市场开拓调研

销售是龙头。一个好的公司必须要一支能打硬仗的销售团队，要想有一支好的1、不要怕业务员挣钱。你制定的政策要让业务员挣到钱（有时你自己的利润可能赶不上业务员的提成多），这是凝聚力的第一步才好管理。 2、对内对外要讲信义。说到做到树立品牌意识。 3、要和员工同甘共苦。让你的员工感觉到你也是很不容易的。 4、不断加强管理加强培训提高业务人员的技能和素质，及时发现问题善于解决问题。管理的同时不能降低待遇。 另外可以通过电话营销和网络销售来提高销售额。祝你好运！刚开始肯定是从小市场做起，别人不要的你也得捡，只有这样才能一步步地发展大。我刚开始也是这样的，现在不也是当了销售部经理了吗？不要怕被拒绝，工资低一点也不要见气只有这样才能当一个真正的销售好人才。才能真正的占有市场。希望你能成功 市场调研是在调查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、判断，调研为目标服务，市场调研就是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析。 市场调研流程的11个步骤: 1. 确定市场调研的必要性 2. 定义问题 3. 确立调研目标 4. 确定调研设计方案 5. 确定信息的类型和来源 6. 确定收集资料 7. 问卷设计 8. 确定抽样方案及样本容量 9. 收集资料 10. 资料分析 11. 撰写调研报告

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:赵磊如何开拓市场前言：如果找到一个有实力的经销商，我们的网络开发就会势如破竹，如果找不到好的经销商我们就相当于将自己的疆土拱手让给了竞争对手，一旦经销商将区域网络做成了“鸡窝矿”，再想在市场中异军突起那比登天还难！经销商在管控自己的网络时往往是有心无力，往往面对前面开发网点，后面关门倒闭的尴尬；所以经销商在区域市场负“树品牌、建网络、做分销”的重大任务；所以经销商如何有效开发区域市场，搭建良好的组织平台并探索出网络制胜的核心利器，需要完成量变到质变的历史跨越，需要完成“鲤鱼跳龙门”的蜕变。一．经销商市场开发的调研分析：（一）市场调研的基本原则：1.客观性原则：用具体数字说话；2.科学性原则：区域市场差异非常大；3.系统性原则：站在区域市场大局的高度全面分析市场；（二）市场调研的重点：1.文化背景：不同的文化背静决定了不同的消费习惯和消费习惯；2.市场消费能力：决定着经销商的有效市场空间以及未来的发展潜力；3.市场消费习惯：地域不同，习惯不同，消费特点也不同；4.市场需求特点：我国东西南北的差异非常大；南方经济发达，观念超前，创新意识强；容易接受新观念；北方相对较落后；5.市场产品状况：4.同时，这种观念用于市场开发，可有效克服空间衰减效应，极大的促进市场开拓。市场经济实质上是竞争经济。作为攻城略地的区域经销商而言，要想在强手如林的同质产品市场竞争中

市场调研员（商务型）工作描述：任何公司在产品推出市场前，都要经过市场调研这一过程来听取消费者的意见。市场调研员就是专门对消费者在产品和服务的取向方面所作的资料收集与评估的人员。主要工作包括：  制定市场调研计划，组织策划市场调研项目； 组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业营销环境、消费者及用户调研； 制作调研报告，并向管理层提供建议； 收集各类市场情报及相关行业政策与信息。市场调研是市场营销策划活动中一个必要而又关键的环节，对于任何一个有产品销售的公司来讲都是一项十分重要的工作。没有市场调研，就不知道未来的客户是谁，他们在想什么；也不知道竞争对手的相关信息和未来动向。市场调研员能够及时把握市场动态，为企业提供信息决策支持，并协助市场部制定各项市场营销计划。他们是产品推向市场前的“探测仪”。核心竞争力：知识要求：市场调研员一般要具有市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。有统计学、经济学、管理学、营销学、心理学等方面的知识。技能要求：熟练掌握调研方法与分析工具；能够使用各种统计分析软件；有敏锐的市场眼光和独立的工作能力、良好的沟通能力、观察和分析能力。经验要求：具有两年以上相关职位的从业经验，掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务。 职业素养：熟悉企业的产品和市场定位，具备快速反应能力，头脑灵活，积极主动、乐于接受挑战，有一定的感染力和人际交往能力。 职业现状：市场调研在我国是这十几年发展起来的，现阶段还处于成长期。在发展过程中，外资公司，如AC尼尔森、盖洛普、益普索等调研公司把国外的成熟技术引入中国，与其它行业一样，同样遇到水土不服的问题，并且不断进行调整。而本土公司，则在寻求生存的同时努力摸索一条更健康的发展道路，已有一些成熟的市场调研公司开始崭露头角。风险与回报：市场调研是一件既辛苦又困难的工作，在调研过程中调研员会不时地听到很多的“不”，遭到很多的白眼，吃很多的闭门羹。市场调研员的收入取决于公司规模的大小、所调研项目的难易度等因素，在北京地区，平均月薪能够达到3000元。职业趋势：发展路径：有实力的大公司一般都有市场部，设有专门的市场调研员；中小企业往往聘请市场调研公司协助进行市场调研。由此可见，市场调研员有这两种渠道进入这一行业。这是一个很磨练人的岗位，无论从深度还是广度都可进一步的发展。转型机会：有了市场调研的经验，再从事营销、市场开发、客户服务等工作就有了驾轻就熟的优势。职业典范：胡润，《福布斯全球杂志》中国区市场调研员。

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市场调研。虽然问题提出来了，但有多大的市场空间?企业必须通过市场调研来回答这些问题。企业是以市场调研为导向的营利性组织，产品开发也必须以市场为导向，通过市场的调研来发解市场的需求，只能大致估计，因而存在比较大的市场风险。市场调研的依据是问题，有时市场调研难，是因为对问题的分析不够细，因此要回头去进一步细化问题。产品计划。在已经确定的产品概念基础上要具体确定产品开发的各项经济指标，技术性能，以及各种参数，包括产品开发的投资分析;产品的各项技术指标;产品开发的方式和方法等等。如果产品计划难以编制，各种指标不能确定，就应该重新界定产品概念样机试制。按照一定的技术模式实现产品的具体化或样品化的过程，包括产品试制的工艺准备、样品试制和小批量试制等几个方面的工作。样机试制是对产品概念和产品计划可行性的检验，确保样机和产品概念和产品计划的一致性。如果出现偏差，就应该修改产品计划，甚至修改产品概念。51调查，让调查更简单方便！

　　市场调查方法　　观察法　　分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。　　所谓直接观察法，指调查者在调查现场有目的，有计划，有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观察记录，以取得第一手资料，它最大的特点总在自然条件下进行，所得材料真实生动，但也会因为所观察的对象的特殊性而使观察结果流于片面；　　实际痕迹测量是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调查，一般用于对用户的流量，广告的效果等的调查。例如，企业在几种报纸、杂志上做广告时，在广告下面附有一张表格或条子，请读者阅后剪下，分别寄回企业有关部门，企业从回收的表格中可以了解哪种报纸杂志上刊登广告最为有效，为今后选择广告媒介和测定广告效果提出可靠资料。　　询问法　　是将所要调查的事项以当面、书面或电话的方式，向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，它是市场调查中最常见的一种方法，可分为面谈调查，电话调查，邮寄调查，留置询问表调查四种，它们有各自的优缺点，面谈调查能直接听取对方意见，富有灵活性，但成本较高，结果容易受调查人员技术水平的影响。邮寄调查速度快，成本底，但回收率低。电话调查速度快，成本最低，但只限于在有电话的用户中调查，整体性不高。留置询问表可以弥补以上缺点，由调查人员当面交给被调查人员问卷，说明方法，由之自行填写，再由调查人员定期收回。　　实验法　　它通常用来调查某种因素对市场销售量的影响，这种方法是在一定条件下进行小规模实验，然后对实际结果作出分析，研究是否值得推广。它的应用范围很广，凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时都可以应用这种方法，调查用户的反应。　　市场调查的内容　　市场调查的内容很多，有市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；有市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。　　确定市场调查的方式　　1、根据市场调查的内容范围宽窄确定　　（1）狭义市场调查是指对市场消费（包括企业生产性消费和个人生活消费）所进行的调查。其内容主要包括：　　① 商品市场的销售量、潜在需求量，分析企业的市场占有率及变化。　　② 地区市场的销售量、最大需求量、地区需求消费特征，分析开拓地区市场的可能性。　　③ 消费者的爱好变化，分析新的目标市场。　　④ 引起市场商品销售变化的客观因素。　　⑤ 城乡市场需求变化（特点及其变化规律）。　　⑥ 不同收入水平消费者的商品需求结构，分析消费心理的变化。　　（2）广义的市场调查是指在狭义调查基础上研究商品或劳务从生产者到消费者这一过程中的全部商业活动。主要包括：　　①商品产销结合的形式；　　②商品购销结合的形式；　　③运输与储存；　　④关于销售人员；　　⑤商品销售费用、利润，分析工商、农商、商商之间的经济利益关系　　2、根据市场商品消费的目的确定　　（1）消费者市场调查　　这里指以满足个人生活需要为目的的商品购买者和使用者（即最终消费者）组成的市场。　　（2）生产者市场调查　　这里指为了满足加工制造等生产性需要而形成的市场（也称为生产资料市场）。又可细分为：工业市场、农业市场和服务市场。其他还有：中间市场、政府市场、国际市场等。　　（3）消费者市场调查与生产者市场调查的区别：　　商品购买对象不同（前者为个人或家庭，后者为生产性企业）　　商品用途不同（前者为生活资料，后者为生产资料）　　购销活动自身的特点不同　　（4）消费者市场调查与生产者市场调查的联系：　　生产者市场的购销活动要以消费者市场为基础，因为生产者采购的目的是为了生产出符合消费者市场需要的产品。消费者市场反映的需要才是真正的最终消费需要。因此必须重视消费者市场的调查分析，以消费者为中心。　　3、根据市场调查信息目的确定　　（1）探测性市场调查　　（2）描述性市场调查　　（3）因果性市场调查　　（4）预测性市场调查　　上述四类市场调查是为满足决策主体不同信息需要而进行的。他们之间的关系是后者包含前者，后者总是在前者的基础上提供的信息。　　4、按组织市场调查的时间层次确定　　（1）经常性市场调查（不定期）　　（2）定期市场调查　　（3）临时性市场调查（一次性）　　5、按组织市场调查的空间层次确定　　按调查的地域空间层次，可分为：国际性、全国性和地区性市场调查。按地域空间层次展开调查，有利于企业了解不同地域的市场特点，把握不同的消费要求，发现新的市场机会，选择最佳的目标市场和营销策略，开拓和占领新市场。　　6、按市场调查的商品层次确定　　（1）商品类型的划分　　按商品层次区分为不同的类型，如：日用工业品、食品、副食品等。每类商品还可以分为不同的小类（如日用工业品可分为：服装、鞋帽、交电、钟表、百货等）。　　（2）划分商品类型的目的　　市场调查划分为各种不同的类型，目的是为了对各种市场问题进行深入的研究分析，便于针对不同类型的特点、功能，提出不同的调查要求，选择正确的方法和技术，获得好的调查结果。　　7、按市场调查的信息来源确定　　按市场调查的信息来源可分为：　　一手资料：又称为原始资料是指调查人员通过现场实地调查所搜集的资料。其特点是：针对性强，适用性好，但成本较高。　　二手资料：又称为间接资料是他人为某种目的已经加工整理好的资料。其特点是：获取成本低，时间短适用性较差。　　（1）一手资料的调查方法　　询问法：是以询问的方式作为收集资料的手段。主要包括四种形式：①个人访问；②小组访问；③电话调查；④邮寄调查。　　观察法：是指调查人员直接到调查现场进行观察的一种调查收集资料的方法。优点：可以比较客观地收集资料，直接记录调查事实和被调查者在现场的行为，调查结果更接近实际。缺点：观察不到内在因素，调查时间长。该方法主要包括三种形式：①直接观察、②店铺观察、③实际痕迹测量。　　实验法：是从影响调查问题的许多因素中选出一个或两个因素，将它们置于一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果作出分析，研究是否值得大规模推广。优点：可获得较正确的原始资料。缺点：实验市场不易选择，干扰因素多，时间长，成本较高。该方法主要包括两种形式：①产品包装实验、②新产品销售实验察。　　（2）二手资料的调查的内容　　二手资料主要调查以下内容：　　① 企业内部资料（包括内部各有关部门的记录、统计表。报告、财务决算、用户来函等）；② 政府机关、金融机构公布的统计资料；③ 公开出版的期刊、文献杂志、书籍、研究报告等；④ 市场研究机构、咨询机构、广告公司所公布的资料；⑤ 行业协会公布的行业资料、竞争企业的产品目录、样本、产品说明书及公开的宣传资料；⑥ 政府公开发布的有关政策、法规、条例规定以及规划、计划等；⑦ 推销员提供的情报资料；⑧ 供应商、分销商以及企业情报网提供的信息情报；⑨ 展览会、展销会公开发送的资料。　　市场调查的内容与类型　　由于影响市场的因素很多，故市场调查和预测的范围很广。凡是直接或间接影响企业营销状况的因素都可能北列入调查和预测的范围。市场调查和预测的内容可以包括以下几方面：　　1、调查宏观市场环境　　宏观市场环境调查的主要内容包括：政治法律、经济、人口、社会文化和技术环境等方面。　　2、调查市场需求　　市场需求调查主要包括：市场商品需求量（市场需求总量主要关系到6个因素：①产品；②顾客；③地理区域；④时限；⑤营销环境；⑥营销组合方案）；需求结构（指对吃、穿、用、住、行商品的需求结构）；需求时间（了解消费者需求的季节、月份以及需求时间内的品种和数量结构。）　　3、调查消费者　　为了准确把握消费者的需求情况，通常需要对消费者的人口构成、家庭、职业与教育、收入、购买心理、购买行为等方面进行调查，然后再得出结论。　　4、调查企业自身经营的全过程　　产品调查：主要包括：①生产者生产能力调查；②产品本身调查；③产品包装调查；④产品生命周期调查。　　销售渠道调查：商品流通渠道的具体形式决定了销售渠道调查的具体内容（一般为：①批发商；②零售商；③生产者自销市场）。　　促销调查：具体内容包括：促销形式、促销活动有无创新特点等。　　销售服务调查：企业目前提供服务的网点数量、消费者的反映等。　　5、调查竞争对手　　对竞争对手的调查主要是了解：　　竞争对手的数量，主要的竞争对手，是否具有潜在的竞争对手；　　竞争对手的经营规模、人员组成及营销组织机构情况；　　竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力；　　竞争对手的供货渠道情况和对销售渠道的控制程度；　　竞争对手所采用的促销方式；　　竞争对手的价格政策；　　竞争对手的名称、生产能力、产品的市场占有率、销售量及销售地区。　　[编辑]网上市场调查　　1、与传统市场调查的相同点　　与传统的市场调查一样，网络市场调查，主要是探索以下几个方面的问题：　　市场可行性研究　　分析不同地区的销售机会和潜力、影响销售的各种因素　　竞争分析、产品研究、包装测试、价格研究　　广告监测和效果研究、企业形象研究　　消费者研究；　　市场性质动态变化分析。　　2、网络市场调查的特点　　网络市场调查可以充分利用Internet的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性等特点，开展调查工作。与传统的市场调研相比，网络上的市场调研具有如下特点：　　（1）网络信息的及时性和共享性：　　网络信息能迅速传递给上网的用户，任何网民都可以参加投票和查看结果，保证了网络信息的及时和共享性。　　（2）网络调查的便捷性和低费用：　　节省传统调查中所耗费的大量人力和物力。　　（3）网络调查的交互性能和充分性　　在调查时，被调查对象可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计的不合理而导致的调查结论偏差等问题。　　（4）网络调查结果的可靠性和客观性　　被调查者是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强；问卷的填写是自愿的，填写者一般都会对调查内容有一定的兴趣，回答问题相对认真；可以避免传统调查中人为错误所导致的调查结论的偏差。　　（5）网络调研无时空和地域的限制：可以24小时全天候进行，这与区域制约和时间制约的传统调研方式有很大的不同。　　（6）网络调研可检验性和可控制性：网上调查问卷可以附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理解不清或调查员解释口径不一而造成的调查偏差；问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实现，可以有效地保证对调查问卷100%的复核检验；通过对被调查者的身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。　　（7）互联网调查的局限性：不可述信息（信息是未加码的、不能用语言表达的。）与人的有限理性（生理上的局限和语言的局限）。　　4、网上市场调查的主要手段　　（1）诱导访问者访问　　（2）利用电子邮件或来客登记薄询问访问者　　（3）在企业站点上设计问卷调查　　（4）网上德尔菲调查法　　（5）利用企业站点搜集市场信息　　（6）选择搜索引擎　　（7）利用数据库　　（8）互联网上适合的市场信息调查内容　　网络市场调研没有空间和地域的限制，一切都是随机的，调查人员无法预期谁将是企业站点的访问者，也无法确定调查对象的样本。即使那些在网上购买企业产品的消费者，要准确了解其身份、职业、性别、年龄等也是一个很复杂的问题。　　因此，网络市场调查的关键之一是如何识别并吸引的访问者，使他们有兴趣在企业站点上进行双向的网上交流。解决这一问题，可采取以下一些手段和策略。　　市场调查报告的内容　　市场调查报告的主要内容：　　第一，说明调查目的及所要解决的问题。　　第二，介绍市场背景资料。　　第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。　　第四，调研数据及其分析。　　第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。　　第六，论证所提观点的基本理由。　　第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。　　第八，预测可能遇到的风险、对策。

区别：前者追求的市场范围，后者追求的是产品的销量。市场拓展指的是地域上的拓展和消费人群的拓展，扩大市场。市场营销指的是销售产品。拓展资料市场拓展层次一.在现有的资源状况的基础上，可以这样操作：⒈明确市场目标定位⒉针对目标客户的需求调整产品设计，价格设计；⒊向目标专业客户宣传推广（推广形式多种多样，有学术研讨会，展览，专业杂志广告，人力推广；人力推广就是寄资料，发传真，打电话，上门约洽等；）⒋有一定的市场份额或市场成熟到一定时期后，可以进行系列的促销.⒌公关活动：如赞助，捐赠仪器给某公益机构；二.如果公司的决策人思路放宽，还可以这样做⒈走OEM方向⒉做好市场调研后，走品牌路线⒊将有技术优势的某类产品，锻造成为公司的核心竞争产品，并成为行业标准的榜样.⒋将生产与技术管理两个模块分开，实行不同的企业文化，不同的战略规划，不同的发展定位.市场营销原则1、诚实守信的原则诚实守信又是基本层的道德要求的最基础部分，它是企业经商道德的最重要的品德标准，是其它标准的基础。在我国传统经商实践中，它被奉为至上的律条。2、义利兼顾的原则义利兼顾是指企业获利，要同时考虑是否符合消费者的利益，是否符合社会整体和长远的利益。利是目标，义是要遵守达到这一目标的合理规则。二者应该同时加以重视，达到兼顾的目标。义利兼顾的思想是处理好利己和利他的关系的基本原则。3、互惠互利原则互惠互利是进一步针对企业的营销活动的性质，提出的交易中的基本信条。 互惠互利原则要求在市场营销行为中，正确地分析、评价自身的利益，评价利益相关者的利益，对自己有利而对利益相关者不利的活动，由于不能得到对方的响应，而无法进行下去。而对他人有利，对自己无利的，又使经济活动成为无源之水，无本之木。4、理性和谐的原则理性和谐的原则是企业道德化活动达到的理想目标模式。在市场营销中，理性就是运用知识手段，科学分析市场环境，准确预测未来市场发展变化状况，不好大喜功，单纯追求市场占有率，而损失利润;或像营销界一直抨击的秦池一样，不问自身的生产条件，只为"标王"而付出高昂的代价，最终只能自食恶果。

市场部的工作有四个大方面： （一）作为公司的情报机构 1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； 3）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据； 4）参与公司网站建设。 （二）作为公司的参谋机构 1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 2）制订公司业务短、中、长期目标； 3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 4）新产品上市规划； 5）参与制定产品价格； 6）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 （三）作为公司业务的监管机构 1）业务系统廉政稽查； 2）业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求； 3）了解、掌握业务员心态并进行心态建设； 4）负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管； 5）负责产销的协调工作。 （四）作为公司的公关机构 1）实施品牌规划和品牌的形象建设； 2）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动； 3）完善、规范业务系统对外的各类文书； 4）负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）； 5）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理； 6）作好公司的售前、售中、售后服务工作； 7）代表公司对外发布需发布的信息。

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