危机管理研究

您好！中国政法大学政治与公共管理学院今年新开设了危机管理专业研究生，研究方向包括危机管理基础理论、城市应急管理、社会冲突管理、公共风险管理。考试内容与行政管理、社会保障以及同样是今年新设的公务人力资源管理一样，考政治、英语一，公共管理综合一和二。计划招生人数为三人。希望能给你一定的参考，谢谢！

自古国人便有了居安思危的思想，孟子提出：生于忧患，死于安乐。在当今竞争如此激烈的社会现状下，具有危机感是团队，个人必备的素质。危机管理这个名词专门指的是企业的管理。危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。通常可将危机管理分为两大部分：危机爆发前的预警，预防管理和危机爆发后的应急善后管理。 危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。对一个企业而言，可以称之为企业危机的事项是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故，而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施，则称为企业的危机管理。4444444

研究认识危机、把握规律、化险为夷,转危为机,是所有社会组织在面对冲突和危机时的普遍追求.于是,危机管理作为一个管理系统,同时也作为一个理论模式应时而生.对于危机管理的概念,目前国内外学术界并没有统一的说法,不同的学者从各自研究的角度对其进行了界定,通过分析和归纳,主要有以下四种观点：第一,危机管理是一种情境管理,是指组织对使其遭受潜在威胁和现实损害的情境进行管理,目的是要恢复组织正常的运营秩序和发展状态.如格林（Green）认为危机管理是要“尽可能控制事态,在危机事件中把损失控制在一定的范围内,在事态失控后要争取重新得以控制”,“危机研究和管理的目的就是要最大限度地降低人类社会悲剧的发生.”第二,危机管理是一种资源管理,旨在最短时间内有效地整合和配置组织的各种资源,使组织转危为安.“危机管理意味着调动各种可资利用的资源、采取各种可能的或可行的方法和方式,限制乃至于消弭危机行为,从而使现存的危机得以解决,使危机造成的损益最小化行为.”第三,危机管理是一种沟通管理,是指组织以沟通为手段,以解决危机为目的所进行的一系列化解矛盾和避免冲突的过程.米特罗夫(Mitroff)和佩尔森（Pearson）认为收集、分析和传播信息是危机管理者的直接任务.危机发生的最初几小时（或危机持续时间很长时的最初几天）,管理者应同步采取一系列关键的行动.这些行动是“甄别事实,深度分析,控制损失,加强沟通”.第四,危机管理是一种行为管理,旨在形成一套集事前预控、事中管理和事后恢复于一体的、行之有效的危机应对机制和行为策略.“危机管理是组织行为,是组织对所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范等采取的行动总和.”“危机管理是指组织对所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范等等而采取的行动.”尽管上述是从四个关键词入手来界定危机管理,但实际上危机管理是一种包括情境、资源、沟通和行为等在内的危机管理体系.危机管理是组织基于对潜在的或当前的危机的认识和判断,利用相关力量和资源,采取有效的措施来应对不利情境,从而降低危机的破坏性,甚至将危机转化为机遇的一种有组织、有计划、持续动态的管理过程.

1、我国食品企业危机管理现状及对策建议2、旅游企业危机管理初探3、基于伦理的企业危机管理系统构建4、试析企业危机管理5、企业危机管理之战略思想分析6、企业危机管理能力的静态与动态评价7、企业危机管理探讨8、建筑企业危机管理初探9、企业危机管理流程及对策10、企业危机管理理性基础探析11、关于企业危机管理的探讨12、企业危机管理及其预警机制研究13、当代企业危机管理的四大误区14、我国企业危机管理中的问题及对策研究15、预防——企业危机管理的重点16、突发事件影响下,旅游企业危机管理的思考——以“非典”为例17、从危机公关角度谈企业危机管理18、企业危机管理:组织与组织管理的视角19、重构企业危机管理中的情报流程20、企业危机管理探析二、企业危机管理毕业论文题目推荐:1、企业危机管理预警机制2、旅行社企业危机管理与规避3、浅谈旅游企业危机管理系统建立的必要性及措施4、浅谈竞争情报在企业危机管理中的应用5、中国企业危机管理问题研究6、新媒体时代的企业危机管理策略7、论企业危机及企业危机管理理论的发展变化8、项目管理方法在企业危机管理过程中的应用9、基于企业危机管理的信息分析10、面对危机:做“雄鹰”还是做“鸵鸟”——从雀巢“超碘”事件看企业危机管理11、中小企业危机管理预案刍议12、基于混沌理论的企业危机管理研究13、论企业危机管理的指导原则14、企业危机管理浅淡15、面向企业危机管理的竞争情报工作研究16、企业危机管理常见的几个问题17、基于市场营销视角的企业危机管理18、基于企业危机理论的我国企业危机管理研究19、高科技企业危机管理研究20、浅析企业危机管理中的信息策略本回答被网友采纳

危机管理的要素有：1、危机监测。危机管理的首要一环是对危机进行监测，在企业顺利发展时期，企业就应该有强烈的危机意识和危机应变的心理准备，建立一套危机管理机制，对危机进行检测。企业越是风平浪静的时刻越应该重视危机监测，在平静的背后往往隐藏着杀机。2、危机预警。许多危机在爆发之前都会出现某些征兆，危机管理关注的不仅是危机爆发后各种危害的处理，而且要建立危机警戒线。企业在危机到来之前，把一些可以避免的危机消灭在萌芽之中，对于另一些不可避免的危机通过预警系统能够及时得到解决。这样，企业才能从容不迫地应对危机带来的挑战，把企业的损失减少到最低的程度。3、危机决策。企业在调查的基础上制定正确的危机决策。决策要根据危机产生的来龙去脉，对几种可行方案进行对比较优缺点后，选择出最佳方案。方案定位要准、推行要迅速。4、危机处理。首先，企业确认危机。确认危机包括将危机归类、收集与危机相关信息确认危机程度以及找出危机产生的原因，辨认危机影响的范围和影响的程度及后果。第二，控制危机。控制危机需要根据确认的某种危机后，遏止危机的扩散使其不影响其他事物，紧急控制如同救火兵刻不容缓。第三，处理危机。在处理危机中，关键的是速度。企业能够及时、有效地将危机决策运用到实际中化解危机，可以避免危机给企业造成的损失。

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:志岗危机管理的分类及原则----王微作者简介：王微，危机管理专家，曾担任股份制企业总经理，首席培训专家。是国内最早进行危机管理研究，引入国际危机管理理念和方法的实战型专家之一，现为北京大学人才研究中心风险与危机管理研究室主任。2000年起先后为数十家跨国企业及内资企业提供管理顾问服务。2006年率先在国内提出企业危机系统管理策略---9+1原则，填补了国内危机管理没有系统应对策略的空白。在危机管理策略与实战方面，王微目前在北京大学、清华大学等作为特邀专家。危机管理两个内在特点：危机管理在任何实战过程当中发生一点点的错误它不给你改正的机会；危机管理的本质非常像感冒。第一讲危机管理的分类及原则危机分类品牌危机；由于售后服务或维修方面产生的投诉造成的危机；产品质量危机“九加一”策略9+1原则之一：围魏救赵；围魏救赵的原则解读危机管理中，兵来将挡，水来土淹，机械性见招拆招，丧失反守为攻的良机，实为可惜之至。“共敌不如分敌，敌阳不如敌阴。”奇正必须是战时追求结果最重要9+1原则之二：沉默原则；沉默原则解读：沉默，并不就是无所作为，而仅仅是指，在对外行动上隐忍的一个方面而已。9+1

当前，我国正处于社会转型、经济转轨时期，各种社会危机、自然危机频发，同时国际联系的加强也使我们受到一些国际性危机的影响，在这种复杂的背景下，拥有资源优势的政府理应成为应对公共危机的主体。地方政府因其在应对危机时位置的前沿性，其公共危机管理能力的水平直接影响到我国政府公共危机管理的整体能力，因而研究地方政府公共危机管理显得愈发重要。 　　本文写作目标是基于公共危机管理理论，对当前我国地方政府危机管理现状存在问题的原因进行深层次的剖析，在借鉴国内外经验、结合我国地方政府公共危机管理特点的基础上提出完善我国地方政府公共危机管理的基本途径。 具体来说， 本文分为以下五个部分:第一部分， 通过阐述当前公共危机管理的背景， 来说明研究地方政府公共危机管理的意义。介绍国内外相关研究现状，并提出了自己的研究思路及研究方法。第二部分，对地方政府公共危机管理相关概念进行内涵的分析，并在此基础上归纳出地方政府公共危机管理的特点，从而为接下来的现状分析及解决途径的寻求打下理论性基础。第三部分，叙述我国当前的地方政府公共危机管理现状。在肯定我国地方政府公共危机管理建设成绩的同时，提出了在管理中存在的一些问题。第四部分，对我国地方政府公共危机管理中显现出来的问题进行深刻的分析，最终归纳为环境、法规政策、机构设置、运行机制、理念等几个方面的原因，并针对各个原因展开具体的分析。第五部分，在第四部分原因分析的基础上有针对性的提出了地方政府公共危机管理改进的措施，主要包括完善地方政府公共危机管理法规、健全地方政府公共危机管理机构、优化地方政府公共危机管理运行机制、转变地方政府公共危机管理主体管理理念等内容。危机是指在社会生活中突然发生的、严重危及社会秩序、给社会造成重大损失的事件。学术界一般多采用美国学者罗森塔尔(UrielRosenthal)对危机的定义:“危机就是对一个社会系统的基本价值观和行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下,必须对其做出关键决策的事件。”①(P24)国内学者也从各自的专业角度对危机给出了定义,比如将危机界定为:“社会遭遇严重天灾、疫情,或出现大规模混乱、暴动、武装冲突、战争等,社会秩序遭受严重破坏,人民生命财产和国家安全遭受直接威胁的非正常状态”。②灾难性事件和社会性事件突然发生并对公众的正常生产生活及生命财产造成威胁,这就构成了突发性的公共危机。所谓公共危机就是指在政府管理国家事务中,突然发生的如地震、流行病、经济波动、恐怖活动等对社会公共生活与社会秩序造成重大损失的事件。③包括各种自然灾害、严重事故、恐怖行为及群体性骚乱、重大政治、经济事件以及公众人物丑闻等可以引起社会强烈反响和严重后果的事件。可以说,人类文明的发展过程便是回应各种公共危机挑战的过程,而所有的这些公共危机事件的爆发都对人们的生产生活造成巨大危害。很多，但我只是要研究现状 要的文献综述。呃。。。

危机管理包含对危机事前、事中、事后所有方面的管理。有效的危机管理通常需要转移或缩减危机的来源、范围和影响，提高危机初始管理的地位，改进对危机冲击的反应管理，完善修复管理以便迅速有效地减轻危机造成的损害。危机管理就是为恰当处理危机，提供指导原则，以避开或减少损失。通过及时、正确的应对 措施来减少突发事件向危机的转化可能。危机管理研究的出发点在于如何提高组织层面的危机应对能力。所谓危机管理就是对危机进行管理，以达到防止和回避危机；一旦出现危机，能够控制危机的局面，使组织或个人在危机中得以生存下来，并将危机所造成的损害限制在最低限度。因此，危机管理实质上可以下定义为一种决策情势。决策者为使组织在危机中得以生存，并将危机所造成的损害限制在最低限度内，而在相当有限的时间里所做出的重大决策和反应。危机管理的目的就是：最大限度地减少危机带来的危害，帮助组织控制危机局面。危机管理的任务主要包括：（1）事前预防，预警预报；（2）处理事故，遏制事态；（3）挽回败局，控制局面；（4）协调关系，沟通信息；（5）总结经验，重塑形象。

赵成根，北京大学政府管理学院副教授、副院长、博士。主要从事公共管理和公共政策分析的教学研究工作。曾出版专著《民主与公共决策研究》，合著及参与编写著作有《中国政府体制分析》、《当代中国政府》、《民主政治与地方人大》、《当代中国行政体制改革论》、《行政管理学概论》、《现代办公室管理大辞典》等，翻译《新公共管理》和《现代国家的政策过程》等，主编《公共管理译丛》(中国青年出版社，全套书共8部，2004年已经全部出版)。发表学术论文20余篇，其中包括英文论文4篇。2004年9月，经北京大学推荐，入选国家教育部“新世纪优秀人才支持计划”，被评为国家教育部新世纪优秀人才。