社交电商市场研究

近年来，随着我国手机网购规模逐步扩大，为社交电商行业的发展奠定了坚实的基础。2019年，社交电商的用户规模达7.13亿人，同比增长17.26%。社交电商的市场规模达2万亿元，同比增长71.71%。目前，我国社交电商市场共有五大形态。分别是并购型、分销型、社区型、导购型和工具型。2019年，持续增长的市场规模仍吸引力众多企业纷纷投资。其中，前十大融资事件的融资总额达3.7亿元。1、2020年我国网络购物用户规模达7.10亿社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动。近年来，我国手机网购规模逐步扩大，为社交电商行业的发展奠定了坚实的基础。数据显示，截至2020年3月，我国网络购物用户规模达7.10亿，较2018年底增长1.00亿，占网民整体的78.6%;手机网络购物用户规模达7.07亿，较2018年底增长1.16亿，占手机网民的78.9%。2、2019年社交电商交易规模达2万亿元用户是社交电商发展的重要基石。数据显示，近年来，我国社交电商行业的用户规模逐年增长。2019年，社交电商的用户规模达7.13亿人，同比增长17.26%。在用户规模逐步扩大的趋势下，我国社交电商的交易规模也随之扩大。数据显示，近年来，我国社交电商行业的市场规模保持高速增长态势，年均增速均在70%以上。2019年，社交电商的市场规模达2万亿元，同比增长71.71%。3、行业融资热度不减目前，我国社交电商市场共有五大形态。分别是并购型、分销型、社区型、导购型和工具型，每类形态的主要企业如下图所示：2019年，持续增长的市场规模仍吸引力众多企业纷纷投资。其中，前十大融资事件的融资总额达3.7亿元。主要融资事件(融资时间、融资方、融资额)如下图所示：——数据请参考前瞻产业研究院《中国社交电商行业市场前景与投资战略规划分析报告》。

社交电商尚处于快速成长期中国电商经过20年的发展，当前已经处于发展的成熟期，移动购物市场规模成长放缓，增长率降低。电商平台格局已定，线上红利逐渐消失。2016年移动购物市场增速首次低于100%，电商MAU增量遭遇瓶颈。在行业巨头已经产生的情况下，如何优化移动购物的商业模式是当前亟待解决的问题，各家电商企业除了继续不断扩充品类，优化物流及售后服务外，也在积极拓展社交电商等新兴领域。相比于传统电商，社交电商在流量、运营、渠道、用户及获客成本等多方面具有显著优势。社交电商具有去中心化的特点，而依托社交平台及熟人网络进行裂变式传播又使得其能有效降低获客成本。相对于传统电商，社交电商能够节省约80%的固定成本，缓解约70%的库存压力，减少约60%的推广费用，同时能提升约48%的销售周期及销售利润。作为新模式，社交电商经过几年摸索，已经开始全面崛起并成为支撑电商行业发展的中坚力量。随着社交流量与电商交易的融合程度不断深入，社交电商占网络购物市场的比例也不断增加，2015年-2018年三年间，社交电商占整体网络购物市场的比例从占中国网络购物市场比例从0.1%增加到了7.8%，行业规模快速增长。2018年社交电商成为资本的宠儿，拼多多、云集等社交电商的上市更是将社交电商推上风口。2018年中国社交电商行业规模达6268.5亿元，同比增长255.8%，成为网络购物市场的一匹黑马。未来几年，随着监管体系的成熟以及市场竞争的加剧，社交电商行业规模增速预测将会回落。预计到2020年，社交电商规模增速约为57%，虽然较前几年爆发式增长有所下滑，但与整个电商市场相比增速依然可观。从社交电商用户规模来看，目前80、90后是我国移动社交网络发展的中坚力量，00后是移动社交网络界的新生代。从社交电商从业规模来看，越来越多的人参与到社交电商队伍中来。2018年社交电商从业人员预计为3032万人，增长速度达到50.2%，社交电商行业的参与者已经覆盖了社交网络的每一个领域。

——原标题：2018年中国社交电商行业市场现状及发展趋势分析 社交化营销方式将成电商企业标配中国社交电商行业风头强劲社交电商，一种在网络平台上通过对商品内容的分享传播引导用户进行消费的新型业态模式，近几年风头强劲。“互联网+”的浪潮下，“社交+电子商务”凭借较强黏性、互动性、精确用户细分与巨大商业潜力以及较低营销、时间成本迅速发展起来，2018年我国社交电商行业市场规模达到12624.7亿元，较2017年同比增长84.7%。社交电商运行运行机制分析依托社交流量，社交电商从用户拉新到留存全生命周期进行更高效低成本运营：拉新阶段是依靠用户社交裂变实现增长，降低获客成本;转化阶段是一方面可以借助熟人之间的信任关系提高转化效率，另一方面可以通过社群标签对用户做天然化的结构划分，从而实现精细化运营;留存阶段是指社交电商的用户既是购买者也是推荐者，在二次营销的过程中实现的用户留存用户。社交电商运行运行机制分析情况资料来源：前瞻产业研究院整理2018年中国社交电商万亿市场规模因此，社交电商依靠高效的获客和裂变能力吸引了众多企业加入，2018年社交电商成为资本的宠儿，拼多多、云集、蘑菇街等社交电商的上市更是将社交电商推上风口。根据中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》统计数据，2018年中国社交电商行业市场规模达到12624.7亿元，较2017年同比增长84.7%，成为我国网络购物市场的一匹黑马。2013-2018年中国社交电商行业市场规模统计及增长情况数据来源：前瞻产业研究院整理拼多多、云集充分利用微信关系链实现了快速增长绝大多数中国互联网用户的熟人社交关系链均沉淀在了微信体系之内，因此基于关系链的社交电商实质上就是针对微信生态流量的电商交易变现。在过去几年，我国社交电商行业中以社交拼团为代表的拼多多以及以分销为代表的云集均实现了用户量和GMV(成交总额)的大幅增长。从本质上说，拼多多与云集均受益于微信关系链资源。拼多多是社交拼团模式在电商行业的代表，通过社交拼团链接在微信群众的传播，公司挖掘出大量潜藏在社交流量中的电商需求。根据公司年报数据显示，截至2018年底拼多多年度活跃买家用户达4.18亿，较2017年同比增长71%。2017年-2018年Q4拼多多年度活跃买家用户数量统计情况数据来源：前瞻产业研究院整理云集则是分销模式在社交电商行业的代表，通过分销返佣分成，公司帮助微信用户将社交关系进行变现。云集采用“自营+会员制”的电商模式，每个注册会员都能成为微店店主，并利用自己的微信关系网络进行推荐分销获得返佣分成。公司年报显示，2018年云集公司买家数量达到23.2百万，GMV(成交总额)达到227亿元。2016-2018年社交电商平台云集公司买家数量及年度GMV(成交总额)统计情况数据来源：前瞻产业研究院整理社交化营销方式将成为电商企业标配近几年我国社交电商行业的快速发展让产业链上下游各方都看到了社交流量的巨大价值，品牌方、商家、电商平台都开始尝试通过多样化的社交化营销方式来降低获客成本、提升用户粘性。拼团、分销和内容都逐渐成为了电商营销的一种常规手段。越来越多的参与者将迅速耗尽社交平台的流量红利，社交流量的投入带来用户增长，而边际效应将逐步降低。未来中国社交电商流量获取三大方式分布情况资料来源：前瞻产业研究院整理——以上数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国社交电商行业市场前景与投资战略规划分析报告》。

 一、拼购类社交电商拼多多是拼购类社交电商的代表，拼多多以低价吸引用户参与到拼团中，这可使消费者自行传播。优点：拼购类平台只需花费一次引流成本即可吸引用户主动开团，在开团的过程中可以继续吸引用户再次开团，最终使订单和传播次数实现裂变式增长。缺点：需要借助第三方平台，例如微信、qq等，但是腾讯对第三方链接的限制作用，将会对此类平台有很大的限制，至于未来怎么玩，还需要看平台和腾讯的政策。二、会员制社交电商S2b2b的模式连接供应商与消费者实现商品流通的商业模式。简单来说就是微商的升级版，微商的模式需要自己完成商品的采购、定价、售后等全部流程。会员制社交电商就是店主在平台上缴纳一定的会员费，即可开一个属于自己的店铺，而自己只需要利用自己的社交关系分享推荐，吸引用户下单即可，而分销平台帮你完成货物的储备和发货。优点：艾瑞咨询发布的单个用户维系成本为41.2元，明显低于阿里、京东等头部传统电商平台。缺点：平台的用户都是做微商的，前期可以快速的裂变，但是用户渗透到一定的程度后，就会出现瓶颈，行业竞争又会回归中后端的供应链及服务能力。三、社区团购社区团购模式也是S2b2c的一种，社区团购平台提供仓储、物流、售后支持，由社区团长（一般是宝妈或社区便利店店主）负责社区运营，主要包括社群运营、订单收集、商品推广及货物分发。优点：社区团购平台以生鲜引流，切入社区居民日常消费中，生鲜是高频高复购的消费品，同时也是低毛利、高损耗、高物流成本的品类，提升了生鲜供应链的效率。缺点：社区团购这种模式下，团长和用户的转移成本都不高，对平台并没有太高的忠诚度。吸引用户购买的关键还是物美价廉的商品，而订单的规模化增长也能反向推动成本的降低。四、内容电商内容社交电商即指通过形式多样的内容引导消费者进行购物，实现商品与内容的协同，从而提升电商营销效果的一种电商模式。对于电商平台而言，流量红利将尽，亟需新的流量入口，内容作为介质，在提升电商用户黏性和消费者体验上作用明显，部分用户在购买后还会将自己的使用情况制作成内容再次分享到平台上，进一步丰富平台内容，形成从“发现-购买-分享-发现”的完整闭环，有效提高用户黏性与转换率。以KOL为例，电商是目前KOL最重要获利途径，2017年占比68.7%。社交电商的未来趋势对于传统电商而言，用户的购买行为一般是“搜索式”的，传统电商只需要购买完商品，然后离开了；在马太效应下，流量不断向头部商品汇聚，传统电商表现出品牌化升级趋势，中小长尾商户在此过程容易淹没在海量的商品大潮之中。而社交电商的购物模式是“发现式”的，用户的选择一般是有限的，同时通过低价、内容等方式，激发用户的购买欲望，最后通过激励机制激发用户主动分享意愿，降低获客成本。社交电商以社交网络为纽带，商品基于用户个体进行传播，每个社交节点均可以成为流量入口并产生交易，呈现出“去中心化”的结构特点。

社交电商目前仍处于初级阶段，整体市场百花齐放、百家争鸣，呈现多元化态势。根据电子商务研究中心报告显示，2018上半年网购用户达5.69亿，微信生态用户已突破10亿。随着微信小程序的发展，也为电商平台创造了机会，截止2018年6月，小程序日活用户超过2.6亿，QuestMobile预计2018年小程序用户（移动设备）的渗透率将超过50%，达到5亿以上。从用户规模上看，社交电商市场尚有巨大的市场发展空间。

尽管这类社交电商获得了惊人的成功，但如果想做好社交电商，最好不要把流量视为品牌发展最重要的因素，产品的质量，才是发展的关键。经营社交电商，其实和经营粉丝经济有许多相似之处。如何产生高转化率?因为信任度高，所以转化率才高。有了粉丝后，把粉丝经营好，产品质量过关，就能迅速在粉丝群体中得到销量。正因为社交电商是靠社交实现粉丝的裂变，所以社交电商特别注重服务质量。因为这是一个分享，互动的阵营，一旦发现问题只有无条件处理，不然就会造成不良口碑。2通过公众号来建立品牌信任度尽管在2018年，随着抖音等短视频媒体的崛起，公众号的打开率大幅下降，但对于企业来说，2019年，公众号仍然是企业宣传的一个重要渠道。在运行企业公众号时，需要不断有新鲜专业的内容，这是获得关注，以及吸引新粉及增加粉丝的黏性的最好办法。在运营公众号的同时可以在公众号中增加微信商城，可以开发PC端、微信端、小程序商城等。这样也有利于，将大量的对产品比较感兴趣的精准用户，引导至微信商城中进行下单购买。3利用微信社交属性，打造社交电商当企业公众号吸引了一批忠实用户群体后，当然不能把这些粉丝就这样放着不懂，一定是要让粉丝价值得到变现。如果企业没有这方面人才时，也可以借助第三方软件开发公司，实现PC端商城，WAP微信端商城和小程序商城流量共享互通，会员信息统一管理等。

Stephan Spencer的《社交电商》一书中将社交电商定义为利用社交媒体营销实物商品、电子商务和服务、本地服务和店面。我理解的社交电商的还是在卖货跟卖服务，只是卖货跟服务的工具及售卖的对象发生了变化。社交电商以用户经营为核心，利用多元生活场景进行营销，追求与用户的持续产生互动和转化。

现在都宣传新电商，社交电商，其实阿里，京东，拼多多，苏宁，那家不是往这方面在做，感觉现在大部分都不是太靠谱，挺多就是拉资金，拉投资的为主，谨慎点吧。

　　微信抖音可帮助农民卖产品　　消费扶贫，就是通过消费带动贫困地区产业发展，帮助贫困人口脱贫，是扶贫事业可持续的重要方式。在这个过程中，社交电商的介入更拓展了消费扶贫的渠道。　　一直以来，贫困地区最大的问题就是“农产品”上市。统计显示，综合电商比例，农产品上行比例大概处于4%至9%之间，而这个比例也反映出电商在农产品上行中遇到的困境。中国电子商务协会副理事长姚广辉在几年的调研中得出结论，要让非标准化的农产品卖出去需要依靠社交电商。传统的电商流量很贵，社交电商最大的优势就是流量优势，而且传播性也很广，所以很多企业、品牌、农产品就依托于社交这种方式解决了这一难题。营销通了，产业、种植以及整个供应链就通了。　　中国农业经济学会会长尹成杰在论坛致辞中表示，互联网+消费扶贫是实施精准扶贫脱贫战略的重要模式创新，而互联网+消费扶贫这种模式实质依托网络技术，使贫困地区的农产品流通在线化、数据化，提高贫困地区农产品流通和交易的效率。　　北京工商大学教授、中国农产品电商研究院院长洪涛也认为，应当借助微信、微博、直播，甚至是抖音等各种社交新方式助力贫困地区优质农产品走出来。　　社交电商企业和产品追溯平台解决消费痛点　　而社交电商的归宿还是电商，可持续发展的标准也依然未变，商品品质、用户服务、供应链控制、消费体验仍旧是永恒的话题也是竞争胜出的关键。近些年频频出现的“滞销大爷”、“滞销菠萝”等事件给消费者和贫困地区农产品带来诸多负面影响，导致部分贫困地区的优质区域品牌受到损害。　　论坛发布的社交电商企业和产品追溯平台，将借助科技力量解决社交电商中存在的这些问题。智云天地董事长侯宁介绍说，追溯平台要做到几点：第一是生产经营责任主体可备案;第二是产品可跟踪、可召回;第三是消费者可识别。要让社交电商扶贫有序的、良性的去发展。　　启动仪式还签订了社交电商消费扶贫行动合作协议。其中，深圳伍亩田、滴滴出行等企业和新疆达成了首期100顿大枣销售合作，新疆大枣也成为了社交电商消费扶贫行动的首个消费扶贫产品。社交电商企业和产品追溯平台将采取全社会化追溯办法，保障消费扶贫产品的安全可靠。　　六大举措助力脱贫攻坚　　在当天的论坛上，由中国电子商务协会社交电商专委会、中国社会扶贫网、县学(北京)电子商务技术研究院等单位联合发起的“温暖中国社交电商消费扶贫行动”正式启动。　　温暖中国社交电商消费扶贫行动主要内容为消费扶贫、媒体扶贫、营销扶贫、培训扶贫、数据扶贫、旅游扶贫六个方面。发起单位将积极协调社交电商平台、各类媒体、行业专家、供应链企业通过帮助贫困地区建立农产品标准化体系、采购供应及溯源体系、人才培训体系和新型销售体系，结合地方优势资源，运用直播和社交工具挖掘农产品故事，动员大家为家乡代言，通过农旅结合方式促进贫困地区一二三产业融合发展。