网络调研的方法

优势：一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段的产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场，洞察市场的潜在需求；二是网络调研的及时性，一方面调研信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了；三是网络调研的便捷性和经济性，在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只需要具备电脑和上网条件就可以快速方便地反馈其意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。四是它的可靠性和客观性，一方面由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，另一方面网络调研问卷的填写是自愿的，不是传统调研种的“强迫式”，所以填写者一般回答问题相对认真，调研结果可靠性高。同时，被访问者是在完全独立思考的环境中接受调研的，不受传统调研中人为因素的干扰，能最大限度地保证调查结果的客观性，所以这种基于现有客户和潜在客户的调研结果能很大程度上反应消费者的消费心态和市场的发展趋势，调研的结果比较客观，具有很高的可靠性。五是它的跨时空性，通过互联网进行的网络调研可以24小时全天候进行，并且其调研对象可以是来自世界各地的。六是它的成本非常低廉，比传统的调研速度快，成本低，效率高，方便数据挖掘。劣势：可信度较低、浏览人群有限、需要经常更新、需要相关技

(1)网络市场直接调研｡网络市场直接调研是指利用互联网技术详情官方电话官方服务官方网站

网络市场调研主要有以下五个步骤：1、确定目标只有清楚地定义了网络市场调研的问题，确立了调研目标，才能正确地设计和实施调研。2、设计调研方案设计调研方案的具体内容包括确定资料来源、调查方法、调查手段和接触方式等等。3、收集信息在确定调查方案和发出相关查询之后，就进入收集信息阶段了，这与传统的调研方法相比更方便、快捷。4、信息整理和分析整理和分析信息关键在于使用数据分析技术，如交叉列表分析技术、概况技术、综合指标分析和动态分析等。5、撰写调研报告把与市场营销决策有关的主要调查结果报告出来，并遵循所有有关组织结构、格式和文笔流畅的写作原则。扩展资料网络市场调研的相关情况据了解，网络市场调研主要有以下六个特点：1、调研信息的及时性和共享性网络的传输速度非常快，调研信息能迅速传递给上网用户，企业也能及时看到调研结果。2、调研方式的便捷性和经济性在网络上进行调研，调查者只需要一台能上网的计算机即可，即在企业站点或其他平台上发出电子调查问卷供网民自愿填写。3、调研实施不受时域性的限制网络市场调研可以24小时全天候进行，同时也不会受到地域的限制。4、调研过程的交互性和充分性网络的最大优势就是交互性，在网上调查时，调查者可通过被调查者反馈的信息及时评判问卷设计是否合理，纠正调研结论中的偏差。5、调研结果的可靠性和客观性网络市场调研中，由于被调查者是在完全资源的原则下参与调查的，一般对调查内容都有一定兴趣，所以回答问题相对认真，问卷填写可靠性高。6、收集信息的可检验性和可控制性利用互联网收集调研信息，可以系统地、有效地对采集的信息实施质量检验和控制。参考资料来源：搜狗百科-网络市场调研

利用互联网进行市场调研，有时实际上已经很难严格区分第一手资料和第二手资料的界限，所以将下面几种常用的方法放在一起讨论。1网上搜索法网上搜索所利用的工具是搜索引擎，网上检索通常作为收集第二首资料的手段，但是利用搜索引擎强大的搜索功能也可以获得大量的第一手资料。例如，在传统的市场调研中，收集一个行业中主要竞争厂家资料的途径包括参加行业博览会，向厂家索取资料，收集报刊上的相关新闻、广告、财务报告、招聘信息，通过行业协会的会刊资料查询，或者主管部门的统计报告等，这其中既有第一手资料，也有第二手资料。现在，其中的很多第一手资料可以通过网上搜索来完成。只有企业建立自己的网站，并在搜索引擎进行登记，就可以找到该企业的网址，然后通过直接访问目标企业的网站查询相关信息，而有关该企业的新闻报道等通常也可以直接在网上找到。2网站跟踪法网上每天都出现大量的市场信息，即使功能强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索到的，有些网站的信息只对会员开放，有些搜索引擎的数据库更新比较缓慢，也就减弱了信息的时效性，要市场调研的日常资料收集工作，就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的的信息及时收集记录。3加入邮件列表如果觉得每天跟踪访问大量的网站占用太多时间的话，也可以利用一些网站提供的邮件列表服务来收集资料，这种方式实际上也是网站跟踪法的一种形式。很多网站为了维持与用户的关系，常常将一些有价值的信息以新闻邮件、电子邮件等形式免费向用户发送，通常只要进行简单的登记即可加入邮件列表。比较有价值的邮件列表如各大电子商务网站初步整理的市场供求信息和各种调查报告等，定期处理收到的邮件列表信息也是一种行之有效的资料收集方法。4在线调查表利用在线报告调查表获取信息是最常见的在线调研方法，也是在线调研的重点研究内容。在网站上设置调查表，访问者在线回答问题并提交到网站服务器，就像本章开头所讲的网上投票表决系统一样，从服务器上即可看到调查的结果。在线调查广泛地应用于各种调查后活动，这实际上也是传统问卷调查方法在互联网上的表现形式。最简单的调查表可能有几个问题需要回答，或者几个答案供选择，一个复杂的在线调查可能有几十个甚至的问题。5电子邮件调查电子邮件调查是在线调查的另一种表现形式，同传统调查中的邮寄调查表的道理一样，将设计好的调查表直接发送到被调查者得邮箱中，或者在电子邮件正文给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。但采用电子邮件调查方式的前提条件是已经获得被调查者的电子邮件地址，并且预计他们对调查内容感兴趣，因此没有用户资源的企业将无法采用这种方式，这也表明了内部邮件列表对企业网络营销策略的重要性。6对网站访问者的抽样调查利用一些网站跟踪软件，可以按照一定的抽样原则对某些访问者进行调查，类似于传统方式中的拦截调查。例如，在某一天或几天中某个时段，在网站主页上设置一个弹出窗口，其中包含调查问卷设计内容，或者在网站主页页面的显著位置放置在线调查表，请求访问者参与调查。另外，也可以对满足一定条件的访问者进行调查，这些条件可以根据自己的要求设定，如来自哪些IP地址，或者一天中的第几位访问者。7固定样本调查同传统调查中的固定样本连续调查法道理一样，根据调查目的的要求，用合理的抽样技术选定固定样本用户，当然， 这些用户必须是可以经常上网的用户。对固定样本用户给予必要的培训，说明调查目的，提出一定的要求，由各样本用户按照要求将所要调查的内容记录下来，定期提交给市场调研项目的负责人。资料提交形式既可以通过网站提交在线表单，也可以通过电子邮件等方式发送。固定样本调查可以保证样本数量和回收调查表的质量，但是长期维持数量众多的固定样本用户需要较大的费用，对于临时性或一次性市场调查项目可能不合适，但对于专业的市场调研部门或者调查公司，则显得很有必要，一些国际著名的调查公司都有自己固定样本。强势

⒈ 网络的概念： （一般指互联网） 网络调查（网上调查）指在五连网上针对调查问题进行调查设计、收集资料及分析咨询 等活动。 互联网的功能： 电子邮件（E-mail） 无时间和地点的限制，随时随地的发送和接收信息 信息查询 远程登录 用户可在自己的计算机上看到别的计算机上对外开放的 信息资源 文件传输 网络新闻 电子公告牌（BBS） 此外还有远程会议，网上QQ等等。2. 网络调查的特点和分类： （辅导书179页） ① 特点： 优点：组织简单，费用低廉 具较高的保密性和客观性 快速传播和多媒体问卷 采集信息的质量可靠 没有时间和空间的限制 周期短 缺点：样本缺乏代表性 网上调查需要去伪存真 回答率低 不适宜开放性问题的调查 ② 分类： 按调查者组织调查样本的行为： 主动调查 → 组织者主动组织调查样本，重以统计 被动调查按采用的网络技术：站点法 → 将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点 的Web上，有浏览这些网点的用户回答-→被动调查电子邮件法 → 给被调查者发电子邮件，由用户回卷后，以电子 （随机IP法） 邮件的形式反馈 ----→ 主动调查视信会议发 → 组织不同的用户在网上共同讨论 --→主动调查⒊ 网络调查的步骤： 辅导书182页 网络调查：在互联网上直接进行问卷调查，收集第一手资料，利用互联网的媒体功能， 从互联网上收集第二手资料① 确定网上直接调查目标： 被调查对象是否上网，是否符合抽样原则。 对象：公司产品的消费者 公司的竞争者 公司的合作者和行业内的中立者② 确定调查方法和设计文卷： 主要是问卷调查法 问卷不易过长，问句应简洁易懂，定义清楚，尽量用选择题③ 选择方式： 多用被动调查法。即将问卷放在网站等待被调查者自行访问和接收调查。 ④ 数据分析 ⑤ 撰写调查报告

　市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。

抽样调查吧，也可以是问卷调查，可以怎么分了

在线调查法是获取第一手资料最常用的调研方法"具体做法有:在企业网站或其他合作调查网站上设置调查表,访问者在线填写并提交到网站服务器;向被调查者寄出调表;向被调查者寄出包含链接的相关信息,并把链接指向放在企业网站上的问卷"在线调查法广泛应用于各种内容的调查活动中,实际上也就是传统市场调研中问卷调查方法在互联网上的延伸"如中国互联网络信息中心(CNNIC)每年进行两次网上问卷调查,其主要目的是为了发布具有权威性的5中国互联网络发展状况统计报告。在进行的调查项目是合理!合法的,是值得他们花些时间和精力来认真填写的"问题指导语(填表说明)是向被调查者解释怎样以及如何正确地填写问卷的语句"问卷的主体包括问题和备选答案,是问卷的核心部分,问题的类型可以分为开放型和封闭型"网络市场调查中有的在线问卷特别是E-mail问卷多采用封闭型问卷,即在提出问题的同时,给出备选的答案"结束语中可以表示出对被调查者的感谢,或是给出一些奖品!优惠券等"3.2.2 专题讨论法专题讨论法可通过新闻组!电子公告牌或邮件列表讨论组进行"其步骤如下:确定目标市场;识别目标市场中要加以调查的讨论组;确定可以讨论或准备讨论的具体话题;登录相应的讨论组,通过过滤系统发现有用的信息,或创建新的话题,让大家讨论,从而获得有用的信息"也可以在企业网站开设消费者俱乐部(如海尔网站的海尔俱乐部),可以定期创建新的话题,让消费者讨论"传统调研方法中的专题讨论法中常常由于调查人员的主观感受!调查人员的提问方式对被调查者的影响!被调查者心情等诸多原因,导致调查结果出现偏差"而网上专题讨论法由于网络的言论自由!平等,比较容易获得有用的信息"3.3 网上市场间接调研的方法网上市场间接调研指的是网上二手资料的收集"许多单位和机构都已在互联网上建立了自己的网站,各种各样的信息都可通过访问其网站获得"再加上众多综合型ISP(互联网内容提供商)!专业型ISP,以及成千上万个搜索引擎网站,使得互联网上的二手资料的收集非常方便"3.3.1搜索引擎搜索搜索引擎是能及时发现你所需要的调研对象内容的电子指针"它们能提供有关的市场信息!企业新闻!产品广告!调查报告!各种报刊发表的调查资料等,这些资料和信息可以借助于一系列的关键词和基本参数识别"调研人员可以利用搜索引擎进入有关的主题搜索,把获得的信息保存到硬盘!插入文件中!直接打印以便今后利用"为了能快速准确地搜索需要的信息,在使用搜索引擎中要注意:首先确定搜索的意图,选择好合适的关键词;其次决定采用哪种搜索功能并选定搜索引擎"目前互联网上可选择的搜索引擎很多,例如:AltaVista(http://www.altavista.com)!Excite(http://www.excite.com)!/悠游0(http://www.goyoyo.com.cn)!/百度0(http://www..com)!google(http://www.google.com)等等"3.3.2 网站跟踪法企业网站通过网站推广工作实施和网站的运营,将会有为数可观的网站数据,这些对于网上目标客户调研!客户分析以及客户关系整理均有重要意义"常用的方法有:一种是在本企业的站点投放调查问卷,由于站点的浏览者大多是老顾客,所以可以获得比较详细准确的资料,保证调查问卷的有效性"同时,这也是一条维系顾客关系!增强企业与顾客沟通的途径"但是,仅仅在本企业的站点进行调查,样本数量少,获得的资料不够全面,因此一般只用于调查用户品或对网站的看法,不适合大面积的调查"另一种是在站点投放调查表,门户站点浏览量大,可以保证网络调足够大的样本,有利于完成调查目标"同时还可以间接到广告的作用"但是,门户网站的浏览者比较复杂,不是企业的调查对象,有时会造成无效问卷,影响调查结准确性"还有一种是通过E-mail调查,E-mail是一秀的调查工具"这样既可以避免在自己的站点上投放成的调查对象的遗漏,又不会象在门户站点投放那样造多的无效问卷"3.4 抽样方案网上调查方式的出现,简化了调查运作的环节,但调查的基本理论(如抽样理论)仍适用,借助互联网,完个大样本量的调查是件很简单的事,但仅有足够的样本不能保证数据的真实性和代表性,毕竟,绝大多数调查抽样调查,而抽样调查的目的在于通过对一定样本量的来推断整体的情况"因此,为保证调查有意义,调查实必须能主动选择符合条件的受访者来参加调查"在网常用的抽样调查方法有:3.4.1E-mail地址抽样在拥有总体的E-mail地址的情况下,可以在E-地址中进行随机抽样"然后通过E-mail的形式进行如果有每个E-mail地址的相关背景信息,还可以通过信息进行按一定配额条件进行随机抽样"这种方法达效果与传统方法中按地址或电话号码随机抽样的效果一3.4.2 固定样本抽样把已经同意参加各类调查的受访者放入固定样本库"每个成员都提供了背景信息和E-mail地址,并同受调查邀请"根据项目的要求,可以按一定的甄别条件对性别!年龄!所在地区和收入等的要求)在相应的成员机抽样"如果固定样本资料库的招募是采用随机的方通过电话随机访问招募),则抽样就具备完全的随机性果是非随机的,则抽样就与传统方法中的联络员招募一不具有完全的随机性"3.4.3 弹出窗口式抽样采用软件技术,可以对网站的访问者进行计数,可预先设定好的间隔(如每隔100个访问者)弹出一个窗请访问者参加访问"这种方法类似与传统的街头拦截但由于自动控制,随机性更好"3.4.4 预先电话抽样预先采用电话的方法进行随机抽样,直接或通过mail邀请受访者到指定的网站上参加调查"通过密码控制,进行调查的网站只对受邀请的受访者参加"这样现了完全的随机性,又充分利用了网上调查的优势"3.4.5 完全公开式抽样完全在网站上公开调查问卷,进行广泛的链接和受访者主动参加"这种方法几乎无法对受访者进行控机性很差,而且无法对所调查的内容进行保密".是从CAJ上COPY下来的 你机子整理下吧！

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