市场调研目录

第1章　市场调查基本问题1.1　市场调查概述1.2　市场调查的机构1.3　市场调查的现状与发展第2章　市场调查内容与方案设计2.1　市场调查的内容2.2　市场调查的程序与方案设计第3章　市场调查资料的收集方法3.1　二手资料的收集方法3.2　第一手资料的收集方法第4章　问卷设计4.1　问卷的基本结构4.2　问卷设计技巧4.3　调查员的管理4.4　态度测量表第5章　抽样调查5.1　抽样的基本问题5.2　抽样调查程序5.3　抽样调查方法第6章　调查资料的整理与分析6.1　调查资料的整理6.2　调查资料的分析第7章　市场预测的基本方法7.1　市场预测的一般问题7.2　经验判断预测法7.3　时间序列预测法7.4　因果分析预测法第8章　市场调查报告的撰写8.1　调查报告及其作用8.2　书面报告的结构8.3　调查报告的准备8.4　口头调查报告参考文献

序第一章 市场营销调研绪论第一节 市场营销与市场一、市场营销二、市场第二节 市场营销调研的含义、特征与作用一、营销调研的含义与特征二、营销调研的作用第三节 市场营销调研的内容一、市场营销宏观环境调查二、市场营销微观环境调研第四节 市场营销调研的原则与要求一、营销调研的原则二、营销调研的要求小结案例分析一案例分析二练习题第二章 市场营销信息第一节市场信息一、信息的概念与基本属性二、市场信息的特征与类型三、市场信息的作用第二节市场营销信息系统一、市场营销信息系统的组成二、市场营销信息系统的特点与功能三、建立市场调研与预测信息系统的步骤四、市场营销信息系统的应用小结案例分析一案例分析二练习题第三章 市场营销调研程序和步骤第四章 资料的分类与来源第五章 市场营销调研的分类与方法第六章 市场营销调研问卷设计第七章 抽样设计第八章 营销调研资料分析与检验第九章 市场需求预测方法与技术第十章市场营销基础工作调研第十一章市场营销组合因素调研第十二章 顾客满意度调研第十三章 市场营销调研组织及其行为第十四章 SPSS技术在营销调研中的应用第十五章 市场营销调研报告的撰写参考文献后记

第1章数据采集 11.1 观察法 21.1.1　什么是观察法 21.1.2　观察法的四个维度 41.1.3　观察法的步骤 91.1.4　观察法的优缺点 151.1.5　应用案例——“上海地铁使用者需求研究”项目 161.2 单人访谈法 201.2.1　什么是单人访谈法 201.2.2　招募 201.2.3　访谈结构 261.2.4　访谈类型 281.2.5　访谈技巧 291.2.6　访谈环境 311.2.7　记录访谈 311.2.8　案例 321.3 焦点小组 351.3.1　什么是焦点小组 351.3.2　焦点小组的特点 361.3.3　焦点小组的结构 381.3.4　研究主题和目标用户 411.3.5　访谈大纲 431.3.6　访谈场所 441.3.7　访谈技巧 451.3.8　记录访谈 461.3.9　数据整理 471.3.10　常见问题与对策 481.4 问卷法 501.4.1　什么是问卷法 501.4.2　问卷法分类 511.4.3　问卷设计——问卷的结构 541.4.4　问卷设计——问题的设计 571.4.5　问卷设计——答案的设计 611.4.6　问卷法的实施 641.4.7　问卷的发放、回收、分析 651.4.8　问卷法的优缺点 671.4.9　问卷法应用案例 681.5 头脑风暴法 701.5.1　什么是头脑风暴法 701.5.2　头脑风暴法的分类 711.5.3　头脑风暴法的操作流程 741.5.4　头脑风暴法的原则 781.5.5　头脑风暴法的支持工具——思维导图 791.5.6　头脑风暴法的优点与局限 801.5.7　经典案例 821.5.8　应用案例 831.6 自我陈述法 841.6.1　什么是自我陈述法 841.6.2　自我陈述与其他用户研究方法 851.6.3　适用条件 861.6.4　自我陈述法的反馈收集 871.6.5　案例 881.6.6　自我陈述法的优缺点 921.6.7　与其他用户研究方法结合 931.7 实验法——现场试验 941.7.1　现场试验法 941.7.2　现场试验法的分类 971.7.3　现场试验法的操作流程 1031.7.4　现场试验法的案例 104第2章调研分析 1082.1 数量对比分析 1092.1.1　表格 1112.1.2　图表 1122.1.3　图表分类 1142.1.4　大小关系的数量对比分析 1222.1.5　趋势变化关系的数量对比分析 1242.1.6　占比关系的数量对比分析 1242.1.7　相关性关系的数量对比分析 1252.2 知觉图、鱼骨图 1272.2.1　知觉图 1272.2.2　鱼骨图 1332.3 卡片归纳分类法 1392.3.1　什么是卡片法 1392.3.2　不同类型的卡片分类法 1402.3.3　开放式卡片分类法的操作 1412.3.4　开放式卡片分类法结果分析 1442.3.5　线性 Delphi法 1462.3.6　Q-sorting法 1472.3.7　卡片法的发展与局限 1502.3.8　应用案例 1502.4 情景分析法 1542.4.1 什么是情景分析法 1542.4.2 情景分析法的应用 1552.4.3 撰写情景故事 1562.4.4 情景法的优缺点 1612.5 人物角色法 1632.5.1 什么是人物角色法 1632.5.2 人物角色法的类型和比较 1662.5.3 人物角色法的步骤 1672.5.4 人物角色法模型卡 1692.5.5 人物角色法的优缺点 1732.5.6 应用案例 1742.6 故事板 1772.6.1 什么是故事板 1772.6.2 故事板在设计调研中的应用 1792.6.3 情景故事板及其四要素 1812.6.4 故事板的表现手法 1822.6.5 创建故事板 1842.6.6 故事板在调研中的应用案例——“能量公社”设计 1862.6.7 故事板对设计的指导意义 1932.6.8 故事板法的发展与局限 1942.7 可用性测试 1952.7.1 什么是可用性测试 1952.7.2 测试功能点 1982.7.3 大纲和脚本 1992.7.4 实施测试 2012.7.5 数据整理 2022.7.6 常见的问题和对策 2032.8 A/B测试 2052.8.1 什么是A/B测试 2052.8.2 A/B测试的历史 2062.8.3 如何开始进行A/B测试 2072.8.4 测试什么内容 2092.8.5 A/B测试的优点和局限 2152.8.6 A/B测试的工具 2172.8.7 A/B测试案例 2182.9 用户点击行为分析 2202.9.1 什么是用户点击行为分析 2202.9.2 点击数据的获取方式和手段 2212.9.3 实践范例——腾讯“应用中心”优化设计 2232.10 流量、转化率和跳出率 2312.10.1 流量 2312.10.2 转化率 2332.10.3 跳出率 2382.11 网站数据分析 2432.11.1 什么是网站数据分析 2432.11.2 为何要分析网站数据 2442.11.3 网站数据分析相关的重要数据指标 2462.11.4 网站数据分析的技术手段 2482.11.5 电子商务数据分析方法及案例 251第3章从设计调研到设计洞察 2583.1 设计调研的流程 2593.1.1 确定调研目标与方法 2593.1.2 制定调研计划 2633.1.3 邀请调研用户 2673.1.4 执行调研过程 2703.1.5 输出调研结果 2713.2 设计调研和设计洞察 2743.2.1 设计调研和设计洞察 2743.2.2 设计调研与市场调研的比较 2763.2.3 设计调研的目的和优缺点 2773.2.4 从设计调研的流程、方法中获得设计洞察 2783.2.5 从设计调研的内容到设计洞察 2833.2.6 小结 2853.2.7 设计调研的应用案例 2853.3 网站设计调研案例——淘宝指数 2873.3.1 背景 2873.3.2 产品使命和定位 2873.3.3 产品诞生过程 2883.3.4 产品迭代过程 3023.3.5 结束语——永远在路上 3143.3.6 部分原始资料 3153.4 场地空间设计调研与设计案例 3173.4.1 案例中应用的方法和流程 3173.4.2 闵行公园POE评价 3183.4.3 6W总结分析 3303.4.4 确定问题 3323.4.5 人物角色 3323.4.6 改良性再设计 333

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:胖小法　　　　　　　　　　　　调研报告的基本格式及范例　　　　　　　　　　文章一一、什么是调研报告?　　对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。　　调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。二、调研报告的格式标题页1、标题2、客户（委托人）3、调研公司4、日期内容目录1、章节标题和副标题，附页码2、图表目录3、附录目录执行性摘要1、目标的简要陈述**2、调研方法的简要陈述3、主要调研结果的简要陈述　　它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文

第一章 行业概况第一节 行业介绍第二节 产品发展历程第三节 当前产业政策第四节 所处产业生命周期第五节 行业市场竞争程度第二章 产品生产调查第一节 国内产量统计一、产品构成二、产量统计数据第二节 地域产出结构第三节 企业市场集中度第四节 产品生产成本第五节 项目投资建设情况第三章 产品消费调查第一节 产品消费量调查第二节 专题研究调查第三节 消费群体调查一、消费群体构成二、不同群体消费特点三、下游消费市场需求规模调查第四节 消费区域市场调查第五节 品牌满意度调查一、品牌结构二、品牌地域性差异调查三、品牌满意度第六节 渠道调查一、销售渠道分析（紧密、松散、主渠道等）二、消费场所构成第四章 产品进出口市场调查第一节 进口市场一、进口产品结构二、进口地域格局三、进口量与金额统计第二节 产品出口市场一、出口产品结构二、出口地域格局三、出口量与金额统计第三节 产品进出口政策一、贸易政策（倾销与反倾销）二、关税政策（优惠或者限制）第五章 典型企业与品牌调查第一节 企业一一、企业简介二、产品构成三、产销量统计四、发展规划五、产品投放区域格局第二节 企业二一、企业简介二、产品构成三、产销量统计四、发展规划五、产品投放区域格局第三节 企业三一、企业简介二、产品构成三、产销量统计四、发展规划五、产品投放区域格局第六章 重点城市消费调查第一节 北京一、产品品牌结构二、消费群体构成三、消费渠道构成四、价格变化趋势五、产品满意度调查第二节 上海一、产品品牌结构二、消费群体构成三、消费渠道构成四、价格变化趋势五、产品满意度调查第三节 深圳一、产品品牌结构二、消费群体构成三、消费渠道构成四、价格变化趋势五、产品满意度调查第四节 西安一、产品品牌结构二、消费群体构成三、消费渠道构成四、价格变化趋势五、产品满意度调查第七章 细分市场调查第一节 细分市场一一、产品应用特点二、市场容量三、消费模式四、发展趋势第二节 细分市场二一、产品应用特点二、市场容量三、消费模式四、发展趋势第三节 细分市场三一、产品应用特点二、市场容量三、消费模式四、发展趋势第八章 市场上下游市场调查第一节 原材料市场一、上游原材料构成二、国内产销量三、原材料价格走势四、主要供应企业供应量五、产业政策第二节 消费市场一、消费市场构成二、消费市场结构变化趋势三、下游市场相关政策四、主要消费群体（企业）消费量第三节 产业链运行分析一、产业环境分析二、上下游关联度分析第四节 产业发展前景预测第九章 本调研报告主要结论及君略产业研究院独家策略建议第一节 主要结论及观点第二节 君略产业研究院独家策略建议【部分图表】图表 产品发展历程图表 所处产业生命周期图表 产品构成

在售点观察和访谈里，我们市场调研的具体要求是什么?核心是消费者的行为。 如何完整地研究消费者行为呢?我们最常用、最有效的方法是举行消费者小组座谈会。八个消费者一组，有一个主持人，用一种半催眠的谈话方法，探索消费者的观点和行为。 这个调研方法被普遍使用，但是也有很多人不得其法。问题设计得不对，或主持人水平不够，都会让调研无法得到预期的效果。下面谈谈市场调研的几个关键点。(1)关于信息渠道的问题多数调研问卷设计会直奔接收信息的渠道:“请问您是从哪儿知道我们品牌的?”这个问题我觉得不问也罢，没什么意义。我现在可以告诉你 答案:50%是朋友介绍。在做信息渠道调研的时候，很多调研公司还很喜欢问:“对您来说，最可信的信息渠道是什么?”在这种调研报告里面，我们一般都会看到最可信的信息渠道是亲朋好友介绍，而电视广告在可信度上往往排名很靠后。(2)调研消费者之间现有的传播行为前面说到，调研者在问“请问您是从哪儿知道我们的品牌的呢”这个问题的时候，他的目的主要是要统计消费者获取品牌信息的传播渠道，百分之多少是朋友介绍，多少是电视，多少是网络......而这个答案，基本没有什么意义。但是，在这个问题之后，在获得“朋友介绍”这个答案之后，有一个最有价值的黄金问题，绝大多数调研设计者都错过了，就是:“他怎么跟您说的呢?”传播的关键在于传。传播不仅是我们去播，更是发动消费者替我们传。广告语不是我说一句话给消费者听，而是设计一句话让消费者去说给别人听。(3)调研消费知识和消费观念 认知决定行为。事实上，这里的关键点在于要去调研的受众是什么样的受众?就是研究消费者的消费知识和消费经验，及在此基础上形成的“认知”。消费知识，就是他对这类商品懂得多少，有多少知识;消费观念，就是他的判断标准。我们常说，重要的不是事实，而是消费者的认知，因为这是你跟他沟通的基础。 微信公众号：文学有毒做全网最幽默的文学解读频道，关注领取蒋勋《细说红楼梦》全套音频。

市场调查报告 目录[隐藏]市场调查报告概述 市场调查报告的一般格式 市场调查报告的基本要求 市场调查报告的写作要领[编辑本段]市场调查报告概述　　市场调查报告是市场调查人员以书面形式，反映市场调查内容及工作过程，并提供调查结论和建议的报告。市场调查报告是市场调查研究成果的集中体现，其撰写的好坏将直接影响到整个市场调查研究工作的成果质量。一份好的市场调查报告，能给企业的市场经营活动提供有效的导向作用，能为企业的决策提供客观依据。 [编辑本段]市场调查报告的一般格式　　从严格意义上说，市场调查报告没有固定不变的格式。不同的市场调查报告写作，主要依据调查的目的、内容、结果以及主要用途来决定。但一般来说，各种市场调查报告在结构上都包括标题、导言、主体和结尾几个部分。　　1．标题　　市场调查报告的标题即市场调查的题目。标题必须准确揭示调查报告的主题思想。标题要简单明了、高度概括、题文相符。如《××市居民住宅消费需求调查报告》、《关于化妆品市场调查报告》、《××产品滞销的调查报告》等，这些标题都很简明，能吸引人。 　　2．导言 　　导言是市场调查报告的开头部分，一般说明市场调查的目的和意义，介绍市场调查工作基本概况，包括市场调查的时间、地点、内容和对象以及采用的调查方法、方式。这是比较常见的写法。也有调查报告在导言中，先写调查的结论是什么，或直接提出问题等，这种写法能增强读者阅读报告的兴趣。 　　3．主体部分 　　这是市场调查报告中的主要内容，是表现调查报告主题的重要部分。这一部分的写作直接决定调查报告的质量高低和作用大小。主体部分要客观、全面阐述市场调查所获得的材料、数据，用它们来说明有关问题，得出有关结论； 对有些问题、 现象要做深入分析、评论等。总之，主体部分要善于运用材料，来表现调查的主题。 　　4．结尾 　　主要是形成市场调查的基本结论，也就是对市场调查的结果作一个小结。有的调查报告还要提出对策措施，供有关决策者参考。 　　有的市场调查报告还有附录。附录的内容一般是有关调查的统计图表、有关材料出处、参考文献等。 [编辑本段]市场调查报告的基本要求　　1．调查报告力求客观真实、实事求是　　调查报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的。要反对弄虚作假，或迎合上级的意图，挑他们喜欢的材料撰写。总之，要用事实来说话。　　2．调查报告要做到调查资料和观点相统一 　　市场调查报告是以调查资料为依据的，即调查报告中所有观点、结论都有大量的调查资料为根据。在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料， 二者相互统一。 切忌调查资料与观点相分离。 　　3．调查报告要突出市场调查的目的 　　撰写市场调查报告，必须目的明确，有的放矢，任何市场调查都是为了解决某一问题，或者为了说明某一问题。市场调查报告必须围绕市场调查上述的目的来进行论述。 　　4．调查报告的语言要简明、准确、易懂 　　调查报告是给人看的， 无论是厂长、经理， 还是其他一般的读者，他们大多不喜欢冗长、乏味、呆板的语言，也不精通调查的专业术语。因此，撰写调查报告语言要力求简单、准确、通俗易懂。 　　市场调查报告写作的一般程序是：确定标题，拟定写作提纲，取舍选择调查资料，撰写调查报告初稿，最后修改定稿。 [编辑本段]市场调查报告的写作要领　　要做好市场调查研究工作。写作前，要根据确定的调查目的，进行深入细致的市场调查，掌握充分的材料和数据，并运用科学的方法，进行分析研究判断，为写作市场调查报告打下良好的基础。 　　要实事求是，尊重客观事实。写作市场调查报告一定要从实际出发，实事求是地反映出市场的真实情况，一是一，二是二，不夸大，不缩小，要用真实、可靠、典型的材料反映市场的本来面貌。 　　要中心突出，条理清楚。运用多种方式进行市场调查，得到的材料往往是大量而庞杂的，要善于根据主旨的需要对材料进行严格的鉴别和筛选，给材料归类，并分清材料的主次轻重，按照一定的条理，将有价值的材料组织到文章中去。

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:胖小法　　　　　　　　　　　　调研报告的基本格式及范例　　　　　　　　　　文章一一、什么是调研报告?　　对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。　　调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。二、调研报告的格式标题页1、标题2、客户（委托人）3、调研公司4、日期内容目录1、章节标题和副标题，附页码2、图表目录3、附录目录执行性摘要1、目标的简要陈述**2、调研方法的简要陈述3、主要调研结果的简要陈述　　它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文

http://www.emarketing.net.cn/bbs/topiclist.asp?bd=8一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。 （一）标题 标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。 关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报> 枣<海峡都市报>读者群研究报告》。 （二）目录 如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如； 目 录 1、调查设计与组织实施 2、调查对象构成情况简介 3、调查的主要统计结果简介 4、综合分析 5、数据资料汇总表 6、附录 （三）概述 概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容： 第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。 第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。 第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。 （四）正文 正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。 （五）结论与建议 结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。 （六）附件 附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。 二、市场调查报告的内容 市场调查报告的主要内容有； 第一，说明调查目的及所要解决的问题。 第二，介绍市场背景资料。 第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。 第四，调研数据及其分析。 第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。 第六，论证所提观点的基本理由。 第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。 第八，预测可能遇到的风险、对策。