问卷调研设计

调查问卷设计时需要明确调查的主题、问卷结构合理、通俗易懂、控制长度、便于统计等原则。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。设计原则如下：1．有明确的主题。根据主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。5．便于资料的校验、整理和统计。扩展资料：调查问卷设计的技巧，这里以事实性问题为例进行说明：事实性问题主要是要求应答者回答一些有关事实的问题。例如：通常什么时候看电视？事实性问题的主要目的在于求取事实资料，因此问题中的字眼定义必须清楚，让应答者了解后能正确回答。市场调查中，许多问题均属“事实性问题”，例如应答者个人的资料：职业、收入、家庭状况、居住环境、教育程度等。这些问题又称为“分类性问题”，因为可根据所获得的资料而将应答者分类。在问卷之中，通常将事实性问题放在后边，以免应答者在回答有关个人的问题时有所顾忌，因而影响以后的答案。如果抽样方法是采用配额抽样，则分类性问题应置于问卷之首，否则不知道应答者是否符合样本所规定的条件。参考资料来源：百度百科-调查问卷

1.问卷的功能 ：①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。③统一的问卷还便于资料的统计和整理。 问卷的设计是调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。2. 问卷的组成部分 一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。3.调查问卷提问的方式 调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式：(1)封闭式提问 也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案 中选择自己的答案。(2)开放式提问 就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各 种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。4、问卷设计的原则(1)、相关原则调查问卷中除了少数几个提供背景的题目外，其余题目必须与研究主题直接相关。(3)、礼貌原则调查问卷中尽量避免涉及个人隐私或隐私的问题，如收入来源;避免那些会给答卷人带来社会或职业压力的问题，使人感到不满。问题的措辞礼貌、诚恳，人们才能愿意合作。(4)、方便原则调查问卷中题目应该尽量方便调查对象回答，不必浪费过多笔墨，也不要让调查对象觉得无从下手，花费很多时间思考。(5)、定量准确原则调查问卷中如果要收集数量信息，则应注意要求调查对象答出准确的数量而不是平均数。例如，在您的班级中六岁入学的有几人和在您的班级里学生平均几岁入学，前者能够获得班级六岁入学儿童的准确数字，而后者则无法得到这样的信息。(6)、选项穷尽原则调查问卷中题目提供的选择答案应在逻辑上是排他的，在可能性上又是穷尽的。例如，您的最后学历是什么的备选答案有：A、中专B、本科C、硕士研究生三个答案，显然没有穷尽学历类型。有的题目应提供中立或中庸的答案，例如不知道、没有明确态度等，这样可以避免调查者在不愿意表态或因不了解情况而无法表态的情况下被迫回答。(8)、适合身份原则调查问卷中题目的语言风格与用语应该与调查对象的身份相称。因此在题目编拟之前，研究者要考察调查对象群体的情况，如果对象身份多样，则在语言上尽量大众化;如果调查对象是儿童、少年，用语要活泼、简洁、明快;如果调查对象是专家、学者，用语应该科学、准确，并可适当运用专业语言。调查目的说明语 如：此卷是为了解现代人的消费现状而设计的。

一、开头部分 问卷的格式一般是由问卷的开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分四个部分组成。 开头部分，主要包括问候语、填表说明、问卷编号等内容。不同的问卷所包括的开头部分会有一定的差别。 1、问候语。问候语也叫问卷说明，其作用是引起被调查者的兴趣和重视，消除调查对象的顾虑，激发调查对象的参与意识，以争取他们的积极合作。一般在问候语中的内容包括称呼、问候、访问员介绍、调查目的、调查对象作答的意义和重要性、说明回答者所需花的时间、感谢语等。问候语一方面要反映以上内容;另一方面要求尽量简短。 2、填写说明。在自填式问卷中要有详细的填写说明，让被调查者知道如何填写问卷，如何将问卷返回到调查者手中。 3、问卷编号。主要用于识别问卷、调查者以及被调查者姓名和地址等，以便于校对检查、更正错误。 二、甄别部分 也称问卷的过滤部分，它是先对被调查者进行过滤，筛选掉非目标对象，然后有针对性的对特定的被调查者进行调查。通过甄别，一方面，可以筛选掉与调查事项有直接关系的人，以达到避嫌的目的;另一方面，也可以确定哪些人是合格的调查对象，通过对其调查，使调查研究更具有代表性。 三、主体部分 主体部分，也是问卷的核心部分。它包括了所要调查的全部问题，主要由问题和答案所组成。 1、问卷设计的过程其实就是将研究内容逐步具体化的过程。根据研究内容先确定好树干，然后再根据需要，每个树干设计分支，每个问题是树叶，最终构成为一棵树。因此在整个问卷树的设计之前，应该有总体上的大概构想。 2、主体问卷的分块设置问卷在一个综合性的问卷中，我们通常将差异较大的问卷分块设置，从而保证了每个的问题相对独立，整个问卷的条理也更加清晰，整体感更加突出。 3、主体问卷设计应简明、内容不宜过多、过繁，应根据需要而确定，避免可有可无的问题。 4、问卷设计要具有逻辑性和系统性，一方面可以避免需要询问信息的遗漏，另方面调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反，假如问题是发散的、随意性的，问卷就会给人以思维混乱的感觉。 5、问卷题目设计必须有针对性，明确被调查人群，适合被调查者身份、必须充分考虑受访人群的文化水平、年龄层次等;措辞上也应该进行相应的调整，比如面对家庭主妇做的调查，在语言上就必须尽量通俗，而对于文化水平较高的城市白领，在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑，调查才能够达到预期的效果。 四、背景部分 背景部分通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料，调查单位要对其保密。该部分所包括的各项内容，可作为对调查者进行分类的比较的依据。 一般包括:性别、民族、婚姻状况、收入、教育程度、职业等。 教育程度:小学、初中、高中、职高、中专、大专、本科或者本科以上。 职业:政府机构/公共事业单位(医院、学校、警察)、外资/合资企业、学生、离退休等。

第一，题目由易到难。这样被调查的对象会觉得回答起来很轻松。第二，题目数量不要过多。这样被调查对象回答不会太累。第三，刚开始的几个题目可以是了解被调查对象的题目。可以设计1-5个题目来了解下被调查者的情况。第四，后边的题目可以是设计的中心，要循序渐进。中心题目的设计是最重要的，是我们需要得到的信息。第五，题目的设计是可以进行量化的。题目设计的时候不要太含糊，要目的明确，可以量化。最后，问卷调查要有层次性。明确调查的对象是谁，调查的内容是什么，有层次，好统计

好的问卷设计除了注意提问项目和回答项目外，还要注意问题顺序的设计，在设计问卷时，问题的安排要具有逻辑性，以符合被调查者的思维习惯，把简单容易回答的问题放在前面，复杂有难度的问题放在后面，使被调查者逐步适应调查，有兴趣继续回答问题。一份问卷中若有开放性问题，一是不能过多，一至两个问题就好；二是要放在问卷后面，既让被调查者有思考的时间，又不会影响其填写问卷的积极性。在进行问卷设计时，首先要明确各层次的具体设计要求，以便确定问卷的结构和设计重点。问卷设计中的第一个层次是问卷量表的构思与目的。不同的目的和理论依据，决定了问卷项目的总体安排、内容和子量表的构成。第二个层次是问卷的具体形式或格式。例如，应该采用什么样的量表？量表应采取多少个等级（量表的点数）？是用奇数还是用偶数量表？  量表上文字说明该用多少？等等。这些都是在第二个层次需要考虑的。  问卷设计的第三个层次是问卷的语句。注意事项如前所述。问卷的第四个层次是用词，总的要求是避免过于抽象、一般的词语，防止反应定势。51调查网，让调查更简单方便！

1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。5．便于资料的校验、整理和统计。6. 调查对象复杂多变，被调查者对调查现象的看法也是多种多样，不仅问题项目的设计中不能有暗示诱导成分存在，回答项目的设计也同样遵循这个规则，调查者可能给予的观点都要设计在备选答案中，“正”“反”“中”各类型表态都要体现出来，被调查依据个人的认识客观选择。比如“你觉得人力客运三轮车对交通是否有影响，去留问题你持何种态度?”这个问题的备选答案有：对交通影响严重一次性淘汰；对交通影响较大，逐步扩大禁行区域；对交通有一定影响，限制交通高峰期上路经营；对交通虽然有所影响，但可以保持现状。51调查网，让调查更简单方便！

语言尽可能简单明确，不使用模棱两可、容易产生歧义的语句。      语言要通俗易懂，不使用调查对象可能感到陌生的语句。除了对专业人士的调查问卷外，要避免使用专业化的术语。      语言表述要客观，不使用暗示、倾向性的语言。例如，“绝大多数中学生崇拜歌星，你崇拜的歌星是什么？”，前面的“绝大多数中学生崇拜歌星”这句话对调查对象有明显的暗示性。          问题的内容要具体，不设计抽象、笼统的问题。例如，“学生对学校建设的建议”，这个问题过于笼统，可根据调查目的修改为“学生对校园文化建设的建议”。      问题的内容要单一，不要把两个及两个以上问题整合在一起提问。51调查，让调查更简单方便！

调查问卷设计必须遵循以下原则：1、目的性原则：问卷的主要目的都是提供管理决策所需的信息，以满足决策者的信息需要。问卷设计人员必须透彻了解调研项目的主题，能拟出可从被调查者那里得到最多资料的问题，做到既不遗漏一个问句以致需要的信息资料残缺不全。2、逻辑性原则：一份设计成功的问卷，问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。3、通俗性原则：如果受访者对调查题目不感兴趣，一般不会参与调研。问卷设计最重要的任务之一就是要使问题适合潜在的应答者，要使被调查者能够充分理解问句，乐于回答、正确回答。4、便于处理性原则：便于处理是指要使被调查者的回答便于进行检查、数据处理和分析。扩展资料：设计技巧：事实性问题事实性问题主要是要求应答者回答一些有关事实的问题。例如：你通常什么时候看电视？事实性问题的主要目的在于求取事实资料，因此问题中的字眼定义必须清楚，让应答者了解后能正确回答。市场调查中，许多问题均属“事实性问题”，例如应答者个人的资料：职业、收入、居住环境、教育程度等。这些问题又称为“分类性问题”，因为可根据所获得的资料而将应答者分类。通常将事实性问题放在后边，以免应答者在回答有关个人的问题时有所顾忌，因而影响以后的答案。意见性问题在问卷中，往往会询问应答者一些有关意见或态度的问题。例如：你是否喜欢××频道的电视节目？意见性问题事实上即态度调查问题。应答者是否愿意表达他真正的态度，固然要考虑，而态度强度亦有不同，如何从答案中衡量其强弱，显然也是一个需要克服的问题。通常而言，应答者会受到问题所用字眼和问题次序的影响，即不同反应，因而答案也有所不同。对于事实性问题，可将答案与已知资料加以比较。但在意见性问题方面则较难作比较工作，因应答者对同样问题所作的反应各不相同。因此意见性问题的设计远较事实性问题困难。这种问题通常有两种处理方法：其一是对意见性问题的答案只用百分比表示。另一方法则旨在衡量应答者的态度，故可将答案化成分数。困窘性问题困窘性问题是指应答者不愿在调查员面前作答的某些问题，比如关于私人的问题，或不为一般社会道德所接纳的行为、态度，或属有碍声誉的问题。例如：平均说来，每个月你打几次麻将？如果你的汽车是分期购买的，一共分多少期？你是否向银行抵押借款购股票？除了你工作收入外，尚有其他收入吗？如果一定要想获得困窘性问题的答案，又避免应答作不真实回答，可采用以下方法：(1)间接问题法。不直接询问应答者对某事项的观点，而改问他认为其他该事项的看法如何。例如：用间接问题旨在套取应答者回答认为是旁人的观点。所以在他回答后，应立即再加上问题：“你同他们的看法是否一样？”(2)卡片整理法。将困窘性问题的答案分为“是”与“否”两类，调查员可暂时走开，让应答者自己取卡片投入箱中，以减低困窘气氛。应答者在无调查员看见的情况下，选取正确答案的可能性会提高不少。(3)随机反应法。根据随机反应法，可估计出回答困窘问题的人数。(4)断定性问题。有些问题是先假定应答者已有该种态度或行为。例如：你每天抽多少支香烟？ 事实上该应答者极可能根本不抽烟，这种问题则为断定性问题。正确处理这种问题的方法是在断定性问题之前加一条“过滤”问题。参考资料：调查问卷 百度百科

行业重点；你设计问卷的这个行业，最想突出的那些东西，想要别人知道和了解的。需求重点;你设计问卷的这个行业消费者或者需求者，他们内心最需求的是什么，比如食品行业，消费者必然最关心的就是口味，好吃与否，安全程度等等。版面内容设计；怎样规划你的版面，你的内容，让为你做问卷调查的人愿意从第一题就填到最后一题，而不是简单的帮你随意勾勾画画。一份调查问卷主要包括标题、前言、问卷指导和问题四部分。调查问卷的标题一般耍包括调查对象、调查内容和"调查问卷"字样，如"××口香糖的调查问卷"。 前言部分用来说明调查的意义和目的、调查项目和内容、对被调查者的希望和要求等，一般放在调查问卷标题下面的开头部分。 问卷指导是指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某些信息的含义。问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号括起来，如"下列说法正确的有（可选多项）"，其中的"（可选多项）"即为问卷指导。 问题是调查问卷的主体和核心，是调查者与被调查者沟通信息的载体。问题部分的形式通常用问句形式，也叫题型。调查问卷的题型主要为表格式和问答式两种。表格式一般由标题、前言、问题表格、备注等组成。表格式的特点是简练、清晰，一目了然。内容较单一的调查类文种的调查问卷多用表格式。问答式的样式一般为标题、前言、问句、备注等。问答式的特点是形式灵活、使用方便。内容较复杂的调查类文种的调查问卷多用问答式。 问卷设计共有八个步骤： 第一，确定所要收集信息、资料。 第二，根据问卷的调查方式确定调查内容。问卷调查方式的不同，问卷的设计方式及其内容的繁复程度你同，以此，在决定问题内容时，问题必须切题，不要出现于调查目的无关的题目。 第三，决定问题形式。问题的形式一般有以下几种， 1、开放自由式问题，让被访者自由回答，不受限制。例如，"请问您或您的家人最喜欢的牙膏品牌有哪些？" 2、二分式问题，把问题简化成是与否两种答案。例如：会不会开车？" （1）会 （2）不会 ； 3、多选式，对于一个问题列举几个答案，让被访者在限定的答案中选。例如"请问您使用过以下哪些品牌的洗发水？"（1）飘柔 （2）海飞丝 （3）拉芳 （4）夏士莲 （5）飘影 4、顺位式问题，在提出问题时，让被访者按要求以此回答。例如："请问您在选购电冰箱时，认为哪些方面最重要？次重要和最不重要？"（1）功能多 （2）制冷性强 （3）省电 （4）保修期长 （5）服务好 第四，选择问题用语。询问用语在问卷调查中，应该注意以下几个方面。首先，询问的着眼点要明确，其次，要用平易语句，让被访者易于回答，再次，要避免有诱导性作用的问题，最后，避免过于涉及私隐。 第五，决定问题的先后顺序。第一个问题必须有趣且容易回答，重要问题放在突出的位置，容易的问题放在前面，慢慢引入比较难答的问题。问题要一气呵成，注意问题的前后顺序的连贯性，不要让被访者的思绪中断。 第六，问卷的版面布局。问卷的形式以及体裁的设计，对于搜集资料成效的关系很大，应力求纸质及印刷精美，在某些开放性的问题后面留出充足的地方来让被访者填写其意见或建议，以便系信息的搜集以及日后的作业处理。 第七，试着进行调查。在设计市场调查问卷之后，有必要根据计划举行小规模的试验检查，以得知问卷的格式是否正确，调查的方式是否正确，调查的目的是否达到，调查的编组是否合理等，以便加以改正及控制调查的成本。 第八，修订及定稿。将调查问卷进行修改后，印刷出来，在调查中使用。可以将调查中应该注意的问题编辑成册，以供相关人员的参考。