商业银行研究报告

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:junge198911商业银行调研报告第一篇：浙江泰隆商业银行调研报告第二篇：XX年商业银行理财业务调研报告第三篇：农村商业银行企业文化调研报告第四篇：商业银行关于经营转型的调研报告第五篇：商业银行流动性风险管理的调研报告正文第一篇：浙江泰隆商业银行调研报告浙江泰隆商业银行调研报告浙江泰隆商业银行原名泰隆城市信用社，是一家1993年成立于浙江省台州市路桥区的纯民资金融机构。2006年8月，它升格为城市商业银行。“整块的‘大肉’被国有商业银行吃了，我们就吃‘骨头缝中的肉’。”泰隆董事长王钧说。但有意思的是，这家“捡剩菜”吃的民营金融机构活得还挺滋润。泰隆开业之初只有2间租赁房、7名员工、100万注册资本金。2006年，它税前总利润1．32亿元、存、贷款业务均占到整个路桥区的20％以上，在当地11家银行类金融机构中，位居第二。台州市路桥区珠宝商陈云生是泰隆商业银行的老客户，10多年前，他带着5000元的本钱做起了钟表生意。由于国有商业银行很难贷款，他的第一笔钱是当地农村信用社贷款，后来看到泰隆服务灵活、贷款到账速度快，就转到了泰隆。“其实，我现在的生意也不大，每次贷款也就在三五十万左右。不过刚开始时生意更小，家里的地没了，做钟表，贷个两三万。我这样的客户，国有银行都不太愿意做的。”陈云生说。2006年8月升格前，银监会派人对泰隆的资产进行了详尽的核查。在这次被王

2014年，商业银行的不良贷款继续快速增长。虽然商业银行持续加大了不良贷款核销和处置的力度，但季度不良余额增长仍持续创近年来的新高，前三季度银行业金融机构不良贷款余额共增长1749亿元至7669亿元，单季不良贷款率增长也由原先的平均每季3-4个基点上升至三季度的8个基点。值得关注的是，反映商业银行潜在风险的关注类贷款余额也有较大幅度上升，三季度末关注类贷款的行业占比已达2.79%，明显高于年初水平。参考前瞻产业研究院发布的2015-2020年 中国农村商业银行市场前瞻与投资战略规划分析报告2015-2020年城市商业银行市场前瞻与发展战略规划分析报告2015-2020年 中国商业银行信贷风险管理与行业授信策略分析报告

　　此次调查范围包涵了国内的各大银行以及所有进入中国市场的外资银行，具有很强的代表性和可参性。下图为部分调查结果：　　据调查显示，目前最常光顾的银行排名前四的均为国有商业银行，其中中国工商银行以69.65％的支持率排名第一。由此可以看出，在加入WTO后对外资银行尚未完全取消监管的前三年，国有银行凭借着在国内长久以来建立的营销网络和深入中国消费者心中的信用观念，在外资银行未完全适应中国市场之前具备一定的竞争优势，但更应该看到的是，在今后的几年金融市场逐步完全开放的情况下，外资银行庞大的资金实力，成熟的经营模式，规范化的管理服务，以及遍及全球的营销网络对国有银行来讲将是强有力的竞争威胁。　　消费者经常办理的业务决定着银行业未来发展的方向，同时对潜在需求的开发也是构成银行竞争力一个重要因素。　　由上图可以看出，目前中国内地市场需求主要集中在日常储蓄，生活费用的缴纳及异地汇款上，分别占到84.86％，39.74％和41.92％。这是传统国有银行建立在经营网点资源基础上的优势，但要看到的是，随着内地市场发育日益成熟，需求结构也在日益发生着变化，传统的金融服务项目在银行的利润空间中所占比例将日趋缩水；相反，信用卡业务，投资性贷款的需求将不断上升，这些业务的开展较传统业务需要更高的技术及人才储备，而这些恰恰是外资银行在全球扩张的竞争优势，作为国内的商业银行应该在看到自身优势的同时，把眼光放到长远的金融发展方向上去，做好与跨国金融集团同台竞争的准备。　　在银行业的竞争中，客户对服务的满意度是构成银行综合竞争力的重要环节，这也是外资银行强调标准化服务的主要原因，下图是以中国工商银行和汇丰银行为例消费者服务评价的调查：　　由上图可以看出，客户对中国工商银行的服务评价中，有38.93％的人认为等候时间过长，27.83％的人认为便民措施少，24.97％的人认为服务态度生硬，在整个服务评价调查中占了较为突出的地位，从中可以得出国有银行在未来金融服务中急需改进的环节。　　从汇丰银行的客户满意度，可以看到有78.84％的人选择了不清楚，这一定程度上说明了外资银行进入中国不久，在国有银行长期占据的中国市场上还有一段时间的适应期，这也是国有银行改进自身经营体制适应外资银行竞争的宝贵时期。　　综合对比二者的调查结果，可以看出一方面在入世的前三年，人民币经营业务尚未对外资银行完全开放的阶段，国有银行尚有一段缓冲期可以加紧调整自身发展战略以适应未来的竞争市场；另一方面，调查所反映的服务环节中出现的突出问题也应该得到各大国有银行足够的重视。　　就上述列举的三项调查结果当中，可以对目前中国银行业竞争市场有较为直观地认识，更加深入地看到现阶段国有银行具备的一些优劣势，为不久之后外资银行全面进入中国市场做好充分的准备。　　优势：　　1．广泛的经营网点　　国有银行长期以来积累的经营网点是市场竞争的重要优势，也是目前占据市场主要份额的原因，加上现阶段中国消费群体对银行的需求主要集中在储蓄，汇款和缴纳日常生活费用上，经营网点的资源恰好是满足这些需求的必要条件。　　2．先入为主的品牌观念　　在过去缺乏竞争的计划经济体制下，四大国有银行就是消费者的所有选择，以至于现在中国大部分消费者在有金融需求的情况下首先想到的就是“四大”，这种情况在中老年消费群体中更为普遍。　　劣势：　　1．核心竞争力不强　　国有银行长期以来的业务主要集中在储蓄，汇款和缴纳费用上，随着市场发展的逐渐成熟，需求结构也将日益发生着变化，而未来金融的发展方向则的集中于个人度身定做的理财产品，金融衍生产品，信用贷款等，后者较前者要求更高的专业理论和操作技术，这也是跨国金融集团的核心竞争力所在。　　2．服务水平有待提高　　金融业作为现代服务业，服务质量本身就是衡量企业竞争力的一个重要因素，传统的国有银行在服务标准方面重视不够，监督管理体制尚不健全，在“等候时间长”“便民措施少”“态度生硬”上较为突出，这也是在未来激烈的竞争市场中急需改进的环节。　　综上所述，通过此次对银行业竞争市场的调查，国有各大银行可以更加清晰直观地看到自身的优劣势，在即将完全开放的金融市场中及时调整自己的发展战略，做好与跨国金融集团同台竞争的准备。

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:李荣艳题目：商业银行服务质量调查分析报告调查对象：在职人员调查方式：网络调查问卷调查目的：中国入世后，金融市场开放以来，国内银行面临着激烈的竞争，虽然银行服务比以往有了很大的提高，但是还存在广大居民迅速增长的金融服务需求和有限的银行服务供给能力之间的矛盾，服务水平仍存在滞后的现象。银行网点普遍存在客户排队严重，服务标示不明，服务效率不高的现状，《2010年金融服务指数研究报告》显示，银行服务满意度为71.5分（满分为100）。金融行业的服务质量总体还处于中等偏低水平。商业银行作为金融服务行业，提升顾客满意度是提高银行核心竞争力的重要因素，而银行的服务质量在很大程度上决定了顾客的满意度。所以提高服务质量，成为我国商业银行面临的重大问题之一。调查内容：服务质量的评价方法在以顾客为中心的市场竞争时代,服务质量的高低应该是由顾客来进行鉴定的。Grlnroos ( 1984)在80年代初首先提出了“感知服务质量”( PerceivedService Quality)的概念,强调管理者应该从顾客的角度来理解服务质量的构成,这样才能使顾客满意。Grlnroos将服务质量按照结果和过程分为技术质量和功能质量,并考虑了对企业形象的影响,从而构成一个顾客对总体服务水平评价的三维框架。顾客所感知的服务质量的高低是由他们实际所体验的服务水平与他们所期望的服务水平之比较来确定的。(6)的成本高。业务手续繁琐，降低了服务效率。理财账户的开立、基金、代理保险等业务，客

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:王晓宁五大银行网上银行及手机银行分析报告前言调研分析报告目的网上银行代表了未来银行业的方向，网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命。我们的目的就是了解各大银行的网上业务，熟悉各大网上银行业务与功能的优缺点，并能综合分析各大网上银行业务与功能的异同点。关键词：1.网上银行网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行借助个人电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务的项目。网上银行集安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富等特点于一体，网上银行业务不仅涵盖传统银行业务，而且突破了银行经营的行业界限，深入到证券、保险甚至是商业流通等领域，是现代银行业务的主流发展方向。2.手机银行移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。目标银行：招商银行工商银行农业银行中国银行建设银行三．五大银行网上银行综合分析比较（工商银行：主要是商业方面的的业务，突出其商业性质，服务项目多且细。推出了全新的个人网上银行品牌“金融总体来说，国内各大银行手机银行也是处于萌芽发展阶段，其功能

分析年报是一门学问,细说起来几十万字也说不清楚,我就简单给楼主简单说一说，具体的楼主可以查查相关资料. 站在投资者的角度,我们看年报主要看这几方面 1、年报摘要概述，公司在发布年报的同时还会公布一个年报简化版，如果不是精读年报，年报摘要精简了一些没用的东西，可以简明扼要的了解公司的概况 2、审计报告，这个很短却很重要，主要看是否存在保留意见 3、看限手售时间表，具体不和楼主说了，只要了解时间和对象 4、实际控制人。实际控制人虽然不一定直接是公司股东，但是通过产权关系很大程度支配上市公司的行为，所以值得关注，从很大角度看实际控制人可以分3类，1是个人，2是地方国资委，3是国务院国资委，举个简单的例子，一般来说个人控制的上市公司就很难控制工资实施大规模的资产重组。具体如何分析这里不多说了 5、简单了解公司治理情况 6、股权激励情况，具体不说了，对于实施股权激励的公司可以高度关注，尤其是跌破行权价的公司股票 7、分红预案，这个大多数投资者都比较关注，相信楼主也了解这方面东西，就不多说了 8、所得税，这里主要看公司是否为高新技术企业，因为按照我国税法，企业所得税为25%而高新技术企业可以享受15%的所得税，平增10%的利润这对公司来说无疑是有很大收益的。 9、交叉持股情况，这里面不多说了 10、关联交易，关联交易是关联方操纵公司利润的重要手段，通过关联交易，公司的业绩可能被人打压或抬高，所以在年报中，公司将关联交易作为重大事项进行了详细披露 11、担保披露，担保如同古代的连坐制度，所以还是不得不关注的，这个要看是否高风险担保、对外担保、担保比例等等，尤其是年报中发现对外担保占净资产比例过大，10%以上，必须要加倍小心。值得注意的是并不是所有公司贷款都需要担保的，一些有实力的公司一般可以无需担保就融集大部分所需资金的。

外部评级公司对银行的评级一般不超过主权评级（CAP）-这里的评级有很多种，如三大评级公司评级，如国内评级公司的信用评级（基本评级是一个分数），如其他银行的内部评级。五大年度报告发现每日经济新闻记者梳理五大年度报告发现，在2016，在收入方面，除中国银行相比增长2015同期，其他四大业务的收入都出现负增长。与此同时，各大银行的净利润增速也很低。年报数据显示工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行在2016由2782亿元，母公司净利润1839亿元、1646亿元、2315亿元、672亿元，分别为0.4%、1.86%、3.67%的增加，1.03% - 1.45%，而2015的净利润增长率的回报0.48%，0.62%，0.74%，0.14%和1.03%。从以上数据可以看出，中国银行与五大行净利润负增长的第一银行。这比预期的要好。今年的增长超过了2015的表现，而2015是一个特别糟糕的一年。中国人民大学金融研究院特邀研究员，在接受记者采访时说。在收入和净利润的增长中，这五大行表现出低或负增长2016，工行、农行、中行、建行，营业收入分别为6759亿，5060亿，4836亿，7981亿100万元，除了中国银行的收入增加了1.96个百分点，与2015相比，工行、农行、建行、收入下降3.12%，5.62%，0.02%，0.36%。归母净利润，工行、农行、中行、建行、2016的2782亿、1839亿、1646亿的母公司净利润2985亿200元，分别拥有0.4%、1.86%、3.67%、1.45%和1.03%.增加，中国银行是五大银行在银行网利润首次出现负增长。

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:Miss杨银行券商等金融机构财富管理的调研报告摘要：本文通过对国内银行和券商财富管理中心实地调研，归纳了目前财富管理中心的各种不同的表现形式、组织构架、主要产品、产品管理、盈利模式等，并进行银行和券商的优劣比较，得出券商的核心优势和未来如何进一步提升财富管理能力和社会影响。关键词： 银行 证券公司 第三方理财 财富管理私人银行目录摘要1关键词11.绪论31.1调研的背景31.2调研的起因和目的42.银行和券商财富管理对比42.1组织架构42.1.1私人银行42.1.2银行财富管理业务的组织架构72.1.3券商财富管理业务的组织架构82.2盈利模式92.2.1银行机构的盈利模式：92.2.2券商的盈利模式102.3银行和券商的财富管理产品112.3.1银行的理财产品：112.3.2券商的理财产品162.4异军突起的第三方理财机构192.5银行和券商各自的优势和不足212.5.1银行机构的优势212.5.2银行机构的不足212.5.3券商的优势222.5.4券商的问题242.5.5结论253.券商未来的转变方向254.参考文献27随着我国市场经济的深化，伴随着实际GDP的持续增长，民间资本和个人可支配收入逐年累积。中国高净额财富拥有者规模日益扩大。从世界经验来看，当人均GDP超过3000美元，就开始有财富管理概念，中国目前人均GDP已经达到4000美元，财富管理意识越来越强，根据招商银行发布2011年各大银行的财富管理产品，同质性很强，主要产品可以概括如下：券商发行的理财产品以集合资产管理为主：[5]

就盈利能力来讲建设银行净资产收益率14.63％。工行银行净资产收益率12.03％，中国银行10.16，从数据来看，建设银行的盈利能力是最强的。从服务上来看，很明显大多数人都认为中国银行是最好的，我也认为如此。从国内业务竞争来看，工商银行网点多，人员多，加之在改制前的四大国有银行的职能，工商银行国内业务占居大头。不过这也是工行最大的弊端，机构臃肿，人员素质参差不齐。从银行发展的趋势来看，跨国银行是银行发展方向，现在中国银行由于改制以前的职能使其已经迈出了一大步，远远在国内银行之前。且中国银行具有奥运概念。综上所述，本人认为短期投资，势必看好建设银行，从长线发展来看，中国银行最具潜力。