以看到，除了主办方三洋的其票数最高之外，格兰仕的品牌号召力最强，然后到了松下，LG，美的，海尔，惠而浦。格兰仕作为最大的微波炉生产制造商，数十年如一日地推广微波炉，微波炉美食文化，所以其今天作为微波炉老大的地位是无可厚非的。外资品牌微波炉的品牌、工业设计的号召力在一二级城市消费者心目中仍有号召力。 微波炉选购：价格是主因 从上图可以看到“五一、十一黄金周卖场促销的时候”入手微波炉是75%的消费者的主要购买渠道，其他像平时，网购，坏了就赶紧买这几大选购加起来才不过是25%，因此在五一，十一，店庆促销时的价格策略将会获得事半功倍的效果。 会否参加团购 虽然75%的消费者都会在家电卖场促销的时候考虑入手，而考虑网购的消费者只有2%；但是如果在网络上有团购活动的话仍然会有80%的消费者会考虑参与，前提条件是网络团购必须要比卖场更低价更优惠，才会有可能考虑。 网购价格：500元以下 微波炉网络团购调查二：接受什么价位的团购价 从调查的数据看来，虽然上面消费者能接受的价格都在4至1千元这个范围，在500元这个分界线并不算是十分明显，上面这个网购价格调查则是进一步可以看到消费者对微波炉的定价是在500元左右，400到500元这个区间最多人选购，500元以下价格可接受范围占到了四分之三的程度。不难看出消费者对微波炉真正“心仪价”是在500元上下。500元很明显是一个分界线。网络团购价要比卖场价低上一百元左右才会对消费者造成吸引力。 消费者购买的打算：微波炉需求过半 微波炉需求调查 到了最后，消费者购买需求图可以看到超过一半的消费者表示有购买微波炉的需求，同样也有40%的消费者在“看情况”可买可不买的态度中，一二级城市里的消费者对微波炉的需求是很明显存在的，但是买不买仍然跟产品的性价比有很大的关系。目前平板，电脑面板控制已是微波炉市场里的两大主流，一般如果要具备这两大主流功能的微波炉都在599元以上，如果能够降到499元性价比将更高，将会获得消费者的青睐。

消费者市场调查的基本内容是对影响变数经常地开展调查研究，影响消费者市场需求的人口、收入、心理等因素，具体体现在人口、职业、教育、收入、家庭、消费者心理和购买行为等具体变数方面。消费者需求调查所含的内容其实非常多，可以调查消费人群对产品的满意度，也可以调查竞争者产品的优缺点，产品对应的消费人群的属性，比如说他们的性别收入消费习惯等等，这些调查都是非常重要的。顾客满意度，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。进行顾客满意度研究，旨在通过连续性的定量研究，获得消费者对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与推荐率等指标的评价，找出内、外部客户的核心问题，发现最快捷、有效的途径，实现最大化价值。顾客满意度是评价企业质量管理体系业绩的重要手段。科学确定顾客满意度的指标和满意度的级度并对顾客满意度进行测量监控和分析，能进一步改进质量管理体系。市场调研在我国又称为市场调查或营销调查。它是指按一定的    程序，采用一定的方法，通过系统地、客观地识别、收集、整理和分 析有关的市场信息，为了企业提高决策质量、发现和解决营销中的机 遇和问题提供信息依据。其特点是：针对性、时效性、系统性、科学性。我要调查网让调查更简单、方便！

消费者市场调查的基本内容是对影响变数经常地开展调查研究，影响消费者市场需求的人口、收入、心理等因素，具体体现在人口、职业、教育、收入、家庭、消费者心理和购买行为等具体变数方面。消费者需求调查所含的内容其实非常多，可以调查消费人群对产品的满意度，也可以调查竞争者产品的优缺点，产品对应的消费人群的属性，比如说他们的性别收入消费习惯等等，这些调查都是非常重要的。顾客满意度，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。进行顾客满意度研究，旨在通过连续性的定量研究，获得消费者对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与推荐率等指标的评价，找出内、外部客户的核心问题，发现最快捷、有效的途径，实现最大化价值。顾客满意度是评价企业质量管理体系业绩的重要手段。科学确定顾客满意度的指标和满意度的级度并对顾客满意度进行测量监控和分析，能进一步改进质量管理体系。市场调研在我国又称为市场调查或营销调查。它是指按一定的    程序，采用一定的方法，通过系统地、客观地识别、收集、整理和分 析有关的市场信息，为了企业提高决策质量、发现和解决营销中的机 遇和问题提供信息依据。其特点是：针对性、时效性、系统性、科学性。我要调查网让调查更简单、方便！

1、信任感。信任感是消费者对厂商及其产品安全性需求的反映。心理学研究证明，消费者对同样单位的收入和损失的感知不同。因此，购买过程中大多数消费者表现为风险厌恶者。由于人们的认知能力有限，所掌握的信息有限，消费者的购买决策必将面临可能损失的风险。比如由于对产品质量信息不了解，或由于搜寻成本太高等因素而导致选择错误。在初次交易或一次性交易活动中，厂商的机会主义动机进一步提高了交易结果的不确定性，这使得顾客在决策时更加谨慎，他们不得不花的时间、精力和财力来搜集对方资料，以避免可能损失的风险损失。对消费者来说，他们对商家及其产品是否信任是影响购买选择的一个非常重要的因素。2、归属的需要。归属需要是指人们希望给予或接受别人的爱与感情，并得到某些社会团体的重视和容纳的需要。它包括两个方面的内容，一是愿意结交朋友、交流情感;二是渴望参加社会团体活动，希望成为团体中的一员，相互关心并互相照顾。近年来，某些企业开展俱乐部营销策略并取得了成功。南方航空公司的“明珠俱乐部”，一年带来票务收入数亿元，平均每个会员所带来的收入是普通旅客的三到四倍。海尔集团是全国最早建立俱乐部消费的电器企业之一，仅去年一年就有800多万会员加入。3、尊重的需要。人们希望自己有稳定的地位，希望自己的能力和成就得到社会的承认。表现在消费行为上，消费者渴望受到重视，受到服务人员的尊重。如果你常去一家商场购物，每次售货员很友好地与你打招呼(因为你们已经认识了，他认出了你)，就会令你感到很舒畅。人们愿意到常去的餐馆就餐，饭菜合口味是一个方面，同时老客户也能感到倍受重视的体验。所以消费者愿意与商家建立一种相对稳定的持久关系，这样买卖双方相互了解，增强信任，而老客户从中还能够得到更大的效用。4、为“我”服务。每个人希望实现自己的理想和抱负，最大限度地发挥个人能力。随着收入水平的不断提高，消费者的个性化需求增强，“顾客并不喜欢被一视同仁，他们希望公司能单独地为他们提供服务”。zhlzw.com中华励志网他们希望商品能够展现自我，希望商家能根据自己的个性化需求提供度身定做的服务。消费不只是为了获得所需的产品或服务，其过程本身就是享受生活。5、消费行为是复杂的，作为带有社会学行为特征的人群，个人消费者典型地不按“力求贱买”的原则行事，习惯、冲动或惰性是消费者行为的普遍性特征，经济学分析往往视之为非理性，即靠感情机制做出的抉择。消费者并非“效用最大化”原则的执行者，有很多因素阻碍了消费者从其货币收入中实现最大的效用。某些人经常去一个商店购买某种商品，而该商品在另一个商店的价格则更低，但他并没有意识到价格差异。由于受广告的诱惑或朋友推荐等因素的影响，他们也会购买价格偏高的流行性产品来迎合大众消费偏好。有时消费者出于对某品牌的忠诚或习惯性力量而愿意支付高价，因为这些商品的某些特征暗合了消费者的情感，或体现了消费者的某种要求。总之，从购买的选择标准来看，消费者具有非完全的物质利益取向，他们宁愿花较高的费用到值得信任的商家购物，或者舍近取远到常去的餐馆就餐，这种现象随着收入水平的提高日趋增多。