线上调研方式有哪几种

1.问卷，可以根据调查对象的不同设计几种问卷。2.走访，建议深入看守所等地采访特殊群体。3.咨询，主要是向相关专家咨询。4.座谈，召集各方面代表，请大家畅所欲言。5.体验，反对闭门造车，建议去相关部门采取挂职研学的形式去亲身体验。调研就是对大量一手市场调研数据的深入分析，全面客观地剖析当前行业发展的总体市场容量、市场规模、竞争格局、进出口情况和市场需求特征，以及行业重点企业的产销运营分析，并根据各行业的发展轨迹及实践经验，对各产业未来的发展趋势做出准确分析与预测。帮助企业了解各行业当前最新发展动向，把握市场机会，做出正确投资决策和明确企业发展方向。调研的目的是获得系统客观的收集信息研究数据，为决策做准备。扩展资料：市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在以下三方面：一是收集并陈述事实（获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线）；二是解释信息或活动（了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素）；三是预测功能（通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化）。在方法属性分类中，包括定量研究、定性研究，在研究领域中，可分为渠道研究或零售研究、媒介和广告研究、产品研究、价格研究等；在行业属性中，可分为商业和工业研究；以及针对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面（案面）研究等相对独立的研究。伴随着互联网的发展和新技术的应用，市场调研往往借助专业在线调查收集信息，处理数据。参考资料：百度百科——调研

抽样调查方法：等距抽样、类型抽样、整群抽样。1、等距抽样：将总体各单位按一定标志或次序排列成为图形或一览表式（也就是通常所说的排队），然后按相等的距离或间隔抽取样本单位。特点是：抽出的单位在总体中是均匀分布的，且抽取的样本可少于纯随机抽样。等距抽样既可以用同调查项目相关的标志排队，也可以用同调查项目无关的标志排队。2、类型抽样：将总体单位按其属性特征分成若干类型或层，然后在类型或层中随机抽取样本单位。特点是：由于通过划类分层，增大了各类型中单位间的共同性，容易抽出具有代表性的调查样本。该方法适用于总体情况复杂，各单位之间差异较大，单位较多的情况。3、整群抽样：就是从总体中成群成组地抽取调查单位，而不是一个一个地抽取调查样本。特点是：调查单位比较集中，调查工作的组织和进行比较方便。但调查单位在总体中的分布不均匀，准确性要差些。根据抽选样本的方法，抽样调查可以分为概率抽样和非概率抽样两类。概率抽样是按照概率论和数理统计的原理从调查研究的总体中，根据随机原则来抽选样本，并从数量上对总体的某些特征作出估计推断，对推断出可能出现的误差可以从概率意义上加以控制。扩展资料：一般程序（1） 界定总体界定总体就是在具体抽样前，首先对从总抽取样本的总体范围与界限作明确的界定。（2）制定抽样框这一步骤的任务就是依据已经明确界定的总体范围，收集总体中全部抽样单位的名单，并通过对名单进行统一编号来建立起供抽样使用的抽样框。(3)决定抽样方案(4)实际抽取样本实际抽取样本的工作就是在上述几个步骤的基础上，严格按照所选定的抽样方案，从抽样框中选取一个个抽样样单位，构成样本。(5)评估样本质量所谓样本评估，就是对样本的质量、代表性、偏差等等进行初步的检验和衡量，其目的是防止由于样本的偏差过大而导致的失误。参考资料来源：百度百科—抽样调查方法

问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。问卷法的运用,关键在于编制问卷,选择被试和结果分析.问道网可以进行在线问卷调查，可进行问卷设计、发放、回收、统计分析。同时有大量的模板可以参考，你可以去了解一下。

在线调查是通过互联网平台发布问卷，由上网的消费者自行选择填答的调查方法。互联网日益普及的背景下经常采用的在线调查，这种方式可以实现访问者与被访者可以互动，即访问者可以即时浏览调查结果。另外从样本来源角度看，在线调查可以在更为广泛的范围内、对的人进行数据收集，资料庞大，同时调查中主要的误差包括抽样、对目标总体的覆盖程度以及测量误差等。在线调研方式的优势是很明显的，但是同时也存在劣势。1、 样本库问题：样本库的问题主要在于样本的代表性以及样本的维护2、 调查系统的开发升级 ：一般软件公司对调研并不是非常了解，请软件公司开发，总是会存在很多问题，其专业性不够，但是一般的调研公司对技术的把握又存在一定问题，达不到要求。我们通过自主搭建的在线调研平台，集成微信群发、红包抽奖、问卷密码等强大功能，帮客户完成市场调查、社会调查、满意度调查等各类在线问卷调查。Ø 36种题型，应有尽有单选、多选、矩阵、排序、量表、比重、表格、文件上传等多种题型Ø 问卷逻辑，轻松实现多种问卷逻辑，实现题目选项之间复杂关系Ø 多渠道推送问卷收集答卷跟踪被邀请人是否打开了问卷，是否填写了问卷，给您带来更便捷的收集体验1、QQ好友、QQ群、空间2、微信好友、微信群、朋友圈发送问卷链接和二维码，好友点击和扫一扫即可填问卷1、群发信息邀请2、群发邮件邀请

市场研究分为定量访问和定性访问。定量访问指：大量访问普通的消费者，从而分析普通消费者的情况。一般最少80样本以上，最多可达数万甚至十几万样本。定性访问指：访问特定的消费者，以得出特殊人群的共性。根据不同的形式，样本量在4个样本到几百样本不等。 定量研究的方法有：电访访问（CATI）：优点是可同时访问不同城市、地区的消费者，完成样本速度快、费用低，质量可控性强。缺点是无法准确找到特殊条件的消费者，无法执行渗透率低的项目。无法出示图片和广告。 街访：优点是可通过选取街访点，有针对性的访问不同阶层的消费者。且面对面的访问更便于出示图片和广告。缺点是被访者的随机性不够强，受街访点影响，被访者有一定的倾向性。 入户：优点是可以准确的抽取不同的区、街道、地址，使得样本分布均匀。可留置产品，使用 后再作回访。缺点是质量可控性相对较弱。 在线访问（online）：优点是可由被访者在方便的时间自行上线填写，可出示图片和广告，减少访问员参加的环节，避免因访问员理解或听力问题造成的误差。缺点是难以确定被访者是否认真填写（一般通过强制访问时长来限制），难以区分填写过程中是否换人。 定性访问有：座谈会：优点是客户可在现场观看，并随时补充需要了解的问题。缺点是一般座谈会访问8人（最少4人，最多12人），如其中个别被访者的预约质量有问题（如两两相识或条件造假），则整个座谈会的访问结果都会有偏差。 深访：优点是能深入了解特定消费者的深层需求和意见。缺点是，对访问者本身有较高的要求，深访访问的要求和定量访问截然不同，如访问员深访经验不足，不能随机应变的挖掘被访者的深层想法，则所能得到的信息有限。 有任何问题请，希望满意，求采纳~

第九章实地调查法-----------------------------------------第三节实地调查收集资料的方法是什么一、实地调查中的观察实地调查有多种收集资料的方法，包括观察、访谈、收集文件、心理投射以及通过使用照相机和录像等工具记录的资料。其中观察和访谈是实地调查中收集资料的重要方式，并且实地调查中的观察与访谈不同于一般的观察与访谈。（一）参与观察1．什么是参与观察参与观察也称为自然观察，它是指研究对象在自然的状态下研究者参与某一情境对研究对象进行观察。在定性教育研究中，参与观察是研究的主要方法之一。2．观察活动中研究者参与的程度区分观察策略的主要区别，是有关观察者参与程度的问题。这不仅仅是参与和不参与之间的选择。参与的程度，是完全进入场所作为一个完全参与者，到完全脱离这一场所成为旁观者的连续体。这两个极端之间的连续向度中具有极大的变异。在参与和观察之间的连续体上，斯潘帝尼（Spradley）将观察者的参与方式区分为下列五种：（1）完全不介入所研究的人们的活动，例如，坐在电视机前观看系列的电视节目、儿童卡通或广告片，并分析其主体，观察者即完全不介入。（2）介入程度低：观察者出现于现场，并不积极与人们互动，只是找一个观察地点作观察记录，或与人们有些交谈，在公共场所所观察都是从这个程度的参与开始，场所的人们不认识观察者，也不知道他在做什么。（3）中度的参与：参与者寻求维持现场的局内人和局外人之间的平衡，亦即维持参与和观察之间的平衡。（4）主动积极的参与：观察者做现场人们所做的事，主动积极地参与人们的活动，更充分地知道人们和行为规则。（5）完全的参与、介入程度最高：在研究现场，观察者已经是日常的参与者，研究自己的日常生活或工作的现场。教师进行的行动研究就包括一个完全参与的观察活动。3．进行参与观察的基本要求（1）参与观察者的活动须有明显的自觉，记住场所中的活动，提高注意的层次。（2）参与观察者需要做较广角度的观察，日常的参与者较受限于个人的目的。（3）日常的参与者通常局限于个人的主观经验和目的，参与观察者则同时经验局内人和局外人的角度，一方面入乎情境中，经验局内人的情感和经验，一方面出乎情境之外，观察现场中的人们和活动。（4）参与观察者需要有自我反省的能力，学习以自己为研究工具，增进自己对情境的敏感度，以搜集丰富的资料。（5）参与观察者需要做仔细的记录，记录客观的观察和个人主观的感觉。（二）观察角度的选取1．全面观察观察活动并没有特定的焦点，全面注意场所中的研究对象的活动。一般参照下列三种问题，进一步观察发现某些较特定的资料：（1）什么……（地方、行动、事件、感情等）？（2）你可不可以仔细地描述……（物体、时间、目标等）？（3）你可不可以告诉我有关所有的……（人们、活动等）？全面观察往往是观察初期的一个阶段。2．焦点观察研究者在现场逐渐找到观察的焦点后，即增加焦点的观察。研究者在现场选择观察焦点的标准包括以下几种。（1）研究者个人的兴趣：初步分析观察资料所呈现的各个领域，研究者问自己哪些领域看起来是有兴趣的，也许自己以前所做的研究或阅读将对那些有兴趣的事有作用。（2）被研究者的建议：有时正在被观察研究的人们也会提出他们觉得重要的事情，研究者可参照他们的建议，选择进一步观察的焦点，有时注意听人们经常重复的话题，也可能是观察的焦点，如果研究者已经和现场的人们建立密切的关系，也可直接问他们：“你认为什么是最重要的部分？”（3）理论的兴趣：初步分析观察资料所呈现的各个领域，有些会涉及研究者理论背景。例如，一个具有社会学理论背景的研究者会对学校的某些社会组织有兴趣，开始观察一个三年级的班级。并辨认出许多社会组织的领域（有关孩子的、教师的、或群体的）。（4）符合社会的需要、初步分析观察资料所呈现的某个领域，如果是社会上人们关心的问题或文化环境中的主要问题，也可能是观察的焦点。（三）观察记录1．快速而完整地记录在直接观察中，把一切过程完整而真实地记录下来是很重要的。即使是录音机和照相机，都不能完全捕捉事件发生过程中的所有相关方面。实地研究方法最大的长处，就是研究者能够在行为现场观察并思考。如果可能的话，你们应该在观察的时候记录你们的观察，若不可行，也应该在事后尽快地记下笔记。2．有区别地记录记录应该包含研究者的经验观察和他们对事件的诠释，要记下研究者“知道”已经发生的和他们“认为”已经发生的事，然而重要的是研究者也要将这些不同的记录加以区别。3．有准备地记录正如我们不能期望观察到所有事物一样，我们也不可能记录所有观察到的东西。在研究开始之前，有些最重要的观察是可以预料的，有些则会随着观察的进展逐渐明显。有时候，研究者可以准备一些标准的记录格式，这样会使记录工作简单一些。二、实地调查中的访谈（一）实地调查中的访谈1．访谈可以补充参与观察的不足参与观察是在自然情境中直接看到人们所做的和所说的。如果研究者希望了解人们内心的观点，除了观察他们正在进行的活动或事件，同时也需要访问他们，才得以了解他们的信念、动机、判断、价值、态度和情绪。参与观察通常相当费时和费力，而且因为观察者无法直接观察现场过去发生的事，也不能强行进入所有的场所和私人的情境，因此参与观察并不完全适用于所有的研究情境。而访谈的方式则能补充参与观察的不足。2．什么是定性访谈所谓定性研究的访谈，是根据大致的研究计划在访谈员和被访者之间的互动，而不是一组特定的、必须使用一定的字眼和顺序来询问的问题。定性访谈就是在本质上由访谈员确立对话的方向，再针对被访者的若干特殊议题加以。理想的情况是由被访者负责大部分的谈话。3．定性访谈的特点定性访谈有反复性和持续性两大特点：（1）定性访谈的设计是反复的，这表示在研究中重复收集信息，加以分析、筛选、验证；（2）定性访谈持续性指的是，在研究过程中一再地修正问题的形式。（二）访谈的一般做法1．确定主要访谈对象访谈往往和参与观察相联系，通过参与观察，研究者能注意到哪些人最值得进行访谈，这些人通常即是拥有最多第一手资料的主要访谈对象。研究者也能通过参与观察检验主要访谈对象的谈话资料是否符合其实际行动。2．确定访谈时间和次数研究者通常要进行访谈之后，才能知道要与访谈对象做多少次访谈。既然不能预告要与访谈对象做多少次访谈，就要避免一开始就要求访谈对象承诺花很多时间做访谈，在做了一次或者几次访谈之后，再较直接地和访谈对象讨论进一步的访谈时间表。访谈的次数和时间参照研究者和访谈对象各自的时间表而定。对于成人来说，每次访谈通常需要两个小时。如果时间太短，可能无法探索许多主题；如果时间太长，则可能让研究者和访谈对象都觉得很累。为了保持访谈的流程，应该试着每个星期都和访谈对象会面。至于访谈地点，应试着找一个不受干扰的场所，例如在访谈对象的家里或研究者的私人办公室，让访谈对象觉得轻松自在。3．形成良好的访谈关系访谈者和访谈对象的关系大多数是单向的。经由这种关系，访谈者有机会进行研究以获得学位或出版成书。而访谈对象可以获得的，除了满足于有人认为他们的生活和观点是重要的，并没有很多实质的回报，但他们必须付出很多时间和精力接受访谈。由于这种单向的关系，访谈者必须努力维持访谈对象的访谈动机，维持关系的最好方式是将访谈对象视为一个人而不仅仅是资料的来源。在进行访谈期间，访谈者和访谈对象的关系可能趋向于紧张。一方面访谈对象可能厌倦回答问题或开始觉得访谈是他们生活中的负担；另一方面访谈者可能开始对访谈对象不愿回答问题或跳开特定的问题而感到不耐烦，结果两人都对访谈感到厌烦。面对这样的情形，访谈者应该试着敏感地察觉访谈对象的情绪低潮，当觉得有些事不对劲时，可对访谈对象表达关切以缓和紧张的气氛；有时也可暂时停止访谈，休息一段时间，或一起进行一些社交或娱乐活动，藉以增进双方的友谊关系。（三）访谈的记录如果访谈是搜集资料的主要方法，研究者在访谈期间最好做仔细的访谈日记，在日记上列出每次访谈讨论到的主题，这可帮助研究者知道已经讨论过哪些话题。日记也可替代参与现场观察记录中的“观察者的评注”，在日记中可记下资料呈现的主题、解释和可以了解访谈对象语言意义的表情和姿势，这些记录有助于引导进一步的访谈。三、实地调查中其他收集数据的方法实地调查法强调丰富地描述现场和人群的现象，因此需运用多重资料来源。研究者可参照个人的研究取向，选择使用各种不同的搜集资料方式，以增进研究结果的可信性。（一）搜集文件就实地调查而言，文件的主要用途是检验和发现研究的线索。（二）投射选择使用一般的心理研究工具或测验，可以补充和增进现场工作，这里以投射技术为例说明其在实地调查中的应用。投射技术是可使人们产生有关文化和心理反应的资料，这些反应通常呈现个人的需要、害怕、爱好和一般的世界观。例如，罗夏克墨渍测验是一个古典的投射技术。心理学家或精神病学家让病人解释一系列墨渍图片，再根据病人的反应资料作论断。人类学家亦运用罗夏克墨渍测验、主题统觉测验、画人测验、或语句完成法等投射技术，引发人们的反应和价值态度，以探究人们的文化特质。（三）照相机选择使用一般的心理研究工具或测验，可以补充和增进现场工作，这里以投射技术为例说明其在实地调查中的应用。投射技术是可使人们产生有关文化和心理反应的资料，这些反应通常呈现个人的需要、害怕、爱好和一般的世界观。例如，罗夏克墨渍测验是一个古典的投射技术。心理学家或精神病学家让病人解释一系列墨渍图片，再根据病人的反应资料作论断。人类学家亦运用罗夏克墨渍测验、主题统觉测验、画人测验、或语句完成法等投射技术，引发人们的反应和价值态度，以探究人们的文化特质。（四）录像机

从外部形式上看，调查报告由标题、前言、主体、结语四个部分组成。　　 (一)标题　　1．单标题　　公式化写法。　　公式化写法就是按照“调查对象＋调查课题＋文体名称”的公式拟制标题。如《一个富裕居委会的财务调查》就是这样的标题，其中“一个富裕居委会”是调查对象，“财务”是调查课题，“调查”显示文体是调查报告。这样写的好处是要素清楚，读者一看就知道这是写的什么单位，涉及的是哪些问题，文种也很明确。这样写的不足之处是太模式化，不够新鲜活泼。　　常规文章标题写法。　　具体方式灵活多样。可以用问题作标题，如《儿童究竟需要什么读物？》。可以显示作者自己的观点，如《莘莘打工者，维权何其难》。可以直接叙述事实，如《三个孩子去蛇岛》。可以用形象画面暗示文章内容，如《“航空母舰”逐浪经济海洋》。还有种种写法，不再一一例举。　　2．双标题　　双标题由正副标题组成，其中正标题一般采用常规文文章标题写法，具体手段如上所述。副标题则采用公式化写法，由调查对象、调查课题、文体名称组成。如《明晰产权起风波——对太原市一集体企业被强行接管的调查》。　　 (二)前言　　调查报告的前言一般要根据主体部分组织材料的结构顺序来安排，常用的有以下几种类型：　　1．提要式　　提要式就是把调查对象最主要的情况进行概括后写在开头，使读者一入篇就对它的基本情况有一个大致的了解。例如《靠名牌赢得市场——关于深圳市飞亚达(集团)股份有限公司的调查》的开头：　　飞亚达(集团)股份有限公司(以下简称飞亚达)是一家以生产钟表为主的大型企业，1987年成立于深圳。在经济特区这块改革开放的沃土上，该公司坚持不懈地实施名牌战略，终于在竞争激烈的钟表行业后来居上。历经十二年的艰苦创业，飞亚达由一个钟表小厂发展为总资产逾八亿元，年创利润八千万元的上市公司，成为国内同行的翘楚。　　这个开头把飞亚达公司发展情况和主要成绩作了概括的介绍，提纲挈领，统率全文。　　2．交代式　　在开头简单地交代调查的目的、方法、时间、范围、背景等，使读者在入篇时就对调查的过程和基本情况有所了解。《关于北京市家用缝纫机销售情况的调查》一文的开头就是这样的：　　为了增强计划性，加强对家用缝纫机的经营，更好地掌握市场销售动态，我们采取了走访经营单位与分析历史资料的办法，对北京市家用缝纫机历年销售情况以及当前社会保有量和市场需求变化进行了调查。经过分析，认为北京市场除上海缝纫机供不应求以外，其它牌号缝纫机销售在北京市已趋于饱和。　　这个开头包括目的、方法、范围和结论等几个方面，总的来说属于交代式的开头。　　3．问题式　　在开头提出问题来，引起读者对调查课题的关注，促使读者思考。这样的开头可以采用提问的方式引出问题，也可以直接将问题摆出来。例如《农村发展社会主义市场经济的成功之路——贸工农一体化、产加销一条龙经营的调查》的开头：　　近些年，随着农村改革的深化和商品经济的发展，贸工农一体化、产加销一条龙的经营方式，正在我国农村迅速突起。它一出现，就显示出旺盛的生命力和巨大的优越性，为农村经济的发展注入新的活力。这种经营方式对我国农业向商品化、现代化转化有哪些作用？应采取什么方针政策扶持其发展？我们就这些问题进行了调查，并同10个县(市)的有关同志进行了座谈，形成了一些共识。　　还有《明晰产权起风波——对太原市一集体企业被强行接管的调查》的开头：　　企业要求按照有关法律、法规和政府规定明晰产权，本来是件好事。可太原市一家集体企业却因为明晰产权被所在区政府部门强行接管，陷于瘫痪。该企业把区政府两个部门告上法庭，至今已一年多时间，早就超过了审结期限，可法院却迟迟不判决。　　前一段入笔先提问，后一段是采用叙述的方式直接暴露问题，都属于问题式写法。　　 (三)主体　　前言之后、结语之前的文字，都属于主体。这部分的材料丰富、内容复杂，在写作中最主要的问题是结构的安排。其主要结构形态有三种：　　1．用观点串联材料　　由几个从不同方面表现基本观点的层次组成主体，以基本观点为中心线索将它们贯穿在一起。例如1999年12月9日《人民日报》刊登的调查报告《按照市场经济规律指导农民增收——山东省微山县调查》的主体就是这样的形态。它由四个部分构成：“抓住了规律就抓住了根本”，“把握市场需求，发挥自身优势”，“围绕市场竞争，加强联合与协作”，“遵循价值规律，推进农业‘四化’”。这四个部分是由标题所显示的基本观点贯穿起来的。　　2．以材料的性质归类分层　　课题比较单一，材料比较分散的调查报告，可采用这种结构形式。作者经分析、归纳之后，根据材料的不同性质，将它们梳理成几种类型，每一个类型的材料集中在一起进行表达，形成一个层次。每个层次之前可以加小标题或序号，也可以不加。例如1999年12月23日《人民日报》刊登的调查报告《不信民心唤不回——从宁乡县五个乡镇的变化看做好农村思想政治工作的重要性》，分别从原因、措施、启示三个方面着眼，写了三个大的层次。其中原因又概括为五条，启示也概括为三条，又形成大层次下的若干小层次。　　3．以调查过程的不同阶段自然形成层次　　事件单一、过程性强的调查报告，可采用这种结构形式。它实际上是以时间为线索来谋篇布局的，类似于记叙文的时间顺序写法。1999年12月16日《人民日报》“记者调查”栏目发表的《暗访北京站前发票非法交易》一文，分别写了这样几层内容：12月6日15时35分，记者在北京站东侧出站口遇到第一个卖发票的人；过马路前，又遇到四五个卖发票的小伙子；过马路后，被一个穿棕色皮衣的卖发票者拦住纠缠难以脱身；在站前丁字路口东北侧又遇到几个卖发票的男女。这种有清晰过程的写法，可以提高读者的阅读兴趣。　　 (四)结尾　　调查报告常在结尾部分显示作者的观点，对主体部分的内容进行概括、升华，因此，它的结尾往往是比较重要的一个部分。常见的写法有下述三种：　　1．概括全文，明确主旨　　在结束的时候将全文归结到一个思想的立足点上，例如《关于邯郸钢铁总厂管理经验的调查报告》的结尾：　　邯钢的实践证明，国有企业适应建立社会主义市场经济体制要求，必须在转换经营机制的基础上转换经营方式，切实转变经济增长方式，这样才能充分挖掘企业的内部潜力，提高企业的整体素质和市场竞争力。邯钢的作法为国有企业实行从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制，从粗放经营向集约经营两个具有全局意义的根本性转变提供了借鉴的经验。　　这样的结尾，提供了清醒的理性认识。　　2．指出问题，启发思考　　如果一些存在的问题还没有引起人们的注意，如果限于各种因素的制约作者也不可能提出解决问题的办法，那么，只要把问题指出来，引起有关方面的注意，或者启发人们对这一问题的思考，也是很有价值的。例如《暗访北京站前发票非法交易》一文的结尾：　　记者随后又转了几个地方，16时10分从北京站前离开。在这40分钟里，碰见了大约20名卖发票的不法人员。听口音他们大都是外地人。从言谈举止可以感觉到他们知道自己的行为是违法的。在广场、路口维持秩序的公安、保安人员不少，也许是司空见惯了吧，记者没有看到他们出面制止这种不法行为。　　对发票非法交易的现象，到底该由谁来管，怎么管？作者指出这一问题，相信能引起有关部门的重视。　　3．针对问题，提出建议　　在揭示有关问题之后，对解决问题提供一些可行的建议。例如1999年11月23日《人民日报》刊登的专题调查《人情消费，让人如何承受你！》就写了一个建议性的结尾：　　在人情消费已成为一种风气的情况下，制止大操大办单靠哪一个人、哪一个单位很难从根本上奏效，如喝喜酒，往往是通知范围大了人们反感，范围小了没接到通知的人也有意见。遏制人情消费，建立新型的人际关系，倡导社会新风，是一项社会系统工程，需要各级各部门共同努力。首先要加强宣传和教育。提倡新事新办，勤俭持家，厉行节约，建立新型的社会主义人际关系。节日期间，报纸、电台、电视台可举办专题栏目、节目进行宣传，文化部门应挑选一批优秀的影片(主要是婚丧嫁娶新事新办方面的)在各乡镇、村巡回播放。通过广泛深入的宣传教育，使人们树立正确的人情消费观。其次要制定社会规范。在政府机关和企事业单位建立红白理事会，推行节俭办红白喜事。建立约束机制，对人情消费进行引导、规范、管理。三是严格稽查。对大操大办甚至借机敛财的干部要严肃处理，直至在新闻媒体上曝光。　　提出了三条建议来解决人情消费的严重问题，其中不乏切实可行的措施。

一、意见卡和意见箱在很多公用场合我们都可以看到它们的身影，酒店的书桌上、商场和营业厅的服务台边、餐厅的桌卡背面、杂志中的夹页……。客户一般被要求对如卫生，质量，价格、服务的速度和态度等问题进行1-5级的选择。意见卡内容比较简短，多数只要客户勾选即可。而意见箱则不同，是让客户根据自己的感受对进行记录的方式。作为意见箱很多时候我们也会发现成了消费者发泄不满的一个空间。我们应当通过客户的抱怨来追踪问题原因，以便于发现解决方案。二、网站调查互联网是一个很好的工具来测量客户满意度。随着技术的不断进步，网站设立非常便捷，可以通过客户反馈了解客户对产品或服务的期望，提升企业对产品改进的洞察力。许多公司采用在发票、说明书上标注相关网址，同时鼓励客户上网参与客户满意度调查。采用网站调查时的常用问题一般包括从工作人员的专业水平，服务中的等待时间，设施的整洁程度和价格。网站会鼓励客户提供改善其服务或产品的建议。网络调查不仅成本低，而且客户在时间选择上比较自由，更容易思考。如今很多企业在FACEBOOK和微博上建立了自己的官方站点，也是希望能够更好的和客户沟通，同时也是一个很好的宣传和推广自己的方式。三、电话调查很多企业通过呼叫中心进行电话调查。考虑到客户的耐心程度，调查问卷设计在15分钟之内效果比较好。电话调查与之前两种相较成本比较高，但增加了很多客户情感上的交流，从形式上看更容易让客户获得愉悦感。尤其是在接受服务或购买产品之后进行调查，不仅客户印象比较深刻，让客户感受到被重视，而且可以很好的及时解决一些问题。有部分企业是通过第三方进行电话调查，对于访问员的业务知识就需要有一定的培训，或者有很好的流程来及时协助电话调查过程中客户提出的问题。四、客户访谈访谈会占用客户大量的时间，由于时间地点的限制此类访谈的开展难度最大、成本也最高。但要肯定的是，存在部分客户有意愿进行交流和提供改进意见。通过访谈倾听客户对品牌、质量、服务和业务流程等看法和感受，也可以就前三种调研方式中集中体现出的客户需求和期望进行探讨。企业价值的实现，要从客户的需求出发，实现客户满意，追求客户忠诚。

市场研究，国内还翻译为“市场调查”、“市场调研”，重点在考察组织（企业）与客户、公众三者关系的规律的过程，包括将解决相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论，最后可以用以指导企业的经营管理及各种市场活动。市场调研在了解顾客需求、掌握市场动态、降低企业业务开展过程中可能遭遇的风险和不确定性因素等方面，发挥着无法替代的作用。市场研究方法可以简单而准确地分为两大类：定量研究和定性研究。平时可见的各种市场研究方法，无论何种方式的抽样调查，还是座谈会、观察法等，都只是这两类方法框架下的一些具体操作方式而已。抽样调查是重要的定量研究方法，抽样调查又分为概率抽样和非概率抽样。目前山水能够用到的定量研究方法以非概率抽样为主，具体包括偶遇抽样、目标式抽样、滚雪球和配额抽样等。本文重点介绍以下五种，因为这几种是山水今后调研工作中可能会较多用到的定量方法。偶遇抽样最常见的两种方法是街头拦人法和空间抽样法。街头拦访，又叫就近法，就是在街道或者路口拦下路人做访问。这种方式经常被使用，但却是一种极冒险的抽样方法，只有在研究的目的是要了解在特定时间内通过抽样地点的路人的特征时，或者采取更少冒险性的抽样方法不可能时，这种抽样方法才具有合理性，否则就要慎重使用，因为调查结果可能和实际情况之间存在很大偏差。目标式抽样又称立意抽样，是指根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判断为最能代表总体的单位作样本的抽样方法。当调查人员对自己的研究领域十分熟悉，对调查总体比较了解时可以采用这种方法，是一种经济有效的研究方法。滚雪球抽样是先随机选择一些被访者并对其实施访问，然后再请他们介绍一些一些属于所研究目标总体的调查对象，这样就可以根据所形成的线索选择此后的调查对象。在特定总体的成员难以找到时，滚雪球抽样是最适合采取的一种抽样方法，常用于探索性研究。配额抽样适用于设计调查者对总体的有关特征具有一定的了解而样本数较多的情况下，实际上，配额抽样属于先“分层”（事先确定每层的样本量）再“判断”（在每层中以判断抽样的方法选取抽样个体），当研究比较看重代表性的时候，可以使用配额抽样的方法，对各种情形、各类群体都兼顾到。配额抽样还可以有效地用以实地研究。还有一种方法在实际工作中也经常用到：“线人”，即当想要了解某个特殊群体或某种社会环境时，这时比较快速有效的一个方法就是和这个群体或者环境中的某些成员合作，比如想要了解一个企业的情况时，先取得这个企业相关负责人的配合。定性研究又称质的研究，它是一种反思性的、解释性的和描述性的努力，是从特定情景的参与者的角度来理解和描绘人的经验和行为。简单来说不针对整个人口、也不会做大型的统计，只针对某部分群体做深入详尽的信息收集和挖掘。定性方法和定量方法之间的是是非非一直学术界喋喋不休的话题，但却从来没有妨碍实际的调研工作者把两者结合起来应用，因为这样不但可以对总体情况有把握，还能获得很多意料之外的很有价值的信息。常见的定性研究方法有深度访谈（包括座谈会和个案访谈）、观察法、个案研究等。定性研究中，重要的一个准备工作是调研提纲。无论是访谈，抑或观察法，都需要有一个框架性的东西来约束访谈或者观察工作的推进，这就是调研提纲，具体到访谈时，也可以称为访谈提纲。调研中具体研究方法的选择，首先决定于研究目的，换句话说你的研究目的，或者说需求基本可以决定你可以选择哪些方法。其次就是各种实际情况也会对研究方法的选择有很大影响，如资金资本、时间、人力，还有可供利用的资源等，这些因素在现实中往往会给研究方法的选择带来非常明显的影响。