未来媒体研究中心

1、研究新媒体，发展新媒体立足本土特色、把握全球视野；以宏观、全局的角度，促进跨学科之间的融合、跨领域之间的整合与互动；致力于推动新媒体理论体系创建与关键理论创新，提升中国新媒体研究的国际影响力，参与全球新媒体理论研究探索。2、传承新媒体、培育新媒体国际同步、扎根教学，发展一流水平的新媒体学科和专业教育；面向未来，引领行业，培育新媒体可持续发展的人才基础；致力于进一步深化新媒体科研和实践应用成果，构建和完善新媒体理论知识体系，为新媒体行业培育知识体系完备、理论水平一流、实践经验丰富的高级专业人才。3、发挥应用价值，服务社会、国家切实面向行业实践与产业运营；服务于国家政策制定和发展战略规划；以满足公众需求和社会利益为根基、以促进形成社会新文化为最高目标；致力于提升新媒体科研面向应用转化的能力和水平，挖掘新媒体科研成果的实践应用价值。

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　　首页 中心介绍 服务项目 管理培训 咨询指南 知识园地 标准文库 认证机构 客户名录 在线申请　　11111111111111111111111111111　　中华人民共和国国家标准　　GB/T19000-2000　　idt ISO9000:2000　　质量管理体系——基础和术语　　Quality management systemFundamentals and Vocabulary　　前 言　　本标准等同采用ISO 9000：2000《质量管理体系基础和术语》。　　本标准是 GB／T 19000族标准之一。标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”（should）仅起指导作用。　　由于两种语言上的差异，术语 3．1．5 capability与 3．9．12 competence 均译为“能力”，但其定义却不同。在GB／T 19000族标准中，术语3．1．5能力（capability）特指组织、体系或过程的“能力”，而3．9．12　　能力（competence）则特指人员的“能力”。　　某些定义下面所加的“注”，是为英文版国际标准的使用者所提供的附加信息（如 3．2．6中的“注”，3．6．l中的“注2”，3．6．13中的“注”和3．7．2中的“注2”），为等同采用国际标准，本标准仍保留了这些内容。　　本标准对GB/T 6583－1994作了技术性修订，故本标准发布时，代替GB/T 6583一1994。　　本标准的附录A是提示的附录。　　本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS／T C151）提出并归口。　　本标准由中国标准研究中心负责起草。　　本标准起草单位：中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心、上海市标准化研究院，航天科技集团七O八研究所、中国船级社、深圳市中兴通讯股份有限公司、中国天辰化学工程公司、中国新时代质量体系证中心。　　本标准主要起草人：李镜、徐有刚、陆关新、郭瑞霞、顾作甫、李溯、乔悦生、郑燕。　　ISO 前 言　　国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。在电工技术标准化方面，ISO与国际电工委员会(IEC)保持密切合作关系。　　国际标准遵照ISO/IEC导则第3部分给出的规则起草。　　由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少5%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。　　本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，这一点应引起注意。ISO不负责识别任何这样的专利权问题。　　ISO9000是由ISO/TC176/SC国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会/概念与术语分委员会制定。　　本标准代替ISO8402：1994和ISO9000—1：1994。ISO9000—1中构成ISO9000族标准路线图的有关章条(现行的“选择和使用指南”)已由国际标准化组织作为小册子另行出版。　　本标准的附录A仅是提示的附录，它提供了在与质量管理体系有关的特定概念领域中术语之间的关系的概念图。　　ISO引言　　0.1总则　　GB/T19000族下述标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。这些标准包括：　　——GB/T19000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语。　　——GB/T19001规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。　　——GB/T19004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意。　　——GB/T19011提供审核质量和环境管理体系指南。　　上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国际贸易中促进相互理解。　　0.2 质量管理原则　　为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。　　八项质量管理原则已经成为改进组织业绩的框架,其目的在于帮助组织达到持续成功。　　a.以顾客为关注焦点　　组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。　　b.领导作用　　领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。　　c.全员参与　　各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。　　d.过程方法　　将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。　　e.管理的系统方法　　识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。　　f.持续改进　　组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。　　g.基于事实的决策方法　　有效决策是建立在数据和信息分析基础上。　　h.互利的供方关系　　组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。　　这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。　　1 范围　　本标准表述了GB/T19000族标准中质量管理体系的基础知识，并确定了相关的术语。本标准适用于：　　a.通过实施质量管理体系寻求优势的组织；　　b.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织；　　c.产品的使用者；　　d.就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人们(如：供方、顾客、行政执法机构)；　　e.评价组织的质量管理体系或依据GB/T19001的要求审核其符合性的内部或外部人员和机构(如：审核员、行政执法机构，认证机构)；　　f.对组织质量管理体系提出建议或提供培训的内部或外部人员；　　g.制定相关标准的人员。　　2 质量管理体系基础　　2.1质量管理体系说明　　质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。　　顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表述，并集中归结为顾客要求。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定，在任一情况下，顾客最终确定产品的可接受性。因为顾客的需求和期望是不断变化的，这就促使组织持续地改进其产品和过程。　　质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性。质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任。　　2.2 质量管理体系要求与产品要求　　GB/T19000族标准把质量管理体系要求与产品要求区分开来。　　GB/T19001规定了质量管理体系要求。质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。GB/T19001本身并不规定产品要求。　　产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。在某些情况下，产品要求和有关过程的要求可包含在诸如技术规范、产品标准、过程标准、合同协议和法规要求中。　　2.3 质量管理体系方法　　建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤：　　a.确定顾客和其他相关方的需求和期望；　　b.建立组织的质量方针和质量目标；　　c.确定实现质量目标必需的过程和职责；　　d.确定和提供实现质量目标必需的资源；　　e.规定测量每个过程的有效性和效率的方法；　　f.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；　　g.确定防止不合格并消除产生原因的措施；　　h.建立和应用过程以持续改进质量管理体系。　　上述方法也适用于保持和改进现有的质量管理体系。　　采用上述方法的组织能对其过程能力和产品质量建立信任，为持续改进提供基础。这可增加顾客和其他相关方满意并使组织成功。　　2.4 过程方法　　任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为过程。　　为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。　　本标准鼓励采用过程方法管理组织。　　图1使用基于过程的质量管理体系表述GB/T19000族标准。该图表明在向组织提供输入方面相关方起到了重要作用。监视相关方满意需要评价有关相关方感觉的信息，这种信息可以表明其需求和期望已得到满足的程度。图1中的模式不表明更详细的过程。　　注释　　增值活动　　信息流　　注：括号中的陈述不适用于GB/T19001　　图1基于过程的质量管理体系　　2.5 质量方针和质量目标　　建立质量方针和质量目标为组织提供了关注的焦点。两者确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果。质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。质量目标需要与质量方针和持续改进的承诺相一致，并是可测量的。质量目标的实现对产品质量、作业有效性和财务业绩都有积极的影响，因此对相关方的满意和信任也产生积极影响。　　2.6 最高管理者在质量管理体系中的作用　　最高管理者通过其领导活动可以创造一个员工充分参与的环境，质量管理体系能够在这种环境中有效运行。基于质量管理原则(见0.2)最高管理者可发挥以下作用：　　a.制定并保持组织的质量方针和质量目标；　　b.在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现，以增强员工的意识、积极性和参与程度；　　c.确保整个组织关注顾客要求；　　d.确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标；　　e.确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；　　f.确保获得必要资源；　　g.定期评价质量管理体系；　　h.决定有关质量方针和质量目标的活动；　　i.决定质量管理体系的改进活动；　　2.7 文件　　2.7.1 文件的价值　　文件能够沟通意图、统一行动，它有助于：　　a.符合顾客要求和质量改进；　　b.提供适宜的培训；　　c.重复性和可追溯性；　　d.提供客观证据；　　e.评价质量管理体系的持续适宜性和有效性。　　文件的形成本身并不是很重要，它应是一项增值的活动。　　2.7.2 质量管理体系中使用的文件类型　　在质量管理体系中使用下述几种类型的文件：　　a.向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为质量手册。　　b.表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件，这类文件称量计划。　　c.阐明要求的文件，这类文件称为规范；　　d.阐明推荐的方法或建议的文件，这类文件称为指南；　　e.提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样；　　f. 对所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为记录。每个组织确定其所需文件的详略程度和所使用的媒体。这取决于下列因素，诸如组织的类型和规模、过程的复杂性和相互作用、产品的复杂性、顾客要求、适用的法规要求、经证实的人员能力以及满足质量管理体系要求所需证实的程度。　　2.8 质量管理体系评价　　2.8.1 质量管理体系过程的评价　　当评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程，提出如下四个基本问题：　　a.过程是否予以识别和适当确定?　　b.职责是否予以分配?　　c.程序是否被实施和保持?　　d.在实现所要求的结果方面，过程是否有效?　　综合回答上述问题可以确定评价结果。质量管理体系评价在涉及的范围上可以有所不同， 并可包括很多活动，如质量管理体系审核和质量管理体系评审以及自我评定。　　2.8.2 质量管理体系审核　　审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。审核发现用于评价质量管理体系的有效性和识别改进的机会。　　第一方审核用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。　　第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行。　　第三方审核由外部独立的审核服务组织进行。这类组织通常是经认可的，提供符合(如：GB/T19001)要求的认证或注册。　　GB/T19011提供了审核指南。　　2.8.3 质量管理体系评审　　最高管理者的一项任务是对质量管理体系关于质量方针和质量目标的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价。这种评审可包括考虑修改质量方针和目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。评审包括确定采取措施的需求。　　审核报告与其他信息源一道用于质量管理体系的评审。　　2.8.4 自我评定　　组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审。　　自我评定可提供一种对组织业绩和质量管理体系的成熟程度总的看法，它还能有助于识别组织中需要改进的领域并确定优先开展的事项。　　2.9 持续改进　　持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和其他相关方满意的可能性，改进包括下述活动：　　a.分析和评价现状，以识别改进范围；　　b.设定改进目标；　　c.寻找可能的解决办法以实现这些目标；　　d.评价这些解决办法并作出选择；　　e.实施选定的解决办法；　　f.测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经满足；　　g.将更改纳入文件。　　必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。从这种意义上说，改进是一种持续的活动。顾客和其他相关方的反馈，质量管理体系的审核和评审也能用于识别改进的机会。　　2.10 统计技术的作用　　使用统计技术可帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率。这些技术也有助于更好地利用可获得的数据进行决策。　　在许多活动的状态和结果中，甚至是在明显的稳定条件下，均可观察到变异。　　这种变异可通过产品和过程的可测量特性观察到，并且在产品的整个寿命期(从市场调研到顾客服务和最终处置)的各个阶段，均可看到其存在。　　统计技术可帮助测量、表述、分析、说明这类变异并将其建立模型，甚至在数据相对有限的情况下也可实现。这种数据的统计分析能对更好地理解变异的性质、程度和原因提供帮助。从而有助于解决，甚至防止由变异引起的问题，并促进持续改进。　　GB/Z19027给出了统计技术在质量管理体系中的指南。　　2.11质量管理体系与其他管理体系的关注点　　质量管理体系是组织的管理体系的一部分，它致力于使与质量目标有关的输出(结果)适当地满足相关方的需求、期望和要求。组织的质量目标与其他目标如与增长、资金、利润、环境及职业健康与安全有关的目标相辅相成。一个组织的管理体系的某些部分，可以由质量管理体系相应部分的通用要素构成，从而形成单独的管理体系。这将有利策划、资源配置、确定互补的目标并评价组织的总体有效性。组织的管理体系可以对照其要求进行评价，也可以对照国际标准如GB/T19001和GB/T24001的要求进行审核，其审核可分开进行，也可同时进行。　　2.12 质量管理体系与优秀模式之间的关系　　GB/T19000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式方法是依据共同的原则，它们两者均：　　a.使组织能够识别它的强项和弱项；　　b.包含对照通用模式进行评价的规定；　　c.为持续改进提供基础；　　d.包含外部承认的规定。　　GB/T19000族质量管理体系与优秀模式之间的不同在于他们应用范围的不同。GB/T19000族标准为质量管理体系提出了要求，并为业绩改进提供了指南。质量管理体系评价确定这些要求是否满足。优秀模式包含能够对组织业绩比较评价的准则，并能适用于组织的全部活动和所有相关方。优秀模式评价准则提供了一个组织与其他组织的业绩相比较的基础。　　3术语和定义　　本章定义的术语，如果出现在其他的定义或注释中，将使用黑体字表示，并在其后括号中附原词条号。这种以黑体字表示的术语，可以用其完整的定义所替代。例如：产品（3.4.2）被定义为“过程(3.4.1)的结果”。　　过程被定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。　　如果术语“过程”由它的定义所替代：　　产品则成为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果”。　　对于在具体场合限于特定含义的概念，在其定义前的角括号〈 〉中标出其适用领域。例如：技术专家〈审核〉(3.9.12)。　　3.1 有关质量的术语　　3．1．1质量quality　　一组固有特性(3.5.1)满足要求(3.1.2)的程度　　注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。　　注2：“固有的”就是指存在于某事或某物中的，尤其是那种永久的特性。　　3.1.2 要求requirement　　明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望　　注1：“通常隐含”是指组织(3.3.1)的惯例或一般习惯，即考虑其顾客(3.3.5)和其他相关(3.3.7)的需求或期望是不言而喻的。　　注2：特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。　　注3：规定要求是经明示的要求，如在文件(3.7.2)中阐明。　　注4：要求可由不同的相关方提出。　　3.1.3等级 grade　　对功能用处相同但质量要求(3.1.2)不同的产品(3.4.2)、过程(3.4.1)或体系(3.2.1)所作的分类或分级　　示例：飞机票的舱级和宾馆指南中的分类。　　注：在确定质量要求时，等级通常是规定的。　　3.1.4顾客满意 customer satisfaction　　顾客对其要求(3.1.2)已被满足的程度的感觉　　注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。　　注2：即使顾客的要求是适宜的并得到满足，也不一定确保顾客很满意。　　3.1.5 能力 capability　　组织(3.3.1)、体系(3.2.1)或过程(3.4.1)实现产品（3.4.2）并使其满足要求(3.1.2)的本领　　注：ISO3534-2中确定了统计领域中过程能力术语。　　3.2 有关管理的术语　　3.2.1体系(系统) system　　相互关联或相互作用的一组要素　　3.2.2管理体系 management system　　建立方针和目标并实现这些目标的体系(3.2.1)　　注：一个组织(3.3.1)的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系(3.2.3)、财 务管理体系或环境管理体系。　　3.2.3 质量管理体系 quality management system　　指导和控制组织(3.3.1)的关于质量(3.1.1)的管理体系(3.2.2)。　　3.2.4 质量方针 quality policy　　由组织(3.3.1)的最高管理者(3.2.7)正式发布的该组织总的质量(3.1.1)意图和质量方向　　注1：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标(3.2.5)提供框架。　　注2：本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础(见0.2)。　　3.2.5 质量目标 quality objective　　关于质量(3.1.1)的所追求的目的　　注1：质量目标通常建立在组织的质量方针(3.2.4)基础上。　　注2：通常对组织(3.3.1)的各相关职能和层次分别规定质量目标。　　3.2.6 管理 management　　指导和控制组织(3.3.1)的相互协调的活动　　注：在英语中，术语"management"有时指人，即具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。当"management"以这样的意义使用时，均应附有某些修饰词以避免与上述定义所确定的概念"management"相混淆。例如：不赞成使用"management shall……，"而应使用"top management(3.2.7) shall……。"　　3.2.7 最高管理者 top management　　在最高层指导和控制组织(3.3.1)的一个人或一组人　　3.2.8 质量管理 quality management　　指导和控制组织（3.3.1）的关于质量(3.1.1)的相互协调的活动　　注：关于质量的指导和控制活动通常包括制定质量方针(3.2.4)和质量目标(3.2.5)以及质量策划(3.2.9)、质量控制(3.2.10)、质量保证(3.2.11)和质量改进(3.2.12)。　　3.2.9 质量策划 quality planning　　质量管理(3.2.8)的一部分，致力于制定质量目标(3.2.5)并规定必要作业过程(3.4.1)和相关资源以实现质量目标　　注：编制质量计划(3.7.5)可以是质量策划的一部分。　　3.2.10 质量控制 quality control　　质量管理(3.2.8)的一部分，致力于满足质量要求(3.1.2)　　3.2.11 质量保证 quality assurance　　质量管理(3.2.8)的一部分，致力于提供能满足质量要求(3.1.2)的信任　　3.2.12 质量改进 quality improvement　　质量管理(3.2.8)的一部分，致力于增强满足质量要求(3.1.2)的能力　　注：要求可以是有关任何方面的，如有效性(3.2.14)、效率(3.2.15)或可追溯性(3.5.4)。　　3.2.13 持续改进 continual improvement　　增强满足要求(3.1.2)的能力的循环活动　　注：制定改进目标和寻求改进机会的过程(3.4.1)是一个通过使用审核发现(3.9.6)和审核结论(3.9.7)、数据分析、管理评审(3.8.7)或其他方法并通常导致纠正措施(3.6.5)或预防措施(3.6.4)的持续过程。　　3.2.14 有效性 effectiveness　　完成策划的活动并达到策划的结果的程度　　3.2.15 效率 efficiency　　得到的结果与所使用的资源之间的关系　　3.3 有关组织的术语　　3.3.1 组织 organization　　职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施　　示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。　　注1：安排通常是有条理的。　　注2：组织可以是国营的或私营的。　　注3：本定义适用于质量管理体系(3.2.3)标准。术语"组织"在ISO/IEC指南2中有不同的定义。　　3.3.2 组织结构 organizational structure　　人员的职责、权限和相互关系的安排　　注1：安排通常是有序的。　　注2：组织结构的正式表述通常在质量手册(3.7.4)或项目(3.4.3)的质量计划(3.7.5)中提供。　　注3：组织结构的范围可包括有关与外部组织(3.3.1)的接口。　　3.3.3 基础设施 infrastructure　　〈组织〉组织(3.3.1)运行所必需的一组设施、设备和服务　　3.3.4 工作环境 work environment　　工作时所处的一组条件　　注：条件包括物理的、社会的、心理的和环境的因素(如温度、承认制度、人体工效和大气成分)。　　3.3.5 顾客 customer　　接受产品(3.4.2)的组织(3.3.1)或个人　　示例：消费者、购物者、最终使用者、零售商、受益者和采购方。　　注：顾客可以是组织内部的或外部的。　　3.3.6 供方 supplier　　提供产品(3.4.2)的组织(3.3.1)或个人　　示例：制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。　　注1：供方可以是组织内部的或外部的。　　注2：在合同情况下供方有时称为"承包方"。　　3.3.7 相关方 interested party　　与组织(3.3.1)的业绩或成就有利益关系的个人或团体　　示例：顾客(3.3.5)、所有者、员工、供方(3.3.6)、银行、协会、合作伙伴或社会。　　注：一个团体可由一个组织或其一部分或一个以上组织构成。　　3.4 有关过程和产品的术语　　3.4.1 过程 process　　一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动　　注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。　　注2：组织(3.3.1)为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下完成。　　注3：对形成的产品(3.4.2)是否合格(3.6.1)不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为"特殊过程"。　　3.4.2 产品 proct　　过程(3.4.1)的结果　　注1：有下述四种通用的产品类别：　　--服务(如运输)；　　--软件(如计算机程序、字典)；　　--硬件(如发动机机械零件)；　　--流程性材料(如润滑油)。　　许多产品由不同类别的产品构成，这种产品称为服务、软件、硬件或流程性材料取决于其主导成分。例如：外供产品"汽车"是由硬件(如轮胎)、流程性材料(如：燃料、冷却液)、软件(如：发动机控制软件、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。　　注2：服务是在供方(3.3.6)和顾客(3.3.5)接触面上需要完成的至少一项活动的结果，并且通常是无形的。服务的提供可涉及，例如：　　--在顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动；　　--在顾客提供的无形产品(如对退税准备所需的收入声明)上所完成的活动；　　--无形产品的交付(如知识的传授)；　　--为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。　　软件由信息组成，通常是无形产品并可以方法、记录或程序(3.4.5)的形式存在。　　硬件通常是有形产品并具有计数的特性(3.5.1)。流程性材料通常是有形产品并具有计量的特性。硬件和流程性材料经常称之为货物。　　注3：质量保证(3.2.8)主要关注预期的产品。　　3.4.3 项目 project　　由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程(3.4.1)，该过程要达到符合规定要求(3.1.2)的目标，包括时间、成本和资源的约束条件　　注1：单个项目可作为一个较大项目结构中的组成部分。　　注2：在一些项目中，随着项目的进展，其目标需修订或重新界定，产品特性(3.5.1)需逐步确定。　　注3：项目的结果可以是一种或几种产品(3.4.2)。　　注4：参考GB/T19016-1999。　　3.4.4 设计与开发 design and development　　将要求(3.1.2)转换为规定的特性(3.5.1)或产品(3.4.2)、过程(3.4.1)或体系(3.2.1)的规范(3.7.3)的一组过程(3.4.1)　　注1：术语"设计"和"开发"有时是同义的，有时用于规定整个设计和开发过程的不同阶段。　　注2：设计和开发的性质可使用修饰词表示(如产品设计与开发或过程设计与开发)。　　3.4.5 程序 procere　　为进行某项活动或过程(3.4.1)所规定的途径　　注1：程序可以形成文件，也可以不形成文件。　　注2：当程序形成文件时，通常称为"书面程序"或"形成文件的程序"。含有程序的文件(3.7.2)可称为"程序文件"。　　3.5 有关特性的术语　　3.5.1 特性 characterstic　　可区分的特征　　注1：特性可以是固有的或赋予的。　　注2：特性可参考资料：http://www.chinaiso9000online.com/file/iso9000/901.htm

主要有中为咨询、开元国际、炳卓咨询、天撰咨询、华灵四方、大森咨询、汉鼎金融、中商顾问、东盛联合等十大公 司，供参考：一、中为咨询中为咨询是以自己的知识和智慧，帮助企业、事业成功、推动社会文明的建设发展，中为咨询的生命在市场，中为咨 询的成功就在于帮助别人出主意获得成功；帮助别人成功的业绩越多，深圳中为智研咨询有限公司自身的社会信誉不 断提高，在市场上占有的份额也变大。中为咨询特别在信息技术迅速发展以及这些技术在咨询企业得到广泛应用的时 候，中为咨询得益于各种智力资源和信息资源与不同企业和部门的合作和协调经营。中为咨询注重竞争，更注重合作 ，注重竞争中的合作。为了向客户提供的有价值的咨询产品（好的计划、方案），中为咨询人不断改进咨询的工 作方式，不仅在观察、分析问题后，以提交建议或咨询报告，更重要的是长期合作。目前中为咨询业务范围主要囊括了产业细分领域研究、行业市场研究、行业市场调查、IPO咨询、项目可行性分析、 并购与重组、投资咨询等领域。中为咨询始终把引进优秀的研究投资人才作为公司的核心目标之一，中为咨询员工拥 有多种专业学历背景：统计学、金融学、产业经济学、市场营销学、国际贸易学、经济学、社会学、数学等数十个专 业。中为咨询现有300名员工中本科以上学历占90%，65%具有双学位、硕士及博士学位。企业大多数员工曾在国内多 家知名产业研究所与证券研究机构有过丰富的从业经验。高素质的专业人才是中为咨询的最大财富，也是中为咨询提 供优质服务及践行客户价值的保证。二、开元国际开元国际是以开元国际工程设计研究院(原机械工业部设计研究总院)为核心，与中国机械工业电脑应用技术开发公司 、机械工业规划研究院联合重组的集工程咨询、工程设计、工程总承包、项目管理、设备成套和技工贸为一体的工程 公司。公司具有甲级工程设计综合资质、房屋建筑工程施工总承包壹级资质(建筑智能化、消防设施、机电设备安装 工程专业承包壹级)及对外承包工程资格证书及其相关资质，具有城乡规划、建设监理、工程咨询、工程造价咨询甲 级资质;具有压力管道设计资格;具有独立的进出口经营贸易权、对外经济合作资格证书、进出口企业资格证书、自理 报关单位注册登记证书、工程招标代理机构资质证书、施工图设计文件审查许可证书及建筑装饰工程设计与施工资质 证书。业务范围：承接全行业、各等级的工程设计业务和从事工程设计资质标准划分的建筑、机械、医药、船舶、兵 器、市政、商业、化工、能源、建材、轻工等21个行业的工程总承包、项目管理等业务及境外工程承包等业务;房屋 建筑工程壹级资质范围内的施工总承包、工程总承包和项目管理业务。三、天撰咨询天撰公司，作为国内专业的第三方投资项目策划、产业及市场研究、企业综合咨询服务提供商，她专注于为中国以及 全球企业中高层管理人员、市场研究人员、投资创业者、投行和投资专家提供翔实确凿、全面数据化、指标化的前瞻 市场研究报告资料、政府立项咨询、投融资咨询、政府专项资金申请咨询及商业竞争情报。是国内很具实力、品牌价 值和影响力的投资项目咨询公司，其客户包括西门子、万科、中国工商银行、中粮集团以及飞利浦等世界五百强企业 。业务范围：在专项咨询方面，已形成了项目可行性研究报告、商业计划书、市场研究报告、专项资金申请报告、 IPO咨询等全面整合化的服务体系。四、华灵四方华灵四方成立于2005年1月，公司以“市场+技术+管理+资本运营"四位一体的服务模式，协助客户在战略、资本运营 、技术、管理、市场和项目发展等方面全面提升竞争力，为客户提供全方位的战略咨询、上市投融资咨询、管理咨询 、工程咨询(包括可行性研究报告编写，项目申请报告编写、节能评估报告编写等)、市场调查和行业研究。截至2012 年，华灵四方拥有2800多家全球知名客户，以高质量的服务赢得客户广泛赞誉，其中包括40多家世界500强客户，成 为大量欧美公司和行业领导企业中国业务咨询的首选合作伙伴，是中国咨询业的高端品 牌。业务范围：在上市咨询方面，主要为中小板和创业板企业上市提供咨询服务，服务内容包括募投项目可研报告、 引入战略投资者、上市规划、上市辅导、增发，在行业内具有较好的品牌和名声，其中5家已经成功上市。五、东盛联合东盛联合成立于2005年初，是一家专业务实的商务咨询、策划、实施机构。公司专业为融资企业及个人提供符合国际 惯例的商业计划书、投资价值分析报告、可行性研究报告等文件的编撰服务。公司核心成员全部来自相关投资咨询企 业，具有多年投融资实战经验。团队的知识结构涉及金融、法律、证券、财务、投资、营销等全方位的经济领域，熟 悉资本市场运作流程，充分了解投资人对项目的评审重点、标准及心态偏好。全面的知识结构和丰富的行业经验能够 保证我们提供的服务和解决方案行之有效。公司成立两年多来，已经为上百家企业及个人提供了专业服务所在地区包 括华北、华南、华中、东北等全国大部分地区.其编撰的融资文件已被多家国际投资机构认可,部分客户已经成功获得 投资。业务范围：囊括电子信息、生物工程、环保、医药、材料、能源化工、交通、国际贸易、基础设施、房地产、 种、养殖业和旅游业等项目服务与管理。可行性研究是在项目建议书被批准后，对项目在技术上和经济上是否可行所进行的科学分析和论证。可行性研究 （Feasibility Study），是指在调查的基础上，通过市场分析、技术分析、财务分析和国民经济分析，对各种投资 项目的技术可行性与经济合理性进行的综合评价。可行性研究的基本任务，是对新建或改建项目的主要问题，从技术 经济角度进行全面的分析研究，并对其投产后的经济效果进行预测，在既定的范围内进行方案论证的选择，以便最合 理地利用资源，达到预定的社会效益和经济效益。可行性研究必须从系统总体出发，对技术、经济、财务、商业以至 环境保护、法律等多个方面进行分析和论证，以确定建设项目是否可行，为正确进行投资决策提供科学依据。项目的 可行性研究是对多因素、多目标系统进行的不断的分析研究、评价和决策的过程。它需要有各方面知识的专业人才通 力合作才能完成。可行性研究不仅应用于建设项目，还可应用于科学技术和工业发展的各个阶段和各个方面。例如， 工业发展规划、新技术的开发、产品更新换代、企业技术改造等工作的前期，都可应用可行性研究。可行性研究大体可分为三个大的方面：工艺技术、市场需求、财务经济状况。深圳中为智研咨询有限公司可行性研究的主要内容：1、全面深入地进行市场分析、预测。调查和预测拟建项目产品国内、国际市场的供需情况和销售价格；研究产品的 目标市场，分析市场占有率；研究确定市场，主要是产品竞争对手和自身竞争力的优势、劣势，以及产品的营销策略 ，并研究确定主要市场风险和风险程度。2、对资源开发项目要深入研究确定资源的可利用量，资源的自然品质，资源的赋存条件和开发利用价值3、深入进行项目建设方案设计，包括：项目的建设规模与产品方案，工程选址，工艺技术方案和主要设备方案，主 要材料辅助材料，环境影响问题，节能节水，项目建成投产及生产经营的组织机构与人力资源配置，项目进度计划， 所需投资进行详细估算，融资分析，财务分析，国民经济评价，社会评价，项目不确定性分析，风险分析，综合评价 等等。项目的可行性研究工作是由浅到深、由粗到细、前后联接、反复优化的一个研究过程。前阶段研究是为后阶段更精确 的研究提出问题创造条件。可行性研究要对所有的商务风险、技术风险和利润风险进行准确落实，如果经研究发现某 个方面的缺陷，就应通过敏感性参数的揭示，找出主要风险原因，从市场营销、产品及规模、工艺技术、原料路线、 设备方案以及公用辅助设施方案等方面寻找更好的替代方案，以提高项目的可行性。如果所有方案都经过反复优选， 项目仍是不可行的，应在研究文件中说明理由。但应说明，研究结果即使是不可行的，这项研究仍然是有价值的，因 为这避免了资金的滥用和浪费。除了以上所讲的项目可行性研究外，我们在实际中还有一种与投资密切相关的研究，称为专题研究，主要是为可行性 研究（或初步可行性研究）创造条件，研究和解决一些关键性或特定的一些问题，它是可行性研究的前提和辅助。专 题研究分类如下：a．产品市场研究：市场需求及价格的调查分析和预测，产品进入市场的能力以及预期的市场渗透、竞争情况的研究 ，产品的市场营销战略和竞争对策研究等。b．原料及投入物料的研究：包括基本原材料和投入物的当前及以后的来源及供应情况，以及价格趋势。c．试验室和中间试验专题研究：需要进行的试验和试验程度，以确定某些原料或产品的适用性及其技术经济指标。d．建厂地区和厂址研究：结合工业布局、区域经济、内外建设条件、生产物资供应条件等。对建厂地区和厂址进行 研究选择。e．规模经济研究：一般是作为工艺选择研究的组成部分来进行的。当问题仅限于规模的经济性而不涉及复杂的多种 工艺时，则此项研究的主要任务是评估工厂规模经济性，在考虑可供选择的工艺技术、投资、成本、价格、效益和市 场需求的情况下，选择最佳的生产规模。f．工艺选择研究：对各种可能的生产技术工艺的先进性、适用性、可靠性及经济性进行分析研究和评价，特别是采 用新工艺、新技术时这种研究尤为必要。g．设备选择研究：一些建设项目需要很多各类生产设备，并且供应来源、性能、价格相当悬殊时，需要进行设备研 究。因为投资项目的构成和经济性很大程度上取决于设备的类型、价格和生产成本，甚至项目的生产效率也直接随着 所选择的设备而变动。h．节能研究：按照节约能源的政策法规和规范的要求，提出节约能源的技术措施，对节能情况做出客观评价。i．交通影响评价：项目城市交通带来的需求和影响以及对策。深圳中为智研咨询有限公司可行性研究的一般程序：1、机会研究（又称为立项建议）它是对投资的方向提出建议，企业及基层单位根据生产中发现的问题和市场中的机 会，以充分利用自然资源为基础，寻找最有利的投资机会。从企业来看，应根据资金实力的大小，现有技术能力，寻 求新的效益较好的投资机会。2、初步可行研究（又称为立项审查）它是进行可行性研究的前期活动，是大体收集材料，对投资项目的前景粗略估 价的过程。由初步可行性研究，决定是否继续进行可行性研究。3、可行性研究是在初步可行研究基础上认为基本可行，而对项目各方面的详细材料进行全面的搜集、掌握，依此对 项目的技术和经济诸方面进行综合分析考察，并对项目建成后提供的生产能力、产品质量、成本、费用、价格及收益 情况进行科学的预测，为决策提供确切的依据。4、形成评价报告经可行性研究后，要将技术上可行和经济上合理与否的情况形成结论，写成报告，并对重点投资项 目进行评定和决策。报告的具体内容包括资产投资项目的预测（就是预测投资项目需要增加那些固定资产，增加多少 ，何时增加等）；提出投资概算，筹划投资来源；拟定投资方案，测算投资效果。5、投资方案的审核和决策投资效益指标计算出来后，就应对同一项目的不同投资方案的效益进行对比，择优进行决 策。深圳中为智研咨询有限公司可行性研究的特点：一是专业性，可行性研究报告在论证项目的可行性时要涉及许多专业，通常要涉及基本建设、环境保护、市场预测、 人员培训等方面内容，所以需要各方面专业人员分别开展深入研究，再进行科学的综合分析。二是科学性，内容要真实、完整、正确，.研究目的用明确，研究过程要客观，要应用各种科学方法、科学推理，得 出明确结论。可行性研究报告的结论要建立在定量分析基础上，这些定量化数据是根据科学技术和经济学原理，在调 查研究基础上计算出来的，具有科学根据，是经得起时间考验。三是时效性，科技调查报告反映科技领域中某一急需认识的事物或、某急需解决的问题，所以，要及时、迅速地写出 调查报告，才能实现其价值，发挥其作用。深圳中为智研咨询有限公司可行性研究的用途：1、用于企业融资、对外招商合作的可行性研究报告此类研究报告通常要求市场分析准确、投资方案合理、并提供竞争分析、营销计划、管理方案、技术研发等实际运作 方案。2、用于国家发展和改革委(以前的计委)立项的可行性研究报告。此文件是根据《中华人民共和国行政许可法》和《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》而编写， 是大型基础设施项目立项的基础文件，发改委根据可行性研究报告进行核准、备案或批复，决定某个项目是否实施。 另外医药企业在申请相关证书时也需要编写可行性研究报告。3、用于银行贷款的可行性研究报告商业银行在贷款前进行风险评估时，需要项目方出具详细的可行性研究报告，对于国家开发银行等国内银行，该报告 由甲级资格单位出具，通常不需要再组织专家评审,部分银行的贷款可行性研究报告不需要资格，但要求融资方案合 理，分析正确，信息全面。另外在申请国家的相关政策支持资金 、工商注册时往往也需要编写可行性研究报告，该 文件类似用于银行贷款的可研报告。4、用于申请进口设备免税主要用于进口设备免税用的可行性研究报告，申请办理中外合资企业、内资企业项目确认书的项目需要提供项目可行 性研究报告。5、用于境外投资项目核准的可行性研究报告企业在实施走出去战略，对国外矿产资源和其他产业投资时，需要编写可行性研究报告报给国家发展和改革委或省发 改委，需要申请中国进出口银行境外投资重点项目信贷支持时，也需要可行性研究报告。在上述五种可研中，第(2)(4)(5)准入门槛最高，需要编写单位拥有工程咨询资格，该资格由国家发展和改革委员会 颁发，分为甲级、乙级、丙级三个等级。深圳中为智研咨询有限公司可行性研究的质量要求：1、设计方案可行性研究报告的主要任务是对预先设计的方案进行论证，所以必须设计研究方案，才能明确研究对象。2、内容真实可行性研究报告涉及的内容以及反映情况的数据，必须绝对真实可靠，不允许有任何偏差及失误。其中所运用的资料 、数据，都要经过反复核实，以确保内容的真实性。3、预测准确可行性研究报告是投资决策前的活动。它是在事件没有发生之前的研究，是对事务未来发展的情况、可能遇到的问题 和结果的估计，具有预测性。因此，必须进行深入的调查研究，充分的占有资料，运用切合实际的预测方法，科学的 预测未来前景。4、论证严密论证性是可行性研究报告的一个显著特点。要使其有论证性，必须做到运用系统的分析方法，围绕影响项目的各种因 素进行全面、系统的分析，既要做宏观的分析，又要做微观的分析。

——以下数据及分析均来自于前瞻产业研究院《中国新媒体行业市场前瞻与投资规划分析报告》。多年来，中国传统媒体行业发展趋于衰落，但是互联网媒体以及新媒体业态却迅速崛起，传媒行业发展前景总体依然向好。而在新媒体形态迅速崛起的时代，传媒产业遭遇前所未有的转型与变局，新闻与传播技能也来到茫然时代。媒介形态的革新与聚变对传媒人才能力结构提出新的要求，未来传媒行业发展对专业的“互联网+新媒体”人才需求将日益旺盛。传统媒体持续衰落，互联网新兴媒体迅速崛起传媒产业是指传播各类信息、知识的传媒实体部分所构成的产业群，它是生产、传播各种以文字、图形、艺术、语言、影像、声音、数码、符号等形式存在的信息产品以及提供各种增值服务的特殊产业。总体来看，中国传媒业由广播电视、平面媒体、PC互联网和移动互联网四大传媒形态构成。而除图书、报纸、期刊、广播、电视、电影等传统传媒形式外，近年来，以数字出版、动漫、游戏、电子报刊、数字电影/电视等为代表的互联网新兴传媒形式正在不断涌现，并日渐成为主流。普华永道最新数据表明，未来五年全球娱乐及媒体行业市场的复合年增长率为4.2%，由于全球政治经济形势不确定因素的增加，传媒业的发展速度将会放缓。而中国稳定的政治经济态势为传媒业营造了良好的发展环境，预计将以两倍于全球的速度增长。2017年中国传媒核心产业总规模达1.9万亿，同比增长了16.6%。而从传媒产业内部结构变化来看，传统媒体持续衰落，而互联网新兴媒体则迅速崛起。以2011年为分水岭，新兴媒体的市场份额超过传统媒体，随后传媒业市场结构加速调整，2017年，传统媒体市场份额已不足1/5。行业发展前景可期，传统媒体转型升级大势所趋在未来发展趋势上，根据2017年9月国家新闻出版广电总局发布的《新闻出版广播影视“十三五”发展规划》，“十三五”期间我国传媒业发展对内强调“数字化、服务、安全”，对外强调“走出去”，要着力大幅提升舆论传播力、引导力、影响力、公信力，全面升级公共文化服务，全面推进“智慧广电”战略、新闻出版数字化转型升级行动，显著拉动经济的增长等。此外，《规划》还针对部分细分领域提出了具体的发展目标，其中，对数字新产品、新服务的发展增速提出了更高的要求，行业未来发展空间巨大。值得一提的是，目前，新媒体正在强势崛起，传统媒体正在资讯形式、资讯交互方式和资讯渠道三方面进行转型升级，逐渐从互联网媒体向新媒体过渡发展，未来新媒体必将成为传媒行业发展的主要热点。具体来看，新媒体不仅包括短视频和知识付费等业态，其还包括数字精准营销、资讯聚合、KOL品牌媒体平台等其他多元业态，事实上，目前国内新媒体主要是在顺应和贴近内容/交互形式的多样化形式在发展，更顺应整个社会新闻资讯获取的习惯变化，而受到市场的欢迎。

致力于建设成为国家级未来网络的协同创新中心与网络创新基础设施的运维中心，形成芯片设计、设备制造、基础软件、应用服务等方面的技术创新与产业化基地。中心依托著名科研院所，通过引进高端人才和技术团队，促进国际合作，为产业发展提供源源不断的动力，增强对信息产业、高技术服务业、经济社会发展的辐射带动作用。 创新中心坐落于南京江宁开发区，规划科研与产业用地1000亩，主要从事网络体系结构、路由交换、测量管控、网络安全、内容网络、移动互联网、物联网、云计算、承载网络、移动网络、多媒体技术、三网融合等关键技术研究与系统开发。中心采用“产业研究院+学科型公司”模式，以未来网络发展顶层设计、技术研发、标准推动、知识产权保护、产业孵化与发展为重点，带动未来网络技术、产品、应用的大规模发展与推广，实现科研成果就地转化，形成从芯片设计、设备制造、系统集成到应用服务的完整产业链。同时成立的南京未来网络产业创新中心有限公司，承担对中心的研发成果产业化以及市场推广。 中心以推动未来网络发展与增强国家在信息技术领域的核心竞争力为出发点，旨在建立一支覆盖未来网络及相关领域、结构合理、初具规模的科研人才队伍，为人才发挥聪明才智提供广阔的舞台及个人发展空间。中心致力于为员工提供富有竞争力的薪酬待遇，完善的福利保障体系，丰富的学习培训机会，清晰的职业发展路径。

户外广告的未来发展以“质”取胜。画面的效果、质量、吸引力将成为广告主投放户外广告的重要倚重点随着经济发展和技术的进步，户外广告的媒体种类会越来越多，户外媒体的传播形式也将发生变化，户外广告市场的竞争程度会进一步加剧，给规模小、粗放式的户外广告经营单位要未雨绸缪，就要关心相关调研结果“暗示”的未来发展方向，以不断的适时调整、新技术的及时利用，策略的顺势改变，从容应对户外广告市场、受众心理的种种变化。根据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国户外广告行业市场前瞻与投资规划分析报告 前瞻》数据显示，在我国户外广告的接触类型中，接触过车身广告的调查对象的比例最高，到达了总数的83%，这和受众选择的交通工具，接触广告的地点密切相关。接触过霓虹灯广告牌、灯箱广告和候车亭广告的调查对象的比例则超过了70%。在调查对象中，接触过三面翻户外广告的人比例最低，仅有为总体的33%。

=今天来看，在移动互联网时代，有内容、形式、社交，而且是强关系社交，比如说微信、微博，可以转发，可以零距离接触到明星等各种人。过去，大众媒体独大，舆论是它们说了算。现在，许多微小的声音，被迅速串连形成强大的舆论力量，大众媒体的影响力慢慢在下降，而新媒体的影响力在不断地加深，这是移动互联网的时代。;这个时代的特征特别简单——叫颠覆性，也就是每一个人都可以有新的思路、规则来颠覆之前的玩法。当每一个个体都具有传播能力时，传统的媒体结构就开始瓦解，消费者得知讯息的管道也不再大幅度地依赖大众媒体，“自媒体”年代诞生。所以这是一个普通人可以创造奇迹的时代，也是消费者获得主权的时代，所以也是大家尤其是媒体人机会最多的时代 。;下面总结了几个新媒体的发展趋势趋势一，碎片化.碎片化不是媒体的特征，是移动互联网时代的特征。媒体的碎片化其实给很多自媒体带来了机遇。我认为它的出路就是专业、精细、特色加个性。趋势二，全媒体时代;大家会发现其实不存在谁死谁活的问题，就相当于广播没有颠覆报纸，电视也没有颠覆广播。所有的媒体未来就只有一种形态，就是社会化媒体，即我在NewMedia联盟定义的全媒体时代。比如说提到人民日报，原来就是一张报纸，但今天的人民日报是什么？它是一份报纸，是一个微博，一个微信，是一个全媒体平台，这构成了人民日报在移动互联网时代的立体的全面化的影响力。趋势三，垂直细分受众;大而全的公司是没有前途的，小而美才有前途。比如说中华英才网不行了，拉勾网行了。很多猎头公司甚至都上市了，这就叫垂直细分。所以，这个时代真正的标志应该是从消费、心理、行为这几个角度去细分受众，发现受众真正的特征。这也是新媒体非常难得的一个机会，可以直接和消费者接触。我认为中国的门户或者这种传统的大众媒体，会朝着真正垂直化或者是生活解决方案发展，也就是功能化的角度会呈现。现在传统媒体都在拼命地做自媒体或者新媒体，之所以他们做得不太好，并不是因为他们做不好，只是他们思维上还没有真正解放。但是，我到今天始终坚持认为传统媒体人是最优秀的人才。传统媒体的人如果真正解放思想去做自媒体，一定会比别的任何一个行业的人都会有更大的优势。比如说他的文字功底、他的视野、他的人脉、他在社会上的这种灵活度都非常强。趋势四，媒体出现并购潮;虽然中国的媒体管制比较严，但是在财经领域已经出现阿里巴巴在并购很多传统的媒体，然后会发现蓝鲸财经记者联盟在拿到五千万的风投之后，第一件要做的事，是去招募二百个一线的传统的记者。所以我的理解，是说这个时代并不是报纸死了，而是那个纸死了，那个载体死了，但换个平台或方式传播，依然有生命力。趋势五，价值扩张;什么叫价值扩张，就是媒体也要自媒体化，你会有自己独特的价值，你会输出你的价值观，输出你的平台，输出你个人的影响力，媒体也会出现拟人化。有这种个性化的标签，媒体才能走得更远，而不能像传统的那样，把几家媒体合通过行政手段做到更那是没用的。