问卷调研方法论

一、何谓调查 调查系指有系统性地针对某类事物进行观察及测量，其目的无非是希望藉由简单且标准的程序，而对整体结构有初步的了解。当我们对於一件事情无法由表面看出整体的时候，通常就会藉由调查来进行了解。而调查的项目无奇不有，例如：大家早餐吃什麼？晚上几点睡觉？某项产品的销售量好不好？哪个候选人的支持度高？某项政策民众支持否？那个人是谁杀的？小至个人的生活琐事需要问卷调查，大至国家的问题都还要成立调查局来专门做调查，几乎所有的问题都需要调查。更何况复杂的生态问题，需要更严谨的科学调查方法。 以生物资源调查为例，我们想要知道某地区有哪些生物？这些生物随著季节的消长？哪些生物近年来逐渐减少？种种的问题都必需经过一连串的调查来获得结果，随著目的的不同，就必须选用适当的调查方法。通常整个调查过程中，几乎不只调查一次而已，所以为了使得每次的调查结果都能够进行比较，研究者必须选定一标准的调查方式，从一而终的采用相同方法，并且具体的描述方法过程，以便后人能够依循此法进行重复。 因此，任何调查活动都必须注意到：(1)对象、目的为何；(2)选用方法标准否；(3)结果是否具有代表性。在此，我们的调查活动不外乎是：了解某地区的某类生物组成。所以，我们必须知道调查范围的大小，是要进行整个区域的搜查，还是针对特定区域的抽查；其次，决定调查的对象，而慎选使用的调查方法；最后，再将所调查的资料加以分析，然后讨论此结果是否能解答先前的问题。二、取样方法 一般调查过程鲜少采用全时全区的地毯式搜索，因为这样的过程耗时耗力，且相当没有效率，所以多选取特定时段（调查频度）、特定地点（调查样区）及特定方法（取样方法），藉由系统性的标准方法，研究者才能将每次调查的结果进行比较。由於调查方法众多，仅介绍一些常用的方法，研究者需明确知道自己的研究目的，慎选调查方法，以免进行结果分析时，才发现一切白做工。 ˙调查频度 就是每次调查之间隔，如：每天、每周、每月、每季或每年，依据不同研究目的，需慎选不同调查频度。 若想要针对短期的特殊行为，进行密集的观察，如求偶、产卵、觅食、竞争等行为，则需安排较密集的观察频度，必要时得每天观察，但不用太多天。若想要知道某物种在繁殖季的数量变化，或者针对某短期干扰的影响，则每周进行一次观察即可，通常维持数月即可。如想要了解该生物的年活动周期，或者该地点的生物组成，则建议每月观察一次，连续观察一年。倘若调查范围大、样区多，或者仅想要有各概略性的了解，则每季调查一次，最少调查一年，亦可连续调查数年。如果要了解某物种近年来的数量变化，或者针对一大区域内各地的相对数量调查（如：於同一时段於全国各地同时进行蛙类普查），则一年一次即可，但这种调查至少要进行好几年，甚至成为百年的传统。 此外，研究者已可针对特殊需求而自订频度，如：每月两次、每阴历月一次、夏冬季各一次、乾湿季各一次、特殊气象前后各一次（台风、豪雨、乾旱、寒流）、人为干扰前后各一次...等。 当然，除了目的导向外，人力安排也很重要。研究者需考量团队的时间，确保在整个调查期间内都能如期进行，避免虎头蛇尾。另外也需注意，避免过高的调查频度造成生物的干扰，别让研究者的美意成为生物的负担。 ˙调查样区 调查的区域固然越大越好，这样才能尽量包含所有的状况。不过，样区的规划就像调查频度一样，太少—不具有代表性；太多—浪费资源，劳心劳力。所以，样区的选择一样要考虑到研究目的，以及调查人力资源，透过适当的样区选择，才能达到两全其美。 一般来说，样区的规划需要注意到每个样区大小、数量以及代表性。样区的数量与大小比较相关，主要系考量调查所需之人力时间。很多个小样区—会浪费许多交通时间；很少个大样区—不易进行不同栖地类型之比较。另外考量的因素就是样区代表性，若规划许多样区却无法涵盖整体区域的各栖地类型，那似乎不具有完整性。所以，一般在进行样区规划前，会先将全区内的各栖地类型逐一列出，如：森林、溪流、池塘、耕地、果园、建筑物...，再依此规划样区地点与数量，若各栖地类型能有重复为佳，最后在考量人力与调查频度，规划适当的样区大小数量。期望以最少的调查量，获得最大的代表性。 ˙取样方法 因为两栖类的习性多样化，为因应不同研究目的，遂发展出许多调查取样的方式，以下就几种常见的取样法进行介绍，并比较各法之优劣。当然取样法只是概念，各法之间并不相互排斥，选定适合的数种方法来进行，方能契合研究之目的。1. 彻底资源清查法（Complete species inventories）： 本法主要针对一特定样区，进行地毯式搜索，将样区内所有可能的种类与数量全数调查出来；其间，调查时间密集、调查人力众多，能彻底有效地了解该样区之蛙类组成。对研究者来说，若能获得此详细资料当然是最好的，但有时考量研究目的、调查人力与时间，以及彻底资源调查法过程中对生物造成的干扰，是否需要花费如此多的资源来获取此资料，倘若仅需要「相对数量」即可达到原先设定的研究目的时，研究者大可不用费力地采用此法，而选择后续诸法来进行。2. 目视遇测法（Visual encounter surveys）： 此法系指研究人员在一特地时间内，有系统地走过一特定路线或区域，将眼睛所看到的所有种类与数量记录下来。此法广泛应用於蛙类的调查与监测，可获得族群的相对数量。但有些时候仅看到某蛙逃离的一瞬间，而无法进行辨识，此时宁可不纪录此资料，也不要误判种类；但如果调查数量为零或甚少，则补纪录「未确认种，一只」。3. 鸣叫计数法（Audio strip transects）： 本法遂利用蛙类独特的求偶鸣叫行为，在特定穿越线中将两侧所听到的种类数量记录下来。用以了解物种组成、估算雄性成蛙的相对数量，进而估计族群相对数量；亦可针对繁殖行为与栖地或天气之关系。但本法受限於调查人员对鸣叫声音之辨识、听力与辨析数量的能力；再加上各物种繁殖季节不同，且鸣叫的音频与音量差异甚大，例如：相距100m处有两蛙同时鸣叫，其中一蛙鸣叫大声而听得到；另一蛙却鸣叫小声而听不到，这样情况下则会低估后者的数量。所以，一般调查鲜少单独使用此法，多与其他方法配合。方块取样法（随机挑选调查区块）穿越线取样法（A.横越马路、B.沿著溪流、C.特定方向）4. 方块取样法（Quadrat sampling）： 将欲调查之均质区域以特定距离划设网格，将各方块给予一编号，再随机挑选数个方块，并仔细调查各方块内之生物组成。可获得物种名录、相对丰度、密度。而划设方格的大小与选取的数量则需考量调查人力与统计的可信度来判定。此法可免除人为挑选样区时的误差；但有些选取的方块并不易到达，而增加调查的困难度。5. 穿越线取样法（Transect sampling）： 本法系指样区或调查路线为线型，而样区类型主要有二类：其一，通过连续渐变的环境，例如为调查不同海拔的蛙类分布，则选取一条由低至高海拔之穿越线为样区，於穿越线中选取部分片段进行调查，通常适用较大尺度之调查。其二，通过均值或类似之环境，选取多条穿越线，每一条穿越线为一样区，通常适用於小尺度的调查。6. 丛块取样法（Patch sampling）： 许多生物通常会有特别偏好某种微栖地或群体聚集的行为，所以我们常常会在这类地方观察到较多之个体，例如：倒木、石块、蓄水池...。本法就是以这些高密度的栖地为单位（即一个样区，称为一个丛块），当调查丛块数量达到一定程度后，便可进行统计分析，通常适用於「微栖地利用」之研究。掉落式陷阱配置图掉落式陷阱近观图7. 陷阱法（Pitfall traps）：陷阱法主要藉由目标生物的生态习性，并利用相关的设施来圈捕。在诱捕因素方面主要分为「主动诱捕」以及「被动捕捉」两大类。前者多利用食物或激素来作为引诱的物质，将标的生物引入陷阱中；后者则没有诱饵，多利用繁殖与活动习性，在该生物的移动路径中作拦截。 至於陷阱本身则分为致死与非致死的装置，前者系为了某必要之研究因素，利用酒精、福马林或其他固定溶液来将掉入陷阱的生物予以固定；后者则仅作暂时的禁锢，不会牺牲该生物之生命，所以此法在设置期间必须定时巡逻，以免遭捕获的生物饿死或被捕食。 一般常用的底栖蛙类（赤蛙、蟾蜍）陷阱法为「掉落式陷阱」，并同时配合围篱的设置，来增加捕捉的面积。陷阱本身主要系将塑胶水桶埋设於样区地下，桶高至少30㎝，桶口与地面同高，桶底钻小孔以利排水，免得下雨盛水造成捕获生物淹死或逃脱；亦可於桶上方加设盖子，防止雨水或树枝掉落至桶中；桶内可放置水果吸引昆虫来作为诱饵，增加捕获的机会。 围篱的用处主要是藉由生物活动时，在接触阻隔物之后，经常沿著阻隔物边缘移动的特性，将生物诱导入陷阱当中。掉落式陷阱法的设置期间至少要连续3～7天，并且1～ 2天巡逻一次。非调查期间，可将盖子将陷阱紧密盖住，待下次调查期间再将陷阱打开，直至调查研究完全结束后，将所有装置移除，并将空洞填补回去。样区的选择可采随机选取的方式，或者设置於蛙类迁徙的路径中，如：繁殖场所与非繁殖场所间、溪流池塘的周围。

问卷是一种社会研究的手段，是社会研究的重要组成部分。那么如何做好问卷调查呢？想要做好问卷调查必需要做好以下几点：一、前期准备工作1.问卷定位在设计问卷之前，要确定调查问卷的目的是什么？调查对象是谁？用怎样的方式调查？2.文献铺垫准备要查找相关的行业研究文献，避免走错方向，也可以提供新思路。二、问卷的设计1.可问可不问的坚决不问。要明白我们的问卷容量是有限的，因为填写者的时间有限。2.无关研究目的的不问。时刻谨记你的问卷是为你的研究目的服务的，千万不要本末倒置。3.设计问题的创造性。你的研究目的是抽象而宏观的，而你要设计的问卷则是通过具体的提问将研究目的进行微观层面上的分解，因此如何通过询问一个个背后有理论支撑与研究目的的问题来获取到你想要的信息，就需要在创造上下功夫。4.明确问卷问题逻辑关系。掌握好循序渐近、由简到难的关系。三、填写者信息一般来说必须包括的是：性别、年龄/年级、职业/专业；其他则视研究目的而定。问卷问题，包括选择题、填空题、矩阵等，形式上的要求有：1.排版整齐；2.无错别字；3.无选项排序错误。结语：一般来说，出于礼貌，一定要对调查者表示感谢，感谢语、祝福语、时令关心语等等都可以。四、问卷推广问卷设计完之后，检查也是必不可少的，因为一个瑕疵的存在直接影响了填写者的直观感受和同行对你们研究工作的评价;同时这也体现着研究者的研究素养问题。此后便是进入了宣传推广阶段。线下方式常见的方式无非是找个路人甲或路人乙填写，效率差，能否保证真实都有待商榷。因此不做讨论。这里主要说说问卷的线上推广很多问卷网站都有宣传推广口，这里着重介绍众调网的宣传推广方式，全部是免费形式的分享推广贴吧、微信、QQ空间、微博这四个主要的流量入口一定要重视，问卷链接分享到其中任何一个都会带来很可观的流量，此外其他分享插件也可一并利用起来。

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:收起你微笑市场调研问卷设计共有八个步骤：调查前，须仔细思考所要调查的对象。在市场细分的前提下，实行差别化营销策略还是无差别。须认清调查对象是否为自己所针对的目标对象，这样，方可提高调查信息的有效性。问卷调查方式的不同，问卷的设计方式及其内容的繁复程度你同，以此，在决定问题内容时，问题必须切题，不要出现于调查目的无关的题目。问题的形式一般有以下几种1、开放自由式问题，让被访者自由回答，不受限制。例如，"请问您或您的家人最喜欢的牙膏品牌有哪些？"2、二分式问题，把问题简化成是与否两种答案。例如：会不会开车？"（1）会（2）不会；3、多选式，对于一个问题列举几个答案，让被访者在限定的答案中选。例如"请问您使用过以下哪些品牌的洗发水？"（1）飘柔（2）海飞丝（3）拉芳（4）夏士莲（5）飘影4、顺位式问题，在提出问题时，让被访者按要求以此回答。例如："请问您在选购电冰箱时，认为哪些方面最重要？次重要和最不重要？"（1）功能多（2）制冷性强（3）省电（4）保修期长（5）服务好询问用语在问卷调查中，应该注意以下几个方面。首先，询问的着眼点要明确，其次，要用平易语句，让被访者易于回答，再次，要避免有诱导性作用的问题，最后，避免过于涉及私隐。

你的调研目的不清晰，应该是考虑你的客户和消费者。你的客户可能包括潜在的公司客户和直接的消费者。因此，问卷设计必须考虑产品、价格、服务等等是否适合你的对象。具体设计可以参看一本营销书籍《营销策划》精于思，易于行第六版，电子工业出版社 高杰译。问卷的派发应该选取对产品有意向和兴趣的潜在客户或消费者。实际中，以你周围对象中抽取，样本量在30——50既可以，要有代表性，不要见面就发问卷来自：求助得到的回答围巾有季节性吧，秋冬比较好卖，这都春天了。你价格一般在200-350元，这都属于中高端消费了。最省事的方法是找个调研公司，问问价格，如果费用可以承受，找个调研公司帮你们操作最好。如果不想花那个钱，自己设计问卷调研，最好是你自己会运用一些统计软件，如SPSS；第二是问卷的设计的基本规则、编码等等，这个最好自己找本专业书了解了解。第三是包括的问题，最好前面有个甄别问卷（如，最近有没有买过类似价位的围巾等类似的问题，如果只买几十元的围巾，你调查了也没多大用），搞清楚是不是合适的调查对象，毕竟你们的围巾不是可乐汽水这样的大众消费品。还有一些个人的基本信息，如性别、收入、年龄、家庭或个人消费支出、家庭耐用消费品如汽车等的拥有情况等等（这部分一般放最后）。这些事基本问题，主题问卷就是你们想了解的东西了，根据你们已经掌握和希望了解的来设计问卷吧。最后是发给谁，这个倒比较好处理，你去你们当地的高档购物中心附近（可在附近安置桌椅），雇佣几个阿姨帮你们拦人，通过甄别问卷找到合适的调查者，引导到你们的桌椅处填写问卷就可以了，当然，你们得有礼品。要是搞网络调研的话，最好找个专门搞网调的网站，否则你随便扔网上，没多少有效的回答的。

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:XXLGOxxx社区项目调研方案服务点：xx社区服务中心编号：调查主题｜社区概况、居民需求调查｜调查时间｜2017年6月20日-6月30日｜调查地点｜社区｜调查对象｜美人山社区居民｜调查人数｜ 1人（社区目前工作繁忙没办法协助调查）｜统筹社工｜叶淑青 ｜调查假设｜1、居民有文娱康乐的需求；｜2、辖区内家庭有亲子隔代教育沟通方面的需求；｜3、辖区内青少年、儿童、长者有文化学习、兴趣培养的需求；｜4、辖区内青少年、儿童有法律、安全知识方面的需求（例如：儿童防性侵、社会公共安全教育等）｜5、社区的儿童（6—12岁），有课后托管，参加社区四点半课堂的需求；｜6、辖区内外来人口有社区融入的需求；｜7、辖区内居民有参与志愿服务的需求；｜8、辖区内居民间有互动交流的需求（例如邻里串门）；｜9、辖区内残疾人有残障康复、心理支援的需求；｜10、辖区内残疾人家属有获取社会支持系统的需求；｜调查目标｜总目标：综合运用社工理论和专业方法，通过系统地社区调研来整理和归纳社区资源和社区需求，为社区服务中心的运营提供基本依据。｜具体目标：｜1、了解社区的历史及现行情况，包括地理环境、人口状况、社区权力结构、风俗习惯、经济条件、社会政策等，通过文字记录及数据呈现；｜2、盘点、梳理社区资源，包括基础设施、福利资源、相关利益群体等，最终形成社区资源地图1份，社区资源信息表1份；｜3、社工通过社区漫步，访谈，问卷调查、焦点小组等方法与社区各群体初步

最具价值的经销商订货会培训专家、成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧老师《品牌经销商公司化运营》支招：品牌经销商终端调研方法（四）问卷法 调查问卷是终端市场调研的重要工具之一。在大多数终端调查中，调研人员都要依据调研的目的设计某种形式的问卷。问卷的设计并非想像的那样简单，在问卷中问题的类型如何确定，问题的语句措辞怎样以及问题的顺序如何安排，都要根据调研的目的、调研的目标及被调研人员的具体情况精心设计，以保证调查工作的顺利进行。问卷设计没有统一的、固定的格式和程序，通常包含以下几个步骤。 1．确定调研人员需要的信息 2．确定调查问题的内容 3．确定调研问题的类型 4．确定问题的用词 5．确定问题的先后顺序 6．问卷的试

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进入问卷星管理后台，“设计问卷——问卷设置”，在“定时开始：开始时间”和“定时结束： 结束时间”的方框前打勾，设置开始和结束的调查时间

二、 提高问卷调查结果准确性的具体实施   (一)调查前的质量控制  1、注意文化因素的影响    现代社会科学研究方法植根于西方文化， 调查法的有效性也是以西方人的反映模式为 基础。而中国人对科学研究的了解、表达观点的习惯方式、待人接物的态度、人际间的信任程度、公开讨论问题的开放程度等等都与西方人有很大差别。   首先，在西方国家，人们对调查这种研究方式的认识和接纳程度较高， 容易接受调查， 且回答比较认真直率，顾及相对较少，而目前我国大多数公民对研究性调查的认识不多， 在接受调查时容易出现顾虑、敷衍了事、拒绝调查等现象。其次，人际信任程度有差异。 有学者认为，中国是一个信任度低的国家，体现在问卷调查中的主要表现为：被调查者对研究者的保密承诺完全不相信；对待调查者的态度比较谨慎； 回答问题时防御心理较强等。再者，中西方表达观点的方式和习惯有差异。   问卷项目设计文字表达的细微差别、回答方式的差异都会直接影响结果。 这些问题的背后，文化因素需要得到重视。 2、问卷设计   问卷设计的科学与否,  关系到调查的成败及调查结果的可靠性。问卷一般由卷首语、 问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。卷首语的内容应该包括：调查的目的、 意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，填写问卷的说 明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、 平易近人， 文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。51调查网， 让调查更简单方便！