市场调研复习

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:迷_迭兰1.抽样误差的来源：1.样本选择的方法；2.样本容量。2.问卷的基本结构：1.标题；2.问卷说明；3.被调查者基本情况；4.调查主题内容；5.编码；6.作业证明的记载。3.问卷问题答案设计原则：1.所列答案应满足互斥性与全面性的要求；2.所列答案是中立的立场，不应出现偏颇；3.避免出现“先入为主”倾向；4.设置模糊型项目，避免猜答或随便乱答。4.观察法的优点：1.真是自然；2.可更快，更准确的收集某类型的数据，用扫描仪记录要比要求人们类聚他们食品袋里的每样东西有效得多；3.不受查者回答意愿和回答能力的影响。缺点：（1）调研资料的表象性和肤浅性。（2）时空局限性（3）调查者需具备较高的业务水平和敏锐的洞察力（4）需较高的调研费用和较长的时间5.广义的市场调查包括：市场运营或营销的每一阶段，而以市场运营所有的功能、作用为调查研究的对象。6.移动平均数法的分类：一次移动平均法、二次移动平均法、加权移动平均法。P2687.观察者是否参与到观察活动来的两种方法：参与其中，人员观察；没参与其中，机器观察。8.问卷中答案的互斥性：指不同答案之间不能相互包含。互斥性指不同答案之间不能相互包含。一个问题所列出的不同答案必须互不相容，互不重叠，否则应答者则可能做出有重复内容的双重选择，影响调查效果。13.（（

　　一、名词解释　　1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。　　2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。　　3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。　　4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。　　5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。　　6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。　　7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。　　8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。　　9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。　　10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。　　11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。　　12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。　　13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。　　14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。　　15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。　　16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。　　17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。　　18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。　　19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。　　20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。　　21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、 分析、选择和利用市场机会的管理过程。　　二、单项选择题　　1、市场营销学产生于 。 （ B ）　　A.十九世纪末 B.二十世纪 C.二战末期 D.二十世纪五十年代　　2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是 。 （ A ）　　A.无差异市场营销战略 B.密集市场营销战略　　C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略　　3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略 。 （ C ）　　A.保持 B.收割 C.发展增大 D.放弃　　4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 。 （ C ）　　A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要　　5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于 。 （ A ）　　A.声望定价 B.基点定价 C.习惯定价 D.需求导向定价　　6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是 。 （ B ）　　A.报纸 B.电视 C.广播 D.杂志　　7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于 。 （ C ）　　A.顾客在单一地点主动接触服务机构 B.顾客在多个地点主动接触服务机构　　C.服务机构在单一地点主动接触顾客 D.服务机构在多个地点接触顾客　　8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是 。 （ D ）　　A.麦卡锡 B.科特勒 C.梅纳德 D.霍华德　　9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于 。 （ B ）　　A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.横向一体化　　10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是 。 （ D ）　　A.实现企业利润 B.满足生产者需求　　C.满足供应商需求 D.满足消费者需求　　11、奢侈品如名牌男装等属于 。 （ C ）　　A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求物品　　12、消费者支出模式主要受 影响。 （ D ）　　A.家庭所在地点 B.家庭人口　　C.家庭生命周期的阶段 D.消费者收入　　13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是 。 （ B ）　　A.市场营销情报系统 B.内部报告系统　　C.市场营销研究系统 D.市场营销分析系统　　14、一般把市场需求的最高界限称为 。 （ A ）　　A.市场潜量 B.市场预测量 C.企业潜量 D.市场最小量　　15、企业增加产品组合的 ，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。 （ D ）　　A长度 B宽度 C深度 D关联性　　16、 是寻求新产品创意的出发点。 （ C ）　　A.科学家 B.企业高层管理人员　　C.顾客需要 D.市场研究公司及广告代理商　　17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的 。 （ D ）　　A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统　　C.市场营销分析系统 D.内部报告系统　　18、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭馆等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫 。 （ C ）　　A.折扣与折让策略 B.地区定价策略 C.差别定价策略 D.心理定价策略　　19、市场营销学的母学科是 。 （ A ）　　A.经济学 B.社会学 C.历史学 D.心理学　　20、当顾客人数多时，应采用 渠道。 （ C ）　　A.长 B.短 C.宽 D.窄　　21、 是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。 （ A ）　　A.条形码技术 B.管理信息系统 C.电子数据交换 D.电子数据处理　　22、使用 确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。 （ B ）　　A.量力而出法 B.销售百分比法 C.竞争对等法 D.目标任务法　　23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于 。（ C ）　　A.工作量法 B.分解法 C.销售百分比法 D.竞争对等法　　24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于 。　　（ B ）　　A.直接推销费用 B.促销费用 C.仓储费用 D.运输费用　　25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为 。（ D ）　　A.品牌质量决策 B.家庭品牌决策　　C.品牌扩展决策 D.多品牌决策　　26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是 。( D )　　A.顾客需求 B.企业形象 C.顾客口碑 D.市场营销沟通　　27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为 。 （ A ）。　　A.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号类　　28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为 。 （ C ）　　A.问号类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类　　29、下列 因素是企业的微观环境因素。 （ C ）　　A.人口 B.购买力 C.市场 D.文化环境　　30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为 （ C ）　　A.大市场营销 B.关系市场营销 C.绿色市场营销 D.全球市场营销　　31、下列哪种情况是最好的业务 。 （ B ）。　　A.行业吸引力大业务力量弱 B.行业吸引力大业务力量强　　C.行业吸引力小业务力量弱 D.行业吸引力小业务力量强　　E.行业吸引力与业务力量均中等　　32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为 。 （ B ）　　A.20000万元 B.3000万元　　C.大于3000万元 D.小于3000万元　　33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该 。（ D ）　　A.争取竞争者的顾客 B.继续提高市场占有率　　C.争取尚未开发的市场潜量 D.A和C都对　　34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做 。 （ A ）　　A.互补品 B.替代品 C.高档品 D.便利品　　35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为 。（ A ）　　A.向上延伸 B.双向延伸 C.向下延伸 D.扩大产品组合　　36、 适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。 （ B ）　　A.快速掠取决策 B.快速渗透决策 C.缓慢掠取决策 D.缓慢渗透决策　　37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明 。 （ C ）　　A.新产品可继续发展 B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃　　C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。 D.应放弃这种产品　　38、企业定价方法中，目标定价法属于 。 （ A ）　　A.成本导向定价 B.需求导向定价 C.竞争导向定价 D.市场导向定价　　39、企业制定价格的第一步是 。 （ D ）　　A.测定需求的价格弹性 B.估算成本　　C.分析竞争对手的产品与价格 D.选择定价目标　　40、含有两个销售中介机构渠道叫做 。 （ A ）　　A.二层渠道 B.零层渠道 C.一层渠道 D.三层渠道　　41、下面 不属于折扣商店特点。 （ C ）　　A.低价销售 B.自助式服务 C.商店质量低下 D.选址在租金低的地区　　42、下列运输方式中， 的成本低。 （ B ）　　A.铁路运输 B.水运 C.空运 D.管道运输　　43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做 。 （ B ）　　A.塑造广告 B.倡议广告 C.影响广告 D.激励广告　　44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫 。 （ B ）　　A.销售利润率 B.资产收益率 C.净资产收益率 D.资产周转率　　45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于 。 （ D ）　　A.感召力 B.自信力 C.挑战力 D.自我驱动力　　46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为 。 （ D ）　　A.潜在顾客 B.顾客 C.卖方 D.市场营销者　　47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于 单位。 （ D ）　　A.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号类　　48、 就是企业决定要进入的那个市场部分。 （ B ）　　A.生产者市场 B.目标市场 C.消费者市场 D.细分市场　　49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来 。 （ C ）　　A.房租 B.家庭日常支出 C.购买奢侈品、汽车等 D.分期付款　　50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是 。 （ B ）。　　A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场　　51、 是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。 （ A ）　　A.企业潜量 B.销售配额 C.企业预测 D.销售预算　　52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模 。 （ D ）　　A.成长期 B.成熟期 C.引入期 D.衰退期　　53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了 。 （ D ）　　A.认识阶段 B.证实阶段 C.决策阶段 D.说服阶段　　54、 是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储蓄、服务）。 （ C ）　　A.现金折扣 B.数量折扣 C.职能折扣 D.季节折扣　　55、成本加成定价中，最适加成与 成反比。 （ B ）　　A.需求弹性 B.价格弹性 C.收入弹性 D.交叉弹性　　56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于 。 （ C ）　　A.顾客特性 B.产品特性 C.企业特性 D.环境特性　　57、如果企业资源雄厚可以考虑实行（ B ）。　　A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销　　58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是 。（ C ）。　　A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统　　D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统　　59、促销的效果与促销时间的长短成 。 （ D ）　　A.正比 B.反比 C.无关 D.不一定　　60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为 。 （ C ）　　A.全部市场占有率 B.可达市场占有率　　C.相对市场占有率 D.绝对市场占有率　　61、促销的效果与诱因的大小成 。 （ D ）　　A.正比 B.反比 C.无关 D.不一定　　62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于 。 （ C ）　　A.水平多角化 B.集团多角化 C.同心多角化 D.横向多角化　　63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于 。 （ D ）　　A.地理 B.人口 C.心理 D.时机　　64、广告公司属于 。 （ D ）　　A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商　　65、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会 。 （ B ）　　A.上升 B.下降 C.保持不变 D.大幅上升　　66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为 。 （ A ）　　A.品牌扩展决策 B.家族品牌决策 C.品牌化决策 D.多品牌决策　　67、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 。 （ D ）　　A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念　　68、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 。 （ C ）　　A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位　　C. 现金牛类战略业务单位 D. 瘦狗类战略业务单位　　69、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于 。 （ A ）　　A. 集团多元化 B. 同心多元化 C. 水平多元化 D. 关联多元化　　70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是 。（ C ）　　A.做好人员的资金的准备 B.寻找适当的分销商　　C.评价市场机会及企业自身 D.准备适当的促销手段　　71、如果市场是同质市场，宜实行 。 （ A ）　　A.无差异的市场营销 B.差异市场营销　　C.集中市场营销 D.差异或集中营销　　三、简答题　　1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。　　答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。　　2、简述市场营销的功能。　　答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。　　3、简述企业基本的市场经营观。　　答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。　　4、简述推销观念与市场营销观念的区别　　答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要； 推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。　　5、简述消费者市场的购买行为特点。　　答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。　　6、简述产业市场的特点。　　答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。　　7、简述企业定价的主要目标。　　答：企业定价目标主要有以下几种： （1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。　　8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。　　答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。　　9、简述市场细分的作用。　　答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。　　10、简述细分消费者市场的依据。　　答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。　　11、简述营销信息系统的构成　　答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。　　12、简述产品整体概念的层次。　　答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来的利益和更大的满足。　　13、企业的定价方法有哪些。　　答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。　　14、企业的定价技巧主要有哪些。　　答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式：　　整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。　　15、简述沟通的作用。　　答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。　　16、简述广告的功能。　　答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。　　四、论述题　　1、联系实际，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。　　答：影响消费者购买的主要因素有　　（一）社会文化因素：1、文化和亚文化群；2、社会阶层；3、相关群体；4、家庭。　　（二）个人因素：1、年龄和家庭生命周期；2、性别、职业和受教育程度；3、经济状况；4、生活方式；5、个性和自我形象。　　（三）心理因素：1、动机；2、感觉和知觉；3、学习；4、信念和态度。（阐述略）　　2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。　　答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。（阐述略）　　3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。　　答：进入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。　　引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，（1）快速——掠取策略；（2）缓慢——掠取策略；（3）快速——渗透策略；（4）缓慢——渗透策略。　　4、试述一体化增长战略的内容。　　答：如果企业的基本行业很有发展前途， 而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。这种战略包括以下三种：

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:尘封的爱1第一章市场营销调研的程序题型:单项选择题1、市场调研的一般过程中首要的工作是（C）。A．调研对象的确定B．调查方法选择与设计C．调研问题确定和目标陈述D．数据收集2、市场调查工作中，哪个阶段是现场实施阶段。（A）A．搜集资料阶段B．研究阶段C．总结阶段D．可行性评估阶段3、下列调查中，属于消费者市场调查的是（D）A．对某种拖拉机市场的调查B．对化肥市场的调查C．对钢材市场的调查D．对服装市场的调查4、市场分析中的消费者购买类型销售分析，主要是为了(D)。A．找出市场变化规律B．了解产品使用对象C．分析市场发展趋势D．提高市场占有率6、以下哪一种调查不是市场调查的范围(B　)。A．市场营销环境B．刑事案件　C．广告研究　D．消费者行为研究7、以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的(C)。A．制定调查计划→确定调查目标→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈B．确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查计划→撰写调查报告→跟踪反馈C．确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈D．制定调查计划→收集资料→确定调查目标→资料分析→跟踪反馈→撰写调查报告8、市场调查的目的是(B)A．预见市场未来的发展趋势C212A1324411A1======================================================================C.判断题

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:1040768804MRAF课程复习重点（仅限于问答及应用题）20131224（对201006版修订）第一章市场调研职能1．分析市场调研在营销战略决策中价值。市场调研对战略管理的价值，体现在营销战略的每个步骤。（1）分析和评估机遇（3）设计并执行营销计划（2）细分市场和选择目标市场（4）分析营销表现并实施控制第二章市场调研主体、客体与过程2．比较定制调研和辛迪加调研在提供调研信息服务功能上的异同。【相同】定制调研公司和辛迪加市场调研公司一道代表了市场调研行业的最前沿，是市场调研行业的中坚力量。【不同】定制调研服务公司的主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。他们可能只为当地客户服务，也可能不是专门从事某一行业或某一类型的调研。但这些公司提供的是全方面的调研服务，甚至向客户提供经营管理的咨询建议。辛迪加调研公司业务特点是为很多企业收集并提供相同的市场调研数据。每个公司甚至个人都可以购买由这些公司收集、整理、提供的数据。辛迪加调研组织提供的具有代表性的辛迪加服务包括：电视收视率；零售销售额；民意调查；生活方式调查；顾客满意研究。3．在品牌或企业形象调研、满意度调研以及产品调研等调研主题中选择一个，结合特定品牌/企业/产品，尝试构造调研的内容体系或调研测评体系。【品牌或企业形象研究】品牌或企业形象研究主要包括以下几方面的内容：品牌或企业的知名度；品牌或企业的美誉度；对品牌或企业的认知

市场营销不需要读研，读了也没用，关键是实践，趁年轻多挣钱并成为高层销售管理人员。楼主如果真的有志于营销，就好好看看菲利普·科特勒的《营销管理》，阿尔·里斯和特劳特的《定位》《营销战》，德鲁克的《卓有成效的管理者》《管理的实践》，还有《消费者行为学》、《零售学》也要看一下，最最关键的是你必须去做销售，参加实践，搞营销不做销售、不去实践，永远只是镜花水月。以上建议，希望能对楼主有所帮助。可是我没有文凭呀？在这个社会没文凭什么都不行，所以我只有考研考到市场营销去~~不需要文凭，在营销业内，业绩和实力才是真正被认可的文凭，就算读了哈佛的营销学博士，没有业绩，在别人看来就是个装*B的，我很多朋友都不是学营销的，但照样有出色的业绩，每年收入几十万或一百多万，现在已经进入销售管理层了

你要先做调研，然后进行访问。目的是：1.了解学生目前遇到的主要学习问题，目的是金太阳在那些方面能够系统地解决。2.了解学生购买参考书的习惯。比如：老师推荐，比如家长口碑，比如广告。比如，真人宣传。3.了解学生对金太阳的了解程度。调研方法，推荐两种1.小组座谈会2.抽样问卷，抽样要注意抽样结构和配额要求。营销策略讲究的就是特色。1.比如说特级教师咨询售书2.学校推广会3.学校老师推荐啊这些都是调研分析后的策略。根据调研结果，设置营销方案，没有具体的调研分析，策略都是拍脑袋的没有针对性的啊。

　　1、属于市场营销微观环境的是（A,C ）　　A 人口环境 B 政府公众　　C 营销渠道 D 文化环境　　2、马斯洛的动机原理认为人们的需求有五种，下列哪一种是（ A,B,C ）　　A 生理需要 B 安全需要 C 社会需要 D 消费需要　　3、市场信息调研方法中询问法可分为（ A,C）　　A 访问调研法 B 专家估计法 C 电话调研法 D 邮寄调研法　　4、市场细分应坚持的原则为（A,D ）　　A 可衡量性 B 可进入性 C 可盈利性 D 可区分性　　5、企业可选择的市场定位方法有（ B,C,D）　　A 重新定位 B 对峙定位 C 回避性定位 D 并列定位　　6、企业形象识别系统包括（ A,B,D ）　　A 经营理念识别 B 等级包装识别　　C 经营活动识别 D 整体视觉识别　　7、企业定价导向大体有( A,B,C )　　A 成本导向 B 需求导向 C 竞争导向 D 效益导向　　8、企业的分销渠道宽度策略有（ A,C,D ）　　A 密集分销 B 联合分销　　C 独家分销 D 选择分销B,C,D　　9、在促销方式中，属于非人员促销的方式是（ ）　　A 人员推销 B 营业推广 C 广告 D 公共关系　　10、广告宣传最常用的媒体包括( A,B,D )　　A 报纸 B 杂志 C 电影 D 广播　　三、判断题：共20分 每小题2分 正确√ 错误× 不选或错选不得分。　　1、市场营销是企业通过一系列手段，包括计划，产品定价、确定渠道、促销活动、　　提供服务来满足现实消费者和潜在消费者需要的过程（X,应该是满足需求而不是需要 ）　　2、 市场营销宏观环境包括，人口环境、经营环境、自然技术环境、政治律法环境、　　公共关系环境、社会文化环境（ X,主要是指PEST）　　3、 按照马斯洛的动机原理，可将消费者购买动机归纳为两大类，一是 理智动机，二　　是 感性动机。（ X）　　4、企业在不同时期所处的位置不同，企业所采取的市场定位策略不同，它包括市场　　领导者策略，市场挑战者策略，市场跟随者策略和市场补缺者策略四种（ 对）　　5、产品生命周期分四个阶段分介绍期、成长期、成熟期和衰退期。衡量和区分产品　　生命周期的四个阶段的唯一方法是销售增长率分析法(X，方法不对 )　　6、多品牌策略是指企业同一种产品上设立两种或两种以上互相竞争的品牌，它使企业拥有　　不同的细分市场，“海尔”是我国家喻户晓的知名品牌，它采用的就是多品牌策略（X ）　　7、品牌实质上代表着对交代给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺，而最佳品牌就是质量的保证，品牌的含义可分为以下六个层次：属性、利益、价值、文化、个性、用户。（ 对）　　8、中间商是指处于制造商与消费者之间，参与商品流通业，促进消费形为发生和实现的组织和个人，可分为批发商和零售商，因此经销商和代理商不属于中间商的范畴（X ）　　9、山东“泰池”酒厂在1996年，以3.2亿广告费用中标中央电视台，当年实现销售收入9.5亿元人民币。所以，企业在市场营销活动中为增加销售额应大量投入广告费用，而不必考虑广告预算（ X）　　10、市场细分的标准是依据一定的细分变量来进行的，也就是影响消费者需求的四大因素，即地理变量、人口变量、心理变量和行为变量。（对 ）一、单项选择：1.F 2.B 3.C 4.D 5.A 6.D 7.B 8.B 9.B 10.A 11.A 12.C 13.A 14.E 15.D

其实做《五年高考三年模拟》就足够了，如果能把上面的题全部做会，我认为已经相当厉害了，其实如果买齐全套《五年高考三年模拟》，要想把上面的题全部做完、做会也是需要相当长时间和精力的，而且我认为上面的知识清单非常好，十分详细。 说实话，现在辅导书相当多，但我个人认为，大同小异，只要抓牢一本（一套）仔细研究透，应该可以把知识掌握牢了，五三的确是不错的书，而且是各个学校几乎都会购回买的书，建议你使用。还有，我认为，高三，一定不能贪多，重要的是把知识弄清。加油！ 不过也没必要太相信据安徽市场报报道 高考(论坛)日渐临近，目前正是诸多高三学生备战的关键阶段，而各种复习资料却层出不穷，不少资料封面用“冲刺”、“真题”、“必考点”等字眼来吸引人眼球，很多学生和家长抱怨高考资料“泛滥成灾”，难以选择。为此，专家建议，家长应理性选择，莫让这些资料误导了孩子。临考冲刺均称试题最权威在走访中记者发现，省城不少大型书店的高考专区，都摆满了琳琅满目的高考复习资料。一些价格不菲的高考资料被放在非常醒目的位置，销售异常火爆。这些资料大都以《某某最新高考命题考典》、《高考某某大纲》调研卷、《某某1号文件》等一些诱惑力极强的冠名出现。有的复习资料封面还运用了“‘冲刺’、‘真题’、‘必考点’”等字眼来吸引学生和家长的眼球。记者在长江路一书店看到，有一区域内摆满了关于高考的复习资料，每套资料封面都宣称，其如何权威，还有的资料列举了一些名师的名字。有一套名叫《某高考冲刺指南》考前复习资料，在宣传中称“临考前1天，都有机会冲刺600分”。而这种资料也宣称是限量发行，安徽省仅有2000套发行指标。前来该书店购买高考复习资料的家长络绎不绝，一位家长在众多的复习资料前徘徊了10多分钟，最终还是决定不了该选哪套资料。80%是试卷真题原是往年试题在各大书店记者发现，所谓高考冲刺复习资料百分之八十以上都是试卷，还有的是一些省重点中学的高考模拟试题，这些试题的出版商几乎都是外省的。所谓的真题，其实也就是往年的高考试题，然后装订一下换个面便成了复习资料。所不同的是出版商在选择试题上不同，有的是选择近五年来的高考试题，有的是选择近三年来的高考试题。“吹嘘得很好，什么真题，其实就是以往的高考试题。”在三孝口一大型书店，一家长一边翻阅高考资料一边和旁边人说。该家长告诉记者，她孩子今年是复读的，去年高考前她可没少给孩子买资料，几乎每个周末都带孩子到书店来。试题也没有少做，可效果不是很佳，和自己理想的高考成绩有很大差距。她翻阅了很多模拟试卷，感觉和往年内容没有什么区别。

首先,基本的教材你得买.看你是考什么了,如果高升专就是 数学+语文+英语 (成人高考教材高等教育出版社),如果你专升本就是 高数二+英语+政治(成人高考教材高等教育出版社),其次你还要买几套测试题做,就是你课本学完后,大量的做题.就这些了。好好努力吧其实做《五年高考三年模拟》就足够了，如果能把上面的题全部做会，我认为已经相当厉害了，其实如果买齐全套《五年高考三年模拟》，要想把上面的题全部做完、做会也是需要相当长时间和精力的，而且我认为上面的知识清单非常好，十分详细。 说实话，现在辅导书相当多，但我个人认为，大同小异，只要抓牢一本（一套）仔细研究透，应该可以把知识掌握牢了，五三的确是不错的书，而且是各个学校几乎都会购回买的书，建议你使用。还有，我认为，高三，一定不能贪多，重要的是把知识弄清。加油！ 不过也没必要太相信据安徽市场报报道 高考(论坛)日渐临近，目前正是诸多高三学生备战的关键阶段，而各种复习资料却层出不穷，不少资料封面用“冲刺”、“真题”、“必考点”等字眼来吸引人眼球，很多学生和家长抱怨高考资料“泛滥成灾”，难以选择。为此，专家建议，家长应理性选择，莫让这些资料误导了孩子。临考冲刺均称试题最权威在走访中记者发现，省城不少大型书店的高考专区，都摆满了琳琅满目的高考复习资料。一些价格不菲的高考资料被放在非常醒目的位置，销售异常火爆。这些资料大都以《某某最新高考命题考典》、《高考某某大纲》调研卷、《某某1号文件》等一些诱惑力极强的冠名出现。有的复习资料封面还运用了“‘冲刺’、‘真题’、‘必考点’”等字眼来吸引学生和家长的眼球。记者在长江路一书店看到，有一区域内摆满了关于高考的复习资料，每套资料封面都宣称，其如何权威，还有的资料列举了一些名师的名字。有一套名叫《某高考冲刺指南》考前复习资料，在宣传中称“临考前1天，都有机会冲刺600分”。而这种资料也宣称是限量发行，安徽省仅有2000套发行指标。前来该书店购买高考复习资料的家长络绎不绝，一位家长在众多的复习资料前徘徊了10多分钟，最终还是决定不了该选哪套资料。80%是试卷真题原是往年试题在各大书店记者发现，所谓高考冲刺复习资料百分之八十以上都是试卷，还有的是一些省重点中学的高考模拟试题，这些试题的出版商几乎都是外省的。所谓的真题，其实也就是往年的高考试题，然后装订一下换个面便成了复习资料。所不同的是出版商在选择试题上不同，有的是选择近五年来的高考试题，有的是选择近三年来的高考试题。“吹嘘得很好，什么真题，其实就是以往的高考试题。”在三孝口一大型书店，一家长一边翻阅高考资料一边和旁边人说。该家长告诉记者，她孩子今年是复读的，去年高考前她可没少给孩子买资料，几乎每个周末都带孩子到书店来。试题也没有少做，可效果不是很佳，和自己理想的高考成绩有很大差距。她翻阅了很多模拟试卷，感觉和往年内容没有什么区别。油墨染手价格不菲质量差在暗访中记者发现，每套试卷几乎都在10元以上，有的一套复习资料高达数十元，甚至数百元，价格惊人。在市府广场附近一书店记者看到，有一套名叫《某高考冲刺指南》的考前复习资料，外包装很精美，记者一看标价吃了一惊，每套售价将近300元。不少考前复习资料不但价格不菲，而且其印刷质量也相当差，存在着纸张薄、字体比较小、图案模糊等现象。记者翻阅了几本复习资料后，手指上沾了许多墨，并有一股怪味。据业内人士介绍，这些复习资料的印刷成本其实很小，一套10多块钱的试题，成本也就在三四块钱左右，如果用的纸张差一点，在小厂印的话成本更低。总的来说利润还是很惊人的。