网上市场调研报告

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:教育教学文库产品网络市场调研报告　　市场调查是企业经营管理的基础性工作,市场调查的真实性和准确性关系着企业经营决策的成败。那么下面是xx整理的产品络市场调研报告相关资料，供您参考。　　产品络市场调研报告一　　我国，随着互联技术的进步，上费的降低，民的高速增长，上购物必将拥有一个更加广阔的市场。目前，宽带正在进入寻常百姓家，信用制度即将建立，上付款系统逐步完善，所有这一切，都为上零售走进普通大众的生活奠定了必要的基础。未来的都市人群，生存压力将越来越大，为生存而竞争的时间将更加宝贵，上购物可以缓解生活的紧张，正好满足了这部分人的需求。接下来，就看电子商务经营者如何提供更为优质、便捷的上服务了。　　突破瓶颈势在必然　　无论是传统企业以上分为开端，还是由传统商店和络公司组成的合伙企业，都属于络与传统企业相结合的模式，以产品为基础的上零售商，当务之急是把互联的优势与传统的分销能力结合起来，这是上零售实现赢利的必由之路。具体地说，应在以下几方面有所突破：　　一、提高效率　　任何一家上零售商，只用心吸引顾客访问自己的站还不够，还必须留住顾客，乐意花钱购物，关键的问题是要让顾客花钱方便。目前，上购物支付已有多种渠道，货到付款、邮局汇款、银行转帐、上支付、利用会员卡小额支付等等，但依然不能忽视支付这个问题。比如，在北京、上海、广州等大城市，大多采取货到付款的支付方式，但这种方式对外地尤其是偏远

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:辉哥网络市场调查报告范本一、前言：美味零食能减轻人的心理压力，并能帮助使用者缓解自身情绪，保持心情舒畅。正因为如此，在人们的日常开支中，美味休闲类零食的开支也是必不可少的一部分。即使在深受经济危机的这几年里，休闲食品收到的冲击依然很小，国人对休闲食品的需求也呈现出不减反增的势头。（一）目的我国休闲食品企业尽管发展速度快、数量多，但整个行业的历史积淀薄，整体实力依然较弱。各休闲食品生产企业想要以最快速度缩短与国际品牌之间的差距，需要在产品研发创新和营销思路拓展上下功夫，这对于处于发展起步阶段的中国休闲食品企业而言，是一大挑战。形成一个完整的调查报告，为公司的相关决策提供必要的依据。（二）调查内容产品品类：区域板块效应明显市场现状：发展潜力巨大产品品类：品类细化和口味化趋势日趋明显掌握潜在的目标客户信息，如商场、专卖店、超市、批发市场、其他网络消费者等，并记录他们的详细信息，包括历史、规模、实力、经营范围。品种、联系方式、信誉评价等。（三）调查方法（1）、设计调查问卷在问道网上发布（2）、网络观察法（3）、用搜索引擎搜集资料（4）、利用网络数据库收集资料（2）青年类休闲食品应重视品牌概念的打造。

网上市场调研的基本方法：　　1、网上观察法 　　网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录登录网络浏览者的活动。相关软件能够记录登录网络浏览者浏览企业网页时所点击的内容，浏览的时间；在网上喜欢看什么商品网页；看商品时，先点击的是商品的价格、服务、外型还是其他人对商品的评价；是否有就相关商品和企业进行沟通的愿望等。　　2、网上实验法 　　网上实验法可以通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验。设计几种不同的广告内容和形式在网页或者新闻组上发布，也可以利用E-mail传递广告。广告的效果可以通过服务器端的访问统计软件随时监测，也可以利用查看客户的反馈信息量的大小来判断，还可借助专门的广告评估机构来评定。　　3、在线问卷法 　　在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调查。在线问卷法可以委托专业公司进行。调查问卷的基本结构一般包括三个部分，即标题及标题说明、调查内容（问题）和结束语。　　1）标题及标题说明是调查者向被调查者写的简短信，主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等，一般放在问卷的开头。　　2）问卷的调查内容主要包括各类问题，问题的回答方式及其指导语，这是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。　　问卷中的问答题，从形式上看，可分为开放式、封闭式和混合型三大类。封闭式问答题则既提问题，又给若干答案，被调查中只需在选中的答案中打“√”即可。开放式问答题只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自己的实际情况自由作答。混合型问答题，又称半封闭型问答题，是在采用封闭型问答题的同时，最后再附上一项开放式问题。至于指导语，也就是填答说明，用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。

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在线调查法是获取第一手资料最常用的调研方法"具体做法有:在企业网站或其他合作调查网站上设置调查表,访问者在线填写并提交到网站服务器;向被调查者寄出调表;向被调查者寄出包含链接的相关信息,并把链接指向放在企业网站上的问卷"在线调查法广泛应用于各种内容的调查活动中,实际上也就是传统市场调研中问卷调查方法在互联网上的延伸"如中国互联网络信息中心(CNNIC)每年进行两次网上问卷调查,其主要目的是为了发布具有权威性 的5中国互联网络发展状况统计报告。 在进行的调查项目是合理!合法的,是值得他们花些时间和 精力来认真填写的"问题指导语(填表说明)是向被调查者 解释怎样以及如何正确地填写问卷的语句"问卷的主体包 括问题和备选答案,是问卷的核心部分,问题的类型可以分 为开放型和封闭型"网络市场调查中有的在线问卷特别是 E-mail问卷多采用封闭型问卷,即在提出问题的同时,给出 备选的答案"结束语中可以表示出对被调查者的感谢,或是 给出一些奖品!优惠券等" 3.2.2 专题讨论法 专题讨论法可通过新闻组!电子公告牌或邮件列表讨论 组进行"其步骤如下:确定目标市场;识别目标市场中要加 以调查的讨论组;确定可以讨论或准备讨论的具体话题;登 录相应的讨论组,通过过滤系统发现有用的信息,或创建新 的话题,让大家讨论,从而获得有用的信息"也可以在企业 网站开设消费者俱乐部(如海尔网站的海尔俱乐部),可以定 期创建新的话题,让消费者讨论" 传统调研方法中的专题讨论法中常常由于调查人员的 主观感受!调查人员的提问方式对被调查者的影响!被调查 者心情等诸多原因,导致调查结果出现偏差"而网上专题讨 论法由于网络的言论自由!平等,比较容易获得有用的信息" 3.3 网上市场间接调研的方法 网上市场间接调研指的是网上二手资料的收集"许多 单位和机构都已在互联网上建立了自己的网站,各种各样的 信息都可通过访问其网站获得"再加上众多综合型ISP(互 联网内容提供商)!专业型ISP,以及成千上万个搜索引擎网 站,使得互联网上的二手资料的收集非常方便" 3.3.1搜索引擎搜索 搜索引擎是能及时发现你所需要的调研对象内容的电 子指针"它们能提供有关的市场信息!企业新闻!产品广告! 调查报告!各种报刊发表的调查资料等,这些资料和信息可 以借助于一系列的关键词和基本参数识别"调研人员可以 利用搜索引擎进入有关的主题搜索,把获得的信息保存到硬 盘!插入文件中!直接打印以便今后利用"为了能快速准确 地搜索需要的信息,在使用搜索引擎中要注意:首先确定搜 索的意图,选择好合适的关键词;其次决定采用哪种搜索功 能并选定搜索引擎"目前互联网上可选择的搜索引擎很多, 例如:AltaVista(http://www.altavista.com)!Excite (http://www.excite.com)!/悠游0(http://www.goyoyo. com.cn)!/百度0(http://www..com)!google(http:// www.google.com)等等" 3.3.2 网站跟踪法 企业网站通过网站推广工作实施和网站的运营,将会有 为数可观的网站数据,这些对于网上目标客户调研!客户分 析以及客户关系整理均有重要意义"常用的方法有:一种是 在本企业的站点投放调查问卷,由于站点的浏览者大多是老 顾客,所以可以获得比较详细准确的资料,保证调查问卷的 有效性"同时,这也是一条维系顾客关系!增强企业与顾客 沟通的途径"但是,仅仅在本企业的站点进行调查,样本数 量少,获得的资料不够全面,因此一般只用于调查用户 品或对网站的看法,不适合大面积的调查"另一种是在 站点投放调查表,门户站点浏览量大,可以保证网络调 足够大的样本,有利于完成调查目标"同时还可以间接 到广告的作用"但是,门户网站的浏览者比较复杂,不 是企业的调查对象,有时会造成无效问卷,影响调查结 准确性"还有一种是通过E-mail调查,E-mail是一 秀的调查工具"这样既可以避免在自己的站点上投放 成的调查对象的遗漏,又不会象在门户站点投放那样造 多的无效问卷" 3.4 抽样方案 网上调查方式的出现,简化了调查运作的环节,但 调查的基本理论(如抽样理论)仍适用,借助互联网,完 个大样本量的调查是件很简单的事,但仅有足够的样本 不能保证数据的真实性和代表性,毕竟,绝大多数调查 抽样调查,而抽样调查的目的在于通过对一定样本量的 来推断整体的情况"因此,为保证调查有意义,调查实 必须能主动选择符合条件的受访者来参加调查"在网 常用的抽样调查方法有: 3.4.1E-mail地址抽样 在拥有总体的E-mail地址的情况下,可以在E- 地址中进行随机抽样"然后通过E-mail的形式进行 如果有每个E-mail地址的相关背景信息,还可以通过 信息进行按一定配额条件进行随机抽样"这种方法达 效果与传统方法中按地址或电话号码随机抽样的效果一 3.4.2 固定样本抽样 把已经同意参加各类调查的受访者放入固定样本 库"每个成员都提供了背景信息和E-mail地址,并同 受调查邀请"根据项目的要求,可以按一定的甄别条件 对性别!年龄!所在地区和收入等的要求)在相应的成员 机抽样"如果固定样本资料库的招募是采用随机的方 通过电话随机访问招募),则抽样就具备完全的随机性 果是非随机的,则抽样就与传统方法中的联络员招募一 不具有完全的随机性" 3.4.3 弹出窗口式抽样 采用软件技术,可以对网站的访问者进行计数,可 预先设定好的间隔(如每隔100个访问者)弹出一个窗 请访问者参加访问"这种方法类似与传统的街头拦截 但由于自动控制,随机性更好" 3.4.4 预先电话抽样 预先采用电话的方法进行随机抽样,直接或通过 mail邀请受访者到指定的网站上参加调查"通过密码 控制,进行调查的网站只对受邀请的受访者参加"这样 现了完全的随机性,又充分利用了网上调查的优势" 3.4.5 完全公开式抽样 完全在网站上公开调查问卷,进行广泛的链接和 受访者主动参加"这种方法几乎无法对受访者进行控 机性很差,而且无法对所调查的内容进行保密".

网络市场调研主要有以下五个步骤：1、确定目标只有清楚地定义了网络市场调研的问题，确立了调研目标，才能正确地设计和实施调研。2、设计调研方案设计调研方案的具体内容包括确定资料来源、调查方法、调查手段和接触方式等等。3、收集信息在确定调查方案和发出相关查询之后，就进入收集信息阶段了，这与传统的调研方法相比更方便、快捷。4、信息整理和分析整理和分析信息关键在于使用数据分析技术，如交叉列表分析技术、概况技术、综合指标分析和动态分析等。5、撰写调研报告把与市场营销决策有关的主要调查结果报告出来，并遵循所有有关组织结构、格式和文笔流畅的写作原则。扩展资料网络市场调研的相关情况据了解，网络市场调研主要有以下六个特点：1、调研信息的及时性和共享性网络的传输速度非常快，调研信息能迅速传递给上网用户，企业也能及时看到调研结果。2、调研方式的便捷性和经济性在网络上进行调研，调查者只需要一台能上网的计算机即可，即在企业站点或其他平台上发出电子调查问卷供网民自愿填写。3、调研实施不受时域性的限制网络市场调研可以24小时全天候进行，同时也不会受到地域的限制。4、调研过程的交互性和充分性网络的最大优势就是交互性，在网上调查时，调查者可通过被调查者反馈的信息及时评判问卷设计是否合理，纠正调研结论中的偏差。5、调研结果的可靠性和客观性网络市场调研中，由于被调查者是在完全资源的原则下参与调查的，一般对调查内容都有一定兴趣，所以回答问题相对认真，问卷填写可靠性高。6、收集信息的可检验性和可控制性利用互联网收集调研信息，可以系统地、有效地对采集的信息实施质量检验和控制。参考资料来源：搜狗百科-网络市场调研

一、网络经常性搜索。网上搜索是利用搜索引擎进行，利用搜索引擎强大的搜索功能也可以获得大量第一手资料。利用网上搜索可以收集到市场调研所需要的大部分第二手资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等等。　 二、同型产品站跟踪法。网上每天都在出现大量的市场及商品信息，在网络营销中要多收集这类网站的信息，采取进时跟进的做法，对网站的信息进行有效的捕获，也就是对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集记录。　 三、丰富邮件列表。企业可以利用一些网站提供的邮件列表服务来收集资料，将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送，通常只要进行简单的登记即可加入邮件列表，将收到的邮件列表信息定期处理也是一种行之有效的资料收集方法。　　四、网上调查表。企业网站本身就是一个有效的网上调查工具，然而，网站的网上调查功能常被许多企业所忽视，浪费了从顾客那里直接获得有用信息的机会。在网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器，这是网上调查最基本的形式，广泛地应用于各种调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。网络市场调研一般包括以下几个步骤：（一）明确问题与确定调研目标 明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。因特网是一个永无休止的信息流。当你开始搜索时，你可能无法精确地找到你所需要的重要数据，不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。这似乎验证了Internet网上的信息搜索的定律：在因特网上你总能找到你不需要的东西。其结果是，你为之付出了时间和上网费的代价。 因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是：1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？4.你的客户对你竞争者的印象如何？5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？（二）制定调查计划 网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。下面就相关的问题来说明：1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。这将在本节的相关内容详细介绍。2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。(1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。(2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。(3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。 例如：2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。3.调查手段：(1)在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。(2)交互式电脑辅助电话访谈在市场调研的整个过程中，网络营销学认为，由于收集市场信息资料工作量最大，耗时最长，企业通过网络不仅为获得第一手资料提供了良好的途径，而且增加了获取第二手资料的渠道，互联网在市场调研中的优势在收集市场资料阶段更加明显。那么，在企业网络市场调研时，常用到一些调研方法，有如网络经常性搜索、同型产品站跟踪法、丰富邮件列表、网上调查表等等

间接信息的来源包括企业内部信息源和企业外部信息源两个方面。与市场有关的企业内部信息源，主要是企业自己搜集、整理的市场信息、企业产品在市场销售的各种记录、档案材料和历史资料，如客户名称表、购货销货记录、推销员报告、客户和中间商的通讯、信件等。企业外部的市场信息源包括的范围极广，主要是国内外有关的公共机构。⑴．本国政府机构网站。政府有关部门、国际贸易研究机构以及设在各国的办事机构，通常较全面地搜集世界或所在国的市场信息资料。本国的对外贸易公司、外贸咨询公司等，也可以提供较为详细、系统、专门化的国际市场信息资料。 　 ⑵．外国政府网站。世界各国政府都有相应的部门搜集国际市场资料，很多发达国家专设贸易资料服务机构，向发展中国家的出口企业提供部分或全部的市场营销信息资料。此外，每个国家的统计机关，都定期发布各种系统的统计数字，一些国家的海关甚至可以提供比公布的数字更为详尽的市场贸易和营销方面的资料。⑶．图书馆。公共图书馆和大学图书馆，至少可以提供市场背景资料的文件和研究报告。最有价值的信息，往往来自附属于对外贸易部门的图书馆，这种图书馆起码能提供各种贸易统计数字、有关市场的产品、价格情况，以及国际市场分销渠道和中间商的基本的市场信息资料。⑷．国际组织。与国际市场信息有关的主要有：① 联合国（United Nations，）。出版有关国际的和国别的贸易、工业和其它经济方面的统计资料，以及与市场发展问题有关的资料。② 国际贸易中心（International Trade Center，）。提供特种产品的研究、各国市场介绍资料，还设有答复咨询的服务机构，专门提供由电子计算机处理的国际市场贸易方面的全面、完整、系统的资料。③ 国际货币基金组织（International Monetary Fund，）。出版有关各国和国际市场的外汇管理、贸易关系、贸易壁垒、各国对外贸易和财政经济发展情况等资料。④ 世界银行（World Bank，）。⑤ 世界贸易组织（World Trade Organization，）。此外，一些国际性和地方性组织提供的信息资料，对了解特定地区或国际经济集团和经济贸易、市场发展、国际市场营销环境也是非常有用的。⑸．银行。许多国际性大银行都发行期刊，而且通常是一经索取就可以免费得到。这些期刊上一般有全国性的经济调查、商品评论以及上面提及的有关资料。这些资料有利于把握市场和各细分市场的营销环境。⑹．商情调研机构。这些机构除为委托人完成研究和咨询工作外，还定期发表市场报告和专题研究论文。⑺．相关企业。参与市场经营的各类企业是市场信息的重要来源之一。市场信息人员只要写信给这些企业的外联部门索取商品目录、产品资料、价目表、经销商、代理商、批发商和经纪人一览表、年度报告等，就可以得到有关竞争者的大量资料，了解竞争的全貌和竞争环境。通过Internet访问相关企业或者组织机构的网站，企业可以很容易获取市场中许多信息和资料。因此，在网络信息时代，信息的获取不再是难事，困难的是如何在信息繁多的信息海洋中找出企业需要的有用的信息。 网上间接调查主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的信息。企业用得最多的还是网上间接调查方法，因为它的信息广泛能满足企业管理决策需要，而网上直接调查一般只适合于针对特定问题进行专项调查。网上间接调查渠道，主要有WWW 、Usernet News、BBS、E-mail，其中WWW是最主要的信息来源，根据统计目前全球有8亿个Web网页，每个Web网页含盖信息包罗万象，无所不有。网上间接调查方法。一般通过搜索引擎搜索检索有关站点的网址，然后访问所想查找信息的网站或网页。在提供信息服务和查询的网站中，网站一般都提供有信息检索和查询的功能。 ⑴．利用搜索引擎收集资料目前网上80%的信息都是英文的，中文网站经过几年的发展，网上的中文信息也开始丰富起来，中文网站数目急剧增加，特别是1999年是“政府上网年”，越来越多的经济政策信息纷纷上网，加上台湾、香港等中文网站网上中文资源已小有规模。因此，选择搜索引擎时最好区分一下是查中文信息还是外文信息，如果是中文信息，使用较多的中文搜索引擎是：搜狐，新浪，网易，中文雅虎，如果是外文信息，使用较多的搜索引擎是：Yahoo！，Excite，Lycos，Infoseek和AltaVista。⑵．利用公告栏收集资料公告栏（BBS）就是在网上提供一公开“场地”，任何人都可以在上面进行留言回答问题或发表意见和问题，也可以查看其它人的留言，好比在一个公共场所进行讨论一样，你可以随意参加也可以随意离开。 目前许多ICP都提供有免费的公告栏，你只需要申请使用即可。公告栏软件系统有两大类，一类是基于Telnet方式的文本方式，查看阅览不是很方便，在早期用的非常多；另一类是现在居多的基于WWW方式，它是通过Web页加上程序（如JavaScript）实现，这种方式界面友好，受欢迎，使用方法如同浏览WWW网页。利用BBS收集资料主要是到主题相关的BBS网站上去了解情况。⑶．利用新闻组收集资料新闻组就是一个基于网络的计算机组合，这些计算机可以交换以一个或多个可识别标签标识的文章（或称之为消息），一般称作Usenet或Newsgroup。由于新闻组使用方便，内容广泛，并且可以精确地对使用者进行分类（按兴趣爱好及类别），其中包含的各种不同类别的主题已经函盖了人类社会所能涉及到的所有内容，如科学技术、人文社会、地理历史、休闲娱乐等等。使用新闻组的人主要是为了从中获得免费的信息，或相互交换免费的信息。⑷．利用E-mail收集资料E-mail是Internet使用最广的通信方式，它不但费用低廉，而且使用方便快捷，最受用户欢迎，许多用户上网主要是为收发E-mail信件。目前许多ICP和传统媒体，以及一些企业都利用E-mail发布信息。一些传统的媒体公司和企业，为保持与用户的沟通，也定期给公司用户发送E-mail，发布公司的最新动态和有关产品服务信息。因此，通过E-mail收集信息是最快捷有效的渠道，收集资料时只需要到有关网站进行注册，以后等着接收E-mail就可以了。

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:天子娇子大学城手机需求市场调查报告一、调查背景介绍随着现代科学技术的进步，通信手段的发展，手机使用日益普及，功能也日趋多样化。特别是近两年，随着手机价格的下降、短信服务的开通和各种手机SIM卡的出现，手机不再是一种高身份的象征或遥不可及的梦想，而是成为一种较为普及的通讯工具。很多人，尤其是大学生，已经悄悄走进这一消费群体并占据着相当大的市场。大学校园处在时代的前沿，而当今的大学生更是时代的嚼蟹人，他们不仅消费能力在提高，在消费结构方面也呈现出多元化的趋势，除了基本的生活消费、学习消费外，当代大学生会选择将越来越多的支出用于网络通信、交际等诸多方面。手机在学生中的普及率已很高了，远超过了CD，磁带随身听，MP3等娱乐物品。我们深深的感受到了这一现代化通讯工具在这一群体中的普及。但是，市场上冲斥着大量“黑手机”、水货；且一线手机厂商高端手机定价较高，二线手机功能重叠；手机的普及，使手机市场趋于饱和状态。多种因素的制约使手机市场的发展达到了新的瓶颈期，市场增长速度放缓，市场增长空间被极大的压缩，更为严峻的是受金融危机的影响，整体经济环境低迷，人民消费水平下降。为了寻找手机市场增长的新亮点，就需要各厂商更新技术，提高技术创新的频率。调查人数：3）确定样本量 　A：1000元以下4、B：款式、如外形等 11 25 18A：发短信 41C：除了以上一些现在相对来说已经比较流行