问卷调查调研过程

一、把握调研的目的和内容 　　问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。 　二、搜集有关研究课题的资料 　　问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。　　搜集有关资料的目的主要有三个：①帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；②为问题设计提供丰富的素材；③形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。三、确定调查方法的类型 　　不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。在线调查问卷与邮寄问卷是自己独自填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。在计算机辅助访问（CAPI和CATI）中，可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题，以减小由于顺序造成的偏差。人员面访和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。 　四、确定每个问答题的内容 　　一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容：每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害。在此，针对每个问题，我们应反问： 　　①这个问题有必要吗？ 　　②是需要几个问答题还是只需要一个就行了？我们的原则是，问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的。如果从一个问答题得不到可以满意的使用数据，那么这个问答题就应该取消。　　当然有些时候，还可以“故意”问一些与所需信息没有直接联系的问答题。比如说在问卷的开头问一些中性的问答题，可以让被调查者乐于介入并建立友善的关系，特别是当问卷的主题是敏感的或有争议的。有些时候“填充”一些问题来掩饰调查的目的或项目的资助（或委托）单位。 　　第一个原则：是确定某个问答题的必要性，第二个原则：就是必须肯定这个问答题对所获取的信息的充分性。有时候，为了明确地获取所需的信息，需要同时询问几个问答题。51调查网，让调查更简单方便！

一、把握目的和内容1、问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。2、对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。3、需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。二、搜集资料1、搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。2、在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。三、确定调查方法1、不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。2、在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。邮寄问卷是自己独自填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。3、在计算机辅助访问中，可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题，以减小由于顺序造成的偏差。人员面访和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。四、确定内容1、一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容：每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害。五、决定结构1、一般来说，调查问卷的问题有两种类型：封闭性问题和开放性的问题。2、开放性问题，又称为无结构的问答题，被调查者用他们自己的语言自由回答，不具体提供选择答案的问题。3、封闭性问答题，又称有结构的问答题，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。参考资料来源：百度百科-调查问卷

问卷设计七个步骤1、根据研究目的与假设，收集所需要的资料2、确定问卷形式，可以从研究者的时间、研究范围、对象、分析方法和解释方法等方面考虑3、列出标题和各部分项目4、征求意见，修订项目5、试测，以30-50人为试测样本，求出信度、效度6、进行项目分析，重新修订7、正式测试扩展资料：人力资源管理问卷调查法的具体步骤1、根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。2、列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。3、用简洁精练的语言或计算公式，对每个相关要素（指标）概念的内涵和外延，做出准确的界定。4、根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。5、设计调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。这步是很重要的。对于调查问卷中所提的问题、问题的回答方式、答题次序等都要慎重考虑。6、发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。7、回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。参考资料：百度百科词条--问卷设计

一份良好的问卷，应具备三项条件： （1）能达到市场调查目的。即将调查目的，以询问方式具体化、重点化地列举在问卷上。 （2）促使被访问者愿意合作，提供正确情报，协助达成调查目的。 （3）正确表达访问者与被访问者的相互关系。 而一份理想的问卷，在结构上，按照顺序应包括四个部分： 1、开场白：在问候后，表达主持调查机构及访查员的身份，说明调查目的及为什么访问受访者，并提示回答方法，确定受访者是否了解，必要时重复说明，并交代访问结果将如何处理。如果当时不方便进行访问，预约适当的访问时间。 　　2、示范答复例子：由访问员示范一个与访问主题无涉的中性例子，将极有助于双方之沟通。 　　3、访问主题。　　4、受访者个人资料。通常有电话号码、年龄、性别、教育程度，依调查目的而定。 问卷设计共有十个步骤，依序重点述说如下： 　　 （一）确定所要搜集之资讯 　　 （二）决定问卷调查方式 因问卷调查方式之不同，问卷内容的繁复及问卷设计方式必有不同。应依问卷方式作适当的问卷内容安排。 　　 （三）决定问题内容 　　在决定问题内容时，应顾虑下述问题； 　　·问题必须切题，所问问题都是必要的，最好不要有无关调查目的问题在内。 　　·一个问题中不要包含两个以上问题，以免在未来统计分析时造成困扰。例如问：“××洗衣粉是否清洁又不伤衣服?”可能会得到不同答案。应该问：“你现在使用的××洗衣粉比其他洗衣粉好处是什么?”或问：“你使用××洗衣粉的动机是什么?” 　　·要提出访问者所知道的问题。 　　·使被访者乐于回答。 　　 （四）决定问题形式 　　开放式问题：让被询问者自由回答所提问题，不作任何限制。除在第一次询问或试探性调查外，尽量少用。如：“府上有多少人?”“喜欢什么牌子洗发精?” 　　·二分式问题：把问题简化成是与否两种答案，由答询者勾答。如： 　　问：“你会不会开车?” 　　　□会　　□不会 　　如遇有两者都有之时，应分两个问题问： 　　问：“你现在使用电胡刀吗?” 　　　□用　　□不用 　　问：你现在使用安全刀片吗?” 　　　□用　　□不用 　　·复选式：对于每一问题列举几个答案，让被问者在限定答案中勾选答案。 　　问：“你使用过那种洗发精?” 　　　□飞柔　　□丽仕　　□花香　　□雷雅 　　·声明式问题：譬如下面的例子。 　　问：“你选购纸尿裤时，认为那一种条件最重要?请按重要顺序1．2．3．4之顺序注明下列答案上。 　　　□好用　　□防漏　　□经济　　□耐久 　　 （五）决定问题用语 　　询问用语在答卷调查中，对调查结果有绝对的影响，以下是值得注意的几个项目。 　　·询问的着眼点要明确、明朗。例如问：“你现在使用什么洗发精?” 　　·主观问句胜于客观问句。例如：“××汽车会不会比××汽车好?”采用主观问句或客观问句还要看所调查的事项。 　　·用平易语句，让被询问人易于回答。例如问：“贵公司对新进推销人员有无给予职前训练?” 　　·避免有诱导性作用的问题，使答案和事实产生误差。例如不该问：“府上使用空调吗?”应该问：“府上用的是××牌空调?” 　　·避免过于涉及个人隐私。例如不应问：“你今年几岁?”、“你结婚吗?”而不妨以“你是那一年出生的?”“你先生现在哪儿?”来代替。 　　 （六）决定问题先后顺序 　　·第一个问题必须有趣且容易答复。 　　·重要问题放在重要地方。 　　·容易在前面，慢慢引入比较难答的问题。 　　·问题要一气呵成，且应注意问题前后连贯性，不要让答询人情感或思绪中断。 　　·私人问题和易引起对方困扰的问题，应最后提出。 　　·避免被访者太劳累。 　　 （七）决定检验可靠性问题 　　为了解被访问者之答题可靠与否，于访问结束时不妨将问题中重要者再重新抽问。 　　 （八）决定问卷版面布局 　　问卷形式及体裁的设计，对搜集资料成效关系很大，故应力求： 　　·纸质及印刷精美，留作填充空白处易于填写。 　　·日后处理作业方便。 　　 （九）试查 　　在实地市场调查大体完成之际，有必要根据计划举行小规模试验检查，以得知： 　　·问卷格式是否适合，并作必要之改进。 　　·调查员调查方式是否正确，并作必要改进。 　　·求证抽样设计是否适当，加以改良。 　　·调查编组是否合理，作必要的人员调整。 　　·调查成本之搜集，以为成本控制参考。 　　·对未来资料整理统计的有效性预作测验。 　　这种事前测验的样本20个就够了，若是被询问对象回应熟练者，更可以要求提供有关建议。 　　 （十）修订及定稿 　　将必要调查的问卷付之于印刷，将必要之调查手册编辑成册，以供相关人员参考。 　 ＜问卷设计实例＞ 　　女士，先生：您好！ 　　我是×××，××大学商学院学生，为了解空调市场情况，特利用课余时间从事电话访问，请您拨给我们20分钟时问请教您一些问题，谢谢您的合作。 　　1．请您尽量指名您所知道的空调厂家名称。 　　2．请问府上有没有装设空调? 　　□有　　□没有(跳问第8题) 　　3．家中空调是什么牌? 　　4．装在何处? 　　5．请问当初购买时所考虑因素? 　　□省电　　□无声　　□清凉　　□口碑好　　□赠品多　　□价格合宜　　□其他 　　6．当初购买空调时由谁决定? 　　□自己　　□配偶　　□父母　　□其他 　　7．当初根据什么选择厂牌? 　　□家人共同决定　　□亲友介绍　　□经销商介绍　　□广告 　　8．您有没有计划再添装空调? 　　□是　　□否(跳问基本资料) 　　9．您想何时添置?装在何处?装设地点? 　　10．会不会再装原厂牌? 　　□会　　　为什么　　　　　 　　□不会　　为什么　　　　　　 　　11．您最希望空调公司赠送何种赠品? 　　12．您平常看哪三个电视节目? 　　(1)　　　　(2)　　　　 (3)　　　　　　　 　　13．空调公司售后服务，您感到重要吗? 　　□是　　□不很重要 　　基本资料 　　年龄□21—30岁　□31—40岁　□41—50岁　□50岁以上家人　□2人　□3人　□4人　□5人以上 　　□房屋自有　　　□租赁 　　 被调查人　　　　日期

课题选择、研究设计、工具编制与选取、对象确定、资料搜集、资料分析、报告撰写。1、先确定调查课题的基本内容，包括实践方案简介、团队介绍、实践口号与主题、实践的目的与意义、实践背景、实践活动方式采访等。选择一个好的调查课题。2、然后是实践阶段安排，落实研究计划。包括活动地点、前期准备、活动开展、成果总结、活动预期效果等。3、其他活动要求及注意事项，包括活动经费来源、管理制度等。做的仔细点，还可以做一个调查问卷，作为附录附在后面。4、 总结阶段的主要任务是：撰写调查研究报告，报告应着重说明调查结果或研究结论，并对研究过程、方法以及研究中的一些重要问题等进行系统的叙述和说明。

调查表或问卷设计中需要注意的问题：1.围绕调查目的来设定问题2.尽量避免需要大量回忆的问题3.应避免会产生歧义的问题4.避免逻辑错误5.提问的排列顺序一般先易后难、由浅入深6.避免诱导性提问7.问卷题目设计必须有针对性8.提问的数目应适宜9.问卷中的问题及答案都要编码

优点：1、问卷法节省时间、经费和人力。  2、问卷法调查结果容易量化。 3、由于问卷调查结果便于统计处理与分析。 现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷。方便实施和分析。也方便进行数据挖掘。问卷调查法可以进行大规模的调查。缺点：面向设计的问题问卷调查比较难。面向未来的调查很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。问卷调查采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证。问卷调查的回收率难以保证。扩展资料：二维码调查方法及系统是问卷调查的一种访问方式，改变了传统的面对面调查、电话调查、邮寄调查、电子邮件调查等方式，打破了传统的被动式调查方法在设备、时间和环境上限制。受访者可以随时随地使用随身携带的移动终端设备扫码参与调查，大大减少调查对象参与调查的阻力与成本；通过断点续答功能（回答部分内容退出后下次登录可继续回答），还能有效地利用调查对象的碎片化时间。参考资料来源：百度百科-问卷调查法

有用的哦，调查报告来滴笔下生辉：一、 写作要求：读了《小树死因调查报告》后，大家很有获。我们也组成小组，到社区、校园、村镇进行社会调查，然后也写一篇调查报告吧！二、写作提示：1、确定调查的主题。如居住区环境状况、社会用字情况、校园午餐情况、小学生零花钱使用情况等。2、选择调查方法。如问卷、走访、测量等。 3、成立调查小组，进行实地调查。 4、课堂交流。将自己的调查、分析、研究、结论和建议整理一下，在课堂里交流。 5、小组交流后，动笔写一篇调查报告。写的时候注意用事实说话，还要注意格式。写好后，可送交或寄送有关部门。 《小学生近视原因调查报告》 近年来，我们发现近视眼不再是成年人的“专利”。在我们身边，越来越多的小学生年纪轻轻便患上了近视眼，鼻子上架一副厚厚的眼镜。近视给我们小学生的生活、学习带为了极大的不便。那么，究竟是什么原因造成近视眼在小学生中越来越流行呢？我们应该用什么办法来预防近视呢？我决定对小学生近视原因进行调查。调查我决定选择部分患近视的学生进行访谈和问卷调查，其中调查问卷设计如下：请问您认为造成您近视的主要原因是什么呢？1、 先天遗传因素，父母或家族成员患有先天性近视或弱视。2、 3、 4、 5、 分 析我一共问卷调查了 个学生，其中选择答案1的有 人，约占调查总数的百分之 ；选择答案2的有 人，约占调查总数的百分之 ；选择答案3的有 人，约占调查总数的百分之 ；选择答案4的有 人，约占调查总数的百分之 ；选择答案5的有 人，约占调查总数的百分之 。 我还一共访问了 人，其中 结 论经过深入、详细的访谈以及问卷调查，我认为小学生近视原因主要是： 建 议为了尽可能减少小学生近视的发生，我建议：

数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。这一过程也是质量管理体系的支持过程。在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以便采取适当行动。数据分析的数学基础在20世纪早期就已确立，但直到计算机的出现才使得实际操作成为可能，并使得数据分析得以推广。数据分析是数学与计算机科学相结合的产物。扩展资料数据分析有极广泛的应用范围。典型的数据分析可能包含以下三个步：1、探索性数据分析：当数据刚取得时，可能杂乱无章，看不出规律，通过作图、造表、用各种形式的方程拟合，计算某些特征量等手段探索规律性的可能形式，即往什么方向和用何种方式去寻找和揭示隐含在数据中的规律性。2、模型选定分析，在探索性分析的基础上提出一类或几类可能的模型，然后通过进一步的分析从中挑选一定的模型。3、推断分析：通常使用数理统计方法对所定模型或估计的可靠程度和精确程度作出推断。参考资料来源：百度百科-数据分析