市场品牌调研

为品牌做调研，就好像我们穿衣服系扣子，如果第一粒错了，后面也会错。 企业对品牌的调研可以分为两个部分：一是专项品牌资产调研与评估，以获得品牌价值；另一个是定期跟踪调研，这是品牌日常护理工作的一部分。 长期跟踪调研可以为品牌研究提供一些连续性的相关资讯，这项工作应长期坚持进行。例如每个星期访问100位消费者，以月为单位对样本进行综合分析，并将分析结论与上月对比，寻找差距及其背后的原因。 杨森公司治头屑的“采乐”在国外只是一个洗发水，到了中国放到药店卖，一样销得很好，它的成功就在于对中国消费者心理的精确把握：药店更值得信赖。就这么简单，但这一切源自市场调研。 为了寻找或验证一个想法，国际大公司习惯进行大规模的市场调研，而国内不少企业目前则存在着“调研缺乏症”。脱离调研就是脱离市场，脱离调研就是脱离消费者，没有市场调研的品牌建设仿佛空中楼阁。因为没有调研，所以市场不稳定，这是中国企业的致命伤。 企业最怕的就是动荡与失误，有时仅仅一次失误就足以拖跨一个企业，至少使其大伤元气。直接拿市场做实验，就是拿企业的生命做赌注，这是现代企业经营最忌讳的。企业运作，犹如开车，安全第一，如果连命都搭上了，快又有什么意义？国际品牌重视调研，是因为调研大大提高了品牌成功的安全系数。 企业发展的关键是正确认识目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。 品牌不是掌握在品牌管理者手中，而是存在于消费者的脑海里，消费者如何看待品牌，实际上比品牌管理者希望消费者如何看待这个品牌更重要，更有意义。品牌管理者只有了解到消费者对品牌的认同程度，才能寻找到品牌工作的差距所在，从而验证品牌建设的有效性。 那么，企业提升品牌调研能力的措施有哪些呢？ 首先，引进专业咨询顾问，为品牌保驾护航。如聘请市场顾问、营销顾问或与专业的市场研究公司进行长期合作；其次，选派内部调研人员进行专业培训；第三，对企业中高层经理进行调研专项培训；第四，决策层在做营销决策时应该有明确的调研数据来支持。每一个新产品上市、每一次大规模广告投放后，都应该进行调研，以取得市场信息的支持和反馈，并建立资料库，为下一次推广提供参考；最后，建立企业内部信息交流系统，让每一个员工都成为企业信息收集员。麻烦采纳，谢谢!

第一，市场调查。第二，分析竞争品牌。第三，学会洞察自己。第四，品牌的初步规划。第五，品牌市场调研。第六，品牌推广宣传。第七，品牌维护。

您好：新产品开发的立项报告书 行业内，新产品的开发通常都是由企业内部的人建议的，包括营销经理、市场经理、企业负责人等。新产品开发的过程如下： 1. 新产品立项报告书的制作 2. 新产品开发的目标制订 3. 市场研究和分析（针对产品类别、生产技术、宏观环境、利润状况等深层次的SWOT分析） 4. 制订开发战略（包括价格、渠道、促销、媒体组合、人员、区域等） 5. 费用与销售预算 6. 营销方案实施 7. 新产品（品牌）的维护 对于前面二点，我们这里不作过多的讨论，主要就其他的五点进行深入细致的探讨，说到市场调研和分析，我们不得不说的是宝洁公司，宝洁公司对市场研究的投入每年上亿美元，它在定性研究、定量研究、抽样调查、访问等分析工具和技术上，通常都超过专业的市场研究公司，创造了独特的座谈会技术、深访、抽样等技术。在中国，正是宝洁早期进入之后，由于重视市场研究对公司的作用而大力宣传和实施，才促进了我国90年代的市场研究业的萌芽。调研行业的专家都有一个同意的说法：中国市场研究公司最初就是得益于宝洁，是宝洁公司的需求养活了当时的专业调研公司，也把市场研究的理念、技术传授给了这些专业公司，当然这样说似乎有些夸张。就现在，中国宝洁每年的市场研究费用也是过亿的。有效的市场调研可以让营销效率得到更好的提升、准确反击竞争对手、让新开发的产品快速赢利、减少新产品开发的风险与失败。下面我们就来探讨在新产品开发过程中的第三个问题——市场研究和分析的方法，从个人的角度来看成功：“方法与技巧似乎比知识更重要”；而从企业的角度来看成功：“思路则意味着出路”，市场分析主要可以通过几个方式来得到：二手资料和原始资料。主要的方法有：深度访问、座谈会、问卷调查、向行业协会购买、分公司内部调研、与专业调研公司合作等等。 一、收集二手资料 二手资料是指已经被整理好的对我们调研有帮助的资料。二手资料的获得相对原始资料来说，可以达到速度更快、成本更低、过程操作简单的好处，所以这是大部分调研公司或是企业调研最经常用的方法。主要途径有：《环球文仪》《文体用品与科技》《OPI》等行业杂志期刊、《中国文化用品网》《国际文仪》《慧聪商情办公频道》《阿里巴巴轻工业频道》等网站、中国文体用品等各地的行业协会和政府机关、行业专家、中国海关统计年鉴、各地工业指数等等。 在收集二手资料的时候要注意的几个问题：二手资料的来源？二手资料的内容是否可靠？二手资料是个人还是单位收集的？当时该收集人士（单位）的目的是什么？该人士（单位）是通过什么方式收集的？收集的时间是什么时候？这些问题都将影响到我们的数据是否正确和具有实用性。二、定性研究 定性研究可以弥补二手资料众多的缺点，可以就实际问题提出调研，可以更加生动、真实、准确和详细进行调研，可以根据某些方法得到人民主观的想法，可以发现二手资料的真实性等等这些好处。主要的方法有小组座谈会、深度访谈、投影技法、故事研究法等等 三、抽样调查 通过二手资料和定性研究以后，很多问题已经基本能够确认了，接下来就是进行实际的调查研究了，抽样的技术主要有简单的随机抽样、聚类抽样、系统抽样、分层抽样、判断抽样、配额抽样等等。在抽样调查中碰到最重要的一个问题就是样本量的大小应该如何确认？是越多越好吗？样本量的确定主要由误差大小、置信度、人力与费用预算、总抽样数等来决定的，在我们过去的做法中，置信度大都在98%（可在统计学中查到临界点数据表的数据），误差为95%，总抽样数如果是全国终端用户的话：一级城市为100（企业数）*8个；二级城市为60 *5个；三级城市为40 *3个；如果是全国经销商的话：大型专业文具批发市场20个*50户；小型文具零售商100家（2000万年销售额以下）；大型连锁文具企业50家；零售批发商200个；单体文具（夫妻）店200家；百货商场超市100家；会员、仓储店10家。 四、访问的方法 以上我们通过了二手资料收集、定性研究提出命题以及抽样来保证调研的有效性，做完了以上的准备工作我们接下来就要进入实际的访问阶段。访问阶段一般都不能完全保证调研的可信度，这种可信度是建立在被研究者自愿接受并且配合的情况下来完成的，所以我们必须要控制好访问的质量，这主要体现在赠品的吸引力、访问员的培训和访问经验、督导员的把控和抽检、问卷内容的设计等等手段来确保调研结果的可信度。访问的主要方法有：入户访问、拦截访问、电话访问、邮寄访问、计算机辅助访问（CATI）、网上调查等。其中问卷的设计一定要注意几点：问题要具有和项目相关联性、问题能解决调研的目的、问题是受访者知道并且愿意回答的。在进行访问之前笔者建议最好先让访问员先在企业内部先进行试访，这样可以有效解决访问质量的问题。下面是列举一个笔类市场进入的调研和分析： 笔类市场研究分析案例： 我们所要了解的内容主要包括外部环境、内部环境以及竞争对手和客户的研究分析。环境的变化和趋势会导致营销机会和威胁的产生，对环境因素的变化方向和变化大小的预测非常重要，对环境变化的预测成果将会被放在机会和威胁分析阶段当中。外部因素分析包括：市场的经济分析、金融政治分析（主要是指银行和行业用户）；总市场的发展状况、产品趋势、市场竞争强度、办公用品的发展速度、细分品类（中性笔、圆珠笔、签字笔）的市场规模、利润空间、细分品类的发展阶段和生命周期、替代品的威胁等等，当然还包括政治、社会、技术创新等问题。根据SHOPA和美国制笔协会的资料统计估测，2003年全球制笔市场总零售额约达223亿美元，年增长率一般在3—6％之间，其中中国制笔市场的总零售额约达28亿美元(见[表1]。从市场成熟度来看，中国市场属于半成熟市场，其所在市场约占半成熟市场的一半(见[表2])。在中国的劳动力成本优势、外商对华投资持续增长以及中国经济发展比较快的前提下，预计今后几年中国笔类产品表观消费量的年增长率将在20％以上五、数据的分析 当所有我们需要的数据都已经做出来以后，我们最后要做的事情就是对这些数据进行分析，以到达我们调研的目的，分析的方法有很多，最重要的是根据不同的项目性质来断定分析的方法是否合适，主要的分析方法包括：联合分析、对应分析、交叉分析、均植分析、频数分析、回归分析SWOT分析等。希望我的以上回答能对您有所帮助，谢谢。

品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异的核心体现。品牌调研通过品牌认知度，品牌形象，品牌满意度等等的一些指标，可以让企业掌握自己的品牌在市场中的优劣位置和提升空间，有利于产品在激烈的竞争中立于不败之地。

市场调查首先要明确搞哪方面的市场调查，如服装、保健品、计算机等等，选准一个方向，才能确定到什么地方去调查，了解什么情况，写什么内容内容。调查之前，最好要有一个提纲，然后再有目的的去调查，可起到事半功倍的效果。1 市场调查常用的调查方式 入户访问是消费者访问中最早的一种访问方式。其优点是：1) 访问员与被访者之间能够形成面对面的沟通；2) 适合比较长的问卷，譬如1小时以上长度的访问。当问卷长于1.5小时时，还可以采取一部分由访问员面访，其它部分留置在被访者家中允许被访者有空时自行填答。这就是常规的留置访问法；3) 适合于要向被访者出示产品/卡片的访问；4) 适合于需要访问员演示/操作的访问等。 缺点是：1) 由于被访者不容易接触，譬如小区电子门/锁/保安等影响，很难接触到目标被访者；2) 由于被访者安全意识的提高，拒访率提高；3) 由于访问成功率降低，访问员不愿意参与入户访问，访问员流失率提高。因此，越来越多的市场研究公司采用预甄别被访者群体的方法，即先用电话或者其它方法与目标被访者沟通，确认接受访问且时间合适的情况下，再派访问员过去访问。 北京神雕数据是中国起步较早的数据库营销研究公司，和多家市场调查公司建立起紧密联系的数据采集网络。入户观察：为了保证数据采集的质量，采取了一系列措施1. 标准化面访数据采集的所有步骤/过程，包括抽样过程中的抽样框建立、选点、画图、居民户抽取、间隔等；2. 对所有这些数据采集点进行统一、定期培训。培训他们按照标准进行数据采集、质量控制等；3. 对每一个项目从抽样、培训、访问控制、问卷质量等多个不同角度进行公开评价与奖惩；4. 每年一次全面评价各个数据采集点的质量等指标，并根据评价结果进行优胜劣汰的制度，即奖励优秀的抽样员、访问员、督导等，对于质量最差的后几位进行淘汰，培养新的数据采集点。到用户家中或者生活区域、工作区域观察用户摆放、使用、移动、操作产品的特征。随着个性化时代的到来，市场细分越来越细致的今天，客户非常关注如何为他们的用户提供个性化的服务，这就要求他们必须非常了解用户的使用行为、特征、环境等。因此，入户观察方法被越来越多的用户所接受。入户观察强调的是观察自然状况下用户的行为，但市场研究又不能够突然闯入用户家中观察，必须提前与用户沟通并经过用户同意后才能够进入。因此，如何进行巧妙的安排显得非常重要。同时，在自然状况下观察需要观察者能够很巧妙地捕捉到用户的每一个有用的细微末节，因此，观察前的仔细设计显得非常重要。观察可以是完全结构化的，也可以是半结构化的，还可以是完全非结构化的。如何设计，完全取决于项目的情况街头拦截即选定繁华或者（目标）人流较大的户外场所，访问员随机地/有间隔地拦住过往行人，就地进行问卷调查。街头拦访由于是在大街上进行，不宜问卷太长/太复杂/需要展示卡片的访问。大部分情况下，街头拦访用来做类似于人流观测、户外广告效果测量等类型项目电话访问面访由于被访者接触难以及费用高的问题，从而电话访问应运而生。最原始的电话访问就是由访问员拨通电话后根据问卷访问被访者。与面访的差别就只在于一个是面对面访问，一个是通过电话访问。 但这种电话访问方式并没有完全表现出电话访问的快速高效的特点。访问中非常耗时的步骤除了访问这个环节（包括各地督导集中培训约2天，督导到各地去培训访问员等）外，还包括邮寄问卷（2天）、审卷（2天）、数据录入（2天）、这些步骤。因此，更好的电话访问是计算机辅助的电话访问（computer assisted telephone interview, CATI）。 CATI将传统访问中的拨号、问卷显示与跳转、数据审核、数据存储等步骤全部计算机化，由计算机完成，极大地简化了访问员的工作负荷，有利于访问员将全部精力集中于理解问卷与精确访问。电话访问的优点在于速度快、样本代表性强、费用低。一般来说，能够进行真正有代表性抽样的数据采集方式只有入户访问与电话访问。由于入户访问接触率较低，因此，电话访问就成为了样本代表性最强的数据采集方式。就速度来说，CATI中心目前每天能够完成的访问量达到4000个。电话访问不需要督导出差，仅此一项就可以节省客户近三分之一的项目费用。电话访问的局限在于问卷不能够长于1个小时，不适合需要出示卡片的访问。2 市场调查十大误区 企业数据化地解读市场与消费者不外乎有两种途径，或者自己去了解，或者借助专业的市场调查公司。 很多企业在与市场调查公司合作的过程中，觉得好像做不做市调结论都是一样的，没有显著的成效感。事实上市场调查这个行业是20 世纪80 年代才进入中国，整个模式从西方输入，行业思维、方法、手段并不完全适合刚刚起步但是发展迅猛的中国企业，于是屡屡造成这样的尴尬：市场调查公司觉得自己提供了国际先进水平的市场调查数据分析，而企业却感觉像是花钱听了一场几个小时的“市调秀”，没有实际作战的指导意义。 误区一：研究消费者，却远离消费者 项目确定----- 研究员设计研究方案----- 设计问卷---- 访问部收集数据------- 数据处理------ 数据报告------ 研究员做研究报告------- 提案。这是正常一家市场调查公司按照正规的方法和手段操作项目的流程。一切都很正规。我们从中可以发现一个现象，就是首先由研究员设计方案和问卷，然后由访问部收集数据，等数据库好了之后再由研究员开始分析数据写作报告。这样的好处就是一个研究员可以同时负责好几个研究项目，因为研究员可以利用访问部收集数据以及数据处理的这段时间设计其他项目的方案、问卷。研究员整天坐在办公室写方案、问卷、报告，看上去在研究消费者，而实际却在远离消费者。我们很反对坐在办公室里做研究，尤其是做这一行的。想要在短短的时间内成为某一个行业的专家，甚至超越专家高度提出问题，“资料速成法”是行不通的。不深入市场进行了解，对数据怎能有感觉？整天坐在办公室里，只能是对市场的敏感度越来越低，离消费者越来越远。我们提倡泡市场，研究员与消费者进行“亲密接触”与“零距离沟通”。 不管是坐出租车，还是去旅游，我们都喜欢跟身边的陌生人交谈：问他们的爱好、平时喜欢去哪里、抽什么牌子的烟、业余时间如何安排等等。研究员要长泡市场才有感觉，要和消费者过日子。研究员做任何一个项目，必须要到市场上亲自走访，和消费者面对面接触。拒绝整天坐在办公室里闭门造车。误区二：和营销脱节 我们在对圣象地板进行研究时发现，消费者选择复合地板时经常会问：地板能不能承受得住重重的家具？椅子拖来拖去会不会有痕迹？万一漏水地板会不会鼓起来？能用多久？地板是不是很平整？这些问题看起来很平常，但却是消费者最关心的。这些细节为圣象广告篇的创作提供了有力的支持。此后我们发展出了圣象地板的产品系列广告：《钢球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《时钟篇》、《无缝篇》，很好地解答了消费者关心的问题，立体展现了圣象地板的产品特点。 奔着营销的目的，从策略的角度去做研究，我们提出“营销调研”：调研要与营销紧密结合，衡量调研的标准，就是看它能为营销带来多少实用价值。乡谣牛奶，在我们策划前叫武帝台牛奶，河北沧州的一个地方品牌。在当地市场上，娃哈哈、乐百氏两巨头称霸。怎样才能在强手如林的市场中突出重围呢？我们对当地市场情况展开了详尽的研究。 在大量资料中，我们发现河北沧州是我国最严重的高氟区之一，其水源中含有过量的氟，严重危害了该地区人民的身体健康。而沧州人普遍都知道这个事实。这个发现引发了我们一个大胆的想法，我们的脑海里立即诞生了“乡谣降氟牛奶”这个崭新的产品概念。事实证明，正是由于“降氟”这一独特卖点使乡谣在当地市场上迅速崛起，并带动了系列产品的销售。现在在河北，乡谣已经是十分畅销的品牌了。如果调研不能为营销服务，我们认为您的调研肯定是浪费了，不能是为了调研而调研，结果全是一些百分比之类的数据，我们认为调研必须与市场战略紧密结合，与营销策划环环相扣，而且我们相信调研同样需要策略与创意。 误区三：热衷研究模型 “你好，我们是XXX 公司的，我们想做一次市场调查..你们有没有自己的研究模型呢，据我们了解好多调研公司都开发了自己的模型..”这是我们最近接到一个客户电话，这种情况以前也遇到过。一些研究公司热衷于开发各种各样的研究模型，一些客户往往评价一个研究公司也看这家公司有没有自己的模型，认为有模型就是专业的，这也是一些研究公司宣传有什么模型的原因所在，希望用模型来吸引客户。但为了比模型而开发一种无意义的框框和模式无异于走火入魔。我们坚信，仅有模型是远远不够的，围绕营销发现问题并解决问题才是目的！一切都要围绕着实效营销这惟一使命！这才是使调研更具蓬勃生命力的惟一出路。 误区四：机械化式的调研程序我们曾经做过空调的普及率调查，传统的方法是采用入户研究，但现在一些高档小区越来越难进入，导致抽样误差加大。那怎样才能得到更准确的数据呢？我们派出访问员，带个望远镜。只要看看外墙上挂着的小方块就可以了。家里有没有空调？是什么牌子？一目了然。 调研要跳出程式化的框框，不要总是戴着镣铐跳舞。 第一次使用“量表”，第一次运用投射技术，垃圾调研法的诞生，这些都是调研的大创意。编个小程序提高搜索资料的效率，打破RD、DP、FW采用项目小组制，通过一支烟、一顿饭顺利实施了访问，等等，这些也都非常有创意。 即使表述同样的数据，有创意的研究员能将其表述得非常生动，使数据有了生命，成为活生生的市场剖面图和消费形态图；而在没有创意的研究员笔下，这些数据却是僵硬的、干巴巴的、没有呼吸的。 有一次我们需要深入了解卡车司机的生活状态。常规的方法是采用深访，询问卡车司机的生活规律、生活习性等。但我们觉得这样做太肤浅了，经过一番准备，我们的研究员和卡车司机同吃同住同行了五天，深入了解卡车司机的日常生活，获得了宝贵的一手资料，为营销策略的制定提供了非常有价值的信息。 市场调研虽然有科学的程式化的步骤，但在这个动态化的过程中，任何环节都需要创意的帮助。有创意思维的调研人员，总是能十分敏感地抓住那些有价值的信息，从不让它们失之交臂。并根据这些信息，提出一个个很有创意的假设，然后运用各种调研方法进一步证明这种假设是否确实存在。 我们为一个车载诊断仪器作消费者研究，发现消费者对仪器本身非常感兴趣，但购买仪器的要求却并不强烈。当然，我们通过产品测试很快掌握其原因所在。此时任务已经完成，但我们在调研中，又创造性地探求了消费者对租用这套仪器的需求，在得到消费者积极反应之后，我们又及时地调研了消费者愿意接受的租用方式和价格。整个调研工作可谓超额完成原来的计划，令客户非常满意。而在一般情况下，市场研究公司在项目开始后，会很快地根据项目计划书做出项目预算。这样在整个项目执行过程中，基本上要严格按照这个计划和预算来进行。但是这样就会存在一些问题：有时候研究员在项目过程中发现了既定研究内容之外的问题，但由于是计划之外的问题和费用预算的关系，研究员一般也就不多此一举，这样不仅敏感性的问题没有得到解决，同时也扼杀了研究员的创意积极性，对调研的实效性和实用价值就会造成较大的折损。 调研不是机械化的程式，否则发明一个可执行程式的机器人就可以了。 误区五：研究员不懂品牌，广告和策略 “看上去很专业，图表很漂亮，但是客户不需要这样的报告，要深入分析、挖掘数据，平时多看品牌、广告和营销方面的书..”这是叶总经常教导我们的话。 多年以前，我们也曾经与其他公司的研究员进行过业务合作，结果不是很理想。论市场研究，没有问题，但研究框框以外的知识却很薄弱，分析问题总象漂在水上，深入不下去。在整合营销传播时代，光懂研究是不够的，还必须懂营销，懂品牌，懂广告，更要懂策略。这样我们的报告才能真正做到务实和营销紧密结合，为企业解决问题。 误区六：未看清真相和本质 “逆向思维”。换个角度看看，假如你现在是策略决策人员，你想达到的目的是什么？你想了解的内容是什么？对照一下原来的研究内容，把那些华而不实的问题大刀阔斧砍掉吧，不要心疼，那样只能增加报告厚度。除了在调研方案设计之前就开始进行这样的思考外，还要对一些处于萌芽状的策略进行测试和研究，让策略少犯错误。 “策略性思维”。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。真相和本质总是在和你捉迷藏。我们曾在圆明园的迷宫里转来转去，云里雾里的。后来爬上附近的石头一看，里面的曲曲弯弯一目了然。做分析也一样，必须上升到策略的高度。“这个结论对企业有什么帮助？”“这个数据如何支持策略的制定？”..从策略的高度多问几个为什么，肯定大有收获。 误区七：中看不中用 有一客户讲，他们已经找了国内的多家调研公司进行过合作，总的感觉是“中看不中用”。光是数据就把人给砸晕了，哪还能理出个头绪呢？ 调研报告一般有两种结局：要不一是被遗忘后渐渐放得发霉；要不一是被高效利用传来传去翻得破破烂烂。 在工作中，我们经常问企业一个问题：在提案结束后研究公司有没有对调研报告进行“产品满意度”研究？或者事隔半年后他们能否再次询问企业的意见和看法？ 有的企业讲，我们也请研究公司做了这方面的研究，但仍然不知道该如何运做作市场，该往哪个方向走。其实这也是我们一直在思考的一个问题。 一箩筐的数据砖头对企业有什么用？无数的事件表象对企业有什么用？我们的分析能不能更高一点，更深一点，更透一点，更实效一点？能不能提供特别针对企业的“中看更中用”的报告呢？我们认为抛给客户一堆僵硬的数据是极不负责任的态度！ 误区八：只做常规数据分析 不要迷失在数据里，真正有用的数据需要仔细挖掘，看似八竿子打不着的东西是不是有什么联系？是否能通过交叉分析、回归分析、因子分析、聚类分析等探索出各种变量之间的联系？是必然的，还是偶然的？综合其他条件看，这种关系还存在吗？这种关系与当地的人文环境和地理环境有什么关系吗？与自己的策略课题有关系吗？炼就一双睛睛火眼，深入挖掘数据，洞察本质。 误区九：一次性调研 有的企业讲：我们也很重视调研啊，可为什么总觉得把握不住消费者呢？回过来我们也要问一句：您对消费者进行了几次研究？是不是每年甚至每半年都有过一次或多次调研呢？ 要想摸透消费者的心，必须不停地与其沟通，长期接触。过去相差十年才形成代沟，现在一两年就产生代沟。用两年前的数据怎么能解读今天的消费者呢？ 我们经常看到McDonald、KFC、P&G等国际公司总是不断地进行调研，日积月累便形成了大量的历史数据库。而国内有些企业在跟踪研究上不太肯投入，总认为做了一次调研就对市场、消费者了解了。当然越来越把握不住消费者了。 误区十：调研是万能的 有的企业往往会把市场调研想像成无所不能的。市场策略、广告创意、活动方案等等都可以通过市场调研来解决，其实不然。市场研究只是辅助决策，使决策更有把握，增加胜算的机会，我们做研究的在和客户接洽时，也不要做任何超出市场研究范围的承诺，否则会造成不必要的麻烦。 市场调查公司利用西方输入的模式，行业思维、方法、手段来做市场调查，这当然没有错。但问题是，不能完全用这种思维模式来对待中国的企业。我们要用先进的方法和手段来做市场调查，但更重要的是要用适合中国企业的思维方式。希望能帮到你哦！！参考资料：http://www.great2008.com/scdc_1395.htm

　　包装的消费者测试　　(一) 包装的消费者测试的含义　　所谓包装的消费者测试，就是一种新包装在正式使用之前，先在消费者中测试其效果，看看是否达到包装所应具备的三种功能。特别是那些无法在实验室测知的包装设计元素，如包装的形状、规格、色彩、图案、文字说明及品牌标记等对产品销售的影响，更应事前测试消费者的反应。　　在包装的消费者测试中，有一点是要注意的：对于使用家族品牌策略的产品，必须在没有品牌名称下测试包装，只有这样才能得到包装单独传递的信息，以及包装所树立的形象是否与品牌所树立的形象保持一致。如果这种情况在有品牌名称下测试包装，品牌形象就会遮盖了包装所产生的形象。　　(二) 包装的消费者测试的内容和方法　　包装的消费者测试的内容和方法要按照测试的目的来确定：　　1．测试包装保护产品和提供方便的功能　　小组座谈会可以用来发现现有包装在保护产品和提供方便方面所发生过的问题和明确改进包装的想法，亦可以用来讨论新包装的优缺点。例如，在婴儿米粉包装测试中，从消费者对亨氏和雀巢两种婴儿米粉优缺点的评价中，发现在包装中附送一个量杯或包装纸盒上有一侧面透明且有刻度，会更加方便消费者使用。各种定性研究的技术，例如角色扮演法，可以在座谈会中应用。例如，为了找出消费者认为塑料啤酒罐可能出现的问题，可以让座谈会中的一些人，要求他们假想自己是塑料啤酒罐，他们会遇到什么问题，记下这些问题。　　通常一个新包装设计在最终决策前，还要进行定量研究。由于消费者要使用产品后才能回答关于包装保护产品和方便使用的功能，故家庭留置使用测试常用来评价包装在这方面的功能和发现未曾料到的问题，这样就可以在产品未推出市场之前就对包装加以改进。例如国外某厂商在作液体干洗剂的家庭使用测试时，发现消费者反感在测量洗涤剂使用量时被弄脏的情况，于是在包装上增加了一个内含式测量杯，这样就省去清洗测量杯的麻烦。　　在家庭留置使用测试中询问包装在保证产品安全使用以及方便产品使用的功能时，对每一项功能均需要询问下述三个问题：　　① 被访者如何评价包装的这一功能；　　② ②请被访者指出包装的哪些组成要素使包装具有这个功能；　　③ 对上述提到的每一个组成要素，询问要素的什么方面使包装具有这个功能。　　询问的具体问题如下：　　Q1．请问这个包装能否使产品安全使用?　　( )　　能够 1　　不能够 2　　不知道 3跳问Q4　　Q2．请问包装的什么组成要素使产品安全使用?还有呢?还有呢?　　[对Q2提及的每一要素提问]　　Q3．您刚才提及包装的 ，请问您是否记得这个要素的什么特别方面使产品安全使用。　　Q2 Q3　　包装的组成要素 组成要素的特别方面　　例如被访者在第二个问题中回答包装的文字说明保证产品安全使用，第三个问题则是询问哪一段文字说明保证产品安全使用。　　Q4．请问这个包装能否为使用产品提供方便?　　( )　　能够 1　　不能够 2　　不知道 3跳问Q7　　Q5．请问包装的什么组成要素方便产品使用?还有呢?还有呢?　　[对Q5提及的每一要素提问]　　Q6．您刚才提及包装的 ，请问您是否记得这个要素的什么特别方面方便产品使用?　　Q5 Q6　　包装的组成要素 组成要素的特别方面　　2．测量包装的区别性　　测量包装的区别性可以通过测量仪器进行，亦可以用问卷进行街头访问。　　(1) 用仪器测量包装的区别性经常使用瞬间显露法，它是用不断改变观看图案或影像的时间，以测试包装上的品牌标记及其他主要视觉方面的可辨认度，其操作方法如下：对被测者迅速出示包装设计，询问他们看到什么，然后不断重复这一过程，每次出示的时间都较上一次稍长—些，直到消费者能注意到和确认包装的主要方面。若有多个包装设计，将每一种包装的测试结果列表比较，那些包装的主要方面在最短时间内得到确认的包装设计认为是最引人注目的。　　(2) 另一测量包装的区别性的方法是用目光追踪相机，正如名字所暗示的，目光追踪相机可以用仪器使研究人员在消费者浏览商品时跟踪消费者的视线，其方法如下：向被测者出示被测包装和其他竞争品牌的包装的实物或照片，通过测试被测者眼睛移向候选包装的速度来测试每一被测包装的视觉影响。研究人员也可以通过目光追踪相机来评价包装中的图案。在被测者观看被测包装时，目光追踪相机可以提供如下信息：被测者注意包装的哪些方面，每一方面注视的时间；图案的各个组成部分(例如品牌标记)被注视的速度；被测者是否第二次、第三次再注视包装的某一部分。　　(3) 在街头问卷调查中，可用态度语句来测试包装的区别性，例如，下面我会读出一些形容这种包装的语句，每当我读出一句，请告诉我你对它的同意程度：　　十分 比较 既不同意 比较 十分 不　　不同意 不同意 也不反对 同意 同意 知道　　这个包装设计很抢眼…………… 1…………2…………3…………4……5………6( )　　这个包装设计独特、新颖……… 1…………2…………3…………4……5………6( )　　这个包装设计很有新意………… 1…………2…………3…………4……5………6( )　　也可以和前面询问包装在保护产品安全使用和方便产品使用的功能时一样地来询问包装的区别性：是否引入注意、是否容易辨认、是否独特。　　Q7．你觉得这个包装的商品在货架上销售时，包装吸引人注意的程度如何?　　( )　　非常吸引人注意…………………………………………………4　　十分吸引人注意…………………………………………………3　　不太吸引人注意…………………………………………………2　　完全不吸引人注意………………………………………………1　　Q8．请问包装的什么组成要素使您认为这个包装非常／十分吸引人注意?　　[对Q8提及的每一要素提问]　　Q9．您刚才提及包装的 吸引人注意，请问您是否记得这个要素的什么特别方面吸引人注意?　　Q8 Q9　　包装的组成要素 组成要素的特别方面　　Q10．您觉得这个包装的商品放在货架上是否容易辨认?　　( )　　非常容易辨认……………………………………………… 4　　十分容易辨认……………………………………………… 3　　不太容易辨认……………………………………………… 2　　很难辨认…………………………………………………… 1　　Q11．请问包装的什么组成要素使您认为这个包装非常／十分容易辨认?　　[对Q11提及的每一要素提问]　　Q12．您刚才提及包装的 容易辨认，请问您是否记得这个要素的什么特别方面容易辨认?　　Q11 Q12　　包装的组成要素 组成要素的特别方面　　Q13．您是否看出这个品牌与其他品牌有所区别?　　( )　　有 1　　没有 2 跳问Q18　　Q14．您认为这个品牌什么地方比较独特?　　( )　　Q15．您觉得这个包装在配合和加强这个品牌的独特性方面做得好吗?　　( )　　完全配合………………………………………… 4　　十分配合………………………………………… 3　　有点配合………………………………………… 2　　完全不配合……………………………………… 1　　Q16．请问包装的什么组成要素使您觉得这个包装完全／十分配合品牌的独特性?　　Q17．您刚才提及包装的组成要素配合品牌的独特性，请问您是否记得这个要素的什么特别方面配合品牌的独特性?　　Q16 Q17　　包装的组成要素 组成要素的特别方面　　3．测试包装传递信息的能力、吸引力、形象　　包装传递信息的能力、包装的吸引力以及由包装所得到的产品形象，通常是一起测试的。具体做法是：首先用小组座谈会将有指望的包装从所有被测包装中区分出来，并指出这些有指望的包装存在的潜在问题或必须改进的地方。然后对从定性研究中选出的有指望的包装再做定量研究。　　在定性研究中询问的有关问题如下。　　(1)传递信息能力：　　①谁制造的产品?产品的产地在哪里?②它是哪类产品的包装?里面的产品是怎样的?为何这样说?③包装上有什么图案?④包装的颜色(形状)是怎样的?⑤产品的名称是什么?⑥列出了什么特别的成分?⑦什么人会喜欢该产品?为什么?⑧适合什么人使用该产品?为什么?　　(2)吸引力：　　①总体而言，您是否喜欢这个包装?喜欢的地方?不喜欢的地方?②是否喜欢包装的形状／颜色／图案／文字说明?喜欢的地方?不喜欢的地方?③是否会买该包装中的产品?④对所测试的几种包装，按偏好／顺序排序。　　(3)形象：　　①从包装上看，您认为产品的质量如何?②从包装上看，您认为产品的档次如何?像一种国际品牌的包装吗?③从包装上看，您认为产品的风格如何?④包装适合产品吗?哪些地方适合?哪些地方不适合?　　在定量研究中，常用态度语句来测试包装的传达信息的能力和形象。　　下面我会读出一些形容这种包装及包装内产品的语句，每当我读出一句，请告诉我您对它的同意程度。　　非常 比较 既不同意 比较 非常　　不同意 不同意 也不反对 同意 同意　　传递信息能力（牙膏产品） 能杀灭口腔细菌 1 2 3 4 5　　令口气清新 1 2 3 4 5　　令口腔干净健康 1 2 3 4 5　　能防止蛀牙 1 2 3 4 5　　有助防止牙龈毛病 1 2 3 4 5　　能治疗牙龈毛病 1 2 3 4 5　　可以令牙齿清洁 1 2 3 4 5　　含叶绿素 1 2 3 4 5　　适合全家使用 1 2 3 4 5　　有我喜欢的味道 1 2 3 4 5　　传递信息能力（染发产品） 能够明确说明产品的特征 1 2 3 4 5　　将会实现说明书上所　　列的所有功能 1 2 3 4 5　　具有独特配方 1 2 3 4 5　　可给予头发特殊护理 1 2 3 4 5　　使染后的黑发看起来　　自然 1 2 3 4 5　　染后的黑发会长时间　　不掉色 1 2 3 4 5　　使头发亮丽光泽 1 2 3 4 5　　能有效覆盖白发 1 2 3 4 5　　不会刺激头发 1 2 3 4 5　　带来完美的100％的黑色 1 2 3 4 5　　形象 这个包装很高档 1 2 3 4 5　　高质量的产品 1 2 3 4 5　　富有时代感的产品 1 2 3 4 5　　采用先进科技的产品 1 2 3 4 5　　值得信赖的产品 1 2 3 4 5　　名牌产品 1 2 3 4 5　　适合年轻人的产品 1 2 3 4 5　　定量研究中测试包装的吸引力常用下列问题：　　D1. 总体来说，您对这个包装的喜欢程度如何?(单选)　　（ ）　　非常喜欢…………………………………… 5　　比较喜欢…………………………………… 4　　一般………………………………………… 3　　不太喜欢…………………………………… 2　　一点也不喜欢……………………………… 1　　D2．请问您喜欢这个包装的哪些方面呢?[]还有呢?还有呢?(请详细体答案)　　( )　　D3. 请问您不喜欢这个包装的哪些方面呢?[]还有呢?还有呢?(请详细追具体答案)　　( )　　D4．请问您认为这个包装的外观吸引人程度如何?(单选)　　( )　　非常吸引…………………………………… 5　　比较吸引…………………………………… 4　　一般………………………………………… 3　　不太吸引…………………………………… 2　　一点也不吸引……………………………… 1　　D5．请问您对这个包装的色彩喜欢程度如何?(单选)　　( )　　非常喜欢…………………………………… 5　　比较喜欢…………………………………… 4　　一般………………………………………… 3　　不太喜欢…………………………………… 2　　一点也不喜欢……………………………… 1　　D6．请问您对这个包装的形状喜欢程度如何?(单选)　　( )　　非常喜欢…………………………………… 5　　比较喜欢…………………………………… 4　　一般………………………………………… 3　　不太喜欢…………………………………… 2　　一点也不喜欢……………………………… 1　　D7．请问您对这个包装的图案设计喜欢程度如何?(单选)　　( )　　非常喜欢…………………………………… 5　　比较喜欢…………………………………… 4　　一般………………………………………… 3　　不太喜欢…………………………………… 2　　一点也不喜欢……………………………… 1　　4．包装规格组合研究　　包装规格组合研究是指提供哪些包装规格给目标消费者的研究。许多管理者认为开发一个新的包装规格会抢走现有包装规格的顾客，所以不必开发新的规格。如果新的规格代表了一种新的细分市场的需要，我们不开发就会给竞争者提供一个增加销售的机会。旧规格的使用者转换为使用新规格，这只说明旧的规格尚未满足消费者的需要。此外新规格既然代表一种细分市场的需要，除了旧的消费者转过来之外，还会有其他消费者也会购买。另外有些喜欢购买多种规格的消费者也会购买新包装规格的产品。这样整个包装规格组合的销售量就会大大增加。　　对于一个新产品的包装规格组合需要从两方面去研究：如果还未确定好包装规格组合，就需要调查目标细分市场对包装规格的种类有哪些需要。如果已经确定好包装规格组合，就需要测试这个组合是否满足消费者在使用场合或使用时间上的需要。在同一场合或时间上使用的几种包装规格种类是多余的尺寸，必须将它们减少为一种。　　上述包装规格需要的调查，可以在U&A研究的问卷中加入如下问题：　　A1．上次您购买“××产品”时，买了哪些包装类型?　　A2．[对购买每一种包装类型提问]　　这种包装类型的产品，您买了哪几种规格?[复选]　　A3．[对购买的每一种包装规格提问]　　您购买这种规格的包装产品，有哪些特别的用途，在哪些场合中使用?，　　从问题A1可以知道包装规格组合中，应该提供哪些包装类型。从问题A2可以知道，对于每一种包装类型，消费者需要哪些包装规格。根据使用每种包装规格的人占全部使用者的比例可以粗略地估计每种包装规格细分市场的规模。此外从问题A2还可以得到购买多于一种规格的使用者的比例。从A3可以分析每种包装规格会在哪些场合中使用，从而可以知道使用场合相同的包装规格有哪些，以便决定应该减少哪些包装规格。包装颜色、材质、形状、广告效果等等吧

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:绘色系市场需求调查1、经营环境调查①政策、法律环境调查。调查你所经营的业务、开展的服务项目有关政策法律信息，了解国家是鼓励还是限制你所开展的业务，有什么管理措施和手段。当地政府是如何执行有关国家法律法规和政策，对你的业务有何有利和不利的影响。②行业环境调查。调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。“家有家法，行有行规”进入一个新行当，应充分了解和掌握该行业信息，这样，才能有助于你尽快实现从“门外汉”到内行的转变。③宏观经济状况调查。宏观经济状况是否景气，直接影响老百姓的购买力。如果企业效益普遍不好，经济不景气，你的生意就难做，反之你的生意就好做，这就叫做大气候影响小气候。因此，掌握大气候的信息，是做好小生意的重要参数。经济景气宜采取积极进取型经营方针，经济不景气也有挣钱的行业，也孕育着潜在的市场机遇，关键在你如何把握和判断。了解客观经济形势，掌握经济状况信息，是经营环境调查的一项重要内容。2、市场需求调查如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说，通过市场调查，对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。比如你提供一项专业的家庭服务项目，你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无

销售是龙头。一个好的公司必须要一支能打硬仗的销售团队，要想有一支好的1、不要怕业务员挣钱。你制定的政策要让业务员挣到钱（有时你自己的利润可能赶不上业务员的提成多），这是凝聚力的第一步才好管理。 2、对内对外要讲信义。说到做到树立品牌意识。 3、要和员工同甘共苦。让你的员工感觉到你也是很不容易的。 4、不断加强管理加强培训提高业务人员的技能和素质，及时发现问题善于解决问题。管理的同时不能降低待遇。 另外可以通过电话营销和网络销售来提高销售额。祝你好运！刚开始肯定是从小市场做起，别人不要的你也得捡，只有这样才能一步步地发展大。我刚开始也是这样的，现在不也是当了销售部经理了吗？不要怕被拒绝，工资低一点也不要见气只有这样才能当一个真正的销售好人才。才能真正的占有市场。希望你能成功 市场调研是在调查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、判断，调研为目标服务，市场调研就是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析。 市场调研流程的11个步骤: 1. 确定市场调研的必要性 2. 定义问题 3. 确立调研目标 4. 确定调研设计方案 5. 确定信息的类型和来源 6. 确定收集资料 7. 问卷设计 8. 确定抽样方案及样本容量 9. 收集资料 10. 资料分析 11. 撰写调研报告

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