市场研究杂志

问卷、电话、邮件、信件、访谈、咨询公司、书刊杂志、图书馆、行业协会等

只有等你自己去发现了，结合你想要的，什么是二手资料，你要的是二手的什么资料，这你也说清楚，也好帮你分析，了解和发现

市场调查的主要工作内容就是查询各种各样的店有没有不符合标准的地方。调查之后进行处理，然后重新调查，这就是他们的工作内容。

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1、先做市场调研宜先做。没有调查就没有发言权。在确定创业方向之前，如果做些市场调查，就能够大大减少失败的几率，提高成功的可能性。邓长勇高中毕业后，一直待业在家。一次偶然看到办出租录音磁带亭的信息，于是他认真地做了一次市场调查，发现这样的出租亭在当地还没有人办。而他们那里经济迅速发展，市区的轿车、出租车很多，而且增加很快，道路建设却一下子跟不上，致使经常塞车。在塞车时间里，司机觉得很无聊，而车载机已经很普及。他觉得出租录音磁带有很大市场潜力。于是在一个交通便利，便于停车的地方开了一个磁带出租亭，兼卖杂志和书报。由于出租手续简便、形式多样（日租、月租、年租），服务热情，在司机中树立了良好的形象，三个月时间里纯利润达1.5万元。后来他在市场调查基础上又在邻近的几个市区设立了磁带出租亭，进行连锁经营。面向塞车的司机出租磁带，市场看起来很少，但是邓长勇就是在这个看起来很小的地方通过市场调查和研究开拓了一个很广阔的市场，获得了比较丰厚的收入。2、生活当中勤琢磨，摸着石头能过河。有人说，我也进行过调查，发现市场上商品琳琅满目，要什么就有什么。我们想到的项目别人早就想到了，该搞的别人都搞起来了，没有我们的市场了。其实不然。只要是生活，人们就有生活需求，发现这种需要，关键是我们要细心，肯思考。刘玺家附近有两所学校，有一天他看到两个同学为了一本书争得不可开交，于是突发奇想开了间书屋。开始他把家里原先积累的书拿出来摆到学校门口出租，因为书旧而没有生意。是退还是进？他们硬着头皮按照学生们开列的书单到南京进了1000多元的新书，结果学生发现大多是盗版的，不愿意看。一周之后，刘玺再次去南京进货，这次他成功了。

市场调研一些重要性，随着竞争的3332643931加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。　　1．营销工作的指针　　一份好的市场调研计划对企业的营销工作会起到“指针”的方向作用。一些企业甚至成立专门的市场研究部门来为企业品牌、产品和服务的推广寻找和创造的策略、战略支持。　　2．制定营销方案的数据支持，在进行新产品的市场推广前，不先对市场进行深入的营销调研，只是简单地以成本定价或以利润定价，就不可能制订出合理的且具备竞争优势的价格政策，可以说“没有调研，就没有发言权”。通过市场调研，可以为营销方案的编制，提供详实的数据支持。　　3．联结消费群体，了解消费动态。市场营销调研的重要性还体现于通过信息把营销者和消费者联系起来，这些信息用来辨别和界定营销目标和市场导入机会，准确、合理指定市场营销整体推广方案，监控市场营销组织活动，改进对市场营销活动的认识，帮助企业营销管理者制订有效的市场营销策略。　　4．市场营销调研是营销工作开展的一个门槛，是企业进行营销工作开展前，必须认真对待的。随着市场的不断发展与完善，市场调研已经成为企业发展不可逾越的一步。市场调研一些方向性，企业产品不同，面临的市场竞争不同，调研的主题也不同，企业可以根据自身实际，结合市场消费目标，开展市场营销调研必。　　1．顾客满意调研，是对已经上市产品的调研。顾客满意度可以很好地评估出企业提供的产品和服务是否让消费者感觉到满意，在不同阶段了解消费者态度的变动趋势，进一步发掘出有价值的顾客群体进行细心维护。　2．消费需求调研，对竞争对手的用户和自己的用户进行研究，摸清消费者的消费变动趋势，挖掘潜在需求，以采取更好的服务策略，并为产品和服务的创新奠定基础。　3．竞争动态调研，对竞争对手的产品和服务进行研究，摸清竞争者的一些营销战略、战术，以及营销政策，产品优劣势等。　　4．市场环境调研，一般必须对目标市场进行诸如国家政策、地方政策，特别是物价、城管、工商、行业监管部门、传播媒体、社区管理等市场环境进行充分调研。　5．渠道通路调研，一般主要对目标市场进行经销商网络、零售商网络等渠道通路进行进行充分调研。以确定自身产品的通路方向、渠道政策。　　6．市场轻重调研，主要对目标市场进行市场细分调研，以确定目标市场的轻重缓急。对消费者根据其习惯、所处区域和生活形态等方面进行细分，是企业深层服务和延长产品生命周期的有效策略。只有研究好市场，进行细分管理，企业才能够提供专业化和个性化的服务。市场调研步骤1．确定调研目的、调研地点和调研人员针对企业实际，给市场调研定明确目的、调研地点、调研人员。　　2．明确调研内容、调研对象、调研方式和调研时间的确定，主要是对产品、价格、渠道、促销、对手、环境、需求等开展。调研对象主要是业务员、促销员、经销商、售后服务人员和目标消费者等。调研方式可以有电话访问、现场问卷等。调研时间宜根据企业实际和调研范围大小确定。　　3．合理设计问卷，调查问卷在调研过程中起到一个非常重要的作用，要针对不同的调研对象，可以准备多份不多种同的调查问卷。比如针对业务员、促销员、经销商、售后服务人员和消费者等。也因此确保了我们的调研不是泛泛而谈，而是真实可行的。　　4．调研计划执行由调研人员深入目标市场，开展调研工作。　5．调研汇总分析，为了确保信息的原始、真实、有效性，避免因时间拖延而导致的信息失真，调研资讯要及时整理、汇总、分析，才能保证调研资讯的时效性。　6．编制营销建议根据市场调研数据，为决策层提出企业产品营销工作策略战术、传播策略、渠道策略、促销策略、价格策略等。总之，市场调研必须结合企业产品特性、目标市场来合理开展。同时市场调研必须保证客观真实的方式进行，当然企业最好选择一些专业调研公司来合作。这样，可能为企业减少时间和财力。

真题只有一个地方有 那就是由国家统计局教育培训中心出版的 半年一期的 调查分析师杂志回 里面 的 附录里面 会有上答一次的真题及答案解析 有两个途径可以拿到 一、找一家经营培训机构 去买 二、 去国家统计局 在各个考点的统计局相关部门 索取 三、 找一个 培训机构里面学习过的人 要他的这个杂志 复印一下.....你有么有。。。。我问过报名的地方的人 说要在省考试院才有，。。网上都没什么有 而且 网上的都是商务统计啊 计量概论之类的 没有预测与分析或者市场分析这些的 。。。。。

从竹简到丝帛，从线装到装订，历次阅读革命始终没有脱离书籍的本质。在互联网时代，电子书将阅读从纸张转向了屏幕，由此带来的变革大有颠覆传统阅读之势。用户眼中的电子书与2003年相比，2005年您购买图书的数量？您是否会以纸书价格的60%购买保真电子书？您会选择购买哪种电子书阅读器（单选）？拥有专用阅读器后，您买纸书多还是电子书多？您购买保真电子书的最主要原因（多选）？如果您需要某本书，会从哪些渠道获取（多选）？有哪类图书，您会更想阅读电子书，而非纸书？拥有阅读器后，您喜欢怎样购买电子书（单选）？在互联网时代，电子书、去网上书店买书、通过数字图书馆借书、手机上看书等新兴事物已经为人们的阅读打开了便捷之门。网上书店、电子书等新服务的出现给读者带来了怎样的影响？传统书店与网上书店到底有什么不同之处？读者阅读和购买行为又有怎样的偏好和趋向？在《中国计算机报》联合方正电子展开的“2006互联网时代读者阅读情况调查”中，这些问题有了明确答案。此次调查随机选择2005年在传统书店和网上购买一本书以上的读者（14岁以上）进行问卷调查。从回收的4140份有效问卷显示结果来看，不难得出这样几个重要结论。解读一：读者未来会购买图书数据调查显示，与2003年相比，有44%的读者在2005年购买了图书，有33%读者的购买数量保持不变。绝大多数读者购买图书会保持不变或者增长，这样的规模对所有出版商来说都是一个利好消息。这里调查的图书购买，既包括传统纸质图书，也包括电子出版物。解读二：从互联网获取图书的读者过半数读者获取图书的首要渠道还是去图书馆借书，还有31%的读者选择购买图书。在买书的时候有32%选择了到网络书店去买纸质的图书。其中，有个重要数据是网站读书频道的阅读图书数据增长22%，这也是读书消费模式的改变，现在有越来越多的读者选择网上在线浏览。同时上网络书店买纸书、网上购买和借阅保真电子书、网络下载免费图书等形式也得到读者认可。目前，互联网已经成为六成读者获取图书的渠道。解读三：读者真正购买的是书的内容调查数据显示，可以在电脑上阅读、复制和粘贴成为读者购买电子书的主要原因，这个结论说明了其实书的形态不再是最重要的，读者愿意去看和复制，是因为书的内容有价值，读者真正购买的是书的内容。数据再次印证了消费者未来选择电子书是一个必然趋势，同时也可以看到工具书和休闲期刊占有最大比例。解读四：专业阅读器对读者买书有促进作用在专用阅读器的购买对象方面，有38%的读者倾向于购买经济型阅读器。同时，也有近三成读者拒绝购买专用阅读器，这对未来出版电子图书如何选择格式或出版印刷跨平台的兼容模式提出了新挑战。而拥有专用阅读器后，有44%的读者选择到网上搜索各电子书网站进行下载，这预示着未来电子出版和网站合作将成为重要命题；倾向于到定点网站上下载的会员比例也接近三分之一。而在按张打印的调查中，有78%的读者都不需要，打印成本较高可能是导致这一状况的主要原因。电子纸：未来的阅读会这样为什么人们还是习惯于白纸黑字的纸质阅读？主要是因为纸质媒体在环境光下阅读，实现了高亮度，同时反差也大，实现了高分辨率，并且还能实现180度的视角。而且，纸张还有手持时可弯曲、文字不会很快消失等优点。所以很多人都有这样的经历，对于一些篇幅较长的文件要打印出来阅读。人们的习惯也意味着数字出版面临的一大挑战，就是需要有一个拥有纸质阅读一样舒适效果的阅读器，然而液晶显示屏却是不能代替纸读物的。从阅读舒适度来看，电脑屏幕与纸张相比实在是差别很大：液晶屏需要用背景灯，长时间阅读容易让眼睛感觉疲劳；而电子书阅读器通常使用反射型液晶屏，反差程度低，亮度上感觉不够好。电子纸就是解决以上矛盾的一种选择，这种利用电子装置显示，而且具有像纸张一样的高可视性的“电子纸张”能够尽可能模拟传统纸质的功能和阅读体验。与传统纸张相比，电子纸最大的特点就是内容不固定，它是可以随意存取、反复使用的。在电子纸上反复写入信息有两种方式，一种是手写输入，另一种是通过网络下载刷新内容。它比PDA更轻便，可随意折叠；比笔记本电脑更便携，操作也更简单。只要带一张电子纸，无论在什么地方，都能像电脑上网那样，通过网络下载、查阅大量信息。而且因为电子纸显示几乎和真的纸张一样清晰稳定，也不会造成眼睛疲劳。目前正在开发的电子纸张可单色显示静态图像，其目标就是为了取代纸张显示。电子纸背景的纯白度和文字的清晰度非常高，对比度有的甚至超过了报纸。在易用性方面，电子纸也已经多少能够弯曲了。为了迎合人们的阅读习惯，电子纸甚至已经可以做得和真的纸张有差不多的薄厚和外观。它具有超薄、像印刷物一样的质感、关闭电源后仍保持显示状态的记忆特性，而且由于属于不需背照灯的反射方式，因此不需要一直通电，也能将内容显示得清清楚楚。试想这样一款新型电子纸阅读器，不足半毫米厚，还能轻轻弯曲，平时可藏在手机内，要阅读时拉出即可。而且它更大的优势在于数字媒体容量大、便于检索，这样的使用前景是很诱人的。目前实现电子纸的技术还采用电泳显示，分别带正电和负电的白色颗粒和黑色颗粒在透明液体中运动，通过不同电压决定浮到表面的是白色或黑色颗粒。当环境光照射时，所有环境光都会被散射或反射回来。通过加大电压，呈现墨水的感觉。这是简单的黑白显示器，能实现甚至超过传统纸字的高分辨率，而且分辨率不是由材料本身决定的，是由后面驱动板决定的。现在的电子纸技术正在从黑白走向彩色，实现可弯曲化，并使电子纸具备交互性。未来我们不仅可以看到随身携带的电子报纸，可折叠的电子书、电子速记本等都将出现在我们的身边。黑白电子纸目前已经实现了产业化，并且拥有传统纸媒体的特征。2004年，飞利浦进行了驱动器的集成、系统等工作，并把相应成果在2004年推向市场。目前的发展趋势主要是电子阅读的需求日益增长。人们获取信息的需求以及要求增强了。电子纸阅读器将会给人们生活带来很大影响：阅读材料随时在身边，及时收到最新报刊，像纸一样舒适的阅读，不需要带很重的书包，下载方便……而且除了阅读以外，还可以支持手写。电子纸技术的应用也会带来很多社会影响，首先是降低纸张使用，减少树木使用量；其次是发行运输费用将大幅减少；第三，电子纸的放大功能也使它更适合老年人和残疾人阅读。可以想象，数字化生活将会因为电子纸的普及翻开崭新一页。让电子纸更接近纸张为了避免电子显示方式的缺陷，也为了迎合人的阅读习惯，电子纸必须具备三个条件：首先是文字便于阅读，要让人觉得是在纯白的纸上阅读，纯白度越高背景越白文字就越清楚；其次是能够实现关闭电源继续显示，因为真正阅读的时候，可能会需要一个页面保持一定的显示时间；第三是显示器的超轻薄和可折叠，使之接近于纸张。要实现这些条件，科学家们认为，应该朝三个方向努力。一是实现现有显示器的超轻薄和可折叠；二是使用打印机和提高纸张打印技术，例如目前正在研究在纸张上涂上特殊的液体，从而使之成为能够多次改写的纸张；三是提高能够复制发光画面信息的复制技术。Apabi：未来的出版会这样本是“传统出版＋网络技术”产生了图书网络出版，但二者却并非是简单叠加。网络技术对传统出版的改造正在进行。作为产业链条上游环节的网络出版技术服务商，能提供的技术先进程度如何，直接决定其他环节的竞争力强弱。2000年前后，随着计算机与互联网技术在各领域的广泛应用，读者对于网络阅读以及从网上检索图书信息的需求日益显著。同时，图书馆也开始有计划地建设数字图书馆，利用电子资源为读者提供服务。这一系列变化促动了出版社与IT技术提供商合作开展网络出版，中国的电子书产业开始萌生。在随后一年多里，方正依据国际OEB标准，成功研发了方正Apabi网络出版整体解决方案。目前，方正Apabi已成为领先的电子书传播平台之一。这都建立在方正Apabi两项核心技术基础之上：CEB(版式文件)技术和DRM（数字版权保护）技术。CEB(版式文件)处理技术能够将各种格式的文件原版原式地转化成统一格式，在转换中真实地保持了原有文件中文字、图表、公式、色彩等版式和信息，实现高保真的显示效果。CEB格式数据量小，利于传输。CEB技术完全符合OEB标准。数字版权保护技术以一定的计算方法，实现对数字内容的保护，防止数字内容的非授权复制，最终用户必须得到授权后才能使用数字内容。方正Apabi DRM对电子书、电子报纸、电子杂志、电子文档等数字内容进行保护，实现数字内容的可控二次传播，使数字内容使用过程可控、可跟踪。与此同时，出版社在向互联网时代的内容服务提供商转型的过程中，也在寻求与IT技术厂商合作，拓展网络出版。如高等教育出版社、机械工业出版社、清华大学出版社等。方正Apabi因为拥有电子书出版传播技术及平台，最终成为这些出版“大腕”的合作伙伴。方正通过协议形式获得出版社的书面授权，并取得作者授权，保证了方正推出的每本Apabi电子书的“正版”。作为网络时代的智能知识库的数字图书馆，目前已经得到普遍应用。方正与出版社推出的电子书成为这些数字图书馆的重要数字资源。目前，北京大学图书馆、清华大学图书馆等全国520多家高校图书馆，首都图书馆、上海市图书馆等全国80%以上的省级图书馆及清华附中等1100多家中小学都在应用Apabi电子书或建成方正Apabi数字图书馆。方正Apabi五大产品系列1.方正Apabi制作出版软件方正阿帕比制作出版软件，包括两个部分，即阿帕比转换软件和阿帕比编辑软件。前者是数据转换工具，可以把用于印刷的电子文档，转换为可阅读的电子书文件CEB。后者可以对CEB文件建立目录连接，还可以制作eBook的元数据信息。2.方正Apabi安全发行软件经过阿帕比制作出版软件生成的CEB文件，可以提交到该软件，自动对提交的CEB文件进行加密，保护电子书的版权，并管理相应元数据。3.方正Apabi交易处理软件该软件为网上书店提供eBook交易平台，网上书店可以通过该软件得到eBook下载许可证，并发给读者。4.方正Apabi数字图书系统图书馆可以从出版社或发行者批量或单独购买具有版权保护的eBook；读者通过数字图书馆进行eBook的借、还书。5.方正Apabi阅读软件可以阅读CEB、XEB、PDF、HTML、TXT和OEB等文件，实现了读者购买的电子书与机器硬件的信息绑定。互联网：传统书店的新商机网络无处不在，其中蕴含着巨大商机,图书批发和零售业也面临着新发展。传统图书销售业该如何利用好互联网呢？我认为，就是要快速发展电子商务，借助网络优势来扩大销售，抢占新市场。图书零售要电子商务化开拓网上交易，正成为一股不可阻挡的潮流，人们也正在逐步地接受这种网络营销的模式。图书电子商务网站的发展也是一种必然趋势。图书是最易实现电子商务的商品，作为图书零售领域的电子商务网站，更是集易于推广、易于被公众所认知、货品流转快、资金易回笼等特点于一身，图书的网络营销发展前景非常看好。然而在目前图书类网站中，传统书店所占的份额可以说极其微小。非传统书店的网站却占据网上图书销售的大部分。在传统书业里，各大书店也都在积极地筹建和运作自己的网上书店。但作为传统书店，虽然对图书经营非常熟悉，但在电子商务运作方面经验不多，技术水平有限，很难有大的作为。面对巨大商机，传统书店的电子商务网站发展取决于两方面因素，一是时间，二是投入。作为传统书店，最大的优势就是有实体店面、品种齐全、供货渠道通畅以及物流配送体系的快速高效。而一些非传统书店由于没有实体依托，在信誉、备货上存在着一定瓶颈，这正是给传统书店的未来留下了发展机遇。提高知名度 创造新商机利用互联网，传统书店可以做很多事情。比如公布书店信息，塑造企业形象，提高公司的知名度；发布营销活动、店面布局、地址、电话及路线；增进与读者沟通互动，及时展开各种调查回馈；展示新品，引导读者购买等。以中关村图书大厦为例，网站开通两年时间，流量也迅速攀升。目前日页面访问量为4万次，独立IP访问量近1万个。统计结果显示，上网购买的群体大多为白领和文化人士以及学生，这部分人群有上网习惯和购买力。在充分利用网络资源的基础上，去年中关村图书大厦与北大方正电子合作，将店面导购的功能和在线阅读引入网站，这样不仅丰富了网站内容，同时将店内图书利用方正网络展示给读者。使读者足不出户就能查阅图书，并有效引导读者来店购买。传统书店充分利用互联网资源，准确把握商业机会，吸引网民到店购书，迎回读者是传统书店立命的关键。（中关村图书大厦总经理孟凡洪）电子书漫谈狭义电子书指的是手持阅读设备，现在广义上把数字化的纸书称为ebook。电子书给人们带来很多新的体验：首先是电子书可以提供详细的索引和全文检索功能，可以让读者快速、准确、轻松地找到所需部分；其次，电子书不仅保持纸书的原版原式，同时还可以附带音频、视频等多媒体内容，增加体验，提高学习效果；第三，每本电子书所占的存储空间很小，约为4M左右，一张DVD光盘就可以储存近千本图书，不仅节约了图书馆空间，而且方便用户携带；第四，电子书内容不易遭到破坏，有利于资料的永久保存。数字图书馆引发阅读高潮我们重视数字图书馆的发展，除了因为它代表先进技术之外，更重要的是它可以有针对地弥补所需。回顾清华大学附属中学的图书馆，从过去的一间图书室发展到现在有多间独立馆舍。个人感觉最明显的特点可以概括为一多、二老、三少。一多是指我们的旧书多；二老是指我们的人员知识结构老化，以及设备、馆舍和电子设备比较老化；三少是指馆舍少、资金少、人员数量少，多数馆都是3～5人。而信息部门资金少则是遗留问题了，图书馆基本上是只有投入、没有产出的部门。虽然这种情况目前经过各种评估已经得到一定改善，但并非一朝一夕能见效的，我们认为数字图书馆对我们改变现状有一定帮助。首先是电子图书的价格比较低，从资金上可以弥补图书馆资金缺少的缺陷。其次是方正数字图书馆多数采用的是中图法的分类，我们的工作人员就不用再重复工作，只要把购买拷贝就完成了，非常方便。再有就是拷贝的电子书占用的是虚拟空间，不用占用馆舍的实际空间。任何一个图书馆也不能做到24小时开馆，可是数字图书馆建成了，学生连接网络就可以使用我们的图书馆，这样就利用数字图书馆摆脱了时间和地域的限制。就清华附中来说，去年开通了数字图书馆，正式使用到现在有半年时间。我们在开通后发布了消息，指导学生使用。现在我们的热门书的比例大概占到了3％到4％，当时购买的是18000种，我们的副本是1本，预约次数是79人次、续借人数是74人次，这个在热门书里占到了10％。我们的登陆在线浏览的人次是4518次，下载是680多次，导航次数是11000多次，而这还只是在网上发布通知，没有大规模宣传。在使用中，我们发现这样一种现象，每隔一两个月在网上发布一次消息，每次发布都会引起一次使用小高潮，学生和家长就会前来咨询。我们下一步的打算是，与方正一起对老师和学生分别进行培训，教师培训还没有开始，学生已经进行了一次小范围的培训。在每个班级我们都选出一名图书委员，负责图书馆和学生之间的沟通，这一次我们就利用这个图书委员对数字图书的推广工作进行了一下带动，学生对使用数字图书馆热情很高。我们同时也取得了学校其他部门的支持，比如我们同方正合作制作了应用短片，学校电教会不定期播放来加深学生印象。对于中小学来说，数字图书馆将来会是很有前途的一项工作。电子书发展的四大趋势趋势一：纸质书和电子书将多元并存今天的电子书是在PC机、笔记本电脑上阅读，而接下来移动电子书和手持设备将会迅速发展；随着技术成熟，同时生产成本降低，有图像甚至有动画的多媒体电子书也将日渐流行。而按需印刷则和按页打印仍然有着旺盛生命力，尤其是一些学术类书籍。对于阅读器来说，2006年是在中国发展的一个重要转折点，在中国将至少有4款阅读器步入实用，以解决屏幕阅读不适的问题。这些阅读器的共同特点是显示阅读质量接近纸质，外观精美，同时价格段涵盖了从1000元到6000元，能满足不同层次的用户需求。趋势二：图书馆和大众市场互为促进通过图书馆市场，培育了大量熟悉电子书的读者。图书馆的最终读者是大众，不管是学生、老师，还是政府官员都是大众，这样一来大众市场对电子书的了解增加，一定会逐渐启动。反过来大众读者对电子书的强劲需求，又会成为图书馆建设电子书的动力，图书馆和大众市场将互为促进。趋势三：出版社推进网络出版成立专职机构推进网络出版机制的出版社日渐增多。据统计，基本形成网络出版机制的出版社在2003年是6家，2005年为45家，预计2006年会达到80家，2007年将达到180家。在推进机制建设中，有三个核心要素：专职部门或人员负责；制订年度出版计划，包括数量、出版时间、预期收益；与社内考核机制挂钩。在这三项当中，专职的部门和人员负责是核心要素。趋势四：e纸一体化“e书亦书”，这是书业定位于内容服务提供商的自然结论。在具体产品开发和经营中，电子书和纸书如果一体化运作会产生新的商机。针对“e纸一体化”的趋势，以电子书和互联网为技术的“图书营销联盟”日前宣告成立。联盟定位就是由北大方正Apabi与全国知名出版社、书店和网站共同打造立体化的图书信息网络，旨在帮助读者在任何时间和地点方便地获取图书。电子书这样读电子书阅读的终端设备很多，比如图中的笔记本电脑、PDA、智能手机等等。PC和笔记本电脑的优势在于存储容量大和内容更新方便。但弱势也显而易见，它不具备良好的便携性，用户很难实时阅读。PDA和智能手机也可以在辅助办公之余阅读电子书，软件下载也比较丰富，如鼎鼎大名的 iSilo for Pocket PC、eReader等等。只是因为尺寸受限，阅读也只能偶尔为之。掌上游戏机PSP和性能强大的超便携电脑则因其超大屏幕尺寸和不错的电池续航能力，也成为了阅读电子书的一项选择。手持阅读器则是在专攻电子书阅读的终端设备，它凸现了许多纸质图书没有的优点，能够搜索，可以下载、更换图书内容；还使得电子书脱离电脑，真正成为能随身携带、自由移动的“书”。

对市场研究进行定义　　为什么Vizio公司在推出3D电视之前，不考虑用户对戴眼镜的反感呢？现在，Vizio公司承认，用户在家观看3D电视时，的确讨厌非得戴个眼镜。但表示，它们唯一做的一次市场调研，还是在产品推出之后做的。Vizio公司高清电视部高级产品经理John Hwang表示：“我们没法在推出产品前做这个调研，因为广大消费者以前都没接触过这种产品。我们推出3D电视时，当时根本没有相关的消费数据。很多的数据都是来自3D电影体验，但电影毕竟和电视不同。”　　在Vizio公司内部，的确有人对使用眼镜表示担忧。但公司产品开发的周转速度太快。Hwang指出：“当时我们开发这款产品时，唯一的消费者测试群体，就是我们公司内部的员工。我们当时的想法，就是让产品迅速推向市场。我们的产品开发周期非常短，要我们等待半年到一年的时间来获得数据，时间太长了，等不了。”　　Hwang还指出，我们这款产品，当初在“科技迷”当中还是很受欢迎的。但是这款产品在大众市场进行销售时，却遭到挫折。“我们在头一年，或者说头几年，情况还算不错。但后来就越来越不受消费者青睐了，也就是说我们的3D产品，在日常使用的场合遭到了失败。”　　一些专家认为，如果早期做了全面的市场调研，这个行业的一些失误本可以避免，并可以更快速地开发出一项消费者想要的（或者至少是喜欢的）新技术。但是，消费者真的知道自己想要什么吗？费德表示，具有讽刺意味的是，在消费电子行业历史上，曾有一个很出名的例子，恰恰表明了市场研究其实也并非特别重要。费德指出：“很多时候，我们都指望出现一个有远见卓识的人，比如乔布斯，因为乔布斯对市场调研嗤之以鼻，导致市场调研这个行业倒退了几年。乔布斯曾表示，由我们来告诉消费者他们自己想要什么。不幸的是，乔布斯说的没错，或者乔布斯只是一时走运？在乔布斯这个具体案例上，可能情况的确如乔布斯所说。但在大部分时候，对于大部分公司而言，不能简单模仿乔布斯，模仿他的天才、模仿他的自负，这样是行不通的。还是得采取更周到、且有数据支撑的方法。”　　今天的市场研究，存在不少问题，其中的一个就是缺乏明确的定义。光靠客户忠诚度计划和客户在线注册等手段，无法给你带来真正的洞察力。费德表示：“对于市场调研，我有一个相当清晰的定义，那就是评估消费者的喜好和态度。本质上说，市场调研就是为了调查了解客户在想什么，并在此基础上作出决定。在我的定义中，市场调研并不包括任何大数据或数据挖掘之类的东西。我认为，这些都不属于市场调研-市场调研和大数据之间的关系是恰好相反的，也就是说市场调研已经成为了大数据的一部分。让我们把两者结合起来，也就是说，把人们所说的，和他们所做的，两者结合起来。”　　暂且把定义问题先放在一边，根据为“2013年Honomichl全球25强报告”（一项针对市场调研公司的报告）所做的一项研究表明，市场调查行业太纠结于收入方面（至少在某种程度上是这样的）。尽管全球经济不景气，在2012年，全球的几家顶级市场调研公司的营业收入总和高达88亿美元，相比2011年，增加了2.6%，或者说0.5％（经通胀调整后）。但是Honomichl在六月份，从一个更广的视角对该行业又做了一次分析报告，该次分析发现，市场调查行业存在弱化、下滑的趋势。为什么呢？6月的报告得出结论，“这可能是因为人们更倾向于使用社交媒体网站的数据挖掘功能，来洞察广大消费者的消费习性和潮流，用之代替那些成本较高的目标客户调查。”　　这个行业已经有了很多的整合，很多市场研究工作都是由大型咨询公司在做，而那些专门致力于市场调研的精 品调研公司越来越少了。费德表示：“目前有很多企业都崇拜像麦肯锡、博思艾伦这样的世界顶级咨询公司，这些公司都宣称能为客户包办一切，甚至超过客户的期望。在有些情况下，它们的工作的确做得很好，还融入了高瞻远瞩的战略眼光，但是在有些情况下，也存在偷工减料的情况。比如技术分析做得不够好、样本基数不足、样本代表性不足等。大公司做事情，有时候也不一定靠得住。而那些专门的市场调研公司，由于专注度高，往往事情做得更好。但是许多客户往往抵御不住那些大型咨询公司的光环和忽悠。”　　将大数据与传统的市场研究结合起来　　然而，在某些方面，当前的市场调研行业也存在着前所未有的潜力。很多人表示，将传统的市场调研智慧与大数据的巨大威力相结合，可能会在定性分析和定量分析方面产生巨大的优势。但是要做到这一点，首先还有很多工作要做。沃顿商学院运营与信息管理学教授桑德拉·希尔（Shawndra Hill）表示：“这是一个非常激动人心的时代。有大量的数据可挖掘，以深入了解客户，了解他们的态度和他们在想什么。此外，数据挖掘在过去的十年已经取得了长足的进步，但我们还有很长的路要走......也就是要弄清楚人们说话背后的真正含义。”　　希尔教授补充道，要搞清楚人们所做选择背后的原因，这是最重要的。“把大数据和传统市场调研结合起来，就可以从人们的选择当中，找出一定的规律，然后市场调研者就可以检测各种假设。有些人和我一样，擅长和机器打交道，搞数据挖掘，而不注重人类行为分析和原因分析。所以说，大数据和市场调研，这两者你都需要。”　　此外，希尔还指出，数据挖掘分析和市场调研，这两个方向，适应不同的行业。她表示：“对于某个行业而言，如果成功可以用点击率和在线购买量来衡量的话（这方面数据充足），那么这个行业就可能更青睐数据挖掘。在线广告就是一个很好的例子，广告效果完全就是用数据、预测等来衡量。我在电视领域工作多年，现在的电视网络都有数据分析团队，但同样也做大量的市场调研工作。”　　布莱特劳表示，将大数据和市场研究相结合的一个很好的行业例子就是在消费品领域，比如宝洁公司。“虽然像沃尔玛这样的大公司，花了很多时间做分析和数据挖掘，但是他们也没有放弃消费群体的民族特性研究、消费调查、以及消费心理学研究等。在我看来，你既不能轻视对消费者的跟踪分析，但也不能忽视这一点，那就是，没有什么比了解消费者的心理更重要，相比前者，后者更难做到。”　　未来的发展领域是什么呢？布莱特劳指出：“现在，市场调研都变得可测量了，它就是个时间和地点的问题。比如，当你走过梅西百货商店时，市场营销人员是否能根据你的实时定位，来向你发送正确的消费讯息？对于我来说，这一点就是最终目标：在正确的时间，向正确的人，提供正确的商品信息。这就是为什么如今你看到这么多的商家投资于移动设备，在人们消费的时候，向他们发布产品和折扣信息宣传。我觉得在这方面，存在很大的机会，但我们目前还没有充分发掘出这种机会。”　　更高层次的数据-比如跟踪人们的眼球在电脑屏幕上的运动轨迹，或在人们逛商场时，通过手机来跟踪他们的购物模式等，可能会带来侵犯个人隐私方面的问题。但是沃顿商学院营销学教授芭芭拉·卡恩（Barbara E. Kahn）认为，对于市场调研者来说，这类的数据可以帮助他们更好地理解消费者的消费行为和原因。卡恩教授还是沃顿商学院Jay H. Baker零售业研究中心的主任。　　她指出，最终的目标是要能够跟踪消费者的整个消费轨迹，从最初的消费冲动、权衡阶段，到最终的购买阶段。她表示：“这就是对消费者的消费决策进行更加综合深入的分析。比如，某人没有购买某种新款电视机，因为他（她）从来没见过这种电视机。有人则是见过了，发现不喜欢，才没有购买。虽然结果都是一样，但原因不一样，所以在进行消费行为分析的时候，方法也有所不同。要针对不同的原因，采取不同的弥补措施。传统的市场研究显然是有趣的。但