特种行业研究报告

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:维普网教育探索　特殊学生的个案研究报　告特殊学生的个案研究报告　万彩萍　（陕西省杨凌区邰城中学　陕西杨凌720　110）【摘要】本文以中初八年级的学生为特殊研究对象，了存在的主要问题、分析具体情况和主客观原因，出了解决问题的建议，提认为正　值青春期的学生们有自主权和专属于自己的空间，不再听从家长老师的安排，议老师和家长要尊重孩子的想法，孩子适当放手，孩子锻　建对给炼成长的机会，导他们健康成长。引　【关键词】初中学生；逆反冲突；尊重；引导；矫正　一、研究对象存在的主要问题　朋友。他们有相似的情绪色彩，易受影响和引诱。　2家庭因素　、八年级学生小超经常缺课。特别是最近，隔三差五地不到校。而　他缺课的原因都是一样的：父母争吵甚至动手后离家出走。一两天　和小超是在父母过多的给予、促下长大的。他的父母太多地关注　督后，他的父母根据班主任老师调查的线索在网吧或同学家（大多已辍学　了孩子的学习，而忽视了孩子做人做事的引导与教育。过多的包办、给　回家，在社会上闲逛）找到小超。被强行带回家的小超两三个星期后再　予，使他养成了以自我为中心的自私性格，多的督促控制，过则促使他　出演同一幕闹剧。　二

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:王继选第一章总论1.1项目名称及工作阶段项目名称：xxx特殊教育学校建设项目工作阶段：可行性研究1.2项目建设单位及法人项目建设单位：xxx教育局法定代表人：1.3可行性研究报告编制单位本报告由xxx投资咨询服务部编制工程咨询资格证书编号：工咨丙610007371.4可行性研究工作的依据及范围1.4.1研究工作依据1、《国务院关于基础设施教育改革与发展的决定》（国发〔2001〕21号）；2、《中华人民共和国教育法》；3、《中华人民共和国未成年人保护法》；4、《中华人民共和国残疾人保障法》；5、《国家教育事业发展“十一五”规划纲要》；6、《中国残疾人事业“十一五”发展纲要（2006年—2010年）》；7、《“十一五”期间中西部地区特殊教育学校建设规划（2008—2010年）》（教发〔2007〕20号）；8、《特殊教育学校暂行规程》（1998年12月1日通过）；9、《特殊教育学校建设标准（试行）》（1994年发布）；10、国家发改委关于建设项目可行性研究报告编制内容和深度的有关规定；11、《特殊教育学校建筑设计规范》（JGJ76-2003）；12、《陕西省“十一五”教育发展专项规划》；13、《xxx国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》；14、项目建设单位提供的其他相关资料。xxx资金来源：其中申请特殊教育学校专项补助资金2.1.21992（根据陕西省民生工程工作要求，结合随着西部大开发的全面推进和我国加入世

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去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:李运梅2019年工业气体行业深度研究报告正文目录从三十年历史数据看全球工业气体巨头的成长之路和成功之道........................................4依托装备制造迈向气体运营，商业模式转变打造穿越周期的工业服务龙头..............4现金流形成良性循环是企业进入“滚雪球”发展模式的重要拐点..................................5兼具防御性、中长期成长性、短期弹性，攻守兼备多次抵御经济下行压力..............6受益于长期稳健成长，海外龙头动态PE估值稳定在20倍左右.............................13对标海外龙头发展之路，本土气体公司正迎来加速发展的拐点......................................15代表公司财务指标对比：中外仍存差距，本土曙光已现.........................................15中国企业气体版图初具规模，迈过现金流拐点开启高速成长新阶段.......................17电子气体取得国产化突破，本土企业进军新兴产业特种气体市场...........................19投资建议：看好后工业化时代本土工业气体龙头的发展机遇..........................................23风险提示..................................................................................................................23图表目录图表1：林德、空气产品公司从设备制造起家转型气体公司的过程示意图.....................4图表2：法液空历年营业收入构

前景不错，国家也是大力支持，参考前瞻 产业研究院《2016-2021年中国特殊教育行业市场前瞻与战略规划分析报告》显示，截至2013年末，我国已开办特殊教育普通高中班（部）194个，在校生7313人。残疾人中等职业学校（班）198个，在校生11350人，毕业生7772人，其中6200人获得职业资格证书。全国有7538名残疾人被普通高等院校录取，1388名残疾人进入特殊教育学院学习。近年来国家出台的《中国残疾人事业“十二五”发展纲要》、《关于进一步加快特殊教育事业发展的意见》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》、《推进中西部地区特殊教育学校建设》、《关于加强特殊教育教师队伍建设的意见》、《特殊教育学校建设标准》等决定和计划为我国特殊教育的发展带来新的发展契机。这些规划意见的发布施行，是国家重视特殊教育的体现，必将促进特殊教育的科学发展。

　　中新网2月10日电 日前，卫生部、教育部和人力资源和社会保障部联合发出《关于进一步规范入学和就业体检项目维护乙肝表面抗原携带者入学和就业权利的通知》，明确指出，有关检测乙肝项目的检测体检报告应密封，由受检者自行拆阅；任何单位和个人不得擅自拆阅他人的体检报告。 　　《通知》要求，各地要进一步维护乙肝表面抗原携带者入学、就业权利，保护乙肝表面抗原携带者隐私权。县级以上地方人民政府人力资源社会保障、教育、卫生部门要认真贯彻落实就业促进法、教育法、传染病防治法等法律及相关法规和规章，切实维护乙肝表面抗原携带者公平入学、就业权利。　　《通知》强调，各级各类教育机构不得以学生携带乙肝表面抗原为理由拒绝招收或要求退学。除卫生部核准并予以公布的特殊职业外，健康体检非因受检者要求不得检测乙肝项目，用人单位不得以劳动者携带乙肝表面抗原为由予以拒绝招(聘)用或辞退、解聘。

前瞻产业研究院有《中国电影产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》第1章：中国电影产业发展环境分析1.1 电影产业综述1.1.1 电影产业定义1.1.2 电影产业产业链分析1.1.3 电影产业研究对象分析1.2 电影行业相关政策环境分析1.2.1 电影行业政策点评1.2.2 电影行业政策趋势分析1.3 电影行业经济环境分析1.3.1 国际宏观经济环境分析与预测（1）美国宏观经济环境分析（2）欧洲宏观经济环境分析（3）日本宏观经济环境分析（4）新兴国家宏观经济环境分析（5）国际经济展望1.3.2 国内宏观经济环境分析与预测（1）国内经济现状（2）国内经济展望1.3.3 宏观经济对电影行业影响分析（1）宏观经济对国际电影行业的影响（2）宏观经济对中国电影制片业的影响（3）宏观经济对中国电影发行业的影响（4）宏观经济对中国电影放映业的影响1.4 电影行业社会环境分析1.4.1 居民收入及消费分析（1）居民人均收入增长情况分析（2）居民消费水平分析（3）居民消费结构分析1.4.2 居民观影习惯分析第2章：国际电影产业发展分析及经验借鉴2.1 全球电影产业发展分析2.1.1 全球电影产业发展概况2.1.2 全球电影票房收入规模（1）全球电影票房收入规模（2）全球电影票房地区分布2.1.3 全球主要国家票房排行2.1.4 主要国家本土电影市场份额2.1.5 全球银幕数量2.1.6 全国主要市场平均观影次数2.2 美国电影产业发展分析2.2.1 美国电影产业政策环境2.2.2 美国电影票房收入2.2.3 美国电影观影人次及平均票价2.2.4 全球电影历史票房排行榜2.2.5 美国电影产业发展模式（1）电影融资模式（2）电影制作模式（3）电影发行模式（4）电影放映模式2.2.6 美国电影产业营销战略与典型案例2.3 欧洲电影产业发展分析2.3.1 欧洲电影产业政策环境（1）投融资方面政策（2）制作、发行、放映方面政策（3）产业促进方面政策2.3.2 欧洲主要国家电影票房收入2.3.3 欧洲主要国家平均票价对比2.3.4 欧洲主要国家人均观影次数对比2.3.5 欧洲主要国家国产片份额2.3.6 欧洲主要国家电影票房排行榜2.4 韩国电影产业发展分析2.4.1 韩国电影产业政策环境2.4.2 韩国电影票房收入2.4.3 韩国电影观影人次2.4.4 韩国电影国产片份额2.4.5 韩国电影票房排行榜2.4.6 韩国电影产业崛起分析（1）韩国电影崛起表现（2）韩国电影崛起原因2.5 日本电影产业发展分析2.5.1 日本电影产业政策环境2.5.2 日本电影票房收入2.5.3 日本电影平均票价2.5.4 日本电影观影人次2.5.5 日本动画电影市场分析2.6 印度电影产业发展分析2.6.1 印度电影产业政策环境2.6.2 印度电影票房收入2.6.3 主要企业市场占有率2.6.4 印度电影国产片份额2.6.5 印度电影票房排行榜2.6.6 印度电影产业的特征与经验（1）投融资方面（2）制作方面（3）发行、放映方面2.7 香港电影产业发展分析2.7.1 香港电影产业政策环境2.7.2 香港电影市场整体情况2.7.3 香港电影票房收入2.7.4 香港电影票房排行榜2.8 国际电影产业经验借鉴2.8.1 政策方面经验借鉴2.8.2 产品结构经验借鉴2.8.3 龙头企业经验借鉴2.8.4 投融资体系经验借鉴2.8.5 营销战略经验借鉴2.8.6 院线建设经验借鉴2.8.7 电影产业链延伸经验借鉴2.8.8 电影技术经验借鉴2.8.9 盗版打击经验借鉴第3章：中国电影产业发展现状与趋势分析3.1 中国电影产业发展状况分析3.1.1 电影产业发展历程3.1.2 2015年电影发展新特征（1）IP全面爆发，热潮不断（2）“自来水”口碑营销助力电影票房（3）在线购票平台竞争如火如荼（4）导演更迭换代，“90后”观众成主力3.2 中国电影产业经营情况分析3.2.1 电影产业产量规模分析3.2.2 电影产业市场规模分析（1）电影产业收入总规模（2）前十地区电影票房收入（3）国产与进口片比较分析3.2.3 电影产业营收来源分析（1）国内票房营收来源（2）海外销售及票房来源（3）国内非票房收入3.2.4 电影平均票价3.2.5 电影观影人次3.2.6 电影票房排行榜（1）电影票房排行榜（2）票房过亿影片3.2.7 电影票房区域分布特征（1）发达地区占据主导地位（2）二三线城市快速增长（3）农村放映工程全面实施3.3 中国二级电影和农村电影市场发展分析3.3.1 二级电影市场发展分析（1）二级电影市场发展现状（2）二级电影市场竞争状况（3）二级电影市场存在问题（4）二级电影市场发展策略3.3.2 农村电影市场发展分析（1）农村电影市场发展现状（2）农村电影市场竞争状况（3）农村电影市场存在问题（4）农村电影市场发展策略3.4 中国电影档期市场分析3.4.1 电影档期发展特点3.4.2 主要档期市场分析（1）暑期档市场分析（2）国庆档市场分析（3）贺岁档市场分析3.5 中国电影产业发展趋势与前景分析3.5.1 电影产业发展趋势分析（1）更加注重影片质量（2）更加注重结构调整（3）更加注重公益服务（4）更加注重科技创新（5）更加注重国际市场3.5.2 电影产业发展前景分析（1）电影业产量规模预测（2）电影业营收规模预测第4章：中国电影制片业发展现状与趋势分析4.1 中国电影制片业产量与生产格局4.1.1 电影制片业发展现状4.1.2 电影制片业产量分析（1）电影制片业产量1）电影制片业纪录片产量2）电影制片业科教片产量3）电影制片业动画片产量4）电影制片业特种片产量5）电影制片业故事片产量（2）电影制片业生产格局4.2 中国电影制片业经营情况与转型升级4.2.1 电影制片业市场规模（1）电影制片业投入产出水平（2）电影制片业市场规模分析4.2.2 电影制片格局转型分析（1）中国电影制片机构市场份额分析（2）国有制片机构分析（3）民营制片机构析（4）合拍片市场现状（5）非传统电影生产机构发展现状4.2.3 国产电影投资回报分析（1）电影制片业资金回收渠道（2）电影投资回报率（3）国产电影盈利原因分析1）投资额度方面2）主演阵容方面3）电影类型方面4）制片发行发面5）上映档期方面6）观众基础方面…………

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:左艳梅中国物业服务行业市场竞争态势分析与投资盈利预测报告2015-2020年编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司报告目录：第一章 物业服务行业发展背景1.1 行业定义与分类1.1.1物业服务的定义1.1.2物业服务的分类（1）按照服务性质分类1）物业公共服务2）物业经营服务（2）按照服务对象分类1）居住物业服务2）商务物业服务3）工业物业服务4）特种物业服务1.2 物业服务行业发展环境分析1.2.1我国城镇化发展进程分析1.2.2我国宏观经济运行状况分析1.2.3我国人口及收入状况分析（1）人口数量和变化趋势分析（2）人口的构成结构分析（3）家庭类型对物业服务的影响（4）人口的密度和地理分布分析（5）消费者收入水平分析1.2.4我国国民消费现状分析1.3 我国物业服务行业发展现状分析1.3.1我国物业服务行业整体发展现状1.3.2我国优秀物业服务企业发展现状1.3.3我国中小型物业服务企业发展现状1.4 我国物业服务行业价格指数分析第二章 中国物业服务行业经营效益分析2.1 物业服务行业盈利能力分析2.1.1物业服务行业净资产收益率分析2.1.2物业服务行业总资产报酬率分析2.1.3物业服务行业营业收益率分析2.1.4物业服务行业盈余现金保障倍数分析2.4 物业服务行业债务风险分析1）感官体验式物业营销分析4.2.64.6.2（5）企业物业资产管理规模（6）企业经营模式分析（2

以开茶庄为例一、合理的选址：商业经营最注重的是“地气”“人气”，这并非迷信，“地气”主要是看这个地方有没有商业氛围，这种商业氛围对我们所经营的商品合不合适，“人气”主要是指我们经营的地方有没有顾客流这些顾客是否有购买我们商品的心理动机。 茶叶作为一种特殊商品，除了它的饮用保健功能，还能体现它的文化艺术价值，它能使人清心、雅净、回归自然——茶叶店的选择要根据茶叶的特性，归纳起来一般有以下地段： 1、繁华商业中心：这些地区商业氛围浓，客流量大，购物层次复杂，购买频率高，消费者大多有较强的求质、求好、求美的特点，但房价或租金的费用比较高，竞争尤为激烈，所以进入前须经仔细考虑，分析自己的人力、财力、物力是否具备，如若有条件，进军“商业中心”当然正确，何谓抢占“制高点”呢！但实力不具备，千万不能冒然行事，这些地方要求茶叶品位高一些，要注意品牌、名茶品种要丰富，与茶叶有关的茶具、茶书要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。 2、宾馆饭店群附近：宾馆饭店是商旅居住的地方，他们大多不带茶叶，随时购买，而且，为了走亲访友，捎一点茶叶，显得雅而不俗，饭店也要用茶，“客来泡茶”是中国人的传统礼节。宾馆饭店群旁开茶店，是比较划得来的，房租不宜过高，同时还可以租用宾馆饭店的经营大厅，从提高格调并可以与茶艺结合起来。 3、交通大道：这些地方人口流动量大，主要是能吸引顾客，所以这些地方注重茶店的外部吸引力，品种要新颖，价格要优惠，适合一些字号较老的，无形资产较大的客商进入，刚刚入门的客商最好不要盲目开立茶店。 4、居民区：茶叶是居民消费的必需品，选择居民区一般风险较小，但同时针对不同居民层次茶店经营风格也不尽相同。 a、老区：这些居民区带有古朴的中国特色，有勤劳、简朴的美德，茶叶不能过于高档，偏向于中低档，追求利润要低，营业员要灵活，注重人缘，茶叶质量一定要稳定，信誉要好。 b、新区：这类居民消费较超前，且物质财富和精神文明相对提高，要求经营者茶叶品种档次略微偏高一些，品种丰富一些，新品种要多上，跟上茶叶品种的新潮流。 c、高档物业区：这类人群是改革开放先富起来的人，他们生活水平高、节奏快，这个地段开茶叶店，品位应偏高一点，价格也应高一点，要求营业员素质更佳，包装应精致，茶叶包装时速度要快，同时可多上一些高档礼品、高档茶具，营业时间放长一些。 d、行业住区：现在有些城市，形成一种行业区，如离退休老干部区、教师区、明星区。茶叶经营者要根据不同人群的特性，采取不同的经营风格。 e、集贸市场：这些地方客流量大，但消费者大多数是购物好手，要求茶叶价格实惠，可以经常采取优惠方式来促进销售。 f、学校附近：主要是以知识型分子为主要顾客，门面不要过于豪华，品种要多一些，标价一定要偏低，营业员茶叶知识要丰富。 其他还有一些地方：如旅游景点，不适应大规模经营，适当经营一些纪念性包装茶等等。 二、茶店装饰：茶叶店的装饰主要是突出茶叶经营的特点，使顾客产生一种和谐美的心理，茶叶店装饰分为外装饰域内装饰，外装饰主要能吸引顾客进店浏览，内装饰主要是能激起顾客的购买动机。 外装饰有以下几个要素： 1、外部造型：外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特点。 2、招牌：招牌是永久性的广告，要激发消费者的好奇心，引起消费者的注意，便于消费者记忆，同时也能体现茶店的格调，一般茶店大都采取传统风格，长方形匾额，用黑色大漆作底色，镏金大字作点名，请名人书写，雕刻而成，庄重堂皇：或用清漆涂成木质本色，用名人题的字，雕刻后，涂成绿色，古朴典雅：再者可以用现代装饰材料做成大的内装通明灯光，外面用醒目大字，构成现代气息的招牌，具体则根据你所经营的场所而定。 3、对联：如果用一副好的对联，则更能体现茶店的文化与艺术气息。 4、橱窗：橱窗是茶店的第一展厅，它能直接刺激消费者的购买欲，橱窗尽量设计大一些，里面可以摆一些具有吸引力的茶叶，如保鲜茶、花茶、广告打得响的保健茶，适量的放一些茶具，可以将外形好看的茶用透明玻璃杯泡上几杯，隔几天在换几个品种，橱窗内灯光要亮一些，摆设的茶及茶具和茶水要组成一副美的图画，且不断的变动。 5、店门：茶叶店的店门尽量留大一些，采光要好一点，同时要考虑到安全性。 6、外部灯光：茶店外部灯光一定要明亮，最好以白色或绿色，不宜用红色，如若用一两只绿色的射灯则更能突出茶店的吸引力。 7、店名：茶店的命名主要是体现经营者的个性与茶文化和谐的统一，起好一名字是关键，可利用传统的老字号，也可以按照茶叶的特点结合经营者的思维，或请茶文化专家起一个好名字。 内装饰的几个要素: 1、货架柜台主要是大方的题，线条流畅，一般应采用木质，可以漆成仿红木，也可以用清漆做成木本色，这样能体现余茶叶和谐的统一，同时可以做几个多宝格何一个小书柜，以便摆茶具和茶书用，有条件可以摆一张八仙桌或茶几以便品茶用。 2、墙面：茶店的墙面应该素雅，一般用木质装饰板，漆成原色为好，同时合理的配合茶字画或介绍有关茶叶知识的宣传材料。 3、地面：地面主要保持干净、整洁，用大理石、水磨石，也可以用地纸，如若铺地毯最好用绿色或灰色，千万不能用刺眼的色调。 4、灯光：顶部灯光一定要明亮，一般用电子日光灯，越亮越好，柜台、货架最好也配上绿色灯管，不能用红色灯光。 5、点缀：店内点缀很重要，可以适当放一些花草、盆景或大紫砂、瓷瓶，关键根据不同茶店的特点，采取不同的创意，达到画龙点睛的作用，切不可盲目堆砌。 内装饰的布局结构与交易、休闲，外部环境一定要协调一致，给人以整齐、高雅、舒心的感觉。 三、丰富的茶叶知识：作为一个茶叶经营者，首先需要的是掌握丰富的茶叶知识，简单的茶叶栽培知识，茶叶的产地、茶叶的种类、茶叶的加工，各种茶生长在什末地方？地方名茶的来历，茶叶质量的鉴别，茶叶价格的变动，茶艺、茶道、茶文化以及与茶有关的茶具知识等。同时，不断了解市场的要求，掌握茶叶消费的变化，更新经营观念，预测茶叶消费的变化趋势。四、严把质量关：商品质量是决定一个商店经营好坏的重要因素，茶叶尤其如此，故此在进茶时，千万不能讲人情，一定要严把质量关，看外形、闻香度、测水分、开汤、品滋味、看叶底、评价格，一丝不苟，如若有条件的可以用先进的检测设备，如若自己把握不定，可以向一些专职技术人员请教，同时要求供货商有三证（营业执照、卫生许可证、商品检验合格证）进包装茶要了解对方有没有分装厂，且手续是否完备（分装资格、商品条码、产地、出厂日期、保质期），并且拆开一两盒（袋）看看品质是否相符，千万不能图省事，图便宜，轻易相信人，最好选择有规模、有实力、有无形资产的供货商。 五、进货的科学性：茶叶的季节性特别强，储存极为严格，种类繁多，这就要求经营者在进货时要有清楚灵活的头脑，千万不要图省事一下进许多货，一定要根据你经营规模的大小，上年度的销售量，了解市场动态，预测当年的销售情况，适当进货，对于高档名优茶更要谨慎从事，不要图高利润一下进许多，采取卖多少进多少，少进勤进，否则你辛苦一年，积压一大批茶叶，陈茶的贬值确实令人寒心，新进茶叶行业的经营者更要小心从事，多问一些行家，多跑几趟路，因为，你更赔不起。 作为零售商对批发商、厂家要建立信息档案，以便缺货时及时联系，这样就避免了缺货与积压的矛盾。 六、品种要齐全：消费者对茶叶的要求五花八门，作为经营者一定要适应市场需求，尽量达到品种齐全，确定自己经营的主品种外，不能拒绝其他品种，不要自我封闭，应该有宽容的胸怀，接纳新品种，有些冷门货可以少进一点，留下供货者的通讯地址，以备急用。 七、了解经营地区消费者口味：对茶叶的好坏如否最终决定权在消费者，对于经营者来说关键是要根据消费者口味供货，不同的地区消费者口味也不同，如北方喜欢花茶，南方喜欢绿茶，西北喜爱转茶。各个地区的每个区域又不一样，以北京为例，东城区喜爱味浓、汤浓、香浓，海淀喜爱味稍淡一些，汤黄而亮，郊区则喜爱苦涩味重一点，耐泡就行，这样就要求经营者经常去调查研究，与消费者广泛接触，针对需求，更新口味。 八、定价合理化：茶叶的销售价格一直是一个很难解决的问题前期价格太高，通过媒介作用，消费者“望茶止步”。现在由于竞争激烈，许多人又卖得太低，有的甚至低于成本价，引起恶性竞争。我认为保持好的质量同时，一定要有合理的定价，首先确定你的进货成本价，在计算出你的经营成本及你的合理利润，参考一下市场定出一个合理价格，既不能牟取暴利，也不要低价竞争，当然名优茶、特种工艺茶，由于它们的特定艺术价值定价高一些，我认为是应该的。 九、商品全方位立体结构：商品立体结构与品种齐全是有区别的，一是在品种齐全的基础上增加茶叶不同等级，如“黄山毛峰”有明前特级、特级、一级等；“牡丹绣球”有“头春”“二春”“三春”。二是经营茶叶同时经营与茶叶有关的商品，如茶具、茶书、茶点、茶水、茶保健品、茶字、茶画及文房四宝，茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不锈钢等等，而紫砂有高、中、低，有套壶、单壶、怪壶，有黑泥、白泥、红泥等，茶点有瓜子、开心果、牛肉干等。三是采取与众不同的包装与储存，如花茶锡箔袋包装，绿茶可以放在冰柜里保鲜出售等，茶叶的主体结构要根据不同地区不同消费者而定，须经市场调查，不能盲目模仿，盲目拼凑。 十、商品陈列有序：商品的陈列好坏直接影响到消费者对茶叶店的感觉。种类不同的茶叶及与茶有关的商品一定要合理的陈列，首先是分类，如花茶区、绿茶区、红茶区、保健茶区、极品茶区、茶具区，再次是档次，是消费者一目了然，最好在各个区内放上茶叶的简介（产地、品位、特点等）然后是整体的布局，要根据你经营点的整体环境，将茶叶、茶具等与你店内店外结构起来，使陈列的商品协调一致，构成一副赏心悦目、心旷神怡的立体画面，给顾客一种流连忘返的感觉，同时体现井然有序，繁多而不乱。 十一、有条件的茶店可以与品茶、茶店、茶艺连为一体：如果你的茶店面积允许，经济实力跟得上，最好与品茶、茶点、茶艺连为一体，一家很别致的茶店连上一个别有风味的小茶馆，茶馆内环境优雅，墙上挂几幅字画，室内摆上几盆盆景，原质的木桌、木椅，桌上一套精致的茶具，及碟精美的茶点心，加上身着合适服装的招待小姐、先生，定时来几场茶艺表演，也可长期表演，或设立古筝、古琴演奏古曲名曲，别有一番情调，收费不要太高，更不能附带酒类、烟类，这样顾客在品茗之后，购买欲望大增，何乐而不为呢？ 十二、搞好店内卫生与周围环境：茶叶是一种很娇贵的饮料，它具有强烈的吸腐性，店内卫生很重要，店堂一定要干净，柜台、货架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上，不能留有半点灰尘，周围环境要特别注意，看一看有没有异味的物体在附近，如香水、酒类等。看看周围有没有污染源，千万不要在饭店做饭。在同一茶店内，绿茶与花茶要分开，绿茶要封闭好，不能吸收花香一面破坏绿茶本身的品质，名优茶更应注意，与茶不能混在一起的商品千万不能放在茶店经营，如中草药等。倘若染上异味迅速消除污染源，千万不能再出售，换上好的茶叶，重新上货以免因小失大，损害茶店的无形资产。 十三、提高营业员的整体素质：一个茶店经营的关键在于营业员的整体素质，营业员是茶店的眼睛，提高营业员的整体素质是开好茶店的最关键环节。作为一个茶店营业员，首先要有好的文化素质，最好会一两门外语，要掌握有关茶叶的专业知识，包括茶叶的种类、产地、质量标准、特点、冲泡方法、储存方法等。同时还有综合知识，如茶艺、茶道、茶礼、品茶、斗茶、茶叶历史等。营业员是直接与顾客打交道，关系到茶店是否能够产生效益的关键，一般应具备以下专业素质： 1、具有吸引力的仪表：着装整齐干净，款式适时、美观大方、表情朴实坦诚，既不可强作笑脸也不要呆板无表情。举止风度亲切、自然、热情，不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品。姿势自然得体，不可矫揉造作。 2、敏锐的观察力褐判断力：营业员必须“察言观色”的功能，通过对顾客外表的身份，针对不同的顾客，推荐不同的茶叶，这样成交率肯定较高。 3、较为灵活准确的反应能力：因为顾客层次不同，要求也就不同，这样就要求营业员的反应能力，针对不同顾客的不同要求，迅速作出反应，理解和领会顾客的购买意图，并迅速给予答复或提供服务，有人总结出服务接待的方法为“接一、问二、联系三”已是灵活反应的具体表现。 4、较出色的语言表达能力：语言是交际的工具，是提供信息交流感情的重要手段，语言表达对营业十分重要，直接关系到茶店的效益，应讲普通话，不能用服务忌语，讲话要适中，应掌握好语气，，亲切自然、礼貌诚恳，对人的称呼要得体，针对不同顾客应用不同的礼貌语言，灵活掌握。 5、较强的自我控制能力：因为营业员工作环境单调，顾客性格各异，这就要求营业员控制好情绪，不论顾客多末挑剔，你都要保持一个良好的心态，百问不厌、耐心解答，遇到不讲理的顾客你千万不要发火，要耐心解释。“顾客就是上帝”请营业员牢牢记住。 6、具备一定的财务知识：营业员要有一定的财务知识，包括对假币、外币、各种支票的识别能力，以及发票的正确填写。作为茶叶营业员还应具备各种包装能力，袋包装、纸包装、盒包装、桶包装。 总之，一个茶店营业人员必须具备良好的心理素质、商业道德、专业知识和高超的交际接待能力。茶店营业员的重要性大多度经营者心领神会，望大家一定要不惜代价，对你的俄营业员实行专业培训。“磨刀不误砍柴工”，这一点不能疏忽，不然花费“巨资”开一个茶叶店，就因为营业员素质茶差而亏本，是在不合算。 十四、建立规范的财务制度：经营必须建立规范的财务制度，这一点不能忽视，不管你用的营业人员是谁，都要做进货、销售、库存、优惠、报损现金账目，月末盘点，毫不留情。 十五、建立严格的营业制度：作为经营者必须要制定营业制度，否则，管理就会混乱，以下是“北京信裕泰茶庄“营业制度，仅供参考。 （一）早上8：00准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。 （二）8：30分准时开业，工作服穿戴整齐。售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。 （三）营业过程中做到： 1、微笑服务、举止端庄； 2、售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌； 3、交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品； 4、遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客。 （四）下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。 （五）认真执行柜台“十个不准”和“六个一样”。 十个不准即： 1、不准在柜台内吃东西； 2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹； 3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客； 4、不准在柜台上座着接待客人； 5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打； 6、不准在柜台会客，存放私人物品、做任何私事； 7、不准烤火价、趴货台； 8、不准挪用商品销售款； 9、不准擅自离开工作岗位； 10、不准私自对顾客优惠或私分赠品。 六个一样： 1、生人、熟人一样； 2、大人、小孩一样； 3、买和不买一样； 4、忙和闲一样； 5、买商品和退商品一样； 6、一般顾客和个别顾客一样。 制度制定好了，不能视为形式，必须长期的严格执行。 十六、做好售后服务工作：营业员在成交过程中，肯定要做好售前、售中服务，这是理所当然，但是成交以后，顾客已付款，售后服务尤为重要，包装、提袋包装等，礼貌地送客人出门，给顾客留下一个好印象，同时，有些顾客因对本店茶叶口味不适一定要包退、包换，不能找出半点理由拒绝，同时，应建立顾客档案，多听一听顾客的意见。 十七、做好广告、促销工作：广告、促销对商家的重要性是众所周知的，有条件的茶店，完全可以利用电视、报纸等。条件不具备的也可利用营业员、业务员印制一些小广告进行宣传。促销应该多做，形式多样，可以优惠，也可以按购买的金额赠送一些与茶有关的礼品，如茶具、茶书等，不论广告也好，促销也好，一定要取信顾客，不可欺骗顾客，言行一致，表里如一。 十八、做好长期作战的准备：茶叶作为一种特殊的消费品和艺术品，顾客对其口感、滋味、内质、品位要一个相当的时间接受和评定过程，这样，就要求经营者要有耐心，不要开张几个月或一年挣不到钱就不相干了，要不断的进行宣传，同时针对顾客的要求不断改善，虽然开个茶叶店没有八年抗战那样“论持久战”，但也须两三年功夫不可，这也许是许多茶叶经营难以走出的误区。 十九、逐步走向连锁化：因现代市场经营越来越规范，利润越来越平均，如若你所经营一、二各茶店效益不错，同时，又积累了许多无形资产，千万不能就地踏步，更不能把挣来的钱消费掉，应该总结成功的经验，培训人才，把你的经营点在逐步稳健的基础上进行同步扩张，走向连锁化。这样，可以节约成本，有利竞争，在茶叶届立于不败之地。开设连锁首先可以建立配货中心，建立健全各项规章制度，选拔人才，对你已经经营好的点进行复制，这样，你的企业就会不断发展、壮大，原天下茶界同仁，齐心协力、共同壮大，以振我中国传统茶叶之雄风，与洋茶争夺国际市场，中国茶叶一定能胜利。 http://www.ckzl.net/Article_Print.asp?ArticleID=121662http://fanwen.lw365.com/Html/00400/00403/17331676933168.shtml 你这个实在没找到，你就改改再用吧开班前，对你开班周边的情况要初步了解下，有多少人参加，想参加培训的人对哪些课程感兴趣，还有哪些学校是竞争对手，竞争对手的情况。。。市调是必须的！！最好亲身以学生的身份去周围的培训学校走一圈，就全知道了