线上市场调研

做好市场调研的方法：一、明确调研的目的。许多企业进行市场调研，往往是为了调研而调研，他们之所以调研，是因为企业领导提出了这个要求，所以他们必须开展调研；或者是下面员工为了讨好上级、拿业绩来证明自身价值和能力，从而开展的一种“调研”。二、 调研问卷必须简洁明了。设计调研问卷时，遵循两个原则：一个原则是，若非有必要，绝不涉及被调研者的个人隐私，包括姓名，性别，联系电话，年龄等等。第二个原则是简约而不简单。由于每次调研只有一个目的，所以调研问卷设计特别简单，基本上控制在3-8道问题。三、确保调研的真实性。“真实性”是市场调研的基石，如果没有“真实性”作为支撑，那么市场调研就是“空中楼阁”，虚无缥缈的假象。从两个方面来保证调研的“真实性”。 其一，调研问卷设计合理、简约，确保被调研者和调查者都不会产生逆反心理，避免调研失真，这个前文已有详细述说。 其二，安排下属亲自去做，避免由于层级过多，下面执行力不到位，或执行过程中出现偏差，导致调研无效。本回答被网友采纳

通过Internet网络进行产品试用及竞争品牌产品线研究，有明显优于常规研究方法的优势。“知已知彼，百战不殆”。在营销工作中，我们会频繁的使用各种工具开具市场研究工作，了解消费者需求、满意度，了解销售渠道信息反馈，了解品牌在不同阶段的市场表现，了解竞争对市场策略，以做到知已知彼，及时调整营销策略，以提高品牌的竞争力，达成各阶段营运目标。市场研究的方法很多，比如我们在进行消费者研究时，可以采用邮寄问卷或者拦截式问卷调查；我们在进行新产品概念测试时，可以采用专家及消费者座谈会的方式；我们在进行竞争对手终端策略研究时，可以通过观察法、深度访问法等。当然，随着Internet网络的普及，有相当数量的网民，同时也是我们的目标消费者群体，他们可能在网上无意识的留言、发言亦可能成为我们重要的信息来源。最近，我通过浏览各类网页发现，通过Internet网络进行产品试用及竞争品牌产品线研究，有明显优于常规研究方法的优势。【通过Internet网络进行产品试用】在FMCG行业，为了确保产品被消费者接受，一般都会在新产品上市之前进行新产品试用，从中得到消费者对新产品的试用感受及对新品的购买欲望，对消费者不接受或者存在严重问题的产品，提早发现问题所在并进行调整，以防止存在先天性缺陷的产品上市，对品牌造成不利影响。一、通过网络进行产品试用的优势1.范围更广。以前通过常规产品试用方式进行产品试用时，在选择样本方面，大多数是以自己公司内部、经销商员工及小范围的消费者进行产品试用，而且为了统计方便，针对消费者的样本选择大都选择公司附近城市，有很大局限性。而互联网上的消费者分布于全国各地，使试用的范围更广。2.更具代表性。不能区域的消费者，因习惯、气候、观念等对产品都有不同的要求和评价，通过互联网大范围的产品试用，使不能区域的体验者对产品的平价具有区域代表性，一方面可以使产品更大范围的满足不同消费者的需求，另一方面，亦可以根据各区域市场特色而推出区域性产品。3.更有针对性。虽然互联跨度比较大，而且爱好兴趣差异都比较大，可能在不曾谋面的状态下，无法确认是否为目标消费群是最主要问题。随着专业的试用网站的推出，通过试用网站试用内容类及对试用消费者的工作、兴趣等进行分析，可很大程度的解决这个问题，甚至可通过淘宝、拍拍等C2C网站的分类交易可有效提高针对性问题。4.试用反馈的有效回收及反馈质量的有效性。在常规性试用中，可能存在问题回收率及反馈质量的问题，特别是跨区域进行的产品试用，而通过网络试用，可有效解决这个问题，特别是通过C2C交易类网络，如淘宝、拍拍等。5.可作为新品上市宣传方式。我们在针对网络进行试用时，一般都是产品已经基本满意的情况下进行的。网络是一个公开的媒体，一方面，目标试用对象体验了新产品带来的体验，另一方面，同时又对消费者进行了深度的教育（特别是具有新概念、新技术或者新的使用方法的产品，教育更直接），通过体验传播，可增强美誉度。二、在通过网络进行产品试用时，应注意的问题1.网络试用的可行性。一般网络试用都是通过邮寄方式进行的，比较适合于化妆品、洗涤类产品、女性卫生产品、IT及数码产品等，但对于食品、饮料类可能就不太适用，特别是保鲜要求比较高的产品，但是可能通过网络，扩大在当地的试用/试吃样本，比如大众点评、口碑网等经常组织类似的试吃活动，同时亦是一种新品宣传方式。2.试用载体的选择。关于试用载体，其实也是互联网试用的合作方的选择，现在试用类网络很多，但形式都比较单一，都是以广告宣传为目标，对于试用反馈及反馈质量及目标试用对象的把握度不高，甚至根本就无法为企业提供有效的试用分析。针对此问题，我觉得C2C交易类网络更具有保障性，一方面他们有足够大的消费者群体（通过对他们会员初步分析，包涵各类网民，特别是相当一部分具有较高学历及稳定收入的白领人士是其忠诚会员），另一方面，其具有试用反馈回收及反馈质量的技术基础，经过进一步的开发后，能够为客户提供较为科学的试用报告及反馈源文件，再者，不需要纸质回寄反馈表，直接可在系统中进行信息反馈，有利于反馈回收的及时性控制及信息统计分析。3.新品宣传教育的重视性。一方面作为指导试用的基础，另一方面可让消费者对新概念深入接触，区别于竞争品牌。【通过Internet网络进行竞争品牌产品线研究】作为产品经理，应对竞争对手的产品线非常熟悉，通过各种渠道了解消费者对竞争品牌产品的评价及喜好度，以对本品牌产品进行调整与改进。针对竞争品牌产品线研究的方法很多，比如通过C2C等交易类网络，可以了解到哪些产品是卖的比较好的，亦可通过梅花网等媒体研究类网张，可分析竞争对于近期媒体广告中所作的新品推广信息。最近我通过点评类网络，可直观的了解到各区域消费者对产品直接的评价信息，可作为竞争品牌产品线研究的新渠道，非常合适于餐饮类、服务类及食品类的竞争分析。一、通过点评类网络对竞品分析的优势1.评价人群广泛。互联网是个公众信息交流平台，相当多的消费者在消费过后，喜欢对消费的结果进行共享。用新新人类的用语，就是“晒”。把自己消费过后，感觉满意的晒出来，分享给大家，不满意的，警示大家。2.评价结果的客观。我们在市场研究过程中，最忌讳的就是研究对象受他人影响而表示自己的看法，也就是结果与自己的实际观念有误差。而通过互联网，可有效避免此点，消费者可以不受他人影响的情况下，说出自己的观点，结果更客观。3.统计分析更方便。作为产品经理，一方面，可以通过付费的方式，直接购买点评数据，由点评网络提供分析报告；另一方面，产品经理亦可免费自己对数据进行收集，自行分析。前两天，我就通过点评网对杭州市的主要烘焙类直营店（如克莉丝汀、浮力森林、元祖、BreadTalk等）进行了分析（分析结果可见下图）。通过以上两张图，可以看出，消费者对浮力森林的抹茶蛋糕及芝士蛋糕满意度比较高，而消费者对可颂坊的牛角包、蛋挞及提拉米苏比较喜好（以上数据来自于大众点评网）。二、通过点评类网络对竞品分析应注意的事项1.点评者是否具有内幕操作。有些公司为了做宣传，可能利用点评网对自己的产品进行点评，以提高消费者深度机率。对于这个问题，我觉得应该辩证的来看，一方面，公司对自己产品自行点评，不能代表消费者观点，不具有普遍性，应进行规避，另一方面，公司对产品的点评，恰好是自己产品推广的需要，也就是说的可以是点评明星产品、主推产品，作为产品经理，可以通过数据统计了解到竞争品的近阶段的产品策略，以进行分析。2.点评结果的可参考价值问题。如果参考性不佳的，或者乱填写的，可以过虑掉，而不应影响对数据结果的分析。3.点评类网站的对于本品同样可以得到有价值的信息，比如，对产品喜好度、产品价格的认可度、销售环境的满意、终端服务态度等进行了解，以得到一手资料，但同样应该辩证的对待问题，防止恶意点评现象。Internet互联网上个公共的信息平台，我们不断地对互联网进行探讨，以发掘利于品牌管理的资源。

你可以百度搜索，调查问卷。有很多做调查问卷的网站。过去学统计的时候我注册过哪些网站，还给做过问卷调查。说是有酬劳后期就没弄了。你可以去搜索看看。最好是请专业的网站或者公司帮你做专项调查，这样数据更准确。

首先我们可以使用SWOT分析法：SWOT分析法主要从四个维度客观分析企业自身的优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）和威胁（threats)，它常常用于大集团公司制定发展战略和研究竞争对手，用在创业公司上有点大材小用了，整体的思路是分析环境因素-构造SWOT矩阵-制定行动计划。其次也可以根据行业的厂商数量和产品性质，大致可以分为完全竞争、垄断竞争、寡头垄断和完全垄断四种市场类型。除去完全竞争和完全垄断，进一步列出垄断竞争和寡头垄断市场环境的五种竞争力量，分别是潜在进入者、替代品、供给方、需求方及行业内现有竞争者，行业现有竞争者处于力量矩阵的中心，这就是著名的波特五力模型。最后我们也能尝试波士顿矩阵分析：根据市场引力和企业实力来分析自身的产品结构，市场引力主要包括企业销售增长率，目标市场容量还有竞争对手实力等外在要素；企业实力包括产品的市场占有率，技术，资金以及人力资源利用率等内在要素，市场引力大且市场占有率高说明产品未来发展的前景良好，如果有一个要素不达预期，那么市场发展预期的前景不佳。扩展资料市场调研(market research) 是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。市场调研犹如婚前健康检查，如果忽略它，就可能产生低能儿，到那时再一掷千金搞销售，好似给低能儿增加营养，又能起多大作用？因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足，所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声，通过市场调研，“倾听”消费者的声音。当然，营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。参考资料 百度百科-市场调研

　　一、市场调研的定义　　调研的基础是调查，调查是针对客观环境的数据收集和情报汇总，而调研是在调查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、判断，调研为目标服务，市场调研就是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析。　　二、市场调研的流程　　市场调研的重要环节主要在二个方面：信息收集、调研分析，信息收集是为调研分析提供数据；调研分析是对信息数据的剖析并写出调研报告，企业战略目标、管理计划等管理方案就是根据调研的报告来制订　　1. 信息收集　　信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调研分析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调研方法。　　市场调研是一门单独的学科，书本中的市场调研方法比较系统和专业，但市场调研贯穿在企业管理之中，一个企业受人力、物力的局限，不可能依据系统的方式去获取资料，虽然一些大型企业的市场调研声势浩大，又送礼、又抽奖，相兼了问询和问卷调研法，可从调研现场我们发现，在利益的驱动下调研对象提供的虚假信息占有相当的比例，为此，最有效的信息收集方式是深入市场，现实性管理称之为深入调研法。　　深入调研法是根据调研目的，通过深入市场来采集信息资料的一种实效性调研方法，该调研方法具有针对性、经济性、实效性等特点。　　企业管理需要的信息资料很多，而市场正是一个庞大的信息系统，为了信息收集的针对性，深入调研法和专业调研标准一样，也要求进行信息收集时根据调研目的制订出调研课题、确定出调研范围，最科学的标准是拟订出详细的调研计划，调研计划包括：调研课题、调研时间、调研人员、调研地点、调研费用、调研对象、调研方法等相关内容，调研超过 3人小组时还需进行责权分工，选出临时负责人，提高调研效率。　　深入调研法同常规调研法的不同之处在于强调信息收集过程中调研人的调研技巧和行业领悟能力，通常调研技巧包含调研人的处事风格和对调研渠道的把握。在调研技巧上，要求根据调研课题选择出代表性的专业渠道和辅助渠道，并根据调研效果来设定合理的渠道比例来进行信息采集，行业卖场、经销商、行业展会等渠道为专业性渠道，构成信息采集的重点；报纸、书店、网络、电话簿、电视等渠道为辅助性渠道，构成专业性的补充渠道，通过辅助性渠道的选择，有利于促进对专业性渠道采集信息的充实和论证；其次，行业的领悟性要求调研者在信息收集过程中要善于采用：观、记、问、领会等调研手法，利用收集信息的同时分析市场，透过表面的市场现象捕捉真实的市场资料。　　在信息收集中，为提高调研效果，可以适当赠送一些小礼品，并棵灵活采用一些科学的调研方法作为补充，比如：电话咨询、问卷调研、行业拜访等，深入调研法的中心任务是通过深入市场，确保采集信息的实效价值。　　2. 调研分析　　研分析是对调研信息资料汇总和解析，并需根据分析结论写出调研报告。调研报告是针对调研课题在分析基础上拟定的总结性汇报书，可以根据调研分析提出一些看法和观点。调研报告是通过调研资料对调研实效价值的具体体现。　　调研是科学管理的基本要求，但科学管理对调研的要求不是表现为：一个企业是否有了调研的行为，而是在于能否确保管理者根据调研报告对管理行为做出正确的选择，假如说信息收集是调研质量的安全线，那调研分析就是调研质量的生命线，因为分析提炼了调研的价值成分，它更深的反映为对市场的一种审视和剖析，很多企业信息采集的资料都很标准，但由于缺乏审视和剖析能力，调研的价值就无从估计，甚至误导了企业、牵制了管理。　　书本中的分析方法为：定性分析和定量分析两种，在此基础上，现实性管理增加了理性分析法，即运用管理思想和专业的眼光，在通过对远景市场展望的基础上来对调研信息资料进行剖析和思考，从而制订出对企业有实效价值的调研分析报告。通常调研分析应该由专家级的人物组成。　　三、市场调研要点　　普通的市场调研是为企业管理提供数据，层次化的市场调研是为企业的决策提供依据、替企业的竞争寻求动力，市场调研的真实意义就在于能使管理者通过市场调研数据和现状的分异化却需要在信息资料分析的基础上通过企业策划的职能来实现，所以，市场调研没有脱离企业策划的领域。　　不同标准的市场调研采用的调研方式和手段不同，普通的市场调研可以指派业务人员来进行，层次化的市场调研可以委托专业的调研公司来实施。信息是企业的耳目，为了明亮企业的慧眼，现代企业应当在调研的职能中建立完善的信息系统，通过日常信息资料采集和企业内部数据统计，让企业小规模的市场调研的工作就在企业信息系统面前来开展.参考资料：http://blog.sina.com.cn/u/4ab39094010007kz

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:0918200222实习（调研）报告一课题调研本课题为《双色球福彩彩票预测系统》，在社会及彩票部门了解广大彩民们的相关需求,进行初步调研，并在双色球专业玩家的博客、论坛、贴吧等查找相关资料，深入分析预测系统要实现的功能。二课题的来源及意义福彩，即福利彩票，顾名思义，它的发行是为了社会的福利，帮助需要帮助的地方或个人。每期的营业额会留下45%用来投入社会，剩下的55%用来回报彩民。国家发行彩票的目的是筹集社会公众资金，资助福利、体育等社会公众事业发展，中国人民银行是彩票的主管机关。彩票的发行须经中国人民银行审核同意后报国务院批准，并由人民银行批准的彩票发行机构发行，其它任何部门无权批准发行彩票。中国福利彩票“双色球”是一种由中国福利彩票发行管理中心统一组织发行，在全国销售联合发行的“乐透型”福利彩票。采用计算机网络系统发行销售，每周周二、周四、周日晚21：30开奖，并在中国教育电视台一套进行现场直播。参与“双色球”销售的省级福利彩票发行中心在中国福彩中心的直接领导下，负责对本地区的“双色球”销售活动实施具体的组织和管理。“双色球”彩票实行自愿购买，凡购买者均被视为同意并遵守本规则。凡未经批准擅自印刷、发行彩票和发行变相彩票的，以及违反批准的规模和办法发行彩票的，视情节轻重，依法追究经济和刑事责任。目前，可以在全国发行的彩票只有中国体育彩票和中国福利彩票。自四3第（

市场调查是店开设前的首要工作，是全面把握经营方向的基础。开店前的市场调查内容主要包括以下方面：(1)全面调查开店的可能性。主要内容包括：本地区的市场特性，本地区的消费特征。应侧重调查开店预定营业额的估算及决定商店规模的参考因素。(2)深入研究该地区消费者的生活形态。主要内容应包括：深入分析消费者生活形;设定商店格调的基础资料，该资料在商品与整体营业的决定中可作为参考。调查主要应侧重在商店结构、价格、与促销方法等方面。(3)相关结构的调查。其主要内容包括生活结构、都市结构、零售业结构。生活结构的调查，重点在于经营辐射区内人口结构、家庭结构、收入结构、消费水平、购买行为。都市结构的调查，重点在于经营辐射区内的交通、繁华地段、各项都市技能的调查以及都市未来发展规划的预测。零售业结构的调查，重点在于经营辐射区居民购买动向、行业构成、商店构成以及大商店的销售动向。这三种结构的调查是关系市场调查能否成功的关键因素，因此应作为重点对象。值得注意的是，经营辐射区内消费能力、购买水平、及竞争商店的营业状况都会在市场调查的资料得到体现。这样就能以此为依据，制定商店整体经营策略、经营利润计划、设备配备计划，融资计划等各种规划。市场调查的要点进行市场调查资料的收集、整理、分析和评估时，应格外注意以下两点：(1)既要对该地区的过去、现在的情况加以了解，还要对该地区的未来的趋势和发展加以考虑。(2)进行分析比较时，与类似的某一成功的选址进行比较，以便能作为在该地区开店研究的依据。对店铺所处商圈内的竞争对手状况进行调查，包括现有竞争对手和潜在竞争对手。其主要包括：1、竞争店的卖场构成这一步的调查主要是为了给新店铺卖场构成提供参考。调查对象是新新店预定地商圈内竞争店铺的主要卖场及特色卖场。在调查中应重点调查卖场使用面积、卖场的设计、竞争店的销售体制。2、竞争店的商品构成对竞争店的商品构成进行调查，可作为新店铺划分商品类别的重要参考。对商品构成的调查着重于对主要商品进行深入的调查。此项调查经常针对主要商品，由销售人员、采购人员与促销人员同时进行，着重于商品量的调查。3、竞争店的价格线竞争店的价格线调查是指对常备商品的价格线进行调查，以些作为新店铺定价策略参考。此项调查是在竞争店卖场，对一定营业额或毛利额以上的商品进行调查。通常是由采购人员与销售人员针对竞争店陈列商品的价格、数量进行调查，尤其更为必要的是年节繁忙期间的种种调查。4、竞争店的出入客数对竞争店出入被客数的调查可作为新店铺营业体制的重要参考。其调查对象以出入竞争店15岁以上的男女为重点。可以采用与顾客流动调查并竿的方法，调查竞争店不同时间、日期的出入店客数，尤其关注特殊日期或各楼层流动量的调理。

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:三一企管　　　　　三一文库（www.31doc.com）/总结报告/调查报告产品市场调查报告范本　　(一)调研背景　　当今市场竞争日益激烈，无线路由器市场更是硝烟四起，为了把握无线路由器的市场情况，也为了企业能够更好的作出经营策略，推出新产品，必须对无线路由器市场进行调研，形成对企业具有参考价值意义的数据。　　(二)调研方法和时间本调查采用了典型调查的方法，抽出了对深圳无线路由器市场具有影响力　　的2大地区：宝安赛格电子城和深圳华强北电子城。在调查过程中，综合实用了观察法，询问法，以获取有用的资料，时间：3月28号、29号。　　(三)调研目的：寻找新产品的市场切入点，为新产品的研发做准备。(四)调查情况　　(1)深圳无线路由器品牌总体状况：品牌众多，主要有：tp-link,d-link,磊　　科，toto-link，netgear，斐讯，腾达，飞鱼星，linksys,,tp-com，思科等。端品牌主要以水星，迅捷，腾达为主，中端以磊科tp，网件,d-link为主，企业级路由器飞鱼星，思科较多。市场占有率tp33%,d-link12%，　　(2)路由器竞争特点：　　路由器消费需求特点：深圳地区近几年时间，家用2台电脑增多，一　　些中小企业由于步线麻烦，扩大了对无线路由器市场的要求。路由器也从之前上千到现在几百甚至是几十元的价格，普通消费者对路由器的质量要求越来越高，对价格要求也越来越低，高档消费者则对路由器的稳定性和功能要求较高。　　路由器品牌广告策略的特

市场调研需要的步骤和方法 不同的研究人员对市场调研步骤的划分虽说“大同小弄”，但不同之处可体现出研究人员对市场调研的认识差弄。而有些认识的偏差我认为是需要及时纠正的。 把市场调研这样复杂的工作，简单清晰地分为若干步骤，其本身是有误导作用的。但为了书面沟通的需要，我们不得不这样做。至于工作步骤划分有粗有细，也十分正常的。然而，我发现对市场调研步骤的划分出现了各种偏差，当这些偏差常见诸于报刊书籍时，其误导作用更显得不容忽视，窃以为应该迅速加以纠正。以下列出了几条市场调研的步骤的偏差： 偏差之一：为追求步骤的具体化，而把某种特殊调研方法的步骤当作一般的市场调研步骤。 最常见的是把问卷访问法(Questionnaire)的步骤具体化，称之为市场调研的步骤。这样就很容易使读者和刚进入该行业的同仁误以为问卷访问就是市场调研。 市场调研方法常用的有二手资料收集法(Secondary Research)、访问法(SurveyResearch)和实验法 (ExperimentaI Research)。而问卷访问只是访问法的一种而已。如果我们更进一步地严格认真的话，实际上，问眷访问只是一种收集信息的技术，早已有的调研技术可与之平起乎坐，如观察法(Observation)、态度量表法(Attitude Scales)、投射和深度访谈 (ProJective Techniques and Depth lnterviews)等等。 出现这种认识偏差的同仁，可能是对市场调研没有全面了解，对先进的调研方法和技术知之甚少。 偏差之二：详述次要环节，丢弃重要步骤。 我见到这样的调研程序设计，其第一步骤便是“调研方案设计与提交”。我还见过这样的调研程序，第一步是“客户的要求”，第二步便是“计划建议书的提交”。我认为这些操作者属于就调研而调研的人士，他们忽视了市场调研的真正目的是什么。 市场调研的目的是为经理人员更好地决策提供有效信息。调研程序设计中缺少“背景情况的认识”和“调研问题的明确”这两个重要步骤，恰恰反映出现阶段大量的调研不能帮助经理们决策的原因所在。 我认为正确的市场调研步骤应该这样设计划分： 1．明确客户所面临的管理决策问题，也就是背景情况的认识。 这一步骤在经理人员无法清楚理解和表述其问题所在时显得尤为重要。有时，客户似乎提出了其面临的决策问题，但还是要根据背景情况分析。 H国一著名汽车厂家要在我国投资建立一摩托车生产厂，他们一开始提出的决策问题是“哪里投资环境好?”，并且把浙江萧山定为调研对象，这是个实地考察的调研方案。然而，调研刚开始就发现他们的决策问题首先应该是“中国中央和地方政府的摩托车政策是什么?”，从而成为一个只需二手资料收集法就能解决的问题。 2．把管理决策问题转化为市场调研问题，也即调研问题的明确。 管理决策问题是指经理人员要做的决策，而调研问题是指能帮助更好地决策的信息提供。 浙江省一软件开发商推出一个家教软件，同时他开始面临投资多少资金开发市场的决策问题。市场调研公司要帮他收集什么信息呢?这次的调研问题是：国内家庭电脑拥有量是多少?愿意购买家教软件的比例是多少?对该类软件的接受价位如何? 然而，你可能已经发现了其中的毛病。第一个问题应该改为：国内在用并且配置能支持该软件的家庭电脑有多少?第二个问题也得改为：其中愿意购买正版家教软件的比例是多少? 调研问题的明确决定了调研数据是否精确有效，而在调研设计中把这一重要环节“省略”的操作者，正是无效调研报告的始作涌者。 3．调研方案设计。 在这里，我们要估计调研信息的价值，确定提供什么精度的信息，选择收集信息的方法和测量技术，根据调研方法确定地点、对象、抽样规则等，还要确定数据分析方法和报告提交方法。当然，时间、费用和人员安排也是不可缺少的。最后，把所有这些内容写入调研提案。 4．现场收集信息。 现场不仅可以是被访者家里，也可以是商业区，也可以是自己公司的监控室里，甚至任何合适的地方。 5．信息处理分析。 指信息从现场回到项目研究经理手上以后到报告撰写前的所有处理程序，又根据不同的调研方法会有不同的步骤。如，座谈会有审核、分类、编码、整理音像带、补充、统计(半自动)、制图表、打印、归档等。问卷法有审核、分类、编码、录人、缺失检验、分维度统计、制图表、打印、存档等等。 6．报告形成、提交。 分析报告的形成也非一成不变，尤其是很多客户会提出，要在现场部分’工作完成后，数据处理前先提交中期报告。有的客户则会要求项目经理作解释讲演，那就需要一份讲演稿。这些形式的报告与我们传统意义上的最终报告均有较大区别。 7．总结反馈。 这一步骤也是很多同仁“省略”的对象，似乎交了报告就一了百了，全然不顾调研的真正目的是否达到，也不顾客户对调研的意见和建议。这不仅使自己失去进一步提高的机会，而且往往也失去了客户的订单。 最后，我想说明，咱们如此罗嗦地计较市场调研步骤的设计和划分，目的在于想让广大同仁正确认识“市场调研的目的在于帮助企业解决问题，而不是为调研而调研”。