网络安全市场调研

2017年8月31日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2017上半年中国网络安全市场研究报告》。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2016年全球IT市场稳步增长至45980.0亿美元，其中，安全市场增长至7356.8亿美元，占IT市场16.0%。随着企业对信息安全的重视加强，未来全球安全市场规模将不断增大，预计将在2017年达到9104.0亿美元，同时安全市场增速也将高于IT市场的增速。希望可以帮到您，谢谢！

1．网络的安全性问题。利用网络进行调查，有一个坏处——暴露网络于潜在的威胁之下。从恶名昭彰的国际网络病毒到黑客的数起案例来看，我们的确有必要注意这些问题。2．企业和消费者对网络调研缺乏认识和了解。我国国内企业对市场词研，特别是对于网络调研技术，还相当陌生，与西方发达国家相比较，国内在观念水平、技术运用方面存在着很大差距。消费者作为重要的调研对象，他们对市场调研和网络技术的不理解、不信任将直接影响网络调研的实际运用效果。3．网络调研技术有待完善、专业人员匮乏。目前，网络调研仍处于发展阶段，现有的网络调研专用技术的欠缺将导致调研流程不畅。尽管网络调研的专门研究单位和专门软件迅猛发展，但仍有不尽如人意的地方。虽然我们的企业拥有一些优秀的网络技术人员和市场调查人员，但能熟练地运用网络技术、调研实践经验强的专业网络人员还相当缺乏，给网络调研技术的实际运用带来很大难度。4．网络普及率不高和拒访现象的大量存在。由于我国地广人多，各地经济技术发展、文化素质方面存在的巨大差异，使 Internet不大可能在短期内覆盖所有地区及每一个人。而网络用户的数量却是网络调研发展的必要条件，否则将限制网络调研的适用范围，严重影响调研结果的科学性和客观性。不步被调查者会出于各种原因而拒绝参加网上调研活动。拒访率的高居不下，将造成样本的流失，影响调研结果的可靠性。5．无限制样本令人困扰。由于网络的无限制性，使调研项目极有可能受到网虫的搔扰。如果同一个人重复填写问题的话，问题就会变得复杂了。例如，INFO WORLDD(一家电脑使用者杂志)于1997年决定第一次在网上进行读者意向调查。由于重复投票，调研结果极其离谱，以致整个调研无法进行。 l、加快互联网普及程度，积极应用网络调研由于高质量的样本库会以几十种以上的分类方式对固定样本进行分类，针对对于样本要求复杂的跨国项目，高端产品项目以及B2B项目，网络调研方式可以在极短时间内筛选出符合条件的样本群并迅速完成项目执行。与传统方式比较，网络方式可以大大缩短项目执行周期，从而使调研项目的时间成本大幅降低。在这个意义上，网络调研是一种通过提高工作效率、缩短项目执行周期以实现项目整体成本(包括经济及时间成本)下降的工具。此外，网络调研的普及而产生的规模效应将使各种固定成本随之下降，它的即时性也从根本上解决了跨国调研执行中的协调问题。所以，应花大力气普及互联网，催生网络调研的经济效应。2、剔除垃圾信息，尽量避免信息过载，我们可以采用开发的MIS软件把数据处理成更准确的、对决策者有用的信息。开发更强大的智能检索工具。我们还可以开发能够“学习”用户喜恶的智能软件，并使越来越多的用户使用这些软件。3、改善互联网的速度，让人上网，NGI(面向所有人)和Internet2(面向大学和研究者)计划把互联网的速度提高100到200倍，各种媒体(如www电视)和很多公司(如微软公司)也将对低费用上网技术的大力推广，互联网的速度将不会成问题，上网也将越来越普及，最终上网就像看电视一样方便。4、积极打造互联网诚信度调查者需要向受访者更明确地保证匿名原则，并更详细解释收集数据的目的。在线安全交易技术的改进也将有助于解决这个问题。由于所有的调查都将遵循隐私权的原则，网上调查将更加开放和可信。5、控制被访者和问卷填报质量首先，最好不要用配额抽样。网调和其他方式一样，一定要坚持随机抽样的原则。目前，美国很多公司做网络调查，大多都用“PANEL”。哪个公司的PANEL大，哪个公司的数据好。其次，如何控制谁来答题。你无法100%保证按鼠标的人是你要找的人。但是你把邀请发到你要的人的信箱这时你就假定是他本人接到了邀请，并且答题的。当然，所有的DEMO 问题和SCREENER 在问卷中还要再问一遍，以保证答题者符合条件。网络调研的策略大致分为如下几点：⑴.选择合适的搜索引擎；⑵.科学地设计调查问卷，并根据调查情况及时调整问卷内容；⑶.给被访问者以奖励，激发参与调查的积极性；⑷.提供大量顾客感兴趣的免费信息，与顾客建立情感纽带；⑸.监控在线服务；⑹.有针对性地跟踪目标顾客；⑺.利用E-mail和顾客注册表，获得顾客和市场信息；⑻.传统市场调查和网上调查相结合；⑼.通过产品网上竞卖掌握市场信息。

http://bbs.51cto.com/viewthread.php?tid=529240&extra=&page=1 这篇文章不错，可以参考一下。“1＋6网络工程师职业培训”：新型网络人才的摇篮 在网络无处不在的今天，网络培训也已经是一个炙手可热的市场。也正是这个原因，近年来高端的技术培训竞争激烈，除了几家做了多年的专业网络技术培训公司之外，系统集成等厂商纷纷加入，一时间网络培训遍地开花，良莠不齐。而如何选择一个适合的培训课程，将是希望成为网络人才学子们所最为关心的。 清华万博提供了再次深入了解清华万博“1＋6网络工程师职业培训”的机会。事实上，“1+6网络工程师职业培训”自2002年推出以来，经历了时间的洗礼与考验，成功地为社会输送了一批又一批优秀的网络人才。据了解，这套课程是清华大学的专家教授和清华万博公司的专业技术人员经过一年半的时间研究开发而成的，是清华万博与国家劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心共同推出的针对网络人才培养的职业培训计划。“1＋6网络工程师培训”课程随着新的网络技术的更新而不断改善，始终保持着紧贴网络技术的最前沿的特点，是获得各方肯定和赞扬的网络技术培训课程。

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:zzjlhlcd中国工业互联网安全调研报告（2018）工业控制系统安全国家地方联合工程实验室2019.3主要观点工业企业对工业互联网安全的重视程度越来越高，安全投入呈现增加趋势，工业互联网安全市场将有巨大的需求；虽然多数工业企业对工业网络安全重视程度越来越高，但对自身网络安全建设处于一种过度乐观的状态，较低的估计了自身遭受网络攻击的可能性，对于生产车间网络安全事件处于“不知情”的状态；将近一半工业企业遭受过生产设备安全故障、电脑蓝屏、重启等安全问题，但确有69.4%的企业表示没有发生过网络安全事件。当企业内部电脑出现大量蓝屏、重启等现象时，往往意味着企业已经遭到了攻击，但企业管理者未作为安全事件来进行响应和调查，错过处置最佳时机；防护类产品需求较高，网络安全关注度高；非防护类产品比例相当，呈现多样化趋势；安全服务市场总体形式较乐观；工业安全产品和服务体系日益完善；目前看不到收益、人才缺乏是阻碍安全投资建设的重要因素。工业互联网安全建设最大的难处在于没有造成安全事故，企业高层较难理解安全建设短时间内给企业带来的收益，工业互联网安全建设不被工业企业理解；多方协作趋势明显，构建产业协同的联合防御体系。安全企业需要不断深入与的工业企业、工控系统集成商、安全厂商进行生态合作与交流，为工业企业客户提供更加优质的工业互联网安全解决方案。摘要工业企业对自身安全建设程度普遍“自我

中小企业网络安全应用研究报告 一．研究内容 本报告研究内容主要包括以下几个方面： 1．中小企业网络安全的需求特点。根据对中小企业的分类（见报告正文），分别对初级、中级、高级中小企业网络安全的需求特点做了分析。 2．针对初级、中级、高级中小企业的网络安全需求分别研究了解决方案。 3．对中小企业网络安全市场做了增长趋势预测。 4．分析了网络安全厂商的捆绑策略，并对网络安全厂商合作中需要注意的问题和选择合作伙伴的标准做了建议。 二．中小企业网络安全的需求 1．中级中小企业防入侵、防垃圾邮件的需求没有得到中小企业的足够重视，这两个方面的需求没有得到有效的满足。市场上虽然有解决此类问题的产品，但由于中级中小企业防护意识的缺乏，以及存在信息不对称和相关知识缺乏的问题，需求并没有被满足。这需要厂商加强宣传和引导。 2．高级中小企业的网络安全方面，防止内部人员窃取和攻击、防止无线数据的拦截这两方面没有得到中小企业的足够重视。网络安全厂商所关注的重点，仍主要集中于防病毒、防垃圾邮件、防止非法入侵、身份识别与访问控制、反端口扫描、数据的备份和恢复等方面，对防止内部人员窃取和攻击、防止无线数据的拦截这两方面重视程度不够。例如防止无线数据的拦截方面，网络安全市场就缺乏针对中小企业此方面需求的相关产品。 三．中小企业网络安全市场的增长趋势 1．初级中小企业网络安全的市场价值2004年为0.7亿元人民币。在2007年，市场价值将增加到1.6亿元人民币，但年增长率由2005年的42.xxxx降低到2007年的23.xxxx。 2．中级中小企业网络安全的市场价值在2004年为2.2亿元人民币。2007年市场价值将增加到5.3亿元人民币，但年增长率由2005年的45.xxxx降低到2007年的23.xxxx。 3．高级中小企业网络安全的市场价值在2004年为2.4亿元人民币。2007年，市场价值将增加到5.7亿元人民币，但年增长率由2005年的41.xxxx降低到2007年的23.xxxx。 4．国内中小企业网络安全硬件、软件及服务市场价值逐年增长。2004年网络安全硬件的市场价值为3.0亿元人民币，而软件及服务的市场价值为2.3亿元人民币。到2007年网络安全硬件的市场价值增加到6.3亿元人民币，而软件及服务的市场价值增加到6.4亿元人民币，网络安全软件及服务方面的市场将首次超过硬件。

如果你是一个完全经验的新手，想转行网络安全，我们建议第一步：需要了解整个行业的全貌当你想快速进入一个行业的时候，第一步不是直接开始学习，而是梳理这个行业的知识体系，或者你这个行业所需要的掌握的必备能力，然后一步一步进行拆解。这样的好处在于，第一能够清晰的理清楚你需要真正掌握的技能点，第二能够增强执行力，因为当你拆解成各个能力模块的时候，你的执行力会提高，因为你知道你需要每天做什么。相信很多新手想入门网络安全都知道，一般建议都是从Web安全入手，这不需要你有很多代码等专业知识，更容易找到成就感增加你的学习兴趣，因此，第一步，建议从Web安全方向入手，为了让你快速入门Web安全，可以从我们针对上百家企业的Web安全工程师岗位做的深度调研，总结出的Web安全学习路径，帮你建立Web安全整体知识体系。web案例学习路线图第二步：加强实战训练我们知道，任何职场上的能力，都需要通过实操才能确认是否真正掌握，而网络安全，实操技能要求比其他岗位更强，因此，每学完一个技能，你都需要去实操练习，这里推荐的实操平台第三步：记笔记每个知识点的学习，要详细的记录笔记的学习中遇到的问题，解决这个问题的思路，哪里还有别的思路可以解决？后续再有类似的问题出现，我们就可以去看当初的笔记，进行巩固，常言道：好记性不如烂笔头（前辈们经过多年推敲的总是，不是没有道理的）最重要是 要不断在学习,因为这个行业 技术更新频次很快可以通过很多mocc 网站如大学慕课，网易云课堂，网络平台等，有很多系列课程，可以系统深入学习，也可以去找一些群互相交流

随着2015年即将接近尾声，我们可以预期，在2016年相关网络罪犯活动的规模、严重程度、危害性、复杂性都将继续增加，一家负责评估安全和风险管理问题的非营利性协会：信息安全论坛(ISF)的总经理史蒂夫·德宾代表其成员表示说。“在我看来，2016年可能将会是网络安全风险最为严峻的一年。”德宾说。“我这样说的原因是因为人们已经越来越多的意识到这样一个事实：即在网络运营正带来了其自己的特殊性。”德宾说，根据ISF的调研分析，他们认为在即将到来的2016年，五大安全趋势将占据主导。当我们进入2016年，网络攻击将进一步变得更加具有创新性、且更为复杂，德宾说：“不幸的是，虽然现如今的企业正开发出新的安全管理机制，但网络犯罪分子们也正在开发出新的技术来躲避这些安全管理机制。在推动企业网络更具弹性的过程中，企业需要将他们的风险管理的重点从纯粹的信息保密性、确保数据信息的完整性和可用性转移到包括风险规模，如企业声誉和客户渠道保护等方面，并充分认识到网络空间活动可能导致的意想不到的后果。通过为未知的各种突发状况做好万全的准备，企业才能过具有足够的灵活性，以抵御各种意外的、高冲击性的安全事件。”德宾说，ISF所发现的这些网络安全威胁趋势并不相互排斥。他们甚至可以结合起来，创造更具破坏性的网络安全威胁配置文件。他补充说，我们预计明年将为出现新的网络安全威胁。1、国家干预网络活动所导致的意外后果德宾说，在2016年，有官方背景参与的网络空间相关活动或将对网络安全造成附带的损害，甚至造成不可预见的影响和后果。而这些影响和后果的危害程度将取决于这些网络活动背后所依赖的官方组织。并指出，改变监管和立法将有助于限制这些活动，无论其是否是以攻击企业为目标。但他警告说，即使是那些并不受牵连的企业也可能会遭受到损害。德宾说：“我们已经看到，欧洲法院宣布欧美数据《安全港协议》无效。同时，我们正看到越来越多的来自政府机构关于重视数据隐私的呼吁，尽管某些技术供应商会表示说，’我们已经彻底执行了端到端的加密。’但在一个连恐怖主义都变得日趋规范的世界里，当看到一个网络物理链接时，我们要如何面对这一问题?”展望未来，企业必须了解政府部分的相关监管要求，并积极与合作伙伴合作，德宾说。德宾说：“立法者必须将始终对此高度重视，并及时跟上最新网络攻击技术的步伐，我甚至认为立法者本身也需要参与到预防网络安全威胁的过程中来。他们所探讨的一直是如何应对昨天已经发生的网络安全事件，但事实上，网络安全的是关于明天的。”2、大数据将引发大问题现如今的企业在他们的运营和决策过程中，正越来越多的运用到大数据分析了。但这些企业同时也必须认识到：数据分析其实是有人为因素的。对于那些不尊重人的因素的企业而言，或将存在高估了大数据输出价值的风险，德宾说。并指出，信息数据集完整性较差，很可能会影响分析结果，并导致糟糕的业务决策，甚至错失市场机会，造成企业品牌形象受损和利润损失。德宾说：“当然，大数据分析是一个巨大的诱惑，而当您访问这些数据信息时，必须确保这些数据信息是准确的。”这个问题关乎到数据的完整性，对我来说，这是一个大问题。当然，数据是当今企业的生命线，但是我们真的对其有充分的认识吗?”“现如今，企业已经收集了大量的信息。而最让我所担忧的问题并不是犯罪份子窃取这些信息，而是企业实际上是在以其从来不会去看的方式来操纵这些数据。”他补充道。例如，他指出，相当多的企业已经将代码编写工作进行外包多年了。他说：“我们并不知道在那些代码中有没有可能会让您企业泄露数据信息的后门。”事实上，这是有可能的。而您更需要怀疑的是：不断提出假设的问题，并确保从数据信息中获得的洞察分析正是其实际上所反映的。”当然，您所需要担心的并不只是代码的完整性。您更需要了解所有数据的出处。“如果企业收集并存储了相关数据信息，务必要明白了解其出处。”他说。一旦您开始分享这些数据，您就是把自己也打开了。您需要知道这些信息是如何被使用的，与谁进行了分享，谁在不断增加，以及这些数据是如何被操纵的。”3、移动应用和物联网德宾说，智能手机和其他移动设备迅速普及正在使得物联网(IoT)日渐成为网络犯罪份子进行恶意行为的首要目标。随着携带自己的设备办公(BYOD)、以及工作场所可穿戴技术的不断推出，在未来的一年里，人们对工作和家庭移动应用程序的要求会不断增加。而为了满足这一需求的增加，开发商们在面临强大的工作压力和微薄的利润空间的情况下，很可能会牺牲应用程序的安全性，并尽快在未经彻底测试的情况下，以低成本交付产品，导致质量差的产品更容易被不法分子或黑客所攻击。“不要把这和手机简单的相混淆了。”德宾说。移动性远不只有这么一点，智能手机只是移动性的一个组成部分。他注意到，越来越多的企业员工也和他一样，需要不断地出差到各地办公。“我们没有固定的办公室。”他说。上次我登陆网络是在一家旅馆。而今天则是在别人的办公环境。我如何确保真的是我史蒂夫本人登录的某个特别的系统呢?我可能只知道这是一款来自史蒂夫的设备登录的，或者我相信是史蒂夫的设备登录的，但我怎么能够知道这是否是用史蒂夫的另一款设备的呢?企业应做好准备迎接日益复杂的物联网，并明白物联网的到来对于他们的意义何在，德宾说。企业的首席信息安全官们(CISO)应积极主动，确保企业内部开发的各款应用程序均遵循了公认的系统开发生命周期方法，相关的测试准备步骤是不可避免的。他们还应该按照企业现有的资产管理策略和流程管理员工用户的设备，将用户设备对于企业网络的访问纳入企业现有管理的标准，以创新的方式推动和培养员工们的BYOD风险意识。4、网络犯罪造成的安全威胁风暴德宾说，网络犯罪高居2015年安全威胁名单榜首，而这一趋势在2016年并不会减弱。网络犯罪以及黑客活动的增加，迫使企业必须遵从不断提升的监管要求，不懈追求技术进步，这使得企业在安全部门的投资激增，而这些因素结合起来，可能形成安全威胁风暴。那些采用了风险管理办法的企业需要确定那些企业的业务部门所最为依赖的技术，并对其进行量化，投资于弹性。网络空间对于网络犯罪分子和恐怖分子而言，是一个越来越有吸引力的攻击动机、和赚钱来源，他们会制造破坏，甚至对企业和政府机构实施网络攻击。故而企业必须为那些不可预测的网络事件做好准备，以便使他们有能力能够承受住不可预见的，高冲击性的网络事件。“我看到越来越多日益成熟的网络犯罪团伙。”德宾说。他们的组织非常复杂和成熟，并具有良好的协调。我们已经看到网络犯罪作为一种服务的增加。这种日益增加的复杂性将给企业带来真正的挑战。我们真的进入了一个新的时代，您根本无法预测一个网络犯罪是否会找您。从企业的角度来看，您要如何防御呢?问题的部分原因在于，许多企业仍然还处在专注于保卫企业外部边界的时代，但现如今的主要威胁则是由于企业内部的人士，无论其是出于恶意目的或只是无知采取了不当的安全实践方案，这使得网络威胁日渐已经开始向外围渗透了“不管是对是错，我们一直是将网络犯罪视为是从外部攻击的角度来看，所以我们试图采用防火墙来简单应对。”德宾说。 “但企业还存在来自内部的威胁。这让我们从企业的角度来看，是一个非常不舒服的地方。”事实的真相是，企业根本无法对付网络犯罪，除非他们采取更具前瞻性的方法。“几个星期前，我在与一名大公司的拥有九年工作经验的首席信息安全官交谈时，他告诉我说，借助大数据分析，他现在已经在整个企业几乎完全实现了可视化。在从业了九年后，他发现网络罪犯的这种能力也在不断积累。而我们的做法只是不断地被动反应，而不是主动的防御。”“网络犯罪分子的工作方式却不是这样的。”他补充说。“他们总是试图想出一个新的方法。我认为我们还不擅长打防守。我们需要真正将其提高到同一水平。我们永远不会想出新的方法。而在我们企业内部甚至还存在这样的想法：即然我们还没有被攻破，为什么我们要花所有这些钱呢?”5、技能差距将成为信息安全的一个无底深渊随着网络攻击犯罪份子的能力日益提高，信息安全专家们正变得越来越成熟，企业对于信息安全专家的需求越来越多。而网络犯罪分子和黑客也在进一步深化他们的技能，他们都在努力跟上时代的步伐，德宾说。企业的首席信息安全官们需要在企业内部建立可持续的招募计划，培养和留住现有人才，提高企业网络的适应能力。德宾说，在2016年，随着超连通性的增加，这个问题将变得更糟。首席信息安全官在帮助企业及时获得新的技能方面将需要更积极。“在2016年，我认为我们将变得更加清楚，也许企业在其安全部门并没有合适的人才。”他说。我们知道，企业有一些很好的技术人员可以安装和修复防火墙等。但真正好的人才则是可以在确保企业网络安全的情况下，满足业务的挑战和业务发展。这将是一个明显的弱点。企业的董事会也开始意识到，企业网络是他们做生意的重要方式。我们还没有在业务和网络安全实践之间建立起联系。”在某些情况下，企业根本没有合适的首席信息安全官会变得相当明显。而其他企业也必须问自己，安全本身是否被放在了恰当的位置。德宾说：“您企业无法避免每一次严重的事件，虽然许多企业在事件管理方面做得很好，但很少有企业建立了一套有组织的方法来评估哪些是错误的。”因此，这会产生不必要的成本，并让企业承担不适当的风险。各种规模的企业均需要对此给予高度重视，以确保他们对于未来的这些新兴的安全挑战做好了充分的准备，并能够很好的应对。通过采用一个切实的，具有广泛基础的，协作的方式，提高网络安全和应变能力，政府部门、监管机构、企业的高级业务经理和信息安全专业人士都将能够更好地了解网络威胁的真实本质，以及如何快速作出适当的反应。”

浅议利用电子商务提升企业竞争力的策略摘要：电子商务的发展必将逐渐打破企业行业界限，使不同的企业面对相同的市场，处于相同的平等的竞争条件。市场将成为一个复杂、多变的竞争体系。企业如何利用电子商务提升自身竞争力，是企业生存和发展的关键。本文将从管理方法、思想认识、人才培养、业务流程的重组和再造等方面对企业利用电子商务提升竞争力做一些有益的探索和分析。关键词：电子商务 企业 竞争力 策略 0 引言 电子商务是在计算机网络的平台上，按照一定通信标准和协议开展的商务活动。它不仅是一种互联网的在线销售模式，更重要的是，企业与企业之间、企业与消费者之间、消费者与消费者之间、企业与政府行政部门之间的信息交流实现了数据化的处理过程。电子商务包括各种有商业能力的实体及所涉及到的金融、税务、教育、社会的其它层面之间会相互影响，相互作用。尽管目前许多企业并未全部实现交易的电子化和商务过程的网络数字化，但是伴随着信息技术、互联网的发展及其商业应用水平的不断提高，电子商务的发展必将逐渐打破企业、行业界限，使不同企业、行业共同参与到某一商务交易活动中，成市场为一个复杂、多变的竞争体系。 1 电子商务的特征 电子商务源于传统的商务活动，但又不同于传统商务形式。它是在计算机网络和传统商务基础上的一种突破时空和地域界限的新的商务形式。一般认为电子商的特征应包括一下几个方面：首先是全球化市场定位，透过互联网机制，可迅速且容易的扩大市场及供应链，使之涵盖全世界上下游潜在的客户与供货商。同时市场开放透明的价格和低进入障碍及全天候运转，使得市场蓬勃发展，势头强劲。其次，个性化需求的交互式管理及快速有效响应，加之交易的迅捷，使得网上购物更具吸引力。最后，市场交易信息存储、整理、完善，为企业管理决策提供了及时可靠的依据。 2 电子商务对企业竞争力的影响 “企业竞争力”是由企业的一系列特殊资源的组合而形成的占领市场、获得长期利润的能力。一般认为它包括企业的人力资本、核心技术、企业声誉、营销技术管理能力、管理者的能力、经营者驾驭财务杠杆的能力、企业文化等等。在网络环境下，企业无论大小，企业形象、声誉都将通过网站或页面表现出来，企业面对的将是相同的开放的市场，处于相同的平等的竞争条件下，与消费者的距离也并遥远，一些语言障碍也可以被轻易扫除。因此，无论哪种类型的电子商务，都会对企业的竞争力产生不可忽视的影响。 首先，电子商务将改变企业的竞争领域。电子商务扩大了企业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与市场细分等领域的竞争扩大到无形的虚拟的竞争空间。同时电子商务可以在组织间和组织内部进行，因此电子商务加强了企业内部信息资源的迅速沟通，增强了产业链之间的合作，改善上下游企业之间的成本结构，这使得电子商务模式下的竞争不再是单个企业和单个企业之间的竞争，而是产业链内部和产业链之间的竞争。 其次，电子商务将改变企业的竞争基础。电子商务和网络技术的发展，使传统意义上的商务活动发生了根本性的变革，从而改变企业的竞争基础。在电子商务条件下，网络成为真正的世界市场，企业营销管理人员通过网络可以让整个世界市场呈现于眼底，轻松便捷的点击、互访便能获得的商业机会。同时网络打破了时空的限制，使企业获得用销售人员、经济情报人员和各种广告所不能得到的新客户和新市场。应用电子商务也大大节省了企业营运资金，网络信息传递使企业的产品成本和交易成本大大降低，通过虚拟站点和虚拟商店节省了硬件营销场所、人力和营销店面的维护等方面的巨大投资，全面而极大地节省了企业的营运资金。另外，企业还可迅速地了解市场供求状况，使企业的决策更趋于准确化，极大地降低了企业资金投入的风险。 最后，电子商务将改变企业竞争的手段。电子商务的出现，人们可以直接从网络上采购、批零。传统方式的营销方式将被网络代替，传统的人员广告宣传将逐渐也为适应新的营销环境而改变。企业对目标市场的选择和定位，将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。 3 利用电子商务提升企业竞争力的策略 任何公司都必须对变化的市场环境保持高度的敏感，迅速调整经营战略，规划适应于经济环境的商业模式，提升自身的竞争力，才能生存和发展。无论一个企业过去如何成功，公司的实力如何强大，不根据变化的市场做出相应的对策则无法生存。如在20世纪80年代，控制计算机市场的公司是IBM和Digital Equipment,而到了20世纪90年代，Digital公司已被Compaq公司兼并，PC机市场也由IBM. Compaq. Dell. Gateway，共同瓜分，这是由于IBM与Digital两大企业并没有意识到激烈的市场变化，未能及时改变公司的经营战略。几年后，Compaq公司与Dell公司的竞争以Compaq公司的失败而告终。眼下互联迅猛发展，市场机会稍纵即逝，如何改变传统商业模式，利用电子商务提升企业竞争力是关系到企业生死存亡，关系到企业的未来和发展。 3.1 解放思想，转变观念。从思想认识上树立全新的市场观念和时空观念，确立“电子商务是提高企业竞争力的必由之路”的观念。确立信息化、知识化管理的观念，加大信息化设备投资，实现企业经营管理中信息的采集、处理、存储、传输和分配的信息化。其次，要确立知识是企业竞争力提高的关键要素的观念，充分理解知识是生产和经济增长的内在联系，接受新经济增长理论的收益递增理论，即知识可以提高投资的回报，而高回报又可对知识积累产生正反馈放大效应；第三要确立经营管理的人性化观念，随着大规模生产逐渐被灵活的网络所代替，这种以知识为核心，以信息化为结构体系的生产经营管理更加强调团队文化和文化人的参与，人性化观念不可缺少，但是也要认识到实施电子商务绝不仅仅是建立一个企业网站的问题，建立网站只是一个基本的环节，它是必要的，但又不是主要的。“电子商务”的本质是“商务”，而不是“电子”，否则就本末倒置了。第四要改变传统投资生产的狭隘观念，企业确认企业的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位。实施电子商务战略是一项长期的系统工程，必须用长远的眼光来看待它。实施初期，由于大量的基础性投入，亏损是正常的。企业不能被短期行为所迷惑，而错失提高竞争力的机遇。 3.2 重新定位企业管理方法。企业实施电子商务，是一项涉及到方方面面的复杂的系统工程。因此，首先必须通盘考虑，作出一个全面合理的规划。企业应实现硬、软管理结合，并逐步过渡到软管理。硬管理指机构、组织、计划、控制等技术性、经济性管理；软管理指通过文化建设激发员工的荣誉感、责任感和成就感，以达到员工自我管理、自我控制、自我激励。而在激励机制上，应弱化对过程的控制，将绩效评估作为对员工考核的重要手段，同时给员工以更大的时间弹性和空间自由，强化个性化管理，放松经济性强制管理，充分发挥员工的积极性和创造性。 3.3 加强企业信息化硬件建设。企业内部应在政府基础设施建设基础上，加快企业信息化建设的步伐，建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，拓展电子商务业务领域，同时要遵守国家及有关部门制定的相关法律法规、技术标准和安全管理规定。在观念、组织、资金和技术允许的条件下，小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域加大信息设备的投入，开展电子商务活动，并以此为突破口带动企业电子商务活动的开展。 3.4 重视人才培养。企业要实施电子商务，人才是最重要的财富和战略资源，企业必须配备相应的包括系统开发人员、维护人员、专业操作人员在内的各种信息技术人才和经营管理人才。企业应该从传统的资本决定论向人才决定论转变，把企业的竞争定位为人才的竞争，同时采取切实可行的措施来保证人才对企业资源的合理运用。企业可以通过良好的用人机制吸纳一批网络技术人才，发挥他们在电子商务发展中的核心作用；企业也可以用美好的事业前程、优厚的物质待遇、真诚的人本精神留住人才，让他们为企业提高竞争力奉献自己的才华；另外，企业要高度重视对原有员工的培训，让全体员工树立起利用电子商务提高企业竞争力的观念，并且掌握一定的专业技能，电子商务才能够在企业真正实施起来。 3.5 用电子商务的规则重组和再造业务流程。在电子商务发展过程中，企业内部的各个职能部门之间、企业和外部的厂商、客户之间、企业的商流、资金流、信息流之间的运作方式都将发生本质性的变化，可以说和企业价值增值相关的所有活动构成的价值链都将发生巨大变化。因此，只有进行业务流程重组，才能适应新的变化。通过业务流程重组，一方面可使企业的组织结构和工作流程设计适合电子商务所要求的快速、准确、安全、有序流动的要求；另一方面可使企业内部作业流程达到并行化、规范化和标准化。在此基础上，确定企业实施电子商务的整体发展战略。 3.6 开辟国际市场，拓展企业市场竞争空间。外贸领域是挑战也是机遇，虽然是一个竞争极为激烈的领域，但其创业环境较好，各项法律法规比较规范，能为获得新的客户及市场提供便利。因此中小企业应该积极开展对外贸易活动，扩大市场范围。在传统商务模式下，企业要花费比较大的代价才能获取到贸易订单，而利用电子商务平台，能极大地降低买卖方之间的供应运作和采购管理成本，削减交易费用，促进交易更轻松地达成。企业可通过电子商务平台，进入全球采购系统，在全球范围内寻找供应商，寻求质量好，价格合理的产品。2008年企业通过电子商务进行的外贸交易额达到了6000亿元，阿里巴巴、环球市场、环球资源等几家老牌B2外贸平台为国内不少外贸企业真正带来了订单、效益随着国际B2B电子商务平台数量和服务水平的提高，外贸B2B电子商务也必将迎来高速增长期。由此表明电子商务网站在对外贸易电子商务的发展中正担负着越来越重要的角色，因此对于众多的企业相对来说这是一个最便捷最经济的选择。 3.7 建设富有特色的企业网站 网站是企业开展电子商务的重要载体，也是企业实施电子商务工程的重要组成部分。建立网站本身并不是一件困难的事，关键是所建的企业网站要独具特色。否则，毫无特色的网站很容易被淹没在“茫茫网海”中。同时，还要有发展眼光，考虑使用中英文等两种以上语言制作。全球经济一体化以后，企业的竞争不仅仅限于国内，企业的目标是提企业的整体竞争力。以英语为母语的访问者占全球访问者的绝大多数，如果只使用中文，就会把潜在的90%的潜在客户拒之门外。 我们也应该看到，电子商务在企业中的应用是一个复杂的系统工程，到目前为止，应用电子商务的企业既有许多成功的案例，但也有不少失败的案例。电子商务的应用从最初的狂热，逐渐回归理性。在这一过程中，企业对电子商务的认识也得到了一定程度的升华。然而实施电子商务提升企业竞争力并非一朝一夕就可一蹴而就的，不但企业本身要重视和发展电子商务，同时还必须要有国家社会等多方面的支持和帮助。只有这样才能使电子商务真正成为提升企业竞争力的利器。参考文献：[1]君竹.信息技术与企业竞争优势.经济视角.2000.(10).[2]王炎.浅谈信息技术革命对经济的影响.科技与管理.2003.(10).[3]李运河.电子商务对提升企业核心竞争力的机理研究.企业经济.2005.(8).

　市场调查首先要明确搞哪方面的市场调查，如服装、保健品、计算机等等，选准一个方向，才能确定到什么地方去调查，了解什么情况，写什么内容内容。调查之前，最好要有一个提纲，然后再有目的的去调查，可起到事半功倍的效果。　　1 市场调查常用的调查方式　　入户访问　　是消费者访问中最早的一种访问方式。　　其优点是：　　1) 访问员与被访者之间能够形成面对面的沟通；　　2) 适合比较长的问卷，譬如1小时以上长度的访问。当问卷长于1.5小时时，还可以采取一部分由访问员面访，其它部分留置在被访者家中允许被访者有空时自行填答。这就是常规的留置访问法；　　3) 适合于要向被访者出示产品/卡片的访问；　　4) 适合于需要访问员演示/操作的访问等。　　缺点是：　　1) 由于被访者不容易接触，譬如小区电子门/锁/保安等影响，很难接触到目标被访者；　　2) 由于被访者安全意识的提高，拒访率提高；　　3) 由于访问成功率降低，访问员不愿意参与入户访问，访问员流失率提高。因此，越来越多的市场研究公司采用预甄别被访者群体的方法，即先用电话或者其它方法与目标被访者沟通，确认接受访问且时间合适的情况下，再派访问员过去访问。　　北京神雕数据是中国起步较早的数据库营销研究公司，和多家市场调查公司建立起紧密联系的数据采集网络。　　入户观察：　　为了保证数据采集的质量，采取了一系列措施　　1. 标准化面访数据采集的所有步骤/过程，包括抽样过程中的抽样框建立、选点、画图、居民户抽取、间隔等；　　2. 对所有这些数据采集点进行统一、定期培训。培训他们按照标准进行数据采集、质量控制等；　　3. 对每一个项目从抽样、培训、访问控制、问卷质量等多个不同角度进行公开评价与奖惩；　　4. 每年一次全面评价各个数据采集点的质量等指标，并根据评价结果进行优胜劣汰的制度，即奖励优秀的抽样员、访问员、督导等，对于质量最差的后几位进行淘汰，培养新的数据采集点。　　到用户家中或者生活区域、工作区域观察用户摆放、使用、移动、操作产品的特征。随着个性化时代的到来，市场细分越来越细致的今天，客户非常关注如何为他们的用户提供个性化的服务，这就要求他们必须非常了解用户的使用行为、特征、环境等。因此，入户观察方法被越来越多的用户所接受。　　入户观察强调的是观察自然状况下用户的行为，但市场研究又不能够突然闯入用户家中观察，必须提前与用户沟通并经过用户同意后才能够进入。因此，如何进行巧妙的安排显得非常重要。同时，在自然状况下观察需要观察者能够很巧妙地捕捉到用户的每一个有用的细微末节，因此，观察前的仔细设计显得非常重要。　　观察可以是完全结构化的，也可以是半结构化的，还可以是完全非结构化的。如何设计，完全取决于项目的情况　　街头拦截　　即选定繁华或者（目标）人流较大的户外场所，访问员随机地/有间隔地拦住过往行人，就地进行问卷调查。　　街头拦访由于是在大街上进行，不宜问卷太长/太复杂/需要展示卡片的访问。　　大部分情况下，街头拦访用来做类似于人流观测、户外广告效果测量等类型项目　　电话访问　　面访由于被访者接触难以及费用高的问题，从而电话访问应运而生。最原始的电话访问就是由访问员拨通电话后根据问卷访问被访者。与面访的差别就只在于一个是面对面访问，一个是通过电话访问。　　但这种电话访问方式并没有完全表现出电话访问的快速高效的特点。访问中非常耗时的步骤除了访问这个环节（包括各地督导集中培训约2天，督导到各地去培训访问员等）外，还包括邮寄问卷（2天）、审卷（2天）、数据录入（2天）、这些步骤。因此，更好的电话访问是计算机辅助的电话访问（computer assisted telephone interview, CATI）。　　CATI将传统访问中的拨号、问卷显示与跳转、数据审核、数据存储等步骤全部计算机化，由计算机完成，极大地简化了访问员的工作负荷，有利于访问员将全部精力集中于理解问卷与精确访问。　　电话访问的优点在于速度快、样本代表性强、费用低。一般来说，能够进行真正有代表性抽样的数据采集方式只有入户访问与电话访问。由于入户访问接触率较低，因此，电话访问就成为了样本代表性最强的数据采集方式。就速度来说，CATI中心目前每天能够完成的访问量达到4000个。电话访问不需要督导出差，仅此一项就可以节省客户近三分之一的项目费用。电话访问的局限在于问卷不能够长于1个小时，不适合需要出示卡片的访问。　　2 市场调查十大误区　　企业数据化地解读市场与消费者不外乎有两种途径，或者自己去了解，或者借助专业的市场调查公司。　　很多企业在与市场调查公司合作的过程中，觉得好像做不做市调结论都是一样的，没有显著的成效感。　　事实上市场调查这个行业是20 世纪80 年代才进入中国，整个模式从西方输入，行业思维、方法、手段并不完全适合刚刚起步但是发展迅猛的中国企业，于是屡屡造成这样的尴尬：市场调查公司觉得自己提供了国际先进水平的市场调查数据分析，而企业却感觉像是花钱听了一场几个小时的“市调秀”，没有实际作战的指导意义。　　误区一：研究消费者，却远离消费者　　项目确定----- 研究员设计研究方案----- 设计问卷---- 访问部收集数据------- 数据处理------ 数据报告------ 研究员做研究报告------- 提案。这是正常一家市场调查公司按照正规的方法和手段操作项目的流程。一切都很正规。我们从中可以发现一个现象，就是首先由研究员设计方案和问卷，然后由访问部收集数据，等数据库好了之后再由研究员开始分析数据写作报告。这样的好处就是一个研究员可以同时负责好几个研究项目，因为研究员可以利用访问部收集数据以及数据处理的这段时间设计其他项目的方案、问卷。研究员整天坐在办公室写方案、问卷、报告，看上去在研究消费者，而实际却在远离消费者。　　我们很反对坐在办公室里做研究，尤其是做这一行的。想要在短短的时间内成为某一个行业的专家，甚至超越专家高度提出问题，“资料速成法”是行不通的。不深入市场进行了解，对数据怎能有感觉？整天坐在办公室里，只能是对市场的敏感度越来越低，离消费者越来越远。我们提倡泡市场，研究员与消费者进行“亲密接触”与“零距离沟通”。　　不管是坐出租车，还是去旅游，我们都喜欢跟身边的陌生人交谈：问他们的爱好、平时喜欢去哪里、抽什么牌子的烟、业余时间如何安排等等。　　研究员要长泡市场才有感觉，要和消费者过日子。研究员做任何一个项目，必须要到市场上亲自走访，和消费者面对面接触。拒绝整天坐在办公室里闭门造车。　　误区二：和营销脱节　　我们在对圣象地板进行研究时发现，消费者选择复合地板时经常会问：地板能不能承受得住重重的家具？椅子拖来拖去会不会有痕迹？万一漏水地板会不会鼓起来？能用多久？地板是不是很平整？这些问题看起来很平常，但却是消费者最关心的。这些细节为圣象广告篇的创作提供了有力的支持。此后我们发展出了圣象地板的产品系列广告：　　《钢球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《时钟篇》、《无缝篇》，很好地解答了消费者关心的问题，立体展现了圣象地板的产品特点。　　奔着营销的目的，从策略的角度去做研究，我们提出“营销调研”：调研要与营销紧密结合，衡量调研的标准，就是看它能为营销带来多少实用价值。　　乡谣牛奶，在我们策划前叫武帝台牛奶，河北沧州的一个地方品牌。在当地市场上，娃哈哈、乐百氏两巨头称霸。怎样才能在强手如林的市场中突出重围呢？我们对当地市场情况展开了详尽的研究。　　在大量资料中，我们发现河北沧州是我国最严重的高氟区之一，其水源中含有过量的氟，严重危害了该地区人民的身体健康。而沧州人普遍都知道这个事实。这个发现引发了我们一个大胆的想法，我们的脑海里立即诞生了“乡谣降氟牛奶”这个崭新的产品概念。　　事实证明，正是由于“降氟”这一独特卖点使乡谣在当地市场上迅速崛起，并带动了系列产品的销售。现在在河北，乡谣已经是十分畅销的品牌了。　　如果调研不能为营销服务，我们认为您的调研肯定是浪费了，不能是为了调研而调研，结果全是一些百分比之类的数据，我们认为调研必须与市场战略紧密结合，与营销策划环环相扣，而且我们相信调研同样需要策略与创意。　　误区三：热衷研究模型　　“你好，我们是XXX 公司的，我们想做一次市场调查..你们有没有自己的研究模型呢，据我们了解好多调研公司都开发了自己的模型..”这是我们最近接到一个客户电话，这种情况以前也遇到过。　　一些研究公司热衷于开发各种各样的研究模型，一些客户往往评价一个研究公司也看这家公司有没有自己的模型，认为有模型就是专业的，这也是一些研究公司宣传有什么模型的原因所在，希望用模型来吸引客户。但为了比模型而开发一种无意义的框框和模式无异于走火入魔。　　我们坚信，仅有模型是远远不够的，围绕营销发现问题并解决问题才是目的！一切都要围绕着实效营销这惟一使命！这才是使调研更具蓬勃生命力的惟一出路。　　误区四：机械化式的调研程序　　我们曾经做过空调的普及率调查，传统的方法是采用入户研究，但现在一些高档小区越来越难进入，导致抽样误差加大。那怎样才能得到更准确的数据呢？我们派出访问员，带个望远镜。只要看看外墙上挂着的小方块就可以了。家里有没有空调？是什么牌子？一目了然。　　调研要跳出程式化的框框，不要总是戴着镣铐跳舞。　　第一次使用“量表”，第一次运用投射技术，垃圾调研法的诞生，这些都是调研的大创意。编个小程序提高搜索资料的效率，打破RD、DP、FW采用项目小组制，通过一支烟、一顿饭顺利实施了访问，等等，这些也都非常有创意。　　即使表述同样的数据，有创意的研究员能将其表述得非常生动，使数据有了生命，成为活生生的市场剖面图和消费形态图；而在没有创意的研究员笔下，这些数据却是僵硬的、干巴巴的、没有呼吸的。　　有一次我们需要深入了解卡车司机的生活状态。常规的方法是采用深访，询问卡车司机的生活规律、生活习性等。但我们觉得这样做太肤浅了，经过一番准备，我们的研究员和卡车司机同吃同住同行了五天，深入了解卡车司机的日常生活，获得了宝贵的一手资料，为营销策略的制定提供了非常有价值的信息。　　市场调研虽然有科学的程式化的步骤，但在这个动态化的过程中，任何环节都需要创意的帮助。有创意思维的调研人员，总是能十分敏感地抓住那些有价值的信息，从不让它们失之交臂。并根据这些信息，提出一个个很有创意的假设，然后运用各种调研方法进一步证明这种假设是否确实存在。　　我们为一个车载诊断仪器作消费者研究，发现消费者对仪器本身非常感兴趣，但购买仪器的要求却并不强烈。当然，我们通过产品测试很快掌握其原因所在。此时任务已经完成，但我们在调研中，又创造性地探求了消费者对租用这套仪器的需求，在得到消费者积极反应之后，我们又及时地调研了消费者愿意接受的租用方式和价格。整个调研工作可谓超额完成原来的计划，令客户非常满意。　　而在一般情况下，市场研究公司在项目开始后，会很快地根据项目计划书做出项目预算。这样在整个项目执行过程中，基本上要严格按照这个计划和预算来进行。但是这样就会存在一些问题：有时候研究员在项目过程中发现了既定研究内容之外的问题，但由于是计划之外的问题和费用预算的关系，研究员一般也就不多此一举，这样不仅敏感性的问题没有得到解决，同时也扼杀了研究员的创意积极性，对调研的实效性和实用价值就会造成较大的折损。　　调研不是机械化的程式，否则发明一个可执行程式的机器人就可以了。　　误区五：研究员不懂品牌，广告和策略　　“看上去很专业，图表很漂亮，但是客户不需要这样的报告，要深入分析、挖掘数据，平时多看品牌、广告和营销方面的书..”这是叶总经常教导我们的话。　　多年以前，我们也曾经与其他公司的研究员进行过业务合作，结果不是很理想。论市场研究，没有问题，但研究框框以外的知识却很薄弱，分析问题总象漂在水上，深入不下去。在整合营销传播时代，光懂研究是不够的，还必须懂营销，懂品牌，懂广告，更要懂策略。这样我们的报告才能真正做到务实和营销紧密结合，为企业解决问题。　　误区六：未看清真相和本质　　“逆向思维”。换个角度看看，假如你现在是策略决策人员，你想达到的目的是什么？你想了解的内容是什么？对照一下原来的研究内容，把那些华而不实的问题大刀阔斧砍掉吧，不要心疼，那样只能增加报告厚度。除了在调研方案设计之前就开始进行这样的思考外，还要对一些处于萌芽状的策略进行测试和研究，让策略少犯错误。　　“策略性思维”。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。真相和本质总是在和你捉迷藏。我们曾在圆明园的迷宫里转来转去，云里雾里的。后来爬上附近的石头一看，里面的曲曲弯弯一目了然。做分析也一样，必须上升到策略的高度。“这个结论对企业有什么帮助？”“这个数据如何支持策略的制定？”..从策略的高度多问几个为什么，肯定大有收获。　　误区七：中看不中用　　有一客户讲，他们已经找了国内的多家调研公司进行过合作，总的感觉是“中看不中用”。光是数据就把人给砸晕了，哪还能理出个头绪呢？　　调研报告一般有两种结局：要不一是被遗忘后渐渐放得发霉；要不一是被高效利用传来传去翻得破破烂烂。　　在工作中，我们经常问企业一个问题：在提案结束后研究公司有没有对调研报告进行“产品满意度”研究？或者事隔半年后他们能否再次询问企业的意见和看法？　　有的企业讲，我们也请研究公司做了这方面的研究，但仍然不知道该如何运做作市场，该往哪个方向走。其实这也是我们一直在思考的一个问题。　　一箩筐的数据砖头对企业有什么用？无数的事件表象对企业有什么用？我们的分析能不能更高一点，更深一点，更透一点，更实效一点？能不能提供特别针对企业的“中看更中用”的报告呢？我们认为抛给客户一堆僵硬的数据是极不负责任的态度！　　误区八：只做常规数据分析　　不要迷失在数据里，真正有用的数据需要仔细挖掘，看似八竿子打不着的东西是不是有什么联系？是否能通过交叉分析、回归分析、因子分析、聚类分析等探索出各种变量之间的联系？是必然的，还是偶然的？综合其他条件看，这种关系还存在吗？这种关系与当地的人文环境和地理环境有什么关系吗？与自己的策略课题有关系吗？炼就一双睛睛火眼，深入挖掘数据，洞察本质。　　误区九：一次性调研　　有的企业讲：我们也很重视调研啊，可为什么总觉得把握不住消费者呢？回过来我们也要问一句：您对消费者进行了几次研究？是不是每年甚至每半年都有过一次或多次调研呢？　　要想摸透消费者的心，必须不停地与其沟通，长期接触。过去相差十年才形成代沟，现在一两年就产生代沟。用两年前的数据怎么能解读今天的消费者呢？　　我们经常看到McDonald、KFC、P&G等国际公司总是不断地进行调研，日积月累便形成了大量的历史数据库。而国内有些企业在跟踪研究上不太肯投入，总认为做了一次调研就对市场、消费者了解了。当然越来越把握不住消费者了。　　误区十：调研是万能的　　有的企业往往会把市场调研想像成无所不能的。市场策略、广告创意、活动方案等等都可以通过市场调研来解决，其实不然。市场研究只是辅助决策，使决策更有把握，增加胜算的机会，我们做研究的在和客户接洽时，也不要做任何超出市场研究范围的承诺，否则会造成不必要的麻烦。　　市场调查公司利用西方输入的模式，行业思维、方法、手段来做市场调查，这当然没有错。但问题是，不能完全用这种思维模式来对待中国的企业。我们要用先进的方法和手段来做市场调查，但更重要的是要用适合中国企业的思维方式。本回答被网友采纳